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文檔簡介

1、家具暢銷36策略不同層次品牌,不同說服策略針對性說服的三個要點 民用家具品牌層次分類頂級品牌特征描述:價格明顯高于同類風(fēng)格的產(chǎn)品,目標(biāo)顧客為特述 群體,產(chǎn)品品質(zhì)好,只在經(jīng)濟發(fā)達城市銷售。差異點關(guān)鍵優(yōu)勢:尊貴的象征,身份的體現(xiàn)目標(biāo)顧客的心理特征:虛榮心,求名心理強,不注重產(chǎn)品的功能或?qū)嵱眯?中咼檔品牌特征描述:價格略高于中檔品牌,目標(biāo)顧客為中、高檔收入 者,在一、二、三級市場均有銷售,產(chǎn)品品質(zhì)好,知 名度高,企業(yè)規(guī)模大,消費者信賴。差異點及關(guān)鍵優(yōu)勢:知名度高,企業(yè)有影響力,品質(zhì)好,銷量大。目標(biāo)顧客的心理特征:1、2、3、1、2、3、4、設(shè)計超越競爭對手的銷售說辭 特別強調(diào)核心優(yōu)勢不斷塑造產(chǎn)品的價

2、值盡量不要與顧客討價還價5、感性說服顧客、銷售中檔品牌的說服技巧不同層次品牌,不同說服策略 針對性說服的三個要點必須對自己和競爭對手的產(chǎn)品處于哪一種品牌檔次有一個客觀的了解和認識認識到無論處于哪一種品牌檔次的產(chǎn)品,都有它 自己的優(yōu)勢和賣點必須要知道你銷售的產(chǎn)品的優(yōu)勢和賣點是什么六暢銷策略、銷售中高檔品牌的說服技巧4、3、4、加強服務(wù)著重強調(diào)性價比建立起深厚的信賴感4、讓顧客充分相信他的選擇是對的5、1、2、3、四、經(jīng)典成交策略一一刨根問底成交法 經(jīng)典成交策略死里逃生成交法一句話贏得顧客的信賴 銷售歐式家具的說服技巧1、2、五、經(jīng)典成交策略不要成交法經(jīng)典成交策略競爭分析成交法銷售少兒家具的說服技

3、巧1、2、3、4、5、對家長進行說服的技巧對孩子進行說服的技巧經(jīng)典成交策略一一對比心理成交法 經(jīng)典成交策略一一和尚成交法 銷售醫(yī)生與銷售策略專家讓自己更聰明一些銷售中式(新)古典家具的說服技巧六、銷售現(xiàn)代家具的說服技巧1、理性說服,讓顧客信任感性說服,讓顧客感動感性與理性的結(jié)合,讓顧客行動 經(jīng)典成交策略富蘭克林成交法5、經(jīng)典成交策略閉嘴成交法6、為顧客獻上的生日鮮花銷售自然主義家具的說服技巧1、2、3、經(jīng)典成交策略催眠式成交法經(jīng)典成交策略一一價值觀成交法 經(jīng)典成交策略一一拜師成交法第二部分細節(jié)化銷售策略八、說服視覺型顧客的特別技巧 1、多對顧客說“看”九、說服聽覺型顧客的特別技巧 1、多對顧客

4、說“聽”1、十、說服感覺型顧客的特別技巧多對顧客說“感覺或覺得”、高檔家具賣場的說服策略1、2、多對顧客說 多對顧客說 性詞匯“最新設(shè)計,國際上很流行“青春、時尚、高貴、浪漫3、多對顧客說多對顧客說多對顧客說個性、身分、地位”“放心使用,不要擔(dān)心售后服務(wù)“大品牌,有名氣,企業(yè)有實力1、低檔家具賣場的說服策略這種家具賣場給消費群體的印象(1)、產(chǎn)品不如高檔家具商場好,但也很實用(2)、可以討價還價,產(chǎn)品很實惠(3)、熟人都來這里買家具(4)、什么樣的家具都有,完全可以找到自己想要 的家具2、3、4、多對顧客說“實用,質(zhì)量好,好賣” 多對顧客說“實惠,便宜,很劃算” 引導(dǎo)這類顧客的環(huán)保觀念5、不一

5、樣的服務(wù)怎么樣每天與六位顧客成交1、2、3、4、5、6、成功沒有秘密百分之百熱愛自己的工作 跳槽是推銷員最大的損失 養(yǎng)家糊口的日子因為我相信我能做到以第一為目標(biāo)十三、提高銷量的關(guān)鍵資料銷售冠軍的策略1、2、對顧客說:“王先生,我們公司會不定期舉行- 些回饋消費者的優(yōu)惠活動,到時候您希望我通 知您嗎?(停頓)那么我需要把您的電話號碼 記了解清楚之后我是打您手機還對顧客說:“王先生,您的意思是想知道我們廠 家能不能提供這種顏色的沙發(fā)對嗎?那我會盡 快與廠家聯(lián)系, 是家里電話?”3、請顧客坐下來, 得到電話號碼, 客信息。4、先把筆和紙遞給顧客,然后告訴他:“請把您的 電話號碼寫為他倒杯水,聊聊家常

6、,然后 這種方式通??梢垣@得更多顧”這是一種心理技巧,當(dāng)顧客 接過紙和筆后,一般都不會拒絕。注意不要給 顧客一種你是在命令他的感覺。與顧客交朋友四、發(fā)現(xiàn)另外一座寶藏銷售冠軍的策略6、1、做好電話前的準備2、把電話中的重點記錄下來五、比競爭對手說得更好實例解讀:顧客:你們的產(chǎn)品看起來質(zhì)量都差不多,(顧客拿低 價位的產(chǎn)品與這位導(dǎo)購員的產(chǎn)品相比) 導(dǎo)購員:也許從表面看起來有些相似,“表達同理心 但產(chǎn)品的質(zhì)量好壞不僅僅是通過外觀看出來的,您 需要從多個角度來判斷產(chǎn)品是不是真的好,對嗎 顧客:那你說用什么方式來判斷? 導(dǎo)購員:真正有影響力的品牌在行業(yè)里面起模范作 用的,這個品牌必須在各方面都要做得比其他

7、企業(yè) 優(yōu)秀,在品質(zhì)方面也一樣,對不對? 顧客:但是你們價格貴出了不少(顧客已經(jīng)認同了 這種產(chǎn)品是不樣的) 導(dǎo)購員:您信不信有些產(chǎn)品的質(zhì)量與我們差不多, 但比我們的價格還要高出20%? 十六、反復(fù)刺激成交關(guān)鍵按紐 銷售冠軍的策略 1、 了解你的產(chǎn)品對當(dāng)前這位顧客來說,什么是最重要的2、了解自己產(chǎn)品的核心賣點是什么,也就是你產(chǎn) 品的最大優(yōu)勢3、把顧客最關(guān)心的關(guān)鍵點與產(chǎn)品的核心賣點結(jié)合 起來4、5、1、了解顧客是真的認為產(chǎn)品貴,或者只是為了討 價還價2、問顧客:除了價格之外,其他是否還有什么問 題顧客提出異議時先表示理解,并馬上把異議點轉(zhuǎn)向核心賣點向顧客反復(fù)強調(diào)產(chǎn)品的核心賣點七、讓顧客感覺物超所值銷

8、售冠軍的策略3、塑造產(chǎn)品的價值,讓顧客感覺物超所值4、預(yù)先框視第一步、框視顧客是一位成功者,因為一位成功者 是不會因為價格貴而拒絕購買或是拼命討價還價 第二步、框視顧客作為成功者總是會做出明智的決 策第三步、框視他做出購買的決定才是最正確的做法十八如何擴大成交幾率保證成交的心法銷售冠軍都是比較“不正?!钡娜耍麄儗?自己的產(chǎn)品保持著1.23.4.種瘋狂甚至是偏執(zhí)的 信仰,能夠透過無限的熱情和無比的堅信, 讓顧客感覺到唯有這種產(chǎn)品才能夠解決他 們自己的問題,讓顧客愿意花更多的錢買下 本來可以不買的產(chǎn)品,讓顧客在購買了產(chǎn)品 后還懷著感激的心情有;確信顧客拒絕是因為他沒有聽懂,是因為沒 有完全了解產(chǎn)

9、品所致。面對拒絕時,給顧客 更正錯誤的機會,直到真正聽懂為止; 顧客萬一不買自己的產(chǎn)品,不是產(chǎn)品不好, 而是自己有本身有問題,是顧客不喜歡自 己。付款成交后,顧客才是最大的贏家。只有自 己的產(chǎn)品最適合顧客,顧客花了有限的金 錢,換回了加倍的價值,如果顧客錯過購買 我產(chǎn)品的機會,是他人生中最大的損失銷售冠軍的策略 1.情景投影想像力大于一切,它一定可以有助你提高銷售業(yè) 績 2.把理性說服和感性說服結(jié)合起來 吉拉德250法則個人生中大概會認識并接觸 250個人,認真 對待所遇到的每一位顧客,把每一位顧客都當(dāng)作 可以影響250個人的顧客,并爭取每一位顧客幫 忙轉(zhuǎn)介紹或推薦新顧客的機會,就是他成功的原

10、 因之一。銷售冠軍的策略1.23.4.第一次與顧客見面時影響顧客轉(zhuǎn)介成交后請顧客轉(zhuǎn)介紹送貨安裝時請顧客轉(zhuǎn)介紹電話回訪時請顧客轉(zhuǎn)介紹出師表兩漢:諸葛亮先帝創(chuàng)業(yè)未半而中道崩殂,今天下三分,益州疲弊,此誠危急存亡之秋也。然侍衛(wèi)之臣 不懈于內(nèi),忠志之士忘身于外者,蓋追先帝之殊遇,欲報之于陛下也。誠宜開張圣聽,以光 先帝遺德,恢弘志士之氣,不宜妄自菲薄,引喻失義,以塞忠諫之路也。宮中府中,俱為一體;陟罰臧否,不宜異同。若有作奸犯科及為忠善者,宜付有司論其 刑賞,以昭陛下平明之理;不宜偏私,使內(nèi)外異法也。侍中、侍郎郭攸之、費祎、董允等,此皆良實,志慮忠純,是以先帝簡拔以遺陛下:愚 以為宮中之事,事無大小,

11、悉以咨之,然后施行,必能裨補闕漏,有所廣益。能”,是以眾議舉寵為督:將軍向?qū)櫍孕惺缇?,曉暢軍事,試用于昔日,先帝稱之曰 愚以為營中之事,悉以咨之,必能使行陣和睦,優(yōu)劣得所。親賢臣,遠小人,此先漢所以興隆也; 親小人,遠賢臣,此后漢所以傾頹也。 先帝在時, 每與臣論此事,未嘗不嘆息痛恨于桓、 靈也。侍中、尚書、長史、參軍,此悉貞良死節(jié)之臣, 愿陛下親之、信之,則漢室之隆,可計日而待也。臣本布衣,躬耕于南陽,茍全性命于亂世,不求聞達于諸侯。先帝不以臣卑鄙,猥自枉 屈,三顧臣于草廬之中,咨臣以當(dāng)世之事,由是感激,遂許先帝以驅(qū)馳。后值傾覆,受任于 敗軍之際,奉命于危難之間,爾來二十有一年矣。先帝知臣謹慎,故臨崩寄臣以大事也。受命以來,夙夜憂嘆,恐托付不效,以傷先帝之 明;故五月渡瀘,深入不毛。今南方已定,兵甲已

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