房地產(chǎn)(樓盤)銷售手冊

1、精品文庫 房地產(chǎn)（樓盤）銷售手冊 目錄 1、 銷售人員工作守則 2、 獎罰制度 3、 銷售工作操作規(guī)范 4、 項目概況 A 地理位置及交通情況 B 社區(qū)規(guī)劃和生態(tài)環(huán)境 C 配套設施 D 產(chǎn)品概況 E 交樓裝修標準 F 智能化配套 G 物業(yè)管理 H 項目優(yōu)勢 I 業(yè)主共性 J 競爭對手優(yōu)劣勢分析 K * 品牌介紹 （住宅建設理念、住宅建設標準、 消費者購房標準、購房流程圖、 購房費用一覽表、 服務監(jiān)控系統(tǒng)） 銷售人員工作守則 1、嚴格遵守公司的各項規(guī)章制度，執(zhí)行各項工作標準和工作程序; 2、履行崗位職責，服從上級領導的指揮和安排，認真完成公司下達 的各項任務，工作中遇到疑難或不能解決的困難, 須

2、及時向上級領 歡迎下載31 導匯報請示; 晚班為中午 須注明原因 3、銷售人員每天上班時間早班為早上九點至下午六點, 一點半至晚上九點；周六日安排一小組值班至十點; 4、上下班必須打卡，若因接待客戶或其他原因未打卡, 并及時給銷售部經(jīng)理簽名確認；不準代打卡；如遇到突發(fā)事情，事 先無法請假，則須于當日早上十點前通知銷售部經(jīng)理并向所屬小組 交代當日須完成的工作; 5、銷售人員每周輪休一天（周六、周日必須正常上班）；由銷售部經(jīng) 理助理安排休息時間（見值班、休息安排表）；輪休時，銷售人員 必須安排好自身工作；銷售部經(jīng)理每日安排兩人值日，值日人員須 每天早上九點半前認真檢查售樓部、現(xiàn)場和江邊樣板房、通道

3、等的 正常情況，發(fā)現(xiàn)問題即時向銷售部經(jīng)理反映情況; 6、銷售人員的坐、立、行姿要求大方得體、穩(wěn)重自然，保持良好的 精神狀態(tài)；銷售人員上班時間必須統(tǒng)一穿著公司制服，佩帶工卡; 銷售小姐必須九點前化好淡妝，梳妝整齊；不準配帶標新立異的飾 物、不準染發(fā); 7、銷售人員必需認真熟悉*項目資料，熟悉掌握銷售知識和銷售 技巧，了解房地產(chǎn)有關法規(guī)和洞察市場最新動向； 積極參加公司組 織的各項培訓和競賽，不斷豐富銷售知識，提高自身素質(zhì); 每次接待客戶后，做好客戶登記工作，并每周做好客戶來訪登記表; 接聽電話后，填寫客戶來電登記表；準確提供客戶來訪和來電數(shù)據(jù); 客戶成交后，認真填寫每月客戶成交表; 9、銷售人員

4、必須參加每周銷售例會，及時反映工作中存在的問題和 準確反饋客戶提出的意見和建議；銷售小組每周開一次例會，討論 客戶接待情況和交流銷售技巧；銷售人員必須按時閱讀銷售部通知 和會議紀要; 10、每小組輪流每兩周完成一份銷售周刊，內(nèi)容要豐富，必須有三分 二版為小組成員的案例分析、銷售經(jīng)驗介紹等自寫的內(nèi)容; 11、銷售部經(jīng)理每周安排參觀其他樓盤， 銷售人員須于第二天填寫詳 細的樓盤調(diào)查報告（見競爭樓盤調(diào)查表）交給經(jīng)理；每次廣告集中 投放后，銷售人員須在兩日內(nèi)交展銷會心得報告給銷售經(jīng)理，并在 銷售例會上討論和總結經(jīng)驗; 12、對待客戶熱情有禮、一視同仁，服務細致周到；由始至終貫穿“微 笑服務”；不準對客

5、戶評頭論足；不準與客戶發(fā)生任何爭執(zhí)；遇 到難纏的客戶時，應用技巧禮貌對待客戶或請經(jīng)理協(xié)助解決; 13、接聽來電時，聲音要清晰：“您好，*城”；客戶進售樓部時, 要微笑相迎，主動招呼“先生/小姐，歡迎您光臨*，請拿一 份資料看看，我給您詳細的介紹一下”禮貌的將客戶引到大模型 前耐心的介紹樓盤資料，準確回答客戶提出的問題；客戶離開時, 須微笑送客，并說“您慢走，有問題可以隨時打電話來/歡迎您 下次光臨”； 14、同事之間團結協(xié)作、和睦相處互相配合、互相學習、互相促進, 與其他項目公司團結合作，既互相競爭，又互相促進；對樓盤優(yōu) 劣客觀評價，不得貶低公司其他樓盤；不得有任何影響公司形象 的行為。小組之

6、間既要有競爭又要團結合作，爭作小組第一; 15、注意保持售樓部的整潔，調(diào)好音量，給予客戶舒適的洽談環(huán)境; 在送走客戶后，應主動收拾好桌面，不能將計算折扣的計價表留 在桌面; 16、不準在售樓部大聲喧嘩；不準在前臺化妝、吃零食或閱讀與業(yè)務 無關的書籍; 17、按時填寫客戶欠款原因和未簽約原因，并及時跟進客戶情況。 獎罰制度 1、 最高銷售個人金獎 每月截止至*日，銷售業(yè)績最好的銷售人員可獲“最高銷售金 獎”，并給予*元的獎勵；業(yè)績第二的可獲“最高銷售銀獎” 并給予*元的獎勵; 2、最高銷售小組金獎 每月計算小組的個人平均銷售額，平均數(shù)最高的小組獎勵人民幣 *元；由組長分配，作為小組活動基金; 3

7、、 若銷售人員在工作中出錯，根據(jù)以下規(guī)定進行處罰: 1) 違反工作守則要求的，第一次罰款*元、第二次罰款*元、第 三次*元，情節(jié)嚴重的上報公司領導; 2) 因銷售人員服務態(tài)度被客戶投訴的第一次罰款 *元、第二次 罰款*元并通報批評; 3) 違反其它銷售管理條例，每次扣*元，違反同樣錯誤每次疊加 式扣罰; 三、銷售工作操作規(guī)范 1、 銷售人員必須清楚了解樓盤資料，將公司對樓盤的定位準確傳 達給客戶；必須熟悉認購書、商品房買賣合同條款、物業(yè)條例、 工程建筑等知識，并能準確回答客戶提出的各類問題; 2、 熱情耐心給客戶介紹樓盤，由始至終貫徹“微笑服務”，引導客 戶購買；在介紹過程中技巧地了解客戶各類

8、信息，及時準確地 填寫*每日客戶來訪登記表，將客戶提出的意見和建議反 饋給公司; 3、 當客戶未能馬上決定購買時，銷售人員須做好客戶跟蹤工作, 不定時致電給客戶，介紹樓盤最新信息并邀請客戶再次到現(xiàn)場 參觀；在公司有大型活動時，可邀請客戶前來參加；必須與每 個客戶保持良好的關系; 4、 客戶下定時的操作程序: 1) 核查客戶欲購買單位是否售出; 2) 證實未售后，在銷控中用鉛筆劃去此單位，并注明銷售日期 和經(jīng)手人姓名; 3) 填寫認購書并注意以下細節(jié): 認真填寫認購書內(nèi)容，書寫清晰、整潔; 請客戶認真考慮后填寫業(yè)主名，保持與契約署名一致; 并需提醒客戶，若要求更名須交付*%的手續(xù)費; C、 準確

9、填寫*通信地址和*郵政編碼，并向業(yè)主說明若地 址更改，須書面通知售樓部；或到售樓部填寫“*業(yè) 主地址變更表”；經(jīng)辦人須將業(yè)主的地址變更情況傳真到 市場部; 電話號碼盡可能包括手機、傳呼機和家庭電話等; E、 按客戶確定的付款方式準確填寫付款日期和金額，若客 戶要求延遲付款，必須請示銷售部經(jīng)理; F、 客戶下臨時定金不能低于*元，交臨時定金時，經(jīng)辦 人須在認購書右下角認購方簽名出蓋臨時定金章；統(tǒng) 口徑要求業(yè)主在*小時內(nèi)補齊定金*萬元；若業(yè)主提出 申請延遲，最大限度為三天內(nèi)補齊；不準擅自作主延遲 補定時間; G、 任何特殊優(yōu)惠或特惠單位或舊業(yè)主介紹購買須在認購書 注明; 在客戶未出示要老總打折但未

10、有批條時，銷售人員不得 5) 6） 7） 給予相應的折扣，否則，經(jīng)濟損失自行承擔; 簽好認購書后交給*銷售部經(jīng)理審核、正式劃銷控并簽名 確認；若銷售部經(jīng)理不在，則由經(jīng)理助理審核，其后由經(jīng)理 補簽名; 客戶到*財務部交定金后，銷售人員將認購書客戶聯(lián)交給 客戶，為其解釋清楚所有程序；為客戶填寫好*購房手 續(xù)一覽表； 整理一套齊全的資料并附上名片交給客戶； 同時，給予客戶 財務部帳號，告知財務收款可以轉帳（只可轉入*行* 帳號 * ）和交現(xiàn)金；若客戶刷卡，貝y只能刷定 金，若其它款項刷卡，則收取*%手續(xù)費; 8) 將認購書原件和一份復印件交給資料員; 9) 填寫每月客戶成交表，準確提供客戶資料; 若

11、業(yè)主享受業(yè)主介紹優(yōu)惠，須在認購時填寫業(yè)主介紹確認 書，并附介紹人的認購書/買賣合同/貸款合同復印件交給銷 售部經(jīng)理審核; 填寫客戶交款跟蹤表，留意客戶交款日期，提前兩天致電給 客戶提醒其交款日期和簽約所須資料等； 若客戶逾期，須告 5、 知業(yè)主逾期須罰息; 客戶在交首期前要求換名或換房、換付款方式時，銷售人員須 按合同解釋并由財務收取手續(xù)費，認購書須注明“由原 單元（認字號）* 換房/名/付款方式，收取房款*%手續(xù) 費”；若客戶有特殊情況申請免交，必須請示*銷售部經(jīng)理, 其同意后由業(yè)主填寫免手續(xù)費的申請書，由經(jīng)理簽名確認后交 給資料員；再與客戶重新簽署認購書，注明“由原* 單 6、 7、 9、

12、 元（認字號）* 經(jīng)理簽名確認; 換房/名/付款方式，免收手續(xù)費”，并由 客戶由登記書換認購書的，認購書中的認購日期必須寫當天簽 署認購書的日期；認購書付款時間首期款為登記書中所有已到 期的款項之和，其他登記書為到期的照抄原認購書; 可選擇地板顏色的樓宇，銷售人員要在客戶首期時填寫木地板 確認單，銷售人員將此單一張給客戶，另一張給銷售部經(jīng)理; 木地板確認權只有一次，落單后不允許再更改；若客戶日后出 現(xiàn)換房或撻定情況而地板已經(jīng)鋪設，再次銷售該單元時必須說 明地板顏色; 若客戶提到要找*公司領導打折扣，則須向客戶說明必須按 期交付房款，但暫不交稅費和簽署買賣合同；銷售人員在拿到 經(jīng)財務確認后的批折

13、扣認購書原件后，重新更換認購書，并在 新認購書左上角注明：特批折扣* %,原認購書編號* 作廢。 若業(yè)主因故未能按時到律師事務所簽署*商品房買賣合 同，銷售人員應請示經(jīng)理，取得同意后及時通知律師事務所并 與客戶簽署*延期簽約協(xié)議書；業(yè)主選擇銀行按揭付款的, 延期不能超過十天；一次性付款的，延期不能超過一個月; 10、 業(yè)主逾期未交款，銷售人員應積極催款；逾期超過公司規(guī)定日 期的，由財務部出具催款單后，銷售人員電話通知催客戶來交 款，并填寫*催款函，通知客戶交款；若客戶撻定或退房; 銷售人員必須通知經(jīng)理；同時，安排給退房的業(yè)主發(fā)*解 除合同通知書。 11、 客戶退籌或退誠意金的，先咨詢財務是否有

14、現(xiàn)金，再由銷售人 員填寫支付證明單，給經(jīng)理簽名確認后到財務處退款；支付證 明單須復印一份，并注明退房原因，交給資料員; 12、 客戶若選擇不要木地板可給予額外*折，復式單元不要裝修可 在訂價上減*元/M2，但由于目前工程進度較快，客戶有此類 要求的，必須先請示銷售部經(jīng)理，由銷售部經(jīng)理確定工程情況 后再確定是否可如此執(zhí)行。若可執(zhí)行的，銷售人員必須填寫工 程修改單交給銷售部經(jīng)理。 13、 在可送電器時間內(nèi)，客戶下齊*萬元定金的，銷售人員給予填 寫電器清單，并由銷售經(jīng)理確認；未交齊定的，先在認購書上 注明“ *送電器”，待客戶補齊定金時再填寫電器清單并給予 客戶聯(lián)給業(yè)主，財務聯(lián)給財務，其余交給銷售經(jīng)

15、理。若客戶選 擇不要電器折算管理費，銷售人員需填寫*改送管理費申請 書，并交給經(jīng)理。 14、 客戶交首期后，銷售人員必須給客戶填寫*業(yè)主資料咨詢 表 以備準確統(tǒng)計客戶資料。 15、 銷售過程中，應盡可能避免客戶提出修改；若客戶堅持工程修 改的，須填寫*工程修改單和*延遲交樓申請書 交給經(jīng)理，并跟蹤落實修改情況。 項目概況 地理位置及交通情況 * /古 |_位于0 O O O O O 社區(qū)規(guī)劃和生態(tài)環(huán)境 *總占地面積為*畝（逾*萬m2）,總建筑面積約為* 萬m2，建筑密度*%，容積率*，綠化率近*%。社區(qū)由西至 東分三期開發(fā)，開發(fā)總時間約*年，社區(qū)總居住人口約*萬人。 三、配套設施 *文化廣場

16、*公園 *山頂公園 *天然園林泳湖 * 客運、私家游艇碼頭 * 園林酒店會所 * 教育配套 四、產(chǎn)品概況 五、交樓裝修標準 1）*最新洋房裝修標準 外墻: 高級釉面條形磚。 內(nèi)墻: 廳、房均為高級乳膠漆，廚房鋪貼優(yōu)質(zhì)拋光磚到頂，衛(wèi)生間鋪 優(yōu)質(zhì)瓷磚到頂。 天花: 廳、房天花均為高級乳膠漆，鑲砌美觀石膏裝飾線，廚房、衛(wèi) 生間均為鋁扣板天花，（洗手間、廚房配吸頂燈）。 地面: 廳、房均為高級復合木地板，木墻腳線；廚房為優(yōu)質(zhì)拋光磚; 客廳陽臺為防滑磚及部分水泥沙漿花槽；廚房陽臺、衛(wèi)生間、 工人房均為優(yōu)質(zhì)地磚；戶門安裝花崗石門檻；（*2、3座躍 式單元交樓地面客廳、餐廳和走廊均為高級仿古地磚，木墻腳 線

17、；） 門窗：入戶門為實心高級豪華防火門，配有高級門鎖、拉手、貓眼、 及地吸，房、廚房、衛(wèi)生間為高級雙面夾板門，并配門鎖; *住宅為高級白色塑鋼窗配透明玻璃；其他住宅為灰綠 色鋁合金窗配淡綠色玻璃。 廚房：附送*牌精美廚柜一套。 衛(wèi)生間：采用“ * ”牌浴室系列潔具，另附送毛巾架、毛巾桿、廁 紙架、皂盅等配件，主人房衛(wèi)生間配“* ”牌浴缸（*6 7座03單元配淋?。?，附送排氣扇，均送吸頂燈、洗漱鏡、鏡 前燈。 陽臺：服務陽臺預留洗衣機排水口、防水插座、設曬衣架一個。 電梯：*6、7座不配電梯，其它住宅配* 電梯 其它：每戶配專用信箱、獨立水電表。室內(nèi)路線暗裝敷設，配“* ” 牌插座、開關，預留照

18、明燈接線口。復式單元室內(nèi)送精美樓梯。 2）*別墅交樓標準 外立面部分標準 外墻：白色高級外墻涂料、高檔石材 窗戶：白色鋼塑窗配淺綠色玻璃 二、設施設備 供電：采用獨立電表，預留室內(nèi)（照明、空調(diào)、插座回路）配電箱; 供水：采用獨立水表，預留入戶閥門及 1個龍頭； 凈水：采用獨立水表，預留入戶閥門； 煤氣：安裝管道煤氣至室內(nèi)表； 通訊設備：戶外預留電話、電視、智能信息管道； 保安設備：預留保安監(jiān)控系統(tǒng)管道（戶內(nèi)及小區(qū)門衛(wèi)至各戶） 消防設備：小區(qū)室外消防栓； 三、園林用料 地面 泳池 四、 門戶: 內(nèi)墻 天花 地面 廚房 高檔石材、水泥磚、卵石、植草及綠化； 馬賽克； 面貼文化石、透空鐵花圍欄； 住

19、宅部分 入戶門為高級豪華防火門，配有高級門鎖、拉手、貓眼及地吸, 其余內(nèi)門留門洞； 砂漿批蕩抹光； 砂漿批蕩抹光； 水泥地面找平； 洗滌池預留排水口； 衛(wèi)生間：各衛(wèi)生潔具預留排水口； 陽臺：玻璃欄桿配粉末噴涂鋁合金扶手； 3) *區(qū)裝修標準 墻: 高級釉面條形磚。 樓梯：混凝土結構樓梯。 墻: 花: 廳、房均為高級乳膠漆，廚房鋪貼優(yōu)質(zhì)瓷磚到頂，衛(wèi)生間 鋪優(yōu)質(zhì)瓷片到頂。 廳、房天花均為高級乳膠漆，鑲砌美觀石膏裝飾線，廚房 為鋁扣板天花（洗手間配吸頂燈，廚房配高級筒燈）。 地面: 廳、走廊為拋光磚，配地磚腳線，房為高級復合木地板, 配木墻腳線；客廳陽臺為仿古磚及部分水泥沙漿花槽；廚 房陽臺、衛(wèi)生間

20、、工人房均為優(yōu)質(zhì)地磚；戶門安裝花崗石 門檻。 門 窗: 入戶門為高級豪華防火門，配有高級門鎖、拉手、貓眼及 地吸，房、廚房、衛(wèi)生間為高級雙面夾板門，并配門鎖。 衛(wèi)生間: 采用“ * ”牌浴室系列潔具，另附送毛巾架、毛巾桿、廁 紙架、皂盅等配件，主人房衛(wèi)生間配“* ”牌浴缸，附送 排氣扇，均送吸頂燈、洗漱鏡、鏡前燈。 臺: 服務陽臺預留洗衣機排水口、防水插座、設曬衣架一個。 梯: 住宅配“ * ”電梯。 它: 每戶配專用信箱、獨立水電表。室內(nèi)路線暗裝敷設，預留 照明燈接線口。復式單元室內(nèi)送精美樓梯。 六、智能化配套 *與*通信公司合作，全區(qū)鋪設光纖網(wǎng)絡，實現(xiàn)光纖到戶, 住戶可以使用超*兆的寬帶享

21、受網(wǎng)上購物、辦公、娛樂等服務。* 通信采用的以太網(wǎng)技術是目前網(wǎng)絡技術中性能最佳的接入技術，比起 CABLE MODEM技術和ADSL技術，*通信帶寬高、穩(wěn)定性高、 技術成熟。*智能可提供視頻點播、網(wǎng)上訂購、網(wǎng)上證券、網(wǎng)上 教育、電子郵件等。*成功運行的樓盤有*、*花園、* 等。 七、物業(yè)管理 由*物業(yè)服務有限公司管理，物業(yè)管理費不帶電梯的樓宇按* 元/ M2，帶電梯的樓宇按*元/ M2,為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)的服務。物業(yè)管 理費包括公共設施設備運行維護費及場地日常小維護費、園林綠化維 護費、建筑物外觀經(jīng)常性清洗刷新費、公共秩序維護服務費等等。管 理費不包括公用水電分攤和電梯電費分攤 （此費用根據(jù)每月實

22、際使用 數(shù)分攤）。水電、煤氣費按番禺政府規(guī)定收費。今年推出貼心管家服 務，為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)服務。 八、項目優(yōu)勢 1、 得天獨厚的自然環(huán)境：保留10座小山，令社區(qū)有良 好的生態(tài)環(huán)境；4條原生水道及眾多湖泊，形成天然 山水之勢；*公里的江岸線，*M寬的綠化帶, 獨有江岸長廊美景; 2、 合理的總體規(guī)劃和建筑設計：由多家著名設計院競 標，選出最合理的總體規(guī)劃方案，充分利用自然的山 水環(huán)境，規(guī)劃布局合理，結構清晰；環(huán)境與建筑、單 體與群體、空間與實體的整合性強；個性化的戶型設 計，廳大、房大、通風采光良好，全景落地玻璃窗, 舒適、實用；由*國際公司設計的建筑外墻，清 新、美觀，與周邊的自然環(huán)境完美結合;

23、 3、 4、 完善的配套設施：*萬平方米的*文化廣場、* 萬平方米的*公園、*萬平方米的泳湖、私家游艇 和客運碼頭、*星級會所酒店、可容納*人的 *中學、小學、幼兒園; 先進的智能化系統(tǒng)：*與*通信公司合作，全 區(qū)鋪設光纖網(wǎng)絡，實現(xiàn)光纖到戶，住戶可以使用超* 兆的寬帶享受網(wǎng)上購物、辦公、娛樂等服務；比起 5、 貼心的物業(yè)管理服務：小區(qū)物業(yè)管理除有保安、衛(wèi)生 6、 等服務外，還提供禮賓、餐飲、家政、交通、娛樂休 閑等服務，讓業(yè)主時刻感受到VIP款待，生活細節(jié)備 受照顧；還專設了 “*尊貴服務中心”，為業(yè)主提 供最優(yōu)質(zhì)到位的服務。 實力雄厚的開發(fā)商：有*集團及*有限公司強 強聯(lián)手合作開發(fā)，兩個公司

24、均是發(fā)展規(guī)模最大、實力 最強及業(yè)績最佳的開發(fā)商之一；憑其精心完善的規(guī) 劃、設計、良好的建筑質(zhì)量，齊備的配套設施，言出 必行的承諾，高素質(zhì)的物業(yè)管理服務，在業(yè)界享有良 好的口碑。 九、業(yè)主共性 CABLE MODEM 技術和ADSL技術，*通信帶寬 高、穩(wěn)定性高、技術成熟。 1、 *%為二次置業(yè)者，對住房的要求較高; 2、 經(jīng)濟達到小康水平，有穩(wěn)定的事業(yè)和收入，會享受生活; 3、 注重小孩教育，關心下一代成長; 4、 文化程度較高，有一定的品牌意識，對*的前景一致 看好; 5、 平常多在市區(qū)內(nèi)活動，希望轉換環(huán)境，親近大自然；對 *的山水鐘情; 6、 *%以上為*區(qū)客戶，*%為*歲的年輕人，容 易

25、接受新生活概念，有理想、有追求; 7、 購買標準層單元的業(yè)主多為三口之家，購買大面積單元 和復式單元的業(yè)主多為與父母同住; 十、競爭對手優(yōu)劣勢分析 * 樓盤優(yōu)勢: 1、 交通比較便利; 2、 現(xiàn)樓發(fā)售，景觀、環(huán)境非常好; 3、 區(qū)內(nèi)以水景為主，給人親水的感覺; 4、 騎江走廊有特色，容易滿足追求浪漫、典雅的客戶; 5、 小區(qū)內(nèi)園林、建筑手工較細；交樓裝修標準高; 樓盤劣勢: 1、近馬路，比較吵雜；*灰塵大; 2、 小區(qū)有水沒山，區(qū)內(nèi)景觀均為人造景；維護費用高; 3、 小區(qū)密度偏高，較多戶型窗對窗; 4、 地質(zhì)差，出現(xiàn)過嚴重工程質(zhì)量問題; 5、 價格和管理費偏高（*0元/M2均價、*元/M2管理

26、費）； * 花園 樓盤優(yōu)勢: 1、近地鐵站; 2、價格適中，容易被人接受; 3、小低層為主，密度偏低; 4、小區(qū)綠化率較高; 5、小區(qū)配套比較齊全; 6、宣偉口號較為鮮明，吸引較多年青客戶群; 樓盤劣勢: 1、 小區(qū)有山?jīng)]水，區(qū)內(nèi)景觀均為人造景；山為臨時租用; 2、 地理位置較偏，交通不便; 3、 戶型結構單一; 4、 雖然隨樓附送的東西較多，且外表美觀，但不實用; 5、 建筑質(zhì)量一般，做工粗糙; *-* 樓盤: 樓盤優(yōu)勢：1、 小區(qū)比較成熟，配套完善；生活便利; 2、價格適中；付款方式輕松; 3、交通方便；交通網(wǎng)絡完善; 4、小區(qū)發(fā)展前景較好; 5、廣告效應好，吸引較多度假及二、三次置業(yè)客戶

27、; 樓盤劣勢：1、戶型結構一般，實用率較低; 2、小區(qū)建筑密度高; 3、建設風格比較舊; 4、人口密集; * *樓盤 樓盤優(yōu)勢： 1、 占地面積大，配套比較完善； 2、 有一定的品牌形象； 3、 售樓部比較大氣，樣板房較集中； 樓盤劣勢： 1、 挖山造城，嚴重破壞生態(tài)自然環(huán)境; 2、 有山?jīng)]水；人工景觀為主； 3、 價格高； * 樓盤 樓盤優(yōu)勢: 1、 開發(fā)時間較長，區(qū)內(nèi)環(huán)境好，生活配套較成熟; 2、 價格低，賣現(xiàn)樓，對客戶吸引力較大; 3、 服務口碑較好; 樓盤劣勢: 1、 背靠墳山; 2、 外立面老土; 3、 靠馬路邊，較吵雜; * 樓盤: 樓盤優(yōu)勢: 1、交通方便; 2、隨樓附送及裝修標

28、準可多樣化選擇; 3、銷售價格低; 4、小區(qū)容積率低； 樓盤劣勢：1、近公路，較噪; 2、 戶型結構比例一般; 3、 小區(qū)建筑密度高; 4、 小區(qū)園林綠化一般; 4、 工程質(zhì)量粗糙。 十、 *品牌介紹 *住宅建設理念 1、 2、 尊重城市的歷史和文化，承認建筑是城市的有機組成部分和城市更新的重 要組成部分，設計符合城市規(guī)劃及城市形象的住宅建筑。 尊重當?shù)氐纳盍晳T和地理氣候， 設計符合當?shù)厥忻裥枨?、反映地方文?的住宅。 3、 感知未來，吸取當今科技最新技術和手段，用成熟的科技釋放城市居民生 活空間。 4、 尊重國情和當?shù)爻鞘薪?jīng)濟發(fā)展水平，為經(jīng)濟基礎不同的人設計造價不同而 質(zhì)量俱優(yōu)的住宅。 5

29、、 6、 提高建筑師的地位和建筑師的自身素養(yǎng)和視野。 提倡人居環(huán)境的可持續(xù)發(fā)展，注重 3R技術和當?shù)夭牧系暮侠磉\用。 *住宅建設標準 1、 規(guī)劃超前化 以提高業(yè)主的生活質(zhì)素、創(chuàng)造更高層次的生活模式為出發(fā)點，進行住宅選型 和總體規(guī)戈嘰 提高、擴充現(xiàn)行規(guī)劃設計標準，充分滿足未來生活需求。 2、 戶型合理化 間隔、開間舒適合理，充分考慮居住者的使用需求和心理需求。 結構設計合理，房無凸柱主要活動空間隱梁隱柱，視覺空間完整，實用性好。 室內(nèi)設計細致入微，家居生活舒適方便。 3、 建設藝術化 建筑造型優(yōu)美動人，不單純滿足住宅的功能使用要求，同時注重人為美的享 受，充分體現(xiàn)建筑的個性和地域性。 遵循*北京

30、憲章關于“文化是歷史的積淀它存留于建筑間，融匯在 生活里，對城市的營造和市民的行為具有潛移默化的影響，是城市和建設的 靈魂”的原則，倡導追求經(jīng)得起歷史考驗的建筑藝術。 4、 質(zhì)量標準化 工程、設計充分符合國家頒發(fā)的有關標準。 動靜分區(qū)合理，觸、視感舒適，通風采光良好，做到安全、舒適、方便，提 高健康生活的標準。 5、 建材環(huán)?；?建筑材料適應時代潮流，符合環(huán)保標準，避免對環(huán)境、人體的危害。 積極采用新設備，新技術，科學合理設計，減少對資源的浪費，盡量循環(huán)利 用寶貴的資源。 6、 配套完善化 服從政府在教育、生活等方面的市政配套要求，嚴格按城市規(guī)劃要求進行開 發(fā)建設。 細致入微地觀察和理解業(yè)主的

31、生活需求，籌劃多層次的、不同規(guī)模的商業(yè)性 服務網(wǎng)點，建立一個公平、良性、具有競爭活力的生活商業(yè)環(huán)境。 建立小區(qū)專營會所及客戶服務中心，為業(yè)主提供更貼近、更自然、更舒心的 生活、休憩、娛樂服務。 7、 *服務酒店化 物業(yè)管理強化其行業(yè)標準性管理內(nèi)容一一如治安、衛(wèi)生及房屋、小區(qū)設施的 維護和更新。 滿足個性化服務的需求，針對業(yè)主在物質(zhì)和精神兩方面的需要，細化服務內(nèi) 容，建立公平、健開放的服務體系。 *環(huán)境公園化 融合工作和居住的對立，在居住環(huán)境公園化，使合生的住宅社區(qū)成為環(huán)境優(yōu) 美、修養(yǎng)身心、激發(fā)人生理想之地。 9、 *生活科技化 在設計和建設中，自覺運用成熟的現(xiàn)代科學技術來釋放居民的多層次生活空

32、 間，提高居民生活質(zhì)量。 同時也意味著科技的生活化、個性化，即運用成熟的技術手段服務社區(qū)、家 庭和個人。 當前的主要目標是完善小區(qū)寬帶建設，提高小區(qū)的智能化標準。 10、 *社區(qū)人性化 這是*的終極目標。 在規(guī)劃建設中，不僅提供足夠的硬件設施，同時以物業(yè)管理為龍頭，啟動社 會各行業(yè)健康、公平的服務于小區(qū)，創(chuàng)造安全、優(yōu)雅、舒適而又充滿活力的 人居社區(qū)。 *消費者購房標準 1、企業(yè)綜合實力強一一開發(fā)商綜合實力強 2、區(qū)域發(fā)展?jié)摿Υ笠灰豁椖克趨^(qū)域有良好的發(fā)展?jié)摿?3、 性能價格比例高一一樓盤性能高、價格合理 4、 工程建設質(zhì)量佳一一樓盤有良好的工程建設質(zhì)量 5、 6、 社區(qū)配套設施齊有完善的社區(qū)配

33、套設施 7、 社區(qū)文化內(nèi)涵深有豐富多彩的社區(qū)文化服務 資源整合能力足一一開發(fā)商能利用社會資源為業(yè)主謀求最大的利益 社區(qū)生活環(huán)境好一一營造綠化程度高，環(huán)境優(yōu)美的社區(qū) 9、 物業(yè)管理服務全一一物業(yè)要做好管家 10、客戶服務優(yōu) 為購房客戶提供全程的優(yōu)質(zhì)服務 *購房流程圖 參觀現(xiàn)場，查閱售樓資料，閱讀認購須知 簽訂認購書 1、選定樓宇單位2、選定付款方式 3、支付購房定金4、簽訂認購書 支付首期房款及稅費 簽訂認購書后按約定時間交齊首期房款及 相關稅費 簽署商品房買賣合同 交齊首期房款后按規(guī)定時間到發(fā)展商指定律 師所簽署商品房買賣合同 支付剩余房款 根據(jù)商品房買賣合同約定的付款時間支付 剩余房款 辦理

34、按揭手續(xù) 提供辦理按揭貸款手續(xù)的相關資料（指申請按 揭貸款的客戶） 交收所購樓宇 收到交樓通知書后，根據(jù)交樓通知書規(guī)定日期 前來驗收樓宇 辦理房地產(chǎn)權證 接到辦證通知后，將辦理產(chǎn)權證所需資料依時 交給發(fā)展商 領取房地產(chǎn)權證 接到領證通知后，帶齊所需證件，到發(fā)展商指 定地點領取 *購房費用一覽表 類別 稅費名稱 稅費標準 說明 付首期房款時需 交納的稅費 契稅 房價*%*% 按政府有關部門 的最新政策規(guī)定 執(zhí)行 契約印花稅 按房價*% 交易鑒證費 按房價*% 測繪/登記/工本費 *元/單位 律師費 *元/單位 有限電視安裝費 *元/單位 煤氣管道初裝費 *元/單位 保安防盜監(jiān)控系統(tǒng)安裝 費（含可

35、視對講機） *元/單位 智能化系統(tǒng)安裝費 *元/單位 辦理房屋入住時 需繳交的款項 純凈水系統(tǒng)安裝費 *元/單位 水電周轉金 *元/單位 物業(yè)維修基金 *元/單位 物業(yè)維修基金由買受 人在收摟時先行繳交 人民幣*元，以后 按每月*元/平方米由 出賣人或物業(yè)管理公 司繳交，累計不超過 房價款的2% 管理費 *元/月/平方 米 最終由物價局規(guī)定標 準收取，辦理房屋入 住時，按建筑面積預 收三個月 *商品房買賣合同合理化 商品房買賣合同附件 出賣人聯(lián)系地址為 1、 聯(lián)系電話: 買受人的通信地址以本合同中填寫的為準，如買受人變更地址或聯(lián)系方式, 應及時書面通知出賣人。 2、 買受人收樓時，應依合同的約定交清房款及物業(yè)管理公司規(guī)定的有關費用, 以按揭方式付款的，還需銀行實際已放按揭款，否則，出賣人可以相應順延 交樓時間。 3、 本合同約定房價未包括政府規(guī)定的各項稅、費，物業(yè)維修基金由買受人在收 樓時交。收樓后按每月*元/平方米的標準繳交，累計不超過總房