大型商場(chǎng)信息化綜合建設(shè)方案

1、 大型商業(yè)erp項(xiàng)目設(shè)計(jì)組成概述大型商場(chǎng)信息化綜合管理研發(fā)項(xiàng)目系統(tǒng)總體功能設(shè)計(jì)組成概述（文稿設(shè)計(jì)：2011年12月2日起稿12月7日完稿）第一部分 項(xiàng)目設(shè)計(jì)總括說(shuō)明一、 項(xiàng)目設(shè)計(jì)原則與理念 高端定位，集標(biāo)準(zhǔn)化與定制設(shè)計(jì)為主線(xiàn)穩(wěn)步應(yīng)用，以總體規(guī)劃分布實(shí)施為原則二、 項(xiàng)目設(shè)計(jì)典型參考1、 參考業(yè)態(tài)模式 業(yè)態(tài)高檔百貨綜合經(jīng)營(yíng)型模式 業(yè)態(tài)購(gòu)物中心綜合經(jīng)營(yíng)型模式2、同行業(yè)典范參考結(jié)合甲方的運(yùn)作模式及規(guī)模，從運(yùn)營(yíng)高端定位、管理標(biāo)準(zhǔn)化為程序設(shè)計(jì)出發(fā)點(diǎn)，我公司在總結(jié)原有實(shí)施沈陽(yáng)聯(lián)營(yíng)公司、沈陽(yáng)商業(yè)城項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，廣泛參考學(xué)習(xí)國(guó)內(nèi)商業(yè)企業(yè)實(shí)施典范的管理模式，并從商業(yè)企業(yè)運(yùn)作業(yè)態(tài)模式所存在的現(xiàn)行軟件產(chǎn)品中取長(zhǎng)補(bǔ)

2、短的吸取流程架構(gòu)設(shè)計(jì)思路，意在程序設(shè)計(jì)真正做到“先進(jìn)、靈動(dòng)、適用、全面”，高檔百貨模式參考：沈陽(yáng)商業(yè)城集團(tuán)股份有限公司 中興沈陽(yáng)商業(yè)大廈 購(gòu)物中心模式參考：沈陽(yáng)興隆大家庭大連安盛廣場(chǎng) 項(xiàng)目設(shè)計(jì)定位結(jié)合二次調(diào)研，一次講解研討了解，針對(duì)甲方18萬(wàn)米2的經(jīng)營(yíng)規(guī)模和多行業(yè)的復(fù)合的業(yè)態(tài)模式，我們的軟件設(shè)計(jì)組成定位思路等級(jí)為大型購(gòu)物中心erp管理系統(tǒng)（即shopping mall模式）shopping mall特指：規(guī)模巨大，集購(gòu)物、休閑、娛樂(lè)、飲食等于一體 屬于一種新型的復(fù)合型商業(yè)業(yè)態(tài)。 特點(diǎn)：大-占地面積大、綠地大、停車(chē)場(chǎng)大、建筑規(guī)模大 多-行業(yè)多、店鋪多、功能多 管理：國(guó)外 shopping mal

3、l 一般為純租賃管理 國(guó)內(nèi) shopping mall 為租賃聯(lián)營(yíng)管理第二部分 大型購(gòu)物中心erp的功能要點(diǎn)參考招商管理： 全面管理購(gòu)物廣場(chǎng)招商工作； 記錄潛在租戶(hù)信息； 跟蹤與承租商洽談租約直至簽約的全過(guò)程； 對(duì)潛在商戶(hù)、正式商戶(hù)資料詳細(xì)登記，了解商戶(hù)經(jīng)營(yíng)情況； 保證物業(yè)資源的最優(yōu)利用，與客戶(hù)共同成長(zhǎng)；租賃管理：1.租約（租賃合同）管理：記錄購(gòu)物廣場(chǎng)與每一個(gè)租戶(hù)簽訂租約的具體條款；2.全方位管理租賃商鋪，實(shí)時(shí)反映購(gòu)物廣場(chǎng)商鋪出租情況、銷(xiāo)售情況及歷史運(yùn)營(yíng)情況；3.租約管理： 租約中全面記錄承租戶(hù)在 shopping mall 經(jīng)營(yíng)的信息，為經(jīng)營(yíng)管理者對(duì)租戶(hù)進(jìn)行全面分析提供基礎(chǔ)信息； 通過(guò)靈活的

4、設(shè)置對(duì)將要到期的租約進(jìn)行預(yù)警； 租金幣種可靈活設(shè)置，并可按實(shí)際匯率及時(shí)調(diào)整； 可以記錄并跟蹤消費(fèi)者對(duì)租戶(hù)的投訴/表?yè)P(yáng)的處理情況以及管理部門(mén)對(duì)該商鋪的處罰/獎(jiǎng)勵(lì)結(jié)果。4.商鋪?zhàn)赓U分析 商鋪銷(xiāo)售分析 商鋪歷史運(yùn)營(yíng)分析 商鋪地理位置分析 商鋪出租分析5.租金、收費(fèi)管理：在租約中定義每個(gè)租戶(hù)租期內(nèi)每月的各種費(fèi)，可以支持固定租金、固定加浮動(dòng)等目前國(guó)內(nèi)外 shopping mall 管理通用的計(jì)算方法；6.結(jié)算管理：根據(jù)租約中定義的結(jié)算方式及各種費(fèi)用扣除約定，自動(dòng)生成購(gòu)物廣場(chǎng)與承租商的結(jié)算單據(jù)；7.應(yīng)收款管理：對(duì)遲交租金的商戶(hù)能按定義的條件自動(dòng)產(chǎn)生催款單，對(duì)遲付商戶(hù)滯納金進(jìn)行有效管理；8.支持采用統(tǒng)一收款

5、方式的前提下，商戶(hù)銷(xiāo)售款按自定義的時(shí)間定期返還的功能；9.結(jié)算方式： 固定租金 浮動(dòng)租金（聯(lián)營(yíng)結(jié)算租賃商戶(hù)） 固定+浮動(dòng)聯(lián)營(yíng)管理：1.聯(lián)營(yíng)品牌商戶(hù)管理；2.聯(lián)營(yíng)合同管理； 聯(lián)營(yíng)合同錄入/變更單 聯(lián)營(yíng)合同續(xù)約/中止申請(qǐng) 到期預(yù)警聯(lián)營(yíng)合同查詢(xún)3.聯(lián)營(yíng)商品（單品）管理； 聯(lián)營(yíng)類(lèi)商品一般按照商品類(lèi)別進(jìn)行管理，也可以設(shè)置單品進(jìn)行管理。 如果采取單品管理方式僅對(duì)售價(jià)進(jìn)行管理，不管理庫(kù)存；4.聯(lián)營(yíng)結(jié)算管理： 扣率 保底扣率 支持多品牌多扣率，統(tǒng)一保底； 清算標(biāo)記：按月、按季、按合同期保底； 支持種促銷(xiāo)模式：返券、會(huì)員、促銷(xiāo)降扣、折扣； 全面準(zhǔn)確的結(jié)算管理、付款管理。 銷(xiāo)售管理： 1.pos收銀管理 具備po

6、s 收銀系統(tǒng)基本功能； 支持?jǐn)嚯?、脫網(wǎng)銷(xiāo)售； 支持現(xiàn)金、銀行卡、支票、會(huì)員卡、返卷等收款方式； 與銀行聯(lián)網(wǎng)，對(duì)國(guó)內(nèi)卡進(jìn)行理； 2.系統(tǒng)采集各商鋪銷(xiāo)售信息： 通過(guò) pos 機(jī)采集銷(xiāo)售數(shù)據(jù)； 通過(guò)文本方式錄入銷(xiāo)售數(shù)據(jù)； 通過(guò)接口程序?qū)N(xiāo)售數(shù)據(jù)導(dǎo)入數(shù)據(jù)庫(kù)；3.提供各種明細(xì)、匯總分析報(bào)表；4.為了提高系統(tǒng)性能，數(shù)據(jù)庫(kù)中應(yīng)包括按日、月或更長(zhǎng)時(shí)間匯總后的數(shù)據(jù)；5.按角色經(jīng)營(yíng)要素查詢(xún)銷(xiāo)售況： 按商鋪； 經(jīng)營(yíng)模式 品牌品類(lèi) 經(jīng)營(yíng)區(qū)域 付款方式等。促銷(xiāo)管理：1、促銷(xiāo)管理的內(nèi)容： 價(jià)格管理 促銷(xiāo)檔期 促銷(xiāo)類(lèi)型（買(mǎi)贈(zèng)、折讓、消費(fèi)卷） 折扣管理 卡券類(lèi)管理 促銷(xiāo)成本分?jǐn)?2.促銷(xiāo)計(jì)劃管理 定義促銷(xiāo)活動(dòng)主題（名稱(chēng)、地點(diǎn)

7、等）、時(shí)間段、活動(dòng)內(nèi)容、預(yù)算等詳細(xì)信息； 3.通過(guò) pos 收款機(jī)匯總并反映促銷(xiāo)期間銷(xiāo)售情況； 4.促銷(xiāo)效果分析：反映以往各年同期的促銷(xiāo)活動(dòng)及銷(xiāo)售情況比較，按多種靈活的條件組合方式表現(xiàn)促銷(xiāo)結(jié)果，可對(duì)促銷(xiāo)結(jié)果進(jìn)行綜合評(píng)估。會(huì)員管理：1.建立會(huì)員顧客檔案； 2. 通過(guò)前臺(tái)pos收款機(jī)采集并匯總持卡顧客銷(xiāo)售信息； 3. 靈活定義多種積分返還方式：贈(zèng)品、實(shí)時(shí)積分、返券等； 4. 會(huì)員郵報(bào)：依據(jù)會(huì)員的通信地址向會(huì)員郵遞促銷(xiāo)及廣告信息； 5. 會(huì)員分析：按多種方式對(duì)會(huì)員消費(fèi)情況、消費(fèi)習(xí)慣進(jìn)行靈活分析； 6. 禮品管理。領(lǐng)導(dǎo)查詢(xún)與分析：1、 報(bào)表查詢(xún)：查詢(xún)條件應(yīng)可根據(jù)用戶(hù)實(shí)際需要靈活組合、支持模糊數(shù)據(jù)查詢(xún)；

8、 可按報(bào)表或圖形方式靈活選擇數(shù)據(jù)表現(xiàn)形式。 2、報(bào)表分析管理 系統(tǒng)應(yīng)生成各種經(jīng)營(yíng)管理所需要的報(bào)表或直觀圖形； 系統(tǒng)應(yīng)提供用戶(hù)自定義報(bào)表功能，滿(mǎn)足用戶(hù)二次開(kāi)發(fā)需要； 商鋪經(jīng)營(yíng)情況分析（多角度、多角色）； 購(gòu)物廣場(chǎng)經(jīng)營(yíng)分析（多角度、多角色）。3、領(lǐng)導(dǎo)查詢(xún)管理銷(xiāo)售查詢(xún) 商戶(hù)經(jīng)營(yíng)查詢(xún) 各類(lèi)分析報(bào)告 支持高層決策人員多級(jí)次、多角度、多角色查詢(xún)； 支持逐級(jí)、信息挖掘式查詢(xún)。人力資源管理：人員檔案管理人事調(diào)配管理勞動(dòng)合同 教育培訓(xùn) 社會(huì)統(tǒng)籌 崗位管理 工資管理 業(yè)績(jī)考核 任務(wù)計(jì)劃跟蹤管理 人員動(dòng)態(tài)管理物業(yè)管理：公共設(shè)備卡 公共設(shè)備檔案 公共設(shè)備明細(xì)表 備品采購(gòu)需求 公共設(shè)備能源統(tǒng)計(jì) 設(shè)備運(yùn)行記錄 庫(kù)房管理

9、能源費(fèi)統(tǒng)計(jì) 設(shè)備故障記錄 工程檔案 活動(dòng)配合記錄 備用鑰匙管理 超時(shí)工作記錄 事故報(bào)告 外派保安管理 垃圾清運(yùn)記錄 外派保潔費(fèi)用管理 照明開(kāi)關(guān)時(shí)間記錄 消防季檢記錄 消防露面記錄 外墻清洗記錄 消防通道記錄停車(chē)場(chǎng)管理：車(chē)主基本信息 車(chē)位管理 固定車(chē)位管理 臨時(shí)車(chē)位管理 收費(fèi)報(bào)告 支持租賃商戶(hù)固定車(chē)位管理，停車(chē)費(fèi)用與租金一同結(jié)算固定車(chē)位租賃車(chē)主信息，車(chē)輛詳細(xì)資料管理固定車(chē)位月收入報(bào)告臨時(shí)車(chē)位管理員、收款管理。系統(tǒng)管理與擴(kuò)展： 1、系統(tǒng)管理配置系統(tǒng)運(yùn)行參數(shù)：設(shè)定靈活的參數(shù)，使系統(tǒng)擁有強(qiáng)大的延展性 定義部門(mén) 、人員 定義操作組 、操作員 角色、權(quán)限分配與定義定義工作站 定義收款臺(tái) 、收/付款方式 設(shè)

10、置系統(tǒng)記帳區(qū)間 查詢(xún)操作日志 pos后臺(tái)管理數(shù)據(jù)備份 定義商戶(hù)區(qū)域、區(qū)域級(jí)別 定義前臺(tái)折扣權(quán)限卡2、擴(kuò)展與接口拓展接口：系統(tǒng)向oa、crm拓展 系統(tǒng)向b2c電子商城拓展財(cái)務(wù)接口第三部分、整合要點(diǎn)針對(duì)甲方業(yè)態(tài)模式的功能組成設(shè)計(jì)概述一、 系統(tǒng)主題功能包含大型商業(yè)erp綜合 管理系統(tǒng)平臺(tái)結(jié)算管理招商管理商品管理容商鋪管理合同管理pos終端子系統(tǒng)銷(xiāo)售管理經(jīng)理查詢(xún)與分析物業(yè)管理子系統(tǒng)財(cái)務(wù)接口oa系統(tǒng)擴(kuò)展系統(tǒng)權(quán)限管理會(huì)員管理子系統(tǒng)促銷(xiāo)活動(dòng)管理二、 系統(tǒng)各模塊功能設(shè)計(jì)說(shuō)明招商管理模塊： 全面管理從商戶(hù)發(fā)現(xiàn)（洽談）商戶(hù)簽約商戶(hù)入鋪商戶(hù)經(jīng)營(yíng)商戶(hù)退鋪的全過(guò)程，詳細(xì)記錄招商過(guò)程及商戶(hù)信息，規(guī)范購(gòu)物廣場(chǎng)管理， 主要功

11、能包含如下： 客戶(hù)引進(jìn) 客戶(hù)信息管理 （意向、押金待簽、簽約、清退等） 商戶(hù)評(píng)審項(xiàng)目定義 商戶(hù)未批準(zhǔn)原因定義 商戶(hù)證件材料管理 租賃商戶(hù)維護(hù) 聯(lián)營(yíng)單位維護(hù) 商戶(hù)清退處理 商戶(hù)情況分析 商戶(hù)過(guò)期證書(shū)查詢(xún) 商戶(hù)變動(dòng)情況查詢(xún) 查詢(xún)商戶(hù)修改記錄 計(jì)劃跟蹤（計(jì)劃執(zhí)行跟蹤與統(tǒng)計(jì)） 包括：招商計(jì)劃執(zhí)行一覽表、招商計(jì)劃執(zhí)行統(tǒng)計(jì)表等等合同管理模塊：合同管理內(nèi)容：1、合約商戶(hù)信息、商戶(hù)類(lèi)型（租賃、聯(lián)營(yíng)）、合約類(lèi)型（比如長(zhǎng)期租約、短期租約、臨時(shí)租約）、鋪位信息（區(qū)域、面積等，支持一租約多鋪位）2、合約中設(shè)定各個(gè)商戶(hù)所涉及的費(fèi)用、押金項(xiàng)目及分?jǐn)偰Ｊ?，租賃可以支持固定租金或浮動(dòng)租金 等，聯(lián)營(yíng)可支持扣率或保底+扣率。3、

12、合約結(jié)算周期設(shè)定，支持多時(shí)段不同的租金計(jì)算方式。租期可以從任意一天開(kāi)始，系統(tǒng)可自動(dòng)調(diào)整不足月的租金。4、附加管理：可記錄跟蹤消費(fèi)者對(duì)商戶(hù)的投訴、表?yè)P(yáng)等情況以及管理部門(mén)根據(jù)實(shí)際情況對(duì)商戶(hù)進(jìn)行處罰、獎(jiǎng)勵(lì)。5、合同到期預(yù)警、合同報(bào)表管理商鋪管理模塊：商場(chǎng)運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，對(duì)每個(gè)商鋪運(yùn)營(yíng)情況進(jìn)行及時(shí)、完善的管理和監(jiān)控。系統(tǒng)為每個(gè)鋪位建立檔案。包括隨時(shí)建立新的鋪位或修改現(xiàn)有的鋪位?？啥x的鋪位狀態(tài)、鋪位屬性（包括鋪位區(qū)域、樓層、面積、形狀等。每個(gè)鋪位均可設(shè)定建筑面積和可租用面積，以適應(yīng)以面積為基數(shù)的收費(fèi)方式。可跟蹤每個(gè)鋪位中的固定資產(chǎn)、附屬設(shè)備，其安裝情況，以及修理維護(hù)信息和費(fèi)用的歷史記錄。功能要點(diǎn)：1、商鋪

13、地圖管理：采用圖形可視化方式，按鋪位樓層區(qū)域、編號(hào)、面積、狀態(tài)等直觀點(diǎn)擊體現(xiàn)； 2、商鋪信息維護(hù)：鋪位圖上完成鋪位出租、退租、過(guò)戶(hù)業(yè)務(wù)操作及相關(guān)信息查詢(xún)等； 3、商鋪報(bào)表分析：出租鋪位統(tǒng)計(jì)表、業(yè)戶(hù)鋪位變動(dòng)表、業(yè)戶(hù)收費(fèi)明細(xì)表、月國(guó)地稅一覽表、月租金變動(dòng)明細(xì)表、月廣告費(fèi)用及變動(dòng)明細(xì)表、欠繳租金業(yè)戶(hù)明細(xì)表、月租金收入?yún)R總表、租金收入分析表、經(jīng)營(yíng)類(lèi)別收入分析表、樓層收入比較分析等； 4、商鋪類(lèi)型定義：租賃鋪位、聯(lián)營(yíng)鋪位或統(tǒng)一結(jié)算鋪位、自行收銀鋪位； 5、商鋪合并、拆分商品管理模塊： 商品管理功能要點(diǎn)： 1、商品信息 商品信息的查詢(xún)、增加、刪除、修改、審核等。 包括：商品編碼、名稱(chēng)、規(guī)格、機(jī)構(gòu)、類(lèi)別、品

14、牌、產(chǎn)地、聯(lián)銷(xiāo)商、零售價(jià)格、扣率、促銷(xiāo)期間、促銷(xiāo)價(jià)格、促銷(xiāo)扣率、準(zhǔn)入標(biāo)志、淘汰標(biāo)志等信息。 2、商品變更 商品變更單的查詢(xún)、錄入、刪除、修改、審核 3、商品淘汰 商品淘汰單的查詢(xún)、錄入、刪除、修改、審核等，系統(tǒng)可支持批量淘汰。 4、虛擬商品或單品管理 非單品管理，可將某廠商或某專(zhuān)柜或某專(zhuān)柜的某類(lèi)別，設(shè)置為一個(gè)虛擬商品，前臺(tái)變價(jià)銷(xiāo)售，后臺(tái)可完成按廠商、專(zhuān)柜、類(lèi)別的銷(xiāo)售統(tǒng)計(jì)，這是聯(lián)營(yíng)銷(xiāo)售最常用的管理方式。 聯(lián)營(yíng)類(lèi)商品一般按照商品類(lèi)別進(jìn)行管理，也可以設(shè)置單品進(jìn)行管理。如果采用單品管理方式僅對(duì)商品售價(jià)進(jìn)行管理，不管商品庫(kù)存。銷(xiāo)售管理模塊： 全面收集商戶(hù)銷(xiāo)售信息，建立購(gòu)物廣場(chǎng)銷(xiāo)售數(shù)據(jù)信息庫(kù)； 通過(guò)銷(xiāo)售信

15、息庫(kù)，實(shí)現(xiàn)多角度、全方位的商戶(hù)、區(qū)域、商品類(lèi)別、品牌、地均效益、增長(zhǎng)趨勢(shì)、同比、環(huán)比、占比等的經(jīng)營(yíng)分析，為高層決策提供有價(jià)值地綜合性報(bào)表； 為提高購(gòu)物廣場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)效益提供數(shù)據(jù)保障。聯(lián)營(yíng)銷(xiāo)售數(shù)據(jù) 商品類(lèi)別銷(xiāo)售數(shù)據(jù) 部門(mén)銷(xiāo)售數(shù)據(jù) 商戶(hù)銷(xiāo)售明細(xì) 商戶(hù)銷(xiāo)售匯總 商品分類(lèi)銷(xiāo)售匯總 商品品牌銷(xiāo)售匯總 錄入收款員交款單 收銀中心與收款員對(duì)帳 查詢(xún)收銀中心收款記錄 日統(tǒng)計(jì)報(bào)表 實(shí)時(shí)銷(xiāo)售查詢(xún) 銷(xiāo)售明細(xì)查詢(xún)收款員銷(xiāo)售數(shù)據(jù) 營(yíng)業(yè)員銷(xiāo)售數(shù)據(jù) 分部門(mén)實(shí)時(shí)銷(xiāo)售信息 分品種實(shí)時(shí)銷(xiāo)售信息 收款臺(tái)實(shí)時(shí)銷(xiāo)售內(nèi)容 收款員銷(xiāo)售匯總 收款臺(tái)分部門(mén)銷(xiāo)售匯總 收款臺(tái)分收款方式銷(xiāo)售匯總 收款臺(tái)狀態(tài)監(jiān)測(cè) 收款臺(tái)商品銷(xiāo)售明細(xì) 按收款方式統(tǒng)計(jì)收款情

16、況 按當(dāng)前商戶(hù)查商品銷(xiāo)售明細(xì)銷(xiāo)售終端pos子系統(tǒng)：pos系統(tǒng)特點(diǎn):主要是由第三代收款機(jī)、條碼、磁卡閱讀設(shè)備等設(shè)備以及該網(wǎng)絡(luò)上運(yùn)行的銷(xiāo)售終端軟件組成，系統(tǒng)支持win9x，全漢字顯示，人機(jī)界面友好操作簡(jiǎn)單； 多種銷(xiāo)售方式，直接轉(zhuǎn)入銷(xiāo)售收入憑證，與租賃商戶(hù)/聯(lián)營(yíng)供應(yīng)商進(jìn)行結(jié)算； 提供系統(tǒng)多種收銀安全保護(hù)手段：限開(kāi)錢(qián)箱、刷卡保護(hù)、儲(chǔ)值卡加密等功能。嚴(yán)格的pos權(quán)限設(shè)置，由后臺(tái)系統(tǒng)定義多種折扣方式，控制折扣（不控制/后臺(tái)控制/鑰匙控制/管理卡控制）； 斷電后保存現(xiàn)場(chǎng)的功能，斷網(wǎng)銷(xiāo)售功能； 根據(jù)后臺(tái)定義的pos交易金額舍零處理規(guī)則，處理交款圓整； 支持優(yōu)惠券、代金券、會(huì)員卡等多種促銷(xiāo)方式； 預(yù)留條碼、信用

17、卡接口； 支持多種類(lèi)型vip（會(huì)員卡、旅游卡等），并可以進(jìn)行積分、禮品管理。pos系統(tǒng)主要功能：常規(guī)銷(xiāo)售折扣銷(xiāo)售退貨處理添加、作廢小票作廢交易 輔助點(diǎn)鈔單品折扣、本票/本筆折扣、本班折扣、金額折扣 單據(jù)掛起/恢復(fù)銷(xiāo)售小票及發(fā)票自定義選擇打印多支付方式，支持現(xiàn)金、支票、信用卡、代金卷等銷(xiāo)售查詢(xún)、商品信息查詢(xún) 本班、本日銷(xiāo)售日?qǐng)?bào)促銷(xiāo)管理模塊：會(huì)員管理模塊：1、根據(jù)會(huì)員在各商戶(hù)處消費(fèi)進(jìn)行相應(yīng)的積分處理； 2、根據(jù)禮品、返還與各商戶(hù)進(jìn)行分?jǐn)偅?3、積分規(guī)則可以按照商戶(hù)的各類(lèi)商品分別設(shè)定，保證總積分的合理性； 4、系統(tǒng)支持在一定時(shí)期內(nèi)達(dá)到一定積分客戶(hù)的禮品返還，返還由購(gòu)物廣場(chǎng)專(zhuān)門(mén)的客戶(hù)服務(wù)中心來(lái)統(tǒng)一負(fù)責(zé)

18、、統(tǒng)一實(shí)現(xiàn)； 5、禮品的進(jìn)、銷(xiāo)、存帳務(wù)管理； 6、系統(tǒng)支持非統(tǒng)一收款商戶(hù)補(bǔ)積分（根據(jù)銷(xiāo)售導(dǎo)入）功能，使購(gòu)物廣場(chǎng)會(huì)員管理達(dá)到統(tǒng)一； 7、會(huì)員卡可以與銀行聯(lián)合發(fā)行，也可以利用顧客已有的信用卡，建立其會(huì)員卡功能，減少顧客持卡數(shù)量，提高卡利用率； 8、系統(tǒng)可擴(kuò)展支持觸摸屏?xí)T自助查詢(xún)方式，會(huì)員顧客可以查詢(xún)消息消費(fèi)、積分、積分返還信息；結(jié)算管理模塊： 全面成熟的結(jié)算管理功能使租金結(jié)算、能源費(fèi)用結(jié)算、銷(xiāo)售回款結(jié)算和臨時(shí)扣款的收取變得更條理化，計(jì)劃性更強(qiáng)； 應(yīng)收未收、應(yīng)付未付的租戶(hù)往來(lái)帳務(wù)查詢(xún)、瀏覽功能，更加便于管理，提高了經(jīng)營(yíng)的靈活性； 結(jié)算管理功能支持購(gòu)物廣場(chǎng)及時(shí)調(diào)整租戶(hù)與商鋪的關(guān)系、租金比例、購(gòu)物廣場(chǎng)

19、的經(jīng)營(yíng)布局和促銷(xiāo)活動(dòng)； 數(shù)據(jù)具有實(shí)時(shí)、準(zhǔn)確的特點(diǎn)，并以您滿(mǎn)意的格式反映到結(jié)算單中。結(jié)算管理實(shí)現(xiàn)要點(diǎn)：1、 租賃結(jié)算管理租金交款單 租金交款單查詢(xún) 租金欠款查詢(xún) 能源費(fèi)用交款單與交款單查詢(xún) 代收管理費(fèi)用繳納辦理與查詢(xún) 聯(lián)營(yíng)統(tǒng)收租戶(hù)銷(xiāo)售返款處理 租戶(hù)結(jié)算單臨時(shí)費(fèi)用 定義租賃結(jié)算扣款項(xiàng)目 商戶(hù)清算處理 查詢(xún)租賃結(jié)算單據(jù) 結(jié)算管理欠費(fèi)查詢(xún) 租金單瀏覽2、 聯(lián)營(yíng)結(jié)算管理定義聯(lián)營(yíng)結(jié)算扣款項(xiàng)目 聯(lián)營(yíng)結(jié)算單臨時(shí)費(fèi)用 聯(lián)營(yíng)商品結(jié)算單處理 聯(lián)營(yíng)商品提前結(jié)算單處理 手工制作聯(lián)營(yíng)結(jié)算單 結(jié)算單查詢(xún)、匯總與打印 結(jié)算付款單處理與查詢(xún) 計(jì)算補(bǔ)充規(guī)定扣款 結(jié)算回款單 按付款日查詢(xún)往來(lái)單位結(jié)算情況 按結(jié)算單查詢(xún)往來(lái)單位結(jié)算情況 調(diào)帳用特殊商品信息錄入、商品信息修改領(lǐng)導(dǎo)查詢(xún)與分析：2、 報(bào)表查詢(xún)：查詢(xún)條件應(yīng)可根據(jù)用戶(hù)實(shí)際需要靈活組合、支持模糊數(shù)據(jù)查詢(xún)； 可按報(bào)表或圖形方式靈活選擇數(shù)據(jù)表現(xiàn)形式。 2、報(bào)表分析管理 系統(tǒng)應(yīng)生成各種經(jīng)營(yíng)管理所需要的報(bào)表或直觀圖形； 系統(tǒng)應(yīng)提供用戶(hù)自定義報(bào)表功能，滿(mǎn)足用戶(hù)二次開(kāi)發(fā)需要； 商鋪經(jīng)營(yíng)情況分析（多角度、多角色）； 購(gòu)物廣場(chǎng)經(jīng)營(yíng)分析（多角度、多角色）。3、領(lǐng)導(dǎo)查詢(xún)管理銷(xiāo)售查詢(xún) 商戶(hù)經(jīng)營(yíng)查詢(xún) 各類(lèi)分析報(bào)告 支持高層決策人員多級(jí)次、多角度、多角色查詢(xún)； 支持逐級(jí)、信息挖掘式查詢(xún)。物業(yè)綜合管理模塊;將購(gòu)物廣場(chǎng)的公共設(shè)施納入系統(tǒng)的管理之中，建