項目實施計劃書模板-精編

1、項目實施計劃書項目實施計劃書 項目名稱：項目名稱： 用戶名稱：用戶名稱： 地址：地址： 電話：電話： 傳真：傳真： 編寫單位：編寫單位： 地址：地址： 電話：電話： 傳真：傳真： 文件版本：文件版本： 日期：日期： 第 2 頁 共 27 頁 項目要求、假設(shè)及用戶責(zé)任約定項目要求、假設(shè)及用戶責(zé)任約定 項目要求項目要求為了保證按時有效地完成本項目，我們要求用戶承諾和保證如下事宜： 指定負(fù)有全責(zé)的項目經(jīng)理，參加項目的日?；顒?。有關(guān)項目的日常事 務(wù)，用戶都可經(jīng)過項目經(jīng)理進(jìn)行，如該指定的項目經(jīng)理有任何變動， 應(yīng)以書面方式及時通知用戶。 指派適當(dāng)數(shù)量的合格技術(shù)人員與用戶合作，這些工作人員應(yīng)盡力協(xié)助 和配合

2、用戶工作。 按項目進(jìn)度及時、準(zhǔn)確提供各種所需信息資料； 對本實施計劃所做的任何更改均需經(jīng)用戶審閱以評估所做更改在開銷 和時間上的影響，并且必須經(jīng)用戶通過由雙方共同執(zhí)行的“工作更改 授權(quán)書”批準(zhǔn)后方可生效。 承諾將對用戶提交的任何工作結(jié)果，進(jìn)行謹(jǐn)慎的質(zhì)量驗證和測試，并 對隨后的生產(chǎn)實施負(fù)責(zé)。 項目管理人員、關(guān)鍵用戶和技術(shù)人員必須及時確認(rèn)在項目過程中所有 的技術(shù)要求。 在項目開始時提供相應(yīng)的設(shè)施、硬件和軟件和辦公條件。 假設(shè)假設(shè)項目的任務(wù)和成本是基于如下的假設(shè)的，如果假設(shè)條件發(fā)生變化，本實施 計劃可能會受到影響。 用戶將在現(xiàn)場提供項目組的辦公室環(huán)境和相應(yīng)的打印設(shè)施。 所有項目文檔以用戶相關(guān)文件類型

3、格式提交。 確認(rèn)確認(rèn) 用戶確認(rèn)已經(jīng)閱讀和理解了本實施計劃書及附件的全部內(nèi)容，并 同意受此文件的約束。用戶同意此實施計劃書和附件是雙方同意 的完整的和唯一的項目實施依據(jù)。 用戶名稱用戶名稱 負(fù)責(zé)人簽名： 日期：_ 授權(quán)簽名：_（公章） 日期：_ 第 3 頁 共 27 頁 目目 錄錄 第第 1 1 章章總述總述 .4 1.11.1項目背景 .4 1.21.2用戶環(huán)境 .4 1.31.3項目組成 .4 第第 2 2 章章項目階段劃分項目階段劃分 .4 2.12.1項目準(zhǔn)備階段 .4 2.22.2項目實施與控制階段 .4 2.32.3項目驗收階段 .4 第第 3 3 章章工作任務(wù)工作任務(wù) .5 3.1

4、3.1工作任務(wù)和交付 .5 3.23.2工作任務(wù)：準(zhǔn)備工作 .5 3.33.3工作任務(wù)：項目計劃提交 .6 3.43.4工作任務(wù)：合同供貨 .7 3.53.5工作任務(wù)：現(xiàn)場安裝調(diào)試 .7 3.63.6工作任務(wù)：系統(tǒng)測試 .8 3.73.7工作任務(wù)：培訓(xùn) .9 3.83.8工作任務(wù)：提交項目竣工文檔 .9 3.93.9工作任務(wù)：項目驗收 .10 3.103.10工作任務(wù)清單 .11 第第 4 4 章章項目人員計劃項目人員計劃 .11 4.14.1項目組織結(jié)構(gòu) .11 4.24.2項目角色和責(zé)任 .12 4.34.3人員安排 .13 4.44.4項目通訊錄 .14 第第 5 5 章章項目要求和假設(shè)

5、項目要求和假設(shè) .14 第第 6 6 章章項目工作流程項目工作流程 .15 6.16.1項目溝通 .15 6.26.2準(zhǔn)備工作 .15 6.36.3現(xiàn)場工作 .16 6.46.4驗收工作 .16 6.56.5文檔提交 .16 6.66.6技術(shù)培訓(xùn) .17 6.76.7工作變更處理 .17 6.86.8緊急情況處理 .17 6.96.9工作變更管理程序 .18 6.106.10工作變更授權(quán)書 .22 第第 7 7 章章工作內(nèi)容工作內(nèi)容 .22 第第 8 8 章章文件管理文件管理 .23 第 4 頁 共 27 頁 第第 1 1 章章總述總述 1.1 1.1 項目背景 項目。 1.2 1.2 用戶環(huán)

6、境 本項目工程環(huán)境已具備。 1.3 1.3 項目組成 本工程。 第第 2 2 章章項目階段劃分項目階段劃分 2.1 2.1 項目準(zhǔn)備階段 1、階段內(nèi)容： 明確項目目標(biāo) 確認(rèn)項目工作范圍和工作內(nèi)容 明確項目準(zhǔn)備工作內(nèi)容 制定項目實施計劃 2、階段成果/文檔： 實施計劃書 進(jìn)度計劃表 2.2 2.2 項目實施與控制階段 1、階段內(nèi)容： 按項目計劃實施 協(xié)調(diào)各方面有效資源，支持項目實施 跟蹤項目實施狀況、進(jìn)度，與各項目關(guān)系人進(jìn)行溝通 2、階段成果/文檔： 進(jìn)度報告 2.3 2.3 項目驗收階段 1、階段內(nèi)容： 完成測試驗收工作，與用戶進(jìn)行溝通、匯報 總結(jié)、分享項目經(jīng)驗成果 第 5 頁 共 27 頁

7、2、階段成果/文檔： 項目總結(jié)報告 項目竣工驗收報告 第第 3 3 章章工作工作任務(wù)任務(wù) 3.1 3.1 工作任務(wù)和交付 目標(biāo)目標(biāo) 本部分明確本項目中將為用戶提供服務(wù)的工作范圍和工作內(nèi)容。 工作范圍工作范圍 本項目。 本文檔內(nèi)容本文檔內(nèi)容 本文件是項目實施計劃，它包括以下內(nèi)容： 項目需求分析 項目目標(biāo)、工作范圍和工作內(nèi)容說明 項目階段和工作任務(wù)分解 各個工作任務(wù)的詳細(xì)描述 項目人員計劃 項目時間計劃 項目進(jìn)行的前提條件和要求 項目工作流程說明 3.2 3.2 工作任務(wù)：準(zhǔn)備工作 目標(biāo)目標(biāo) 完成準(zhǔn)備工作。 工作內(nèi)容工作內(nèi)容 用戶環(huán)境調(diào)查； 工程環(huán)境準(zhǔn)備； 準(zhǔn)備供貨。 提交結(jié)果提交結(jié)果 第 6 頁

8、 共 27 頁 用戶環(huán)境調(diào)查表。 時間計劃時間計劃 本工作任務(wù)計劃 7 工作日內(nèi)完成。 完成標(biāo)志完成標(biāo)志 在以下情況下認(rèn)為完成本工作任務(wù)： 對用戶提供了提交結(jié)果中所描述的內(nèi)容。 用戶責(zé)任用戶責(zé)任 為保證及時和有效地完成本工作任務(wù)，需要用戶提供以下合作事項： 在項目啟動前完成和提交給項目組系統(tǒng)評估環(huán)境調(diào)查表和相關(guān) 資料。調(diào)查表由提供。 提供項目組必要的信息和數(shù)據(jù)。 為工程實施準(zhǔn)備必要環(huán)境； 積極參與討論并及時反饋。 3.3 3.3 工作任務(wù)：項目計劃提交 目標(biāo)目標(biāo) 完成項目計劃。 工作內(nèi)容工作內(nèi)容 需求調(diào)研； 制定項目實施計劃。 提交結(jié)果提交結(jié)果 項目實施技術(shù)方案一份； 實施進(jìn)度計劃一份。 時間

9、計劃時間計劃 本工作任務(wù)計劃 工作日內(nèi)完成。 完成標(biāo)志完成標(biāo)志 在以下情況下認(rèn)為完成本工作任務(wù)： 對用戶提供了提交結(jié)果中所描述的內(nèi)容。 第 7 頁 共 27 頁 用戶責(zé)任用戶責(zé)任 為保證及時和有效地完成本工作任務(wù)，需要用戶提供以下合作事項： 提出項目需求說明，通過會議討論確認(rèn)； 提出項目目標(biāo)，確認(rèn)項目實施計劃安排； 提供項目組必要的信息和數(shù)據(jù)。 積極參與討論并及時反饋。 3.4 3.4 工作任務(wù)：合同供貨 目標(biāo)目標(biāo) 完成合同供貨。 工作內(nèi)容工作內(nèi)容 按合同約定的貨物清單提供貨物，并清點驗收。 提交結(jié)果提交結(jié)果 供貨清單； 采購物品清單； 用戶簽收報告。 時間計劃時間計劃 本工作任務(wù)計劃 個工作

10、日內(nèi)完成。 完成標(biāo)志完成標(biāo)志 在以下情況下認(rèn)為完成本工作任務(wù)： 對用戶提供了提交結(jié)果中所描述的內(nèi)容。 用戶責(zé)任用戶責(zé)任 為保證及時和有效地完成本工作任務(wù)，需要用戶提供以下合作事項： 提供貨物存放場地； 提供項目組必須的資源。 及時確認(rèn)和反饋。 3.5 3.5 工作任務(wù)：現(xiàn)場安裝調(diào)試 第 8 頁 共 27 頁 目標(biāo)目標(biāo)完成新增設(shè)備的安裝、設(shè)置，以及整個系統(tǒng)運行的功能集成式服務(wù)。 工作內(nèi)容工作內(nèi)容安裝調(diào)試； 系統(tǒng)聯(lián)調(diào)。 提交結(jié)果提交結(jié)果系統(tǒng)配置說明一份； 設(shè)備安裝調(diào)試報告一份。 時間計劃時間計劃本工作任務(wù)計劃 個工作日內(nèi)完成。 完成標(biāo)志完成標(biāo)志在以下情況下認(rèn)為完成本工作任務(wù)： 對用戶提供了提交結(jié)果

11、中所描述的內(nèi)容。 用戶責(zé)任用戶責(zé)任為保證及時和有效地完成本工作任務(wù)，需要用戶提供以下合作事項： 提供項目組必要的信息和數(shù)據(jù)。 提供項目組必須的資源。 積極參與討論并及時反饋。 3.6 3.6 工作任務(wù)：系統(tǒng)測試 目標(biāo)目標(biāo) 完成系統(tǒng)測試。 工作內(nèi)容工作內(nèi)容 系統(tǒng)測試 提交結(jié)果提交結(jié)果 系統(tǒng)測試報告一份。 時間計劃時間計劃 本工作任務(wù)計劃 個工作日內(nèi)完成。 第 9 頁 共 27 頁 完成標(biāo)志完成標(biāo)志 在以下情況下認(rèn)為完成本工作任務(wù)： 對用戶提供了提交結(jié)果中所描述的內(nèi)容。 用戶責(zé)任用戶責(zé)任 為保證及時和有效地完成本工作任務(wù)，需要用戶提供以下合作事項： 提供項目組必要的信息和數(shù)據(jù)。 提供項目組必須的資

12、源。 積極參與討論并及時反饋。 3.7 3.7 工作任務(wù)：培訓(xùn) 目標(biāo)目標(biāo) 完成合同規(guī)定的培訓(xùn)內(nèi)容。 工作內(nèi)容工作內(nèi)容 按合同約定的培訓(xùn)要求完成培訓(xùn)。 提交結(jié)果提交結(jié)果 培訓(xùn)記錄。 時間計劃時間計劃 本工作任務(wù)計劃 個工作日內(nèi)完成。 完成標(biāo)志完成標(biāo)志 在以下情況下認(rèn)為完成本工作任務(wù)： 對用戶提供了提交結(jié)果中所描述的內(nèi)容。 用戶責(zé)任用戶責(zé)任 為保證及時和有效地完成本工作任務(wù)，需要用戶提供以下合作事項： 提供項目組必要的培訓(xùn)條件； 合理安排人員進(jìn)行培訓(xùn)。 3.8 3.8 工作任務(wù)：提交項目竣工文檔 目標(biāo)目標(biāo) 提交項目竣工文檔。 第 10 頁 共 27 頁 工作內(nèi)容工作內(nèi)容 完成項目竣工文檔編制及匯總

13、提交。 提交結(jié)果提交結(jié)果 項目竣工文檔一份。 時間計劃時間計劃 本工作任務(wù)計劃 個工作日內(nèi)完成。 完成標(biāo)志完成標(biāo)志 在以下情況下認(rèn)為完成本工作任務(wù)： 對用戶提供了提交結(jié)果中所描述的內(nèi)容。 用戶責(zé)任用戶責(zé)任 為保證及時和有效地完成本工作任務(wù)，需要用戶提供以下合作事項： 提供項目組必要的信息和數(shù)據(jù)。 提供項目組必須的資源。 積極參與討論并及時反饋。 3.9 3.9 工作任務(wù)：項目驗收 目標(biāo)目標(biāo) 通過系統(tǒng)測試評估項目成果，完成項目初步驗收和竣工驗收。 工作內(nèi)容工作內(nèi)容 系統(tǒng)測試驗收； 提交竣工文檔。 提交結(jié)果提交結(jié)果 項目竣工驗收報告一份； 時間計劃時間計劃 本工作計劃 個工作日內(nèi)完成。 第 11

14、頁 共 27 頁 完成標(biāo)志完成標(biāo)志 在以下情況下認(rèn)為完成本工作任務(wù)： 對用戶提供了提交結(jié)果中所描述的內(nèi)容。 用戶責(zé)任用戶責(zé)任 為保證及時和有效地完成本工作任務(wù)，需要用戶提供以下合作事項： 提供項目組必要的信息和數(shù)據(jù)； 積極參與討論并及時反饋。 3.10 3.10 工作任務(wù)清單 序號任 務(wù)計劃工期 責(zé)任單位 責(zé) 任 人 附注 準(zhǔn)備階段 1需求調(diào)研工作日 用戶單位 （招標(biāo)已明確的，略。 ） 2項目計劃工作日用戶單位審核、確認(rèn) 3進(jìn)度計劃工作日用戶單位審核、確認(rèn) 實施階段 1工程準(zhǔn)備工作日 用戶單位 2合同供貨工作日 3現(xiàn)場安裝調(diào)試工作日 5培訓(xùn)工作日并行執(zhí)行 驗收階段 1測試驗收工作日用戶單位配合

15、 3竣工文檔提交工作日 4項目竣工驗收工作日用戶單位 說明：本項目工期計劃為 個工作日（部分任務(wù)將并行執(zhí)行） 。 第第 4 4 章章項目人員計劃項目人員計劃 4.1 4.1 項目組織結(jié)構(gòu) 供貨方技術(shù)人員 用戶負(fù)責(zé)人 我公司 項目經(jīng)理 用戶分管人員 我公司責(zé)任人 我方技術(shù)專家 項目組織機(jī)構(gòu)圖項目組織機(jī)構(gòu)圖 第 12 頁 共 27 頁 4.2 4.2 項目角色和責(zé)任 項目角色項目角色 在項目組織結(jié)構(gòu)中，有如下角色: 我公司責(zé)任人 項目經(jīng)理 用戶負(fù)責(zé)人 技術(shù)人員 用戶分管人員 供貨方技術(shù)人員 責(zé)任人責(zé)任人 責(zé)任人作為與用戶的聯(lián)系人，負(fù)責(zé)對項目的進(jìn)度進(jìn)行監(jiān)督，并與 用戶和項目組進(jìn)行溝通，以保證工作質(zhì)量

16、和用戶滿意。 第 13 頁 共 27 頁 項目經(jīng)理項目經(jīng)理 項目經(jīng)理負(fù)責(zé)項目組的日?；顒?，他們與用戶項目組的人員共同 工作，以達(dá)到在預(yù)算內(nèi)完成項目目標(biāo)，項目經(jīng)理還要負(fù)責(zé)計劃制 定，項目范圍的確定，人員分工，隊伍協(xié)調(diào)，進(jìn)度報告和任務(wù)完 成情況的監(jiān)督。 用戶負(fù)責(zé)人用戶負(fù)責(zé)人 用戶負(fù)責(zé)人員對項目負(fù)有全面責(zé)任，以確保項目順利實施，同時 還負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)用戶方面的資源與活動安排，這些資源和活動安排可 能超出了項目的范圍，但是對項目的成功非常重要。 技術(shù)專家技術(shù)專家 技術(shù)專家從系統(tǒng)架構(gòu)和實施方面提供技術(shù)知識，技術(shù)專家協(xié)助項 目經(jīng)理對技術(shù)人員的工作進(jìn)行協(xié)調(diào)和質(zhì)量保證。 購貨方技術(shù)人購貨方技術(shù)人 員員 購貨方技術(shù)人

17、員負(fù)責(zé)部分系統(tǒng)實施，并從部分實施方面協(xié)助技術(shù) 專家，對實施工作進(jìn)行協(xié)調(diào)和質(zhì)量保證。 用戶分管人員用戶分管人員 用戶的分管人員將與技術(shù)人員合作，提供各種相關(guān)信息資料，分 管人員也需提供相應(yīng)的軟硬件環(huán)境。 4.3 4.3 人員安排 介紹介紹 在人員安排，日程安排上保持足夠的靈活性，在項目定向 時，由和用戶共同商量，做出最佳的人員安排。然而，仍 然希望對用戶單位參加項目組的人選，可以提前安排定位。 技術(shù)人員技術(shù)人員 公司將調(diào)集如下的人員參加項目： 現(xiàn)場服務(wù)工程師（按需提供） 其他項目參與人員若干（按需提供） 第 14 頁 共 27 頁 技術(shù)支持技術(shù)支持 的技術(shù)專家對項目實施中的技術(shù)問題和使用中出現(xiàn)的

18、問題 提供技術(shù)支持，通過與產(chǎn)品廠家協(xié)調(diào)解決產(chǎn)品問題。 技能傳授技能傳授 用戶單位人員參加項目組的優(yōu)點之一是：在項目進(jìn)行當(dāng)中， 可以接受專業(yè)的知識與技能傳授。參加的活動越多，傳授 技能的機(jī)會越多，是難得的培訓(xùn)機(jī)會。 4.4 4.4 項目通訊錄 建設(shè)單位： 通訊地址： 郵政編碼： 電 話： 傳真： 姓名項目職責(zé)通訊方式E-MAIL附注 采購單位： 通訊地址： 郵政編碼： 總 機(jī)： 傳真： 姓名項目職責(zé)通訊方式E-MAIL附注 第第 5 5 章章項目要求和假設(shè)項目要求和假設(shè) 第 15 頁 共 27 頁 項目要求項目要求 為了保證按時有效地完成本項目，我們要求用戶承諾和保證如 下事宜： 按項目時間表及

19、時，準(zhǔn)確提供各種所需信息資料； 用戶項目組成員的積極參與和及時反饋。 除提供人員和技術(shù)合作外，我們也希望用戶為項目組提供基礎(chǔ) 設(shè)施和其他便利環(huán)境，保證項目成員能有效地開展工作，包 括： 提供舉行交流會議所需的工具和設(shè)施。 假設(shè)假設(shè) 項目的任務(wù)和成本是基于如下的假設(shè)的，如果假設(shè)條件發(fā)生變 化，本實施計劃可能會受到影響。 用戶將在現(xiàn)場提供項目組的辦公室環(huán)境和相應(yīng)的打印設(shè)施。 所有項目文檔以相關(guān)文件類型格式提交。 第第 6 6 章章項目工作流程項目工作流程 6.1 6.1 項目溝通 項目實施的進(jìn)度跟蹤與控制嚴(yán)格按計劃執(zhí)行，每周根據(jù)項目工作任務(wù)分解 結(jié)構(gòu)對項目活動的執(zhí)行情況進(jìn)行統(tǒng)計，由項目經(jīng)理對未能按

20、期完成的項目活動 進(jìn)行記錄、調(diào)查原因，并調(diào)整計劃，資源，以保證整個項目的工期。 項目溝通關(guān)系：參見項目組織結(jié)構(gòu)圖，圖中實線為正式溝通關(guān)系、 虛線為可能的溝通路徑； 項目溝通方式：主要是通過 email、電話、項目會議的方式進(jìn)行。 為了更及時掌握進(jìn)度信息： 項目現(xiàn)場工作后，在 2 個工作日之內(nèi)，按職責(zé)要求通知到各方、并 提交相應(yīng)文檔、報告； 當(dāng)遇到特殊情況（如工作日期發(fā)生變更、發(fā)現(xiàn)重大問題）時，要求 在 1 個工作日之內(nèi)，以電話、email 等形式、按職責(zé)要求通知到各 方（最終需書面說明） ； 自項目實施起，由項目經(jīng)理定期匯總項目實施情況，于每周一發(fā)布 項目進(jìn)度報告； 緊急情況下，可增加相應(yīng)的溝

21、通活動。 第 16 頁 共 27 頁 6.2 6.2 準(zhǔn)備工作 根據(jù)項目進(jìn)度日程安排，與各單位再次確定具體實施時間，并通知 各相關(guān)責(zé)任人； 了解場地情況，根據(jù)工程內(nèi)容提醒用戶進(jìn)行準(zhǔn)備工作，當(dāng)工程實施 與業(yè)務(wù)系統(tǒng)緊密相關(guān)需要停機(jī)、備份數(shù)據(jù)時，提醒用戶安排相應(yīng)的 時間和完成相應(yīng)的備份工作； 負(fù)責(zé)按照合同要求提交貨物，送達(dá)指定地點交貨，并協(xié)助用戶完成 設(shè)備清點及驗貨工作，相關(guān)文檔由雙方簽字確認(rèn)，各自保留備份； 準(zhǔn)備現(xiàn)場工作必備的工具及可能用到的工具軟件安裝介質(zhì)等； 6.3 6.3 現(xiàn)場工作 收集現(xiàn)場施工信息（包括工程環(huán)境、使用單位和責(zé)任人相關(guān)信息等） ，形成報告匯總到項目經(jīng)理； 依照項目計劃完成現(xiàn)場

22、工作，并由使用單位責(zé)任人確認(rèn)，確認(rèn)報告 一式二份分別交用戶和保存； 收集各產(chǎn)品設(shè)備軟硬件配置信息、系統(tǒng)核心參數(shù)信息、系統(tǒng)性能參 數(shù)信息，形成報告后匯總到項目經(jīng)理統(tǒng)一提交給用戶； 如在施工過程中出現(xiàn)緊急情況，應(yīng)積極解決問題，有棘手問題立即 與項目經(jīng)理聯(lián)系, 由項目經(jīng)理負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)調(diào)用資源予以解決； 6.4 6.4 驗收工作 依照項目計劃完成系統(tǒng)測試工作，并由使用單位責(zé)任人確認(rèn)，確認(rèn) 報告一式二份分別交用戶和保存； 協(xié)助用戶收集系統(tǒng)試運行信息，形成報告匯總到項目經(jīng)理，并由使 用單位責(zé)任人確認(rèn)，確認(rèn)報告一式二份分別交用戶和保存； 編制項目竣工文檔，匯總到項目經(jīng)理統(tǒng)一提交給用戶； 如在系統(tǒng)測試及試運行過程

23、中出現(xiàn)緊急情況，應(yīng)積極解決問題，有 棘手問題立即與項目經(jīng)理聯(lián)系, 由項目經(jīng)理負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)調(diào)用資源予以 第 17 頁 共 27 頁 解決； 6.5 6.5 文檔提交 技術(shù)工程師負(fù)責(zé)提供技術(shù)方案，現(xiàn)場工程師負(fù)責(zé)收集項目信息； 項目經(jīng)理負(fù)責(zé)匯總項目信息，并形成相應(yīng)文檔、報告提交到相關(guān)各 方； 需要用戶提交的文檔由用戶方按要求提供。 6.6 6.6 技術(shù)培訓(xùn) 現(xiàn)場培訓(xùn)：包括現(xiàn)場施工時的示范講解，以及項目移交的技術(shù)培訓(xùn)； 外派培訓(xùn)：與用戶協(xié)商后提交培訓(xùn)計劃。 6.7 6.7 工作變更處理 任何工作范圍和工作內(nèi)容的變更均需嚴(yán)格按照工作變更處理流程執(zhí) 行（參見附錄“工作變更管理程序” ） ，經(jīng)必要批準(zhǔn)后方可執(zhí)行

24、； 工作時間的變更需提前提出書面通知，雙方達(dá)成一致后執(zhí)行。 6.8 6.8 緊急情況處理 本次項目實施過程中，公司將為項目實施提供各相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)。當(dāng)項目 實施過程中出現(xiàn)異常情況時，將采用如下應(yīng)急處理流程： 現(xiàn)場施工過程中，出現(xiàn)技術(shù)問題或異常情況時，工程師應(yīng)積極進(jìn)行 現(xiàn)場診斷，以便及時處理問題，在必要情況下聯(lián)系公司響應(yīng)中心進(jìn) 行升級診斷。 公司響應(yīng)中心聯(lián)系電話： 如有備件需更換，請按相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)響應(yīng)方式聯(lián)系庫房。 在故障排除后，視系統(tǒng)現(xiàn)狀與用戶方責(zé)任人協(xié)商決定工作是否繼續(xù)， 或另行安排時間進(jìn)行。 無論上述工作進(jìn)展如何，均需執(zhí)行如下流程： 第 18 頁 共 27 頁 工程師及時通知項目經(jīng)理，以便及時

25、跟蹤項目進(jìn)展?fàn)顩r； 當(dāng)出現(xiàn)重大問題時，項目經(jīng)理應(yīng)及時協(xié)調(diào)調(diào)度資源，盡快響應(yīng)現(xiàn)場 資源申請要求。 6.9 6.9 工作變更管理程序 變更開始變更開始 變更由“變更請求”開始。首先，復(fù)印本附錄的“變更申請表”并 填寫此表，然后，將其提交給的項目經(jīng)理。 這項變更將由項目組成員和用戶代表共同審閱。審閱組成員 由雙方以書面的形式確認(rèn)。雙方均可變更其人員，但須以書 面形式通知對方其變更。 審閱委員會將評估該變更請求的技術(shù)有效性和對本項目的影 響。如果審閱委員會批準(zhǔn)該請求，變更請求將被轉(zhuǎn)發(fā)給。如 果未獲批準(zhǔn)，其原因?qū)⒎答伣o該變更請求發(fā)起人。 第 19 頁 共 27 頁 答復(fù)答復(fù) 將在收到經(jīng)審閱委員會批準(zhǔn)的變

26、更請求后的五個工作日內(nèi)， 發(fā)給用戶一份書面確認(rèn)書，確認(rèn)其收到，并給出分析變更請 求與準(zhǔn)備工作變更授權(quán)書所需時間和人工量的估算。 根據(jù)請求的變更程度和復(fù)雜度，可能要用戶承擔(dān)分擔(dān)變更請 求和準(zhǔn)備工作變更授權(quán)書人工量的費用。在這種情形下，將 以書面形式通知用戶其估算的成本。用戶在接到的確認(rèn)書和 估算后，有權(quán)取消此變更請求。 在收到用戶對估算和同意支付費用的書面許可后，將在五個 工作日內(nèi)或估算中規(guī)定的時間內(nèi)，完成分析和準(zhǔn)備工作變更 授權(quán)書的工作。如有費用發(fā)生，將以當(dāng)前的每小時資費標(biāo)準(zhǔn) 開出付款通知單。 工作變更授權(quán)書將明確被提議的變更對以下方面的影響： 1.基準(zhǔn)文件指出每一項變更項目。 2.設(shè)計書分別以附加/修改/刪除編碼系統(tǒng)設(shè)計書。 3.測試測試方案和案例。 4.執(zhí)行系統(tǒng)執(zhí)行。這里將明確哪些地方需要附加或變更布 局。 5.培訓(xùn)培訓(xùn)方案，課程準(zhǔn)備和材料。 6.資源明確和論證進(jìn)行變更所需的額外資源。 7.項目計劃項目進(jìn)度計劃、交付進(jìn)度計劃、協(xié)議結(jié)束日期 8.成本估計變更的總成本。 用戶核準(zhǔn)用戶核準(zhǔn)當(dāng)一份工作變更授權(quán)書要求成本或