2019年社會治理工作部上半年社會治理亮點工作進(jìn)展情況匯報

1、20XX年社會治理工作部上半年社會治理亮點工作進(jìn)展情況匯報社會治理工作部上半年社會治理亮點工作進(jìn)展情況匯報一、完善“兩個中心”服務(wù)功能，提升服務(wù)水平和質(zhì)量。按照“標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，規(guī)范化運(yùn)行、精細(xì)化服務(wù)”的要求，今年重點在提升兩個中心服務(wù)質(zhì)量和水平上下功夫，全面落實上門服務(wù)、代辦服務(wù)及延時、錯時服務(wù)。區(qū)委社工部聯(lián)合區(qū)司法局在星海鎮(zhèn)和 XX 個街道兩個中心分別建立了民生政策超市和法律服務(wù)超市， 實行部門與超市直接對接，建立“供貨”和“售貨”賬簿， 健全超市經(jīng)營管理制度。 統(tǒng)一配備了便民服務(wù)設(shè)施，雨傘、打氣筒、安全藥箱、移動充電器等便民服務(wù)工具，極大的方便了群眾辦事，有效提升了服務(wù)水平。二、深化網(wǎng)格化服

2、務(wù)管理， 提升精細(xì)化服務(wù)水平。一是優(yōu)化城鄉(xiāng)社區(qū)網(wǎng)格設(shè)置，根據(jù)網(wǎng)格服務(wù)人群類別、層次等特點合理設(shè)定網(wǎng)格規(guī)模。已對 X 區(qū) XXX個網(wǎng)格中的人員、 區(qū)域、規(guī)模等基本數(shù)據(jù)進(jìn)行了統(tǒng)計摸底，目前，正在結(jié)合第九屆社區(qū)居委會換屆工作制定網(wǎng)格整合方案。二是開展特色服務(wù)活動。以養(yǎng)老、助老為重點，不斷建設(shè)完善老年人服務(wù)場所，已建成XXX社區(qū)、工人街社區(qū)、團(tuán)結(jié)社區(qū)、長勝村X 個社區(qū)托老所。老年人集中配餐中心已完成裝修和前期籌備工作。同時，在城鄉(xiāng)社區(qū)、村全面推行“愛心敲門”、 “鄰里守望”等特色服務(wù)活動，青山街道紅旗社區(qū)銀齡俱樂部、 人民路街道建設(shè)社區(qū)“睦鄰點”、溝口街道“愛心結(jié)盟”點等服務(wù)項目逐步成熟，朝陽街道“靚

3、嫂幫幫1 / 3團(tuán)”、長城街道“婆婆媽媽服務(wù)隊”、青山街道溫暖星期三服務(wù)隊、人民路街道“小紅帽”服務(wù)隊等志愿服務(wù)隊伍作用發(fā)揮明顯， 低齡老人幫扶高齡老人、 平安敲門、鄰里互助代購等互幫互助的長效機(jī)制逐步形成。三、加強(qiáng)綜合信息平臺建設(shè)， 提升信息化服務(wù)水平。將數(shù)字城管中心、網(wǎng)格化管理中心、 政務(wù)服務(wù)中心和便民服務(wù)中心等資源進(jìn)行整合，開通了“ XXXXX”社會治理綜合信息服務(wù)熱線， 實行大廳窗口集中受理，一個公眾號碼統(tǒng)一對外，信息平臺統(tǒng)一受理分流，統(tǒng)一監(jiān)督辦理，形成以各職能部門協(xié)調(diào)聯(lián)動， 各社會組織積極參與、 各服務(wù)企業(yè)持續(xù)跟進(jìn)的便民服務(wù)系統(tǒng)。 通過構(gòu)建 X 區(qū)社會治理服務(wù)平臺， 轄區(qū)居民足不出戶

4、，撥打“ XXXXX”服務(wù)熱線，即可咨詢政務(wù)和公共服務(wù)、反映城市管理問題、尋求生活幫助，對城市管理、公共服務(wù)、便民服務(wù)提出批評建議，對政府工作和部門工作作風(fēng)、工作效能進(jìn)行監(jiān)督，實現(xiàn)非緊急救助電話“一號通”， 不斷滿足轄區(qū)居民日益增長的多樣化、個性化的服務(wù)需求。目前， XXXXX社會治理綜合信息服務(wù)系統(tǒng)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫建設(shè)、信息錄入已經(jīng)完成， 先后兩次對工作人員進(jìn)行了系統(tǒng)知識培訓(xùn)。X 月初， XXXXX綜合信息服務(wù)中心開始試運(yùn)營，中心大廳統(tǒng)一配備了電腦、打印機(jī)、電話機(jī)等辦公設(shè)備及雨傘、打氣筒、安全藥箱、移動充電器等便民服務(wù)工具， 方便了群眾辦事。同時，加大宣傳力度，制作宣傳欄 X 塊，印發(fā)宣傳資料X 萬冊，為社區(qū)便民服務(wù)站配發(fā)XX輛電動三輪車和XX 輛自行車，并分別在車體側(cè)面印制了“XXXXX愛心相連服務(wù)永遠(yuǎn)”字樣，進(jìn)一步提升市民知曉率。2 / 3四、存在的問題X、基層公共服務(wù)水平還需進(jìn)一步提升，關(guān)口還需前移，力量還需下沉。X、社區(qū)自治能力和水平還不高，方向還不明確，辦法還不夠多?；鶎由鐣卫黻犖榈乃刭|(zhì)和能力還有待進(jìn)一步提升，特別是農(nóng)村社會治理隊伍還不