南開大學(xué)14春學(xué)期《營(yíng)銷案例分析》在線作業(yè)答案

1、營(yíng)銷案例分析 14 春學(xué)期營(yíng)銷案例分析在線作業(yè) 一, 單選題 1. 關(guān)系營(yíng)銷的中心是（） A. 顧客承諾 B. 顧客忠誠(chéng) C. 顧客滿意 D. 顧客需求 ? 正確答案： B 2. 下列各項(xiàng)中，不屬于企業(yè)微觀環(huán)境的是（） A. 供應(yīng)商 B. 顧客 C. 企業(yè)本身 D. 政治法律 ? 正確答案： D 3. 市場(chǎng)定位是 20 世紀(jì) 70 年代由美國(guó)學(xué)者（）提出來的 A. 阿爾賴斯 B. 邁克爾波特 C. 彼得德魯克 D. 菲利普科特勒 ? 正確答案： A 4. 市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)面臨的五種力量模型是由學(xué)者（）提出來的 A. 阿爾賴斯 B. 邁克爾波特 C. 彼得德魯克 D. 菲利普科特勒 ? 正確答案： B

2、5. 兩家或更多的獨(dú)立企業(yè)、 公司合并成為一家企業(yè)， 通常由一家占優(yōu)勢(shì)的公司吸收一家或更 多的公司，這稱為（） A. 收購(gòu) B. 合并 C. 兼并 D. 重組 正確答案： C 6. SWOT法中的“ T”代表（） A. 優(yōu)勢(shì) B. 劣勢(shì) C. 機(jī)會(huì) D. 威脅 ? 正確答案： D 7. 產(chǎn)品線的產(chǎn)品在最終使用、生產(chǎn)條件、分銷等方面的相關(guān)程度稱之為（） A. 廣度 B. 深度 C. 長(zhǎng)度 D. 密度 ? 正確答案： D 8. 由于（）在市場(chǎng)營(yíng)銷中的引入，關(guān)系營(yíng)銷才出現(xiàn)。 A. 經(jīng)濟(jì)效益 B. 公共關(guān)系 C. 價(jià)格機(jī)制 D. 競(jìng)爭(zhēng)者 ? 正確答案： B 9. 下列各項(xiàng)中，不屬于企業(yè)宏觀環(huán)境的是（）

3、 A. 消費(fèi)者 B. 經(jīng)濟(jì) C. 科學(xué)技術(shù) D. 社會(huì)文化 ? 正確答案： A 10. 市場(chǎng)信息被稱之為（） A. 第四資源 B. 第五資源 C. 第六資源 D. 第七資源 ? 正確答案： B 11. “ 6P”概念屬于（） A. 大市場(chǎng)營(yíng)銷 B. 關(guān)系營(yíng)銷 C. 整合營(yíng)銷 D. 事件營(yíng)銷 正確答案： A 12. （）是指顧客購(gòu)買產(chǎn)品所得到的附加利益的總和 A. 核心產(chǎn)品 B. 有形產(chǎn)品 C. 延伸產(chǎn)品 D. 無形產(chǎn)品 ? 正確答案： C 13. 時(shí)空定位、執(zhí)行效果監(jiān)測(cè)與評(píng)估屬于（） A. 產(chǎn)品策略 B. 價(jià)格策略 C. 分銷策略 D. 促銷策略 ? 正確答案： D 14. 市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境分析常

4、用方法是（） A. 波士頓矩陣法 B. 五力模型 C. SWOT法 D. 市場(chǎng)定位 ? 正確答案： C 15. 下列不屬于目標(biāo)市場(chǎng)營(yíng)銷策略的是（） A. 集中性單一市場(chǎng)策略 B. 產(chǎn)品專業(yè)化市場(chǎng)策略 C. 市場(chǎng)專業(yè)化策略 D. 產(chǎn)品多元化策略 ? 正確答案： D 16. 確定中間商數(shù)目屬于確定（） A. 分銷渠道目標(biāo) B. 渠道長(zhǎng)度 C. 渠道寬度 D. 渠道成員的責(zé)任和義務(wù) 17. 下列不屬于新產(chǎn)品開發(fā)特點(diǎn)的是（） A. 耗資大，成本高 B. 難度大，時(shí)間長(zhǎng) C. 風(fēng)險(xiǎn)大，失敗率高 D. 參與度大，技術(shù)要求高 ? 正確答案： D 18. 渠道長(zhǎng)度決策是指（） A. 確定分銷渠道目標(biāo) B. 確

5、定渠道中的中間商類型 C. 確定中間商數(shù)目 D. 確定每個(gè)渠道成員的責(zé)任和義務(wù) ? 正確答案： B 19. 一個(gè)企業(yè)所擁有的產(chǎn)品線的數(shù)量，稱之為（） A. 廣度 B. 深度 C. 長(zhǎng)度 D. 密度 正確答案： A 20. 下列不屬于包裝策略的有（） A. 追隨包裝策略 B. 改變包裝策略 C. 類似包裝策略 D. 差異包裝策略 正確答案： A 二 , 多選題 1. 研究產(chǎn)品和服務(wù)，應(yīng)從（）三個(gè)層次入手 A. 核心產(chǎn)品 B. 無形產(chǎn)品 C. 有形產(chǎn)品 D. 延伸產(chǎn)品 ? 2. 包裝策略主要有（） 正確答案： ABD A. 類似包裝策略、差異包裝策略 B. 配套包裝策略、等級(jí)包裝策略 C. 附贈(zèng)品

6、包裝策略、改變包裝策略 D. 追隨包裝策略、相似包裝策略 ? 正確答案： ABC 3. 促銷組合要素包括（） A. 人員推銷和廣告促銷 B. 銷售促進(jìn) C. 有獎(jiǎng)銷售 D. 公共關(guān)系 ? 正確答案： ABD 4. 科特勒在4P的基礎(chǔ)上又加了 2P,這2P是（） A. 權(quán)力 B. 人員 C. 公共關(guān)系 D. 人口 ? 正確答案： AC 5. 定價(jià)方法主要有（） A. 市場(chǎng)導(dǎo)向定價(jià)法 B. 競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向定價(jià)法 C. 需求導(dǎo)向定價(jià)法 D. 成本加成定價(jià)法 ? 正確答案： BCD 6. 廣告的作用有（） A. 知曉和理解 B. 確信和行動(dòng) C. 吸引和引誘 D. 反復(fù)強(qiáng)化 ? 正確答案： AB 7. 市場(chǎng)

7、營(yíng)銷環(huán)境，根據(jù)營(yíng)銷環(huán)境的層次，可以分為 （） A. 內(nèi)部環(huán)境 B. 外部環(huán)境 C. 微觀環(huán)境 D. 宏觀環(huán)境 正確答案： CD 8. 心理定價(jià)策略主要有（） A. 聲望定價(jià) B. 折扣定價(jià) C. 尾數(shù)定價(jià) D. 吉利數(shù)字定價(jià) ? 正確答案： ACD 9. 調(diào)研的方法通常有兩大類（） A. 實(shí)地調(diào)查法 B. 實(shí)驗(yàn)調(diào)查法 C. 資料調(diào)查法 D. 詢問觀察法 ? 正確答案： AC 10. 可供選擇的品牌策略包括（） A. 無品牌策略 B. 使用制造商的品牌 C. 使用經(jīng)銷商的品牌 D. 制造商和經(jīng)銷商的品牌混合使用 ? 正確答案： ABCD 三 , 判斷題 1. 市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)面臨的五種力量包括潛在競(jìng)爭(zhēng)者

8、、政府監(jiān)管機(jī)構(gòu)和替代產(chǎn)品或服務(wù) A. 錯(cuò)誤 B. 正確 ? 正確答案： A 2. 外部環(huán)境一般多為不可控因素，內(nèi)部環(huán)境多為可控因素 A. 錯(cuò)誤 B. 正確 ? 正確答案： B 3. 產(chǎn)品組合的廣度， 指企業(yè)所擁有的產(chǎn)品品種的平均數(shù)， 即全部品種數(shù)除以全部產(chǎn)品線數(shù)所 得的商 A. 錯(cuò)誤 B. 正確 正確答案： A 4. 不是每一次的產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)購(gòu)買行為都必須具備環(huán)境性的特點(diǎn) A. 錯(cuò)誤 B. 正確 ? 正確答案： A 5. 交易營(yíng)銷關(guān)注的是一次性交易，關(guān)系營(yíng)銷關(guān)注的是如何保持顧客 A. 錯(cuò)誤 B. 正確 ? 正確答案： B 6. 總結(jié)調(diào)查，吸取教訓(xùn)也是公共關(guān)系危機(jī)處理不可或缺的過程之一 A. 錯(cuò)誤

9、B. 正確 ? 正確答案： B 7. 信念和態(tài)度不是影響消費(fèi)者購(gòu)買行為的因素 A. 錯(cuò)誤 B. 正確 ? 正確答案： A 8. 產(chǎn)品分銷渠道是指將產(chǎn)品從制造者手中轉(zhuǎn)至各中間商手中的通道 A. 錯(cuò)誤 B. 正確 ? 正確答案： A 9. 營(yíng)銷組合策略，即 4P 組合指產(chǎn)品、價(jià)格、渠道和促銷 A. 錯(cuò)誤 B. 正確 ? 正確答案： B 10. 產(chǎn)品是企業(yè)連接市場(chǎng)的中介，是企業(yè)的立足之本 A. 錯(cuò)誤 B. 正確 正確答案： B 11. 非經(jīng)濟(jì)廣告和經(jīng)濟(jì)廣告屬于狹義廣告 A. 錯(cuò)誤 B. 正確 ? 正確答案： A 12. 市場(chǎng)營(yíng)銷各組合部分單獨(dú)使用也能達(dá)到最佳的營(yíng)銷效果 A. 錯(cuò)誤 B. 正確 ? 正確答案： A 13. 消費(fèi)者市場(chǎng)又稱消費(fèi)品市場(chǎng)或終極市場(chǎng) A. 錯(cuò)誤 B. 正確 ? 正確答案： B 14. 關(guān)系營(yíng)銷的核心是建立和發(fā)展與消費(fèi)者、供應(yīng)商、分銷商、競(jìng)爭(zhēng)者等的良好關(guān)系 A. 錯(cuò)誤 B. 正確 ? 正確答案： B 15. 社會(huì)勞動(dòng)生產(chǎn)率、市場(chǎng)供求關(guān)系和企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)、產(chǎn)品成本都會(huì)影響定價(jià) A. 錯(cuò)誤 B. 正確 ? 正確答案： B 16. 整合營(yíng)銷的核心在于目標(biāo)、策略和戰(zhàn)術(shù)的高度統(tǒng)一 A. 錯(cuò)誤 B. 正確 ? 正確答案： A 17. 每個(gè)細(xì)分市場(chǎng)都是具有某種共同特征的組織或個(gè)人組成的群體 A. 錯(cuò)誤 B. 正確 ? 正確答案： B 18. 人員推銷的目