信息化項(xiàng)目驗(yàn)收規(guī)范

1、項(xiàng)目驗(yàn)收規(guī)范 1項(xiàng)目結(jié)束制度 一個(gè)項(xiàng)目從啟動(dòng)到結(jié)束將經(jīng)歷復(fù)雜的過程，可能出現(xiàn)許多意料之外的情況， 在項(xiàng)目即將結(jié)束之際， 對項(xiàng)目進(jìn)行完整的回顧和總結(jié)， 是非常必要， 也是對項(xiàng)目 的負(fù)責(zé)、對歷史負(fù)責(zé)的具體表現(xiàn)，項(xiàng)目結(jié)束制度以下工作要做： 檢查項(xiàng)目的總體實(shí)施規(guī)劃，確認(rèn)每一項(xiàng)階段都經(jīng)過驗(yàn)收 檢查項(xiàng)目的驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)，確認(rèn)項(xiàng)目的每一階段都經(jīng)過驗(yàn)收 檢查項(xiàng)目的項(xiàng)目目標(biāo)，確認(rèn)項(xiàng)目目標(biāo)全部實(shí)現(xiàn) 檢查項(xiàng)目的問題管理，確認(rèn)所有問題和待辦事項(xiàng)已完成 審查項(xiàng)目的全部文檔，確認(rèn)所有文檔齊全、規(guī)范、內(nèi)容翔實(shí) 審查項(xiàng)目的規(guī)章制度， 確認(rèn)所有規(guī)章制度完整， 緊急處理手段齊備完整的項(xiàng) 目總結(jié) 正式辦理交接，完滿的完成項(xiàng)目。 項(xiàng)目啟動(dòng)

2、制度確保項(xiàng)目規(guī)范地開始， 確定項(xiàng)目管理規(guī)則； 日報(bào)、月報(bào)及周例 會(huì)制度使項(xiàng)目透明地進(jìn)行，使項(xiàng)目組成員良好溝通，及時(shí)暴露出實(shí)施中的問題、 矛盾；里程碑會(huì)議制度及時(shí)總結(jié)項(xiàng)目沒一階段的工作成果， 確定下一階段的計(jì)劃； 問題和變更管理制度使出現(xiàn)的問題得到規(guī)范的解決； 文檔管理制度確保了項(xiàng)目的 質(zhì)量控制；項(xiàng)目結(jié)束制度使項(xiàng)目圓滿收尾，檢查項(xiàng)目完成情況，正式的交接。 通過以上各項(xiàng)項(xiàng)目制度， 可以清楚地確認(rèn)項(xiàng)目是否達(dá)到了預(yù)期的目標(biāo)， 確認(rèn) 沒有隱患存在，并通過規(guī)范的文檔，使項(xiàng)目順利地延續(xù)。 為確保本項(xiàng)目的服務(wù)質(zhì)量， 我們嚴(yán)格遵守質(zhì)量控制標(biāo)準(zhǔn)， 并應(yīng)用在項(xiàng)目服務(wù) 的各個(gè)階段。詳盡的內(nèi)審體制要求我們的每一位服務(wù)人

3、員， 在自己的崗位上， 完 成每一步工作， 都將分享同事經(jīng)驗(yàn)， 接受項(xiàng)目經(jīng)理控制。 這樣每個(gè)人工作的成功 聚集成小組的成功、項(xiàng)目的成功和客戶的滿意。 我們將依照既定的項(xiàng)目實(shí)施進(jìn)度完成本次招標(biāo)的項(xiàng)目實(shí)施服務(wù)工作， 本項(xiàng)目 各單位用戶可以在項(xiàng)目進(jìn)展過程的各個(gè)階段提出意見和建議，經(jīng)項(xiàng)目經(jīng)理確認(rèn) 后，由相關(guān)部門進(jìn)行處理。 2、項(xiàng)目驗(yàn)收過程 2.1 驗(yàn)收測試項(xiàng)目 1.賣家應(yīng)買方要求提供測試報(bào)告及接受檢驗(yàn)來證明賣方所提供系統(tǒng)合本合 同技術(shù)規(guī)范署的各項(xiàng)要求。 2.驗(yàn)收項(xiàng)目包括： 1）環(huán)境驗(yàn)收測試； 2）可靠性驗(yàn)收測試； 3）維護(hù)性驗(yàn)收測試； 4）功能驗(yàn)收測試； 5）穩(wěn)定性驗(yàn)收測試； 6）性能驗(yàn)收測試； 7）

4、仿真測試； 8）可移植性、兼容性、可靠性、錯(cuò)誤的恢復(fù)功能等測試。 9）文檔驗(yàn)收。 2 2 驗(yàn)收測試過程 系統(tǒng)驗(yàn)收應(yīng)包括系統(tǒng)初步驗(yàn)收（驗(yàn)收）和系統(tǒng)最終驗(yàn)收（終驗(yàn)）兩個(gè)階段。 系統(tǒng)驗(yàn)收應(yīng)履行正式手續(xù)， 成立專門的系統(tǒng)驗(yàn)收委員會(huì)， 負(fù)責(zé)組織、 監(jiān)督和裁決 整個(gè)系統(tǒng)的驗(yàn)收過程。 依據(jù)合同的有關(guān)規(guī)定， 對賣方提供的系統(tǒng)按照如下的步驟 實(shí)施驗(yàn)收： 1、賣方申請驗(yàn)收的準(zhǔn)備工作； 2、賣方提出系統(tǒng)驗(yàn)收申請； 3、賣方制定系統(tǒng)驗(yàn)收計(jì)劃，買方審核計(jì)劃； 4、成立系統(tǒng)驗(yàn)收委員會(huì)； 5、進(jìn)行系統(tǒng)驗(yàn)收委員會(huì)； 6、進(jìn)行系統(tǒng)驗(yàn)收評審； 7、形成系統(tǒng)驗(yàn)收報(bào)告； 8、產(chǎn)品及系統(tǒng)移交。 賣方申請驗(yàn)收的準(zhǔn)備工作 根據(jù)用戶系統(tǒng)的特

5、點(diǎn)，系統(tǒng)驗(yàn)收都應(yīng)在最終買方的實(shí)際系統(tǒng)運(yùn)行 環(huán)境中進(jìn)行。要系統(tǒng)驗(yàn)收申請前應(yīng)完成如下的工作： 賣方應(yīng)在系統(tǒng)交付買方驗(yàn)收之前，對完整產(chǎn)品的運(yùn)行進(jìn)行確認(rèn)； 賣方在完成確認(rèn)測試后，證實(shí)系統(tǒng)已滿足合同規(guī)定的條件及 需求說明書中對系統(tǒng)功能和性能的要求； 賣方應(yīng)準(zhǔn)備好提交驗(yàn)收的各種文檔、系統(tǒng)軟硬件配置清單， 并做好產(chǎn)品的交付準(zhǔn)備； 賣方的實(shí)施小組應(yīng)準(zhǔn)備好測試分析報(bào)告和技術(shù)總結(jié)報(bào) 告，作為系統(tǒng)驗(yàn)收的必備文件提供驗(yàn)收委員會(huì)； 賣方應(yīng)支持買方對系統(tǒng)的驗(yàn)收測試和評審； 賣方應(yīng)作出向買方提供人員培訓(xùn)和技術(shù)支持的計(jì)劃。 系統(tǒng)驗(yàn)收申請 賣方在完成規(guī)定的系統(tǒng)驗(yàn)收申請前的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作以后，應(yīng)適時(shí) 向買方正式提出系統(tǒng)驗(yàn)收申請報(bào)告

6、， 扼要說明申請系統(tǒng)驗(yàn)收的準(zhǔn)備情況和系 統(tǒng)所具備的驗(yàn)收條件。 賣方在提交系統(tǒng)驗(yàn)收申請報(bào)告進(jìn)， 必須按合同書的有關(guān)規(guī) 定，交付有關(guān)的產(chǎn)品資料，其中包括系統(tǒng)設(shè)備及系統(tǒng)軟件配置清單、文檔、技術(shù) 總結(jié)報(bào)告和測試分析報(bào)告等。系統(tǒng)驗(yàn)收申請報(bào)告應(yīng)有賣方的技術(shù)負(fù)責(zé)人簽字。 買方的經(jīng)辦人必須了解要驗(yàn)收系統(tǒng)的功能、 性能和系統(tǒng)配置與文檔等方面的 要求，掌握合同書中規(guī)定的系統(tǒng)驗(yàn)收條款，對賣方提交的系統(tǒng)驗(yàn)收。 申請報(bào)告進(jìn)行審查， 提出處理意見。 買方技術(shù)負(fù)責(zé)人經(jīng)審查后， 在申請報(bào)告 上簽字并對賣方的申請作出答復(fù)。 買方將按合同有關(guān)條款做好系統(tǒng)驗(yàn)收的全部準(zhǔn) 備工作，包括對測試用例、測試數(shù)據(jù)、測試過程和測試環(huán)境的準(zhǔn)備。

7、系統(tǒng)驗(yàn)收計(jì)劃 在系統(tǒng)驗(yàn)收活動(dòng)進(jìn)行之前， 賣方應(yīng)制定一套完整的系統(tǒng)驗(yàn)收測試計(jì)劃。 系統(tǒng) 驗(yàn)收計(jì)劃應(yīng)由系統(tǒng)的賣方和買方共同制訂或由買方委托賣方單位制訂。 該計(jì)劃要 由買方認(rèn)可， 而且還要包括一些由買方提供的測試方案。 該計(jì)劃應(yīng)包括系統(tǒng)驗(yàn)收 工作的活動(dòng)程序、驗(yàn)收測試要求、技術(shù)條件、設(shè)備資源、驗(yàn)收準(zhǔn)則、工作人員的 組成以及日程安排等內(nèi)容。該計(jì)劃由買方提交驗(yàn)收委員會(huì)審定后執(zhí)行。 2 3 組織機(jī)構(gòu)及人員組成 買方負(fù)責(zé)成立專門的系統(tǒng)驗(yàn)收委員會(huì)， 作為系統(tǒng)驗(yàn)收的組織機(jī)構(gòu)。 委員會(huì)設(shè) 主任一人委員若干人， 并由該委員會(huì)組織成立系統(tǒng)驗(yàn)收測試組、 技術(shù)組和文檔審 查組，配備若干測試員和記錄員。 驗(yàn)收委員會(huì)由買方代表

8、、 特邀專家及最終買方代表組成， 必要時(shí)， 也可吸收 賣方代表參加。 特邀專家必須是行業(yè)信息領(lǐng)域的權(quán)威， 熟悉國內(nèi)外該領(lǐng)域技術(shù)發(fā) 展的狀況。 驗(yàn)收委員會(huì)的任務(wù)與權(quán)限 1、驗(yàn)收委員會(huì)的任務(wù) 驗(yàn)收委員會(huì)主持整個(gè)系統(tǒng)的驗(yàn)收工和，包括如下任務(wù)； 審定系統(tǒng)驗(yàn)收計(jì)劃； 聽取賣方的技術(shù)總結(jié)報(bào)告和測試分析報(bào)告 ； 判定所驗(yàn)收的系統(tǒng)是否符合合同及系統(tǒng)需求說明書的要求； 審定驗(yàn)收測試計(jì)劃。驗(yàn)收委員會(huì)應(yīng)討論和審定驗(yàn)收測試計(jì)劃， 以保證此計(jì)劃能滿足驗(yàn)收要求； 組織驗(yàn)收測試和進(jìn)行系統(tǒng)驗(yàn)收評審，并形成系統(tǒng)驗(yàn)收報(bào)告； 監(jiān)督系統(tǒng)驗(yàn)收后的產(chǎn)品移交。 2、驗(yàn)收委員會(huì)的權(quán)限 a. 有權(quán)要求賣方和買方對系統(tǒng)開發(fā)過程中的有關(guān)問題進(jìn)行說

9、明，提出質(zhì)疑并 要求作出解釋； b. 在驗(yàn)收過程中，協(xié)調(diào)賣方和買方之間可能發(fā)生的糾紛； c. 決定系統(tǒng)是否通過驗(yàn)收。 驗(yàn)收記錄 驗(yàn)收工作的全部過程必須詳細(xì)記錄，記錄驗(yàn)收過程中驗(yàn)收委員會(huì) 提出的所有問題與建議， 賣方的解答和驗(yàn)收委員會(huì)對被驗(yàn)收系統(tǒng)的評價(jià)， 并 形成文件供評審時(shí)查閱及存檔。 驗(yàn)收測試計(jì)劃 系統(tǒng)的驗(yàn)收測試是系統(tǒng)驗(yàn)收活動(dòng)中最關(guān)鍵的步驟，被驗(yàn)收的系統(tǒng) 必須滿足合同條款與系統(tǒng)需求說明書中規(guī)定的要求。 測試計(jì)劃及程序包括下列幾項(xiàng)： 測試計(jì)劃及程序的目的； 各項(xiàng)功能測試所需輸入的數(shù)據(jù)； 測試結(jié)果記錄的說明； 觀察、測試結(jié)果的設(shè)備、工具及程序； 測試進(jìn)度表； 2有關(guān)的測試結(jié)果要以書面報(bào)告的形式由

10、賣方向買方提交， 內(nèi)容包括： 測試的系統(tǒng)功能； 為糾正系統(tǒng)缺點(diǎn)需做的變動(dòng)； 為提高系統(tǒng)性能提出的建議。 2 4 系統(tǒng)驗(yàn)收 a.系統(tǒng)設(shè)備驗(yàn)收； b .驗(yàn)收測試前的檢查； c.系統(tǒng)演示； d .驗(yàn)收測試； e .系統(tǒng)驗(yàn)收評審； f.系統(tǒng)驗(yàn)收報(bào)告； g .產(chǎn)品移交。 系統(tǒng)設(shè)備驗(yàn)收 驗(yàn)收委員會(huì)的技術(shù)組根據(jù)賣方提供的系統(tǒng)設(shè)備、 計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、 和系統(tǒng)軟 件、數(shù)據(jù)庫和工具軟件配置清單， 并對照合同或項(xiàng)目建議書的有關(guān)規(guī)定， 檢查這 些設(shè)備及其各項(xiàng)性能指標(biāo)是否符合要求并將審查結(jié)果寫進(jìn) 系統(tǒng)設(shè)備驗(yàn)收報(bào)告 。 驗(yàn)收測試前的檢查 在系統(tǒng)驗(yàn)收測試開始之前， 買方必須提前將驗(yàn)收的有關(guān)資料分發(fā)給驗(yàn)收委員 會(huì)的委員。驗(yàn)收

11、委員會(huì)必須進(jìn)行以下各項(xiàng)檢查以確定是否應(yīng)進(jìn)入驗(yàn)收測試。 驗(yàn)收環(huán)境與條件的檢查 驗(yàn)收委員會(huì)在審定系統(tǒng)驗(yàn)收測試計(jì)劃時(shí)， 要檢查測試環(huán)境是否符合要求， 檢 查全部測試項(xiàng)目的測試用例是否準(zhǔn)備好，有關(guān)測試人員是否全部到位。 系統(tǒng)演示 賣方應(yīng)向驗(yàn)收委員會(huì)演示被驗(yàn)收系統(tǒng)的全部買方界面、系統(tǒng)包括的主要功 能、性能，以證明系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)的功能與合同要求一致。 通過演示活動(dòng)讓驗(yàn)收委員會(huì) 成員對系統(tǒng)有一個(gè)直觀和概括的了解。 驗(yàn)收委員可現(xiàn)場選用實(shí)例對被驗(yàn)收系統(tǒng)時(shí) 行演示考核，以證實(shí)與系統(tǒng)需求的一致性、程序和文檔的一致性。 驗(yàn)收測試 系統(tǒng)驗(yàn)收測試組應(yīng)按系統(tǒng)驗(yàn)收測試計(jì)劃對系統(tǒng)進(jìn)行功能測試、可靠性測試、 安全性測試、 性能測試、一

12、致性測試和文檔測試。 測試員按分工分別對被驗(yàn)收系 統(tǒng)進(jìn)行逐項(xiàng)測試， 并詳細(xì)記錄每一項(xiàng)測試結(jié)果， 將這些結(jié)果分別與預(yù)期的結(jié)果對 照分析，然后寫出系統(tǒng)驗(yàn)收測試報(bào)告 ，該報(bào)告將作為驗(yàn)收委員會(huì)評價(jià)系統(tǒng)的 主要依據(jù)，也是買方確定是否接收該系統(tǒng)的主要依據(jù)。 系統(tǒng)驗(yàn)收評審 在驗(yàn)收測試完成以后， 驗(yàn)收委員會(huì)應(yīng)及時(shí)主持評審會(huì)， 聽取有關(guān)報(bào)告和審議 驗(yàn)收結(jié)果，并對系統(tǒng)作出綜合評價(jià)。評審會(huì)的議程如下： 聽取賣方的測試分析報(bào)告和技術(shù)總結(jié)報(bào)告 ； 聽取系統(tǒng)驗(yàn)收測試組的系統(tǒng)設(shè)備驗(yàn)收報(bào)告 、文檔審查組的文檔審查報(bào) 告及測試組的系統(tǒng)驗(yàn)收測試報(bào)告 ； 按以下的驗(yàn)收準(zhǔn)則對系統(tǒng)進(jìn)行評價(jià)： （1）系統(tǒng)是否滿足用戶信息系統(tǒng)要實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)

13、。 （2）系統(tǒng)采用的技術(shù)和實(shí)現(xiàn)方案是否做到可靠、先時(shí)、靈活、實(shí)用。 （3）設(shè)備選型是否達(dá)到以下要求： 選用目前在國際上技術(shù)先進(jìn)、 性能優(yōu)異的設(shè)備， 確保系統(tǒng)的先進(jìn)性和可靠性。 所選用的設(shè)備不僅能滿足目前用戶信息系統(tǒng)業(yè)務(wù)在功能和性能上的要求， 而 且具有良好的開放性和擴(kuò)充性。 所選用的應(yīng)用開發(fā)平臺(tái)和開發(fā)工具先時(shí)、簡便、有效。 便于與其他系統(tǒng)的銜接，實(shí)現(xiàn)資源共享。 （4）運(yùn)行系統(tǒng)的可靠性是系統(tǒng)建設(shè)的首要出發(fā)點(diǎn)。因此，要求賣方提供高 可靠性的產(chǎn)品和技術(shù)，確保系統(tǒng)的安全和可靠。要求系統(tǒng)具有較強(qiáng)的容錯(cuò)能力， 使系統(tǒng)不易崩潰。 （5）關(guān)鍵系統(tǒng)設(shè)備與數(shù)據(jù)備份的設(shè)施是否達(dá)到安全可靠。 驗(yàn)收委員會(huì)應(yīng)進(jìn)行認(rèn)真地討

14、論， 對被驗(yàn)收的系統(tǒng)給出實(shí)事求是的評價(jià)， 內(nèi)容 包括系統(tǒng)的先進(jìn)性、 功能性、可靠性和安全保密性。 最后由驗(yàn)收委員會(huì)進(jìn)行表決， 決定系統(tǒng)是否通過驗(yàn)收。 系統(tǒng)驗(yàn)收報(bào)告 在驗(yàn)收評審后，驗(yàn)收委員會(huì)應(yīng)寫出“系統(tǒng)驗(yàn)收報(bào)告” ，詳盡地記錄驗(yàn)收中對 系統(tǒng)的評價(jià)及驗(yàn)收意見。 尤其要明確系統(tǒng)在驗(yàn)收中發(fā)現(xiàn)的問題和缺陷， 以及需要 改進(jìn)的意見和賣方對些所作的承諾。 驗(yàn)收委員會(huì)全體成員在驗(yàn)收報(bào)告上簽字。 根 據(jù)驗(yàn)收委員會(huì)表決情況，由驗(yàn)收委員會(huì)主任在驗(yàn)收報(bào)告上簽署驗(yàn)收意見。 驗(yàn)收結(jié)論分為以下兩種； a. 通過。表示同意驗(yàn)收的委員超過三分之二； b. 不通過。表示同意驗(yàn)收的委員不超過三分之一。 如果系統(tǒng)驗(yàn)收不能通過， 驗(yàn)收委員會(huì)將根據(jù)合同書的規(guī)定與供需雙方協(xié)商處 理意見，可能的結(jié)果是： 要求賣方限期完成開發(fā)任務(wù)， 重新提出驗(yàn)收申請或者終 止合同。系統(tǒng)驗(yàn)收通過后， 要確定系統(tǒng)進(jìn)入試運(yùn)行的時(shí)間結(jié)束時(shí)間， 明確賣方在 試運(yùn)行期間要解決的遺留問題以及改進(jìn)系統(tǒng)的意見，對此賣方的代表要作出承 諾。 產(chǎn)品移交 系統(tǒng)通過驗(yàn)收以后，驗(yàn)收委員會(huì)的技術(shù)組和文檔審查