第一章辦公設(shè)備基礎(chǔ)

1、第一章 辦公設(shè)備基礎(chǔ) 本文由 yang414000 貢獻(xiàn) ppt 文檔可能在WA端瀏覽體驗(yàn)不佳。建議您優(yōu)先選擇 TXT或 下載源文件到本機(jī)查看。 第一章 辦公設(shè)備基礎(chǔ) 主講：屈忠陽 主講： 多媒體演示課件 2010 年 2010 年 9 月 常用辦公設(shè)備使用與維護(hù) 學(xué)習(xí)目標(biāo) 通過本章的學(xué)習(xí)，您應(yīng)該： 您應(yīng)該： 了解辦公設(shè)備的基本類 型及發(fā)展趨勢 熟悉常用辦公設(shè)備的一般選購技巧及注意事項(xiàng) 掌握 常用辦公設(shè)備的使用要求和維護(hù)原則 把握運(yùn)用常用故障檢測和排除 方法的尺度 2 上一頁 下一頁 返回首頁 課程內(nèi)容 第一節(jié) 辦公自動化與現(xiàn)代辦公環(huán)境 第二節(jié) 辦公自動化設(shè)備的 類別及發(fā)展趨勢 第三節(jié) 常用辦

2、公設(shè)備的選購 第四節(jié) 常用辦公設(shè) 備的使用與維護(hù) 第五節(jié) 小 結(jié) 3 上一頁 下一頁 返回首頁 第一節(jié) 辦公自動化與現(xiàn)代辦公環(huán)境 一、 辦公自動化 1. 概念和意義 辦公自動化（0A是利用先進(jìn)的科學(xué)技術(shù)，辦 公自動化（0A是利用先進(jìn)的科學(xué)技術(shù)，不斷使人們的一部分辦公 業(yè)務(wù)活動物化到人以外的各種現(xiàn)代的辦公設(shè)備中， 業(yè)務(wù)活動物化到 人以外的各種現(xiàn)代的辦公設(shè)備中，并由這些設(shè)備與辦公人員 構(gòu)成服 務(wù)于某種目的的人機(jī)信息處理系統(tǒng)，以達(dá)到提高工作質(zhì)量、 構(gòu)成服 務(wù)于某種目的的人機(jī)信息處理系統(tǒng)，以達(dá)到提高工作質(zhì)量、工作效 率 的目的。 的目的。定義中強(qiáng)調(diào)三點(diǎn)： (1) 利用先進(jìn)的科學(xué)技術(shù) 和現(xiàn)代化的辦公設(shè)備

3、； (2) 辦公人員和辦公設(shè)備構(gòu)成的人機(jī)信息處 理系統(tǒng)； (3) 提高效率和改進(jìn)質(zhì)量是辦公自動化的主要目的。 提 高效率和改進(jìn)質(zhì)量是辦公自動化的主要目的。 也就是說辦公自動化 是以現(xiàn)代化辦公設(shè)備為前提， 也就是說辦公自動化是以現(xiàn)代化辦公 設(shè)備為前提，以提高辦公效率和 辦公質(zhì)量為目的，著重解決人與辦 公設(shè)備人機(jī)接口問題的系統(tǒng)。 辦公質(zhì)量為目的，著重解決人與辦公 設(shè)備人機(jī)接口問題的系統(tǒng)。 4 上一頁 下一頁 返回首頁 第一節(jié) 辦公自動化與現(xiàn)代辦公環(huán)境 2. 功能和特點(diǎn) 辦公自動化提供一個集成的辦公環(huán)境， 辦公自 動化提供一個集成的辦公環(huán)境，使所有的辦公人員都在同一個桌 面 環(huán)境下一起工作。具體來說

4、， 面環(huán)境下一起工作。具體來說，主要 實(shí)現(xiàn)下面七個方面的功能： (1) 建立內(nèi)部的通信平臺。建立組織內(nèi) 部的郵件系統(tǒng)，使組織內(nèi)部的通信 建立內(nèi)部的通信平臺。建立組織 內(nèi)部的郵件系統(tǒng)， 和信息交流快捷通暢； (2) 建立信息發(fā)布的平 臺。在內(nèi)部建立一個有效的信息發(fā)布和交流的場所， 建立信息發(fā)布 的平臺。在內(nèi)部建立一個有效的信息發(fā)布和交流的場所， 例如電子 公告、電子論壇、 例如電子公告、電子論壇、電子刊物等； (3) 實(shí)現(xiàn)工作流程的自動化。通過對流轉(zhuǎn)過程的實(shí)時監(jiān)控、跟蹤，解決 多 實(shí)現(xiàn)工作流程的自動化。通過對流轉(zhuǎn)過程的實(shí)時監(jiān)控、跟蹤， 崗位、多部門之間的協(xié)同工作問題，規(guī)范各項(xiàng)工作， 崗位、多部門

5、 之間的協(xié)同工作問題，規(guī)范各項(xiàng)工作，提高單位協(xié)同工作的效 率。 (4) 實(shí)現(xiàn)文檔管理的自動化?？墒垢黝愇臋n(包括各種文件、知 識、信息) 實(shí)現(xiàn)文檔管理的自動化?？墒垢黝愇臋n(包括各種文 件、知識、信息) 能夠按權(quán)限進(jìn)行保存、共享和使用，并有一個方 便的查找手段。 能夠按權(quán)限進(jìn)行保存、共享和使用，并有一個方便 的查找手段。 5 上一頁 下一頁 返回首頁 第一節(jié) 辦公自動化與現(xiàn)代辦公環(huán)境 (5) 實(shí)現(xiàn)輔助辦公自動化。它牽涉的內(nèi)容比較多，像圖書管 理、車輛管理、 實(shí)現(xiàn)輔助辦公自動化。它牽涉的內(nèi)容比較多，像圖 書管理、車輛管理、 物品管理、會議管理等與日常事務(wù)性的辦公工 作相結(jié)合的各種輔助辦公， 物品

6、管理、會議管理等與日常事務(wù)性的 辦公工作相結(jié)合的各種輔助辦公，實(shí) 現(xiàn)了這些輔助辦公的自動化。 現(xiàn)了這些輔助辦公的自動化。 (6) 實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)信息集成。辦公自動化 系統(tǒng)應(yīng)該與企業(yè)的業(yè)務(wù)系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)良好 實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)信息集成。 的集 成，使相關(guān)的人員能夠有效地獲得整體的信息， 的集成，使相關(guān)的 人員能夠有效地獲得整體的信息，提高整體的反應(yīng)速度和 決策能 力。 決策能力。 (7) 實(shí)現(xiàn)分布式辦公。這就是要支持和滿足多分 支機(jī)構(gòu)、跨地域的辦公模 實(shí)現(xiàn)分布式辦公。這就是要支持和滿足多 分支機(jī)構(gòu)、 式以及移動式辦公迫切的需求。 式以及移動式辦公迫 切的需求。 現(xiàn)代辦公自動化是一個全新的概念，是信息化社會最重 要的標(biāo)

7、志， 現(xiàn)代辦公自動化是一個全新的概念，是信息化社會最重 要的標(biāo)志，它具 有以下 4 有以下 4 個特點(diǎn)： (1) 辦公自動化是一 門發(fā)展迅速的、綜合多種技術(shù)的新型學(xué)科。辦公自動 辦公自動化是 一門發(fā)展迅速的、綜合多種技術(shù)的新型學(xué)科。 化以行為科學(xué)為主 導(dǎo)，系統(tǒng)科學(xué)為理論基礎(chǔ)， 化以行為科學(xué)為主導(dǎo)，系統(tǒng)科學(xué)為理論 基礎(chǔ)，綜合運(yùn)用計(jì)算機(jī)技術(shù)和通信技 6 上一頁 下一頁 返回首頁 第一節(jié) 辦公自動化與現(xiàn)代辦公環(huán)境 術(shù)完成各項(xiàng)辦公業(yè)務(wù)處理和決策管理。 術(shù)完成各項(xiàng)辦公業(yè)務(wù)處 理和決策管理。 (2) 辦公自動化是一個人機(jī)交互的信息系統(tǒng)。在辦 公自動化系統(tǒng)中“人” 辦公自動化是一個人機(jī)交互的信息系統(tǒng)。在 辦

8、公自動化系統(tǒng)中“ 是決定因素， 是決定因素 ， “機(jī)” 即辦公 設(shè)備， 它是辦公自動化的必要條件 ，信息是辦公 即辦公設(shè)備， 它是辦公自動化的必要條件， 自動化中被加工的對象， 辦公自動 化綜合并充分體現(xiàn)了人、 自動化中被加工的對象， 辦公自動化綜 合并充分體現(xiàn)了人、機(jī)器和信息三者 的關(guān)系。 的關(guān)系。 (3) 辦公 自動化實(shí)現(xiàn)了辦公信息的一體化處理。辦公自動化系統(tǒng)把基于不 辦 公自動化實(shí)現(xiàn)了辦公信息的一體化處理。 同的技術(shù)的辦公設(shè)備通過 聯(lián)網(wǎng)的方式聯(lián)成一體， 同的技術(shù)的辦公設(shè)備通過聯(lián)網(wǎng)的方式聯(lián)成一 體， 以計(jì)算機(jī)為主體將各種形式 的信息組合在一個系統(tǒng)中，使辦 公室真正具有綜合處理這些信息的功能

9、。 的信息組合在一個系統(tǒng) 中，使辦公室真正具有綜合處理這些信息的功能。 (4) 辦公自動化 的目標(biāo)十分明確，即提高辦公效率、辦公質(zhì)量和管理水平。 辦公自 動化的目標(biāo)十分明確，即提高辦公效率、辦公質(zhì)量和管理水平。 辦 公自動化是人們創(chuàng)造更高價值信息的一個重要輔助手段， 辦公自動 化是人們創(chuàng)造更高價值信息的一個重要輔助手段，使辦公設(shè)備成為 智能化的一個綜合性工具。 智能化的一個綜合性工具。 7 上一頁 下一頁 返回首頁 第一節(jié) 辦公自動化與現(xiàn)代辦公環(huán)境 3. 層次和內(nèi)容 辦公自動化一般可以分為 3 個層次：事務(wù)型、 管理型、決策型。 辦公自動化一般可以分為 3 個層次：事務(wù)型、管 理型、決策型。

10、(1) 事務(wù)型：是基礎(chǔ)層，包括文字處理、個人日程 管理、行文管理、郵件處 事務(wù)型：是基礎(chǔ)層，包括文字處理、個人 日程管理、行文管理、 理、人事管理、工資管理、資源管理，以及 其他有關(guān)機(jī)關(guān)行政事務(wù)處理等事務(wù)。 人事管理、工資管理、資源管 理，以及其他有關(guān)機(jī)關(guān)行政事務(wù)處理等事務(wù)。 (2) 管理型：是中間 層，包含事務(wù)型，支持各種辦公事務(wù)處理活動的辦公系 管理型：是 中間層，包含事務(wù)型， 統(tǒng)與支持管理控制活動的管理信息系統(tǒng)相結(jié) 合的辦公系統(tǒng)。 統(tǒng)與支持管理控制活動的管理信息系統(tǒng)相結(jié)合的辦 公系統(tǒng)。 (3) 決策型：是最高層，以事務(wù)型和管理型辦公系統(tǒng)的大 量數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，又 決策型：是最高層，以事務(wù)型和

11、管理型辦公系統(tǒng) 的大量數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)， 以其自有的決策模型為支持，是上述系統(tǒng)的再 結(jié)合， 以其自有的決策模型為支持，是上述系統(tǒng)的再結(jié)合，具有決 策或輔助決策功能 的最高級系統(tǒng)。 的最高級系統(tǒng)。 為了提高辦公 效率、提供輔助決策手段， 為了提高辦公效率、提供輔助決策手 段，辦公自動化應(yīng)包括以下主要內(nèi)容： 8 上一頁 下一頁 返回首頁 第一節(jié) 辦公自動化與現(xiàn)代辦公環(huán)境 (1) 文字處理：利用計(jì)算機(jī)完成文字的輸入和輸出工作，如文 件、通知、報 文字處理：利用計(jì)算機(jī)完成文字的輸入和輸出工作， 如文件、通知、 告等的錄入、排版、編輯、校對工作可以一次性完 成。 告等的錄入、排版、編輯、校對工作可以一次性完成

12、。 (2) 報表處理：電子報表技術(shù)就是將手工報表的處理轉(zhuǎn)化為計(jì)算機(jī)進(jìn)行 處理 的技術(shù)。目前有許多電子報表軟件( 的技術(shù)。目前有許多電 子報表軟件(如 Excel 2000 )，它們可以使復(fù)雜而繁瑣 2000) 的 報表處理變得輕松容易，并且由計(jì)算機(jī)處理的報表能生成各種圖 形， 的報表處理變得輕松容易，并且由計(jì)算機(jī)處理的報表能生成各 種圖形，達(dá)到清 晰、美觀的效果。 美觀的效果。 (3) 數(shù)據(jù)處理： 通過數(shù)據(jù)庫軟件以及應(yīng)用數(shù)據(jù)庫軟件建立各類管理信息系統(tǒng) 或其他 應(yīng)用程序來實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)處理，其中包括對辦公中所需信息的存儲、計(jì) 算、 或其他應(yīng)用程序來實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)處理，其中包括對辦公中所需信息 的存儲、計(jì)算、

13、 查詢、匯總、制表、編排等處理。 查詢、匯總、 制表、編排等處理。 (4) 圖形圖像處理：對辦公室環(huán)境的計(jì)算機(jī)應(yīng) 用而言，包括圖形圖像的生成、 圖形圖像處理：對辦公室環(huán)境的計(jì) 算機(jī)應(yīng)用而言，包括圖形圖像的生成、 繪制、編輯和修改，圖形、 圖像與文字的混合排版、定位與輸出等。 繪制、編輯和修改，圖 形、圖像與文字的混合排版、定位與輸出等。漢字的自 動識別技術(shù) 也可以被認(rèn)為是一種對圖形的智能化處理技術(shù)。 動識別技術(shù)也可以 被認(rèn)為是一種對圖形的智能化處理技術(shù)。 9 上一頁 下一頁 返回首頁 第一節(jié) 辦公自動化與現(xiàn)代辦公環(huán)境 (5) 語音處理：指計(jì)算機(jī)對人的語言聲音的處理，從應(yīng)用角度 來看，主要包 語

14、音處理：指計(jì)算機(jī)對人的語言聲音的處理，從應(yīng)用 角度來看， 括語音合成和語音識別技術(shù)。 括語音合成和語音識別 技術(shù)。 (6) 電子郵件技術(shù)：電子郵件技術(shù)是指將聲音、數(shù)據(jù)、文 字、圖形、圖像及 電子郵件技術(shù)：電子郵件技術(shù)是指將聲音、數(shù) 據(jù)、文字、圖形、 其組合，通過網(wǎng)絡(luò)由一地快速地傳遞到另一地的 技術(shù)。 其組合，通過網(wǎng)絡(luò)由一地快速地傳遞到另一地的技術(shù)。 (7) 電子會議技術(shù)：電子會議技術(shù)是指在現(xiàn)代化通信手段和各種現(xiàn)代電 子設(shè) 備的支持下，在本地或異地舉行會議的技術(shù)。它分為電話會 議、 備的支持下，在本地或異地舉行會議的技術(shù)。它分為電話會 議、電視會議和計(jì) 算機(jī)遠(yuǎn)程會議三種。 算機(jī)遠(yuǎn)程會議三種。 (

15、8) 輔助決策技術(shù)：在方案及工程決策中幫助選優(yōu)，也可以幫助醫(yī)生進(jìn) 行綜 輔助決策技術(shù)：在方案及工程決策中幫助選優(yōu)， 合會診等， 在辦公自動化中，輔助決策具有更重要的作用。 合會診等，在辦公 自動化中，輔助決策具有更重要的作用。 (9) 信息檢索與傳輸技 術(shù)：利用電子計(jì)算機(jī)可以方便地進(jìn)行信息檢索和傳輸。 信息檢索與 傳輸技術(shù)：利用電子計(jì)算機(jī)可以方便地進(jìn)行信息檢索和傳輸。 10 上一頁 下一頁 返回首頁 第一節(jié) 辦公自動化與現(xiàn)代辦公環(huán)境 （10） 互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)：任何一臺計(jì)算機(jī)都可以通過電話線、通信衛(wèi) 星等設(shè)施與 Internet 相連，因此在辦公室使用計(jì)算機(jī)便可遨游世 界，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)電話、網(wǎng)絡(luò)探尋、

16、Internet 相連，因此在辦公室使 用計(jì)算機(jī)便可遨游世界，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)電話、網(wǎng)絡(luò)探尋、 網(wǎng)上聊天，以 及資料傳輸和信息訪問等諸多功能。 4. 發(fā)展趨勢 辦公自動化未來 的發(fā)展趨勢將主要體現(xiàn)以下特點(diǎn)： （1） OA 設(shè)備向著高性能、多功 能、復(fù)合化和系統(tǒng)化發(fā)展； OA 設(shè)備向著高性能、多功能、復(fù)合化 和系統(tǒng)化發(fā)展； （2） OA 系統(tǒng)向著數(shù)字化、智能化、無紙化和綜合 化發(fā)展； OA 系統(tǒng)向著數(shù)字化、智能化、無紙化和綜合化發(fā)展； （3） 以計(jì)算機(jī)為核心的辦公工作站將向處理文字、數(shù)據(jù)、聲音、圖形的 多媒體方 向發(fā)展；（4）通信在0A系統(tǒng)中的地位將進(jìn)一步增強(qiáng)，可 以充分利用現(xiàn)代化通信技術(shù)，建立 通信在

17、0A系統(tǒng)中的地位將進(jìn)一 步增強(qiáng)，可以充分利用現(xiàn)代化通信技術(shù)，建立 全球的網(wǎng)絡(luò)體系。 11 上一頁 下一頁 返回首頁 第一節(jié) 辦公自動化與現(xiàn)代辦公環(huán)境 二、 現(xiàn)代辦公環(huán)境 如圖 1 所示，在一個現(xiàn)代化的辦公環(huán)境里，自動化設(shè)備、 如 圖 1-1 所示，在一個現(xiàn)代化的辦公環(huán)境里，自動化設(shè)備、自動化系 統(tǒng)和自動 化的人構(gòu)成了辦公自動化系統(tǒng)的三大要素。而在這三大要 素中，自動化的人（ 化的人構(gòu)成了辦公自動化系統(tǒng)的三大要素。而 在這三大要素中，自動化的人（具 有較高素質(zhì)，較強(qiáng)的創(chuàng)新意識和 協(xié)調(diào)能力的人）是根本、 有較高素質(zhì)，較強(qiáng)的創(chuàng)新意識和協(xié)調(diào)能力 的人）是根本、第一要素；自動化設(shè)備 是物質(zhì)基礎(chǔ)，是必備工

18、具； 而自動化系統(tǒng)（辦公信息系統(tǒng)） 是物質(zhì)基礎(chǔ)，是必備工具；而自動 化系統(tǒng)（辦公信息系統(tǒng)）則是一種信息處理手 段，三者互相滲透、 密切聯(lián)系。 三者互相滲透、密切聯(lián)系。 圖 1-1 現(xiàn)代化的辦公環(huán)境 12 上一頁 下一頁 返回首頁 第一節(jié) 辦公自動化與現(xiàn)代辦公環(huán)境 1. OA 的硬件系統(tǒng) OA 的硬件系統(tǒng) 辦公自動化的硬件系統(tǒng)必須 提供對計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)和數(shù)據(jù)庫的支持服務(wù)。 辦公自動化的硬件系統(tǒng)必 須提供對計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)和數(shù)據(jù)庫的支持服務(wù) 。而計(jì) 算機(jī)網(wǎng)絡(luò)是現(xiàn)代 辦公自動化最重要的基礎(chǔ)設(shè)施， 算機(jī)網(wǎng)絡(luò)是現(xiàn)代辦公自動化最重要 的基礎(chǔ)設(shè)施，它為開放式的現(xiàn)代管理和辦公 創(chuàng)造了一個良好的環(huán) 境。 創(chuàng)造了一個良好的

19、環(huán)境。 現(xiàn)代化辦公設(shè)備主要包括主計(jì)算機(jī) 和各種專用設(shè)備，如：打印機(jī)、掃描儀、 現(xiàn)代化辦公設(shè)備主要包括 主計(jì)算機(jī)和各種專用設(shè)備，如：打印機(jī)、掃描儀、 復(fù)印機(jī)、傳真 機(jī)、一體機(jī)、 數(shù)碼影像設(shè)備、投影機(jī)等。 復(fù)印機(jī)、傳真機(jī)、一體 機(jī)、 數(shù)碼影像設(shè)備 、投影機(jī)等。其中微型計(jì)算機(jī)是辦公 自動化的 一名主角， OA 系統(tǒng)中處于核心地位， 自動化的一名主角，在 OA 系統(tǒng)中處于核心地位，而其他專用設(shè)備也是現(xiàn)代化辦 公中必不可少 的組成部分， 它們既可以直接與計(jì)算機(jī)連接， 公中必不可少的組 成部分， 它們既可以直接與計(jì)算機(jī)連接，也可以通過網(wǎng)絡(luò)與 計(jì)算 機(jī)連接。 辦公自動化的環(huán)境要求辦公設(shè)備主要以現(xiàn)代化設(shè)備為主

20、， 計(jì)算機(jī)連接。 辦公自動化的環(huán)境要求辦公設(shè)備主要以現(xiàn)代化設(shè)備為 主，現(xiàn)代辦 公設(shè)備的水平與成熟程度，將直接影響 0A系統(tǒng)的應(yīng)用 與普及。公設(shè)備的水平與成熟程度，將直接影響 0A系統(tǒng)的應(yīng)用與 普及。2. OA的軟件系統(tǒng)0A的軟件系統(tǒng) 計(jì)算機(jī)軟件環(huán)境是辦公自 動化系統(tǒng)能有效地發(fā)揮作用的基本條件， 計(jì)算機(jī)軟件環(huán)境是辦公自 動化系統(tǒng)能有效地發(fā)揮作用的基本條件，主要分 13 上一頁 下一頁 返回首頁 第一節(jié) 辦公自動化與現(xiàn)代辦公環(huán)境 為系統(tǒng)軟件和應(yīng)用軟件兩類。 為系統(tǒng)軟件和應(yīng)用軟件兩類。系 統(tǒng)軟件是一組由計(jì)算機(jī)設(shè)計(jì)者提供的計(jì)算機(jī)程 序，用于計(jì)算機(jī)的管 理、控制、維護(hù)和運(yùn)行，為應(yīng)用軟件的開發(fā)和運(yùn)行提供一

21、 用于計(jì)算 機(jī)的管理、控制、維護(hù)和運(yùn)行， 個基本的工作環(huán)境，方便用戶使 用。 個基本的工作環(huán)境，方便用戶使用。應(yīng)用軟件是專門為某一應(yīng) 用目的而編制的 軟件，包括通用軟件和辦公自動化系統(tǒng)專用軟件。 軟件，包括通用軟件和辦公自動化系統(tǒng)專用軟件。 辦公自動化系統(tǒng) 應(yīng)用成功與否，關(guān)鍵在于辦公應(yīng)用軟件的選擇。一般來說， 辦公自 動化系統(tǒng)應(yīng)用成功與否，關(guān)鍵在于辦公應(yīng)用軟件的選擇。一般來 說， 選擇辦公自動化軟件時應(yīng)遵循以下原則： (1) 以應(yīng)用為中 心，結(jié)合規(guī)模。這是購置辦公自動化軟件的基本出發(fā)點(diǎn)。辦 以應(yīng)用 為中心，結(jié)合規(guī)模。這是購置辦公自動化軟件的基本出發(fā)點(diǎn)。 公自 動化軟件應(yīng)能夠根據(jù)應(yīng)用環(huán)境及用戶需

22、求提供端到端的管理； (2) 使用說明詳細(xì)，使用方便?？梢钥焖龠M(jìn)行參數(shù)配置和設(shè)置數(shù)據(jù)視 圖； 使用說明詳細(xì)，使用方便。 (3) 考慮維護(hù)便捷，能自動分析 數(shù)據(jù)，支持網(wǎng)絡(luò)模擬和資源預(yù)測等功能。 考慮維護(hù)便捷，能自動分 析數(shù)據(jù)，支持網(wǎng)絡(luò)模擬和資源預(yù)測等功能。 14 上一頁 下一頁 返回首頁 第二節(jié) 辦公自動化設(shè)備的類別及發(fā)展趨勢 一、 現(xiàn)代辦公設(shè)備的分類 現(xiàn)代辦公設(shè)備主要包括以下類型： 1. 信息處理設(shè)備 信息處理 設(shè)備包括計(jì)算機(jī)、文字處理設(shè)備、打印機(jī)、圖形圖像處理系統(tǒng)等。 信息處理設(shè)備包括計(jì)算機(jī)、文字處理設(shè)備、打印機(jī)、圖形圖像處理 系統(tǒng)等。 利用信息處理設(shè)備對數(shù)據(jù)、 文字、圖像信息進(jìn)行收集、 編

23、輯、加工、 利用信息處理設(shè)備對數(shù)據(jù)、 文字、圖像信息進(jìn)行收 集、編輯、加工、存儲處理 后產(chǎn)生人們所需的、有用的結(jié)果。 后 產(chǎn)生人們所需的、有用的結(jié)果。 2. 信息復(fù)制設(shè)備 信息復(fù)制設(shè)備包 括復(fù)印機(jī)、速印機(jī)、 輕印刷系統(tǒng)等。 信息復(fù)制設(shè)備包括復(fù)印機(jī) 、 速印機(jī)、 輕印刷系統(tǒng)等 。 利用信息復(fù)制設(shè)備可 以快速地產(chǎn)生原 稿的復(fù)制品，簡便、快速地滿足人們的需求。 以快速地產(chǎn)生原稿的 復(fù)制品，簡便、快速地滿足人們的需求。 3. 信息傳輸設(shè)備 信息傳 輸設(shè)備（又叫通信設(shè)備）包括各種局域網(wǎng)和廣域網(wǎng)、電話機(jī)、 信息 傳輸設(shè)備（又叫通信設(shè)備）包括各種局域網(wǎng)和廣域網(wǎng)、電話機(jī)、傳 真 /、 15 上一頁 下一頁 返

24、回首頁 第二節(jié) 辦公自動化設(shè)備的類別及發(fā)展趨勢 機(jī)和各種網(wǎng)絡(luò)互連設(shè)備等。利用信息傳輸設(shè)備可以快速、 機(jī)和 各種網(wǎng)絡(luò)互連設(shè)備等。利用信息傳輸設(shè)備可以快速、安全地傳遞各 種辦公信 息，實(shí)現(xiàn)資源共享和網(wǎng)絡(luò)辦公，提高辦公效率，改善辦公 方式。 實(shí)現(xiàn)資源共享和網(wǎng)絡(luò)辦公，提高辦公效率，改善辦公方式。 4. 信息存儲設(shè)備 信息存儲設(shè)備包括磁存儲、光存儲、縮微膠片和 攝錄像設(shè)備等。 信息存儲設(shè)備包括磁存儲、光存儲、縮微膠片和攝 錄像設(shè)備等。利用信息存 儲設(shè)備可以快速地幫助人們存儲大量的有 用信息，并支持?jǐn)?shù)據(jù)庫系統(tǒng)的檢索、 儲設(shè)備可以快速地幫助人們存 儲大量的有用信息，并支持?jǐn)?shù)據(jù)庫系統(tǒng)的檢索、瀏 覽、更新等操

25、作。它具有容量大、速度快、操作簡單、保存長久等優(yōu)點(diǎn)。 更新等 操作。它具有容量大、速度快、操作簡單、保存長久等優(yōu)點(diǎn)。 5. 其他輔助設(shè)備其他輔助設(shè)備包括穩(wěn)壓電源、UPS碎紙機(jī)和空氣調(diào) 節(jié)器等。其他輔助設(shè)備包括穩(wěn)壓電源、UPS碎紙機(jī)和空氣調(diào)節(jié)器 等。這些輔助設(shè)備 主要作用是為了保證上述辦公設(shè)備能正常工作。 主要作用是為了保證上述辦公設(shè)備能正常工作。 二、 現(xiàn)代辦公設(shè)備的發(fā)展趨勢 辦公自動化設(shè)備的未來發(fā)展將向全自動辦公系統(tǒng)數(shù)字化、 辦公 自動化設(shè)備的未來發(fā)展將向全自動辦公系統(tǒng)數(shù)字化 、 全自動通信 系統(tǒng) 網(wǎng)絡(luò)化、辦公設(shè)備系統(tǒng)彩色化、辦公自動化設(shè)備多功能復(fù)合 化、 網(wǎng)絡(luò)化、辦公設(shè)備系統(tǒng)彩色化、辦公自

26、動化設(shè)備多功能復(fù)合 化、信息多媒體化方 16 上一頁 下一頁 返回首頁 第二節(jié) 辦公自動化設(shè)備的類別及發(fā)展趨勢 向發(fā)展，使辦公活動數(shù)字化、自動化， 向發(fā)展，使辦公活動數(shù) 字化、自動化，以達(dá)到最大限度地提高工作質(zhì)量和效率及 改善工作 環(huán)境之目的。 改善工作環(huán)境之目的。 1. 數(shù)字化 辦公設(shè)備的數(shù)字 化主要體現(xiàn)在信息的數(shù)字化處理、數(shù)字化傳輸 、 辦公設(shè)備的數(shù)字 化主要體現(xiàn)在信息的數(shù)字化處理 、數(shù)字化傳輸、相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)的 制定 與完善，提高了信息的處理能力，擴(kuò)大了信息的存儲容量。 制定與 完善，提高了信息的處理能力，擴(kuò)大了信息的存儲容量。 2. 智能 化 辦公設(shè)備的智能化要以人們的辦公工程為參考，建立良

27、好的人機(jī) 界面， 辦公設(shè)備的智能化要以人們的辦公工程為參考，建立良好的 人機(jī)界面，簡化操 作手段，最大限度地發(fā)揮設(shè)備的作用。 作手 段，最大限度地發(fā)揮設(shè)備的作用。 3. 多功能復(fù)合化 辦公設(shè)備的多 功能化要求辦公設(shè)備能在有限空間內(nèi)實(shí)現(xiàn)盡量多的功能， 辦公設(shè)備 的多功能化要求辦公設(shè)備能在有限空間內(nèi)實(shí)現(xiàn)盡量多的功能，其對 產(chǎn) 品的個性化、占地空間、多功能集成、性價比等都有嚴(yán)格的要 求。 品的個性化、占地空間、多功能集成、性價比等都有嚴(yán)格的要 求。 17 上一頁 下一頁 返回首頁 第二節(jié) 辦公自動化設(shè)備的類別及發(fā)展趨勢 4. 印品彩色化 未來的復(fù)印機(jī)、打印機(jī)、傳真機(jī)的印品將實(shí)現(xiàn) 彩色化， 未來的復(fù)印

28、機(jī)、打印機(jī)、傳真機(jī)的印品將實(shí)現(xiàn)彩色化，可 以使人的理解力 提高，注意力持續(xù)延長，信息搜尋更加輕松。 提 高，注意力持續(xù)延長，信息搜尋更加輕松。 5. 網(wǎng)絡(luò)化 由于網(wǎng)絡(luò)的 普及，辦公設(shè)備具備網(wǎng)絡(luò)化是潮流所向。網(wǎng)絡(luò)辦公（打印等） 由于 網(wǎng)絡(luò)的普及，辦公設(shè)備具備網(wǎng)絡(luò)化是潮流所向。網(wǎng)絡(luò)辦公（打印 等）的優(yōu)勢十分明顯：更低的TCO（總體擁有成本）的優(yōu)勢十 分明顯：更低的TCO（總體擁有成本）；強(qiáng)大的管理性；打 印 強(qiáng)大的管理性； 速度快，打印容量大；網(wǎng)絡(luò)中打印更穩(wěn)定 可靠，速度快，打印容量大；網(wǎng)絡(luò)中打印更穩(wěn)定可靠，減少了為 維護(hù)設(shè)備而投入的 時間和精力；提高了網(wǎng)絡(luò)用戶的工作效率及滿 意度。時間和精力；提

29、高了網(wǎng)絡(luò)用戶的工作效率及滿意度?？?之，辦公設(shè)備將向著高性能 、 多功能、復(fù)合化和系統(tǒng)化的方向發(fā) 展， 總之 ，辦公設(shè)備將向著高性能、 多功能 、復(fù)合化和系統(tǒng)化 的方向發(fā)展， 整 個辦公自動化系統(tǒng)也將向著網(wǎng)絡(luò)寬帶化、 數(shù)字 化、智能化、無紙化、 個辦公自動化系統(tǒng)也將向著網(wǎng)絡(luò)寬帶化、 數(shù)字化、智能化、無紙化、綜合化等 方面發(fā)展， 方面發(fā)展，使辦 公自動化設(shè)備真正成為人們工作辦公不可缺少的一個工具和一 種手 段，以達(dá)到最大限度地提高人們的工作效率，改善勞動強(qiáng)度之目 的。 種手段，以達(dá)到最大限度地提高人們的工作效率，改善勞動強(qiáng) 度之目的。 18 上一頁 下一頁 返回首頁 第三節(jié) 常用辦公設(shè)備的選購

30、一、 常用辦公設(shè)備的基本介紹 1. 多媒體計(jì)算機(jī)多媒體計(jì)算機(jī)是OA系統(tǒng)的核心設(shè)備，是所有 工作的控制中心。如圖1多媒體計(jì)算機(jī)是0A系統(tǒng)的核心設(shè)備，是 所有工作的控制中心。如圖 1-2 所 示，一個多媒體計(jì)算機(jī)系統(tǒng)主 要有主機(jī)、輸入輸出設(shè)備、控制設(shè)備、各類功能 一個多媒體計(jì)算機(jī) 系統(tǒng)主要有主機(jī)、輸入輸出設(shè)備、控制設(shè)備、 卡及操作系統(tǒng)、多媒 體應(yīng)用軟件等組成。 卡及操作系統(tǒng)、多媒體應(yīng)用軟件等組成。 圖 1-2 多媒體計(jì)算機(jī) 19 上一頁 下一頁 返回首頁 第三節(jié) 常用辦公設(shè)備的選購 2. 打印機(jī) 打印機(jī)是辦公自動化系統(tǒng)的主要輸出設(shè)備之一。 打 印機(jī)是辦公自動化系統(tǒng)的主要輸出設(shè)備之一 。打印機(jī)分為擊

31、打式和 非擊 打式兩大系列產(chǎn)品。如圖 1 所示，擊打式以針式點(diǎn)陣打印機(jī) 為主， 打式兩大系列產(chǎn)品。如圖 1-3 所示，擊打式以針式點(diǎn)陣打印 機(jī)為主，非擊打式則 包括激光、噴墨及熱升華打印機(jī)等幾種。 包 括激光、噴墨及熱升華打印機(jī)等幾種。 圖 1-3 針式、噴墨和激光打印機(jī) 20 上一頁 下一頁 返回首頁 第三節(jié) 常用辦公設(shè)備的選購 3. 復(fù)印機(jī) 復(fù)印機(jī)是現(xiàn)代辦公活動中使用范圍最廣泛的一種信 息復(fù)制設(shè)備， 復(fù)印機(jī)是現(xiàn)代辦公活動中使用范圍最廣泛的一種信息 復(fù)制設(shè)備， 主要有靜 電復(fù)印機(jī)和數(shù)碼復(fù)印機(jī)兩類，如圖 1 所示。 電復(fù)印機(jī)和數(shù)碼復(fù)印機(jī)兩類，如圖 1-4 所示。 圖 1-4 模擬、數(shù)碼復(fù)印機(jī)

32、21 上一頁 下一頁 返回首頁 第三節(jié) 常用辦公設(shè)備的選購 4. 掃描儀 掃描儀是一種捕獲圖像、文檔信息并將其轉(zhuǎn)換為計(jì) 算機(jī)可以顯示、編輯、 掃描儀是一種捕獲圖像、文檔信息并將其轉(zhuǎn) 換為計(jì)算機(jī)可以顯示、編輯、 儲存和輸出的數(shù)字化輸入設(shè)備。按掃 描方式的不同可分為平板式、手持式、 儲存和輸出的數(shù)字化輸入設(shè) 備。按掃描方式的不同可分為平板式、手持式、滾 筒式和入紙式四 類， 筒式和入紙式四類，圖 1-5 為其中三種掃描儀。 為其中三種 掃描儀。 圖 1-5 平板式、手持式和滾筒式掃描儀 22 上一頁 下一頁 返回首頁 第三節(jié) 常用辦公設(shè)備的選購 5. 傳真機(jī) 傳真機(jī)（FAX是指經(jīng)傳輸線路或網(wǎng)絡(luò)，把

33、記錄在紙 上的文字、圖表、傳真機(jī)（FAX是指經(jīng)傳輸線路或網(wǎng)絡(luò)，把記錄 在紙上的文字、圖表、相片 等圖像信息轉(zhuǎn)變成電信號后進(jìn)行實(shí)時傳 送的通信設(shè)備。 等圖像信息轉(zhuǎn)變成電信號后進(jìn)行實(shí)時傳送的通信設(shè) 備。 按傳送內(nèi)容的不同可分 為文件傳真機(jī)、彩色圖文傳真機(jī)、相 片傳真機(jī)、報紙傳真機(jī)、 為文件傳真機(jī) 、彩色圖文傳真機(jī)、相片 傳真機(jī)、報紙傳真機(jī)、氣象傳真機(jī)和信 函傳真機(jī)六類， 函傳真機(jī) 六類，圖 1-6 為其中三種傳真機(jī)。 為其中三種傳真機(jī)。 圖 1-6 熱敏紙、色帶和激光傳真機(jī) 23 上一頁 下一頁 返回首頁 第三節(jié) 常用辦公設(shè)備的選購 二、 常用辦公設(shè)備的選購事項(xiàng) 與一般的家用電器相比， 現(xiàn)代辦公設(shè)

34、備的復(fù)雜性、 故障率、 與一般的家用電器相比 ， 現(xiàn)代辦公設(shè)備的復(fù)雜性、 故障率 、 專 業(yè)性要高得 多，因此用戶在購置辦公設(shè)備之前應(yīng)該多考慮一些選購 注意事項(xiàng)： 1. 生產(chǎn)量的要求 在選擇購買哪種速度的辦公設(shè)備時， 在選擇購買哪種速度的辦公設(shè)備時， 用戶應(yīng)該充分考慮實(shí)際工作環(huán) 境中生 產(chǎn)量的多少以及對設(shè)備的具體要求，選擇相應(yīng)的設(shè)備檔次和 型號。 產(chǎn)量的多少以及對設(shè)備的具體要求，選擇相應(yīng)的設(shè)備檔次和 型號。 2. 功能要求 不同廠商、不同型號的辦公設(shè)備一般具有不同 的產(chǎn)品功能， 不同廠商、不同型號的辦公設(shè)備一般具有不同的產(chǎn)品 功能，因此在考慮選擇 購買哪種功能的設(shè)備時，一般要依據(jù)實(shí)際工 作對設(shè)

35、備的具體功能要求來決定。 購買哪種功能的設(shè)備時，一般要 依據(jù)實(shí)際工作對設(shè)備的具體功能要求來決定。 3. 市場占有率 目前 決大部分辦公設(shè)備均是國外品牌，而用戶卻在中國地區(qū)使用， 目前 決大部分辦公設(shè)備均是國外品牌，而用戶卻在中國地區(qū)使用，因此 最好 選擇在中國市場銷量大、市場占有率大，在國際市場亦名列前 茅的品牌機(jī)型。 選擇在中國市場銷量大、市場占有率大，在國際市 場亦名列前茅的品牌機(jī)型。 24 上一頁 下一頁 返回首頁 第三節(jié) 常用辦公設(shè)備的選購 4. 機(jī)型款式 由于新的產(chǎn)品都是在改良過去的不足或是由于使 用了最新的技術(shù)含量而使 新機(jī)型不但在功能上先進(jìn)，同時亦在耐用 性、 新機(jī)型不但在功能上

36、先進(jìn)，同時亦在耐用性、使用的方便及環(huán) 保性能等方面有 較大改進(jìn)。所以應(yīng)盡量考慮選擇較新的設(shè)計(jì)款式與 機(jī)型。 較大改進(jìn)。所以應(yīng)盡量考慮選擇較新的設(shè)計(jì)款式與機(jī)型。 5. 工作模式的要求 工作模式是指用戶在購置辦公設(shè)備時， 希望設(shè)備 能完成哪些工作， 工作模式是指用戶在購置辦公設(shè)備時 ， 希望設(shè) 備能完成哪些工作 ， 也可以 特指某個單位的辦公操作模式。 特 指某個單位的辦公操作模式。例如：若用戶只是為了能復(fù)印一些文 件或收發(fā) 一些傳真，則購買傳統(tǒng)的復(fù)印機(jī)或傳真機(jī)即可。 一些傳 真，則購買傳統(tǒng)的復(fù)印機(jī)或傳真機(jī)即可。但倘若用戶單位是局域網(wǎng) 的操 作環(huán)境，或是有遠(yuǎn)程終端信息共享服務(wù)的，或是經(jīng)常與互聯(lián)網(wǎng)

37、互通資訊的， 作環(huán)境，或是有遠(yuǎn)程終端信息共享服務(wù)的，或是經(jīng)常 與互聯(lián)網(wǎng)互通資訊的，那 么購買最好考慮最新科技的辦公復(fù)合機(jī) （具有數(shù)碼復(fù)印、傳真、打印等功能） 么購買最好考慮最新科技的 辦公復(fù)合機(jī)（具有數(shù)碼復(fù)印、傳真、打印等功能）， 因?yàn)閿?shù)碼機(jī)的 傳真、復(fù)印及網(wǎng)絡(luò)打印均是可任意選購的。 因?yàn)閿?shù)碼機(jī)的傳真、復(fù) 印及網(wǎng)絡(luò)打印均是可任意選購的。 25 上一頁 下一頁 返回首頁 第四節(jié) 常用辦公設(shè)備的使用與維護(hù) 一、辦公設(shè)備的使用環(huán)境及要求 辦公環(huán)境的好壞將直接影響到辦公活動的工作效率及設(shè)備的使 用壽命， 辦公環(huán)境的好壞將直接影響到辦公活動的工作效率及設(shè)備 的使用壽命，因 此在使用時應(yīng)注意以下幾個方面的

38、問題： 1. 對環(huán) 境的要求 盡量在粉塵少、太陽光不能直射、濕度、溫度適宜的條件 下使用。 盡量在粉塵少、太陽光不能直射、濕度、溫度適宜的條件 下使用。辦公設(shè) 備的溫度一般要求保持在10350C而濕度則要求 控制在30% 703左右。 備的溫度一般要求保持在10350C,而濕度 則要求控制在 30%70%左右。 2. 對電源的要求 一般情況下，設(shè) 備額定電壓都是 200250V 一般情況下，設(shè)備額定電壓都是 200250V （即 AC220V +10%，頻率為 AC220V 10% 50Hz （特殊或 者老款機(jī)型有110V電壓的）。50Hz （特殊或者老款機(jī)型有110V電 壓的） 3. 對放置

39、的要求 設(shè)備應(yīng)水平擺放，不要隨便搬動。工作時 應(yīng)盡量保持設(shè)備平穩(wěn)， 設(shè)備應(yīng)水平擺放，不要隨便搬動。工作時應(yīng) 盡量保持設(shè)備平穩(wěn)， 防止猛烈 撞擊，也不要在設(shè)備上疊放過重物 品。 撞擊，也不要在設(shè)備上疊放過重物品。 26 上一頁 下一頁 返回首頁 第四節(jié) 常用辦公設(shè)備的使用與維護(hù) 4. 對紙張的要求 對復(fù)印機(jī)和打印機(jī)來說， 紙張也是重要的耗 材之一， 對復(fù)印機(jī)和打印機(jī)來說 ， 紙張也是重要的耗材之一 ， 一般分中性和酸性兩 類。性能及加工良好的紙張，在使用過程中， 不易出現(xiàn)卡紙、卷紙、走雙頁、 性能及加工良好的紙張，在使用過 程中，不易出現(xiàn)卡紙、卷紙、走雙頁、 不走紙等現(xiàn)象，不產(chǎn)生或少 產(chǎn)生有害氣

40、體， 不走紙等現(xiàn)象，不產(chǎn)生或少產(chǎn)生有害氣體，不污染 辦公環(huán)境；性能及加工差的 紙張，由于其性能不穩(wěn)定，造成卡紙、 卷紙、走雙頁和不走紙等現(xiàn)象， 紙張，由于其性能不穩(wěn)定，造成卡 紙、卷紙、走雙頁和不走紙等現(xiàn)象，更為重 要的是由于加工工藝粗 糙，不但紙張酸度大，加熱后產(chǎn)生有害酸性氣體， 要的是由于加工 工藝粗糙，不但紙張酸度大，加熱后產(chǎn)生有害酸性氣體，而且 紙屑 多容易污染設(shè)備，紙邊不平整會劃傷感光鼓。 紙屑多容易污染設(shè) 備，紙邊不平整會劃傷感光鼓。 5. 對配件及消耗材料的要求 復(fù)印 機(jī)等辦公設(shè)備都是精密機(jī)器，其機(jī)械部件對設(shè)備的正常運(yùn)轉(zhuǎn)至關(guān)重 要。 復(fù)印機(jī)等辦公設(shè)備都是精密機(jī)器，其機(jī)械部件對設(shè)備

41、的正常運(yùn) 轉(zhuǎn)至關(guān)重要。 因此應(yīng)盡量選擇原裝正品的配件，它們是保證機(jī)器正 常運(yùn)行的法寶。 因此應(yīng)盡量選擇原裝正品的配件，它們是保證機(jī)器 正常運(yùn)行的法寶。品牌系列 的辦公設(shè)備一般應(yīng)使用該品牌的消耗材 料，以保證質(zhì)量和使用壽命。 的辦公設(shè)備一般應(yīng)使用該品牌的消耗 材料，以保證質(zhì)量和使用壽命 27 上一頁 下一頁 返回首頁 第四節(jié) 常用辦公設(shè)備的使用與維護(hù) 二、辦公設(shè)備的常見故障 辦公自動化的常見設(shè)備故障主要包括軟件故障、硬件故障 、 辦公自動化的常見設(shè)備故障主要包括軟件故障、硬件故障、人為故 障和病 毒故障等四種。 毒故障等四種。 1. 軟件故障 (1) 軟件本 身故障：是指軟件先天性設(shè)計(jì)缺陷所引起

42、的故障。 軟件本身故障： 是指軟件先天性設(shè)計(jì)缺陷所引起的故障。 (2) 軟件使用故障：是指 由于使用操作不當(dāng)所引發(fā)的故障。 軟件使用故障：是指由于使用操 作不當(dāng)所引發(fā)的故障。 2. 硬件故障 (1) 機(jī)械故障：是指由于設(shè)備 的機(jī)械部分所引發(fā)的故障。引起設(shè)備機(jī)械故障 機(jī)械故障：是指由于 設(shè)備的機(jī)械部分所引發(fā)的故障。 的原因主要有兩個，一個是工作環(huán) 境，另一個是機(jī)械磨損。 的原因主要有兩個，一個是工作環(huán)境，另 一個是機(jī)械磨損。 (2) 電子故障：是指因設(shè)備的電子元件老化、損 壞等原因所引起的故障。導(dǎo) 電子故障：是指因設(shè)備的電子元件老 化、損壞等原因所引起的故障。 致設(shè)備電子故障的原因，主要包括 制

43、作工藝不良、元器件老化等方面。 致設(shè)備電子故障的原因，主要 包括制作工藝不良、元器件老化等方面。 28 上一頁 下一頁 返回首頁 第四節(jié) 常用辦公設(shè)備的使用與維護(hù) 3. 人為故障 (1) 設(shè)備進(jìn)水：由于操作不小心或者突然的天氣 變化而導(dǎo)致設(shè)備進(jìn)水。這類 設(shè)備進(jìn)水：由于操作不小心或者突然的 天氣變化而導(dǎo)致設(shè)備進(jìn)水。 事故發(fā)生的概率不大，但一旦發(fā)生所帶 來的后果卻是災(zāi)難性的，致使電路短路， 事故發(fā)生的概率不大，但 一旦發(fā)生所帶來的后果卻是災(zāi)難性的，致使電路短路， 元器件燒 毀。 元器件燒毀。 (2) 隨意插拔外設(shè)板卡或連接線：在設(shè)備通電 的情況下，不能隨意地插拔外 隨意插拔外設(shè)板卡或連接線：在設(shè)備

44、 通電的情況下， 設(shè)板卡及連接線，否則會使集成塊芯片損壞。 設(shè) 板卡及連接線，否則會使集成塊芯片損壞。 (3) 隨意地搬動設(shè)備： 辦公設(shè)備一般要求在水平、平穩(wěn)的環(huán)境中工作，因此 隨意地搬動設(shè) 備：辦公設(shè)備一般要求在水平、平穩(wěn)的環(huán)境中工作， 在運(yùn)行過程中 隨意地對設(shè)備進(jìn)行搬動。 在運(yùn)行過程中隨意地對設(shè)備進(jìn)行搬動。 (4) 信號線接錯或損壞：由于不熟悉或者不小心等原因?qū)⒃O(shè)備的信 號線接錯 或損壞，而導(dǎo)致設(shè)備工作異常。 或損壞，而導(dǎo)致設(shè)備工 作異常。 4. 病毒故障 病毒故障是指由于計(jì)算機(jī)病毒所引發(fā)的故 障。 病毒故障是指由于計(jì)算機(jī)病毒所引發(fā)的故障。病毒故障一般可 以通過升級殺 毒軟件病毒庫或者提高

45、網(wǎng)絡(luò)防火墻的安全級別等方法 加以解決。 毒軟件病毒庫或者提高網(wǎng)絡(luò)防火墻的安全級別等方法加 以解決。 29 上一頁 下一頁 返回首頁 第四節(jié)常用辦公設(shè)備的使用與維護(hù) 三、故障檢測的常用方法 1. 直接觀察法直接觀察法（眼看、鼻嗅、耳聽、手摸）是指 直接通過觀察者的感官（如眼、 直接觀察法（眼看、鼻嗅、耳聽、 手摸）是指直接通過觀察者的感官（如眼、 鼻、耳、手等）考察、 判斷設(shè)備故障的方法。這種方法比較簡單實(shí)用，但一般只 手等）考 察、判斷設(shè)備故障的方法。這種方法比較簡單實(shí)用， 能用來檢查比 較明顯的故障。 能用來檢查比較明顯的故障。 2. 組件替換法該 種方法是用好的插件或好的組件替換有故障疑點(diǎn)

46、的插件板或組件。 該種方法是用好的插件或好的組件替換有故障疑點(diǎn)的插件板或組 件。其方法簡單容易，方便可靠。對于大規(guī)模集成電路板尤其適用 簡單容易，方便可靠。對于大規(guī)模集成電路板尤其適用 ,可以方便而 迅速地找到故障點(diǎn)。但此方法須具備較大量的備用部件。 障點(diǎn)。 但此方法須具備較大量的備用部件。 3. 比較法比較法就是用好機(jī) 器正確的參量和特征與有故障機(jī)器的波形或電壓及電阻值 進(jìn)行比 較，檢查哪一個組件的波形、電壓、電阻與之不符。 進(jìn)行比較，檢 查哪一個組件的波形、電壓、電阻與之不符。 30 上一頁 下一頁 返回首頁 第四節(jié)常用辦公設(shè)備的使用與維護(hù) 4. 器件拔插法就是將插件“ 拔出” 就是將插件

47、“ 拔出” 或“ 插入” 來尋找故障原因的方法。 采用此種方法檢 插入” 來尋找故障原因的方法。 測故障時，切記應(yīng)在斷電的情況下插、拔 部件和芯片。測故障時，切記應(yīng)在斷電的情況下插、拔部件和芯 片。 5. 微程序診斷法通過隨機(jī)診斷程序、專用維修診斷卡及根據(jù) 各種技術(shù)參數(shù) （ 如接口地址 ） 通過隨機(jī)診斷程序、專用維修診斷卡及 根據(jù)各種技術(shù)參數(shù) （如接口地址 ） ，自 編專用診斷程序來輔助檢測故 障，往往可以達(dá)到事半功倍的效果。 編專用診斷程序來輔助檢測故 障，往往可以達(dá)到事半功倍的效果。 6. 分割包圍法 該方法是將故 障范圍“分割” 該方法是將故障范圍“分割”開，逐步縮小范圍。 分割組件的方

48、法有將插件 逐步縮小范圍。 板某引腳貼上膠布、拔 組件、隔斷印制線、隔斷后續(xù)負(fù)載等。 板某引腳貼上膠布、拔組 件、隔斷印制線、隔斷后續(xù)負(fù)載等。 7. 敲打機(jī)器法 由各種元件或 組件的管腳虛焊或接觸不良造成的故障可以通過敲打法來進(jìn)行 檢 查。通過敲擊插件板后，使故障點(diǎn)徹底接觸不上，再進(jìn)行檢查就容 易發(fā)現(xiàn)。 檢查。通過敲擊插件板后，使故障點(diǎn)徹底接觸不上，再進(jìn) 行檢查就容易發(fā)現(xiàn)。 31 上一頁 下一頁 返回首頁 第四節(jié) 常用辦公設(shè)備的使用與維護(hù) 8. 升降溫法 所謂“升溫法”就是人為地將環(huán)境溫度升高，加速高溫參數(shù)較 差的元器件失效“發(fā)病” 所謂“升溫法”就是人為地將環(huán)境溫度升 高，加速高溫參數(shù)較差的

49、元器件失效“發(fā)病”， 從而找到故障的原 因。 從而找到故障的原因。而“降溫法”就是對可疑部件逐一蘸酒 精降溫。如果部件被降溫后， 降溫法”就是對可疑部件逐一蘸酒精 降溫。如果部件被降溫后， 故障消失了，則證明了該部件熱穩(wěn)定性 差，須要更換。 故障消失了，則證明了該部件熱穩(wěn)定性差，須要更 換。 9. 電源拉偏法 有時故障很長時間出現(xiàn)一次，用一般方法不易查找。這時可采 用電源拉偏法， 有時故障很長時間出現(xiàn)一次，用一般方法不易查 找。這時可采用電源拉偏法，給機(jī)器造 成一個“惡劣”的工作環(huán) 境，使故障容易暴露出來，這樣便可進(jìn)一步查到故障原因。 成一個 “惡劣”的工作環(huán)境，使故障容易暴露出來，這樣便可進(jìn)

50、一步查到 故障原因。 10. 元件測量法 10. 測量法是分析與判斷故障的最常用的手段和有效方法?？梢杂?萬用表測量組件的內(nèi)阻， 測量法是分析與判斷故障的最常用的手段 和有效方法?？梢杂萌f用表測量組件的內(nèi)阻， 根據(jù)其阻值的大小， 分析電路中故障發(fā)生的原因，進(jìn)而排除故障。 根據(jù)其阻值的大小， 分析電路中故障發(fā)生的原因，進(jìn)而排除故障。 11. 綜合判斷法 11. 機(jī)器有時出現(xiàn)的故障現(xiàn)象較復(fù)雜，用單一方法不能檢查到故障 的原因，這時就可用“ 機(jī)器有時出現(xiàn)的故障現(xiàn)象較復(fù)雜，用單一方 法不能檢查到故障的原因，這時就可用“綜 合法” 即綜合運(yùn)用多 種多樣的檢查方法來查找出現(xiàn)故障的原因，從而獲得解決問題的方 法。 合法”。即綜合運(yùn)用多種多樣的檢查方法來查找出現(xiàn)故障的原 因，從而獲得解決問題的方法。 32 上一頁 下一頁 返回首頁 第四節(jié) 常用辦公設(shè)備的使用與維護(hù) 四、設(shè)備故障的排除原則 如果設(shè)備發(fā)生故障， 如果設(shè)備發(fā)生故障，一般可按下面的步驟 進(jìn)行急救： 1. 先軟件后硬件的原則 先軟件后硬件原則指的是，當(dāng) 設(shè)備發(fā)生故障時， 先軟件后硬件原則指的是，當(dāng)設(shè)備發(fā)生故障時， 應(yīng)該先從軟件和嵌入式操作系 統(tǒng)上來分析原因，等排除軟件