廣州市創(chuàng)新型試點企業(yè)建設(shè)方案

1、廣東省電信規(guī)劃設(shè)計院與會員們共享廣州市創(chuàng)新型試點企業(yè)建設(shè)方案一、設(shè)計院近三年技術(shù)創(chuàng)新發(fā)展狀況（一）企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新體系建設(shè)1、創(chuàng)新體系基本情況廣東省電信規(guī)劃設(shè)計院有限公司成立于1984年，系中國通信服務(wù)股份有限公司（香港上市牌號0552hk）旗下的龍頭軟件與信息咨詢服務(wù)企業(yè)，知名度在國內(nèi)業(yè)界位列三甲。本公司持有國家各主管部門頒發(fā)的通信勘察設(shè)計、通信工程咨詢、信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)集成、建筑規(guī)劃、通信工程總承包等甲級資質(zhì)證書;系中國軟件行業(yè)協(xié)會會員單位、廣東省軟件行業(yè)協(xié)會理事單位、廣州市軟件行業(yè)協(xié)會副會長單位、中國通信企業(yè)協(xié)會通信設(shè)計施工專業(yè)委員會常務(wù)委員單位、中國通信標準化協(xié)會（ccsa）標準組織會員、中國

2、工程咨詢協(xié)會通信信息專業(yè)委員會副主任委員單位、國際咨詢工程師聯(lián)合會（fidic）成員協(xié)會會員。公司精誠服務(wù)于各大信息服務(wù)提供商及各級政府和企業(yè)客戶，建立了覆蓋信息系統(tǒng)咨詢設(shè)計與集成、軟件開發(fā)與服務(wù)、管理咨詢的業(yè)務(wù)體系，竭誠為客戶提供全方位、多元化、個性化、差異化、集成化的現(xiàn)代信息服務(wù)。公司在全國咨詢設(shè)計同行中第一批通過iso質(zhì)量體系認證，連續(xù)多年位居“全國百強勘察設(shè)計企業(yè)”前列，并被國家工商行政管理局授予“連續(xù)十一年全國守合同重信用企業(yè)”、廣東省人民政府授予“省級先進企業(yè)”、廣東省首批“納稅信用a級納稅人”等榮譽稱號。2005年，榮膺信息產(chǎn)業(yè)部“全國通信行業(yè)用戶滿意企業(yè)”稱號，2006年，被廣

3、東省聯(lián)合會、企業(yè)家協(xié)會評為“廣東省誠信示范企業(yè)”。2008年首批通過全國“高新技術(shù)企業(yè)”的重新認定，2009年獲得“軟件企業(yè)”的稱號，2010年獲得“廣東省創(chuàng)新百強企業(yè)”以及“廣州市重點軟件企業(yè)”稱號，同年，公司的“廣州市無線網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化重點工程技術(shù)研究開發(fā)中心”成功獲得廣州市科信局立項。公司總部設(shè)在廣州，本部設(shè)立6個經(jīng)營院、5個服務(wù)支撐部門，在廣東省內(nèi)設(shè)立5家分公司，在北京、成都等省外設(shè)有多家分院及辦事處，在埃及、香港等地設(shè)立了海外分支機構(gòu)，業(yè)務(wù)區(qū)域已覆蓋除臺灣外的31個省市、自治區(qū)，海外業(yè)務(wù)拓展至了大中東、北非地區(qū)和東南亞地區(qū)。本公司組織架構(gòu)如下圖：公司各組織以“科技是第一生產(chǎn)力”為科技創(chuàng)新理

4、念，通過開展各項科技創(chuàng)新活動提升公司綜合競爭力，其中總工室是公司的技術(shù)研發(fā)牽頭管理部門，企業(yè)咨詢研究院和信息系統(tǒng)咨詢研究院是公司的兩個專門從事研發(fā)的二級部門。2、企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新組織機構(gòu)建設(shè)與運行情況為了實現(xiàn)“創(chuàng)建具有國際競爭力的通信咨詢企業(yè)”的企業(yè)愿景，公司一直非常重視企業(yè)自主研發(fā)與科技創(chuàng)新能力的培養(yǎng)，建立有完善的技術(shù)研發(fā)體系。為了研發(fā)體系的有效運作，公司成立了科技委員會與專業(yè)委員會兩級研發(fā)管理機構(gòu)，建立了廣州市無線網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化重點工程技術(shù)研究開發(fā)中心、idc工程設(shè)計研究中心、物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)研究中心等企業(yè)內(nèi)部技術(shù)創(chuàng)新研究中心。為了充分利用外部資源，在互利合作的基礎(chǔ)上，公司積極探索與外部單位共建技術(shù)創(chuàng)新組

5、織模式，例如與ibm公司共建了移動it支撐系統(tǒng)聯(lián)合實驗室、成立了廣東省通信服務(wù)有限公司企業(yè)戰(zhàn)略研究中心。具體來說公司的企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新組織機構(gòu)的建設(shè)與運行情況如下：（1）科技委員會與專業(yè)委員會兩級研發(fā)管理機構(gòu)根據(jù)通信信息行業(yè)和產(chǎn)業(yè)的業(yè)務(wù)、熱點技術(shù)發(fā)展的需要，公司設(shè)立了科技委員會及13個專業(yè)委員會，科技委員會設(shè)立科技委主任、副主任，專業(yè)委員會在公司科技委員會領(lǐng)導(dǎo)下開展本專業(yè)科技管理與研發(fā)工作。組織架構(gòu)如下圖：圖：科技委員會與專業(yè)委員會兩級研發(fā)管理機構(gòu)科技委員會與專業(yè)委員會的主要工作內(nèi)容包括：把握公司技術(shù)發(fā)展方向和推動公司技術(shù)進步，提升公司技術(shù)品牌形象和競爭力。不斷跟進和掌握本專業(yè)的新技術(shù)，組織提出本

6、專業(yè)咨詢設(shè)計工具與方法的需求分析，積極組織、開展科技項目的研究與開發(fā)；積極參加國內(nèi)標準化組織及相關(guān)專業(yè)新技術(shù)推廣的會議；參與設(shè)計技術(shù)難題的攻關(guān)；組織本專業(yè)工程標書和技術(shù)規(guī)范/驗收規(guī)范書的編制；組織本專業(yè)優(yōu)秀設(shè)計、咨詢成果申報工作；開展公司內(nèi)、外技術(shù)交流、技術(shù)報告會；組織本專業(yè)公司內(nèi)、外科技論文的發(fā)表工作。為了有效提升公司市場拓展與業(yè)務(wù)開拓， 專業(yè)委員會在科技研發(fā)管理方法上不斷創(chuàng)新，研發(fā)項目均采用閉環(huán)管理，對研發(fā)預(yù)算、研發(fā)立項、研發(fā)過程和成果推廣等四大環(huán)節(jié)進行有效的管控。如下圖：圖：科技研發(fā)的閉環(huán)管理專業(yè)委員會建立了產(chǎn)品研發(fā)標準化流程（如下圖），整個過程都是以嚴格的量化標準來指導(dǎo)，實現(xiàn)最終的固化

7、成果。通過該流程，加強了對研發(fā)項目需求、團隊建設(shè)以及研發(fā)過程的指導(dǎo)，并對研發(fā)成果的質(zhì)量與產(chǎn)品化起到了很好的保障作用。圖：產(chǎn)品研發(fā)標準化流程為了實現(xiàn)知識共享和知識交流，專業(yè)委員會創(chuàng)建了完善的知識管理系統(tǒng)，為科技創(chuàng)新奠定了堅實的基礎(chǔ)。專業(yè)委員會采用不同的視角審視國際形勢，國家政策對行業(yè)發(fā)展的影響，獨立分析不同運營企業(yè)或客戶業(yè)務(wù)發(fā)展、技術(shù)引入的策略和時機，發(fā)布年度的技術(shù)發(fā)展趨勢報告、年度技術(shù)發(fā)展計劃。（2）廣州市無線網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化重點工程技術(shù)研究開發(fā)中心公司建立的無線網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化重點工程技術(shù)研究開發(fā)中心，目的是為了提升公司的自主創(chuàng)新能力，提升公司無線網(wǎng)優(yōu)的技術(shù)能力與市場競爭力，帶動無線網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化行業(yè)的技術(shù)進步與

8、發(fā)展，為國內(nèi)電信運營商提供更好的服務(wù)，提升廣大移動用戶的無線網(wǎng)絡(luò)使用感知， 針對本中心的建立，公司將成立專門的組織機構(gòu)，詳細的組織結(jié)構(gòu)如下圖： 圖：網(wǎng)優(yōu)中心組織結(jié)構(gòu)本中心主要承擔以下幾個功能：工程中心將具備研究無線網(wǎng)優(yōu)領(lǐng)域中基礎(chǔ)技術(shù)研究和高端無線網(wǎng)優(yōu)技術(shù)的功能； 工程中心將具備針對無線網(wǎng)絡(luò)領(lǐng)域中的重大技術(shù)問題不斷強化創(chuàng)新、集成與消化吸收的能力。工程中心將具備基于科研成果的工程化和產(chǎn)業(yè)化生產(chǎn)符合市場需求的網(wǎng)優(yōu)產(chǎn)品和提供網(wǎng)優(yōu)服務(wù)的功能；工程中心將具備承接國家、省、市、企業(yè)、高等院校或科研機構(gòu)委托的工程技術(shù)研究、設(shè)計和技術(shù)服務(wù)任務(wù)，進行工程化的輻射和推廣，并提供技術(shù)咨詢的功能；工程中心將具備開展產(chǎn)學

9、研合作基地和培養(yǎng)無線網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化人才基地的功能。本工程中心將采取科學地的運作管理機制：良好的計劃管理：計劃的制定階段需要定位可能發(fā)生的疑難問題，分析各種風險及應(yīng)對措施，防患于未然，預(yù)先儲備相關(guān)技術(shù)與人力。充分的溝通配合：在項目期間，各項目組密切配合，保持順暢的溝通，以提高工作效率，保證項目進度和質(zhì)量。充足的設(shè)備供應(yīng)：本項目組為項目負責人和技術(shù)人員配備全套先進的常規(guī)辦公硬件、進行項目所需的計算機輔助軟件、以及相關(guān)的測試設(shè)備等，以確保工作的順利進行。完善的內(nèi)部機制：中心的組織架構(gòu)是一個項目型的結(jié)構(gòu)，管理機制科學靈活，項目組成員是一支吃苦耐勞、善打硬仗的團隊，各成員間具有良好的協(xié)調(diào)能力，并且我公司有一套

10、科學的項目管理流程機制，具有很強的進度控制管理能力。強大的技術(shù)實力：我公司培養(yǎng)了一批高素質(zhì)的通信網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化咨詢專家，并形成一套科學的知識管理系統(tǒng)。我們可以及時響應(yīng)項目的需求，實時設(shè)立專家團隊，分析并解決難題，確保中心的各個項目進度的順利實施。我公司已經(jīng)通過iso9001：2000質(zhì)量管理體系認證，該質(zhì)量管理體系可以保證中心各個網(wǎng)優(yōu)項目的質(zhì)量。為保證中心研究的推進和科技成果轉(zhuǎn)化能力的進一步提高，公司管理層將根據(jù)工程技術(shù)研究開發(fā)中心管理規(guī)定提供配套的資金支撐，充分保證中心的研發(fā)經(jīng)費。為了保障中心的各項經(jīng)費的運轉(zhuǎn)，公司管理層委托公司總工室和財務(wù)部為中心建立專款專用經(jīng)費渠道，為中心的發(fā)展提供了可靠的資金

11、保障。（3）idc工程設(shè)計研究中心公司于2003年12月成立idc工程設(shè)計研究中心，目的是為了能順應(yīng)設(shè)計市場發(fā)展的需求，能為idc建設(shè)提供整體解決方案的一站式服務(wù)。idc工程設(shè)計研究中心由裝修專業(yè)組、氣體消防組、通風空調(diào)組、通信電源組、電氣專業(yè)組，建筑專業(yè)、結(jié)構(gòu)專業(yè)組、數(shù)據(jù)專業(yè)組、經(jīng)濟分析組和管線綜合組等十個專業(yè)研究組組成，技術(shù)組專業(yè)齊全，技術(shù)力量雄厚。（如下圖） 圖：idc工程設(shè)計研究中心組織架構(gòu)本研究中心配置了各類專業(yè)設(shè)計人才，人員數(shù)量合理，分工明確，每位設(shè)計人員都具有豐富設(shè)計經(jīng)驗，保證嚴格按照招標方的要求高質(zhì)量地完成本項目設(shè)計任務(wù)。項目組成員還掌握大量的新技術(shù)知識，跟蹤各種技術(shù)、規(guī)范、標

12、準以及通信市場的發(fā)展和市場演變等，并有多項研究成果，是一個具有全面設(shè)計能力的團隊。idc工程設(shè)計研究中心自成立以來在idc技術(shù)領(lǐng)域上成就非凡， 引領(lǐng)數(shù)據(jù)中心設(shè)計技術(shù)行業(yè)潮流，完成了全國各地大量idc機房的設(shè)計及技術(shù)咨詢工作，編制了多本數(shù)據(jù)中心建設(shè)相關(guān)規(guī)范,翻譯了世界公認的第一部數(shù)據(jù)中心建設(shè)標準：tia-942。中心主要成員全程參與設(shè)計了“深圳市沙河數(shù)據(jù)中心”、“廣州市亞太信息引擎數(shù)據(jù)中心 ”，占中國電信鉆石五星級（中國電信從129個數(shù)據(jù)中心僅僅評審出4個四個）中的50%。除鉆石五星級idc外，我院設(shè)計了4個四星級idc，業(yè)績遍布北京、安徽、江蘇、目前正在設(shè)計的國家軟件園蘇州園區(qū)是按照國際標準t

13、ia942 3級標準設(shè)計。經(jīng)過近十年的發(fā)展，idc工程設(shè)計研究中心逐漸形成了以下幾個優(yōu)勢：有建筑、通信、智能、消防四大國家甲級資質(zhì)在學術(shù)界行業(yè)內(nèi)有工程所需的十一個專業(yè)的學科帶頭人有國內(nèi)外數(shù)據(jù)中心學術(shù)界技術(shù)信息及技術(shù)支撐有豐富的大型數(shù)據(jù)中心設(shè)計經(jīng)驗有從可研到施工圖實施的項目管理體制（4）物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)研究中心為了推動物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的創(chuàng)新和應(yīng)用，公司設(shè)立了物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)研究中心，為公司物聯(lián)網(wǎng)項目提供技術(shù)支撐和人才支撐。具體來說物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)研究中心具有以下幾種職責：緊密跟蹤國家對于物聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的最新政策及技術(shù)發(fā)展情況密切關(guān)注運營商對于物聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展策略積極爭取運營商物聯(lián)網(wǎng)相關(guān)項目嘗試進行政企客戶的物聯(lián)網(wǎng)項目合作培養(yǎng)一

14、支熟悉物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)及行業(yè)應(yīng)用的專家隊伍（5）與ibm公司共建移動it支撐系統(tǒng)聯(lián)合實驗室公司與ibm公司共建了移動it支撐系統(tǒng)聯(lián)合實驗室。本實驗室由ibm公司提供小型機、存儲、光纖交換機、pc服務(wù)等價值20萬的設(shè)備及軟件，搭建了先進的移動it支撐系統(tǒng)實驗環(huán)境，我公司提供機房環(huán)境并進行大力配合，聯(lián)合實驗室以加強技術(shù)交流為目的，將應(yīng)用實踐與研究很好的結(jié)合在一起。這是一種全新合作模式的開端，有了該基礎(chǔ)，公司可借鑒來建立其他廠商的實驗環(huán)境，加強與廠商之間的交流，同時它提供了公司專業(yè)技術(shù)人才進行相關(guān)技術(shù)實踐的重要課堂，有利于提升同事的技術(shù)水平，聯(lián)合實驗室為公司業(yè)務(wù)市場的開拓、團隊的可持續(xù)發(fā)展以及員工個人職業(yè)

15、生涯的發(fā)展都創(chuàng)造良好的條件。下面是實驗室的實拍圖：圖：與ibm公司共建的移動it支撐系統(tǒng)聯(lián)合實驗室（6）廣東省通信服務(wù)有限公司企業(yè)戰(zhàn)略研究中心廣東省通信服務(wù)有限公司企業(yè)戰(zhàn)略研究中心是廣東省通信服務(wù)有限公司的智囊團，本中心主要承接廣通服公司的管理咨詢項目，為廣通服公司明確企業(yè)的愿景和目標，制定具體的業(yè)務(wù)發(fā)展方向和策略，從組織架構(gòu)調(diào)整、三級營銷體系建立、考核體系建立、品牌體系建設(shè)和人才隊伍建設(shè)等方面對廣通服公司的內(nèi)部管控進研究，得到了廣通服公司高層的認可，其中“中國電信實業(yè)客戶服務(wù)與市場拓展規(guī)劃”研究成果獲得第六屆（2009年）全國通信行業(yè)企業(yè)管理現(xiàn)代化創(chuàng)新成果”獎。另外，公司與各級行業(yè)協(xié)會及主管

16、部門建立了廣泛的聯(lián)系，公司是中國軟件行業(yè)協(xié)會會員單位、廣東省軟件行業(yè)協(xié)會理事單位、廣州市軟件行業(yè)協(xié)會副會長單位、中國通信標準化協(xié)會（ccsa）標準組織會員、中國工程咨詢協(xié)會通信信息專業(yè)委員會副主任委員單位、國際咨詢工程師聯(lián)合會（fidic）成員協(xié)會會員。公司積極參與行業(yè)主管、地方政府的技術(shù)支撐，參與多項行業(yè)標準制訂及行業(yè)政策編制，具體如下：通信工程建設(shè)標準管理辦法編制；通信行業(yè)標準與規(guī)范主/參編20余項；通信行業(yè)共建共享管理辦法編制；通信行業(yè)節(jié)能減排管理辦法編制；通信行業(yè)“十五”、“十一五”、 “十二五”規(guī)劃編制；中國工程咨詢業(yè)2009-2015年發(fā)展規(guī)劃綱要；廣東省現(xiàn)代信息服務(wù)業(yè)投資指導(dǎo)目錄

17、（信息產(chǎn)業(yè)廳2007年）珠三角信息化基礎(chǔ)設(shè)施規(guī)劃（廣東省發(fā)改委2009年）6、群眾性創(chuàng)新活動開展情況為了加強公司員工的創(chuàng)新意識，公司舉辦了一系列的群眾性創(chuàng)新活動。例如主/參編行業(yè)標準或主持了重大科技項目的專家型人才，公司設(shè)立了專項獎金，在年度科技月的活動中予以表彰。又比如為了鼓勵員工主動學習，公司鼓勵在職員工參加各種類型的在職學歷教育課程，且在員工完成學業(yè)拿到畢業(yè)證書時，一次性報銷員工的各項學習費用。這些措施的實施，極大的鼓勵了員工的學習與創(chuàng)新積極性，帶動了企業(yè)的創(chuàng)新氛圍。主要的活動介紹如下：（1）開展公司科技月活動每年6月份為公司科技月，公司將對上一年度的優(yōu)秀創(chuàng)新人才與創(chuàng)新項目進行表彰，下圖

18、為科技月表彰活動現(xiàn)場照片： （2） 開展團隊建設(shè)活動公司倡導(dǎo)奉獻、創(chuàng)新、競爭、合作和團隊意識，努力營造有利于人才成長的環(huán)境氛圍。在尊重科學、提倡競爭、激勵創(chuàng)新的基礎(chǔ)上，通過組織和協(xié)調(diào)，以整體的力量去參與每個重大項目的申請與實施過程，團隊協(xié)作貫穿整個過程。建立起良性互動互信的交流平臺，大家坦言己見，在爭論中學習、改善、提高。此外公司組織豐富多彩的戶外活動，在游戲中培養(yǎng)大家的團隊合作意識，下圖為公司員工參加戶外集體活動的照片：（3）開辦創(chuàng)新論壇為滿足企業(yè)技術(shù)實力提升、員工發(fā)展需求，公司每年均邀請行業(yè)專家及公司專家舉辦多場創(chuàng)新論壇，如2009年即組織了公司級論壇31場，總參加人次達1000余人，這些論壇把握技術(shù)發(fā)展趨勢、通過技術(shù)促進生產(chǎn)和服務(wù)市場，提升員工的技術(shù)能力及工作效率，最終提升企業(yè)的核心競爭力。（4）組織科普活動為了增強企業(yè)員工創(chuàng)新熱情，公司組織并鼓勵員工積極參與各種類型的科普活動，如通信知識競賽、專題講座、通信知識普及論壇、行業(yè)協(xié)會會議等，通過參與科普活動，拓展了員工的知識視野，豐富了員工的工作與生活。下圖為公司通信知識競賽活動現(xiàn)場圖片： 7、知識產(chǎn)權(quán)管理情況作為一家國內(nèi)領(lǐng)先的通信設(shè)計咨詢企業(yè)，我司對知識產(chǎn)權(quán)的管理水平不斷提高。為了加強對知識產(chǎn)權(quán)的管理，公司出臺一系列管理