第三章戰(zhàn)略研究——內(nèi)部資源、能力與核心競爭力

1、第三章戰(zhàn)略分析一一內(nèi)部資源、能力與核心競爭力 戰(zhàn)略的內(nèi)藹因養(yǎng)分折 戰(zhàn)略分 宣源、能 丈與垓心競爭力 論業(yè)內(nèi)證因壽的分析方扶及開加 競爭價 SWOT分桁 戰(zhàn)略的內(nèi)部因素分析 一、企業(yè)內(nèi)部因素的構(gòu)成 一）企業(yè)資源） 1 企業(yè)資源的定義 企業(yè)資源是企業(yè)所擁有或控制的有效因素的總和，包括資產(chǎn)、生產(chǎn)或其他作業(yè)程序、 技能和知識等。 2.主要的企業(yè)資源 2009年、2018年、2018年多選） 企業(yè)的資源主要分為三種： 1）有形資源，是指可見的、能用貨幣直接計量的資源，主要包括物質(zhì)資源和財務(wù)資 源。 2）無形資源，是指企業(yè)長期積累的、沒有實物形態(tài)的、甚至無法用貨幣精確度量的資 源，通常包括品牌、商譽(yù)、技術(shù)

2、、專利、商標(biāo)、企業(yè)文化及組織經(jīng)驗 等。 3）組織資源，是指企業(yè)協(xié)調(diào)、配置各種資源的技能。 二）企業(yè)能力 1 企業(yè)能力的定義 企業(yè)能力是指企業(yè) 配置資源，發(fā)揮其生產(chǎn)和競爭作用的能力。 2 企業(yè)能力的主要構(gòu)成因素 研發(fā)能力 隨著市場需求的不斷變化和科學(xué)技術(shù)的持續(xù)進(jìn)步，研發(fā)能力已成為保持企 業(yè)競爭活力的關(guān)鍵因素。 生產(chǎn)管理能力 生產(chǎn)管理能力主要涉及五個方面，即生產(chǎn)過程、生產(chǎn)能力、庫存管理、人 力管理和質(zhì)量管理。 營銷能力 企業(yè)的營銷能力可分為三種能力：產(chǎn)品競爭能力、銷售活動能力和市場決 策能力。 財務(wù)能力 企業(yè)的財務(wù)能力主要涉及兩方面：一是籌集資金的能力；二是使用和管理 所籌集資金的能力。 組織管理

3、能力 主要可以從這些方面進(jìn)行衡量：1）職能管理體系的任務(wù)分工；2）崗位 責(zé)任；3）集權(quán)和分權(quán)的情況；; 5）管理層次和管理范圍的匹配。 三）企業(yè)核心競爭力 ） 1 核心競爭能力的含義 核心競爭能力是指能為企業(yè)帶來相對于競爭對手的競爭優(yōu)勢的資源和能力。 若企業(yè)的能力能同時滿足以下三個關(guān)鍵性測試，則可稱之為核心競爭力： 1）它對顧客是否有價值？ 2）它與企業(yè)的競爭對手相比是否有優(yōu)勢？ 3）它是否很難被模仿或復(fù)制？ 2. 能夠建立企業(yè)核心競爭能力的五種資源2018年、2018年單選） 建立競爭優(yōu)勢的資源 指能幫助企業(yè)利用外部環(huán)境中的機(jī)會、降低潛在威 脅并建立競爭優(yōu)勢的資源。 稀缺資源 企業(yè)占有的資源

4、越稀缺，越能滿足顧客的獨特需 求，從而越有可能變成企業(yè)的核心競爭力。 不可被模仿的資源 不可被模仿的資源主要包括獨特的實物資源如旅游 景點、礦山等）、企業(yè)文化、商標(biāo)、專利、公眾的 品牌忠誠度等。 不可替代的資源 波特的五力模型指出了替代產(chǎn)品的威脅力量。 持久的資源 資源的貶值速度越慢，就越有利于形成核心競爭 力。 、核心競爭力的辨別 ） 基于資源觀的核心競爭力的辨別：獲得那些具有潛在價值的資源是企業(yè)成功的基礎(chǔ)， 這些資源是保證企業(yè)持續(xù)獲得超額利潤的最基本的條件。不同企業(yè)之間在獲取戰(zhàn)略性資源 時，決策和過程上的差異構(gòu)成了企業(yè)的核心競爭力。企業(yè)只有獲得戰(zhàn)略性資源，才能在同 行業(yè)中擁有獨特的地位，這

5、種地位來自其在資源識別、積累、儲存和激活過程中獨特的能 力。 基于系統(tǒng)觀的核心競爭力的辨別：核心競爭力是提供企業(yè)在特定經(jīng)營中的競爭能力和 競爭優(yōu)勢基礎(chǔ)的多方面技能，互補(bǔ)性資產(chǎn)和運(yùn)行機(jī)制的有機(jī)結(jié)合，它構(gòu)建于企業(yè)戰(zhàn)略和結(jié) 構(gòu)之上，以具備特殊技能的人為載體，涉及到眾多層次的人員和組織的全部職能，因而， 必須有溝通、參與和跨越組織邊界的共同視野和認(rèn)同。企業(yè)的真正核心競爭力是企業(yè)的技 術(shù)核心能力，組織核心能力和文化核心能力的有機(jī)結(jié)合。 三、評價核心競爭力） 一）評價核心競爭能力的方法 1. 企業(yè)的自我評價。 2. 行業(yè)內(nèi)部比較。 3基準(zhǔn)分析。最理想的方法是把企業(yè)和一流企業(yè)相比，無論它們是否處在同一個行

6、業(yè)。 4. 成本驅(qū)動力和作業(yè)成本法。與傳統(tǒng)的成本會計方法相比作業(yè)成本法能提供更有用的 信息。 5. 競爭對手的信息。 二）基準(zhǔn)分析概論與實踐 三）市場競爭總論2009年多選） 鼓勵行業(yè)競爭的主要因素： 1存在大量同質(zhì)的競爭者； 2.行業(yè)增長較慢； 3較高的沉沒成本； 4. 缺乏產(chǎn)品差異化； 5. 僅靠大規(guī)模取得優(yōu)勢； 6. 競爭對手時常更換； 7. 較高的戰(zhàn)略性投資； &較高的退出壁壘。 企業(yè)內(nèi)部因素的分析方法及附加競爭值 企業(yè)內(nèi)部因素的分析方 法及附加競爭值 一、資源分析） 考察企業(yè)的核心競爭力首先要做的是資源審計。 實物資源 包括企業(yè)已經(jīng)擁有的資源以及企業(yè)容易獲取的資源。 無形資源 包括商

7、標(biāo)和企業(yè)其他的信譽(yù)資產(chǎn)、專利以及其他的知識產(chǎn)權(quán)。 人力資源 人力資源是提供給企業(yè)的生產(chǎn)性服務(wù)。 技術(shù)資源 這類工程通常比較復(fù)雜，需要較大成本的投入。成功的技術(shù)投入會帶來產(chǎn) 品和服務(wù)的創(chuàng)新，從而提高企業(yè)的生產(chǎn)力。 財務(wù)資源 企業(yè)需要通過融資來擴(kuò)大規(guī)模。一般來說，有四種不冋的融資方式：內(nèi)部 融資、債務(wù)融資、股權(quán)融資和資產(chǎn)銷售融資。對于管理人員來說，最便捷 的融資方式是用企業(yè)的利潤進(jìn)行再投資。 、價值鏈分析） 一）常見的價值鏈驅(qū)動因素 市場差異化 瞄準(zhǔn)時機(jī)發(fā)展差異化市場。比如，規(guī)模較小的企業(yè)可以發(fā)展專業(yè)性市 場。 質(zhì)量保證 建立詳細(xì)的從初級生產(chǎn)到零售的質(zhì)量保證系統(tǒng)。 鏈條組織 設(shè)立鏈條組織的目的在于

8、減少交易、存貨及運(yùn)送費用，找出價值鏈中的 瓶頸部分以及無效率部分進(jìn)行改進(jìn)。 二）波特的價值鏈理論 ） 2018多選） 波特在分析公司行為和競爭優(yōu)勢時，認(rèn)為公司的價值創(chuàng)造過程由基本活動和輔助活動 兩部分完成，基本活動是實現(xiàn)價值創(chuàng)造的直接活動，而輔助活動是完成基本活動的必備條 件，這些活動對企業(yè)的相對成本地位都有貢獻(xiàn)，同時也是構(gòu)成差異化的基礎(chǔ)。這些活動在 公司價值創(chuàng)造過程中是相互聯(lián)系的，由此構(gòu)成公司價值創(chuàng)造的行為鏈條，這一鏈條就稱之 為價值鏈。 收入-成本費用二利潤 增加的價值） 價值鏈分析是一個很有用的工具，它能有效地分析在企業(yè)從事的所有活動中哪些活動 對企業(yè)贏得競爭優(yōu)勢起關(guān)鍵作用，并說明如何將

9、一系列活動組成體系以建立競爭優(yōu)勢。價 值鏈分析可以用來識別對企業(yè)產(chǎn)品的價值增值起核心作用的活動。真正的核心能力是關(guān)鍵 的價值增值活動，這些價值增值活動能以比競爭者更低的成本進(jìn)行，正是這些獨特的持續(xù) 性活動構(gòu)成了公司真正的核心能力。 1 .五項基本活動 基本活動 闡釋 進(jìn)貨后勤 與提供產(chǎn)品或服務(wù)的接收、存儲和分配相關(guān)聯(lián)的各種活動。如原材料搬運(yùn)、 倉儲、庫存控制、車輛調(diào)度和向供應(yīng)商退貨。這一活動的本質(zhì)，是對生產(chǎn)的 輸入。 生產(chǎn)經(jīng)營 將各種投入品轉(zhuǎn)化為最終產(chǎn)品形式相關(guān)的各種活動。如機(jī)械加工、包裝、組 裝、設(shè)備維護(hù)、檢測等。這一活動的本質(zhì)，是輸入向輸出的轉(zhuǎn)化。 發(fā)貨后勤 產(chǎn)品集中、存儲以及配送活動。如

10、產(chǎn)成品庫存管理、產(chǎn)成品搬運(yùn)、送貨車輛 調(diào)度等。這一活動的本質(zhì)，是產(chǎn)品輸出。 市場營銷 與提供買方購買產(chǎn)品的方式和引導(dǎo)買方進(jìn)行購買相關(guān)的各種活動。如廣告、 促銷、銷售隊伍、渠道建設(shè)等。這一活動的本質(zhì)，是產(chǎn)品價值的實現(xiàn)。 服務(wù) 提供服務(wù)以增加或保持產(chǎn)品價值有關(guān)的各種活動。如安裝、維修、培訓(xùn)、零 部件供應(yīng)和產(chǎn)品生命周期結(jié)束后的回收等。這一活動的本質(zhì)，是產(chǎn)品的價值 保證和增值。 二）四項輔助活動 1. 企業(yè)的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)：企業(yè)的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)不僅指企業(yè)的地點和辦公場所，也包括 企業(yè)的總體管理、計劃、財務(wù)、法律支援、質(zhì)量管理等，還包括企業(yè)與政府和公眾的公共 關(guān)系。 2. 采購：指購買用于企業(yè)價值鏈各種投入

11、的活動，采購既包括企業(yè)生產(chǎn)原料的采購， 也包括輔助活動相關(guān)的購買行為，如研發(fā)設(shè)備的購買等；另外亦包含物料的的管理作業(yè)。 3. 人力資源管理：包括各種涉及所有類型人員的招聘、雇傭、培訓(xùn)、開發(fā)和報酬等各 種活動。人力資源管理不僅對基本活動和輔助活動起到輔助作用，而且支撐著整個價值 鏈。 4技術(shù)開發(fā)：不僅指專門的研發(fā)，而是指所有改進(jìn)工藝和提高產(chǎn)品性能的活動。企業(yè) 中的各種活動，都會涉及到技術(shù)開發(fā)。比如訂貨由手工訂單改為電子訂單，會計采用電算 系統(tǒng)等。 對于企業(yè)價值鏈進(jìn)行分析的目的在于分析公司運(yùn)行的哪個環(huán)節(jié)可以提高客戶價值或降 低生產(chǎn)成本。對于任意一個價值增加行為，關(guān)鍵問題在于： 1. 是否可以在降低

12、成本的同時維持價值 收入）不變； 2. 是否可以在提高價值的同時保持成本不變； 3. 是否可以在降低成本的同時增加收入； 4. 是否可以在較少的成本增加的同時，帶來較大的收入增加。 三、超越競爭對手 差異化意味著企業(yè)擁有獨特的戰(zhàn)略為顧客提供價值。以下是實現(xiàn)差異化的五個主要途 徑: 產(chǎn)品差異化 是指企業(yè)擁有獨特的產(chǎn)品或者使產(chǎn)品多樣化的方式，使得自己的產(chǎn)品不 同于競爭對手的產(chǎn)品。 產(chǎn)品質(zhì)量是實現(xiàn)產(chǎn)品差異化的關(guān)鍵。 市場差異化 企業(yè)可以通過創(chuàng)造巨大轉(zhuǎn)換成本來實現(xiàn)市場差異化。 分銷渠道 分銷渠道的獲取和控制是企業(yè)的一項重要資產(chǎn)。 技術(shù)的發(fā)展 技術(shù)進(jìn)步是企業(yè)提高其生產(chǎn)力和效率的核心，較早采用先進(jìn)的技術(shù)能

13、給 企業(yè)贏得最終的勝利。 產(chǎn)品創(chuàng)新 成功的企業(yè)是敢于面對不斷變化的現(xiàn)狀以及不斷地審視產(chǎn)品市場政策的 企業(yè)。 SWO分析 一、SWO分析的概念及作用） 一）概念 企業(yè)評估 或SWO分析）是將企業(yè)內(nèi)部環(huán)境的優(yōu)勢與劣勢、外部環(huán)境的機(jī)會與威脅同 列在一張“十”字形圖表中加以對照 二）目的 SWO分析的目的在于提供企業(yè)在市場中所處的地位分析。 三）作用 SWO分析的意義在于幫助企業(yè)清晰地把握全局，分析自己在資源方面的優(yōu)勢與劣勢， 把握環(huán)境提供的機(jī)會，防范可能存在的風(fēng)險與威脅。 一旦做出了 SWO分析，企業(yè)就能夠確定自己在市場上的地位，從而形成了一個有益的 平臺，有利于企業(yè)選擇最好的戰(zhàn)略以實現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)。

14、【提示】來自于麥肯錫咨詢公司的SWOT分析，包括分析企業(yè)的優(yōu)勢Strengths ）、劣 勢 Weaknesses）、機(jī)會 Opportunities ）和威脅 Threats ）。因此，SWOT分析實際上是 將對企業(yè)內(nèi)外部條件各方面內(nèi)容進(jìn)行綜合和概括，進(jìn)而分析組織的優(yōu)劣勢、面臨的機(jī)會和 威脅的一種方法。 通過SWO分析，可以幫助企業(yè)把資源和行動聚集在自己的強(qiáng)項和有最多機(jī)會的地方， 并讓企業(yè)的戰(zhàn)略變得更加明朗。優(yōu)勢和劣勢分析主要是著眼于企業(yè)自身的實力及其與競爭 對手的比較，而機(jī)會和威脅分析則將注意力放在外部環(huán)境的變化及對企業(yè)的可能影響上。 在分析時，應(yīng)把所有的內(nèi)部因素即優(yōu)劣勢）集中在一起，然后用外部的力量來對這些因素 進(jìn)行評估。 、SWOT勺四個要素 ）2009年綜合） 要素 闡釋 優(yōu)勢 是指能給