物業(yè)管理相關(guān)知識(shí)題庫(kù)

1、 . 題庫(kù)一：物業(yè)管理相關(guān)知識(shí)題庫(kù) 一、單項(xiàng)選擇題(每題的備選項(xiàng)中，只有1個(gè)最符合題意) 1.2003年9月1日，( B )的實(shí)施，標(biāo)志著我國(guó)物業(yè)管理進(jìn)入了法制化、規(guī)范化的新階段。 A.物權(quán)性 B.物業(yè)管理?xiàng)l例 C.業(yè)主大會(huì)規(guī)程 D.前期物業(yè)管理招投標(biāo)管理暫行辦法 2.關(guān)于物業(yè)管理的說(shuō)法，正確的是( B ) A.物業(yè)管理的直接責(zé)任主體是物業(yè)服務(wù)企業(yè) B.物業(yè)管理的對(duì)象是房屋及其附屬設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場(chǎng)地 C.物業(yè)管理的內(nèi)容是維修、養(yǎng)護(hù)、管理 D.物業(yè)管理的性質(zhì)是公益性的公共服務(wù)活動(dòng) 3.業(yè)主大會(huì)設(shè)立后，新聘的物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)與( B )辦理承接驗(yàn)收手續(xù)。 A.居民委員會(huì) B.業(yè)主委員會(huì) C.建設(shè)單

2、位 D.原物業(yè)服務(wù)企業(yè) 4.物業(yè)服務(wù)企業(yè)接受供水、供電、供氣等單位委托，向業(yè)主代收相關(guān)費(fèi)用時(shí)，( B )向業(yè)主收取額外費(fèi)用。 A.可以 B.不得 C.協(xié)商 D.約定 5.業(yè)主與物業(yè)服務(wù)企業(yè)的關(guān)系是( C )的關(guān)系。 A.管理與被管理 B.領(lǐng)導(dǎo)與被領(lǐng)導(dǎo) C.服務(wù)與被服務(wù) D.上級(jí)與下級(jí) 6.物業(yè)服務(wù)企業(yè)與業(yè)主簽訂物業(yè)服務(wù)合同，是一種民事行為，民事行為最基本的原則，就在于其主體的平等性和行為的( C )。 A.約束性 B.獨(dú)立性 C.自愿性 D.合法性 7.從物業(yè)服務(wù)合同的內(nèi)容來(lái)看，物業(yè)服務(wù)企業(yè)與業(yè)主約定的物業(yè)服務(wù)事項(xiàng)具有( D )特點(diǎn)。 A.臨時(shí)性 B.長(zhǎng)期性 C.專(zhuān)項(xiàng)性 D.綜合性 8.物業(yè)服

3、務(wù)企業(yè)與業(yè)主之間基于物業(yè)服務(wù)合同形成交易關(guān)系，雙方交易的標(biāo)的物是 ( C )。 A.物業(yè)服務(wù)收費(fèi) B.物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) 資料word . C.公共性物業(yè)服務(wù) D.物業(yè)管理區(qū)域 9.關(guān)于“物業(yè)服務(wù)合同約定以外的服務(wù)”的說(shuō)法，錯(cuò)誤的是( D )。 A.物業(yè)服務(wù)合同約定以外的服務(wù)通常來(lái)自于單個(gè)業(yè)主的特殊需求 B.物業(yè)服務(wù)合同約定以外的服務(wù)并不是物業(yè)服務(wù)企業(yè)的法定義務(wù) C.物業(yè)服務(wù)合同約定以外的服務(wù)通常是一種有償義務(wù) D.單個(gè)業(yè)主可與物業(yè)服務(wù)企業(yè)協(xié)商，將特約服務(wù)作為物業(yè)服務(wù)合同的補(bǔ)充條款 10.物業(yè)管理的經(jīng)費(fèi)是搞好物業(yè)管理的物質(zhì)基礎(chǔ)，管理企業(yè)所收的費(fèi)用要讓業(yè)主和使用人感到(A)。 A 質(zhì)價(jià)相符 B 能夠接

4、受 C 價(jià)格優(yōu)惠 D 價(jià)格偏低 11.實(shí)行物業(yè)服務(wù)費(fèi)用酬金制的物業(yè)服務(wù)企業(yè)，應(yīng)當(dāng)向業(yè)主大會(huì)或者全體業(yè)主公告 物業(yè)服務(wù)資金年度預(yù)決算，并不少于每( C )一次公布物業(yè)服務(wù)資金的收支情況。 A.季度 B.半年 C.一年 D.二年 12.下列費(fèi)用中，不屬于物業(yè)服務(wù)定價(jià)成本構(gòu)成中人員費(fèi)用的是( C )。 A.管理服務(wù)人員工資 B.按規(guī)定提取的工會(huì)經(jīng)費(fèi)，職工教育經(jīng)費(fèi) C.管理服務(wù)人員的獎(jiǎng)金 D.由物業(yè)服務(wù)企業(yè)繳納的各類(lèi)社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)用和住房公積金 13.下列費(fèi)用中，不得計(jì)入物業(yè)服務(wù)成本的是( B )。 A.物業(yè)管理區(qū)域清潔衛(wèi)生費(fèi)用 B.物業(yè)共用設(shè)施設(shè)備的大、中修費(fèi)用 C.物業(yè)服務(wù)企業(yè)用于物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的固定

5、資產(chǎn)折舊 D.業(yè)主同意的其它費(fèi)用 14.業(yè)主違反物業(yè)服務(wù)合同約定，逾期不交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的，( D )應(yīng)當(dāng)督促其 限期交納。 A.業(yè)主大會(huì) B.房產(chǎn)行政管理部門(mén) C.社區(qū)居民委員會(huì) D.業(yè)主委員會(huì) 15.商品房住宅小區(qū)前期物業(yè)服務(wù)合同的甲方是( B )。 資料word . A.房地產(chǎn)行政主管部門(mén) B.物業(yè)建設(shè)單位 C.當(dāng)?shù)亟值擂k事處 D.建筑施工單位 16.關(guān)于前期物業(yè)服務(wù)合同的說(shuō)法，正確的是( D )。 A.前期物業(yè)服務(wù)合同可以不約定期限 B.前期物業(yè)服務(wù)合同是單務(wù)合同 C.前期物業(yè)服務(wù)合同期限未滿(mǎn)的，業(yè)主委員會(huì)不得與業(yè)主大會(huì)選聘的物業(yè)服務(wù) 企業(yè)簽訂物業(yè)服務(wù)合同 D.前期物業(yè)服務(wù)合同期限未滿(mǎn)

6、，業(yè)主委員會(huì)與業(yè)主大會(huì)選聘的物業(yè)服務(wù)企業(yè)簽 訂的物業(yè)服務(wù)合同生效的，則前期物業(yè)服務(wù)合同終止 17.關(guān)于物業(yè)使用與維護(hù)的說(shuō)法，錯(cuò)誤的是( C )。 A.供水、供電、供氣等單位，應(yīng)當(dāng)依法承擔(dān)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)相關(guān)管線(xiàn)和設(shè)施設(shè)備維修、養(yǎng)護(hù)的責(zé)任 B.業(yè)主需要裝飾裝修房屋的，應(yīng)當(dāng)事業(yè)告知物業(yè)服務(wù)企業(yè) C.業(yè)主在住宅室內(nèi)裝飾裝修活動(dòng)中，可以擴(kuò)大承重墻上原有的門(mén)窗尺寸 D.物業(yè)存在安全隱患，危及公共利益及他人合法權(quán)益時(shí)，責(zé)任人應(yīng)當(dāng)及時(shí)維修，有關(guān)業(yè)主應(yīng)當(dāng)給予配合 18.住宅室內(nèi)裝飾裝修管理辦法規(guī)定，裝修人從事住宅室內(nèi)裝飾裝修活動(dòng)時(shí)，搭建建筑物、構(gòu)筑物的，應(yīng)當(dāng)經(jīng)過(guò)城市( B )行政主管部門(mén)的批準(zhǔn)。 A.房產(chǎn) B.

7、規(guī)劃 C.建設(shè) D.城管 19.關(guān)于業(yè)主在物業(yè)管理活動(dòng)中應(yīng)當(dāng)履行的義務(wù)的說(shuō)法，正確的是( A )。 A.業(yè)主應(yīng)當(dāng)遵守管理規(guī)約 B.業(yè)主應(yīng)當(dāng)監(jiān)督業(yè)主委員會(huì)的工作 C.業(yè)主應(yīng)當(dāng)接受物業(yè)服務(wù)企業(yè)依約提供的服務(wù) D.業(yè)主應(yīng)當(dāng)制定業(yè)主大會(huì)議事規(guī)劃 20.業(yè)主大會(huì)由物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的( B )組成。 A.多數(shù)業(yè)主 B.全體業(yè)主 C.業(yè)主和使用人 D.全體居民 21.在物業(yè)管理活動(dòng)中，代表和維護(hù)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)全體業(yè)主合法權(quán)益的是( A ) A.業(yè)主委員會(huì) B.業(yè)主大會(huì) C.街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府 D.物業(yè)管理行政主管部門(mén) 22.業(yè)主大會(huì)會(huì)議應(yīng)當(dāng)有物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)( A )的業(yè)主參加 資料word . A.專(zhuān)有

8、部分占建筑總面積1/2以上且占總?cè)藬?shù)1/2以上 B.專(zhuān)有部分占建筑總面積2/3以上且占總?cè)藬?shù)2/3以上 C.專(zhuān)有部分占建筑總面積3/4以上且占總?cè)藬?shù)3/4以上 D.專(zhuān)有部分占建筑總面積4/5以上且占總?cè)藬?shù)4/5以上 23.業(yè)主大會(huì)會(huì)議分為( C )。 A.書(shū)面征求意見(jiàn)和集體討論 B.定期會(huì)議和書(shū)面征求意見(jiàn) C.定期會(huì)議和臨時(shí)會(huì)議 D.臨時(shí)會(huì)議和集體討論 24.當(dāng)提議召開(kāi)業(yè)主大會(huì)臨時(shí)會(huì)議的業(yè)主達(dá)到( B )以上時(shí)，業(yè)主委員應(yīng)當(dāng)及時(shí)組織召開(kāi)業(yè)主大會(huì)臨時(shí)會(huì)議。 A.10% B.20% C.30 D.40% 25.下列事項(xiàng)中，需經(jīng)專(zhuān)有部分占建筑總面積2/3以上的業(yè)主且占總?cè)藬?shù)2/3以上的業(yè)主同意的是(

9、 C )。 A.制定業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則 B.制定管理規(guī)約 C.改建、重建建筑物及其附屬設(shè)施 D.選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè) 26.下列事項(xiàng)中，應(yīng)當(dāng)經(jīng)專(zhuān)有部分占建筑物總面積1/2以上的業(yè)主且占總?cè)藬?shù)1/2以上的業(yè)主同意才能作出決定的是( B )。 A.籌集電梯大修資金 B.選聘和解聘物業(yè)服務(wù)企業(yè) C.改建樓頂水箱 D.監(jiān)督或協(xié)助物業(yè)服務(wù)企業(yè)履行物業(yè)服務(wù)合同 27.下列事項(xiàng)中，屬于業(yè)主委員會(huì)職責(zé)的是( A )。 A.保管業(yè)主大會(huì)及業(yè)主委員會(huì)會(huì)議記錄及有關(guān)印章，財(cái)物等 B.修改管理規(guī)約和業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則 C.更換業(yè)主委員會(huì)成員 D.決定使用專(zhuān)項(xiàng)維修資金 28.管理規(guī)約由( C )制定。 A.開(kāi)發(fā)商 B.政府 C

10、.全體業(yè)主 D.物業(yè)服務(wù)企業(yè) 29.關(guān)于管理規(guī)約效力的說(shuō)法，正確的是( D )。 資料word . A.管理規(guī)約對(duì)物業(yè)的繼受人不具有約束力 B.管理規(guī)約對(duì)物業(yè)使用人不具有約束力 C.管理規(guī)約對(duì)生效后新入住的業(yè)主不具有約束力 D.管理規(guī)約對(duì)尚未售完房屋的建設(shè)單位具有約束力 30.物業(yè)買(mǎi)受人在與建設(shè)單位簽訂物業(yè)買(mǎi)賣(mài)合同時(shí)，應(yīng)當(dāng)對(duì)遵守臨時(shí)管理規(guī)約予以( D )。 A.表示同意 B.補(bǔ)充完善 C.另行約定 D.書(shū)面承諾 31.前期物業(yè)管理招投標(biāo)活動(dòng)應(yīng)當(dāng)遵循的原則是公開(kāi)、公平、公正和( C )。 A.質(zhì)價(jià)相符 B.資信相符 C.誠(chéng)實(shí)信用 D.協(xié)商一致 32.新建現(xiàn)售商品住房項(xiàng)目的前期物業(yè)管理招標(biāo)投標(biāo)工作

11、應(yīng)在現(xiàn)售前( B )日完成。 A.15 B.30 C.60 D.90 33.某小區(qū)前期物業(yè)管理招標(biāo)時(shí)，評(píng)標(biāo)委員會(huì)的組成人員中，招標(biāo)人的代表是2人，則物業(yè)管理方面的專(zhuān)家人數(shù)不得少于( D )人。 A.2 B.3 C.4 D.5 34.在前期物業(yè)管理招標(biāo)投標(biāo)中，評(píng)標(biāo)委員會(huì)根據(jù)評(píng)分結(jié)果按規(guī)定向招標(biāo)人推薦了合格的中標(biāo)人。招標(biāo)人確定中標(biāo)人的辦法是( B )。 A.任選其中一個(gè)為中標(biāo)人 B.按照中標(biāo)候選人的排序確定中標(biāo)人 C.報(bào)請(qǐng)房地產(chǎn)行政主管部門(mén)確定中標(biāo)人 D.將其中報(bào)價(jià)最低的確定為中標(biāo)人 35.新建物業(yè)承接查驗(yàn)時(shí)，應(yīng)當(dāng)向物業(yè)服務(wù)企業(yè)移交物業(yè)檔案資料的是( B )。 A.業(yè)主 B.建設(shè)單位 C.施工單位

12、 D.監(jiān)理單位 36.新建房屋的質(zhì)量保修，由( A )負(fù)責(zé)。 A.建設(shè)單位 B.物業(yè)服務(wù)企業(yè) C.業(yè)主 D.施工單位 37.物業(yè)服務(wù)企業(yè)承接物業(yè)時(shí)，應(yīng)當(dāng)現(xiàn)場(chǎng)查驗(yàn)的對(duì)象是( C )。 A.物業(yè)專(zhuān)有部分和專(zhuān)用設(shè)施設(shè)備 B.物業(yè)專(zhuān)有部分和共有部位 C.物業(yè)共用部位和共用設(shè)施設(shè)備 D.物業(yè)專(zhuān)有部分和共用設(shè)施設(shè)備 資料word . 38.某物業(yè)服務(wù)企業(yè)管理多層住宅50萬(wàn)平方米，高層住宅30萬(wàn)平方米，辦公樓及商業(yè)大樓5萬(wàn)平方米，從管理類(lèi)型和規(guī)模上看，未達(dá)到物業(yè)服務(wù)企業(yè)( C )資質(zhì)等級(jí)要求。 A.一級(jí) B.二級(jí) C.三級(jí) D.三級(jí)制定 39.物業(yè)管理師資格注冊(cè)有效期為( C )年。 A.1 B.2 C.3

13、 D.4 40.參加物業(yè)管理師資格考試全部4個(gè)科目考試的人員，必須在( B )考試年度內(nèi)通過(guò)全部科目。 A.一個(gè) B.兩個(gè) C.連續(xù)兩個(gè) D.連續(xù)三個(gè) 41.注冊(cè)物業(yè)管理師每年接受繼續(xù)教育時(shí)間應(yīng)當(dāng)不少于( B )學(xué)時(shí)。 A.30 B.40 C.50 D.60 42.住宅專(zhuān)項(xiàng)維修資金的管理原則是專(zhuān)戶(hù)存儲(chǔ)、專(zhuān)款專(zhuān)用、( B )。 A.政府決策、統(tǒng)一管理 B.所有權(quán)人決策、政府監(jiān)督 C.政府決策、所有權(quán)人監(jiān)督 D.所有權(quán)人決策、政府管理 43.住宅專(zhuān)項(xiàng)維修資金的使用，應(yīng)當(dāng)遵循的原則是方便快捷、公開(kāi)透明、( C )。 A.全體分?jǐn)?B.平均分?jǐn)?C.受益人與負(fù)擔(dān)人相一致 D.自愿分?jǐn)?44.公房出售單

14、位，從售房款中一次性提取住宅專(zhuān)項(xiàng)維修資金，其中，高層住宅按不低于售房款的( C )提取。 A.10% B.20% C.30% D.40% 45.物權(quán)法關(guān)于“業(yè)主的建筑物區(qū)分所有權(quán)”的有關(guān)規(guī)定。主要意義在于奠定了物業(yè)管理的( A )法律基礎(chǔ)。 A.民事 B.行政 C.經(jīng)濟(jì) D.專(zhuān)業(yè) 46.物權(quán)法關(guān)于業(yè)主的權(quán)利與義務(wù)關(guān)系的說(shuō)法，正確的是( B )。 A.可以放棄權(quán)利不履行義務(wù) B.不得以放棄權(quán)利不履行義務(wù) C.可以通過(guò)合同約定其享有權(quán)利而不履行義務(wù) D.可以不放棄權(quán)利也可以不履行義務(wù) 47.業(yè)主將住宅改變?yōu)榻?jīng)營(yíng)性用房的，除遵守法律、法規(guī)以及管理規(guī)約外，應(yīng)該經(jīng)( B )同意。 A.全體業(yè)主 B.有利

15、害關(guān)系的業(yè)主 C.物業(yè)服務(wù)企業(yè) D.業(yè)主委員會(huì) 資料word . 48.業(yè)主對(duì)共有部分行使權(quán)利、承擔(dān)義務(wù)，除應(yīng)當(dāng)遵守物權(quán)法及相關(guān)法律、法規(guī)外，還應(yīng)當(dāng)依據(jù)( A )。 A.管理規(guī)約 B.業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則 C.專(zhuān)項(xiàng)委托合同 D.業(yè)主委員會(huì)決議 49.關(guān)于業(yè)主對(duì)共有部分享有共有和共同管理權(quán)利的說(shuō)法，正確的是( B )。 A.業(yè)主享有權(quán)利、承擔(dān)義務(wù)，不履行義務(wù)的前提是放棄權(quán)利 B.業(yè)主依據(jù)相關(guān)法律、法規(guī)等的規(guī)定行使占有、使用、收益或者處分的權(quán)利 C.業(yè)主可以根據(jù)需要調(diào)整建設(shè)規(guī)劃，改變綠地、道路、停車(chē)位等布局 D.業(yè)主專(zhuān)有部分出租時(shí)，可以一并轉(zhuǎn)讓共有權(quán)和共同管理權(quán) 50.關(guān)于物業(yè)管理用房的說(shuō)法，錯(cuò)誤的是

16、( C )。 A.物業(yè)管理用房依法屬于物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)全體業(yè)主共有 B.物業(yè)管理用房包括物業(yè)服務(wù)辦公等用房和業(yè)主委員會(huì)議事活動(dòng)用房 C.經(jīng)業(yè)主大會(huì)同意，物業(yè)服務(wù)企業(yè)可以改變物業(yè)管理用房用途 D.雖經(jīng)業(yè)主大會(huì)同意，物業(yè)服務(wù)企業(yè)也不得改變物業(yè)管理用房用途。 51.建筑區(qū)劃內(nèi)的下列設(shè)施，應(yīng)當(dāng)通過(guò)出售、附贈(zèng)或者出租等方式約定歸屬的是( D )。 A.公建配套設(shè)施 B.共用設(shè)備使用的房屋 C.小區(qū)公共道路和綠地 D.規(guī)劃用于停放汽車(chē)的車(chē)位、車(chē)庫(kù) 52.建筑物及其附屬設(shè)施的專(zhuān)項(xiàng)維修資金，經(jīng)業(yè)主共同決定，可以用于( D )。 A.物業(yè)共有部分的養(yǎng)護(hù) B.物業(yè)共有部分的能源費(fèi)支出 C.業(yè)主委員會(huì)工作經(jīng)費(fèi)開(kāi)支 D

17、.物業(yè)共有部分的維修 53.業(yè)主對(duì)專(zhuān)有部分以外的共有部分行使共有和共同管理權(quán)的首要途徑是( A )。 A.參加業(yè)主大會(huì)，參與重大事項(xiàng)的決策 B.監(jiān)督業(yè)主委員會(huì)規(guī)范運(yùn)作 C.監(jiān)督物業(yè)服務(wù)企業(yè)履行服務(wù)合同 D.配合政府主管部門(mén)加強(qiáng)行政監(jiān)管 54.關(guān)于管理建筑物及其附屬設(shè)施設(shè)備的說(shuō)法，錯(cuò)誤的是( D )。 A.業(yè)主可以自行管理建筑物及其附屬設(shè)施 B.業(yè)主可以委托物業(yè)服務(wù)企業(yè)或者其他管理人管理 C.對(duì)建設(shè)單位聘請(qǐng)的物業(yè)服務(wù)企業(yè)或者其他管理人，業(yè)主大會(huì)設(shè)立后業(yè)主才有 權(quán)依法更換 D.物業(yè)服務(wù)企業(yè)或者其他管理人可以根據(jù)業(yè)主的委托管理建筑區(qū)劃內(nèi)的建筑物 及其附屬設(shè)施，并接受業(yè)主的監(jiān)督 資料word . 55

18、.城市規(guī)劃部門(mén)對(duì)房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)項(xiàng)目的管理，具體是( A )。 A.審定項(xiàng)目規(guī)劃設(shè)計(jì)和實(shí)施監(jiān)督檢查 B.核發(fā)房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)資質(zhì)證書(shū) C.組織工程竣工驗(yàn)收 D.核發(fā)施工許可證 56.房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)項(xiàng)目的規(guī)劃管理主要是有關(guān)行政主管部門(mén)審批、核發(fā)“一書(shū)兩證”。其中，“一書(shū)”是指建設(shè)項(xiàng)目選址( B )書(shū)。 A.建議 B.意見(jiàn) C.確認(rèn) D.通知 57.下列經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中，不屬于房地產(chǎn)中介服務(wù)活動(dòng)的是房地產(chǎn)( C )。 A.價(jià)格評(píng)估 B.咨詢(xún) C.開(kāi)發(fā) D.經(jīng)紀(jì) 58.集體土地轉(zhuǎn)為國(guó)有土地后，地上房屋納入城市房屋管理范圍所進(jìn)行的登記是( A )登記。 A.初始 B.轉(zhuǎn)移 C.變更 D.原始 59.關(guān)于房屋權(quán)屬登記的說(shuō)

19、法，錯(cuò)誤的是( C )。 A.房屋權(quán)屬登記制度基本采用權(quán)證登記制度 B.申請(qǐng)人應(yīng)當(dāng)按照國(guó)家規(guī)定交納登記費(fèi)和權(quán)屬證書(shū)工本費(fèi) C.無(wú)人主張權(quán)利的房屋不予登記 D.申報(bào)不實(shí)的，登記機(jī)關(guān)有權(quán)注銷(xiāo)房屋權(quán)屬證書(shū) 60.關(guān)于房地產(chǎn)中介服務(wù)人員在房地產(chǎn)中介活動(dòng)中的行為，說(shuō)法正確的是( B )。 A.可以收取委托合同以外的酬金 B.不得允許他人以自己的名義從事房地產(chǎn)中介業(yè)務(wù) C.同時(shí)在兩個(gè)以上中介服務(wù)機(jī)構(gòu)執(zhí)行業(yè)務(wù) D.在公司允許的情況下，可以同時(shí)在兩個(gè)以上中介服務(wù)機(jī)構(gòu)執(zhí)行業(yè)務(wù) 61. 物業(yè)服務(wù)企業(yè)直線(xiàn)職能制組織形式的主要缺點(diǎn)是( B )。 A.要求領(lǐng)導(dǎo)者通曉各種專(zhuān)業(yè)知識(shí)，具備多方面的知識(shí)和技能 B.機(jī)構(gòu)人員較多

20、，成本較高;橫向協(xié)調(diào)困難，容易造成扯皮，降低工作效率 C.事業(yè)部之間的協(xié)調(diào)困難，機(jī)構(gòu)重疊，人員過(guò)多 D.組織結(jié)構(gòu)的穩(wěn)定性較差，機(jī)構(gòu)人員較多，容易形成多頭領(lǐng)導(dǎo) 62需要是指當(dāng)缺乏或期待某種結(jié)果而產(chǎn)生的心理狀態(tài)，包括對(duì)食物、水，空氣等物質(zhì)需要及對(duì)（ A ）。 A、歸屬、愛(ài)等的社會(huì)需要 B、成功的心理需要 資料word . C、生理需要 D、安全需要 631943年（ B ）提出的需要層次理論，將人的動(dòng)機(jī)由低到高分為五層，形成階梯：生理需要安全需要社交需要（歸屬和愛(ài)的需要）尊重需要自我實(shí)現(xiàn)的需要。 A、赫茨伯格 B、馬斯洛 C、梅奧 D、亞當(dāng)斯 64麥克萊蘭的需要理論又稱(chēng)為三重需要理論，該理論認(rèn)為人

21、有三種需要：成就需要、權(quán)力需要和（ C ）需要。 A、競(jìng)爭(zhēng) B、勞動(dòng) C、親和 D、激勵(lì) 65邊際收益遞減規(guī)律是指可變生產(chǎn)要素增加所引起的產(chǎn)量的變化可分為（ B ）三個(gè)階段。 A、產(chǎn)量遞減、邊際產(chǎn)量遞減、總產(chǎn)量減少 B、產(chǎn)量遞增、邊際產(chǎn)量遞減、總產(chǎn)量減少 C、產(chǎn)量遞減、邊際產(chǎn)量遞增、總產(chǎn)量減少 D、產(chǎn)量遞減、邊際產(chǎn)量遞減、總產(chǎn)量增多 66平均產(chǎn)量指每單位（ C）平均生產(chǎn)的產(chǎn)量。 A、固定要素 B、產(chǎn)品存量 C、可變要素 D、固定資產(chǎn) 67（ A ）是指在某種一特定市場(chǎng)和某一特定時(shí)期內(nèi)，所有購(gòu)買(mǎi)者在各種可能的價(jià)格下將購(gòu)買(mǎi)的某種商品的各種數(shù)量。 A、市場(chǎng)需求 B、個(gè)人需求 C、社會(huì)需求 D、總體需

22、求 68西方經(jīng)濟(jì)學(xué)一般將生產(chǎn)中各種資源投入概括為勞動(dòng)、土地、資本以及管理者才能等，統(tǒng)稱(chēng)為（B ）。 A、生產(chǎn)資源 B、生產(chǎn)要素 C、生產(chǎn)條件 D、資源要素 69邊際產(chǎn)量指（C ）生產(chǎn)要素每增加一個(gè)單位所增加的產(chǎn)量。 A、勞動(dòng)力 B、資本 C、可變 D、固定 70邊際技術(shù)替代率是指在（A ）曲線(xiàn)上兩種生產(chǎn)要素相互替代的比率。 A、等產(chǎn)量 B、需求 資料word . C、最大產(chǎn)量 D、供給 71規(guī)模報(bào)酬是指在技術(shù)水平不變的條件下，當(dāng)各種生產(chǎn)要素按相同比例增加，即生產(chǎn)規(guī)模擴(kuò)大時(shí)產(chǎn)量變化的情況。人們經(jīng)過(guò)考察發(fā)現(xiàn)，規(guī)模報(bào)酬存在（B ）三個(gè)階段。 A、遞減、不變和遞增 B、遞增、不變和遞減 C、遞增、遞減

23、和不變 D、不變、遞增和遞減 72（ A ）是指廠(chǎng)商在生產(chǎn)規(guī)模擴(kuò)大時(shí)由于自身原因所引起的產(chǎn)量增加和成本降低。 A、內(nèi)在經(jīng)濟(jì) B、內(nèi)在不經(jīng)濟(jì) C、外在經(jīng)濟(jì) D、外在不經(jīng)濟(jì) 73經(jīng)濟(jì)學(xué)中的利潤(rùn)是指（B ），它是總收益與總成本（經(jīng)濟(jì)成本）的差額。 A、正常利潤(rùn) B、經(jīng)濟(jì)利潤(rùn) C、超額利潤(rùn) D、最大利潤(rùn) 74市場(chǎng)條件下的價(jià)格機(jī)制并非總是有效的，對(duì)于價(jià)格機(jī)制在某些領(lǐng)域不能起有效作用的情況，我們稱(chēng)為（ A ）。 A、市場(chǎng)失靈 B、社會(huì)失靈 C、價(jià)格失靈 D、需求失靈 75（ B ）是指買(mǎi)賣(mài)雙方信息不對(duì)稱(chēng)的情況下，差的商品總是將好的商品驅(qū)逐出市場(chǎng)。 A、正選擇 B、逆選擇 C、市場(chǎng)失靈 D、內(nèi)在不經(jīng)濟(jì) 76

24、（ A ）是個(gè)人（包括自然人與法人）的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)對(duì)他人造成的影響而又未將這些影響計(jì)入市場(chǎng)交易的成本與價(jià)格之中。它分為有利與有害的兩種。 A、外部性 B、外在性 C、市場(chǎng)失靈 D、內(nèi)在不經(jīng)濟(jì) 77管理具有二重性，即同時(shí)具有 (C ）。 A、階級(jí)屬性和社會(huì)屬性 B、自然屬性和階級(jí)屬性 C、自然屬性和社會(huì)屬性 D、市場(chǎng)屬性和生產(chǎn)屬性 78市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合，是企業(yè)為了滿(mǎn)足（A ）的需要而加以組合搭配、靈活運(yùn)用的可控制變量。 A、目標(biāo)顧客群 B、大客戶(hù) C、團(tuán)隊(duì)客戶(hù) D、尖端客戶(hù) 79在經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略管理中，正確的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略包含以下四個(gè)觀(guān)念：全局觀(guān)念、市場(chǎng)觀(guān)念、競(jìng)爭(zhēng)觀(guān)念和（ C ）觀(guān)念。 資料word . A、創(chuàng)新

25、B、均衡 C、效益 D、人本 80市場(chǎng)細(xì)分是指采用一定標(biāo)準(zhǔn)在整體市場(chǎng)中識(shí)別（C ），并予以分類(lèi)，組成若干個(gè)分市場(chǎng)的活動(dòng)。 A、大客戶(hù) B、潛在的消費(fèi)者 C、不同需求的消費(fèi)者 D、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手 81企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略管理的全過(guò)程可以概括為經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略分析、經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略形成、（ C ）三個(gè)階段，形成了企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略管理的有機(jī)整體，也體現(xiàn)了企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略管理的動(dòng)態(tài)過(guò)程。 A、戰(zhàn)略管理發(fā)布與簽訂 B、戰(zhàn)略管理發(fā)布與控制 C、戰(zhàn)略管理實(shí)施與控制 D、戰(zhàn)略管理實(shí)施與改寫(xiě) 82企業(yè)創(chuàng)新模式主要有“內(nèi)生型”創(chuàng)新模式、“外生型”創(chuàng)新模式和（A ）創(chuàng)新模式三種。 A、“混合型” B、“市場(chǎng)型” C、“結(jié)合型” D、“競(jìng)爭(zhēng)型” 83管理

26、的（ A ）是指管理是社會(huì)生產(chǎn)力發(fā)展和組織社會(huì)化生產(chǎn)的客觀(guān)要求，社會(huì)生產(chǎn)力發(fā)展得越快，社會(huì)化生產(chǎn)水平越高，對(duì)管理的要求也就越高。 A、自然屬性 B、社會(huì)屬性 C、技術(shù)屬性 D、經(jīng)濟(jì)屬性 84管理的（B ）是指：管理是一定生產(chǎn)關(guān)系的體現(xiàn)，是為一定的生產(chǎn)關(guān)系服務(wù)的。 A、自然屬性 B、社會(huì)屬性 C、技術(shù)屬性 D、經(jīng)濟(jì)屬性 85耶魯大學(xué)的阿爾德福對(duì)馬斯洛的需要層次理論進(jìn)行了修改和完善，修改后的馬斯洛理論成為ERG理論。該理論認(rèn)為人的需要主要分為三種，即生存需要、相互關(guān)系和（A ）。 A、成長(zhǎng) B、成熟 C、成功 D、成就 86強(qiáng)化理論也被稱(chēng)之為刺激理論或誘導(dǎo)條件理論，它所體現(xiàn)的是一種（D ）之間的客

27、觀(guān)聯(lián)系，得到獎(jiǎng)勵(lì)的行為傾向于重復(fù)，得不到獎(jiǎng)勵(lì)的行為不予重復(fù)。 A、反映與激勵(lì) B、能力與獎(jiǎng)勵(lì) C、成就與獎(jiǎng)勵(lì) D、工作績(jī)效與獎(jiǎng)勵(lì) 87美國(guó)心理學(xué)家亞當(dāng)斯于1956年提出（ B ）。該理論指出，員工傾向于將自己的產(chǎn)出與投入的比率與他人產(chǎn)出一投入的比率相比較，來(lái)進(jìn)行公平判斷。 A、ERG理論 B、公平理論 C、需要理論 D、期望理論 資料word . 88性格是在一個(gè)人的生理素質(zhì)的基礎(chǔ)上，在社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)中逐漸形成、發(fā)展和變化的，并具有一定的復(fù)雜性、獨(dú)特性、整體性和（ A ）。 A、持續(xù)性 B、可變性 C、實(shí)時(shí)性 D、內(nèi)在性 89實(shí)現(xiàn)激勵(lì)功能的兩個(gè)要素是：（ B ）。 A、需要和動(dòng)機(jī) B、需要和能力

28、 C、制度和獎(jiǎng)勵(lì) D、性格和能力 90（ B ）是指人們從事某種活動(dòng)，為某一目標(biāo)付出努力的意愿，這種意愿取決于能否以及在多大程度上滿(mǎn)足人的需要。 A、激勵(lì) B、動(dòng)機(jī) C、創(chuàng)新 D、競(jìng)爭(zhēng) 91以下對(duì)公共關(guān)系與人際關(guān)系描述中，不正確的是（ A ）。 A、公共關(guān)系的行為主體是公司，人際關(guān)系的行為主體是個(gè)人 B、公共關(guān)系的對(duì)象是公眾，人際關(guān)系的對(duì)象主要是私人關(guān)系 C、公共關(guān)系是組織的管理職能，人際關(guān)系是個(gè)人的交際技巧 D、公共關(guān)系較強(qiáng)調(diào)運(yùn)用大眾傳播，人際關(guān)系則局限于人際傳播 92所謂人際關(guān)系，從實(shí)質(zhì)上講既是人們?cè)跒闈M(mǎn)足自己的各種需要而采取的自覺(jué)自主的活動(dòng)過(guò)程中與（ D ）形成的關(guān)系。 A、上級(jí) B、傳

29、媒 C、組織 D、他人 93影響人際交往的因素主要有三個(gè)層次，第一步是（C ），第二步是社會(huì)知覺(jué)與歸因?qū)哟?，在以上層次的基礎(chǔ)上達(dá)到第三步，即形成互動(dòng)或拒絕互動(dòng) A、先入印象層次 B、暈輪效應(yīng)層次 C、信息溝通層次 D、首因效應(yīng)層次 94先入印象并不是通過(guò)對(duì)我們與交往對(duì)象的直接交往而獲得的信息經(jīng)過(guò)加工形成的印象，而是對(duì)通過(guò)（B ）獲得的信息經(jīng)過(guò)處理形成的印象。 A、實(shí)踐經(jīng)驗(yàn) B、間接渠道 C、朋友介紹 D、公司文件 95（ A）是指社會(huì)組織通過(guò)信息傳播手段，建立良好的公眾關(guān)系，使社會(huì)組織擁有良好的社會(huì)關(guān)系環(huán)境，從而謀求事業(yè)成功的活動(dòng)過(guò)程。 資料word . A、公共關(guān)系 B、人際關(guān)系 C、社會(huì)關(guān)

30、系 D、領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系 96（B ）是指在社會(huì)實(shí)踐中形成的各種人與人之間的關(guān)系狀況，它與公共關(guān)系既有聯(lián)系又有區(qū)別。 A、公共關(guān)系 B、人際關(guān)系 C、社會(huì)關(guān)系 D、同事關(guān)系 97人際關(guān)系所體現(xiàn)出的（B ）是指在一個(gè)團(tuán)體中，具有不同知識(shí)結(jié)構(gòu)、不同性格和不同工作作風(fēng)的成員有機(jī)地組合在一起，并建立起良好的人際關(guān)系，從而彌補(bǔ)各自的不足，以順利實(shí)現(xiàn)團(tuán)體的目標(biāo)。 A、合力功能 B、互補(bǔ)功能 C、激勵(lì)功能 D、溝通功能 98當(dāng)人們第一次進(jìn)入一個(gè)新的環(huán)境、第一次和某個(gè)人接觸、第一次品嘗一種新的食品等，都會(huì)留下了深刻的印象，成為一種心理定勢(shì)而難以改變，心理學(xué)稱(chēng)這種現(xiàn)象為（D ）或第一印象。 A、近因效應(yīng) B、情感效應(yīng)

31、C、成見(jiàn)效應(yīng) D、首次效應(yīng) 99工商行政管理的目標(biāo)就是建立和維護(hù)社會(huì)主義（ D ）。 A、市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)規(guī)模 B、自由經(jīng)濟(jì)秩序 C、計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體系 D、市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)秩序 100行政管理是指國(guó)家行政機(jī)關(guān)及其官員在管理國(guó)家事務(wù)、社會(huì)事務(wù)和機(jī)關(guān)內(nèi)部事務(wù)的過(guò)程中進(jìn)行的計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制等各項(xiàng)管理活動(dòng)。換言之，就是指除立法、司法以外的行政部門(mén)的工作。這個(gè)定義指的是（ C ）。 A、最廣義的行政管理含義 B、廣義的行政管理含義 C、狹義的行政管理含義 D、最狹義的行政管理含義 101行政管理活動(dòng)是以國(guó)家名義進(jìn)行的、代表國(guó)家并以國(guó)家強(qiáng)制力為后盾的。但行政機(jī)關(guān)在執(zhí)行任務(wù)時(shí)要依法行政，做到“有法可依，有法必依，執(zhí)

32、法必嚴(yán)，違法必究”，這種法制性集中體現(xiàn)了行政管理的（ B ）。 A、政治性 B、權(quán)威性 C、靈活性 D、保障性 102（ C ）是指行政組織縱向結(jié)構(gòu)的層級(jí)，它與管理幅度在一個(gè)特定的組織內(nèi)成反比關(guān)系。 A、管理能力 B、管理跨度 資料word . C、管理層次 D、管理水平 103資源配置有兩層含義：一層指（ A ），指一個(gè)生產(chǎn)單位、一個(gè)區(qū)域或一個(gè)部門(mén)如何組織并運(yùn)用這些供給有限的資源，使之發(fā)揮出最大作用，從而避免資源浪費(fèi)現(xiàn)象，用既定的生產(chǎn)要素產(chǎn)出最大價(jià)值的產(chǎn)品；二是指資源分配效率。 A、資源運(yùn)用效率 B、資源消耗比例 C、資源運(yùn)用技巧 D、資源分配比例 104市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)秩序，是指國(guó)家通過(guò)法律、法規(guī)

33、、規(guī)章以及市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)倫理道德等，對(duì)市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)主體、市場(chǎng)行為所作的規(guī)范，以及這些規(guī)范實(shí)施情況的總稱(chēng)。它主要包括兩方面的內(nèi)涵：一是市場(chǎng)法律及市場(chǎng)倫理規(guī)范；二是規(guī)范的（ D ）。 A、制定狀況 B、實(shí)施狀況 C、合理狀況 D、科學(xué)程度 105法的實(shí)施主要有兩種方式。一種是（ B ）；另一種是法的適用。 A、法的制定，簡(jiǎn)稱(chēng)立法 B、法的遵守，簡(jiǎn)稱(chēng)守法 C、法的推廣 D、法的宣傳 106民事責(zé)任主要是（ A ）和侵權(quán)責(zé)任。 A、合同責(zé)任 B、名譽(yù)責(zé)任 C、過(guò)錯(cuò)責(zé)任 D、經(jīng)濟(jì)責(zé)任 107訴訟時(shí)效是指權(quán)利人經(jīng)過(guò)法定期間不行使自己的權(quán)利，依法律規(guī)定（ C ）的制度。 A、其勝訴權(quán)永久保持 B、重大案件永久權(quán)利 C

34、、其勝訴權(quán)歸于消滅 D、人身權(quán)利永久保持 108合同的訂立，是指締約人為意思表示并達(dá)成合意的過(guò)程，分為（ B ）兩個(gè)階段。 A、成立與生效 B、要約與承諾 C、意思與要約 D、承諾與生效 109違約責(zé)任是當(dāng)事人一方不履行合同義務(wù)或者履行合同義務(wù)不符合約定時(shí)，依法應(yīng)向?qū)Ψ匠袚?dān)的（ A ）。 A、民事責(zé)任 B、刑事責(zé)任 C、行政責(zé)任 D、賠償責(zé)任 110（ B ）是指受托人為委托人辦理委托事務(wù)，委托人支付約定報(bào)酬或不支付報(bào)酬的合同。 A、物業(yè)委托合同 B、委托合同 C、租賃合同 D、買(mǎi)賣(mài)合同 資料word . 111物權(quán)中最基本、核心的權(quán)利是（ C ）。 A使用權(quán) B、收益權(quán) C、所有權(quán) D、人身

35、權(quán) 112( B )是指物業(yè)管理企業(yè)從事物業(yè)管理和其他經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中所取得的各項(xiàng)收入，包括主營(yíng)業(yè)務(wù)收入和其他業(yè)務(wù)收入。 A、物業(yè)管理企業(yè)收入 B、物業(yè)管理企業(yè)營(yíng)業(yè)收入 C、物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)營(yíng)收入 D、物業(yè)管理企業(yè)總收入 113( C )是指物業(yè)管理企業(yè)在從事物業(yè)管理活動(dòng)中，為物業(yè)產(chǎn)權(quán)人、使用人提供維修、管理和服務(wù)所取得的收入。 A、物業(yè)管理企業(yè)收入 B、物業(yè)管理企業(yè)營(yíng)業(yè)收入 C、物業(yè)管理企業(yè)主營(yíng)業(yè)務(wù)收入 D、物業(yè)管理企業(yè)其他業(yè)務(wù)收入 114( D )是指物業(yè)管理企業(yè)從事主營(yíng)業(yè)務(wù)以外的其他業(yè)務(wù)活動(dòng)所取得的收入。 A、物業(yè)管理企業(yè)收入 B、物業(yè)管理企業(yè)營(yíng)業(yè)收入 C、物業(yè)管理企業(yè)主營(yíng)業(yè)務(wù)收入 D、物業(yè)管理

36、企業(yè)其他業(yè)務(wù)收入 115( B )是指在一獨(dú)立行使管理權(quán)的基層物業(yè)管理單位內(nèi)，獨(dú)立核算的財(cái)務(wù)主體所進(jìn)行的以物業(yè)服務(wù)費(fèi)為主要對(duì)象的費(fèi)用 計(jì)劃、編制、控制、使用及管理和分析的財(cái)務(wù)活動(dòng)。 A、物業(yè)管理項(xiàng)目預(yù)算管理 B、物業(yè)管理項(xiàng)目財(cái)務(wù)管理 C、物業(yè)管理項(xiàng)目資產(chǎn)管理 D、物業(yè)管理企業(yè)財(cái)務(wù)管理 116( A )是指在預(yù)收的物業(yè)服務(wù)資金名按約定比例或者約定數(shù)額提取酬金支付給物業(yè)管理企業(yè)，其余全部用于物業(yè)服務(wù)合同約定的支出，結(jié)余或者不足均由業(yè)主享有或者承擔(dān)的物業(yè)服務(wù)計(jì)費(fèi)方式。 資料word . A、物業(yè)服務(wù)費(fèi)用酬金制 B、物業(yè)服務(wù)費(fèi)用包干制 C、物業(yè)服務(wù)管理傭金制 D、物業(yè)服務(wù)費(fèi)用分成制 117物業(yè)服務(wù)費(fèi)用

37、包干制是指由業(yè)主向物業(yè)管理企業(yè)支付固定物業(yè)服務(wù)費(fèi)用，盈余或者虧損均由( B )享有或者承擔(dān)的物 業(yè)服務(wù)計(jì)費(fèi)方式。 A、業(yè)主大會(huì) B、物業(yè)管理企業(yè) C、業(yè)主委員會(huì) D、建設(shè)單位 118物業(yè)服務(wù)費(fèi)測(cè)算方法是以( D )即可得出單位面積物業(yè)服務(wù)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。 A、物業(yè)服務(wù)支出的總額除以該物業(yè)總建筑面積 B、物業(yè)服務(wù)支出總額除以該物業(yè)可收費(fèi)總建筑面積 C、物業(yè)服務(wù)費(fèi)總額除以該物業(yè)總建筑面積 D、物業(yè)服務(wù)費(fèi)總額除以該物業(yè)可收費(fèi)總建筑面積 119物業(yè)管理專(zhuān)項(xiàng)維修資金屬于( A )所有。 A、全體業(yè)主 B、行業(yè)主管 C、物業(yè)管理單位 D、建設(shè)單位 120物業(yè)管理企業(yè)利潤(rùn)總額包括營(yíng)業(yè)利潤(rùn)、投資凈收益、營(yíng)業(yè)外收支凈額

38、以及( A )。 A、補(bǔ)貼收入 B、其他經(jīng)營(yíng)凈收益 C、政策性補(bǔ)貼收入 D、其他業(yè)務(wù)利潤(rùn) 121下列屬于物業(yè)管理項(xiàng)目財(cái)務(wù)管理的特征是：( B ) A、缺乏一般會(huì)計(jì)主體財(cái)務(wù)管理的形式、手段、方法的基本形態(tài) B、項(xiàng)目財(cái)務(wù)管理受物業(yè)管理企業(yè)的行政管理和業(yè)務(wù)指導(dǎo) C、物業(yè)管理企業(yè)不得隨意調(diào)集、挪用和將服務(wù)費(fèi)據(jù)為已有 資料word . D、包干制條件下業(yè)主有直接干預(yù)物業(yè)管理項(xiàng)目機(jī)構(gòu)購(gòu)務(wù)工作的權(quán)力 122收入的編制方式通常是根據(jù)：( D ) A、物業(yè)服務(wù)費(fèi)總額和物業(yè)可收費(fèi)總建筑面積 B、物業(yè)服務(wù)支出(成本)總額和預(yù)計(jì)利潤(rùn) C、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)(單位時(shí)間費(fèi)率形式)和物業(yè)總建筑面積 D、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)(單位時(shí)間費(fèi)率形式)和

39、可收費(fèi)的管理面積 123下列關(guān)于專(zhuān)項(xiàng)維修資金的敘述不正確的是：( D ) A、可用于購(gòu)買(mǎi)國(guó)債 B、業(yè)主大會(huì)成立后，維修資金的使用由物業(yè)管理企業(yè)提出年度使用計(jì)劃，經(jīng)業(yè)主大會(huì)審定后實(shí)施 C、專(zhuān)項(xiàng)維修資金屬于業(yè)主所有 D、業(yè)主轉(zhuǎn)讓房屋所有權(quán)時(shí)，結(jié)余維修資金予以退還，不隨房屋所有權(quán)同時(shí)過(guò)戶(hù) 124( A )是物業(yè)管理服務(wù)活動(dòng)過(guò)程中突然發(fā)生的，可能對(duì)服務(wù)對(duì)象、物業(yè)管理企業(yè)和公眾產(chǎn)生危害，需要立即處理的事件。 A、物業(yè)管理緊急事件 B、風(fēng)險(xiǎn) C、物業(yè)管理風(fēng)險(xiǎn) D、緊急避險(xiǎn) 125物業(yè)管理企業(yè)在處理火警時(shí)首先要確認(rèn)和了解起火的( A )、范圍和程度。 A、位置 B、原因 C、時(shí)間 D、材料 3、易燃?xì)怏w泄漏

40、時(shí)，物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)立即通知( C ) A、業(yè)主 B、醫(yī)療急救單位 C、燃?xì)夤?D、公安消防機(jī)關(guān) 126物業(yè)管理風(fēng)險(xiǎn)是指物業(yè)管理企業(yè)在服務(wù)過(guò)程中，由于企業(yè)或企業(yè)以外的( C )所導(dǎo)致的應(yīng)由物業(yè)管理企業(yè)承擔(dān)的意外損失。 A、不可抗力 B、業(yè)主、使用人的原因 C、自然、社會(huì)因素 資料word . D、開(kāi)發(fā)建設(shè)單位的原因 127下列屬于前期物業(yè)管理風(fēng)險(xiǎn)的是：( B ) A、管理費(fèi)收繳風(fēng)險(xiǎn) B、合同風(fēng)險(xiǎn) C、管理項(xiàng)目外包存在的風(fēng)險(xiǎn) D、物業(yè)違規(guī)裝飾裝修帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn) 128物業(yè)承接查驗(yàn)期的檔案收集內(nèi)容主要是被承接查驗(yàn)物業(yè)及其附屬設(shè)施設(shè)備的權(quán)屬、技術(shù)和驗(yàn)收文件，一般稱(chēng)為( A ) A、物業(yè)基礎(chǔ)資料檔案 B、

41、物業(yè)圖紙資料檔案 C、物業(yè)技術(shù)資料檔案 D、物業(yè)日常管理檔案 129電子媒體檔案一般分為兩類(lèi)，一類(lèi)是保存于電腦硬盤(pán)的文字和圖形圖像資料，另一類(lèi)是閉路視頻監(jiān)控設(shè)備產(chǎn)生的錄像資料。新的監(jiān)控設(shè)備已將二者合一為( C )形式存貯。 A、數(shù)字 B、錄像磁帶 C、硬盤(pán)數(shù)位 D、磁帶 130房屋共用部分和共用設(shè)施設(shè)備的檢測(cè)、檢修與運(yùn)行記錄檔安，在分析房屋本體安全、設(shè)備運(yùn)行狀況和事故分析中有時(shí)起十分關(guān)鍵性的作用，因此這類(lèi)檔案的真實(shí)性和保存期限一般不能低于設(shè)備的使用年限的( B )倍。 A、1 B、2 C、3 D、4 131( A )是指利用計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)信息手段，將物業(yè)管理企業(yè)及執(zhí)(從)業(yè)人員的基本情況，經(jīng)營(yíng)業(yè)

42、績(jī)，經(jīng)營(yíng)中違規(guī)、違法劣跡及受到的處罰等按規(guī)定格式進(jìn)行記錄，并向社會(huì)公示、接受社會(huì)監(jiān)督的信用信息管理系統(tǒng)。 A、物業(yè)管理企業(yè)信用檔案 B、物業(yè)管理企業(yè)信息檔案 C、物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)營(yíng)檔案 D、 物業(yè)管理企業(yè)業(yè)績(jī)檔案 132物業(yè)管理企業(yè)信用檔案的建立范圍是所有( D )等執(zhí)(從)業(yè)人員。 A、物業(yè)管理企業(yè) B、物業(yè)管理師 C、物業(yè)管理經(jīng)理 D、物業(yè)管理企業(yè)和物業(yè)管理師 資料word . 133物業(yè)管理企業(yè)信用檔案的目標(biāo)是以物業(yè)管理電子政務(wù)系統(tǒng)、( B )自律管理系統(tǒng)和企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理系統(tǒng)為基礎(chǔ)，形成覆蓋物業(yè)管理行業(yè)所有企業(yè)及執(zhí)(從)業(yè)人員的信用檔案系統(tǒng)，并通過(guò)中國(guó)住宅與房地產(chǎn)信息網(wǎng)實(shí)現(xiàn)各級(jí)物業(yè)管理行政主

43、管部門(mén)、行業(yè)協(xié)會(huì)網(wǎng)站的互聯(lián)互通。 A、政府部門(mén) B、物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會(huì) C、物業(yè)管理企業(yè) D、執(zhí)(從)業(yè)人員 134物業(yè)管理企業(yè)信用檔案投訴信息轉(zhuǎn)給被投訴企業(yè)后，被投訴企業(yè)應(yīng)在( C )天內(nèi)將處理意見(jiàn)反饋給信用檔案管理部門(mén)，反饋意見(jiàn)應(yīng)當(dāng)?shù)匚飿I(yè)管理行政主管部門(mén)簽章。無(wú)正當(dāng)理由不按期反饋的，可作為不良記錄記入企業(yè)或執(zhí)(從)業(yè)人員的信用檔案并進(jìn)行公示。 A、3 B、10 C、15 D、30 135( B )期物業(yè)管理檔案收集范圍較為明確，主要是權(quán)屬資料檔案、技術(shù)資料檔案和驗(yàn)收文件檔案，檔案收集的索取對(duì)象較單一，主要是建設(shè)單位。 A、物業(yè)入住 B、物業(yè)承接查驗(yàn) C、日常物業(yè)管理 D、早期介入 136小區(qū)

44、及共用設(shè)施清潔服務(wù)記錄是( B )的收集范圍。 A、物業(yè)運(yùn)行記錄檔案 B、物業(yè)服務(wù)記錄檔案 C、物業(yè)管理公司行政管理檔案 D、物業(yè)維修維護(hù)記錄檔案 137( A )是物為管理企業(yè)協(xié)助政府相關(guān)部門(mén)，為維護(hù)公共治安，施工安全等采取的一第列防范性管理服務(wù)活動(dòng)。 A、公共安全防范管理服務(wù) B、車(chē)輛停放服務(wù) C、物業(yè)管理風(fēng)險(xiǎn)防范 D、物業(yè)裝修管理服務(wù) 138物業(yè)管理項(xiàng)目的義務(wù)消防隊(duì)由( C )組成，可分為指揮組、通信組、警戒組、設(shè)備組、滅火組和救援組等。 A、項(xiàng)目的操作層職員 B、項(xiàng)目的管理層職員 C、項(xiàng)目的全體員工 D、項(xiàng)目全體安防人員 139消防工作的指導(dǎo)原則是：( B ) A、安全第一，預(yù)防為主

45、B、預(yù)防為主，防消結(jié)合 C、不顧一切，滅火為主 資料word . D、安全第一，財(cái)產(chǎn)第二 140物業(yè)管理治字防范管理中遇有違法犯罪分子正在進(jìn)行盜竊、搶劫、行兇、縱火等違法犯罪活動(dòng)時(shí)，應(yīng)立即報(bào)警，協(xié)助公安機(jī)關(guān)制止，并采取積極措施予以搶救、排險(xiǎn)、盡量減少損失。對(duì)于已發(fā)生的案件，應(yīng)( A )，以便公安機(jī)關(guān)進(jìn)行偵查破案。 A、做好現(xiàn)場(chǎng)的保護(hù)工作 B、做好轄區(qū)客戶(hù)的安撫工作 C、盡量封鎖信息以免誤傳 D、積極主動(dòng)開(kāi)展現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查 141消防安全檢查應(yīng)作為一項(xiàng)長(zhǎng)期性、經(jīng)常性的工作常抓不懈。在消防安全檢查組織形式上可采取( B )的方法。 A、日常檢查和重要部位檢查、專(zhuān)職部門(mén)檢查和各部門(mén)的互查相結(jié)合 B、日常檢

46、查和重點(diǎn)檢查、全面檢查與抽樣檢查相結(jié)合 C、日常檢查和重點(diǎn)檢查、人工檢查與自動(dòng)檢查相結(jié)合 D、全面檢查和日常檢查、專(zhuān)職部門(mén)檢查和各部門(mén)的自查相結(jié)合 142在消防裝備的維護(hù)管理中，對(duì)配置在各項(xiàng)目的消防器材要實(shí)行定期統(tǒng)計(jì)制度，( D )應(yīng)作一次全面統(tǒng)計(jì)工作，以保證項(xiàng)目配備的消防器材完整、齊全。 A、每半年 B、每年 C、每季 D、每月 143消防器材的配置應(yīng)結(jié)合物業(yè)的火災(zāi)危險(xiǎn)性，易燃易爆物品特點(diǎn)進(jìn)行合理的配置，一般在高層和超高層物業(yè)每層樓放置的消防栓(箱)內(nèi)應(yīng)配置( D )瓶滅火器。 A、1 B、2 C、3 D、4 144消防器材的配置應(yīng)結(jié)合物業(yè)的火災(zāi)危險(xiǎn)性，易燃易爆物品特點(diǎn)進(jìn)行合理的配置，一般在住宅區(qū)內(nèi)，多層建筑中每層樓的消防栓(箱)內(nèi)均配置( B )瓶滅火器。 A、1 B、2 C、3