管理學(xué)習(xí)題與答案――第23章 企業(yè)組織創(chuàng)新

1、 第二十三章企業(yè)組織創(chuàng)新 一、教學(xué)要點(diǎn) 1、工業(yè)社會(huì)的企業(yè)制度結(jié)構(gòu)特征及其原因。 2、知識(shí)經(jīng)濟(jì)條件下的企業(yè)制度創(chuàng)新的邏輯。 3、工業(yè)社會(huì)的企業(yè)層級(jí)結(jié)構(gòu)及其特征。 4、知識(shí)經(jīng)濟(jì)條件下的企業(yè)層級(jí)結(jié)構(gòu)創(chuàng)新的邏輯。 5、工業(yè)社會(huì)的企業(yè)文化的功能與特點(diǎn)。 6、知識(shí)經(jīng)濟(jì)條件下的企業(yè)文化創(chuàng)新的邏輯。 7、關(guān)鍵名詞： 工業(yè)社會(huì)、知識(shí)經(jīng)濟(jì)、企業(yè)制度、企業(yè)制度創(chuàng)新、企業(yè)層級(jí)結(jié)構(gòu)、企業(yè)層級(jí)結(jié)構(gòu)創(chuàng)新、企業(yè)文化、企業(yè)文化創(chuàng)新 二、習(xí)題 (一)填充題 1、稀缺資源從資本轉(zhuǎn)向_，將導(dǎo)致知識(shí)參與者在企業(yè)權(quán)利關(guān)系中地位的提高。 2、根據(jù)人們?cè)谄髽I(yè)中的活動(dòng)，知識(shí)可以分為兩種類型： _與_。 3、工業(yè)社會(huì)是以_的發(fā)展為基礎(chǔ)的，工業(yè)

2、社會(huì)的發(fā)展又不斷促進(jìn)著操作知識(shí)的進(jìn)步。 4、如杜拉克所指出的，知識(shí)，特別是有關(guān)_的知識(shí)，正變?yōu)椤瓣P(guān)鍵的經(jīng)濟(jì)資源”，甚至是“今天唯一重要的資源”。 1 / 7 5、在工業(yè)社會(huì)蛻變而來的知識(shí)社會(huì)中，知識(shí)正變?yōu)樽钪匾馁Y源，企業(yè)內(nèi)部的權(quán)利關(guān)系正朝向知識(shí)擁有者的方向變化，企業(yè)的制度結(jié)構(gòu)正從“資本的邏輯”轉(zhuǎn)向我們所稱的_。 6、在資本邏輯的社會(huì)里，權(quán)力派生于_，利益由_所控制。 7、層級(jí)組織的基本特征是利用_與_來規(guī)范成員問的關(guān)系，影響他們?cè)谄髽I(yè)活動(dòng)中的行為表現(xiàn)。 8、組織所倚重的是角色間的_，而非個(gè)人間的非正式關(guān)系。 9、滿足個(gè)性化的消費(fèi)需求，要求企業(yè)生產(chǎn)組織更具_(dá)；活動(dòng)內(nèi)容與方式的適應(yīng)性調(diào)整則要求相

3、關(guān)的權(quán)力從管理中樞_。 10、新形勢(shì)下的企業(yè)組織必須是有利于企業(yè)成員的_和_的組織。 11、企業(yè)文化對(duì)企業(yè)員工的影響主要表現(xiàn)在_，_以及_等三個(gè)方面。 12.在知識(shí)邏輯的社會(huì)里，權(quán)力派生于_，利益由_所控制。 (二)選擇題 1、企業(yè)制度的作用有_。 A.規(guī)范著參與者類群間的權(quán)力關(guān)系 B.影響著這些參與者在企業(yè)決策制定與執(zhí)行中的行為表現(xiàn) C.規(guī)范了參與者類群間的利益關(guān)系 D.影響著不同參與者在企業(yè)成果形成中的行為特點(diǎn) 2、分工勞動(dòng)在工業(yè)社會(huì)的發(fā)展的作用有_ A.加劇了普通勞動(dòng)知識(shí)的專門化與狹窄化 B.加劇了普通勞動(dòng)技能的專門化與狹窄化 2 / 7 C.決定了協(xié)調(diào)分工勞動(dòng)所需的專門知識(shí)的供應(yīng)的增加

4、 D.決定了協(xié)調(diào)分工勞動(dòng)所需的專門知識(shí)的供應(yīng)的相對(duì)稀缺性 3、關(guān)于層級(jí)結(jié)構(gòu)說法正確的是_。 A.直線指揮，分層授權(quán)保證了企業(yè)行動(dòng)的迅速 B.分工細(xì)致，權(quán)責(zé)明確促進(jìn)了效率的提高 C.標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一，正式的角色關(guān)系則保證了企業(yè)活動(dòng)的有序性 D.層級(jí)結(jié)構(gòu)發(fā)揮作用并得成功是以一定的環(huán)境條件和假設(shè)作為前提條件的 4、網(wǎng)絡(luò)組織中的核心機(jī)構(gòu)_。 A.與組織的各工作單元一起完成組織的各項(xiàng)工作 B.創(chuàng)造促成xx的企業(yè)文化 C.只選擇與調(diào)整企業(yè)的戰(zhàn)略方向 D.設(shè)計(jì)各部分共享的組織基礎(chǔ) 5、網(wǎng)絡(luò)化的層級(jí)組織應(yīng)該是_統(tǒng)一。 A.集權(quán)和分權(quán)的統(tǒng)一 B.穩(wěn)定與變化的統(tǒng)一 C.政策與實(shí)踐的統(tǒng)一 D.一元性與多元性的統(tǒng)一 6、工業(yè)

5、社會(huì)中企業(yè)文化的功能與特點(diǎn)包括_。 A.企業(yè)文化是作為企業(yè)經(jīng)營(yíng)的一種副產(chǎn)品而出現(xiàn)的 B.企業(yè)文化作為一種主要手段發(fā)揮作用 C.企業(yè)文化基本上反映了企業(yè)組織的記憶 3 / 7 D.企業(yè)文化是多元的 (三)簡(jiǎn)答題 1、知識(shí)經(jīng)濟(jì)表現(xiàn)出哪些基本特點(diǎn)？ 2、工業(yè)社會(huì)的企業(yè)制度結(jié)構(gòu)特征及其原因是什么？ 3、為什么說網(wǎng)絡(luò)化的層級(jí)組織應(yīng)該是穩(wěn)定與變化的統(tǒng)一？ 4、作為工業(yè)企業(yè)的主要組織形式，層級(jí)結(jié)構(gòu)曾表現(xiàn)出哪些主要特征。 5、網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)有哪些主要特征？ 6、網(wǎng)絡(luò)化的層級(jí)組織應(yīng)該是哪幾個(gè)相互對(duì)立的特點(diǎn)的統(tǒng)一？ 7、為什么說網(wǎng)絡(luò)化的層級(jí)組織應(yīng)該是集權(quán)和分權(quán)的統(tǒng)一？ 8、網(wǎng)絡(luò)化的層級(jí)組織的一元性與多元性的統(tǒng)一體現(xiàn)在哪

6、些方面？ (四)問答題 1、層級(jí)結(jié)構(gòu)發(fā)揮作用并得成功的環(huán)境條件和假設(shè)前提條件是什么？ 1、1、知識(shí)經(jīng)濟(jì)將使企業(yè)文化帶來哪些方面的調(diào)整？ 三、習(xí)題答案 (一)填充題 1.知識(shí)2.有關(guān)操作的知識(shí)、有關(guān)協(xié)調(diào)的知識(shí)3.操作知識(shí)4.協(xié)調(diào)5.知識(shí)邏輯6.資本、資本擁有者（或資本家）7.直線指揮、分層授權(quán)8.正式關(guān)系9.彈性、向下分散10.學(xué)習(xí)、知識(shí)創(chuàng)新11.行為導(dǎo)向、行為激勵(lì)、行為協(xié)調(diào)12.知識(shí)、知識(shí)擁有者(或知本家) (二)選擇題 1. ABCD2. ABD3. ABCD4. BCD5. ABD6. AC (三)簡(jiǎn)答題1.知識(shí)要素在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中的相對(duì)重要性大大提高。 4 / 7 生產(chǎn)者與最重要的生

7、產(chǎn)要素的重新結(jié)合。 由于信息技術(shù)的廣泛運(yùn)用，知識(shí)創(chuàng)新和傳播的速度大大加快。 2.在迄今為止的工業(yè)社會(huì)，相對(duì)于其他要素來說，資本是最為重要也是最為稀缺的。工業(yè)生產(chǎn)過程主要是資本與勞動(dòng)結(jié)合的過程。在這個(gè)過程中，資本的所有者通過提供一定數(shù)量的資本形成一定的生產(chǎn)能力，集中一定的物質(zhì)條件，雇用一定數(shù)量的勞動(dòng)者加工和組合利用這些資源以形成一定產(chǎn)品。由于資本(以貨幣形式表現(xiàn)和計(jì)量的資本)具有一般等價(jià)物、從而可以很方便地?fù)Q回其他形式的生產(chǎn)要素的特點(diǎn)，所以啟動(dòng)這個(gè)過程的是定數(shù)量的資本的投入。過程源動(dòng)力的特點(diǎn)決定了資本的所有者在過程開始之就擁有著選擇過程運(yùn)行的方向、組織過程的推進(jìn)、處理過程的結(jié)果的各種權(quán)力。 3.

8、因?yàn)樵谥R(shí)經(jīng)濟(jì)條件下，面對(duì)逐漸成熟的消費(fèi)者的不斷變化的個(gè)性化需求，企業(yè)如不能及時(shí)作出適應(yīng)性調(diào)整，則可能被市場(chǎng)淘汰，而變化過于頻繁則可能引起組織的混亂，網(wǎng)絡(luò)化的層級(jí)結(jié)構(gòu)在組織整體保持相對(duì)穩(wěn)定的同時(shí)，使各個(gè)工作單元能迅速調(diào)整層級(jí)結(jié)構(gòu)，從而組織框架以及決定這個(gè)框架的經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域是相對(duì)穩(wěn)定的，而框架中的各個(gè)工作單元的工作內(nèi)容和方式則經(jīng)常進(jìn)行適應(yīng)性調(diào)整。 4.直線指揮，分層授權(quán)。層級(jí)組織的基本特征便是利用直線指揮與分層授權(quán)來規(guī)范成員問的關(guān)系，影響他們?cè)谄髽I(yè)活動(dòng)中的行為表現(xiàn)。 分工細(xì)致，權(quán)責(zé)明確。分工勞動(dòng)不僅嚴(yán)格規(guī)定了組織成員應(yīng)該履行的職責(zé)，而且明確了相應(yīng)職務(wù)的工作人員為履行職責(zé)而可以行使的權(quán)力。 標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一，

9、關(guān)系正式。包括作業(yè)方法的標(biāo)準(zhǔn)化，企業(yè)政策的一致性。 5.它在構(gòu)成上是“由各工作單位組成的聯(lián)盟，而非嚴(yán)格的等級(jí)排列”。 企業(yè)成員在網(wǎng)絡(luò)組織中的角色不是固定的，而是動(dòng)態(tài)變化的。網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)需要不斷地調(diào)整。 企業(yè)成員在網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)中的權(quán)力地位不是取決于其職位(因?yàn)槁毼淮蠖嗍瞧叫械?，而非縱向排列的)，而是來自他們擁有的不同知識(shí)。 5 / 7 6.集權(quán)和分權(quán)的統(tǒng)一。 穩(wěn)定與變化的統(tǒng)一。 一元性與多元性的統(tǒng)一。 7.因?yàn)橹R(shí)經(jīng)濟(jì)條件下的企業(yè)固然需要保持分散，差異和分權(quán)，以具有主動(dòng)和迅速反應(yīng)的創(chuàng)造能力，但同時(shí)也需要嚴(yán)格的集中管理，以保持戰(zhàn)略的統(tǒng)一，行動(dòng)的迅速，以及相互依存的各工作單元間相互關(guān)系的協(xié)調(diào)。因此網(wǎng)絡(luò)化的層

10、級(jí)組織應(yīng)該是既集權(quán)又分權(quán)的： 說它是集權(quán)的，是因?yàn)楣芾碇袠性趹?zhàn)略方向選擇以及不同工作單元自主性勞動(dòng)的范圍與邊界確定等問題上 有著無法替代的作用；說它是： 分權(quán)的，是因?yàn)楣ぷ鲉卧獌?nèi)的一線人員有權(quán)在企業(yè)戰(zhàn)略參數(shù)的范圍內(nèi)自主地處理；可能出現(xiàn)的緊急情況。 8.主要表現(xiàn)在三個(gè)方面： 層級(jí)組織既保存了統(tǒng)一指揮的管理中樞，又允許相互依存的各工作單元相當(dāng)自主地運(yùn)行；既通過統(tǒng)一的基本政策規(guī)范著整體企業(yè)的戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng)，同時(shí)又允許各工作單元的活動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)與原則有一定的差異；既確定了明確的組織宗旨和使命，倡導(dǎo)著主導(dǎo)的價(jià)值觀念，又允許甚至鼓勵(lì)異質(zhì)價(jià)值觀念和行為準(zhǔn)則的存在。 (四)問答題 1.層級(jí)結(jié)構(gòu)在企業(yè)中的廣泛運(yùn)用是以市場(chǎng)環(huán)

11、境為背景的： 消費(fèi)者的諸多需求尚未得到充分滿足；這些需求基本是無差異的；消費(fèi)需求以及影響企業(yè)經(jīng)營(yíng)的其他環(huán)境因素基本上穩(wěn)定的，或雖有變化，但變化具有連續(xù)性的特征，從而基本上是可以預(yù)測(cè)的。諸多需求的未充分滿足使得任何產(chǎn)品都存在極大的市場(chǎng)，因此企業(yè)可以組織大規(guī)模生產(chǎn)；消費(fèi)需求的無差異性使得企業(yè)可以組織標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)；而需求與市場(chǎng)的相對(duì)穩(wěn)定或后者變化的可預(yù)測(cè)性則使得企業(yè)內(nèi)部生產(chǎn)及其管理的改善主要依賴于經(jīng)驗(yàn)的累積和總結(jié)。經(jīng)驗(yàn)的累 6 / 7 積各總結(jié)過程主要是組織記憶的形成，在這種條件下，企業(yè)活動(dòng)的組織調(diào)整均主要是企業(yè)管理中樞的職責(zé)。這樣的背景中經(jīng)營(yíng)，不僅生產(chǎn)操作工人主要以過去經(jīng)驗(yàn)為基礎(chǔ)形成的標(biāo)準(zhǔn)方法作業(yè)，而且管理中樞也主要利用組織形成過程中不斷累積和總結(jié)的經(jīng)驗(yàn)，即有關(guān)過去的知識(shí)，組織生產(chǎn)過程中工人的標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)及其調(diào)整。 2.企業(yè)文化將