移動12580新產品(技術)上線測試工單

1、北京無限訊奇信息技術有限公司北京無限訊奇信息技術有限公司 無線業(yè)務部無線業(yè)務部 作者作者 測試報告 模板版本號r1.0 文檔標識測試報告 日期2008 年月 日 本文檔版權由北京無限訊奇信息技術有限公司所有。未經北京無限訊奇信息技術有限公司書面許可，任何單位和個人不得 以任何形式摘抄、復制本文檔的部分或全部，并以任何形式傳播。 目 錄 1文檔信息文檔信息.3 1.1核實文檔版本.3 1.2修改記錄.3 1.3文檔批準.3 1.4分發(fā).3 1.4.1本文檔擬分發(fā)往的部門或個人名單.3 1.4.2本文檔擬分發(fā)往參考的部門或個人名單.3 2范圍范圍.4 3引用標準引用標準.4 4定義和縮略語定義和縮

2、略語.4 5測試方法測試方法.4 5.1測試環(huán)境.4 5.2測試條件.4 5.3測試內容.4 5.3.1業(yè)務受理測試.4 5.3.2用戶界面測試用例.5 5.3.3性能測試*（可選）.6 5.3.4計費測試.6 5.3.5關聯功能測試*（可選）.6 5.3.6其他測試.7 6總結和評價總結和評價.7 6.1測試結果統計.7 6.2遺留問題報.7 6.3測試總結和改進建議.9 1 文檔信息文檔信息 1.1核實文檔版本核實文檔版本 使用本文檔前，文檔使用者有責任核實當前版本的有效性。 1.2修改記錄修改記錄 對本文檔所有修改都應按修改時間順序記錄在此。 版本版本日期日期修改內容修改內容修改人修改人

3、 1.3文檔批準文檔批準 您本人或您本人指定的代表的簽字表明 您批準了本文檔內容。 它也表明您已經 仔細地閱讀、審查和考慮到了本文檔對您的部門有怎樣的影響以及它是否符合公司的 指導方向。 批準簽字批準簽字 批準人批準人職務職務批準日期批準日期 1.4分發(fā)分發(fā) 1.4.1 本文檔擬分發(fā)往的部門或個人名單本文檔擬分發(fā)往的部門或個人名單 無線業(yè)務部總經理、副總經理； 無線業(yè)務部技術部門； 無線業(yè)務部產品部門； 1.4.2 本文檔擬分發(fā)往參考的部門或個人名單本文檔擬分發(fā)往參考的部門或個人名單 2 業(yè)務測試范圍業(yè)務測試范圍 ( 如：只限于北京本地的手機號碼，并支持彩信業(yè)務。) 3 引用標準引用標準 (本

4、測試規(guī)范中涉及到的技術標準和規(guī)范，業(yè)務規(guī)范) 4 定義和縮略語定義和縮略語 (本測試規(guī)范中的一些動作和概念的定義；對測試規(guī)范中的術語的解釋) 5 測試方法測試方法 5.1測試環(huán)境測試環(huán)境 (對整個測試環(huán)境的描述，包括網絡結構，軟硬件環(huán)境，局數據配置說明等) 5.2測試條件測試條件 前提：(如：用于測試的手機和 sim 卡在北京移動網內能正常運行，并支持彩信業(yè)務。) 測試手機：(如：本次測試共使用三星 t108、nokia7260、nokia6300、索愛 w550、參與測 試，全部通過測試。) 測試 sim 卡:普通 sim 卡 5.3測試內容測試內容 5.3.1 業(yè)務受理測試業(yè)務受理測試 測

5、試編號：1.1.1 測試項目： 測試條件：如：用于測試的手機和sim卡在北京移動網內能正常運行，并只限于北京本地卡 測試流程：如：在短信中輸入 62 發(fā)送至10658880 測試時間：2008-10-30.10：30 測試號碼實測結果： 測試結論：如：得到預期結果，可上線 測試說明： 5.3.2 ci 界面測試用例界面測試用例*（可選）（可選） 指標指標檢查項檢查項 測試人員的類測試人員的類 別及其評價別及其評價 用戶界面是否與業(yè)務的功能相融洽？ 是 正確性正確性 是否所有界面元素的文字和狀態(tài)都正確無誤？ 是 對于常用的功能，用戶能否不必閱讀手冊就能使用？ 是 是否所

6、有界面元素（例如圖標）都不會讓人誤解？ 是 是否所有界面元素提供了充分而必要的提示？ 是 界面結構能夠清晰地反映業(yè)務流程？ 能 用戶是否容易知道自己在界面中的位置，不會迷失方向？ 是 容易理解容易理解 有聯機幫助嗎？ 無 同類的界面元素是否有相同的視感和相同的操作方式？ 是 字體是否一致？ 是 風格一致風格一致 是否符合廣大用戶使用同類業(yè)務的習慣？ 是 是否提供進度條、動畫等反映正在進行的比較耗時間的過程？ 否 及時反饋及時反饋 信息信息 是否為重要的操作返回必要的結果信息？ 否 是否對重要的輸入數據進行校驗？ 是 執(zhí)行有風險的操作時，有“確認”、“放棄”等提示嗎？ 否 是否根據用戶的權限自動

7、屏蔽某些功能？ 否 出錯處理出錯處理 是否提供 undo 功能用以撤銷不期望的操作？ 否 所有界面元素都具備充分必要充分必要的鍵盤操作和鼠標操作嗎？ 是 適應各種適應各種 水平的用水平的用 戶戶 初學者和專家都有合適的方式操作這個界面嗎？ 是 是否使用國際通行的圖標和語言？ 否 國際化國際化 度量單位、日期格式、人的名字等是否符合國際慣例？ 是 個性化個性化是否具有與眾不同的、讓用戶記憶深刻的界面設計？ 是 是否在具備必要的“一致性”的前提下突出“個性化”設計？ 是 界面的布局符合業(yè)務的功能邏輯嗎？ 是 界面元素是否在水平或者垂直方向對齊？ 是 界面元素的尺寸是否合理？行、列的間距是否保持一致

8、？ 是 是否恰當地利用窗體和控件的空白，以及分割線條？ 是 窗口切換、移動、改變大小時，界面正常嗎？ 是 界面的色調是否讓人感到和諧、滿意？ 是 合理布局合理布局 和諧色彩和諧色彩 重要的對象是否用醒目的色彩表示？ 是 5.3.3 技術性能測試技術性能測試*（可選）（可選） 測試編號：x.y.z（從 1.1.1 按照順序編寫） 測試項目： 測試條件： 測試流程： 實測結果： 測試結論： 測試說明：（注明特殊注意事項） 5.3.4 計費測試計費測試 （含業(yè)務系統-boss/crm 接口、計費、業(yè)務受理測試，如平臺生成話單需含具 體話單驗證） 測試編號：x.y.z（從 1.1.1 按照順序編寫）

9、測試項目： 測試條件： 測試流程： 實測結果： 測試結論： 測試說明：（注明特殊注意事項） 5.3.5 關聯功能測試關聯功能測試*（可選）（可選） （在已有業(yè)務平臺上新增功能需測試對可能有影響的已有功能進行測試） 測試編號：x.y.z（從 1.1.1 按照順序編寫） 測試項目： 測試條件： 測試流程： 實測結果： 測試結論： 測試說明：（注明特殊注意事項） 5.3.6 其他測試其他測試 容錯測試 壓力測試 5.3.6.15.3.6.1 輸入指令有偏差輸入指令有偏差 測試目的測試目的測試能否成功訂閱此業(yè)務 預置條件預置條件各種測試手機和北京本地測試 sim 卡 測試步驟測試步驟 在短信中輸入不以

10、 62 開頭或空白或錯誤指令 發(fā)送至 10658880 測試時間：2008-10-30.11:05 測試號碼：134011176460 預期結果預期結果收到回復短信“抱歉，您發(fā)送的指令錯誤，請撥打客服電話 12580” 測試結果測試結果得到預期結果，不可訂閱 5.3.6.25.3.6.2 使用不支持的手機型號使用不支持的手機型號或手機號碼或手機號碼(*(*可選可選) ) 測試目的測試目的測試能否成功訂閱此彩信業(yè)務 預置條件預置條件各種測試手機和測試 sim 卡 測試步驟測試步驟 使用不支持彩信業(yè)務的手機或外地手機號碼，短信中輸入 88 發(fā)送至 106586669 測試時間：2007-8-6.1

11、1:10 測試號碼預期結果預期結果未收到回復短信或彩信 測試結果測試結果得到預期結果，不可訂閱 5.3.6.35.3.6.3 重復訂閱此產品重復訂閱此產品 測試目的測試目的測試能否重復訂閱此彩信業(yè)務 預置條件預置條件各種測試手機和測試 sim 卡 測試步驟測試步驟 短信中輸入 62 發(fā)送至 10658880，表明成功訂閱后 再次用同一手機卡，短信中輸入 62 發(fā)送至 10658880 測試時間：2008-10-30.11:15 測試號碼：134000000000 預期結果預期結果 收到回復短信：“您已定制*，請勿重復訂閱。詳情請咨詢 10086，本條免費。 ” 測試結

12、果測試結果得到預期結果，不可重復訂閱 5.3.6.45.3.6.4 重復退訂此產品重復退訂此產品 測試目的測試目的測試能否重復退訂此彩信業(yè)務 預置條件預置條件各種測試手機和測試 sim 卡 測試步驟測試步驟 短信中輸入 qx* 發(fā)送至 10658880，表明成功退訂后 再次用同一手機卡，短信中輸入 qx* 發(fā)送至 10658880 測試時間：2008-10-30.11:20 測試號碼：134000000000 預期結果預期結果收到回復短信：“感謝您使用*業(yè)務，沒有訂閱這項業(yè)務，無須取消” 測試結果測試結果得到預期結果，不可重復退訂 6 6 總結和評價總結和評價 遺留問題遺留問題 無。 建議建議

13、 無。 結論結論 全部測試均通過。 5.4測試結果統計測試結果統計 對本次測試的項目進行統計，包括總項數，通過多少項，失敗多少項，部分通過 多少項及百分比等，用以下表格進行描述，其中的字段可根據實際情況進行設計和裁 剪：（詳細的測試項目通過情況清單放在附件部分） 總測試總測試 用例數用例數 實際測實際測 試用例試用例 okok項項pokpok項項ngng項項ntnt項項無需測無需測 試用例試用例 數數項項 數目 百分比 測試結果統計表 ok：測試結果全部正確。 pok：測試結果大部分正確。 ng：測試結果有較大的錯誤。 nt：由于各種原因本次無法測試。 5.5遺留問題報遺留問題報 遺留問題是指

14、測試過程中發(fā)生的并且在寫測試報告時仍沒有得到解決的測試問題。 對遺留問題數和級別進行統計，包括問題總數，致命，嚴重，一般和提示問題的 數目及百分比等，遺留問題統計用以下表格描述，其中的字段可根據實際情況進行設 計和裁剪： 問題總數問題總數致命問題致命問題嚴重問題嚴重問題一般問題一般問題提示問題提示問題 數目 百分比 遺留問題統計表 以下部分詳細記錄每一個遺留問題，也可視時間情況只詳細記錄問題級別比較高 的遺留問題，低級別的遺留問題采用簡單列表進行羅列。所有進行詳細記錄的遺留問 題都統一采用表格的形式來描述，表格形式如下： 問題編號問題編號問題報告單號。 問題簡述問題簡述對問題的簡短概要描述。

15、問題描述問題描述給出該測試意外事件的描述，可從以下方面予以考慮： 環(huán)境及設置 版本配套情況 輸入 測試步驟 期望的結果 實際結果 問題重現方法 應包括對定位和修正有幫助的活動和現象，例如：描述任何對定 位問題有幫助的 測試用例執(zhí)行情況，以及任何與規(guī)定的測試步驟之間的差異等。 問題級別問題級別首先說明該問題的級別，級別定義如下： 致命：引起系統死機或系統崩潰的問題 嚴重：引起系統某一功能失效且不能簡單恢復（如插拔單板）的 問題 一般：引起系統某一功能失效但可簡單恢復或較難重現的問題 提示：從操作或維護的角度發(fā)現的問題或建議 問題分析問題分析 與對策與對策 針對此問題提出影響程度分析，應對策略，例如應急措施、更新 產品資料、或者納入下一項目等。 指出該問題對項目設計文檔，測試文檔等可能帶來的影響。 避免措施避免措施針對此問題提出的