教育咨詢師對各科分析話術(shù)

1、精品文庫教育咨詢師對各科分析話術(shù)常見問候詢問學(xué)生情況，填寫電話信息登記表，引導(dǎo)家長談孩子: 1、您好，家長。你是想給孩子咨詢輔導(dǎo)學(xué)習(xí)的事情是吧？請問您孩子叫什么名字？幾 年級？是男孩還是女孩？哪個(gè)中學(xué)念書（學(xué)校的水平）？對學(xué)校所用教材的評價(jià)。2、哦，這個(gè)中學(xué)還是挺不錯(cuò)的，是孩子自己考的還是在您自主擇校上的？自己考上的 ??？那您孩子也應(yīng)該下了不少功夫。現(xiàn)在學(xué)習(xí)有什么困難呢？哦，您幫他鋪的路啊？那 孩子現(xiàn)在學(xué)習(xí)的競爭實(shí)力怎么樣??？能適應(yīng)這個(gè)學(xué)校的難度嗎？給該中學(xué)一個(gè)簡單的 評價(jià)，適當(dāng)夸獎(jiǎng)或者激發(fā)其危機(jī)感。3、引導(dǎo)家長談開，找切入點(diǎn)。4、哦，這個(gè)中學(xué)不是很有實(shí)力，您可得幫孩子一把了，學(xué)校教學(xué)質(zhì)量上不

2、去，就算考 在前面，知識方面的難度還是上不去，中/高考還是會吃虧。5、請問您孩子是在普通班還是實(shí)驗(yàn)班？普通班?。磕撬麄兝蠋熃痰迷趺礃影?？孩子經(jīng)常和老師交流討論學(xué)習(xí)嗎？實(shí)驗(yàn)班??？那應(yīng)該很不錯(cuò)啊，您孩子還想在哪方面提高一下 呢？ 6、讓家長自己介紹孩子的情況，但先表明我們自己的目的。7、那么您孩子最近月考各科成績怎么樣？語文？數(shù)學(xué)？英語？物理？化學(xué)？數(shù)學(xué)和英 語分?jǐn)?shù)不是很高?。磕袔秃⒆涌偨Y(jié)一下是什么原因嗎？家長避諱時(shí)只了解大概分?jǐn)?shù) 段。（與別的家長的區(qū)別）（問話方式的改變一一簡潔，注意避免重復(fù)家長的答案）8、他們班一共多少人？您孩子這次排多少名？他們年級一共多少人？您孩子能排多少 名？以前情況怎

3、樣？最好到多少？一一根據(jù)排名趨勢判斷孩子目前狀態(tài)；家長避諱的就了解大概位置，引導(dǎo)家長回顧過去。（讓家長有危機(jī)感，分析，看到希望，給他信心） 9、是住校還是走讀？住校的話晚自習(xí)學(xué)習(xí)效率如何？走讀的話自己的時(shí)間是否抓得夠 緊？ 引導(dǎo)家長談開。10、對學(xué)校教學(xué)進(jìn)度的了解，以激發(fā)危機(jī)感。跟其他學(xué)校和我們的教學(xué)進(jìn)度相比。對比 別的孩子的學(xué)習(xí)進(jìn)度差別。11、開家長會一般是您去還是孩子的爸爸去？您和孩子的班主任老師有沒有就孩子的學(xué) 習(xí)問題單獨(dú)溝通過？班主任老師有沒有給您提出過什么建議或者對孩子的評價(jià)？一一 了解家長與學(xué)校溝通情況及對老師的評價(jià)。大學(xué)生責(zé) 有的放矢。12、您以前給孩子請過家教？是一線老師還是大

4、學(xué)生？ 一周輔導(dǎo)多少時(shí)間？具體給孩子 怎么輔導(dǎo)的？輔導(dǎo)效果您覺得怎樣？為什么效果不明顯？幫您分析一下原因： 任心，一線老師弊端，即常規(guī)家教的問題一一了解家長對家教的態(tài)度和看法， 13、您覺得孩子目前存在的最大困難、問題是什么？一一引入分析孩子問題。14、您想給孩子提供什么樣達(dá)到幫助？您想給孩子輔導(dǎo)哪方面？一一挖掘需求。15、我們的家教有兩種一一引入公司介紹。16、激發(fā)危機(jī)感和引導(dǎo)的技巧。分析孩子問題1貪玩，自制力差誰都有自制力差的時(shí)候，這不是您孩子一個(gè)人的問題， 具體有這么幾個(gè)辦法您不妨試試;與孩子溝通學(xué)習(xí)的重要性，明確學(xué)習(xí)對其自身未來發(fā)展的意義;給孩子規(guī)定好具體玩的時(shí)間，而且一定堅(jiān)持放在完成

5、學(xué)習(xí)任務(wù)之后;讓孩子自己與自己比，昨天堅(jiān)持40分鐘，今天能不能比昨天多堅(jiān)持10分鐘個(gè)人發(fā)揮;原則和理念;條理性;在讓家長放松的狀態(tài)下激發(fā)家長的危機(jī)感;針對本公司師資力量和服務(wù)內(nèi)容;摻差孩子的表現(xiàn);個(gè)案分析;與實(shí)例相結(jié)合;提出切實(shí)可行的解決方案;歡迎下載102有畏難心理這是孩子自信心不足又缺乏成就感激勵(lì)的一種過早自我否定的表現(xiàn), 題，碰到難題不想做，或者是鉆不進(jìn)去。有這么幾個(gè)辦法可以試試:可能不愛問老師問避免給孩子過早的正面或負(fù)面的評價(jià)，幫助其樹立勇敢和責(zé)任心;具體給孩子提出兩到三種解決方案讓孩子自己選擇并教會孩子為結(jié)果負(fù)責(zé);多給孩子創(chuàng)造參與競爭的機(jī)會，并且讓孩子感受到您對他的支持和鼓勵(lì);其他個(gè)

6、人發(fā)揮;3粗心馬虎，非智力失分多粗心馬虎不是您孩子一個(gè)人的問題， 您炒菜放鹽的時(shí)候拿鹽袋子倒和小勺的結(jié)果一定不 一樣，有這么幾點(diǎn)是關(guān)鍵：I孩子是否對每一次考試有足夠重視；孩子一般對大考重視，您就不用太叮囑咐；而 通常孩子對小考不重視，您就應(yīng)多從這方面入手做其思想工作；孩子粗心的毛病反映出對基礎(chǔ)知識不夠扎實(shí)；文科是否注重字詞語法的積累;理科是否注重定義、定理、公式的理解記憶;解決辦法：準(zhǔn)備錯(cuò)題本，總結(jié)每一道錯(cuò)出錯(cuò)點(diǎn)及原因，復(fù)習(xí)出錯(cuò)點(diǎn)正確解法及規(guī)則;個(gè)人發(fā)揮;4學(xué)習(xí)沒興趣孩子是對各科學(xué)業(yè)都沒興趣還是只是偏科？孩子不可能是做什么事情都沒興趣吧？平 時(shí)孩子對什么比較感興趣呢？如果沉迷于游戲和網(wǎng)絡(luò)，是應(yīng)

7、該杜絕，但是如果對某些學(xué) 科不感興趣，那一定有更深層次的原因。IIIIIII嘗到甜頭，合理安排 欲速不達(dá)，水到渠成 要多鼓勵(lì)， 防止反抗， 控制時(shí)間， 刺激求和， 吸取教訓(xùn)，表揚(yáng)為主 避免比較 避免強(qiáng)迫 鼓勵(lì)好奇 獨(dú)立思考5學(xué)習(xí)不主動您之所以覺得孩子不主動主要看到他都有哪些表現(xiàn)了？是不是學(xué)習(xí)僅限于聽講和完成 家庭作業(yè)了？ 他不知道為什么而學(xué)，所以學(xué)起來才覺得沒有動力。其實(shí)這也不是您孩 子一個(gè)人的問題。孩子普遍存在這樣的問題?，F(xiàn)在的孩子，需要讓他認(rèn)識到學(xué)習(xí)的重要性和考學(xué)的意義所在，另一方面得鼓勵(lì)孩子下功夫，自己跟自己比。一旦孩子下了功夫，成績有些許提高，看到自己的進(jìn)步了，才會 更有自信，也才更有

8、動力再下功夫。進(jìn)而由被動學(xué)習(xí)變?yōu)橹鲃訉W(xué)習(xí)。6學(xué)習(xí)不得法您覺得孩子學(xué)習(xí)習(xí)慣中哪些方法不對？預(yù)習(xí)、聽講、寫作業(yè)、復(fù)習(xí)、背單詞、做課外題,具體分析個(gè)別環(huán)節(jié)。每一個(gè)環(huán)節(jié)都可以很有質(zhì)量。您孩子是否都做到了？有哪些做不 到？我們還是具體跟你孩子當(dāng)面聊。引入約訪 通常孩子對學(xué)習(xí)方法有這么幾個(gè)誤區(qū):總覺得找不到適合自己的學(xué)習(xí)方法，其實(shí)學(xué)習(xí)方法不在乎一種適合第一名，另一種適合第五名。您可能也很懂得怎么樣學(xué)能學(xué)好，也告訴孩子不知道多少遍應(yīng)該怎么學(xué)?？墒?他可能總覺得這個(gè)方法也不適合他，那個(gè)方法也不適合他。而到底哪種方法適合他，他 自己也不知道。其實(shí)那不是適合不適合的問題，而是任何一種方法孩子都沒有堅(jiān)持下來 成為自

9、己的習(xí)慣。不懂得取長補(bǔ)短，時(shí)刻改進(jìn)自己的方法。班里前三名前五名的優(yōu)勢不在于他們有更好的 學(xué)習(xí)方法，而在于他們每一個(gè)環(huán)節(jié)都做得很有質(zhì)量很到位。您孩子可能看到第一名也不 背單詞，第五名也不記筆記。但是他們一定在別的環(huán)節(jié)培養(yǎng)起他們的習(xí)慣。而您孩子自 己卻沒有多少學(xué)習(xí)習(xí)慣方面的優(yōu)勢不肯創(chuàng)新，沿襲舊習(xí)慣。您可能覺得孩子整天趴在桌前，作業(yè)也寫到十一二點(diǎn)，可成績 就是提不上去。有很多孩子的創(chuàng)新思維都被束縛住了。比如說背單詞，您孩子說他一般 都是先把單詞抄五遍去死記硬背， 最終還老愛忘。他昨天是這樣，所以今天也應(yīng)該這樣, 明天可能還會這樣背。他就沒有意識想想怎么樣才做得比他好?？偸茄赜米约旱睦弦惶?。7學(xué)習(xí)很不

10、錯(cuò)您孩子學(xué)習(xí)挺不錯(cuò)的，您可真幸運(yùn)。我相信您在教育孩子方面一定省了不少心。那您這 次打電話來還想給孩子提供什么樣的幫助呢？還希望孩子更上一層樓是吧？所以對于您孩子這樣的層次，我們就要充分挖掘他的潛力?；A(chǔ)知識我相信您孩子一定 沒問題，可是他為什么沒有每門課考95分以上？就說明他不可能做到十全十美。學(xué)習(xí)不單單是考驗(yàn)孩子掌握知識的能力，更在于孩子的學(xué)習(xí)競爭力。從預(yù)習(xí)、聽講、寫 作業(yè)，至9制定學(xué)習(xí)計(jì)劃、考試技巧甚至于用演草紙的習(xí)慣，每一個(gè)細(xì)節(jié)都有可能影響到 孩子兩三分的差距。而班里前三名之間不恰恰就是這么兩三分的差距嗎？況且現(xiàn)在知識還比較簡單， 處于同步學(xué)習(xí)階段，真正到中考高考總復(fù)習(xí)階段對孩子的自 我

11、規(guī)劃能力要求更高，那個(gè)時(shí)候您覺得孩子目前的學(xué)習(xí)方式是否還具有足夠的競爭實(shí)力 呢？能保證到考場上萬無一失地考上自己理想的學(xué)校嗎？8學(xué)習(xí)偏科學(xué)習(xí)偏科，一方面反映出孩子思想上還不夠成熟，學(xué)習(xí)憑興趣或個(gè)人喜好，另一方面也 反映出人逃避弱點(diǎn)的本性。他考分越低的科目越?jīng)]有自信，越不想下功夫，于是考分又越低。相反分?jǐn)?shù)越高的科目 越有自信，可能學(xué)習(xí)起來花的時(shí)間也越多。所以無非不是良性循環(huán)就是惡性循環(huán)。 可打破惡性循環(huán)的突破口在哪呢？恰恰就在于孩 子自身。所以要先做他的思想工作讓他認(rèn)識到只有勇氣面對自己的弱點(diǎn)和困難, 治本的辦法。才是真正治標(biāo)又然后我們幫助他在基礎(chǔ)薄弱的方面重點(diǎn)下功夫，等到他先下一些功夫, 提高

12、，他才會更有信心下更多的功夫?？吹阶约河袔追?有逆反心理有逆反心理這不是您孩子一個(gè)人的問題。 想法。您的話也可能不是很愿意聽， 的心弦了。您把他帶來我們跟他溝通， 方法。這個(gè)年齡段的孩子多多少少都會有一些自己的 相信他已經(jīng)聽了不知道多少遍，已經(jīng)觸動不了他 我們有足夠的辦法讓孩子提高學(xué)習(xí)效率改進(jìn)學(xué)習(xí)10各科目分析語文、英語：不愛背東西：不愛背這個(gè)問題我相信您孩子不是從小學(xué)一年級開始就有的 問題。他之所以不愛背單詞一定一開始也很想表現(xiàn)得很不錯(cuò)?？墒菦]兩天就忘了不會及 時(shí)復(fù)習(xí)，所以他會覺得背了也沒用，不如考前臨時(shí)抱佛腳。所以說到底還是孩子學(xué)習(xí)方 法上的問題。首先背東西也不是完全死記硬背，即使英語單詞

13、也是有辦法的。其次要在 背記的基礎(chǔ)上養(yǎng)成及時(shí)復(fù)習(xí)的習(xí)慣才會記得牢，這樣他就不會覺得背了又忘沒有用了。數(shù)、理、化：不愛動手練筆：這個(gè)習(xí)慣可不是很好。俗話說“拳不離手，曲不離口”。 理科的東西題量不能保證是不可能做到熟能生巧舉一反三的。我相信家庭作業(yè)您孩子一定還是能完成的。完成家庭作業(yè)之外，他可能也并不知道究竟該怎么寫， 做些什么事情, 所以您才老見他拿本書在看，光看不練。您把他帶來我們跟他溝通這方面的問題，看他 究竟是什么原因。政、史、地：不會總結(jié)歸納：這反映出孩子的概括思維還不是很好。他學(xué)到的知識就像 一個(gè)一個(gè)珠子，老師給他一顆他拿一顆。最終到手上一堆他抱著，要用的時(shí)候不知道怎 么找。他沒有意

14、識用線把這些珠子練成串甚至形成網(wǎng)絡(luò)。其實(shí)知識的梳理跟平時(shí)生活習(xí)慣是相關(guān)的。一個(gè)能打理好自己生活的孩子也一定能打理好自己的學(xué)習(xí)。您看他自己的 學(xué)習(xí)用品是不是能收拾好？是語文書放一起、數(shù)學(xué)放一起，還是把教材放一起、參考書 放一起、測試卷放一起。孩子首先在生活上不具備這樣的能力，那么知識方面他就不知 道用什么線索能把相關(guān)的知識聯(lián)系和區(qū)別找出來。11對老師或同學(xué)的喜好第一，您得讓孩子認(rèn)識到，學(xué)習(xí)不是為老師而學(xué)，而是為自己而學(xué);第二，人無完人，您孩子覺得老師不好，即使全班同學(xué)也都覺得老師不好，可是您孩子 不是班里第一也不是年級第一。我相信真正班里第一年級第一也不會老師不好就不學(xué) 了。所以他自己一定還有值

15、得改善的地方。 在這種基礎(chǔ)上再跟他溝通學(xué)習(xí)方法上的問題。介紹服務(wù)服務(wù)主要內(nèi)容及目的：目前我們的家教有兩種，一種是常規(guī)家教，一種是簽約家教。常 規(guī)家教就是那種計(jì)時(shí)形式，我們給您介紹一個(gè)家教老師，您把課時(shí)費(fèi)付給他，我們只收 您一個(gè)介紹費(fèi)。具體教什么，怎么教，達(dá)到什么效果都是家教老師一個(gè)承擔(dān)，是他的個(gè)人行為。而協(xié)議家教是通過我們跟您簽定協(xié)議的方式來合作， 給像您這樣有條件的家庭提供一整 套完全私人化的家庭教育服務(wù)體系，作為學(xué)校教育的有益補(bǔ)充。 家庭是我們服務(wù)體系的 一個(gè)基本環(huán)節(jié)，但不是唯一的手段和措施，具體我們分為這么幾個(gè)部分：一周四小時(shí)不等家教上門服務(wù)；分兩次或多次，每次兩個(gè)小時(shí)。目的是幫助孩子消

16、化周一至周五的功課，幫助其總結(jié)歸納。對孩子薄弱的科目在授課計(jì)劃的課時(shí)分配上有所側(cè) 重，但不是每周四小時(shí)把每門功課都輪一遍。安排布置下周的預(yù)習(xí)任務(wù)，教會孩子有效 率地學(xué)習(xí)，我相信您也咨詢過別的公司了。具體這四個(gè)小時(shí)的家教形式上都差不多。但是您應(yīng)該考慮到，家教老師都持教案上課，這個(gè)審核教案的環(huán)節(jié)就很關(guān)鍵。我們的特 色在于不是僅僅讓家教老師去備課，而是要把每年的教學(xué)大綱和考試大綱發(fā)到大學(xué)生手 里，讓他們對當(dāng)前的教學(xué)改革趨勢及考點(diǎn)有個(gè)準(zhǔn)確的把握。同時(shí)我們正在建立屬于自己孩子上課，他只要把孩子沒弄懂的知識點(diǎn)給孩子講懂就夠 了。周六、日分層上課；目的有兩個(gè)：一方面給孩子一個(gè)競爭的環(huán)境，適應(yīng)檢測孩子的知識

17、掌握情況，以中考高考的標(biāo)準(zhǔn)去衡量孩子的水平。串講中考高考的知識點(diǎn)。另一方面更重要的是創(chuàng)造我們與您面對孩子的機(jī)會，這樣以便您每星期跟我們保持一次面對面的溝通。平時(shí)孩子在學(xué)校您可能只有等到開家長會才能見到老師跟老師反映孩子 在家的表現(xiàn)。現(xiàn)在您孩子在哪些方面有所改善哪些毛病還不能根除，您每星期都有機(jī)會來及時(shí)跟我們反映，老師的授課著重一周來學(xué)校老師的同步知識的重難點(diǎn)知識的掌握，針對學(xué)生的具 體問題系統(tǒng)輔導(dǎo)。最終達(dá)到學(xué)生對學(xué)校所授知識的良好掌握和消化。 大學(xué)生能上門但質(zhì)量無保證； 一線老師費(fèi)用貴，不上門，耽誤孩子時(shí)間，不能兩全，教 務(wù)老師與大學(xué)生上門的靈活性相結(jié)合。質(zhì)量監(jiān)控?zé)o人監(jiān)控，您只能到期末看效果，

18、費(fèi)用是小事但時(shí)間耽誤了追不回來，隨時(shí)看 效果隨時(shí)看孩子變化，我們每月一次月考，孩子不提高您不找我，我們也會找您了。約訪先解決家長的問題一一包括提出問題，分析問題和解決問題的過程;我們的咨詢測試是免費(fèi)的，可先制定出輔導(dǎo)方案之后再談合作;(3)當(dāng)面咨詢可先指導(dǎo)孩子學(xué)習(xí)，指導(dǎo)家長的教育;(4)不是每個(gè)孩子都收，看孩子接受暗示的能力;盡可能約在當(dāng)天；作業(yè)及答疑均可在公司內(nèi)完成;(6)二選一；是今晚還是明晚;(7)暫定某一時(shí)間，如果有變動再次電話溝通;(8)與別的公司的差異化;(9)對待家長的姿態(tài)，家教老師跟一線老師的區(qū)別。留聯(lián)系方式及姓名; 借口留電話；以后活動及時(shí)通知；與孩子商量完打電話回；無法定時(shí)間，周五晚