家裝顧問資料

1、任何一個單子談成搞的是一家公司的綜合實力，而不是某個業(yè)務員單獨能完成的！因為家裝業(yè)務員不是賣西瓜， 業(yè)主點頭你就可以賣了。 這中間還要有設計師參與，施工質(zhì)量，公司信 譽=先談談我自身的一些原因。（后面會附加上一些公司之所以一些單子跑飛的原因和要重 視的那些問題，這里面也有我所服務的那家公司的失敗教訓！希望我的老板能看到） 第一，心理上沒有做好充足的準備！總 認為自己學了三年的室內(nèi)與家具設計專業(yè)出來跑業(yè)務有點對不住自己和我的那些專業(yè)老師們！而態(tài)度決定一切！消極 *的態(tài)度在我做業(yè)務員的前期中，埋下了失敗的種子！同時告戒，那些剛畢的就出來跑業(yè)務的學生。希望你們能靜下心用心去跑，因為做這個真的很鍛煉人

2、的！做設計師就是要做溝通開始的！業(yè)務做好了，那么你以后的事業(yè)就可以說是成功了一半！（這是我在西安那家公司老板對我說的，她業(yè)務能力很強的！她有能力控制局面， 我見過一次具體就不能說了，呵呵。）#所以，做業(yè)務人員心態(tài)一定要積極！第二，臉皮不夠厚！原 本以為自己臉蛋夠有肉的其實不是！這里通常還有個誤區(qū)！ 當你看到我說我臉皮不夠厚！的時候你腦子此時想的是什么？不好意思主動和業(yè)主搭話？還是害羞？其實多數(shù)人只想到這里了，主動和業(yè)主搭話不害羞對于業(yè)務人員來說只是剛開始。真正的厚臉皮最能體現(xiàn)價值的地方的是，在第一次接觸業(yè)主后的電話聯(lián)系和二次以后的見面聯(lián)系！這里就要厚的有水平了！你給業(yè)主打電話說什么？你再見業(yè)主

3、了該怎么說？舉止該如何？我那幾天在的那個小 區(qū)，有一個賣地熱的業(yè)務能力強到，最后和業(yè)主猜拳！討價還價試問你行嗎？此外當你厚到一定程度時候就沒有臉皮了，那會就不叫厚臉皮了叫感動了。你憑什么一下子找你裝修 呢？從一個角度來說也可以說是打動或者說是感動吧！#所以，做業(yè)務人員臉皮不但要厚還要厚的有技術(shù)含量！ 第三，對于專業(yè)知識的欠缺！（涉及到設計室內(nèi)施呵呵，有的學了！你這個很 好理解，對于業(yè)主的一些問題答不上來！也許，你不會的可以亂說。但是遇到故意 考你的業(yè)主你只要和單子說：“ 886”這里的專業(yè)知識面就相當廣了！工建筑結(jié)構(gòu)材料環(huán)保報價，說到報價我還要在后面加進去詳細的說明） 能保證業(yè)主突然冒出來一個

4、很奇怪的問題嗎？#所以，做業(yè)務人員對于專業(yè)知識一定要掌握好！ 第四，對于自己所在公司的景況不熟悉！管理費收多少？=可以這是一個很低級的失誤！ 比如自己公司刷乳膠漆一平方米的報價!說業(yè)務員要比你的老板還要熟悉公司！#所以，做業(yè)務人員先了解好了自己再出來跑吧！ 第五，信息的來源上沒做好文章！面 對在裝修過程中的種種問題，業(yè)主不可能完全知道。目前業(yè)主對于裝修的知識來源最主 要的第一是聽別人說，第二是報紙（記著有一個業(yè)主問我的問題就是我們當?shù)厝A商報昨天的一篇關于家裝的文章），第三是網(wǎng)站。身為業(yè)務人員在消息的獲取面上一定要比業(yè)主 廣，你對信息的獵取要遠遠大于業(yè)主！呵呵，你以后在公司上網(wǎng)看報紙了老板再問你

5、這就是借口。家裝行業(yè)的信息戰(zhàn)也開始了啊-哈哈#所以，做業(yè)務人員對于情報收集也很重要的！第六，堅持就是勝利！做業(yè)務員是又苦又郁悶尤其是不見單子的時候，那種身體上和心理上的壓力是巨大的，也是漫長的。我這個沒有白頭發(fā)的人，都長了一根出來。到現(xiàn)在還留著呢！沒舍得拔。#堅持不懈古人的成語還是有道理的！第七，工作力度不夠！8: 3017:也 可以說不夠狠！快吃飯了這點就舉個例子說明吧！業(yè)務員的上班時間一般是30。而很多業(yè)主會選擇18: 00后吃完下午飯去看房子。 這個時候 小區(qū)業(yè)務員就幾乎沒有了， 也沒有人搗亂了！這時候就是你的SHOW TIME 了（呵呵，不過自己的業(yè)余時間就沒了你自己看著辦吧?。?成功

6、從某種意義上來說是自我的犧牲！關于公司提高談單率的幾點建議：1, 提高自身綜合實力（這廢話我自己知道）2, 善待業(yè)務員，尤其是剛畢業(yè)的學生。這種人一是心理上不成熟，二是沒有經(jīng)濟壓力（多數(shù)的），一個公司四個業(yè)務員，一個松勁25%的機會就沒了！呵呵，算算是少25%的機會好還是給400元（或者更低）好呢？3騙錢已經(jīng)是幾年前的美麗的童話了！現(xiàn)在要做大想賺錢靠的就是誠信！4,報價要靈活，不光要業(yè)主接收還要把對手給報死。具體的操作相信看帖子的朋友比我有經(jīng)驗希望回貼的時候教教我吧！先謝謝了-呵呵，不多說了臉蛋開始紅了。再寫會被高手笑話的，希望大家自己補充上來！以上，的幾點就是我和我公司在之前所沒有做好的東西

7、！最后來個附錄吧：（比較隨意，可能有點亂）一，教你怎么說死裝修行業(yè)的那些所謂大公司！名氣？羊毛出在羊身上，廣告費最后還是落實在業(yè)主頭上！施工質(zhì)量？目前任何一家裝修公司都沒有自己的工人。都是在大街上拉來的區(qū)別在于和施工隊伍合作的長短而已。對于裝修質(zhì)量我們公司也有自己的一套驗收標準，我可以給你，不比那些大公司在質(zhì)量把關上放松多少！所以我們的質(zhì)量一樣有保證。專供材料？你可以試著問那些說自己的材料是指定的公司，沒有一家具有生產(chǎn)能力的！ 所謂的專供材料是一些大公司在材料需求上量比較大，所以生產(chǎn)廠商愿意給其貼牌生產(chǎn)！而你使用我公司的材料是市場上廠家直接生產(chǎn)的，具有一定名氣和信譽的產(chǎn)品！試問那種材料讓你心中

8、跟加有數(shù)？*公司說這種材料已經(jīng)被淘汰了你們怎么還在用？如 果這個材料真被淘汰了！你又怎么知道這個材料呢？為什么還有人在大量使用呢？這家 公司之所以這樣子說，是因為他們和這個品牌的材料有合作，買它的話一定利潤是最大化的！至于你說的那些比較， 我可以告訴你他給你所說的只是那他們材料的優(yōu)點和別人的缺點 比！任何一個材料的存在必然有其優(yōu)勢所在，只是在比較中取 舍，看那個更適合自己而已！*公司在全國有多少多少分公司設計師有多少多少？這里面只有少數(shù)是其真正的分公司，多數(shù)也只是加盟公司而已！設計師的多少最后落實到家裝上都是設計師一對一的服務，有時只能體現(xiàn)在工裝上面！我看*公司店面有好多在西安面積也好大。說白

9、了我們在資金上不如他們，因為我們窮所以我們很珍惜每一個單子。提供最完美的服務！只有這樣才能形成一個好的循環(huán)發(fā)展壯大自己！所以，我們很需要和你進行愉快的合作！二，教你怎么說死那些不大不小的公司。這些公司多數(shù)都是剛開不久的。設計能力一般，給業(yè)主你看的圖多數(shù)是抄來的，如果你和我們公司的設計師溝通過，就能了解到我們公司的設計能力了！這些公司由于資金的投入量少，再加上如今的裝修市場的殘酷競爭。有今沒明工程完了后的質(zhì)量保證你找誰呢？而且我看了這些公司的報價是很不合理的，某些報價是根本做不出來的。他們的利益那來 呢？這實在叫人懷疑！ 教你怎么說死游擊隊：試問一旦出問題你覺得誰比到時候就游擊隊真的便宜嗎？ 沒

10、錯游擊隊是便宜！可是你把自己買材料的錢和投入的精力加一起再算算真的就便宜嗎？工 人吃住在你的新房，你心理舒服嗎？ 游擊隊能給你保證是以個人誠信為基礎！而公司是自然的法人，如果少道公司的話因為要最較可靠？此外，一旦有糾紛！你想過嗎？游擊隊是以農(nóng)民工為主題！是弱勢群體， 算你有理也難有“理”了！選擇公司這個風險就轉(zhuǎn)嫁到公司這里了！ 施工質(zhì)量？ 呵呵，你選擇游擊隊是因為便宜！ 可是你便宜得到的結(jié)果就好嗎？工人不是雷峰！ 工序你知道嗎？也許面面上很好，可是這中間有多少門道是你不知道的！少保證一年的質(zhì)量它自己就會嚴格的自律！ 自己買材料就便宜嗎？也許你會說公司買材料會吃回扣！可是就算公司吃掉回扣后，給你

11、的價錢也比你買的價錢要便宜在有些項目上！（這里不方便多說了）為什么你不能理解成為批發(fā)和零售的關系呢？此 外，再說下現(xiàn)在從業(yè)的業(yè)務人員吧！現(xiàn)在的業(yè)務員基本上都是 本專業(yè)以外的人事。因為和我一樣學這個專業(yè)的學生就算自己再什么都不會，也不情愿干這個！就算干 了也因為自己巨大的升值空間而離開這個舞臺。所以，對于業(yè)務人員的培訓就 很重要！這個你們公司做到了嗎？還有就是，那些每月不能保障業(yè)務員基本生活的公司，我想說一句一一你們都是垃圾！一個業(yè)務員的單子是一個公司整體實力的表現(xiàn)！沒有單子就一下拿走業(yè)務員一半的底薪試問他們這個月怎么生活？生活沒有保障怎么出成績？有壓力 就有動力？P話你試著自己跑兩月去兩漢：諸

12、葛亮先帝創(chuàng)業(yè)未半而中道崩殂，今天下三分，益州疲弊，此誠危急存亡之秋也。然侍衛(wèi)之臣 不懈于內(nèi)，忠志之士忘身于外者，蓋追先帝之殊遇，欲報之于陛下也。誠宜開張圣聽，以光 先帝遺德，恢弘志士之氣，不宜妄自菲薄，引喻失義，以塞忠諫之路也。宮中府中，俱為一體；陟罰臧否，不宜異同。若有作奸犯科及為忠善者，宜付有司論其 刑賞，以昭陛下平明之理；不宜偏私，使內(nèi)外異法也。侍中、侍郎郭攸之、費祎、董允等，此皆良實，志慮忠純，是以先帝簡拔以遺陛下：愚 以為宮中之事，事無大小，悉以咨之，然后施行，必能裨補闕漏，有所廣益。能”，是以眾議舉寵為督:將軍向?qū)櫍孕惺缇?，曉暢軍事，試用于昔日，先帝稱之曰 愚以為營中之事，悉以咨之，必能使行陣和睦，優(yōu)劣得所。親賢臣，遠小人，此先漢所以興隆也； 親小人，遠賢臣，此后漢所以傾頹也。 先帝在時, 每與臣論此事，未嘗不嘆息痛恨于桓、 靈也。侍中、尚書、長史、參軍，此悉貞良死節(jié)之臣,愿陛下親之、信之，則漢室之隆，可計日而待也U。臣本布衣，躬耕于南陽，茍全性命于亂世，不求聞達于諸侯。先帝不以臣卑鄙，猥自枉 屈，三顧臣于草廬之中，咨臣以當世之事，由是感激，遂許先帝以驅(qū)馳。后值傾覆，受任于 敗軍之際，奉命于危難之間，爾來二十有一年矣。先帝知臣謹慎，故臨崩寄臣以大事也。受命以來，夙夜憂嘆，恐托付不效，以