9A文人事部實習報告

1、MeiWei 81 重點借鑒文檔】題目:人力資源實習報姓名: 學院: 專業(yè): 班級: 學號:力資源實習報告前言： 畢業(yè)實習是每個大學生必須擁有的一段經(jīng)歷，它使我們在實踐中了解社會， 讓我們學到了很多在課堂上學不到的知識， 讓我們在實際中體會理論， 運用理論， 受益匪淺，同時打開了視野， 增長了見識， 使我認識到將所學的知識具體應用到 工作中去的重要性， 為以后進一步走向社會打下堅實的基礎(chǔ)， 只有在實習期間盡 快調(diào)整好自己的學習方式，調(diào)整心理，各方面都做好充分準備，去適應社會，才 能被這個社會接納，維持生存進而更好地發(fā)展自己。實習時間：20RR年 R月 RR日至 20RR年 R月 RR日MeiW

2、ei_81 重點借鑒文檔】MeiWei 81 重點借鑒文檔】實習地點：RRR實習單位：RRR 實習部門 ：人事部 實習目的 ：一方面， 了解企業(yè)管理的先進方式和現(xiàn)代化管理方法， 提高調(diào)查研究、 搜集 資料、整理資料的能力，提高理論與實際相結(jié)合的能力；另一方面，深切體會人 力資源管理的重要性和管理的程序， 提高協(xié)同合作及組織工作的能力， 培養(yǎng)獨立 分析問題和解決實際問題的能力。實習內(nèi)容和方法：在公司實習期間， 我從事的是辦公室文員工作， 主要負責：接聽、轉(zhuǎn)接電話； 接待來訪人員；負責總經(jīng)理辦公室的清潔衛(wèi)生；做好會議紀要；負責公司公文、 信件、郵件、報刊雜志的分送等工作。 在做以上的工作的時候，我

3、采用了看、問、學等方式，初步了解了公司文秘工作 中的具體業(yè)務知識， 拓展了所學的專業(yè)知識。 我每次都是虛心向辦公室的其他同 事請教，學習，根據(jù)公司的規(guī)定，結(jié)合自己的理論基礎(chǔ)、專業(yè)知識，爭取有所創(chuàng) 新，認真做好每一份工作。在實習完后，我不管是理論基礎(chǔ)方面，還是實際工作 能力方面，都有了很大的提升，為以后正式參加工作奠定了堅實的基礎(chǔ)。 實習基本情況20RR年 R月 RR日這一天我開始了我的實習經(jīng)歷。 我懷著一顆激動而緊張的 心踏入了山東濱洲盛豪水利建安有限公司， 剛進入辦公室的那一刻， 我覺得我正 在走進另一個領(lǐng)域， 在這里我即將度過兩個多月的時間， 更會在這里認識更多的 同事和朋友，學到更多的知

4、識。公司簡介：人事部辦公室文員職位簡介： 我從事的是人事部辦公室文員的工作，只要負責以下一些工作： . 接聽、轉(zhuǎn)接電話；接待來訪人員； . 負責人事部經(jīng)理辦公室的清潔衛(wèi)生； . 做好會議紀要；. 負責公司公文、信件、郵件、報刊雜志的分送；. 負責傳真件的收發(fā)工作；. 做好公司宣傳專欄的組稿；. 管理好員工人事檔案材料，建立、完善員工人事檔案的管理；. 統(tǒng)計每月考勤并交財務做帳，留底；. 管理辦公各種財產(chǎn)，合理使用并提高財產(chǎn)的使用效率，提倡節(jié)儉；. 接受其他臨時工作。實習過程： 剛進公司時，對整個人事部的工作非常陌生，文員工作也不知道從何下手， 更談不上管理。 后來在公司領(lǐng)導和同事的指導幫助下，

5、 開始對部門對業(yè)務， 對職 位職責有所了解， 并充分地應用在學校學到的知識， 很快的了解了公司的運作流 程。這些事情看上去很簡單，但是真正實施起來難度不小，需要注意幾個方面：MeiWei_81 重點借鑒文檔】MeiWei 81 重點借鑒文檔】1、工作流程的了解； 2、應用專業(yè)知識的熟悉； 3、人際關(guān)系的協(xié)調(diào)； 4、與上司、 客戶和同事的溝通技巧等。 這些在學校是遠遠學不到的， 只能是大概的有些了解， 并不是很清楚， 經(jīng)過一段時間的實踐， 才讓我真正的全方位的了解， 當然還有很 多東西目前掌握的還不夠，需要以后的多加了解和學習。雖然一開始只是接聽電話和傳達旨意， 但是這里還很有學問， 你要注意語

6、音 語調(diào)等等一些細節(jié)， 還有就是打字復印等簡單工作， 看似簡單， 其實需要耐心和 小技巧，還得注意時間分寸。 要是接待來訪客戶就更是學問大了， 你需要察言觀 色地了解他們的心理， 了解上司的意圖等等。 由于我更多的是想了解人事部整個 部門的工作流程和人力資源管理方面的知識， 所以我經(jīng)常性地努力爭取更多的機 會去接觸專業(yè)知識多涉及到的領(lǐng)域， 而不僅僅局限于完成文員的崗位職責。 盡管 好多人都認為辦公室文員是一 “打雜” 的角色，但是我一方面認真的學習和努力 完成領(lǐng)導布置的任務之外， 積極主動地爭取更多的機會去接觸其他工作。 一開始 會覺得很難堪， 因為你實在是初出茅廬， 盡管你是人力資源專業(yè)出來

7、的， 但是同 事們特別是年齡大一點， 職位高一點的員工一般都不會給你機會， 也不會相信你， 甚至有的還會給你臉色， 要不就還會誤會你的意思， 以為你是在炫耀， 要不就是 邀功，其實這些都是在實習的時候我們要努力克服的。 我們唯有的方法就是真誠 和謙虛， 還有不放棄的精神， 比如在我的一再努力和要求下， 我擁有更多的機會 去參與部門里的其他工作， 而不僅僅局限于了一個文員， 印象最深的就是我硬是 參加了實習期間公司招聘計劃里的職責編寫工作， 盡管還是犯錯了， 但是我沒有 受到過多的責怪， 相反經(jīng)理還給我認真的上了一課， 那真的是有一種 “聽君一席 話，勝讀十年書”的感覺。但是其實我更多的感受還是

8、做文員， 針對文員這個職位的特點， 最值得一提的便 是對挫折的處理， 具體遇到到挫折時， 我發(fā)現(xiàn)不妨從調(diào)整心態(tài)來舒解壓力， 面對 挫折。遇到挫折時應進行冷靜分析，從客觀、主觀、目標、環(huán)境、條件等方面， 找出受挫的原因， 采取有效的補救措施。 樹立一個辯證的挫折觀， 經(jīng)常保持自信 和樂觀的態(tài)度， 要認識到正是挫折和教訓才使我們變得聰明和成熟， 正是失敗本 身才最終造就了成功。學會自我寬慰，能容忍挫折，要心懷坦蕩，情緒樂觀，發(fā) 奮圖強。善于化壓力為動力，改變內(nèi)心的壓抑狀態(tài)，以求身心的輕松，重新爭取 成功，從而讓目光面向未來。復印、傳真、公文處理等基本工作我都已熟練。而 文員管理要制發(fā)文件， 處理文

9、件和管理文件。 在各種文件中， 大部分還具有不同 程度的保密性， 而且各級秘書人員經(jīng)常接近領(lǐng)導， 看一些重要文件， 參加一些重 要會議，所以，秘書人員在公共場合活動時要注意內(nèi)外有別，把握分寸，對什么 應該說什么不應該說要心中有數(shù)。 準確，是對工作質(zhì)量的要求。 文秘管理的準確 性是指正確體現(xiàn)政策，正確表達領(lǐng)導意圖，正確地辦文辦事，言行有分寸，文字 能達意。 它在一定程度上保證領(lǐng)導工作的準備性。 文秘管理的準確性， 涉及的方 面很多，簡要地說，就是：辦文要準，辦事要穩(wěn)，情況要實，主意要慎。而要做 到這些，必須態(tài)度認真，作風過細，不能疏忽大意，不能馬虎潦草。比如說辦理 公文，就要保證文件的質(zhì)量，用詞

10、要準確，材料要真實，抄寫要認真，校對要仔 細，力求每一個環(huán)節(jié)都不發(fā)生差錯。 否則就會貽誤工作， 甚至釀成難以彌補的損 失。在我實習的過程中， 既有收獲的喜悅， 也有一些遺憾。 也許是實習日子短和 我并非文秘專業(yè)的關(guān)系， 對文秘的還有一些工作的認識僅僅停留在表面， 只是在 看人做，聽人講如何做，未能夠親身感受、具體處理一些工作，所以未能領(lǐng)會其 精髓。但時通過實習， 加深了我對文秘基本知識的理解， 豐富了我的實際管理知MeiWei_81 重點借鑒文檔】MeiWei 81 重點借鑒文檔】識，使我對日常文秘管理工作有了一定的感性和理性認識。 認識到要做好日常企 業(yè)文秘管理工作， 既要注重管理理論知識的

11、學習， 更重要的是要把實踐與理論兩 者緊密相結(jié)合。實習的體會、收獲經(jīng)過兩個多月的實習， 我明顯地感覺到了自己的進步， 無論是理論知識還是 實際工作能力， 無論是學習能力還是為人方面， 進步和提升很快很多。 感觸最深 的要屬以下幾點：1. 任何工作任何崗位都應該認真細致， 尤其是工作單位的人事部更需要有嚴 謹?shù)墓ぷ鲬B(tài)度。文員崗位需要經(jīng)常與很多東西，物質(zhì)方面，人事方面打交道，經(jīng) 常要處理大量數(shù)據(jù)， 大量資料和文件， 這些都要求精確， 任何一點細小的錯誤都 會影響到整體的結(jié)果。 其實不光是在人事部， 在單位的任何部門都應該保持著嚴 謹?shù)墓ぷ髯黠L。 如果將這一工作作風聯(lián)系到企業(yè)當中， 也可謂是企業(yè)文化

12、的一大 體現(xiàn)。2. 講究分工合作，分工合理，工作程序詳細具體，講究條理。各項工作互相 關(guān)聯(lián)，每一步都關(guān)系到整體結(jié)果， 必須大家一起分工合作， 才能最后完成工作任 務。分工合作不是吃大鍋飯搞平均主義， 而要結(jié)合每個同事的實際工作能力， 合 理的分配工作，盡量發(fā)揮每個員工的最大潛力。真正做到優(yōu)劣互補，互相幫助， 互相學習。這其實也是人力資源管理人崗匹配原則的最佳體現(xiàn)。3. 與同事的相處與交流， 以及和公司其他兄弟部門的協(xié)調(diào)非常重要。 由于一 個完整的任務需要大家分工合作來完成，所以同事之間的溝通與交流突顯關(guān)鍵。 特別是人事部工作， 需要和生產(chǎn)部門、 財務部門、采購部以及業(yè)務部門緊密聯(lián)系， 因為這幾

13、個個部門的工作關(guān)系互相牽制、 互相影響， 任何一個部門都不可以單獨 運作。但是在工作過程中難免會出現(xiàn)一些差錯， 給其他部門的同事造成不便； 或 者由于某些客觀原因， 雖然不應由某個人完全負責， 但確實影響到其他同事的工 作。這時一定要用正確的方法與同事交流， 盡快地解決問題， 大家才能齊心協(xié)力 地搞好工作。 另外在辦公室的人際關(guān)系也很難把握， 尤其是對于我們這些初出茅 廬的實習生。 有些同事之間的關(guān)系非常微妙， 親近或疏遠任何一方都會給自己帶 來一些不利的影響，我在這方面的經(jīng)驗是少說話，多做事，態(tài)度真誠和謙虛，這 方面的技巧，書本上是學不到的，要在工作中慢慢地學習與積累。4. 在管理方面的感觸是正確的對待自己的人生觀和價值觀，為員工樹立標 桿，為員工做出榜樣， 對下屬的生活和工作無微不至的關(guān)懷， 主動的解決員工遇 到的困難，對員工的管理盡量人性化，俗話說：以人為本、以德服人。這一點我 覺得公司的領(lǐng)導做得不錯， 我很欣賞， 感觸也因此而生。 更加深切的感受到了企 業(yè)軟件企業(yè)文化的