銀行支行工作總結(jié)1

1、銀行支行年度工作總結(jié)年是銀行實現(xiàn)三年發(fā)展規(guī)劃，承上啟下的一年，也是各項業(yè)務擴寬發(fā)展的關(guān)鍵一年。在總行的正確領(lǐng)導下，在分行的具體指導下，在全體員工的共同努力下，一年來，支行緊緊圍繞年初的工作目標，搶抓機遇,在行風建設(shè)、業(yè)務發(fā)展、風險管控、員工教育等方面狠下功夫，負重拼搏，迎難而上較好地完成了支行全年的各項工作任務，部分主要經(jīng)營指標實現(xiàn)歷史性突破?，F(xiàn)將支行年度主要工作總結(jié)如下：一、主要經(jīng)營指標完成情況（一）存款規(guī)模再創(chuàng)新高。截止12月底，我行各項存款帳面余額75390萬元，比年初時點凈增13151萬元，日均存款余額達67224萬元，比年初凈增5287萬元。其中：按存款結(jié)構(gòu)劃分：定期存款為38295

2、萬元，比年初增加16569萬元，活期存款4327萬元，比年初增加-7382萬元，財政性存款為32768萬元，比年初增加3964萬元。定期、活期、財政存款占比由年初的30：26：44轉(zhuǎn)變51：6：43，存款結(jié)構(gòu)進一步優(yōu)化；按存款性質(zhì)劃分：儲蓄存款為19606萬元，比年初增加6380萬元，對公存款23016萬元，比年初增加2807萬元，財政存款32768萬元，比年初增加3964萬元。儲蓄、對公、財政存款占比由年初的19：36：45轉(zhuǎn)變?yōu)?6：31：43，核心存款占比不斷提高。存款規(guī)模在全行又破7.5億元大關(guān)，日均時點均超額完成了全年任務，再創(chuàng)歷史新高。（二）信貸營銷扎實推進。12月底，各項貸款余額

3、 37754萬元，實際較年初凈增10857萬元，累收30035萬元，累放40892萬元。銀行承兌匯票余額為14342萬元，綜合保證金比率為68%。（三）中間業(yè)務有序開展。全年實現(xiàn)中間業(yè)務收入57萬元，新發(fā)行銀行卡938張，新安裝pos機22臺。（四）清收處置還需努力。歷年不良貸款清收完成了11萬，燁和電子1800萬元本息全面逾期。處置工作主要是2008年清收的金河酒業(yè)350萬元的抵貸廠房及土地，雖多次銜接和協(xié)調(diào)，但目前仍未能有處置成效。（五）利潤計劃基本完成。全年實現(xiàn)各項收入3548萬元，各項支出1989萬元，扣除稅費，實現(xiàn)撥備前利潤1559萬元，基本完成了的利潤計劃指標。 二、主要工作措施及

4、特點一年來，支行突出“穩(wěn)中求進、好中求快、夯實基礎(chǔ)、調(diào)整結(jié)構(gòu)、提升品質(zhì)”這條工作主線，狠抓工作中心和工作重點，完善各項內(nèi)控管理制度，不斷提高服務水平，強化責任落實，開展全員營銷，努力實現(xiàn)質(zhì)量、規(guī)模、效益的協(xié)調(diào)發(fā)展。（一）周密計劃，精細管理，支行整體素質(zhì)新提升在分行黨委和各級領(lǐng)導支持下，在兄弟支行和職能部室的幫助下，在支行全體員工共同努力下，我們圍繞支行的目標任務想方設(shè)法變被動為主動，化消極為積極。支行主要做到狠抓了內(nèi)控管理和風險防范，狠抓了安全管理和文明服務，狠抓了市場拓展。特別是存款工作開展得有聲有色，真正做到對公抓公關(guān)，儲蓄抓定期，員工抓增量。在存款率先實現(xiàn)開門紅后，支行各項業(yè)務得到新的發(fā)

5、展：存款大幅增加，結(jié)構(gòu)合理調(diào)整；貸款營銷好中選優(yōu)，創(chuàng)新方式，捆綁營銷和撬動營銷取得佳績；內(nèi)強素質(zhì)，外樹形象，宣傳工作彰顯亮點；清收盤活，克難攻堅，圍繞目標，常抓不懈。加快了支行發(fā)展的步伐，壯大了支行的資金實力。支行合理調(diào)配人力資源，做到人盡其才，物盡其用，各項業(yè)務管理工作有序開展。主要措施：一是支行及時召開班子、中層、黨員、全體員工等不同層次的會議，全面布置支行業(yè)務和管理工作，達到學習工作要點、定出工作計劃、拿出得力措施、鼓足干勁、統(tǒng)一思想、增強信心的目的；二是積極開展“行風評議”、“爭先創(chuàng)優(yōu)”活動，進一步強化了員工服務理念，提升我行社會形象；三是進一步完善優(yōu)化二次分配方案，增強激勵機制；四是

6、繼續(xù)清理和完善內(nèi)部管理制度，堵塞業(yè)務環(huán)節(jié)中的漏洞；五是經(jīng)常性地開展了對前臺會計基礎(chǔ)工作和信貸基礎(chǔ)工作自查和清理，特別是在風險排查活動中，支行組成專班加強領(lǐng)導，發(fā)揚“五加二、白加黑”的精神，從細節(jié)入手，對照總行管理制度和分行具體要求，地毯式地排查，針對性地整改，通過共同努力，既規(guī)范了業(yè)務操作，又提高了員工素質(zhì)；六是堅信磨刀不誤砍柴功，工作長計劃短安排，堅持每天晨會、周一例會、周四學習制度，做到開會有內(nèi)容，有考勤，有記錄，有提高，不斷強化了員工制度意識和團隊協(xié)作能力，提升綜合素質(zhì)；七是警鐘長鳴，消除安全隱患，確保平安經(jīng)營無事故。（二）團結(jié)一心，合力攻關(guān)，存款工作創(chuàng)新篇今年初，支行在財政存款下降近兩

7、個億的情況下，班子成員面對嚴峻的形勢，認真查找原因，及時統(tǒng)一全體員工的思想。分析面臨的形勢，結(jié)合實際，尋找對策，狠抓存款組織工作。堅定“財政存款是重心，儲蓄存款是核心，對公存款是中心，保證金存款是補充”的攬存方針，在財政存款、儲蓄存款、對公存款、保證金存款等方面想辦法、訂措施，保證各項存款的穩(wěn)步增長。一是狠抓儲蓄存款，做到儲蓄存款穩(wěn)中求增。支行相繼推出了延時營業(yè)，上門服務，業(yè)務創(chuàng)新等一系列服務舉措。實際辦理業(yè)務時，在保證遵守我行各項規(guī)章制度的前提下，靈活掌握營銷方式，為客戶提供一定的方便，靈活、適度地個性化、快捷的服務。一方面，通過優(yōu)化服務環(huán)境，營造良好舒適的氛圍；通過改善服務質(zhì)量，提升了支行

8、服務品質(zhì)；通過設(shè)立大客戶窗口，開辟綠色服務通道。和諧溫馨的服務保證了合規(guī)經(jīng)營條件下的穩(wěn)存率達到99；另一方面，按照總行存款工作意見，將儲蓄存款任務分解到崗到人，制定切實可行的舉措，加大考核力度，開辟定期儲蓄存款新的增長點。特別是在總行“喜迎十八大，爭創(chuàng)新業(yè)績”儲蓄存款競賽活動中，通過在支行內(nèi)部舉辦業(yè)余攬儲勞動競賽落實優(yōu)質(zhì)文明服務細則、加大定期儲蓄考核力度等行動，極大地激發(fā)了全體員工業(yè)余攬儲積極性，儲蓄存款綜合排名在全省位居第二層級的第四名，位居孝感分行各支行排名第一，也為分行在此次競賽活動中取得全省第二名的好成績作出了應有的貢獻，同時，也為支行業(yè)務可持續(xù)發(fā)展有效地調(diào)整了存款結(jié)構(gòu)。另外，在穩(wěn)定原

9、有客戶的基礎(chǔ)上，圍繞客戶資源和市場資源選好切入點，強化措施，花大力氣，發(fā)揚“四千”精神，即走千山萬水，想千方百計，吃千辛萬苦，說千言萬語。從代發(fā)工資做起，利用東北客戶為平臺，做好了東北農(nóng)民工的發(fā)卡工作，累計發(fā)卡1500張，延伸了儲蓄存款的連接鏈，促進儲蓄存款的穩(wěn)定增長。二是狠抓公司存款，做到公司存款穩(wěn)中做真。支行針對現(xiàn)有的資源，不斷開拓市場，挖掘增存潛力，通過“開源行動”，動員優(yōu)質(zhì)企業(yè)到支行開設(shè)結(jié)算賬戶，全年累計開立有效結(jié)算戶頭45戶，平均余額達35萬元；通過鎖定營銷重點目標客戶和優(yōu)質(zhì)貸款客戶產(chǎn)業(yè)鏈等關(guān)聯(lián)戶的貨款回籠資金，增加了新的結(jié)算存款資源，儲備了市場營銷資源，促進公司存款穩(wěn)定增長。三是狠

10、抓機構(gòu)存款，做到機構(gòu)存款穩(wěn)中攀升。一方面是合力攻關(guān)保財政存款。財政性存款一直以來是支行主要的存款來源之一，存量存款高位運行，占比較大。為了保證財政性存款“穩(wěn)中有升”，支行在分行領(lǐng)導的重視和支持下，通過長期細致的工作，以優(yōu)質(zhì)服務和真情溝通成功做好了大額財政定期存款的穩(wěn)存工作。從今年3月底到4月中旬，因政策及市場竟爭等多種原因，財政存款陸續(xù)下滑近2個億，對于支行來說存款真可謂是地動山搖之勢。盡管如此，我們沒有放棄，不能妥協(xié)，積極爭取分行領(lǐng)導的理解支持，及時了解財政性存款動態(tài)，采取相應措施，盡快取打出了止滑回升的局面，經(jīng)過8個月的不懈努力，至11月底，財政存款已穩(wěn)步回升到正增長。另一方面，通過凝心聚

11、力，上下聯(lián)動，著力打造團隊精神，做到充分利用好行內(nèi)外各種資源，進行合力公關(guān)。采取先行一步，上門服務，傾情服務，理財服務等手段，爭攬財政、社保、住房公積金、學校行政事業(yè)單位等機構(gòu)客戶的資金歸集，促進機構(gòu)存款穩(wěn)定增長。今年上半年花三個月的時間跟蹤公關(guān)，讓孝南住房保障局將專戶資金轉(zhuǎn)入我行，累計余額達到1000余萬元，將開發(fā)區(qū)財政專戶存款也從年初的500萬元增加到2000萬元，四是狠抓票據(jù)業(yè)務存款。支行在風險可控敞口可控的前提下，通過積極開展銀行承兌匯票業(yè)務，來促進存款增存。一方面做細客戶的工作，能夠使用票據(jù)進行結(jié)算流動的盡量要求客戶開100保證金的承兌匯票，另一方面，積極尋找流通企業(yè)客戶，開展票據(jù)業(yè)

12、務合作，促進存款有效增長。如：有限公司、有限公司、有限公司、有限公司、有限公司、有限公司等共計簽發(fā)100%承兌匯票3500萬元，敝口3000萬元。 五是貸后管理抓引存。貸后管理是貸款“三查中”最后一個環(huán)節(jié)，也是監(jiān)測防范信貸風險非常關(guān)健的一項工作。一年來，一方面我們狠抓了有貸戶的貨款回籠工作，切實做好與信貸大戶的回訪、交流、溝通，密切關(guān)注并掌握貸款戶的資金運行狀況和經(jīng)營情況，宣傳我行存貸掛鉤的信貸政策，簽訂戰(zhàn)略合作協(xié)議，保證個個有流量，戶戶有余額。有限公司、有限公司、有限公司等外地客戶因為我行網(wǎng)銀未開通，結(jié)算不方便，回款有顧慮，在全部了解我行存貸掛鉤政策后，財務人員有規(guī)律安排回款資金，有計劃地使

13、用資金，目前日均存款余額均已上升到近百萬元；另一方面做好擬培植客戶的開戶結(jié)算工作，將此作為客戶授信的重要條件之一。全年有貸戶的資金平均沉淀率達26。（三）規(guī)范管理，防控結(jié)合，營銷工作取得了新業(yè)績。今年初支行根據(jù)分行下達的目標任務，在應該執(zhí)行信貸政策的前提下，積極穩(wěn)妥地開展信貸營銷，優(yōu)化現(xiàn)有信貸資產(chǎn)結(jié)構(gòu)，提高信貸資產(chǎn)質(zhì)量，在風險可控的原則下，管好存量貸款，用足增量貸款，取得利潤的最大化。大力開展信貸營銷工作：一是管好存量貸款。主要做好優(yōu)質(zhì)存量客戶的溝通與服務,做到到期貸款應收盡收，做細貸后管理工作，簽訂戰(zhàn)略協(xié)議，深層次掌握企業(yè)經(jīng)營狀況和資金流向，提高存量客戶的綜合貢獻率。二是投好增量貸款。一方面

14、存量客戶對其經(jīng)營效益好、發(fā)展前景好、綜合貢獻好的企業(yè)根據(jù)業(yè)務發(fā)展和資金需求情況，在充分調(diào)查論證的基礎(chǔ)上適時適當追加貸款；另一方面，對地方重點建設(shè)項目，加大了信貸扶持力度，期待長遠的綜合效益。如華隆集團、楚林集團等三是做好零售業(yè)務貸款。支行充分利用好湖北銀行打造零售銀行的有利時機，主動營銷客戶，較好的發(fā)揮了零售業(yè)務便捷、高效、靈活的優(yōu)勢，效果明顯。全年累計發(fā)放零售貸款1500萬元。（四）清收難點，加大力度，不言放棄有進展。一是對內(nèi)核外不銷的不良貸款，我支行從不言放棄，多法并舉尋找途徑。對已起訴能堅持還款的，我行依托法院，強化清收，魯友群收回本金10.7萬元，利息0.5萬元；對未起訴但能堅持還款的

15、，我行按月電話催收、上門清收，如雷少清，全年清收回本金1萬元；對在多個法庭起訴目前已中斷執(zhí)行的，我行繼續(xù)與孝南法院銜接，準備移交孝南法院執(zhí)行局集中執(zhí)行，以加大案件的執(zhí)行力度。二是當年到期貸款燁和電子1800萬元本息已全部逾期，按總行督導通知和分行的具體安排，支行已成立清收專班，全面啟動清收各項工作。（六）增收節(jié)支，抓實核算，促利潤目標完成。一是合理調(diào)度資金，提高資金的營運收益。一年來，我行積極加強資金的統(tǒng)籌安排，在保證正常業(yè)務需要的前提下，及時將閑置資金上存總行，合理調(diào)配期限，使資金產(chǎn)生最大收益,全年實現(xiàn)往來收入870萬元，占總收入的26%。待添加的隱藏文字內(nèi)容2二是強化收息制度，堅持每月表內(nèi)

16、應收利息的應收盡收，為財務計劃的完成提供了有力的保障；三是加強費用管理，杜絕不必要開支，在全行范圍內(nèi)提倡勤儉節(jié)約，盡力把有限的資金用在無限的業(yè)務拓展上。（七）中間業(yè)務，積極營銷，擴大收入來源。對信貸延伸類和結(jié)算類的中間業(yè)務收入抓緊抓實。一是積極開展銀行承兌匯票業(yè)務，按規(guī)定收足中間業(yè)務費；二是積極開展企業(yè)財產(chǎn)保險知識的宣傳，做好有貸戶保險業(yè)務代理工作；全年收取代理保險手續(xù)費 萬元；二是加大考核力度，增強激勵機制，將此項收入分配到人，嚴格獎懲；三是積極開展銀行卡的營銷工作，拓展中間業(yè)務發(fā)展空間。通過積極開展各項中間業(yè)務，不僅擴大了支行收入渠道，還增強我行的社會影響。（八）強化內(nèi)控，提升質(zhì)量，防范各

17、類風險。一是繼續(xù)加強基礎(chǔ)工作的規(guī)范管理，努力提高支行會計基礎(chǔ)工作的質(zhì)量和信貸基礎(chǔ)工作管理水平。嚴格執(zhí)行每月四次的查庫制度，確保庫存現(xiàn)金和重空憑證的安全，切實防范前臺人員的操作風險；二是加強各崗位人員的責任心教育、警示教育和金融法規(guī)的學習，提高風險防范意識、合規(guī)意識，規(guī)避道德風險的發(fā)生；三是繼續(xù)做好安全保衛(wèi)工作，強化人員安全、業(yè)務安全、大廳安全和各種自助機具的安全。進一步強化了營業(yè)室的出入登記制度，對各類外來人員嚴格三證一陪，定期或不定期組織安全自查，經(jīng)常查看監(jiān)控錄像并做好記錄，早晚加強atm的巡查，盡可能排除各種安全隱患；四是加強營業(yè)室人員安全常識的學習，要求每位前臺人員都能熟練操作報警設(shè)施、

18、監(jiān)控設(shè)備、消防設(shè)施，做到防患于未然，確保安全營運無事故；四是做好宣傳工作，在人民銀行組織的“反洗錢”、“愛護人民幣反假貨幣”活動中，支行員工走上街頭發(fā)放宣傳冊張貼宣傳單，熱情細致的宣傳工作，被孝感日報和孝感晚報頭版頭條進行了圖片和文字的宣傳，取得了較好的社會效果。三、客服困難，改正不足，再接再厲做出新成績總結(jié)一年的工作，雖然取得了一些成績，但與領(lǐng)導的要求有一定的差距，與兄弟行比也存在薄弱環(huán)節(jié)，接下的工作依然是任重而道遠。（一）存款始終在高位運行，大進大出穩(wěn)定性差。下步堅持不懈地做好存款組織工作。特別是穩(wěn)住財政存款，力挖儲蓄存款，加大對公存款的組織力度，不斷優(yōu)化結(jié)構(gòu)，找到存款新的增長點，確保全年存款穩(wěn)定完成。（二）資產(chǎn)結(jié)構(gòu)需進一步調(diào)整。在湖北銀行制度對