2020年車站工作總結(jié)2020年工作總結(jié)

1、2020年車站工作總結(jié)2020年工作總結(jié)20XX年車站工作總結(jié)20XX年以來，*站在集團(tuán)公司、車務(wù)段各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持 下，堅持髙標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)要求，緊緊圍繞“轉(zhuǎn)觀念、講擔(dān)當(dāng)、強基 礎(chǔ)、增效益”主題，全站干部職工同心同德，創(chuàng)建家園，銳意進(jìn) 取，奮力拼搏，精細(xì)管理，精準(zhǔn)服務(wù)，用我們的實際行動詮釋著 “人民鐵路為人民”的服務(wù)宗旨。確保了運輸生產(chǎn)的安全穩(wěn)定和 各項經(jīng)營任務(wù)的超額完成。截止到20XX年12月31 0, *站實現(xiàn)安全生產(chǎn)和勞動安全* 天。一、行車方面全體行車人員牢固樹立“責(zé)任心是安全之魂，標(biāo)準(zhǔn)化是安全 之本”的思想意識，創(chuàng)新機制、從嚴(yán)管理，細(xì)化措施，強化落 實，確保了行車、施工（維修）安全持續(xù)

2、穩(wěn)定。1. 創(chuàng)新機制，細(xì)化措施。我們把創(chuàng)新機制作為規(guī)范化管理的 重中之重，作為“轉(zhuǎn)、講、強、增”根基，全面修訂完善了安全 管理、技術(shù)保障等辦法；完善了惡劣天氣、設(shè)備故障等應(yīng)急預(yù) 案。細(xì)化實施措滋，強化日常學(xué)習(xí)組織、實戰(zhàn)演練和評比考核， 有力提升了作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化水平。2. 從嚴(yán)管理，培養(yǎng)作風(fēng)。我們堅持凡事抓預(yù)防，抓苗頭治 理，抓隱患消除。發(fā)生兩紀(jì)問題，班子成員帶頭深刻剖析自己的 責(zé)任，從嚴(yán)從細(xì)分析干部、值班員、作業(yè)人員責(zé)任，分析動真 的、批評來硬的、考核來實的，無論大事小事，事事追究，層層 追責(zé)，從來不搞下不為例，不搞好人主義，逐步培養(yǎng)了隊伍過硬 的作風(fēng)，提升了管理效率和質(zhì)量，實現(xiàn)了規(guī)范管理、科學(xué)管

3、理。3. 管控風(fēng)險，抓好關(guān)鍵。我們把車務(wù)段“五杜絕一實現(xiàn)”作 為貫穿全年的奮斗目標(biāo)，深入研判行車安全風(fēng)險項點，把管理責(zé) 任落實作為第一風(fēng)險源。每月自下而上、自上而下反復(fù)查擺風(fēng)險 項點，達(dá)成全員共識，細(xì)化防控措施。促使人人明確防控重點， 自覺落實到管理標(biāo)準(zhǔn)化、作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化中去。4. 施工（維修），精心組織。車站根據(jù)集團(tuán)公司、車務(wù)段的 施工（維修）作業(yè)計劃安排，結(jié)合車站實際情況，針對每項施工 作業(yè)或有作業(yè)車運行的維修作業(yè)制定詳細(xì)的安全措施，抓好施工 各項要求的落實，做好施工全程的盯控，安全、順利完成全年的 施工（維修）作業(yè)任務(wù)。20XX年全年，共進(jìn)行施工（維修）作業(yè) 313次,共計75120分鐘。5

4、. 明確責(zé)任，把控重點。我們根據(jù)安全重點，以及季節(jié)性變 化、調(diào)圖變化帶來的風(fēng)險，突出關(guān)鍵作業(yè)、關(guān)鍵時間，突出安全 卡控措施落實，全員時時裝心中，體現(xiàn)在行動，把安全重點的控 制貫穿每個班次班前教育，加強作業(yè)現(xiàn)場控制，加大獎懲考核力 度，確保行車安全穩(wěn)定。二、客運方面客運班組以確保高鐵客車安全、確保旅客“三個出行”為重 點，真正做到以提高職工業(yè)務(wù)素質(zhì)、服務(wù)意識和安全保障能力為 核心，努力增強班組成員團(tuán)隊意識，全面完善班組優(yōu)化運行機制， 突出正向激勵，制定獎懲機制，不斷提高作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化水平。1轉(zhuǎn)觀念、講擔(dān)當(dāng)，強化基礎(chǔ)管理車站每周進(jìn)行一次安全學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)近期事故案例和警示教 育，并且根據(jù)車站實際開展討論，

5、從思想上不斷提高全體職工的 安全意識和責(zé)任心。在本年度開展的髙鐵安全專項整治、安全生 產(chǎn)月、安全專項整治活動中，對活動開展了積極宣傳，全站職工 積極響應(yīng)，就安全工作開展了反思，查找自身不足之處，并多次 全面的排查安全隱患，從環(huán)境衛(wèi)生、設(shè)施設(shè)備、乘降組織、進(jìn)站 車輛等多個方面進(jìn)行無死角的整治，同時建立了問題庫，并對問 題進(jìn)行逐項銷號。在運輸工作中，全站職工經(jīng)過精心組織、嚴(yán)格 要求，做好”兩會期間”、“上海進(jìn)口博覽會”、“北京中非合 作論壇”期間的實名制驗證驗票、安檢查危和旅客乘降組織的安 全工作，狠抓事宜黃金周、周末、小長假的運輸組織秩序，嚴(yán)格 執(zhí)行站臺乘降組織作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，做到短編接發(fā)車兩人，長編

6、三人的 工作要求和落實好“四排兩清”和安全預(yù)警通知書的落實，加強 各崗位的聯(lián)控用語的執(zhí)行，做好旅客出清的檢查工作，做好站臺 兩端的監(jiān)控。車站每天安排一名管理人員盯控夜間、早晨各崗位 作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，每天把職工作業(yè)情況拍照傳到車站微信群，讓每名職 工從中查找自己離標(biāo)準(zhǔn)差距有多少，從而提高自己的作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。 通過跟班寫實上水、吸污、配餐工作，重新規(guī)范各崗位作業(yè)指導(dǎo) 書，組織職工學(xué)習(xí)，抓好工作中的運用、檢查和落實。高度重視 各項應(yīng)急預(yù)案的學(xué)習(xí)與應(yīng)用，定期組織班組進(jìn)行演練。2. 提高服務(wù)意識，讓旅客體驗出行更美好 為了提高自身服 務(wù)水平，班組職工通過平時的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和定期組織的客運系統(tǒng)模 擬演練提高自身的工作狀

7、態(tài)和服務(wù)規(guī)范，認(rèn)真學(xué)習(xí)服務(wù)質(zhì)量規(guī)范 的相關(guān)文，努力查找自身不足，提高自我的服務(wù)意識，嚴(yán)格落實 首問首訴負(fù)責(zé)制，從文明用語抓起，開展溫情服務(wù)、周到服務(wù)、 細(xì)心服務(wù)，不斷提升鐵路行業(yè)的外在形象；多次為旅客做好事受 到旅客高度贊揚和錦旗,20XX年照顧重點旅客237人，收到表揚信 2封，錦旗9面，12306表揚48。去年客運在車務(wù)段演練評比中先 后取得大站組一季度第二名、二季度第二名、三季度第一名、四 季度第一名的好成績。正是這支為旅客著想，積極解決旅客問題 和有著能夠解決突發(fā)事的能力的材客運隊伍，為車站的宣揚的正 能量和不斷提高*站的口碑贏來旅客的贊同和認(rèn)可。3. 加強客運營銷，增運創(chuàng)收做貢獻(xiàn)在今年對列車運行圖調(diào) 整期間，車站聯(lián)系林市電視臺、*時訊等新聞媒體宣傳加開的列 車、宣傳列車變化。加強對售票員的教育，要求售票員在發(fā)售車 票的過程中本著多問一句出效益，多宣傳、多發(fā)售異地票和聯(lián)程 票、往返票。利用暑運至十一黃金周林旅游季節(jié)，與*市旅游局 提前召開旅行社經(jīng)理會議，提前抓好返程車票的預(yù)訂、發(fā)售，8月 份創(chuàng)歷史新高，發(fā)送旅客15萬多人，收入1840萬元。在增運補 欠活