[考試復(fù)習(xí)題庫精編合集]2021年11月三級營銷師考試真題（理論知識）

1、考試復(fù)習(xí)題庫精編合集2021年11月三級營銷師考試真題（理論知識）考試復(fù)習(xí)題庫精編合集2021年11月三級營銷師考試真題（理論知識）1、【單選題】市場經(jīng)濟催生了一些新的道德觀念，你認為不屬于其中的是（）。1分A、自主性道德觀念B、重義輕利的道德觀念C、競爭的道德觀念D、學(xué)習(xí)創(chuàng)新的道德觀念答案：B;2、【單選題】“三人行，必有我?guī)煛?，說明了()的道理。1分A、執(zhí)政為民B、團結(jié)和睦C、互相學(xué)習(xí)D、助人為樂答案：C;3、【單選題】社會主義道德建設(shè)的基本要求是()。1分A、社會公德、職業(yè)道德、家庭美德B、愛國主義、集體主義和社會主義C、愛祖國、愛人民、愛勞動、愛科學(xué)、愛社會主義D、有理想、有道德、有文

2、化、有紀律答案：C;4、【單選題】在我們的社會生活中，經(jīng)濟條件比較好的人和經(jīng)濟條件比較差的人交往，前者不能帶有優(yōu)越感看不起后者，后者也不能帶有自卑感，感到低人一頭。這是人際交往中（）。1分A、平等原則的要求B、互助原則的要求C、功利原則的要求D、謙讓原則的要求答案：A;5、【單選題】下列不屬于企業(yè)文化的功能的是()。1分A、整合功能B、激勵功能C、強制功能D、自律功能答案：C;6、【單選題】下列關(guān)于道德的說法中，正確的有()。1分A、道德是處理人與人之間關(guān)系的強制性規(guī)范B、道德是人區(qū)別于動物的根本標志C、道德對人的要求高于法律D、道德從來沒有階級性答案：C;7、【單選題】清代，吳縣有一商人蔡某

3、，蔡某的朋友去世了。他差人把朋友的兒子叫來，要給他一千兩金子。對方甚感驚訝和不解。蔡某解釋說：“錢是你父親生前寄存在我這里的?！迸笥训膬鹤訂柌棠常骸拔腋赣H留下字據(jù)了嗎？他直到臨終也沒對我說過這事。錢，我不能要?！辈棠痴f：“沒留字據(jù)，但字據(jù)在我心中，而不在紙上?！辈棠痴f，“字據(jù)在我心中，而不在紙上”。這句話的含義是()。1分A、我想怎么說，就怎么說，紙上說的不算數(shù)B、你愛怎么想，就怎么想，紙上說了什么，你不知道C、我已經(jīng)把字據(jù)牢牢記在心上，能背誦下來D、做人的原則在我心中，不在外面答案：D;8、【單選題】社會主義法制的核心是（）。1分A、有法可依B、有法必依C、執(zhí)法必嚴D、違法必究答案：B;9、

4、【單選題】如果有重新選擇職業(yè)的可能，()。1分A、我肯定還會選擇現(xiàn)在的單位B、我基本上還會選擇現(xiàn)在的單位C、假如沒有更好的選擇，我還會選擇現(xiàn)在的單位D、我不會再選擇現(xiàn)在這個單位答案：A;10、【單選題】如果你是一個學(xué)生，老師判卷時不小心多給了你10分，你因此獲得了“好成績”。你會()。1分A、不吭聲，暗自慶幸自己運氣好B、心有愧疚，但不愿澄清事實C、主動告訴老師，放棄“殊榮”D、暗自努力，爭取下次拿真正的第一名答案：C;11、【單選題】一個朋友正在傾訴他的心事，我會()。1分A、真切體會出她的感受并安慰她B、不時發(fā)表自己的見解C、對他（她）表示贊同，用眼神支持他說下去D、耐著性子聽聽答案：A;

5、12、【單選題】你覺得以前上學(xué)時用過的書，最好的處理方式是()。1分A、當作二手書賣給需要它們的人B、當作廢品賣錢，以便購買新書C、送給別人，讓它們發(fā)揮余熱D、留起來，將來想看的時候還可以翻翻答案：C;13、【單選題】有些單位會偶爾利用一定業(yè)余時間讓員工義務(wù)為社區(qū)做一些事情，例如打掃衛(wèi)生、植樹。你認為這種做法()。1分A、不可取，占用了員工休息時間，不人性B、不可取，工作效率不會很高C、有可取之處，可以增加員工的歸屬感D、有可取之處，鍛煉了員工的身體答案：C;14、【單選題】從報架上拿報紙看完后，你最習(xí)慣的舉動是()。1分A、看完就走B、把報紙放回原處C、把報紙整理好放回原處D、叫辦事員來整理

6、答案：C;15、【單選題】假如你帶孩子看足球比賽，你注重讓孩子()。1分A、欣賞球員高超的球技B、為自己國家的球隊加油助威C、嘗試學(xué)習(xí)球員的動作和技巧D、感受籃球比賽的激烈程度答案：C;16、【單選題】當你在工作中遇到困難時，你一般會通過什么途徑來解決()。1分A、讓領(lǐng)導(dǎo)給自己另找其他容易做的事情B、自己想辦法解決C、讓領(lǐng)導(dǎo)幫助自己D、自己不做，盡量讓別人去做答案：B;17、【單選題】當聽幾位同事在談?wù)撔±畹碾[私時，你認為合適的做法是()1分A、與他們一道談?wù)揃、勸同事不要再談C、悄悄告訴小李D、在一旁靜靜地聽答案：B;18、【單選題】非常重視與銷售人員良好的人際關(guān)系，不大關(guān)心購買商品本身，這

7、種顧客屬于()。1分A、漠不關(guān)心型B、軟心腸型C、防衛(wèi)型D、干練型答案：B;19、【單選題】()是指廠家將自己的技術(shù)、商標、品牌授予其他廠家使用，技術(shù)受讓廠家使用其技術(shù)制造產(chǎn)品，并可以該廠品牌、商標銷售產(chǎn)品，原廠家收取權(quán)利轉(zhuǎn)讓費。1分A、廠商向代理商技術(shù)授權(quán)B、廠商與代理商相互參股C、金錢激勵D、廠商最終將代理商變?yōu)樽誀I銷售部門答案：A;20、【單選題】在談判過程中，注意使自己的態(tài)度保持在不冷不熱、不緊不慢的地步，這是在運用()。1分A、紅臉白臉策略B、欲擒故縱策略C、拋放低球策略D、旁敲側(cè)擊策略答案：B;21、【單選題】()是指同一種商品中，不同檔次之間的價格差額。1分A、品種差價B、規(guī)格差

8、價C、檔次差價D、式樣差價答案：C;22、【單選題】如果調(diào)查人員為了獲得二手資料而要付出大量的人力、物力和財力，我們也許會不利用二手資料。這體現(xiàn)著調(diào)查人員在利用二手資料時遵循著()。1分A、相關(guān)性原則B、時效性原則C、系統(tǒng)性原則D、經(jīng)濟效益原則答案：D;23、【單選題】()是指銷售人員通過引發(fā)顧客的好奇心來接近顧客的方法。1分A、好奇接近法B、求教接近法C、問題接近法D、調(diào)查接近法答案：A;24、【單選題】企業(yè)若選用()方式則要求該“代理商”有較為雄厚的資本、較大的影響、較好的商譽。1分A、獨家銷售代理B、多家代理C、傭金代理D、買斷代理答案：D;25、【單選題】引導(dǎo)性提問容易使被調(diào)查者不假思

9、索地做出回答或選擇，也會使被調(diào)查者從心理上產(chǎn)生()反應(yīng)，從而按著提示做出回答或選擇。1分A、逆反B、思考C、抵抗D、順應(yīng)答案：D;26、【單選題】在商務(wù)洽談中，區(qū)域戰(zhàn)爭屬于()。1分A、談判中的非人員風(fēng)險B、談判中的非風(fēng)險C、談判中的偶然風(fēng)險D、談判中的人員風(fēng)險答案：A;27、【單選題】()是一種以書面形式了解被調(diào)查對象的反應(yīng)和看法，并以此獲得資料和信息的載體。1分A、問卷B、深度訪談C、抽樣D、實驗控制答案：A;28、【單選題】()是指純粹造成損失卻沒有任何受益機會的風(fēng)險。1分A、投機風(fēng)險B、利率風(fēng)險C、純風(fēng)險D、價格風(fēng)險答案：C;29、【單選題】()又稱信用限額，也是企業(yè)信用政策的一個組成

10、部分。1分A、信用標準B、信用條件C、信用額度D、收賬政策答案：C;30、【單選題】()是指發(fā)生經(jīng)濟合同糾紛時，當事人雙方協(xié)商不成，根據(jù)一方當事人的申請，在國家規(guī)定的合同管理機關(guān)的主持下，通過對當事人進行說服教育，促使當事人雙方相互讓步，并以雙方當事人自愿達成協(xié)議為先決條件，達到平息爭端的目的。1分A、經(jīng)濟合同糾紛的協(xié)商B、經(jīng)濟合同糾紛的仲裁C、經(jīng)濟合同糾紛的調(diào)解D、經(jīng)濟合同糾紛的審理答案：C;31、【單選題】考慮是月返、季返還是年返，應(yīng)根據(jù)產(chǎn)品特性、貨物流轉(zhuǎn)周期而定等是要求制定返利政策考慮()的實例。1分A、返利的標準B、返利的時間C、返利的形式D、返利的附屬條件答案：B;32、【單選題】(

11、)是指銷售人員通過限制購買期限從而敦促顧客購買的方法。1分A、限期成交法B、從眾成交法C、保證成交法D、優(yōu)惠成交法答案：A;33、【單選題】行業(yè)協(xié)會已經(jīng)發(fā)表和保存的有關(guān)行業(yè)銷售情況、經(jīng)營特點、發(fā)展趨勢等信息資料屬于()。1分A、內(nèi)部資料來源B、電子資料來源C、直接資料來源D、外部資料來源答案：D;34、【單選題】()是既談優(yōu)點，又談缺點，但缺點與優(yōu)點相比顯然是微不足道的。1分A、以長托短B、以短比短C、以短揭長D、以長托長答案：A;35、【單選題】談判禮儀中，女性選擇首飾的原則是()。1分A、不戴不行B、同質(zhì)同色C、色彩多樣D、異質(zhì)同色答案：B;36、【單選題】銷售計劃的中心是()。1分A、銷

12、售收入計劃B、銷售成本計劃C、銷售費用計劃D、銷售利潤計劃答案：A;37、【單選題】銷售人員應(yīng)掌握本企業(yè)的歷史背景、在同行業(yè)中的地位、生產(chǎn)能力、產(chǎn)品種類、技術(shù)水平、設(shè)備狀況、企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略、定價策略等，這體現(xiàn)了銷售人員必須掌握()。1分A、企業(yè)知識B、產(chǎn)品知識C、市場知識D、用戶知識答案：A;38、【單選題】()是洽談雙方為達成協(xié)議所必須承擔的義務(wù)。1分A、以進為退B、以退為進C、讓步D、堅持答案：C;39、【單選題】()是企業(yè)要求客戶支付賒銷款項的條件，它由信用期限和現(xiàn)金折扣兩個要素組成。1分A、信用標準B、信用條件C、信用額度D、收賬政策答案：B;40、【單選題】當總體中的調(diào)查單位特性有明顯

13、差異時，可以采用()。1分A、簡單隨機抽樣法B、等距抽樣法C、分層隨機抽樣法D、分群隨機抽樣法答案：C;1、【單選題】分銷渠道是指()。1分A、分銷商的總和B、零售商的總和C、產(chǎn)品或服務(wù)從生產(chǎn)者向消費者轉(zhuǎn)移過程中，所經(jīng)過的、由各中間環(huán)節(jié)所聯(lián)結(jié)而成的路徑D、分銷商和零售商的總和答案：C;2、【單選題】()是組織銷售人員就某一專門議題進行討論，培訓(xùn)過程由主講老師或銷售專家組織。1分A、課堂培訓(xùn)法B、會議培訓(xùn)法C、實地培訓(xùn)法D、模擬培訓(xùn)法答案：B;3、【單選題】在影響產(chǎn)業(yè)購買者做出購買決策的一系列因素中，一個國家的經(jīng)濟前景、市場競爭、政治法律等情況屬于()。1分A、環(huán)境因素B、人際因素C、個人因素D

14、、組織因素答案：A;4、【單選題】()是指通過幫助中間商獲得更好的管理、銷售的方法，從而提高銷售績效。1分A、直接激勵B、精神激勵C、物質(zhì)激勵D、間接激勵答案：D;5、【單選題】()就是將產(chǎn)品價格采取合零湊整的辦法，把價格定在整數(shù)或整數(shù)水平以上，給人以較高一級檔次產(chǎn)品的感覺。1分A、整數(shù)定價B、聲望定價C、習(xí)慣定價D、招徠定價答案：A;6、【單選題】()就是企業(yè)把全國（或某些地區(qū)）分為若干價格區(qū)，對于賣給不同價格區(qū)顧客的某種產(chǎn)品，分別制定不同的地區(qū)價格。1分A、FOBOriginB、統(tǒng)一交貨定價C、分區(qū)定價D、基點定價答案：C;7、【單選題】()是最普通、最常用的一種評估銷售促進方法。1分A、

15、銷售績效分析B、消費者固定樣本數(shù)據(jù)分析C、消費者調(diào)查D、實驗研究答案：A;8、【單選題】“健力寶”飲料公司大力支持和贊助中國運動員參加奧運會、亞運會，使“健力寶”飲料名揚天下，暢銷世界，這是贊助活動中的()的方式。1分A、贊助體育運動B、贊助文化娛樂活動C、贊助宣傳用品的制作D、贊助社會慈善和福利事業(yè)答案：A;9、【單選題】賣主先出低價來引起買主的興趣，再假裝發(fā)現(xiàn)一個錯誤，撤回低價，這屬于()方法。1分A、錯誤試探B、仲裁試探C、替代試探D、開價試探答案：A;10、【單選題】分群隨機抽樣法在市場調(diào)查中最典型的應(yīng)用是()。1分A、收入分群抽樣B、地區(qū)分群抽樣C、消費分群抽樣D、年齡分群抽樣答案：

16、B;11、【單選題】若公司的高階層對第一線了如指掌，而位處組織末梢的銷售人員，也深深信賴高階層者，我們可以采用銷售計劃方式中的()。1分A、分配方式B、發(fā)散方式C、上行方式D、水平方式答案：A;12、【單選題】()是指在接到顧客購買信號后，用明確的語言向顧客直接提出購買建議，以求適時成交的方法。1分A、請求成交法B、局部成交法C、假定成交法D、選擇成交法答案：A;13、【單選題】銷售促進目標是從總的促銷組合目標中引伸出來的，而它在總體上又是受企業(yè)()所制約的。1分A、銷售目標B、營銷總目標C、價格目標D、渠道目標答案：B;14、【單選題】()又叫小點成交法，是銷售人員利用局部成交來促成整體成交

17、的一種策略。1分A、請求成交法B、局部成交法C、假定成交法D、選擇成交法答案：B;15、【單選題】我國反不正當競爭法規(guī)定，抽獎式的有獎銷售最高的金額禁止超過()元。1分A、2021B、3000C、4000D、5000答案：D;16、【單選題】刊登的廣告文詞上載明企業(yè)名稱及職位、應(yīng)聘者須具備的條件，甚至說明條件不適者請勿前來應(yīng)聘。這是()。1分A、培訓(xùn)式招聘廣告B、表明式招聘廣告C、銷售式招聘廣告D、隱蔽式招聘廣告答案：B;17、【單選題】()是指銷售人員利用大眾購買行為促進顧客購買的方法。1分A、限期成交法B、從眾成交法C、保證成交法D、優(yōu)惠成交法答案：B;18、【單選題】在正式的談判之前，(

18、)應(yīng)主動通知對方洽談舉行的時間、地點、具體安排以及有關(guān)注意事項，讓對方心中有數(shù)，以便為洽談進行相應(yīng)的準備。1分A、東道主B、中間人C、被邀者D、主談人答案：A;19、【單選題】()是指人們在特定的職業(yè)活動中形成的或明文規(guī)定的語言標準或規(guī)則。1分A、職業(yè)規(guī)范B、儀表端莊C、儀表儀態(tài)D、語言規(guī)范答案：D;20、【單選題】將調(diào)查總體各單位的名稱或號碼逐個寫在簽條或卡片上，放在箱中，打亂次序，拌和均勻，然后按抽簽辦法，不加任何選擇地在全部簽條或卡片中隨機抽出所需的調(diào)查樣本，這是()。1分A、抽簽法B、隨機數(shù)表法C、分層隨機抽樣D、分群隨機抽樣法答案：A;21、【單選題】產(chǎn)品線上平均具有的產(chǎn)品項目數(shù)是(

19、)。1分A、寬度B、長度C、深度D、關(guān)聯(lián)性答案：C;22、【單選題】債務(wù)人或者第三人將其動產(chǎn)移交債權(quán)人占有，將該動產(chǎn)作為債權(quán)的擔保是()。1分A、抵押B、動產(chǎn)質(zhì)押C、權(quán)利質(zhì)押D、留置答案：B;23、【單選題】()是指在商務(wù)談判過程中，以兩個人分別扮演“紅臉”和“白臉”的角色，或一個人同時扮演這兩種角色，使談判進退更有節(jié)奏，效果更好。1分A、紅臉白臉策略B、欲擒故縱策略C、拋放低球策略D、旁敲側(cè)擊策略答案：A;24、【單選題】()是指在談判中，故意攪亂正常的談判秩序，將許多問題一股腦兒地攤到桌面上，使人難以應(yīng)付，以達到使對方慌亂失誤的目的。這也是在業(yè)務(wù)談判中比較流行的一種策略。1分A、渾水摸魚策

20、略B、疲勞轟炸策略C、化整為零策略D、大智若愚策略答案：A;25、【單選題】()是借助于科學(xué)藝術(shù)的手段，刺激人們的感覺來取得效果的。1分A、銷售促進B、廣告宣傳C、人員推銷D、公共關(guān)系答案：B;26、【單選題】()是指在談判過程中的場外交涉時，以間接的方法和對方互通信息，與對方進行心理與情感的交流，使分歧得到解決，從而達成協(xié)議。1分A、紅臉白臉策略B、欲擒故縱策略C、拋放低球策略D、旁敲側(cè)擊策略答案：D;27、【單選題】廠商委托中間商以中間商的名義銷售貨物，盈虧由廠商自行負責(zé)，中間商只收取傭金報酬，這種銷售方式叫做()。1分A、代銷B、銷售代理C、經(jīng)紀D、經(jīng)銷答案：A;28、【單選題】有經(jīng)驗的

21、銷售人員可以使買賣雙方超越純粹的商品貨幣關(guān)系，建立起一種友誼協(xié)作關(guān)系，這種親密的長期合作關(guān)系有助于銷售工作的開展，這體現(xiàn)了人員銷售()的特點。1分A、靈活性B、完整性C、選擇性D、長遠性答案：D;29、【單選題】商務(wù)談判中最敏感、最艱難的談判是()。1分A、議程談判B、價值談判C、目的談判D、價格談判答案：D;30、【單選題】消費者依據(jù)()權(quán)可以要求經(jīng)營者提供的商品和服務(wù)符合保障人身、財產(chǎn)安全的要求。1分A、安全保障B、公平交易C、自主選擇D、獲得知識答案：A;31、【單選題】商務(wù)談判以()作為談判的核心。1分A、談判主體B、價值C、談判客體D、價格答案：D;32、【單選題】()是最常用、最重

22、要的配額，一般用銷售額來表示，用銷售量單位數(shù)表示的情況比較少。1分A、銷售量配額B、財務(wù)配額C、銷售活動配額D、綜合配額答案：A;33、【單選題】思想保守，拘泥于傳統(tǒng)，與其他的落后采用者關(guān)系密切，極少借助宣傳媒體，其社會地位和收入水平最低。這類群體屬于()。1分A、創(chuàng)新采用者B、早期大眾C、早期采用者D、落后采用者答案：D;34、【單選題】對外界事物、人物反應(yīng)異常敏感，且耿耿于懷；他們對自己所作的決策容易反悔；情緒不穩(wěn)定，易激動，這類顧客屬于()。1分A、內(nèi)向型B、隨和型C、剛強型D、神經(jīng)質(zhì)型答案：D;35、【單選題】一個銷售人員每次親自與一個現(xiàn)實顧客或潛在顧客談話，進行一對一的銷售活動，這是

23、銷售人員與顧客進行接觸的()方式。1分A、單個銷售人員對單個顧客B、單個銷售人員對一組顧客C、銷售小組對一組顧客D、銷售會議答案：A;36、【單選題】企業(yè)利用電子郵件向債務(wù)人發(fā)送追討函，或與其交流意見，這是()的實例。1分A、函電追賬B、訴訟追賬C、面訪追賬D、“IT”追賬答案：D;37、【單選題】()指的是從各種文獻檔案中收集的資料，也稱間接資料。1分A、一手資料B、二手資料C、電子資料D、市場資料答案：B;38、【多選題】遵守職業(yè)紀律，要求從業(yè)人員()。1分A、履行崗位職責(zé)B、執(zhí)行操作規(guī)程C、可以不遵守那些自己認為不合理的規(guī)章制度D、處理好上下級關(guān)系答案：AB39、【多選題】以下關(guān)于職業(yè)技

24、能的說法中，正確的是()。1分A、職業(yè)技能是人們履行職業(yè)責(zé)任的手段B、職業(yè)技能的提高靠經(jīng)驗積累C、職業(yè)技能高低取決于個人體質(zhì)強弱D、人的先天生理條件對職業(yè)技能的形成有一定的影響答案：BD40、【多選題】關(guān)于職業(yè)責(zé)任，下列說法中正確的是()。1分A、是否具有職業(yè)責(zé)任是從業(yè)人員道德水平高低的體現(xiàn)B、職業(yè)責(zé)任與物質(zhì)利益存在直接關(guān)系C、社會和企事業(yè)運用法律和紀律手段保障職業(yè)責(zé)任和義務(wù)的履行D、職業(yè)責(zé)任是個中性概念，并不涉及道德問題答案：ABC1、【多選題】從業(yè)人員舉止得體的具體要求是()。1分A、態(tài)度恭敬，對顧客尊重和有禮貌B、表情從容，按部就班、不慌不忙地接待服務(wù)對象C、行為大度，為了國格，表現(xiàn)出應(yīng)

25、有的大國氣勢和風(fēng)范D、形象莊重，表情嚴肅，不輕浮隨便，不鬼鬼崇崇答案：ABD2、【多選題】對從業(yè)人員來說，勞動合同()。1分A、是從業(yè)者的“護身符”B、在任何情況下都不可變更C、是從業(yè)者的“賣身契”D、是權(quán)利和義務(wù)統(tǒng)一的體現(xiàn)答案：AD3、【多選題】關(guān)于從業(yè)人員做到誠實守信，不完整或不準確的理解是()。1分A、誠實守信的前提是看對方是不是誠實守信B、不做對不起朋友的事情，是誠實守信的根本體現(xiàn)C、不管許諾什么，只要兌現(xiàn)了諾言就是誠實守信D、獲得手段是否正當是檢驗一個人是否誠實守信的標準之一答案：ABC4、【多選題】臺灣“塑膠大王”王永慶擁有資產(chǎn)超過10億美元，但創(chuàng)業(yè)之初，白手起家的他，有時為了賺一

26、分錢利潤，深夜冒著大雨把顧客所需要的東西送到目的地，他奉行的理念是“一勤天下無難事”他曾經(jīng)說：“多爭取一塊錢生意，也許要受到外界環(huán)境的限制，但節(jié)約一塊錢，可以依靠自己努力；而節(jié)省一塊錢，就等于賺了一塊錢。”從上述案例中，可以判定王永慶是個()。1分A、生活簡樸的人B、吝嗇的人C、計較小利的人D、善于經(jīng)營的人答案：AD5、【多選題】以下說法中，正確的是()。1分A、辦事公道是對企業(yè)上司的職業(yè)道德要求，與普通職工關(guān)系不大B、誠實守信是每一個職業(yè)勞動者都應(yīng)具有的品質(zhì)C、誠實守信可以帶來經(jīng)濟效益D、在激烈的市場競爭中，信守承諾者往往吃虧答案：BC6、【多選題】中間商的主要購買決策包括()。1分A、配貨

27、決策B、供應(yīng)商組合決策C、供貨條件決策D、庫存決策答案：ABC7、【多選題】企業(yè)要不斷完善服務(wù)系統(tǒng)，最大限度使顧客感到安心和便利，為此，需做到()。1分A、在價格設(shè)定方面，要力求價格公平、明碼標價B、在包裝方面，要安全、方便C、在經(jīng)營中要尺足、秤滿D、在售后服務(wù)方面要幫助安裝，定期進行訪問答案：ABCD8、【多選題】在市場營銷學(xué)中，市場的大小取決于那些()的人數(shù)。1分A、有某種需要B、擁有使別人感興趣的資源C、愿意以這種資源來換取其需要的東西D、處于一定的市場環(huán)境答案：ABC9、【多選題】銷售分析與評價的常用方法是()。1分A、絕對分析法B、相對分析法C、因素替代法D、量、本、利分析法答案：A

28、BCD10、【多選題】市場是指由一切具有特定的欲望和需求并且愿意和能夠以交換來滿足此欲望和需求的潛在顧客構(gòu)成，由此可知，市場的構(gòu)成要素包括()。1分A、有某種需要和欲望的人B、擁有使別人感興趣的資源C、為滿足需要的購買能力D、購買欲望答案：ACD11、【多選題】下列選項屬于商品的興趣集中點的有()。1分A、商品的使用價值B、流行性C、耐久性D、經(jīng)濟性答案：ABCD12、【多選題】服務(wù)內(nèi)容包括()。1分A、維修服務(wù)B、信息服務(wù)C、咨詢服務(wù)D、免費試用服務(wù)答案：ABCD13、【多選題】銷售活動分析報告對于實際工作的作用主要有()。1分A、促進銷售計劃的完成B、為制訂新的銷售計劃提供依據(jù)C、為提高經(jīng)

29、濟效益服務(wù)D、方便高層決策答案：ABC14、【多選題】合理的信用政策主要包括()。1分A、信用標準B、信用條件C、信用額度D、收賬政策答案：ABCD15、【多選題】關(guān)系營銷的主要類型和層次有()。1分A、被動型B、負責(zé)型C、能動型D、伙伴型答案：ABCD16、【多選題】根據(jù)客戶戰(zhàn)略價值、實際價值以及服務(wù)成本的大小可以把客戶劃分為()。1分A、最有價值客戶B、二級客戶C、正值客戶D、負值客戶答案：ABD17、【多選題】下列屬于電子商務(wù)優(yōu)點的是()。1分A、降低企業(yè)營銷成本B、提供新的市場機會C、直接把握市場需求的變化D、電子化、數(shù)據(jù)化消除了時空的限制答案：ABCD18、【多選題】鎖定最有價值客戶

30、的方法有()。1分A、改變最有價值客戶衰退趨勢B、制定客戶忠誠計劃C、戰(zhàn)略性放棄負值客戶D、從二級客戶身上獲取更多的收入答案：AB19、【多選題】根據(jù)竄貨的表現(xiàn)形式及其影響程度，可以把竄貨分為()。1分A、自然性竄貨B、惡性竄貨C、良性竄貨D、跨區(qū)域竄貨答案：ABC20、【多選題】有關(guān)提高企業(yè)服務(wù)質(zhì)量的方法，比較常用的有()。1分A、標準跟進B、流程圖C、結(jié)構(gòu)重整D、藍圖技巧答案：AD21、【多選題】依照經(jīng)營形式，連鎖商店可以劃分為()等等。1分A、超級市場連鎖B、專業(yè)商店連鎖C、百貨商店連鎖D、郊區(qū)購物中心連鎖答案：ABCD22、【多選題】客戶信用管理的內(nèi)容主要包括()。1分A、信用管理目標

31、B、追回帳款的策略C、結(jié)構(gòu)重整D、制定信用政策答案：ABD23、【多選題】網(wǎng)絡(luò)營銷中，一般運用的工具有()。1分A、留言簿B、組建站點論壇C、運用交流與反饋的其他手段D、結(jié)合CRM類軟件功能答案：ABCD24、【多選題】利用外包裝區(qū)域差異化處理竄貨問題的方法有()。1分A、給予不同編碼B、利用條形碼C、通過文字標識D、采用不同顏色的商標答案：ABCD25、【多選題】談判的節(jié)奏主要反映在()等方面。1分A、需要解決問題的多少B、時間的長短C、問題安排的松緊程度D、地點的選擇答案：BC26、【多選題】我國產(chǎn)生經(jīng)濟合同糾紛的原因主要有()。1分A、企業(yè)轉(zhuǎn)產(chǎn)、停產(chǎn)，以至撤銷、合并或分立B、缺乏調(diào)查了解

32、，盲目簽訂C、當事人法制觀念淡薄，隨意變更、撕毀合同D、因標的數(shù)量短缺，質(zhì)量、包裝不合格而發(fā)生經(jīng)濟糾紛答案：ABCD27、【多選題】下列選項屬于接近拜訪顧客的方法的是()。1分A、贊美接近法B、反復(fù)接近法C、服務(wù)接近法D、利益接近法答案：ABCD28、【多選題】根據(jù)合同法的有關(guān)規(guī)定，合同的主要形式有()。1分A、書面合同B、口頭合同C、其他合同D、協(xié)商合同答案：ABC29、【多選題】屬于折扣定價的有()。1分A、現(xiàn)金折扣B、數(shù)量折扣C、季節(jié)折扣D、折讓答案：ABCD30、【多選題】制定銷售配額的目的是()。1分A、明確責(zé)任B、建立激勵制度的基礎(chǔ)C、增加收入D、使銷售計劃落實到人員行動上來答案：ABD31、【多選題】傭金代理方式的特點有()。1分A、廠家更容易控制代理商B、產(chǎn)品價格更為統(tǒng)一，競爭力更強C、代理商的士氣不那么高D、對代理商而言，進行傭金代理需要的資金較少答案：ABD32、【多選題】銷售代理商和經(jīng)紀人的區(qū)別是()。1