物業(yè)管理保安考試題

1、物業(yè)管理輔導(dǎo)：保安培訓(xùn)測試題1、護(hù)衛(wèi)員處理問題應(yīng)遵循的原則是：依法辦事，照章執(zhí)行，不循私情，以理服人。2、護(hù)衛(wèi)員處理問題的方法：不同性質(zhì)的問題，應(yīng)采取不同的處理方法。3、治安管理的主要內(nèi)容是：防擾亂秩序、防盜、防破壞、防流氓活動、防災(zāi)害事故。4、治安管理的目的是：小區(qū)內(nèi)人身不受傷害，財(cái)物不受損失，工作、生活秩序正常。5、保安人員崗前培訓(xùn)的主要內(nèi)容包括：公司簡介;物業(yè)管理法規(guī)學(xué)習(xí);企業(yè)內(nèi)部的有關(guān)管理制度：員工守則，工作紀(jì)律等;安全防火教育;ISO9001質(zhì)量體系有關(guān)安保方面文件的學(xué)習(xí);普法學(xué)習(xí);職業(yè)道德教育;軍訓(xùn)。6、保安人員在崗培訓(xùn)的主要內(nèi)容包括：安保操作規(guī)程;隊(duì)列訓(xùn)練、擒拿格斗、體能訓(xùn)練、消

2、防滅火訓(xùn)練、交通指揮訓(xùn)練等。7、保安守護(hù)工作的涵義是指保安人員根據(jù)服務(wù)合同，采取各種有效措施，對指定的人、事、物、場所地以及其他對象所進(jìn)行的看護(hù)和守衛(wèi)活動。8、保安守護(hù)工作主要有：保護(hù)人身安全;保護(hù)財(cái)產(chǎn)安全;維護(hù)小區(qū)日常工作、生活、交通秩序。9、遇有違法犯罪分子實(shí)施犯罪行為的主要處理方法是：及時(shí)予以制止，并盡量將其抓獲;迅速報(bào)告公安機(jī)關(guān);疏散無辜群眾。10、遇有聚眾鬧事的問題的主要處理方法是：控制、穩(wěn)住領(lǐng)頭者;疏散圍觀者;迅速報(bào)告有關(guān)部門及公安機(jī)關(guān)，平息事件;協(xié)助客戶處理問題;防止事態(tài)擴(kuò)大。不錯(cuò)哦 11、遇有瘋、傻、醉漢闖入守護(hù)目標(biāo)的主要處理方法是：將其勸出守護(hù)目標(biāo)范圍，無效時(shí)，通知其家屬、單

3、位及公安機(jī)關(guān)實(shí)施控制、監(jiān)護(hù)。12、遇有守護(hù)范圍突然停電情況下的主要處理方法是：遇夜間突然停電或守護(hù)燈光突然熄滅，特別加強(qiáng)門衛(wèi)和要害部位的守護(hù)，在照明恢復(fù)前，嚴(yán)格控制人員進(jìn)出。13、遇有業(yè)主或住戶當(dāng)面或電話向保安人員反映情況時(shí)的主要處理方法是：問清反映者姓名、房號、單位，詳細(xì)記錄報(bào)告的內(nèi)容;對當(dāng)面報(bào)告者要記清其相貌、衣著特征;對報(bào)告內(nèi)容及時(shí)向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，并且做好記錄。14、保安巡邏工作的主要方法是：采取定線、不定線相結(jié)合的巡邏線路;采取點(diǎn)與線結(jié)合的方法。15、違反治安管理行為的主要內(nèi)容是：擾亂公共秩序的行為;妨害公共安全行為;侵犯他人人身權(quán)利行為;侵犯公共財(cái)產(chǎn)的行為;妨害社會管理秩序行為;違反

4、消防管理行為;違反交通管理行為;違反戶口或居民身份證管理行為。16、正當(dāng)防衛(wèi)的條件是：1.正當(dāng)防衛(wèi)的不法侵害條件：必須有真實(shí)存在的不法侵害行為，才能進(jìn)行正當(dāng)防衛(wèi);必須針對正在進(jìn)行的不法侵害行為，才能實(shí)行正當(dāng)防衛(wèi)。2.正當(dāng)防衛(wèi)的防衛(wèi)條件：正當(dāng)防衛(wèi)必須針對不法侵害者本人實(shí)行;正當(dāng)防衛(wèi)不能超過必要限度，造成不應(yīng)有的損害。17、保安員處理問題應(yīng)遵循的原則：保安員在履行自己的職責(zé)時(shí)，會遇到許多問題需要處理，在維護(hù)業(yè)主（租戶）的安全和利益的同時(shí)，依法辦事，依法執(zhí)行政策，不徇私情，以理服人。18、車輛被損的主要處理辦法是：當(dāng)車管員發(fā)現(xiàn)停車場里的車輛被損壞時(shí)。車管員應(yīng)立即通知車主，并報(bào)告班長和管理處。屬撞車事

5、故的，車管員不得放行造成事故的車輛，應(yīng)保護(hù)好現(xiàn)場;未及時(shí)發(fā)現(xiàn)肇事車輛的，要積極排查，協(xié)助受損車主處理。屬樓上拋物砸車事故，車管員應(yīng)立即制止，并通知肇事者對造成的事故進(jìn)行確認(rèn);未當(dāng)場發(fā)現(xiàn)肇事者，要對大概區(qū)域住戶發(fā)出警告性告示，并協(xié)助受損車主處理。車管員認(rèn)真填寫“交接班記錄”，如實(shí)寫明車輛進(jìn)場時(shí)間，停放地點(diǎn)、發(fā)生事故的時(shí)間以及發(fā)現(xiàn)后報(bào)告有關(guān)人員的情況。19、車輛出入停車場（庫）應(yīng)注意：1.車輛出入后切記放下道閘，以防車輛沖卡。2.放下道閘時(shí)應(yīng)格外小心，防止道閘碰損車輛和行人。3.遵守服務(wù)禮貌用語中車輛管理服務(wù)文明禮貌用語。20、機(jī)動車在轄區(qū)內(nèi)道路上的限速是：時(shí)速不得超過15公里。不錯(cuò)哦 21、車庫

6、內(nèi)車位已停滿車輛，管理員應(yīng)放置車位已滿標(biāo)志，并禁止車輛再進(jìn)入庫。22、業(yè)主在小區(qū)停放車輛應(yīng)注意：鎖好車門車窗，設(shè)置防盜報(bào)警系統(tǒng)，車內(nèi)貴重物品隨身攜帶，停車卡不能留在車內(nèi)。23、執(zhí)行任務(wù)的車輛（消防車、警車、救護(hù)車）在小區(qū)可以例外行車、停泊。24、物業(yè)管理公司消防管理隊(duì)伍的原則是：每個(gè)管理處的員工都是公司的義務(wù)消防員。25、消防工作的方針是：“預(yù)防為主，防消結(jié)合”。26、消防工作包括防火與滅火兩個(gè)方面。27、我國最高消防法律法規(guī)是：中華人民共和國消防法28、室內(nèi)裝修應(yīng)使用：不燃材料、難燃材料及燃燒時(shí)不發(fā)出有毒氣體的材料。29、公共場所發(fā)生火災(zāi)時(shí)現(xiàn)場工作人員承擔(dān)的義務(wù)是：組織，引導(dǎo)在場群眾疏散。3

7、0、物業(yè)管理單位的消防管理職責(zé)是：建立健全防火安全制度，明確防火安全責(zé)任;管理、維修、保養(yǎng)、更新物業(yè)區(qū)域內(nèi)的公共消防設(shè)施和器材;落實(shí)值班巡查制度;建立義務(wù)消防隊(duì)，撲救初期火災(zāi)，引導(dǎo)安全疏散。31、常用的滅火器主要有：清水，泡沫，二氧化碳和干粉滅火器。33、花園各戶所配備的滅火器是：干粉滅火器33、在撲滅電氣火災(zāi)時(shí)應(yīng)堅(jiān)持先斷電，后滅火原則。34、發(fā)生火災(zāi)時(shí)切斷電源最好使用絕緣工具。35、撲滅初期火災(zāi)的最有利時(shí)機(jī)是：起火后5-7分鐘36、在疏散人員中首先要了解：火場內(nèi)的人員有無被困。37、疏散的首要次序是：疏散著火層以上人員。38、在疏散中如何穩(wěn)定群眾情緒：喊話宣傳。39、對脫險(xiǎn)人員進(jìn)行管理的首要

8、任務(wù)是：安撫當(dāng)事人情緒，阻止其重返火場。40、對物資疏散的第一任務(wù)是：疏散可能擴(kuò)大火勢和爆炸的物資不錯(cuò)哦 41、物資疏散和人員疏散不可同時(shí)在一個(gè)安全通道里進(jìn)行。42、在疏散中對傷病員和行動不便的人員應(yīng)：使用消防電梯。43、消防通道的照明燈，指示燈應(yīng)常亮。44、自動報(bào)警系統(tǒng)包括：煙感、溫感、警鈴、手動按紐、聯(lián)動設(shè)備。45、火警發(fā)生后，所有電梯會迫降至最底層。46、當(dāng)你所在樓層發(fā)生火災(zāi)時(shí)，應(yīng)采用從消防通道到達(dá)下面最近的避難層的方法逃生。47、啟動噴淋系統(tǒng)噴頭動作的溫度：65-71。48、維護(hù)人員平時(shí)檢查噴淋系統(tǒng)主要看：管道是否有水，總閥門是否常開。49、發(fā)生火災(zāi)時(shí)正確使用消防栓的步驟：拉開水帶，套

9、在消防栓口上。裝上水槍，打開閥門，對準(zhǔn)火焰底部噴射。50、使用消防栓時(shí)，最少要2個(gè)人操作。51、消防供電是雙回路。52、消防供水系統(tǒng)每套有2個(gè)水泵（一用一備）。53、防火門通常安裝在防火墻、前室、走道、樓梯間。54、釋放消防氣體前要先關(guān)閉風(fēng)機(jī)等通風(fēng)設(shè)備，防止空氣流通。55、消防栓箱內(nèi)有水槍、水帶（有的還另帶卷盤）、錘子、報(bào)警按鈕裝置。56、消防栓栓口離地面高度是1.10m。（允許誤差2cm。）57、火災(zāi)自動探測報(bào)警設(shè)備由探測器、區(qū)域報(bào)警器和集中報(bào)警器組成。58、火災(zāi)自動探測報(bào)警設(shè)備有煙感、溫感、光電和可燃?xì)怏w探測器等種類。59、撲救住宅火災(zāi)時(shí)應(yīng)注意的問題：發(fā)現(xiàn)室內(nèi)起火時(shí)，切忌打開門窗，以免空氣

10、對流，使火勢擴(kuò)大蔓延。滅火后，需打開門窗，將未燃盡的氣體或煙氣排除，防止復(fù)燃;嗅到液化氣氣味，切忌用明火檢查，禁忌開電燈，勿使用泄露點(diǎn)處電話，應(yīng)關(guān)緊相關(guān)閥門斷絕氣源及泄露點(diǎn)電源，開窗通風(fēng);發(fā)現(xiàn)起火，應(yīng)通知疏散鄰居。60、火災(zāi)現(xiàn)場對人的危害主要有：缺氧、高溫、毒性氣體、塵害61、激發(fā)人在火災(zāi)現(xiàn)場的積極心理的辦法是：教育、訓(xùn)練。62、火場可選擇的逃生方法有：立即離開危險(xiǎn)區(qū)域，選擇簡便、安全的通道和疏散設(shè)備，準(zhǔn)備簡易的防護(hù)器材，自制簡易救生繩索，切勿跳樓，創(chuàng)造避難場所。63、火場逃生應(yīng)注意的事項(xiàng)：逃生動作要迅速;注意隨手關(guān)閉通道上的門窗;若身上衣服著火，應(yīng)迅速將衣服脫下;不要輕易乘坐普通電梯;迅速報(bào)

11、警;有可能要撲滅初期火災(zāi)。64、尋找火場被困人員的方法有：詢問知情人;主動呼喊;搜尋。65、對火場兒童的搜尋應(yīng)注意床上、床下、墻角、桌椅下、櫥柜內(nèi)及可以藏身的物體下面。66、火場急救的基本要求是：搶救傷員必須爭分奪秒;堅(jiān)持救人重于滅火的原則;掌握正確的施救方法。67、高層建筑火災(zāi)撲救的對策有：盡量利用建筑物內(nèi)已有的設(shè)施，如：消防電梯、消防通道、疏散層、擦窗機(jī)、室內(nèi)的疏散陽臺、疏散通廊、室內(nèi)設(shè)置的緩降器、救生袋、建筑物救生天面等進(jìn)行安全疏散;利用廣播對建筑物內(nèi)人員進(jìn)行廣播，告之起火有關(guān)信息及安全疏散路線、方法等;當(dāng)某一層某一部位起火且火勢不大時(shí)，應(yīng)先通知著火層及其上一層和下一層的人員疏散，若火勢

12、有發(fā)展，則應(yīng)通知著火層以上人員疏散;先救人后救物資。68、高層建筑裝修施工中消防管理“三嚴(yán)格”的對象是：吸煙，用火，用電。69、高層建筑火災(zāi)后發(fā)生的首要任務(wù)是報(bào)警。70、高層建筑必須配備專職或義務(wù)消防隊(duì)。不錯(cuò)哦 71、高層消防水箱儲存量的技術(shù)參數(shù)要求是：一類建筑不應(yīng)小于18立方米，二類建筑和一類住宅建筑不應(yīng)小于12立方米，二類住宅建筑不應(yīng)小于6立方米。其安裝高度必須滿足最不利點(diǎn)所設(shè)置室內(nèi)消火栓的水壓要求。72、電梯電氣滅火的注意事項(xiàng)有：1、當(dāng)電氣設(shè)備發(fā)生火警時(shí)，要盡快斷開總電源開關(guān)，切斷電源，以防止火勢蔓延和滅火時(shí)造成的觸電事故;2、電氣設(shè)備的滅火要采用二氧化碳、四氯化碳和干粉等不導(dǎo)電滅火器材

13、，既可防止觸電危險(xiǎn)，又不會損壞電器設(shè)備;3、滅火時(shí)，滅火人員不可使身體以及手持的滅火工具觸及導(dǎo)線和電氣設(shè)備，以防觸電。73、禁止用消防栓水澆花、洗地（消防用水不得用于非消防用途，非法使用消防用水的處以應(yīng)交水費(fèi)三倍的罰款）。74、消防演習(xí)前，應(yīng)提前10天到自來水公司辦理消防用水手續(xù)。75、噴淋頭被損壞，應(yīng)采取的應(yīng)急措施：關(guān)閉該層的信號蝶閥（安裝位置消防中心有顯示），并打開該層管網(wǎng)末端泄水口閘閥。76、執(zhí)行護(hù)衛(wèi)服從過程中，如遇違法分子不服制止甚至行兇報(bào)復(fù)，可采取正當(dāng)防衛(wèi)措施。77、“五防”工作是防火，防盜，防爆，防破壞，防自然災(zāi)害。78、按照規(guī)定制止未經(jīng)許可的人員，車輛進(jìn)入護(hù)衛(wèi)區(qū)內(nèi)。79、對實(shí)施殺

14、人，放火，搶劫，盜竊，強(qiáng)奸等犯罪嫌疑人有權(quán)抓獲并扭送公安機(jī)關(guān)，但無實(shí)施扣留、關(guān)押、審訊及沒收財(cái)產(chǎn)的權(quán)利。80、保安人員單兵隊(duì)列考核標(biāo)準(zhǔn)是：軍人軍姿;停止間轉(zhuǎn)法;齊步走與立定;正步走與立定;跑步走與立定;敬禮。81、機(jī)動車不可以在轄區(qū)內(nèi)道路上超車。82、除私家車位外，車輛不可以長期在小區(qū)內(nèi)停放。83、防火責(zé)任人制度是：誰主管，誰負(fù)責(zé)。84、對可燃液體適用：泡沫滅火器。85、對一般固體火災(zāi)適用：清水、泡沫、二氧化碳和干粉滅火器。86、在配電房應(yīng)配置：干粉滅火器和二氧化碳滅火器。87、大多數(shù)火災(zāi)是由引燃方式引起的。88、火災(zāi)中導(dǎo)致人員死亡最多的原因是：煙毒氣致死，占50%以上。89、為防盜竊，可否在適當(dāng)時(shí)段鎖上消防通道門？：否90、作為承建商，應(yīng)對物業(yè)消防系統(tǒng)安全