稅務(wù)問卷調(diào)查

1、尊敬的納稅人： 您好，感謝您參與我們的問卷調(diào)查活動(dòng)，歡迎您對(duì)我們的工作提出寶貴的意見和建議。 本調(diào)查問卷采取無記名的方式，請(qǐng)您在認(rèn)為合適的選項(xiàng)序號(hào)上劃“V”或在“一一”填寫相 關(guān)內(nèi)容。 本調(diào)查問卷采取無記名方式，只供調(diào)查研究用。 1您對(duì)地稅部門政務(wù)公開情況感覺如何? 滿意 基本滿意 不滿意 不了解 2、您認(rèn)為地稅部門執(zhí)法是否公正? 公正 比較公正 不公正 不了解 3、您認(rèn)為地稅部門的辦事效率如何? 好 較好 一般 差 4、您認(rèn)為地稅部門開展稅務(wù)稽查或納稅評(píng)估時(shí)，執(zhí)法程序和執(zhí)法行為是否規(guī)范? 規(guī)范 基本規(guī)范 不規(guī)范 不了解 5、您對(duì)地稅部門工作人員文明辦稅、愛崗敬業(yè)、尊重納稅人的綜合評(píng)價(jià)是: 好

2、 較好 一般 6、您對(duì)地稅部門工作人員業(yè)務(wù)水平的評(píng)價(jià)是: 非常專業(yè) 專業(yè) 基本專業(yè) 不專業(yè) 7、您對(duì)地稅部門工作人員廉潔自律情況的評(píng)價(jià)是: 好 較好 一般 差 8、您認(rèn)為地稅部門的納稅服務(wù)質(zhì)量如何? 好 較好 一般 差 9、您對(duì)地稅部門落實(shí)稅收優(yōu)惠政策的評(píng)價(jià)是: 好 較好 一般 差 10、您對(duì)地稅部門辦稅服務(wù)廳辦稅環(huán)境的整體評(píng)價(jià): 好 較好 一般 差 11、您對(duì)地稅部門在稅法宣傳方面的工作是否滿意? 非常滿意 滿意 基本滿意 不滿意 12、您對(duì)地稅部門為納稅人提供便捷、及時(shí)、準(zhǔn)確、權(quán)威的納稅咨詢輔導(dǎo)工作的總體評(píng)價(jià)是: 非常滿意 滿意 基本滿意 不滿意 13、您對(duì)撥打“12366咨詢服務(wù)熱線”電

3、話的評(píng)價(jià)是: 很好，我們從中確實(shí)感到便利 比較滿意 一般，效果不明顯 不好說，因?yàn)闆]打過 14、您對(duì)地稅部門開展的“兩簡(jiǎn)化”工作是否滿意? 非常滿意 滿意 基本滿意 不滿意 15、您對(duì)地稅部門目前辦稅流程的綜合評(píng)價(jià)是: 簡(jiǎn)捷 方便 復(fù)雜 繁瑣 16、您對(duì)地稅部門辦稅服務(wù)廳工作人員服務(wù)態(tài)度、業(yè)務(wù)技能及解決問題的能力的評(píng)價(jià)是: 非常滿意 滿意 基本滿意 不滿意 17、您對(duì)地稅部門稅收管理服務(wù)工作的綜合評(píng)價(jià)是: 非常滿意 滿意 基本滿意 不滿意 18、您對(duì)地稅部門稅務(wù)稽查工作的綜合評(píng)價(jià)是: 非常滿意 滿意 基本滿意 不滿意 19、您對(duì)地稅部門目前的辦稅軟件系統(tǒng)是否滿意? 非常滿意 滿意 基本滿意 不

4、滿意 20、您對(duì)當(dāng)前的征納關(guān)系是否滿意? 非常滿意 滿意 基本滿意 不滿意 21、您認(rèn)為地稅部門在辦稅公開需要進(jìn)一步完善的方面是: 稅收法規(guī)公開 辦稅程序公開 辦稅標(biāo)準(zhǔn)公開 辦稅時(shí)限公開 違章處罰公開 工作紀(jì)律公開 社會(huì)監(jiān)督公開 22、您認(rèn)為地稅部門政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)需要解決的突出問題是: 公正執(zhí)法 文明服務(wù) 提高辦事效率 勤政廉政 沒有問題 23、您認(rèn)為地稅部門執(zhí)法中存在哪些問題: 人情稅 以稅謀私 管理不嚴(yán) 監(jiān)督不到位 不存在 24、您認(rèn)為地稅部門工作人員在廉潔方面存在哪些問題: 接受禮品、禮金、會(huì)員卡 接受宴請(qǐng)、旅游 利用婚喪喜慶事宜向納稅人斂財(cái) 不存在 25、您認(rèn)為地稅部門在促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展中存

5、在哪些不足: 落實(shí)各項(xiàng)優(yōu)惠政策不到位 辦事效率低下 吃拿卡要報(bào) 沒有問題 26、您認(rèn)為納稅人對(duì)地稅部門反應(yīng)強(qiáng)烈的問題有哪些? 濫用權(quán)力 效率低下 政出多門 辦事拖沓 程序繁鎖 吃拿卡要報(bào) 27、您認(rèn)為影響征納關(guān)系的主要因素是： 稅收政策繁雜多變，納稅人無所適從 納稅服務(wù)不規(guī)范，服務(wù)措施針對(duì)性不強(qiáng) 辦稅程序復(fù)雜，要求納稅人報(bào)送的軟件以及資料多 損害納稅人利益的現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生 維權(quán)渠道不暢通 稅負(fù)過重 28、您認(rèn)為目前地稅部門哪種稅法宣傳方式效果較好? 納稅人服務(wù)網(wǎng)站 專題培訓(xùn)輔導(dǎo)班 納稅人座談會(huì) 宣傳資料 手機(jī)短信 公眾微信 微博 稅法宣傳月集中宣傳 29、您在辦理納稅業(yè)務(wù)過程中遇到的疑難問題最希

6、望通過哪種渠道進(jìn)行咨詢解答? 稅務(wù)網(wǎng)站 12366納稅服務(wù)熱線 稅收管理員 辦稅服務(wù)廳稅務(wù)干部 稅務(wù)師事務(wù)所等中介機(jī)構(gòu) 稅收宣傳資料 其他 30、您當(dāng)前最希望了解到的稅收方面的內(nèi)容有哪些? 最新稅收政策 稅收優(yōu)惠政策 行業(yè)稅收政策 辦稅流程 稅款計(jì)算 納稅服務(wù)的形式、內(nèi)容 發(fā)票知識(shí) 稅務(wù)處罰規(guī)定 31、您認(rèn)為稅務(wù)部門提高辦稅服務(wù)質(zhì)量和效率應(yīng)當(dāng)從以下哪些方面著手? 拓展納稅咨詢服務(wù)渠道 統(tǒng)一辦稅項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)，簡(jiǎn)化辦稅流程，簡(jiǎn)少審批環(huán)節(jié) 完善和豐富信息化的辦稅服務(wù)平臺(tái) 加強(qiáng)個(gè)性化的稅法宣傳和稅收業(yè)務(wù)培訓(xùn) 提高稅務(wù)干部業(yè)務(wù)技能，縮短涉稅事項(xiàng)辦理時(shí)限 其他 32、您認(rèn)為可能影響您及時(shí)準(zhǔn)確繳納稅款的因素是

7、 對(duì)稅收政策的了解不夠 對(duì)辦稅流程不熟悉 不能在納稅問題上獲得及時(shí)有效幫助 納稅人合法權(quán)益得不到有效保障 主觀上不愿意及時(shí)準(zhǔn)確繳納 其他 33、您希望稅收管理員多長(zhǎng)時(shí)間上門為您提供一次納稅輔導(dǎo)? 一個(gè)月 兩個(gè)月 一季度 半年 -年 需要時(shí) 不需要 34、您認(rèn)為提高納稅人稅法遵從度的有效途徑是什么? 簡(jiǎn)化辦稅程序，提高辦稅效率 對(duì)納稅人需求的響應(yīng)和反饋及時(shí)咼效 辦稅服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一、規(guī)范高效 加大辦稅公開力度，提高辦稅透明度 納稅人辦稅負(fù)擔(dān)逐年降低，納稅人權(quán)益得到有效保障 對(duì)違反稅法的納稅人加大懲處力度 35、一旦發(fā)生涉稅爭(zhēng)議或糾紛時(shí)，您希望通過那種方式維護(hù)自己的權(quán)益? 尋求法律援助 提出行政復(fù)議

8、到有關(guān)部門反映 到本級(jí)稅務(wù)部門的相關(guān)職能處室投訴或反映 到上級(jí)稅務(wù)部門投訴或反映 通過輿論媒體和社會(huì)網(wǎng)站投訴解決 36、您認(rèn)為地稅部門服務(wù)方面存在哪些問題: 態(tài)度生硬 程序煩瑣 辦事拖拉 辦事不方便 文明用語使用不夠 沒有問題 37、您認(rèn)為地稅部門在形式主義、官僚主義、享樂主義和奢靡之風(fēng)四方面存在哪些突出問題: 不認(rèn)真了解納稅人實(shí)際，工作上推諉扯皮 工作中說話蠻橫，不給納稅人解釋的機(jī)會(huì) 存在“門難進(jìn)、臉難看、話難聽、事難辦”四難現(xiàn)象 上門服務(wù)，實(shí)地幫助解決“特、難、急”涉稅問題不夠 不給好處不辦事，給了好處亂辦事 研究納稅人涉稅問題重形式，不求實(shí)效 組織納稅人各類培訓(xùn)過多 其他 38、您認(rèn)為地稅部門在黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)中應(yīng)注重哪些具體內(nèi)容? 轉(zhuǎn)變作風(fēng)，服務(wù)納稅人 執(zhí)法公正，廉潔辦稅 強(qiáng)化服務(wù)，促進(jìn)稅收遵從 依法行政，從嚴(yán)治稅 狠剎“四風(fēng)”，解決突出問題 為納稅人解難題 其他 39、您認(rèn)為應(yīng)如何加強(qiáng)地稅部門作風(fēng)建設(shè)？ 加強(qiáng)教育，提高素質(zhì)，增強(qiáng)服務(wù)納稅人能力 嚴(yán)肅紀(jì)律，查處損害納稅人利益的行為 規(guī)范權(quán)力運(yùn)行減少自由裁量權(quán)使用 落實(shí)“一站式”辦稅，“一窗式”服務(wù)，提高辦事效率 其他 40、您認(rèn)為應(yīng)如何密切征納關(guān)系？ 規(guī)范辦稅服務(wù)廳建設(shè)，營造溫馨辦稅環(huán)境 構(gòu)建網(wǎng)上辦稅平臺(tái)，暢通高效快捷