擔保公司企業(yè)委托融資服務管理制度

1、企業(yè)委托融資服務管理制度1 目的本程序用于控制各分公司操作企業(yè)委托融資服務，以規(guī)避操作風險,使顧客滿意。2 范圍適用于企業(yè)委托融資服務辦理過程。3 職責3.1 分公司業(yè)務部客戶經理（以下簡稱客戶經理）負責受（辦）理客戶委托融資服務的全過程；3.2 分公司業(yè)務部經理負責指導客戶經理收集材料，分析客戶資料。審核委托融資服務辦理流程中的材料及手續(xù)是否符合規(guī)范，并上報分公司總經理；3.3 分公司總經理負責制定業(yè)務解決方案，上報區(qū)域總經理；3.4 區(qū)域總經理負責出具相關意見，合同審批；3.5 綜合業(yè)務部經理根據區(qū)域總經理的意見給予相關業(yè)務的支持；3.6 分公司財務部經理負責委托融資服務費用的收取及業(yè)務合

2、同的審核及保管；3.7 法律事務部負責合同審核，出具法律意見。4 定義4.1 委托融資服務費:公司給顧客辦理中間委托融資服務的費用；4.2 代繳費：代收其他相關機構費用，在客戶無法自行交納相關機構費用的前提下，由公司幫客戶代繳。5 程序5.1業(yè)務咨詢5.1.1 客戶來電，客戶經理填寫來電來訪客戶信息登記表，對客戶的咨詢進行解答，并介紹及推廣公司業(yè)務； 5.1.2 客戶來訪，客戶經理進行接待并對客戶進行初步篩選，填寫來電來訪客戶信息登記表；5.1.3 對于初步判定沒有操作可能性的客戶，客戶經理應告知客戶無法受理，并說明理由。5.2洽談5.2.1 對達成融資服務意向的客戶，報業(yè)務部經理評審；5.2

3、.2 經評審可行的項目，業(yè)務部經理可推薦適宜的合作機構,上報分公司總經理。5.2.3 分公司總經理確定業(yè)務方向及合作方式后，通知客戶準備相關融資所需材料（詳見客戶材料預審清單）。5.3 材料審核5.3.1 客戶經理根據客戶提供的相關材料，判斷材料是否合格齊全。未達到要求的客戶由客戶經理繼續(xù)跟蹤；5.3.2分公司總經理對客戶提供的相關材料進行復核。5.4簽約5.4.1 客戶簽訂委托融資合同后，客戶經理在合同上簽字,業(yè)務部經理審批簽字并記錄到業(yè)務部績效表，每月最后一個工作日提交客服部；5.4.2 簽約前客戶經理將相關部門要產生的費用填寫融資業(yè)務代收代繳費用單列出各項費用預算清單由客戶簽字認可；5.4.3 簽約時，向客戶收取委托融資服務費用并連同委托融資合同交財務部審核，審核通過后財務部加蓋合同專用章，開收款收據（定金）至客戶經理；5.4.4填寫簽約客戶信息表，存檔備案。待添加的隱藏文字內容25.5 機構放款5.5.1 接到機構的放款通知后客戶經理應及時通知客戶、提醒預約取款；5.5.2 客戶經理辦理或協調放款后的相關事宜。5.6 后續(xù)服務5.6.1 客戶經理幫客戶代繳相關費用，相關憑據財務部留存?zhèn)錂n；5.6.2 客戶經理要定期與客戶溝通，了解還款情況，