員工背景調(diào)查辦法及流程圖

1、如何做員工背景調(diào)查背景調(diào)查是一種能直接證明求職者情況的有效方法。通過背景調(diào)查，可以證實(shí)求職者的教育和工作經(jīng)歷、個(gè)人品質(zhì)、交往能力、工作能力、家庭情況等信息。為規(guī)范各公司對(duì)新入司員工的背景調(diào)查工作，特提出以下背景調(diào)查指導(dǎo)方案。一、調(diào)查目的1、獲得求職者更全面的信息。核實(shí)應(yīng)聘者提供材料的真實(shí)性或澄清某些疑問，以提高招聘準(zhǔn)確度。2、規(guī)避法律風(fēng)險(xiǎn)。（如果求職者以前在一家運(yùn)作規(guī)范的公司上班，而他到公司上班之前還未解除勞動(dòng)合同或者有競(jìng)業(yè)限制什么的，容易引起勞動(dòng)糾紛）3、深入了解員工家庭、生活狀況，幫助員工解決生活中存在的問題，使員工能夠全身心地投入到工作當(dāng)中去。二、準(zhǔn)備工作在應(yīng)聘者填寫應(yīng)聘登記表（附后）時(shí)

2、，就要求應(yīng)聘者填寫完整和其有工作關(guān)系的證明人姓名及聯(lián)系方式。2、為尊重應(yīng)聘者，做背景調(diào)查之前，一定要告知應(yīng)聘者：“為避免法律風(fēng)險(xiǎn)，保證其過去經(jīng)歷的真實(shí)性，公司對(duì)所有入司員工都要做背景調(diào)查”。背景調(diào)查證明信（附后）的準(zhǔn)備，去應(yīng)聘者原單位調(diào)查時(shí)，先在本單位欄蓋上公章，這樣較為正式，其原單位也容易接受。三、調(diào)查時(shí)間1、原單位調(diào)查,應(yīng)安排在面試結(jié)束有意向試用和上崗前的間隙。2、家訪，應(yīng)安排在新員工通過試用期考核，計(jì)劃轉(zhuǎn)為公司正式員工前進(jìn)行。上報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)核準(zhǔn)該員工轉(zhuǎn)正時(shí)須附員工家訪情況說明書（附后）四、調(diào)查渠道1、關(guān)系資源（利用行業(yè)內(nèi)的一些人脈關(guān)系對(duì)其進(jìn)行側(cè)面了解）2、根據(jù)應(yīng)聘者提供的證明人人及聯(lián)系方式

3、做背景調(diào)查，最好找到其直接上級(jí)進(jìn)行訪談。五、調(diào)查方式1、電話（適用于原單位未在本地的一般員工）；2、上門拜訪（重要崗位，如部門經(jīng)理及以上人員，無論其原單位是否在本地，均須上門拜訪）；3、外圍訪談（利用行業(yè)關(guān)系調(diào)查）。六、調(diào)查重點(diǎn)內(nèi)容畢業(yè)證等證件真?zhèn)?。（學(xué)校學(xué)籍管理部門、網(wǎng)站）2、工作經(jīng)歷（包括起止時(shí)間、職務(wù)、工作內(nèi)容等是否屬實(shí)）、工作成果核實(shí)。違紀(jì)違規(guī)、獎(jiǎng)懲、團(tuán)隊(duì)合作、工作主動(dòng)性等。離職原因（主要包括以下幾個(gè)方面公司缺少個(gè)人發(fā)展空間個(gè)人在公司內(nèi)因人際關(guān)系等無法開展工作因公司領(lǐng)導(dǎo)層變動(dòng)，無法施展個(gè)人才能因家庭原因，無法繼續(xù)在原公司工作因個(gè)人進(jìn)修等原因無法繼續(xù)在原單位供職因個(gè)人隱私無法告知離職原因

4、）。5、勞動(dòng)關(guān)系是否解除。6、如果可能，可以調(diào)查一下大致薪金范圍。7、家訪，要了解員工的家庭狀況，其中包括：（1）住房情況（2）父母的情況（3）愛人的情況（4）子女的情況多方位的了解員工的家庭情況，尤其是員工家屬的情況，才可了解員工日常生活中為何所困，只有解決了員工生活中的困苦和后顧之憂，他們才能更加盡心盡力的全身心的投入到工作中來。七、注意事項(xiàng)1、調(diào)查時(shí)必須清楚的表明身份及來意,明確的告知對(duì)方目的所在。2、應(yīng)該優(yōu)先選取求職者的前上司或辦公室同事進(jìn)行調(diào)查，由于這些人跟求職者有最多的工作接觸，對(duì)求職者的品行、能力、工作態(tài)度有更深刻的了解。3、讓對(duì)方確知你們之間的對(duì)話內(nèi)容是絕對(duì)保密的。4、告知對(duì)方

5、應(yīng)征者目前所應(yīng)征的是那一項(xiàng)職務(wù),好讓對(duì)方可以就事論事的評(píng)論。5、盡量尋找可以縮短彼此距離的著力點(diǎn)，比如說：是否有共同的朋友、同事或相同的喜好、興趣，甚至小孩在同一所學(xué)校就讀等，都能夠讓對(duì)方比較愿意把你當(dāng)作朋友一樣的坦誠以告。6、無論做單位調(diào)查還是家訪，都須真誠去面對(duì)，萬事把握一個(gè)度，不要盲目追求調(diào)查面的廣泛，要保證重點(diǎn)內(nèi)容的真實(shí)可靠性，不要涉及員工的個(gè)人隱私。通過背景調(diào)查可以得到關(guān)于求職者的各種情況，這些情況既有客觀情況，也會(huì)有諸如關(guān)于被調(diào)查者的性格等主觀性較強(qiáng)的內(nèi)容。由于有些調(diào)查結(jié)果的主觀程度較強(qiáng)，在決定是否錄用時(shí)，要慎用這些調(diào)查結(jié)果，要盡可能使用實(shí)事來進(jìn)行決策。背景調(diào)查并不是萬能的，錯(cuò)誤和

6、失真有時(shí)難以避免。但如果將背景調(diào)查同其他甄別手段相結(jié)合，就會(huì)大大提高選擇的正確度。我們做員工背景調(diào)查，一是為了對(duì)員工原來工作真實(shí)性及能力的考查，更重要的是為了地體現(xiàn)公司對(duì)員工的一種關(guān)愛，公司希望更多地去了解員工，盡量幫助員工解決生活中的問題，使員工能夠全身心地投入到工作當(dāng)中去。所以調(diào)查只是一方面，更多的應(yīng)該是平時(shí)多和員工溝通交流，真正切合實(shí)際的去幫助員工解決問題，達(dá)到我們工作的目的。附：1、應(yīng)聘登記表 2、面試評(píng)價(jià)表 3、背景調(diào)查證明信 4、員工入職審批表 5、員工履歷表 6、員工家訪情況說明書 員工背景調(diào)查流程應(yīng)聘人員填寫應(yīng)聘登記表，要求資料填寫完整。獲得調(diào)查途徑由辦公室對(duì)該人員在原單位的情

7、況進(jìn)行背景調(diào)查。中層及以上、財(cái)務(wù)、特殊崗位和原單位在本地的員工，到其原單位調(diào)查，填寫背景調(diào)查證明信臺(tái)頭，并蓋章。原單位在異地的一般員工，進(jìn)行電話調(diào)查，并填寫背景調(diào)查證明信相關(guān)內(nèi)容。面試考官填寫面試評(píng)價(jià)表經(jīng)復(fù)試確定擬于試用情況屬實(shí)，體檢合格，經(jīng)審批后準(zhǔn)予入司，進(jìn)入試用期。入司員工填寫員工履歷表家訪員工通過試用期考核在轉(zhuǎn)正前，由辦公室負(fù)責(zé)對(duì)其進(jìn)行家訪，并填寫員工家訪情況說明書。填寫員工入職審批表，并由相應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)審批。背景調(diào)查是招聘經(jīng)理會(huì)經(jīng)常做的，或者說是應(yīng)該經(jīng)常做的1、那么你們企業(yè)做不做？2、什么職位以上做？做的目的又是？3、怎么做（什么途徑，誰在做，做完后提交給誰）？4、從那幾個(gè)方面進(jìn)行調(diào)查？5、

8、其他分享來吧，我們一起分享一下你的做法或者貴司的做法我分享一個(gè)（如有雷同，純屬巧合）回答：1、做2、中層 部門經(jīng)理 以上，主要考察其提供資料的真?zhèn)?、自己的圈子求助（比如沙龍）、提供的證明人、直接到先前公司電話、網(wǎng)絡(luò)搜索等！主要由招聘專員做，做完后行程報(bào)告，交給 hr經(jīng)理，同時(shí)cc給所在部門經(jīng)理、總經(jīng)理辦公室等其他。同時(shí)進(jìn)入員工檔案4、考察簡歷真?zhèn)?、工資高低、學(xué)歷是否假、有沒有犯罪記錄、離職原因、家庭情況5、一般會(huì)簡單做，對(duì)于能夠掌握公司較大資源的員工，對(duì)于會(huì)計(jì)財(cái)務(wù)等會(huì)更加注重我提供顧問服務(wù)的那家美國上市公司總部要求對(duì)錄用員工進(jìn)行背景調(diào)查（reference check），具體包括：工作背景調(diào)

9、查、犯罪記錄調(diào)查、吸毒史調(diào)查?；谥袊膶?shí)際情況，我們只能完成第一項(xiàng)的調(diào)查。這項(xiàng)調(diào)查非常有用。我們要求進(jìn)入第二試的候選人提供收入證明和工作證明人，然后，由人力資源部門的兩位以上員工（其中一位必須是主管或經(jīng)理）進(jìn)行電話調(diào)查，調(diào)查表是經(jīng)過事先設(shè)計(jì)的，內(nèi)容包括：候選人的職位、工作期間、擔(dān)任的職務(wù)、工作內(nèi)容和業(yè)績表現(xiàn)、離職原因等。鑒于中國人的“老好人”心態(tài)，我一般會(huì)追問一句：“如果候選人再次應(yīng)聘，你會(huì)如何決定？” 如果對(duì)方有所猶豫，那我們一定會(huì)要求候選人再次補(bǔ)充證明人，而且證明人將擴(kuò)展到他的360度我來說說：1,做2,工程師或公司認(rèn)為重要的職位均納入此范圍內(nèi)，主要的也是考察其資料的真?zhèn)?,我司現(xiàn)行的有

10、二次面試，那么我是在初試完后，對(duì)應(yīng)聘者有一定的了解及確認(rèn)一些情況后，對(duì)需要進(jìn)入第二輪面試之前，都會(huì)去進(jìn)行調(diào)查，主要是由提供的證明人或打先前公司的電話進(jìn)行4,由主要負(fù)責(zé)招聘的人員進(jìn)行，當(dāng)然重要人員（如副總等職位）也可由主管進(jìn)行，然后交給主管或經(jīng)理，并存入人事資料中5,主要是考查應(yīng)聘人的工作簡歷，主要工作內(nèi)容，離職真正原因，工作表現(xiàn)，當(dāng)然也會(huì)問及薪水情況（一般情況下不會(huì)太注重此項(xiàng)）等6.在做此項(xiàng)調(diào)查時(shí)，一般會(huì)在面試時(shí)都會(huì)與應(yīng)聘人進(jìn)行一項(xiàng)協(xié)議簽署，在得到應(yīng)聘人同意后方可進(jìn)行此項(xiàng)工作。如果應(yīng)聘人在職的，一般我會(huì)調(diào)查他之前的那份工作插幾句話只針對(duì)主管以上的崗位重要的技術(shù)崗位保密性的崗位一般是安排在復(fù)試前

11、進(jìn)行，主要偏向于對(duì)應(yīng)聘者的工作時(shí)間工作崗位職位離職原因做確認(rèn)過去的工作表現(xiàn)一般是由負(fù)責(zé)招聘的主管負(fù)責(zé)，一般是通過他留的證明人或者通過相關(guān)渠道聯(lián)系上以往公司（比較多）從整體的效果來說，我個(gè)人認(rèn)為效度不高，幸運(yùn)的是目前還沒出現(xiàn)什么問題（假定前提是能做到相對(duì)重要崗位的人一般還是比較誠信哈）不過還是比較擔(dān)心關(guān)于背景調(diào)查, 我覺得一方面可以在考察員工面試時(shí)或簡歷中的可信度，另一面也確實(shí)可以了解到一些在面試當(dāng)中無法了解到的員工的潛在信息。所以，我覺得最好新入職的員工都做一下背景調(diào)查，至于調(diào)查的內(nèi)容和范圍：一般包括：身份證明、學(xué)歷證明、工作經(jīng)驗(yàn)證明、有無犯罪紀(jì)錄。象上家公司收入情況、家庭情況等等可以有選擇性

12、調(diào)查。主要還是看招聘的崗位的重要性、保密性了。同時(shí)對(duì)于中層以上員工，我覺得確實(shí)有必要多個(gè)渠道調(diào)查，以免最終用人不當(dāng)。1、 做（評(píng)：這個(gè)是肯定的）2、中層 部門經(jīng)理 以上，主要考察其提供資料的真?zhèn)危ㄔu(píng)：不一定是中層經(jīng)理以上，重點(diǎn)崗位和核心崗位人員以及后備培養(yǎng)對(duì)象都需要做背景調(diào)查；目的如果僅僅是考察提供材料真?zhèn)尉吞唵瘟?，更多是看?duì)方以前的工作內(nèi)容和工作表現(xiàn)是否和現(xiàn)有工作要求相符）3、自己的圈子求助（比如沙龍）、提供的證明人、直接到先前公司電話、網(wǎng)絡(luò)搜索等！主要由招聘專員做，做完后行程報(bào)告，交給 hr經(jīng)理，同時(shí)cc給所在部門經(jīng)理、總經(jīng)理辦公室等其他。同時(shí)進(jìn)入員工檔案（評(píng)：方法有很多種，電話采訪，人

13、才市場(chǎng)檔案調(diào)查，專業(yè)咨詢公司托管調(diào)查等等，但有時(shí)候同樣一種方法，處理過程很多方式，自己把握，此處略）4、考察簡歷真?zhèn)?、工資高低、學(xué)歷是否假、有沒有犯罪記錄、離職原因、家庭情況（評(píng)：基本對(duì)路，但把握重點(diǎn)，沒有必要各項(xiàng)內(nèi)容都要打探明白，找到自己期望的就可以）關(guān)鍵崗位一定要做的1、那么你們企業(yè)做不做？ 做2、什么職位以上做？做的目的又是？ 中層管理人員以及財(cái)務(wù)、防損等關(guān)鍵崗位的所有人員。不過總經(jīng)理現(xiàn)在要求我們每個(gè)崗位的人員招聘都要做3、怎么做（什么途徑，誰在做，做完后提交給誰）？ 電話、傳真。hr 部門。使用背景調(diào)查表，附在簡歷后。如通過調(diào)查將簡歷和調(diào)查表一道交給下道復(fù)試人員（用人部門總監(jiān)）。4、從

14、那幾個(gè)方面進(jìn)行調(diào)查？ 真實(shí)性：入職時(shí)間、職務(wù)、直接上級(jí)、離職原因、學(xué)歷、獎(jiǎng)罰經(jīng)歷 個(gè)人能力：反映突出業(yè)績的事例、完成任務(wù)的進(jìn)度指標(biāo)、領(lǐng)導(dǎo)力（或溝通力、協(xié)調(diào)力等） 其他：性格、處事風(fēng)格、需改進(jìn)的方面另外：背景調(diào)查中應(yīng)避免：1、只采用求職者提供的聯(lián)系人及聯(lián)系方式2、泛泛而談，沒有針對(duì)性，問題過于寬泛相當(dāng)于沒問3、只訪問一個(gè)調(diào)查人、一家公司建議可采用的詢問方法：1、求職者到新的公司就任，作為曾經(jīng)的同事或領(lǐng)導(dǎo)，您會(huì)對(duì)他提出哪些建議呢（其實(shí)是問他自身存在的問題）2、您認(rèn)為求職者的哪些特點(diǎn)或個(gè)性可能會(huì)影響他的發(fā)展？3、與其他同事相比，他的哪方面長處比較突出4、如果他重返您的公司再次任職，您會(huì)同意嗎？5、我

15、們要求您在這張調(diào)查表中簽字，你覺著有問題嗎？1、那么你們企業(yè)做不做？絕對(duì)做2、什么職位以上做？做的目的又是？每一個(gè)職位，除非是應(yīng)屆生，因?yàn)槠髽I(yè)奉行有成功經(jīng)驗(yàn)的人才能做成功的事的用人原則，所以不光是看這個(gè)人的誠信問題，還要考察其它的東西，同時(shí)愿意投入成本把好進(jìn)人關(guān)3、怎么做（什么途徑，誰在做，做完后提交給誰）？直接打電話到應(yīng)聘者的公司去了解情況（這里面技巧和故事就太多了），向同行打聽等等，同時(shí)要求對(duì)方入職后提供一份離職證明書，公司有標(biāo)準(zhǔn)格式，除了證明他與原單位已經(jīng)解除勞動(dòng)關(guān)系以外，還要填寫諸如在原公司的表現(xiàn)和業(yè)績，離職原因等等。所有的背景調(diào)查都是由hr主管去做，匯報(bào)總經(jīng)理。4、從那幾個(gè)方面進(jìn)行調(diào)查？誠信、工作業(yè)績、離職原因等，根據(jù)職位的情況和應(yīng)聘者的表現(xiàn)有的會(huì)做的更深入。5、其他分享建議更多的hr重視入職背景調(diào)查，這也是為建設(shè)社會(huì)的誠信體系在出一份力量。當(dāng)同行請(qǐng)您提供幫助的時(shí)候，不要大驚小怪，這是您的社會(huì)職責(zé)，更不應(yīng)該對(duì)情況有所發(fā)揮，感覺北京的hr更加專業(yè)，意識(shí)更強(qiáng)。如果沙龍可以牽頭做這個(gè)體系就更好了。1、 那么你們企業(yè)做不做？做2、什么職位以上做？做的目的又是？部門經(jīng)理以上，考察個(gè)人誠信為目的3、怎么做（什么途徑，誰在做，做完后提交給誰）？hr招聘人員或hr主管做，通常