管理新思維與素質(zhì)培養(yǎng)(一)課件

1、管理新思維與素質(zhì)培養(yǎng)(一)1 管理新思維與素質(zhì)培養(yǎng) (一) 管理新思維與素質(zhì)培養(yǎng)(一)2 課程簡(jiǎn)介 管理的革命是一套獨(dú)具特色的電視教程。 著名管理大師和企業(yè)精英共同剖析傳統(tǒng)管理。 在管理的革命中我們會(huì)接觸到管理領(lǐng)域 中卓越的專家和新見地的倡導(dǎo)者。他們將國(guó) 際公認(rèn)的研究成果用情景式的系列教學(xué)方式 揭示了管理新思維己從根本上改變著商業(yè)社 會(huì)。管理革命勢(shì)在必行。 管理的革命中的每一課把現(xiàn)實(shí)和對(duì)未來(lái) 的展望結(jié)合起來(lái)，啟發(fā)我們對(duì)如何在快速變 化的商業(yè)社會(huì)中生存和獲得成功進(jìn)行思考。 管理新思維與素質(zhì)培養(yǎng)(一)3 管理的革命 本課程分八個(gè)單元。共二十六課：是加利福 尼亞大學(xué)、南加利福尼亞大學(xué)，哈佛商學(xué)院、

2、波士頓大學(xué)教授與一些美國(guó)企業(yè)主，雇員， 管理咨詢專家就一些管理領(lǐng)域的專題進(jìn)行剖 析、討論的電視教程。提出了全新的、革命 性的觀點(diǎn)，在西方企業(yè)界和學(xué)術(shù)界掀起了一 場(chǎng)管理革命的風(fēng)暴。 管理新思維與素質(zhì)培養(yǎng)(一)4 Taking the Lead Through the series of 26 half-hours of the video program, you will meet a lot of knowledgeable and energetic men and women. These managers, consultants, academics, scientists, eng

3、ineers, doctors and lawyers, historians. The people you are about to meet are genuinely distinguished leaders in their respective fields. Some are legends, some will be. 管理新思維與素質(zhì)培養(yǎng)(一)5 單元課程案例 管理入門 第1課管理的運(yùn)作：管理的 世界 第2課轉(zhuǎn)變之中：變化和挑 戰(zhàn)性 的管理環(huán)境 維爾京集團(tuán)公司、巴塔哥尼亞公司 蘋果電腦公司、索勒克特朗公司 計(jì)劃和決 策 第3課設(shè)定進(jìn)程：計(jì)劃的程序 第4課計(jì)劃的規(guī)則：戰(zhàn)略、商

4、務(wù)、 部門層面的計(jì)劃 第5課定下格調(diào)：決策 洛杉磯音樂(lè)中心 蘋果電腦公司、通用動(dòng)力 美國(guó)有線新聞網(wǎng)（CNN）、 梅西醫(yī)院和護(hù)理中心 組織 第6課組合起來(lái)：組織的原則 第7課建立基礎(chǔ)：組織的設(shè)計(jì) 第8課不斷的展示：權(quán)利之劍 第9課問(wèn)題的核心：公司文化 第10課變速的齒輪：管理組織的 變革 蘋果電腦公司、巴塔哥尼亞公司 梅西醫(yī)院和護(hù)理中心、氟石公司 西北航空公司、 美國(guó)有線新聞網(wǎng)（CNN） 巴塔哥尼亞公司、海布里科技公司 蘋果電腦公司、氟石公司 管理新思維與素質(zhì)培養(yǎng)(一)6 單 元 課程案例 人力 資源 管理 第11課員工招募 第12課高效：?jiǎn)T工的 可持續(xù)發(fā)展 第13課溝通與交流 四季旅館 福特汽

5、車公司、西北 航空公司 西北航空公司、蘋果 電腦公司 領(lǐng) 導(dǎo) 第14課勇往直前：追 求卓越 第15課眾志成城：激 勵(lì)與監(jiān)控 第16課領(lǐng)導(dǎo)的風(fēng)格 第17課解決問(wèn)題：管 理組織中的沖突 四季旅館、西北航空 公司 索勒克特朗公司、福 特汽車公司 哈登工業(yè)集團(tuán)、維爾 京集團(tuán)公司 美國(guó)有線新聞網(wǎng)（ CNN）、 梅西醫(yī)院和護(hù)理中心 控 制 第18課明確：管理與 控制 第19課財(cái)務(wù)控制方法 第20課生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理 第21課信息的要義： 信息管理系統(tǒng) 洛杉磯特夫俱樂(lè)部公 司、 索勒克特朗公司 洛杉磯特夫俱樂(lè)部公 司 盧瑟福葡萄酒廠、通 用動(dòng)力公司 蘋果電腦公司、索勒 克特朗公司 管理新思維與素質(zhì)培養(yǎng)(一)7 單

6、元課程案例 競(jìng)爭(zhēng)的管理 第22課跨越：生產(chǎn)力管理 第23課全球機(jī)遇：經(jīng)濟(jì)全球化 中的管理 杜門山登公司、福特汽車公司、 西北航空公司、氟石公司、索 勒克特朗 管理和個(gè)人 第24課健康的體制：個(gè)人和組織 第25課選擇：管理的道德 第26課公眾的利益：社會(huì)責(zé)任和 管理 四季旅館、索勒克特朗、 蘋果電腦公司、 亞瑟安達(dá)信公司、 埃斯普里特、巴塔哥尼亞 管理新思維與素質(zhì)培養(yǎng)(一)8 真實(shí)的企業(yè)案例、情景式解剖教學(xué) 管理的革命由美國(guó)哈佛商學(xué)院、加利福尼亞大 學(xué)、南加利福尼亞大學(xué)、波士頓大學(xué)著名教授和美 國(guó)蘋果電腦、福特汽車公司、美國(guó)有線新聞網(wǎng) (CNN)、西北航空公司等著名企業(yè)管理者共同參與 制作的一套

7、具有針對(duì)性、實(shí)用性的電視培訓(xùn)教材。 在本課程中，教授和企業(yè)管理者一起舉起“手術(shù)刀” 剖析了傳統(tǒng)管理的弊病，提出了全新的管理理念和 革命性的觀點(diǎn)。大量企業(yè)界人士的參與使教程呈現(xiàn) 出前所未有的實(shí)用特點(diǎn)。 我們可以通過(guò)“訪問(wèn)”蘋果電腦、美國(guó)有線新聞網(wǎng) (CNN)、四季旅館、福特汽車公司、埃斯普里特 (Espirit)時(shí)裝公司和西北航空這樣的企業(yè)，來(lái)透視管 理工作的復(fù)雜過(guò)程。 管理新思維與素質(zhì)培養(yǎng)(一)9 從幕后觀察在各種具有說(shuō)服力的真實(shí)場(chǎng)景 中工作的管理人員。這些場(chǎng)景包括危機(jī)管理、 招聘面試、電話會(huì)議、現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)、戰(zhàn)略企劃 等等。 對(duì)身為管理領(lǐng)域主導(dǎo)者的企業(yè)主管們所奉 行的原則、信條和政策進(jìn)行廣泛的引

8、人入勝 的討論。 研究和分析那些銳意改革、大膽嘗試新的 管理實(shí)踐的企業(yè)。這些新實(shí)踐包括全面質(zhì)量 管理、員工道德文化意識(shí)培訓(xùn)、授權(quán)給員工、 溝通藝術(shù)等等。 管理新思維與素質(zhì)培養(yǎng)(一)10 第一講管理入門 第一課管理的運(yùn)作：管理的世界 Management at Work : The Managerial World 管理新思維與素質(zhì)培養(yǎng)(一)11 學(xué)習(xí)目標(biāo) 認(rèn)識(shí)到管理是每個(gè)組織都不可缺少的， 是日常生活的一項(xiàng)職能。 認(rèn)識(shí)和理解管理的定義，并說(shuō)明為什 么管理是不可缺少的。 對(duì)管理的職能和管理者的主要任務(wù)和 職責(zé)作一般性描述。 比較和對(duì)比基層、中層和高層管理者所 需要的技能。 管理新思維與素質(zhì)培養(yǎng)(

9、一)12 管理新思維與素質(zhì)培養(yǎng)(一)13 What Is Management? Management is “the art of getting things done through people”. Management is the process of planning, organizing, staffing, leading and controlling the efforts of organizational members and the use of other organizational resources in order to achieve stated

10、organizational goals. 管理新思維與素質(zhì)培養(yǎng)(一)14 What Is Management? Management the process of coordinating work activities so that they are completed efficiently and effectively with and through other people elements of definition Process - represents ongoing functions or primary activities engaged in by mana

11、gers Coordinating - distinguishes a managerial position from a non-managerial one Prentice Hall, 2002 管理新思維與素質(zhì)培養(yǎng)(一)15 What is Management? (cont.) Efficiency VS Effectiveness Efficiency - getting the most output from the least amount of inputs “doing things right” concerned with means Effectiveness -

12、 completing activities so that organizational goals are attained “doing the right things” concerned with ends Prentice Hall, 2002 管理新思維與素質(zhì)培養(yǎng)(一)16 Who Are Managers? Manager someone who works with and through other people by coordinating their work activities in order to accomplish organizational goal

13、s managers use all the resources of the organizationits finance, equipments and information as well as its peoplein attaining their goals. Prentice Hall, 2002 管理新思維與素質(zhì)培養(yǎng)(一)17 Who are Leaders? Leader someone who can influence others and who has managerial authority all managers should ideally be lead

14、ers not all leaders have the ability to be an efficient manager Leadership process of influencing a group toward the achievement of goals 管理新思維與素質(zhì)培養(yǎng)(一)18 Who Are Managers? (cont.) Managerial Titles First-line managers - manage the work of non- managerial individuals who are directly involved with th

15、e production or creation of the organizations products Middle managers - all managers between the first- line level and the top level of the organization manage the first-line managers Top managers - responsible for making organization-wide decisions and establishing the plans and goals that affect

16、the entire organization Prentice Hall, 2002 管理新思維與素質(zhì)培養(yǎng)(一)19 Organizational Levels Non-managerial Employees Top Managers Middle Managers First-line Managers 管理新思維與素質(zhì)培養(yǎng)(一)20 Management Skills Technical - knowledge of and proficiency in a certain specialized field Human - ability to work well with othe

17、r people both individually and in a group Conceptual - ability to think and to conceptualize about abstract and complex situations see the organization as a whole understand the relationships among subunits visualize how the organization fits into its broader environment Prentice Hall, 2002 管理新思維與素質(zhì)

18、培養(yǎng)(一)21 EXHIBIT 1.5: SKILLS NEEDED AT DIFFERENT MANAGEMENT LEVELS 管理新思維與素質(zhì)培養(yǎng)(一)22 管理新思維與素質(zhì)培養(yǎng)(一)23 WORK RESOURCESPRODUCTS INPUTSOUTPUTS ORGANIZATIONS AS OPEN SYSTEMS The Organization The Environment FEEDBACK 管理新思維與素質(zhì)培養(yǎng)(一)24 How Systems Work Inputs People Capital Information Technology Work Processes

19、Turn inputs into outputs Outputs Finished goods or services CUSTOMERS Use goods/services Outcomes Satisfaction Disappointment 管理新思維與素質(zhì)培養(yǎng)(一)25 Organizational network of subsystems Inputs Outputs Purchasing & inventory systems Information & technology systems Marketing, sales and distribution systems

20、Accounting & financial systems Operations and service management systems SuppliersCustomers Organizations as Networks of Subsystems 管理新思維與素質(zhì)培養(yǎng)(一)26 Total Quality Management (TQM) - philosophy of management based on continual improvement and responding to customer needs and expectations customer - re

21、fers to internal and external entities that interact with the organizations product or service 管理新思維與素質(zhì)培養(yǎng)(一)27 管理新思維與素質(zhì)培養(yǎng)(一)28 管理新思維與素質(zhì)培養(yǎng)(一)29 管理新思維與素質(zhì)培養(yǎng)(一)30 管理新思維與素質(zhì)培養(yǎng)(一)31 管理新思維與素質(zhì)培養(yǎng)(一)32 管理新思維與素質(zhì)培養(yǎng)(一)33 企業(yè)案例企業(yè)案例 威爾根集團(tuán)公司（The Virgin Group ) 公司的創(chuàng)辦人和董事會(huì)主席 Richard Branson 巴塔哥尼亞公司( Patagonia ) 公司所有人 伊馮仇依納德 TQM at Hybritech, a biotechnology company Apple Computer Northwest Airlines Four Seasons Hotel 管理新思維與素質(zhì)培養(yǎng)(一)34 Video Viewing