采購師第七章采購培訓與指導

1、第七章 采購培訓與指導,第一節(jié) 對采購員和助理采購師的培訓 第二節(jié) 對采購員和助理采購師進行業(yè)務指導,第一節(jié) 對采購員和助理采購師的培訓,一、一般采購培訓計劃的擬定過程 二、專項采購培訓計劃的編制 三、采購培訓準備工作 四、選擇采購培訓方法,一、一般采購培訓計劃的擬定過程,1.采購培訓需求評估 （1）組織分析 1）組織結構和組織行為等現(xiàn)狀 2）企業(yè)未來的狀況預測,（2）工作分析,（3）員工分析,2.采購培訓目標設定,3.準備工作說明書,工作說明的結果就是一份工作活動一覽表，包括以下主要內(nèi)容： （1）初中級采購員所面臨的資源狀況。 （2）初中級采購員必須做出的決策。 （3）初中級采購員必須采取的

2、行動。 （4）每項行動的結果。 （5）每項行動或每個結果的標準。,4.采購培訓體系建立,根據(jù)采購培訓的方針需要建立培訓體系。培訓體系應包括長期職務培訓、短期業(yè)務技能培訓、脫產(chǎn)培訓和自學等方式，見表7-4。,5.采購培訓工作要求,對采購培訓提出工作要求，是采購培訓計劃重要的組成部分。采購培訓要求充分考慮本企業(yè)的性質(zhì)、采購業(yè)務的特點，并應與本公司的人事制度相協(xié)調(diào)。,二、專項采購培訓計劃的編制,1.專項培訓計劃 （1）培訓目標的確定 （2）培訓內(nèi)容的開發(fā) （3）實施過程的設計 1）要充分考慮實施過程的各個環(huán)節(jié)和階段，合理安排培訓進度。 2）要考慮教學方式，根據(jù)教師期望對培訓的控制程度和受訓者的參與程

3、度并結合培訓內(nèi)容，確定以什么方式更能達到效果。 3）要考慮培訓的環(huán)境，培訓的環(huán)境應盡量與實際工作的環(huán)境相一致，以保證培訓結果在具體工作中能夠得到很好的應用。,（4）評估手段的選擇,在選擇評估手段時要考慮以下問題： 1）如何考核培訓的成敗。 2）如何進行中間效果的評估。 3）如何在培訓結束時檢驗受訓者的學習效果，實際操作還是卷面考試。 4）如何考察在工作中的運用情況等。,（5）培訓資源的籌備,培訓需要的資源，包括人、財、物、時間、空間和信息等的籌備與使用。資源分析實際上也是可行性分析，以此確定培訓能否開展，是采取企業(yè)內(nèi)部培訓、外部委托的方式培訓，還是與外部機構進行合作培訓。,（6）培訓成本的預算

4、,培訓計劃總是需要高層管理者的批準，而高層管理者除了關心計劃是否完善可行外，更關注培訓的成本收益分析。因此，進行成本預算是得到高層批準的必須環(huán)節(jié)，同時，成本預算也是對培訓實施過程中各項支出的一個參考。,2.采購從業(yè)人員職業(yè)道德專項培訓計劃的編制,（1）培訓目標 （2）培訓內(nèi)容 1）職業(yè)道德的相關知識 2）職業(yè)道德規(guī)范的主要內(nèi)容和基本要求 3）職業(yè)道德行為選擇能力 （3）培訓結果,3.采購洽商培訓計劃的編制,（1）培訓目標 促使采購從業(yè)人員理解不同洽商類型之間的區(qū)別與聯(lián)系，熟悉采購洽商的基本原則和基本程序，重點掌握采購洽商的策略和技巧以及應用說明。,（2）培訓內(nèi)容,1）采購洽商的原則 2）采購洽

5、商的特點和內(nèi)容 3）采購洽商的程序 4）采購洽商的策略和技巧,（3）培訓結果,受訓者可以將所學的知識運用于采購實際，熟練運用采購談判中議價的技巧。,4.采購合同培訓計劃的編制,（1）培訓目標 促使采購從業(yè)人員掌握采購合同的相關知識，熟悉采購合同的簽訂和履行過程，學會解決合同糾紛的辦法和措施，以及進行索賠的主要手段和途徑，為將來從事采購業(yè)務打下基礎。,（2）培訓內(nèi)容,1）采購合同的基本要求 2）采購合同的管理 3）合同跟蹤 4）采購合同注意事項 5）采購合同糾紛的解決和索賠,（3）培訓結果,確保參加培訓人員能夠在復雜的采購情況下，簽訂并管理符合國際慣例、國際通用規(guī)則及相應的國家性、地方性法律法規(guī)

6、的采購合同。,5.采購方式與采購技術培訓計劃的編制,（1）培訓目標 通過培訓，學習采購方式，使受訓采購人員具備應有的采購技術。,（2） 培訓內(nèi)容,1）JIT采購模式 2）MRP采購模式 3）供應鏈采購模式,（3）培訓結果,學員掌握各種采購的方式，能夠從企業(yè)和供應鏈出發(fā)，系統(tǒng)有序地開展工作，降低成本，提高效率； 學員能與供應商保持竟爭而合作的良性供應關系； 學員能夠在商業(yè)運作中，提高自身的實戰(zhàn)能力、職業(yè)素養(yǎng)和工作技巧。,6.供應商管理培訓計劃的編制,（1）培訓目標 通過培訓，使學員了解供應商管理的基本理論，明確供應商的調(diào)查、開發(fā)及評估的方法，掌握供應商的選擇與關系的管理。,（2）培訓內(nèi)容,1）供

7、應商的調(diào)查 2）供應商的開發(fā) 3）供應商的評估 4）供應商的選擇 5）供應商的關系管理,（3）培訓結果,學員全面了解供應商管理體系，認識供應商管理在采購管理中的重要地位，掌握供應商調(diào)查與分析的內(nèi)容與方法，供應商開發(fā)的意義與基本方法，供應商評估的必要性和體系的建立，選擇供應商的標準、步驟與方法以及進行供應商管理的主要措施。,7.采購信息管理培訓計劃的編制,（1）培訓目標 通過培訓，使學員能夠?qū)Σ少徯畔⑦M行有效管理和監(jiān)控。,（2）培訓內(nèi)容,1）采購信息平臺 2）采購業(yè)務操作系統(tǒng) 3）網(wǎng)上采購環(huán)境 4）采購業(yè)務管理系統(tǒng),（3）培訓結果,學員全面了解采購信息系統(tǒng)的內(nèi)涵，能夠設計和管理采購業(yè)務的操作系統(tǒng)

8、。,三、采購培訓準備工作,1.進行崗位描述 （1）崗位名稱 （2）崗位活動和程序 （3）工作條件和物理環(huán)境 （4）社會環(huán)境 （5）職業(yè)條件,2.建立培訓制度,（1）培訓服務制度 1）培訓服務制度條款。 制度條款必須明確以下內(nèi)容： 員工正式參加培訓前，根據(jù)個人和組織需要向培訓管理部門或部門經(jīng)理提出的申請。 在培訓申請被批準后需要履行的培訓服務協(xié)約簽訂手續(xù)。 培訓服務協(xié)約簽訂后方可參加培訓。,2）培訓服務協(xié)約條款 參加培訓的申請人 參加培訓的項目和目的 參加培訓的時間、地點、費用和形式等 參加培訓后要達到的技術或能力水平 參加培訓后要在企業(yè)服務的時間和崗位 參加培訓后如果出現(xiàn)違約的補償 部門經(jīng)理人

9、員的意見 參加人與培訓批準人的有效法律簽署,（2）入職培訓制度,1）培訓的意義和目的 2）需要參加人的界定 3）特殊情況不能參加入職培訓的解決措施 4）入職培訓的主要責任區(qū)（部門經(jīng)理還是培訓管理者） 5）入職培訓的基本要求標準（內(nèi)容、時間、考核等） 6）入職培訓的方法,（3）培訓激勵制度,1）完善的崗位任職資格要求 2）公平、公正、客觀的業(yè)績考核標準 3）公平競爭的晉升規(guī)定 4）以能力和業(yè)績?yōu)閷虻姆峙湓瓌t,（4）培訓考核評估制度,1）被考核評估的對象 2）考核評估的執(zhí)行組織（培訓管理者或部門經(jīng)理） 3）考核的標準區(qū)分 4）考核的主要方式 5）考核的評分標準 6）考核結果的簽署確認 7）考核結

10、果的備案 8）考核結果的證明（發(fā)放證書等） 9）考核結果的使用,（5）培訓獎懲制度,1）制度制定的目的 2）制度的執(zhí)行組織和程序 3）獎懲對象說明 4）獎懲標準 5）獎懲的執(zhí)行方式和方法,（6）培訓風險管理制度,1）企業(yè)根據(jù)我國勞動法與員工建立相對穩(wěn)定的勞動關系。 2）根據(jù)具體的培訓活動情況考慮與受訓者簽訂培訓合同，從而明確雙方的權利義務和違約責任。 3）在培訓前，企業(yè)要與受訓者簽訂培訓合同，明確企業(yè)和受訓者各自負擔的成本、受訓者的服務期限、保密協(xié)議和違約補償?shù)认嚓P事項。 4）根據(jù)“利益獲得原則”，即誰投資誰受益，投資與收益成正比關系，考慮培訓成本的分攤與補償。,3.行政與預算安排,（1）行政

11、 選擇培訓供應商應考慮的有關問題： 1）該公司在設計和傳遞培訓方面有多少和哪些類型的經(jīng)驗。 2）該公司的人員構成及對員工的任職資格要求。 3）曾經(jīng)開發(fā)過的培訓項目或擁有的客戶。 4）為所提供服務的客戶提供的參考資料。 5）可說明其提供的培訓項目是卓有成效的證明。 6）該公司對本行業(yè)、本企業(yè)發(fā)展狀況的了解程度。 7）咨詢合同中提出的服務、材料和收費等事宜。 8）培訓項目的開發(fā)時間。 9）該供應商以前的顧客及專業(yè)組織對其聲譽、服務和經(jīng)驗的評價,（2）預算安排 進行采購培訓的經(jīng)費預算，需分析以下因素和指標： 1）確定采購培訓經(jīng)費的來源：企業(yè)承擔，企業(yè)與員工共同分擔 2）確定采購培訓經(jīng)費的分配與使用

12、3）進行采購培訓成本收益計算 4）指定采購培訓預算計劃 5）采購培訓費用的控制及成本降低,四、選擇采購培訓方法,1.在職培訓,2.講座,3.程序化教學 4.會議培訓 5.案例研究培訓 6.示范培訓與反復試驗 7.職位輪換 8.訪問供應商 9.專業(yè)認證：CPM（注冊采購經(jīng)理人）和APP（合格采購員）,相關知識,一、培訓的基本過程 二、初中級采購人員培訓的特點,一、培訓的基本過程,二、初中級采購人員培訓的特點,1.初中級采購人員培訓原則的特點 （1）學用結合 （2）解決好工學矛盾 （3）結合成人教育的特點 （4）培訓形式靈活多樣 2.初中級采購人員的培訓形式的特點,第二節(jié) 對采購員和助理采購師進行業(yè)務指導,一、對采購員和助理采購師進行業(yè)務指導的程序 二、對采購員和助理采購師進行業(yè)務指導的方法,一、對采購員和助理采購師進行業(yè)務指導的程序,1.業(yè)務指導的準備階段 （1）思想準備 （2）組織準備 （3）知識準備 2.業(yè)務指導的實施階段 3.業(yè)務指導的反饋階段,二、對采購員