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文檔簡介
1、生產運營管理復習題一、填空題1生產運營是一切社會組織將對它的( 投入)轉化為( 產出)的過程。2生產運營系統(tǒng)是由(人 )和( 機器)構成的。能將一定輸入轉化為特定輸出的有機整體。3生產管理人員應該具備技術技能與行為技能,技術技能包括(專業(yè) )技術和( 管理)技術兩個方面。4從生產管理角度,可以將生產分成兩大類:(制造性 )生產和(服務性 )生產。5按工藝過程的特點,可以把制造性生產分成(連續(xù)性/流程式 )生產和(離散性/加工裝配式 )生產兩種。6按企業(yè)組織生產的特點,可以把加工裝配式生產分成(備貨型 )生產與(訂貨型 )生產兩種。7與備貨型生產相比,訂貨型生產的產品品種較多,對產品需求的預測較
2、(難 ),多采用(通用 )設備。8按產品專業(yè)化程度劃分生產類型是依據(jù)產品的品種數(shù)、(產量 )和(重復程度 )來進行的。10大量生產品種單一、產量( 大)、生產的重復程度(高 )11組織生產過程的分工原則有二:(工藝 )專業(yè)化與(對象 )專業(yè)化。12組織生產過程的基本要求是:連續(xù)性、比例性、(均衡 )性、(平行 )性與準時性。13生產計劃的主要指標包括(品種 )、(質量 )、(產量 )和產值指標。14生產運營管理是對生產運營活動進行計劃、(組織 )和(控制 ),它包括對生產系統(tǒng)的設計與(運行 )的管理。15制造企業(yè)的物料庫存包括:原材料庫存、(在制品 )庫存、與(成品 )庫存。16mrp經歷了三
3、個發(fā)展階段,即mrp、閉環(huán)mrp 和mrp,其中(mrp )相當于需求計算器,(閉環(huán)mrp )為計劃與控制系統(tǒng),(mrp )為資源協(xié)調系統(tǒng)。17mrp的三項基本輸入是主生產計劃、(產品結構文件 )和(庫存狀態(tài)文件 )。18綜觀歷史,質量管理的發(fā)展大體經歷了質量檢驗、(統(tǒng)計質量控制 )、(全面質量管理 )三個階段。19全面質量管理的主要思想表述為“四個一切”:即一切為了顧客;一切以預防為主;(全員性 );(全過程性 )。20iso9001是質量體系(設計 )、開發(fā)、(生產 )、安裝的質量保證模式。21服務戰(zhàn)略、(服務系統(tǒng) )和(服務人員 )三者是形成服務質量最重要的因素,它們構成一個服務三角形,
4、又相對獨立地面向顧客這個中心,各自發(fā)揮著作用。二、單項選擇題1組織創(chuàng)造價值的主要環(huán)節(jié)是(b)。a營銷環(huán)節(jié)b生產運作環(huán)節(jié)c財務環(huán)節(jié) d組織環(huán)節(jié)2下列生產屬于加工裝配型生產的是(a)。a汽車 b飲料c造紙 d煙草3下列生產屬于流程型生產的是(d)。a機床 b計算機c家具 d紡織4能構成生產運作系統(tǒng)主體框架的要素是(c)。a生產計劃 b生產庫存c生產技術 d質量管理5從廣義的生產運作管理理解,生產運作管理是對系統(tǒng)(a)。a設置和運行的管理 b設置的管理c運行的管理 d機制的管理6下列不屬于生產管理的基本問題是(d)。a提高質量 b降低成本c保證交貨 d提高產量7自20世紀70年代以來,在世界制造企業(yè)
5、的重要職能中,日益成為企業(yè)競爭優(yōu)勢的重心和支撐點的是(a)。a生產職能 b人事職能c財務職能 d研發(fā)職能8. 生產運營戰(zhàn)略的核心是(a)。a.特殊能力 b.生產運作宗旨c.生產運營目標 d.生產運作環(huán)境9. 從生產運作戰(zhàn)略的角度看,在市場中處于劣勢的公司應該優(yōu)先選擇(c)作為工作重點。a. 價格 b.銷售費用c. 質量 d.服務10.下列反映了基于時間的競爭思想的是(c)。a.把生產轉移到低工資的國家b.把資源集中在最具有經濟效益的生產活動中c.彈性制造、快速反應等d.興建新的設施11.生產運作戰(zhàn)略屬于(c)。a.公司級戰(zhàn)略 b.部門級戰(zhàn)略c.職能級戰(zhàn)略 d.以上都不是12.以不斷追求生產系統(tǒng)
6、的規(guī)模經濟性為實質的戰(zhàn)略是(a)。a.基于成本的戰(zhàn)略 b.基于時間的戰(zhàn)略c.基于質量的戰(zhàn)略 d.以上都不是 13下列不屬于控制成本途徑的是(c)。a.降低物料消耗 b.提高生產率c.降低管理費用 d.降低庫存14物料消耗控制的關鍵階段是(b)。a.采購階段 b.設計階段c.庫存階段 d.生產工藝階段15工藝設備選擇中最重要的參考因素是(b)。a.設備投資回收期 b.生產產品的數(shù)量c.設備壽命周期總費用 d.設備每年的總費用16在mrp系統(tǒng)中起“主控”作用的是(c)。a物料清單 b庫存信息c主生產計劃 d工藝路線17下列屬于相關需求的是(d)。a客戶訂購的產品b科研試制需要的樣品c售后維修需要的
7、備品備件d半成品、零部件、原材料需求18有 a 和b兩項任務,a 的計劃交貨期比 b早一天,而作業(yè)時間a 為8小時,b為8天,先安排b加工。這種作業(yè)安排依據(jù)的規(guī)則是(d)。a先到先服務規(guī)則 b最早到期規(guī)則c最短作業(yè)時間規(guī)則 d最短松弛時間規(guī)則19是否考慮生產活動與財務活動的聯(lián)系是(b)的主要區(qū)別。a基本mrp與閉環(huán)mrp b閉環(huán)mrp與mrpcmrp與erp d敏捷制造與傳統(tǒng)制造模式20.iso9000的重新認證(c)。a每一年進行一次 b每兩年進行一次c每三年進行一次 d每五年進行一次21. 采用質量管理體系的指南是(d)。aiso9000 biso9001ciso9002 diso9004
8、22.iso9000 系列標準中指導公司對采用標準進行選擇的是(a)。aiso9000 biso9001ciso9002 diso900423. 為使企業(yè)每一個員工、每一個職能科室、每一個生產經營部門都將質量看成是自己的事,需要有某種形式從制度上有機地使企業(yè)各部門、各生產環(huán)節(jié)的工作保持協(xié)調一致,達到保證其產品的質量,這種形式稱為(b)。aiso9000系列標準 b質量保證體系c質量功能部署 d計量方法24.產品在生產中被發(fā)現(xiàn)不合格而造成的損失是(b)。 a外部損失成本 b內部損失成本c鑒定成本 d預防成本25. 下列(c)不屬于預防成本。a員工培訓費用 b數(shù)據(jù)收集費用c產品質量責任索賠費用 d
9、產品設計費用26. 現(xiàn)代質量成本觀念與傳統(tǒng)質量成本觀念最大的區(qū)別在于(a)。 a損失成本總是高于預防成本 b提高質量水平意味著付出質量成本 c存在一個適宜的質量水平使得總質量成本最低 d缺陷越少越好27生產管理是銷售管理的前提,也是銷售的(c)和后盾。a要求 b手段c保證 d條件28新產品開發(fā)、成本、(b)、交貨期是企業(yè)的四大競爭優(yōu)勢。a合同 b質量c計劃 d資金29生產管理的任務就是運用組織、計劃、控制的職能,把投入生產過程的各種生產要素有效地組織起來,形成有機整體,按(a)方式,生產出滿足社會需要的廉價、質優(yōu)的產品(服務)。a最經濟的 b最有效的c最合理的 d最有用的30訂貨型生產還可以進
10、一步劃分成訂貨組裝型、訂貨制造型和(c)等三種生產方式。a訂貨加工型 b訂貨工作型c訂貨銷售型 d訂貨工程型31在生產周期的時間構成中還包含著大量的等待、(b)等無效時間。a休息 b閑置c交流 d訪問32在運用工作研究的四種技巧時,首先應考慮采用(a)的可能性。a取消 b合并c改變 d簡化33繪制工藝流程分析圖的目的是(b)。a分析產品的生產過程 b分析零件的生產過程c分析制品的運行路線 d分析人和機器的工作情況34對于備貨型企業(yè),在年生產計劃中,確定(c)是最重要的決策。a交貨期 b價格c品種和產量 d成本和質量35滾動式計劃中,修訂計劃的間隔期稱為(a)。a滾動期 b計劃展望期c間隔期 d
11、周期36在編制生產作業(yè)計劃時,在制品定額法適用于(d)。a單件生產 b小批量生產c成批輪番生產 d流水生產37在編制作業(yè)計劃時,提前期法適用于(c)。a單件生產 b小批量生產c成批輪番生產 d流水生產c提前期法 d累計編號法38生產系統(tǒng)的生產能力,往往取決于(a)。a瓶頸環(huán)節(jié)生產能力 ba類設備生產能力c關鍵設備生產能力 d裝配能力39從原料、外購件投入生產起,到經檢驗合格辦完入庫手續(xù)之前,存在各環(huán)節(jié)的零、部件都稱為(c)。a原料 b外購件c在制品 d半成品40生產計劃的主要指標有:品種、質量、產量、產值和(b)。a提前期 b出產期c投入期 d生產周期41單件生產的期量標準有:(c)、產品生產
12、周期。a批量 b節(jié)拍c提前期 d在制品定額42新產品的設計一般可分為初步設計、技術設計和(d)等三個階段。a外形的設計 b功能的設計c程序的設計 d工作圖設計43新產品開發(fā)方案的評價,有定性分析和(b)分析兩大類。a定價 b定量c定質 d定時44庫存是指(d)。a存放在倉庫中的物資 b用于生產和/或服務所使用的儲備物資c用于銷售的儲備物資 d用于生產和/或服務的,以及用于銷售的儲備物資45可以起到防止缺貨,提高服務水平的庫存,稱為(a)。a安全庫存 b周轉庫存c運輸庫存 d預期庫存46在庫存的abc管理法中,a類物料的庫存管理特點是(c)。a嚴格控制庫存時間,不嚴格控制庫存數(shù)量b嚴格控制庫存數(shù)
13、量,不嚴格控制庫存時間c既嚴格控制庫存數(shù)量,又嚴格控制庫存時間d不嚴格控制庫存數(shù)量,又不嚴格控制庫存時間47經濟訂貨批量,是指(d)。a庫存保管成本最低時的訂貨批量b訂貨成本最低時的訂貨批量c缺貨成本最低時的訂貨批量d年總庫存成本最低時的訂貨批量48主要原材料消耗的構成,一般包括下面三個部分:構成產品或零件凈重所消耗的原材料(a)、非工藝性損耗。a工藝性損耗 b自然損耗c保管損耗 d運輸損耗49企業(yè)應當按照科學有效、(b)、比質比價、監(jiān)督制約的原則,建立健全采購管理的各項制度,防止采購過程中的不正當行為發(fā)生。a公眾評議 b公開公正c公眾參與 d公開討論50企業(yè)各級管理者對其審批的物資采購負有(
14、a)責任。a審查、監(jiān)督 b保證、監(jiān)督c驗證、檢查 d組織、管理三、判斷題1生產運作是使一定的原材料轉化為一定的有形產品。(錯)2制造性生產多是資本密集型的,而服務性運作相對來說通常是勞動密集型的。(對)3服務性運作比制造性運作的輻射范圍廣。 (錯)4存貨型運作管理的重點是確保交貨期,按“期”組織生產過程各環(huán)節(jié)的銜接平衡。 (錯)5設計生產運作系統(tǒng)時,首先應選擇軟件要素及其組合形式,形成一定的運行機制,進而根據(jù)選定的軟件要素來選擇硬件要素及其組合形式。(錯)6生產運作管理的目標是要在“在需要的時候,以適宜的價格,向顧客提供具有適當質量的產品和服務”。 (對)7質量、成本、交貨期這三個生產運作管理
15、的基本問題的優(yōu)先地位是隨時間和企業(yè)的戰(zhàn)略而變化的。 (對)8如何保證適時適量地將產品或服務提供給顧客,既涉及到速度問題,也涉及到柔性問題。 (對)9在當今國際競爭中,產品質量正從一種競爭的“獲勝標準”演變?yōu)楦偁幍摹百Y格標準”。(對)10. 企業(yè)只有在成本、靈活性、質量、交貨及服務五個方面都做到最優(yōu),才能真正具有競爭優(yōu)勢。(錯)11.公司級戰(zhàn)略與部門級戰(zhàn)略有時可以是同一種戰(zhàn)略,內容可以合二為一。 (對)12.對外部環(huán)境的分析通常能幫助識別企業(yè)目前生產運作的優(yōu)劣勢。 (錯)13.當公司強調質量和新產品引進時,以低成本的制造作為優(yōu)勢是沒有用的。 (對)14.基于質量的戰(zhàn)略即依靠顧客感知到的產品或服務
16、的絕對質量的領先地位,贏得市場高的占有率和穩(wěn)定的利潤。(錯)15衡量質量的標準是顧客滿意。 (對)20質量管理成功與否的關鍵在于管理者的管理能力與水平。(錯)21質量管理是質量管理部門的工作。 (錯)22iso9000標準主要幫助企業(yè)對產品的質量進行嚴格的檢驗。(錯)16工序質量是保證產品質量的最基本環(huán)節(jié),產品質量是工序質量的綜合反映。 (對)17工序能力是衡量產品質量的標準,是工序的實際加工能力。(錯)18成本控制最終要落實到每個作業(yè)人員,由他們獨立核算成本。(錯)19無論從企業(yè)自身的效益考慮還是從顧客需要的角度考慮,企業(yè)都應該追求高檔次、多功能以體現(xiàn)設計的領先水平。(錯)20產品的購買成本
17、與產品的性能水平呈同方向變化,而產品的使用成本與性能水平呈反方向變化。 (對)21團隊激勵計劃一定比個人激勵計劃更有效率。 (錯)22工作測量的核心問題是如何使測定的標準時間,能適應全體員工,而不只是適用于其中選定的一部分人。(對)23生產期是從下達生產指令起到生產出合格產品的期限。(錯)24在對象專業(yè)化的生產單位里,沒有集中制造某種產品或零部件所需要的各種設備。(錯)25工藝專業(yè)化組織形式能夠比較靈活的改變產品的品種。(對)26主生產計劃是相關需求計劃。 (錯)27把生產活動與財務活動聯(lián)系在一起,是基本 mrp邁向閉環(huán)mrp關鍵的一步。 (錯)28發(fā)電廠的鍋爐、發(fā)電機不是生產過程主要工藝設備
18、。(錯)四、簡答題1制造性生產和服務性運作有哪些區(qū)別?答:這兩類生產的基本區(qū)別如下:(1)產出的物理性質不同;(2)資本的密集程度不同;(3)與顧客的接觸程度不同;(4)企業(yè)輻射的范圍不同;(5)績效的評估方法不同。2生產運作系統(tǒng)由哪些要素構成,它們之間有何內在關系?答:生產運作系統(tǒng)主要由硬件要素和軟件要素構成。(1)生產運作系統(tǒng)的硬件要素主要包括生產技術、生產設施、生產能力、生產系統(tǒng)的集成。(2)生產運作系統(tǒng)的軟件要素主要包括人員組織、生產計劃、生產庫存、質量管理。(3)生產運作系統(tǒng)中的硬件要素和軟件要素各自有它們自己的作用,硬件要素的內容和組合形式決定生產運作系統(tǒng)的結構形式;軟件要素的內容
19、和其組合形式決定生產運作系統(tǒng)的運行機制。具有某種結構形式的生產運作系統(tǒng),要有一定的運行機制與之匹配。3流程型生產和加工裝配型生產的主要區(qū)別何在?答:按生產方法和工藝流程的性質,可將制造性生產分為流程型生產和加工裝配型生產。流程型生產的工藝過程是連續(xù)進行的,且工藝過程的順序是固定不變的。加工裝配型生產的產品是由許多零部件構成的,各零件的加工過程彼此獨立,所以整個產品生產工藝是離散的,制成的零件通過部件裝配和總成裝配最后成為產品。4存貨型生產和訂貨型生產有何區(qū)別?答:按企業(yè)接受訂貨的方式和顧客要求定制的程度,可將制造性生產劃分為存貨型生產和訂貨型生產。(1)存貨型生產是在對市場需求量預測的基礎上,
20、有計劃進行生產,產品有庫存。為防止庫存積壓和脫銷,生產管理的重點是抓供產銷的銜接,按量組織生產過程各環(huán)節(jié)之間的平衡,保證全面完成計劃任務。這種生產方式的顧客定制程度很低,通常是標準化、大批量地進行輪番生產,其生產效率比較高。(2)訂貨型生產是在收到顧客的訂單后,才按顧客的具體要求組織生產,進行設計、供應、制造和發(fā)貨等工作。由于是按顧客要求定制,故產品大多是非標準化的,在規(guī)格、數(shù)量、質量和交貨期等方面可能各不相同。這種生產基本上沒有成品存貨。生產管理的重點是確保交貨期,按期組織生產過程各環(huán)節(jié)的銜接平衡。5. 簡述生產運作戰(zhàn)略的特點。答:生產運作戰(zhàn)略具有三個特點:(1)貢獻性,它強調對企業(yè)競爭優(yōu)勢
21、的貢獻,通過對產品目標的明細化使生產系統(tǒng)功能具有優(yōu)先級而保證競爭優(yōu)勢的突出,為企業(yè)競爭提供堅實的產品和后援保證;(2)一致性,它強調生產運作系統(tǒng)與企業(yè)要求的一致性,同時也強調生產運作系統(tǒng)內部硬件要素與軟件要素的一致、協(xié)調關系,以此來保證整個生產運作系統(tǒng)的目標及其優(yōu)先級;(3)操作性,它強調戰(zhàn)略既是一種計劃思想,又應便于貫徹實施。6. 現(xiàn)代生產的競爭力具體表現(xiàn)在哪些方面?答:現(xiàn)代生產的競爭力被歸納為以下五個方面:(1)成本,是指具有競爭性價格的產品和服務;(2)柔性,包括對需求變化的應變能力、靈活性和新產品開發(fā)的速度;(3)質量,包括產品質量和過程質量;(4)交貨,包括交貨速度和交貨可靠性;(5
22、)服務,包括有效的售前和售后服務及產品支持能力等。7. 簡要分析基于成本的戰(zhàn)略。答:基于成本的戰(zhàn)略是指通過發(fā)揮生產系統(tǒng)的規(guī)模經濟優(yōu)勢,以及實行設計和生產的標準化,使得產品的成本大大低于競爭對手的同類產品,獲得價格競爭優(yōu)勢并造成一種市場進入壁壘。8縮短交貨期對提高企業(yè)競爭能力有何意義?答:在現(xiàn)代市場競爭中,交貨期、質量和價格這三個因素是訂貨成交的決因素。企業(yè)即使能夠以顧客所希望的價格,但如果不能按照顧客所希望的交貨期提供他們所希望的產品,那么,顧客就不會向企業(yè)訂購這種產品。更進一步說,如果把質量視為銷售的先決條件的話,在許多情況下,交貨期是比價格更重要的決定條件。所以,縮短交貨期會大大增強企業(yè)的
23、競爭地位,帶來巨大的經濟效益。9為什么說大量生產方式正面臨著嚴峻挑戰(zhàn)?答:(1)標準化產品生產與顧客多樣化需求相矛盾。(2)高度專業(yè)化的剛性化生產與快速的需求變動相矛盾。(3)生產的單調化與員工的豐富化要求相矛盾。五、論述題1如何理解生產運作職能在企業(yè)中的地位和作用?答:(1)生產運作職能是組織三大基本職能之一;(2)生產運作職能是組織創(chuàng)造價值的主要環(huán)節(jié);(3)生產運作職能是組織競爭力的源泉。2廣義生產運作管理包括哪些內容?答:(1)產品開發(fā)管理;(2)生產運作系統(tǒng)的構建管理;(3)生產運作系統(tǒng)的運行管理。3為什么說質量、成本和交貨期是生產運作管理的基本問題?答:(1)企業(yè)在當今的競爭中主要是在產品和服務的價格、質量和交貨期上的競爭。(2)生產運作管理的目標是要“在需要的時候,以適宜的價格,向顧客提供具有適當質量的產品和服務。”(3)競爭的成功關鍵在于要滿足顧客的期望。對顧客來說:價值效果/成本(質量交貨期)/成本要實現(xiàn)顧客需要的價值,企業(yè)生產運作過
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