浙江選考高考地理大二輪復(fù)習(xí)專(zhuān)題三大氣與水的運(yùn)動(dòng)規(guī)律微專(zhuān)題12常見(jiàn)天氣系統(tǒng)學(xué)案

1、 新興藥房連鎖有限公司 一、概況二、會(huì)員政策 三、發(fā)展會(huì)員 四、會(huì)員服務(wù) 一、概況二、會(huì)員政策 三、發(fā)展會(huì)員 四、會(huì)員服務(wù) 一、概況 1.關(guān)于新興藥房（音頻2.5分鐘） 一、概況 2.新興藥房會(huì)員總數(shù)萬(wàn)人。53 、慢性病會(huì)員占、平均銷(xiāo)售占比 A85% B32 慢性病會(huì) 32% 員占 銷(xiāo)售占比 一、概況 日三個(gè)會(huì)員日每個(gè)會(huì)員26163.每月6、個(gè)會(huì)員日，銷(xiāo)售日銷(xiāo)售200萬(wàn)，全年36 萬(wàn)。7000突破 4.平時(shí)銷(xiāo)售情況 一、概況二、會(huì)員政策 三、發(fā)展會(huì)員 四、會(huì)員服務(wù) 二、會(huì)員政策 85折1.會(huì)員日購(gòu)藥 平時(shí)購(gòu)藥，積分返藥2. 3.積分不清零 會(huì)員日“親情大贈(zèng)送”4. 次）會(huì)員聯(lián)誼（每年5.2 次

2、）1會(huì)員春游（每年6. 一、概況二、會(huì)員政策 三、發(fā)展會(huì)員 四、會(huì)員服務(wù) 三、發(fā)展會(huì)員 1.新店正式營(yíng)業(yè)前要辦1000名會(huì)員 地點(diǎn) A、如何辦理時(shí)間 誰(shuí)去辦 B、開(kāi)業(yè)10周宣傳 名會(huì)員5000發(fā)展 三、發(fā)展會(huì)員 2.老店 年不變。、社區(qū)包產(chǎn)到戶(hù)， A100 、店內(nèi)一個(gè)也不放過(guò) B C、小卡片一對(duì)一溝通 1+N( D、諧音“一家恩”） 制定一個(gè)我必須成為新興藥房會(huì)員的理由。 贈(zèng)品（環(huán)保袋、生活用品） 一、概況二、會(huì)員政策 三、發(fā)展會(huì)員 四、會(huì)員服務(wù) 四、會(huì)員服務(wù) 1.做別人不愿意做的，做別人不敢做的，做別人做不到的，做顧客所需要的。 （1）免費(fèi)檢測(cè) 測(cè)血糖 每周一次（8001000人，全年費(fèi)用1

3、1.52萬(wàn)元） 隨時(shí)測(cè)血壓、脂肪測(cè)試 隨時(shí)做心電圖 四、會(huì)員服務(wù) （2）24小時(shí)營(yíng)業(yè)三班倒 2007年1886萬(wàn)元 2008年2000萬(wàn)元 （3）免費(fèi)送藥 （87051111），一送就是13年 2008年送藥380萬(wàn)元 專(zhuān)門(mén)的人，專(zhuān)門(mén)的裝備。 （4）快速反應(yīng) 門(mén)店留住顧客，后勤快速反應(yīng)，立即行動(dòng)。 2008年560萬(wàn)元 案例： 四、會(huì)員服務(wù)日戰(zhàn)略轉(zhuǎn)移，以銷(xiāo)售為中心，轉(zhuǎn)變?yōu)?7月2.2004年 服務(wù)為中心。 口號(hào)：讓顧客滿(mǎn)意是我們永恒的追求！ 標(biāo)志： 、可以打開(kāi)小包裝A、可以退藥 B 、一角錢(qián)開(kāi)發(fā)票、不能向顧客要零錢(qián) DC 、每個(gè)員工兩塊抹布 FE、體重稱(chēng)必須準(zhǔn)確（技術(shù)員巡視） 、過(guò)年送“福”小時(shí)提供電話咨詢(xún)、G24 H到家 四、會(huì)員服務(wù) 3.專(zhuān)業(yè)藥店 專(zhuān)業(yè)和速度的關(guān)系（案例） 速度專(zhuān)業(yè) 最短的時(shí)間最快的速度滿(mǎn)足顧客的需要。 4.健康藥店 藥店就是健康大