常州市青楓公園物業(yè)服務項目

1、常州市青楓公園物業(yè)服務項目公開招標采購文件 常采公20160298號采購人：常州市青楓公園管理中心集中采購機構：常州市政府采購中心二一六年十一月總 目 錄第一章 投標邀請. 3第二章 投標人須知5第三章 投標項目的基本要求12第四章 合同19第五章 附件30常州市青楓公園物業(yè)服務項目招標公告常采公20160298號常州市政府采購中心受常州市青楓公園管理中心的委托，現就青楓公園物業(yè)管理項目進行公開招標采購，現就有關事項公告如下：一、招標項目名稱及編號項目名稱： 常州市青楓公園物業(yè)服務項目項目編號：常采公20160298號二、投標項目簡要說明常州市青楓公園物業(yè)管理服務。服務內容包括游園秩序、園容保

2、潔、公用設施維護、水電維修。管理服務期限：期限3年，合同一年一簽，管理期限內管理業(yè)績達到合同約定順延條件的續(xù)簽下一年合同。三、供應商資格要求1、符合政府采購法第二十二條規(guī)定；2、具有有效的企業(yè)營業(yè)執(zhí)照；3、具有國家物業(yè)服務一級資質；4、非常州市投標人須在常州設有經工商注冊的分支機構，并在常州物業(yè)行政主管部門備案；5、本項目不接受聯(lián)合體投標。四、報名及招標文件領取時間和地點報名時間：2016年7月1日至 7月8日正常工作時間招標文件領取地點：常州市新北區(qū)龍錦路1259-2號802室。報名時提交以下加蓋公章復印件資料一份：（1）營業(yè)執(zhí)照（副本）；（2）企業(yè)資質證書；（3）法定代表人資格證明或授權委

3、托書、代理人近三個月在本單位繳納社保證明材料（社保中心出具）。參與投標的供應商在投標截止時間前須以轉賬方式繳納投標保證金貳萬元（以到賬為準）。已繳納“誠信保證金”的供應商不再另行繳納投標保證金。開戶名：常州市政府非稅收入專戶開戶銀行：中國工商銀行常州分行賬號：1105020109000099895預算金額低于50萬元（含）的項目，投標保證金暫緩繳納。預算金額50萬元以上，200萬元（含）以下的項目，已繳納“誠信保證金”的投標人（供應商）不再另行繳納投標保證金，投標文件中需要提供有效的“誠信保證金”收據復印件。五、標前答疑會信息本項不召開標前答疑會，供應商如有疑問請在2016年 月 日17:00

4、前書面提交至常州市龍錦路1259-2號802室。六、投標文件接收及開標信息投標文件接收截止暨開標時間：2016年 月 日14:00投標文件接收暨開標地點：常州市龍錦路1259-2號912室投標文件接收人：劉偉七、本次招標聯(lián)系方式采購中心聯(lián)系人：劉偉聯(lián)系電話：系地址：常州市龍錦路1259-2號網址：/采購人稱：常州市青楓公園管理中心聯(lián)系人：施政宇聯(lián)系電話州市政府采購中心2016年 月 日第二章 投標人須知一、總 則1、適用范圍1.1本招標文件適用于本投標邀請中所述服務的招標。2、定義2.1“采購人

5、”指委托采購中心采購本招標文件所列服務的常州市青楓公園管理中心。2.2“招標服務”指本招標文件中所述相關服務。2.3“投標人”指按照本文件規(guī)定獲得招標文件并參加投標的供應商。3、合格投標人3.1投標人應具有實施本項目服務的能力，符合并承諾履行本文件各項規(guī)定的國內法人和其他組織。3.2投標人應遵守有關國家法律、法規(guī)和條例，具備中華人民共和國政府采購法和本文件中規(guī)定的條件：（1）具有獨立承擔民事責任的能力；（2）具有良好的商業(yè)信譽和健全的財務會計制度；（3）具有履行合同所必需的設備和專業(yè)技術能力；（4）具有依法繳納稅收和社會保障資金的良好記錄；（5）參加此項采購活動前二年內，在經營活動中沒有重大違

6、法記錄；3.3投標人應具有下列資質：具體資質要求見標書第三章中列明的投標人資質要求。4、招標文件構成4.1招標文件組成：投標邀請；投標人須知；投標人應當提交的資格、資信證明文件；投標報價要求、投標文件編制要求和投標保證金交納方式；招標項目的基本要求；合同主要條款及合同簽訂方式；提供服務的時間；評標方法、中標標準和廢標條款；附件。4.2投標人應詳細閱讀招標文件的全部內容。如果投標人沒有按照招標文件要求提交全部資料或者投標文件沒有對招標文件在各方面的要求都做出實質性響應，可能導致其投標被拒絕。4.3投標的最小單位是包。投標服務未分包的，投標人對要求提供的服務不得部分投標；投標服務已經分包的，可以以

7、包為單位投標。4.4采購中心如果要求投標人按照招標文件規(guī)定提交備選投標方案的，投標人可以提交備選方案；否則，備選方案將被拒絕。5、招標文件的澄清、修改5.1任何要求對招標文件進行澄清的投標人，均應在標前答疑會前，按照招標公告中的地址以書面形式通知采購中心。對在此之前收到的澄清要求，采購中心將以網站公告的方式通知投標人。5.2在投標截止時間3日前任何時候，無論出于何種原因，采購中心均可對招標文件進行修改，并按照前款方式將修改內容通知所有投標人。5.3澄清或者修改的內容為招標文件的組成部分。5.4采購中心可以視采購具體情況，在招標文件要求提交投標文件截止時間2日前，有權決定延長投標截止時間，并按照

8、前款方式將變更時間通知所有投標人。6、投標費用6.1投標人應承擔所有與準備和參加投標有關的費用，采購中心和采購人在任何情況下均無義務和責任承擔這些費用。6.2本次采購采購中心不收取中標費用，請投標人予以關注。二、投標文件的編制7、投標文件的語言、計量單位、貨幣和編制7.1投標人提交的報價文件、技術文件和資料，以及投標人與采購中心就有關投標的所有來往函電均應使用中文。投標文件中若有英文或其他語言文字的資料，應提供相應的中文翻譯資料。7.2投標人所使用的計量單位應為國家法定計量單位。7.3投標人應用人民幣報價。7.4投標文件應字跡清楚、內容齊全、不得涂改。如有修改，修改處須有投標人公章及法定代表人

9、或其授權的投標人代表簽字。7.5投標文件應按照規(guī)定的順序，統(tǒng)一用A4規(guī)格幅面打印、裝訂成冊并編制目錄，由于編排混亂導致投標文件被誤讀或查找不到，責任由投標人承擔。7.6投標人應在投標文件中寫清相應的項目編號、項目名稱、投標人全稱、地址、電話、傳真等。8、投標文件的組成（要求投標人就物業(yè)管理的每個部分，提出具體方案、擬達標準、人力物力配置、服務內容等）：（1）投標文件的商務部分；（2）投標文件的技術部分。9、投標文件的商務部分9.1供應商應按照招標文件中提供的格式完整、正確填寫報價一覽表。報價一覽表中的報價應與分項報價表的總價完全一致，如有不一致的，以報價一覽表的報價為準。9.2項目總價應包括招

10、標文件所確定的采購范圍相應服務的各項應有費用，以及為完成該項服務項目所涉及到的一切相關費用，包括但不限于：稅金、人員工資、社保、福利等政策性調整因素以及其他政策性文件規(guī)定的各項應有費用。項目成交總價一經確定，服務期內不調整。報價中需包含全部人員城鎮(zhèn)職工社保和高溫費（800元/人），否則做無效投標處理。9.3供應商必須承諾保證參與項目的所有從業(yè)人員應享受的法定待遇。9.4 投標人按相關法規(guī)自行解決員工養(yǎng)老、失業(yè)、醫(yī)療、工傷、納稅等保險及勞保、工資、福利、食宿、交通等有關問題。9.5投標人所用人員必須按照勞動法的規(guī)定執(zhí)行，如遇到工資糾紛問題由物業(yè)公司自行解決。9.6 采購中心如沒有特別說明的話，對

11、每一項服務僅接受一個價格。10、投標文件的技術部分10.1投標人應提交證明其有資格參加投標和中標后有能力履行合同的文件，并作為其投標文件的一部分。10.2證明投標人合格的資格文件包括但不限于，所有項目若有缺失或無效將可能導致投標無效且不允許在投標后補正（提供復印件的材料須在投標截止時間前將原件（或公證件）攜帶至開標現場核查，否則視作無效投標）：（1） 投標函（附件一）；（2） 法定代表人資格證明書（附件二），授權委托書（附件三）：參加投標時提供投標人法定代表人或代理人的身份證原件，以備查驗；（3） 資格聲明（附件四）；（4） 有效的營業(yè)執(zhí)照副本（復印件）；（5） 有效的物業(yè)資質證書（復印件）；

12、（6） 投標資格要求規(guī)定的其它證明材料（復印件）。10.3其他資料（須核查原件（或公證件）的資料必須在投標截止日期前攜帶至開標現場，復印件須裝訂在投標文件內，否則評審中將不予計分）。（1）投標人依據評分辦法應提交的各類證明資料；（2）投標人認為需要提供的其他資料。10.4投標人對應評分標準自行編制表格，注明評分項所在投標文件中的頁碼，以便于評審。11、投標保證金11.1 投標人應提交投標保證金，并作為其投標的一部分。投標保證金是為了保護采購人免遭因投標人的行為而蒙受的損失，采購中心在因投標人的行為受到損害時，投標人的投標保證金將不予退還。11.2投標保證金金額：人民幣貳萬元整；采用支票、銀行匯

13、票等形式交納，在投標截止時間前劃至采購中心賬戶，采購中心收款收據復印件在標書中予以體現，便于查找與核實。11.3未中標供應商人的投標保證金，將在中標通知發(fā)出后五個工作日內無息退還。11.4中標供應商的投標保證金，將在采購合同完成后五個工作日內無息退還。11.5下列任何情況發(fā)生時，投標保證金不予退還：（1）投標人在投標截止時間后至投標有效期期滿前撤回其投標的；（2）中標人在規(guī)定期限內未能簽訂合同的。12、投標有效期12.1投標自投標之日起，60日歷日內投標有效。12.2在特殊情況下，在原投標有效期截止之前，采購中心可要求投標人同意延長投標有效期，這種要求與答復均以書面形式提交。投標人可拒絕這種要

14、求，并且不影響保證金退還。接收延長投標有效期的投標人將不會要求和允許修正其投標，而只會被要求相應地延長其投標保證金的有效期。在這種情況下，有關投標保證金的退還規(guī)定在延長了的有效期內繼續(xù)有效。13、投標文件份數和簽署13.1 投標人應提交一式叁份投標文件（壹份正本、貳份副本），每份投標文件須清楚地標明“正本”或“副本”字樣。若正本和副本不符，以正本為準。13.2 投標文件的正本和所有的副本均由投標人法人代表或經正式授權并對投標人有約束力的代表簽字。三、投標文件的遞交14、投標文件的密封和標記14.1 投標人應投標文件商務部分、技術部分合并裝訂、密封。14.2封袋應注明招標項目名稱、項目編號、投標

15、人名稱、地址、聯(lián)系電話、“請勿在開標前啟封”字樣，必須加蓋公章。以便如果投標文件被宣布為“遲到”投標時，能原封退回。如果封袋未按要求密封和加寫標記，采購中心對誤投或提前啟封概不負責。15、投標截止時間15.1投標人應當在招標文件中要求提交投標文件截止時間前，將投標文件密封送達投標地點。15.2采購中心可以按照本文件規(guī)定通過修改招標文件適當延長投標截止時間。在此情況下，受投標截止時間制約的所有權利和義務均應延長至新的截止時間。16、投標人有下列情況之一的，采購中心將拒絕接收投標人的投標文件：16.1未按投標文件要求交納投標保證金的；16.2未按投標文件要求密封、標記和蓋章的；16.3在投標文件要

16、求提交投標文件的截止時間之后送達的；16.4投標人與報名情況不符的。17、投標文件的修改和撤回17.1 投標人在投標截止時間前，可以對所遞交的投標文件進行補充、修改或撤回，并書面通知采購中心。補充、修改的內容應當按照招標文件要求簽署、蓋章，并作為投標文件的組成部分。17.2投標人根據招標文件載明的標的采購項目實際情況，擬在中標后將中標項目的非主體、非關鍵性工作交由他人完成的，應當在投標文件中載明。18、聯(lián)合投標本次采購不接受任何形式的聯(lián)合投標。19、誠實信用19.1投標人之間不得相互串通投標報價，不得妨礙其他投標人的公平競爭，不得損害采購人或者其他投標人的合法權益。19.2投標人不得以向采購中

17、心、評標委員會成員行賄或者采取其他不正當手段謀取中標。即使在簽訂合同后，如果采購中心有證據表明投標人有此行為的，采購中心將單方面終止合同，并在常州市政府采購中心網站公告，將投標人列入不良行為記錄名單，按照政府采購法有關規(guī)定處理。四、開標程序與中標規(guī)則20、投標須知20.1 采購中心將在招標文件確定的時間和地點進行。投標人應委派代表準時參加，參加投標的代表須簽名報到以證明其出席。20.2投標時，投標文件中報價一覽表（報價表）內容與投標文件中明細表內容不一致的，以報價一覽表（報價表）為準。20.3投標文件的大寫金額與小寫金額不一致的，以大寫金額為準；總價金額與按單價金額不一致的，以單價金額計算為準

18、；單價金額小數點有明顯錯位的，應以總價為準，并修改單價；對不同文字文本投標文件的解釋發(fā)生異議的，以中文文本為準。21.開標程序21.1開標組織（1）開標工作由采購中心負責組織，具體評標事務由依法組建的評標委員會負責，并獨立履行職責。（2）評標委員會由采購人代表和有關技術、經濟等方面的專家組成，獨立開展評審工作。21.2評標方法（1）評標采用綜合評分法。（具體評分辦法見附件十）（2）評標考慮的主要因素及其權值詳見評標辦法。21.3評標過程的保密性（1）采購中心將采取必要措施，保證評標在嚴格保密的情況下進行。（2）任何單位和個人不得非法干預、影響評標辦法的確定，以及評標過程和結果。（3）凡是與審查

19、、澄清和比較投標的有關資料等，均不向投標人及與投標無關的其他人員透露。21.4評標程序（1）唱標（2）投標文件初審。依據法律法規(guī)和招標文件的規(guī)定，對投標文件中資格證明、投標保證金等進行審查，以確定供應商是否具備投標資格。從投標文件的有效性、完整性和對投標文件的響應程度進行審查，以確定是否對投標文件的實質性要求做出響應。（3）比較與評價。按照招標文件中規(guī)定的評標方法和標準，初審合格的投標文件進行技術評估，綜合比較與評價。（4）投標文件中含義不明確、同類問題表述不一致或者明顯文字和計算錯誤的內容，評標委員會可以要求投標人做出必要的澄清、說明或者糾正。投標人的澄清、說明、補正應當采用書面形式，由其法

20、定代表人或代理人簽字，但不得超出投標文件的范圍或者改變投標文件的實質性內容.（5）答辯。投標人擬委托本項目負責人對評委提出的該物業(yè)服務項目的相關問題進行回答。（6）評標委員會按照招標評分表打分，平均后得出該投標人綜合得分。（7）投標人綜合得分為價格得分、技術得分和商務得分。（8）推薦中標候選供應商名單。按照得分高低順序對中標候選供應商進行排列，其數量根據采購人需要確定。22、定標22.1根據評標委員會推薦的候選供應商順序確定中標供應商，或由評標委員會直接確定中標供應商。22.2中標供應商確定后，將在常州市政府采購網等媒體上發(fā)布公告，并在公示期滿后向中標供應商發(fā)出中標通知書。22.3中標通知書對

21、采購人和中標供應商具有同等法律效力。22.4無效投標及廢標投標文件有下列情況之一的，按照無效投標處理：（1）、投標文件未按規(guī)定標志、密封、蓋章的；（2）、投標書未加蓋投標人法人章；（3）、授權委托書無投標人法人章、法定代表人的印鑒（或簽名），或委托書非原件；（4）、投標文件未按招標文件規(guī)定的格式、內容和要求編制，投標文件字跡潦草、模糊、難以辨認；（5）、投標人在一份投標文件中，對同一招標項目報有兩個或多個報價，且未書面確定以哪個報價為準；（6）、投標人在投標報價中存在嚴重錯誤，并影響對其他投標人的評分；（7）、投標材料所述情況和所附相關資料不實的；（8）、在評標過程中，投標人以他人的名義投標、

22、串通投標、以行賄手段謀取中標或者以其他弄虛作假方式投標的，該投標人的投標將作無效投標處理。（9）、投標人核算報價明顯違反相關法律法規(guī)的；（10）、逾期送達的投標文件；（11）應交未交投標保證金的；（12）投標人的最終投標報價超出采購預算，采購人不能承受的（本項目采購預算為765萬元/年，其中546000元為不可競爭費用。）（13）不符合法律、法規(guī)及招標文件規(guī)定的其他實質性要求的。22.5有下列情形之一的予以廢標，同時將廢標理由通知所有投標供應商：（1）實質性響應招標文件的供應商不足三家的；（2）出現影響采購公正的違法、違規(guī)行為的；（3）因重大變故，采購任務取消的；（4）相關法律法規(guī)規(guī)定的其他情

23、形。五、簽訂合同23、簽訂合同23.1中標供應商應當自中標通知書發(fā)出之日起三十日內，按照招標文件和中標供應商投標文件的約定與采購人簽訂政府采購合同。所簽訂的合同不得對招標文件和中標供應商投標文件作實質性修改。23.2中標供應商的投標保證金直接轉為履約保證金，待服務期滿退還（無息）。23.3中標供應商因不可抗力或者自身原因不能履行政府采購合同的，采購人可以視情況與排位在中標供應商之后第一位的中標候選供應商簽訂政府采購合同，以此類推。六、其他明確事項24、消防、泵房、安保監(jiān)控系統(tǒng)已委托其他有維護資質的專業(yè)公司養(yǎng)護、維修，投報價文件中不需要包含此費用。投標人負責日常的清潔保養(yǎng)和使用管理，并對專業(yè)公司

24、的維護情況進行監(jiān)督檢查及協(xié)調。以上系統(tǒng)維修、更換零部件材料費由招標人承擔。25、用于物業(yè)管理的勞動、清潔用品用具用品、保潔機械設備等由投標人按照招標人的要求購置并承擔費用；公用部位的用具（如垃圾桶）由招標人統(tǒng)一購置并承擔費用。26、報價中不包含報警器具、監(jiān)控器的更換、游船配件更換、工程維修材料等費用，上述費用由招標人承擔。27、中標單位的物業(yè)管理用房由招標人提供，并配備必需的辦公設備。28、物業(yè)管理公司必須根據采購文件提供各項管理標準，崗位職責及工作程序，自查考核和服務承諾；必須遵守管理中心各項制度和管理規(guī)定，并服從江蘇省園林局的管理。29、物業(yè)公司必須嚴格執(zhí)行常州市政府用工工資標準的有關規(guī)定

25、，報價中必須測算所有人員的高溫費800元/人，并承擔其雇員的勞動報酬、福利待遇、按勞動法繳納社會保險、勞動保護、工傷撫恤等用人費用，承擔未正確執(zhí)行勞動法用工規(guī)定所產生的法律責任，維護和保障員工的合法權益。報價中的獨立費為不可更改費用，測算時必須包含在投標單位報價中，否則作為無效標。30、本合同采用總價包干制，合同期內費用一律不予調整，供應商考慮合同期內的物價、政策等所有風險因素，在報價時自行預測并納入總價中。31、所有人員必須在上崗前簽訂勞動合同并按照國家有關規(guī)定參加企業(yè)職工社會保險（五險）。報價時必須核算企業(yè)為該項目全部員工繳納城鎮(zhèn)職工社會保險（五險）和高溫費800元/人的費用，否則報價無效

26、。項目實施期間，未按要求繳納社保的，采購人可扣除相應費用，情節(jié)嚴重的，可終止服務合同。32、項目總價應包括招標文件所確定的采購范圍相應服務的各項應有費用，以及為完成該項服務項目所涉及到的一切相關費用，包括但不限于：稅金、人員工資、社保、福利等政策性調整因素以及其他政策性文件規(guī)定的各項應有費用。項目成交總價一經確定，服務期內不調整。如招標方舉辦大型活動如需額外增加人員，產生的加班費由招標方按實支付。33其他競標人認為應該提交的各項技術方案。 七、明確物業(yè)管理目標： 34、總體定位：保持4A景區(qū)的管理服務標準，具有明顯的專業(yè)特色，對此物業(yè)托管企業(yè)要有針對性，具有相關政策水平，樹立良好服務形象，延續(xù)

27、并提升服務層次，明確管理質量目標和長效管理方式，具有一整套清晰的，并與公園特色相吻合的管理方案。八、承諾有能力于2016年 11月1日前按采購人通知正式進場工作：九、招標方保證交付使用的物業(yè)符合國家規(guī)定的驗收標準，按照國家規(guī)定的保修期限和保修范圍承擔物業(yè)的保修責任。如招標方委托中標方代為履行保修責任的，雙方應當另行訂立委托協(xié)議。35、招標方按下列程序，向中標方辦理承接驗收手續(xù)：35.1招標方書面通知中標方辦理承接驗收手續(xù)，并提交有關資料；35.2中標方應對提交的資料在7日內審核完畢，符合要求的，約定驗收時間及有關事項； 35.3招標方組織現場交付工作，并會同中標方和物業(yè)使用人代表對物業(yè)共用部位

28、、共用設施設備、共用場地和物業(yè)管理用房等進行查驗。查驗的物業(yè)必須已取得房屋建筑工程竣工驗收合格的相關材料；35.4查驗中發(fā)現的問題，應詳細記錄，并簽訂有關協(xié)議處理解決；35.5經查驗符合要求的，應在7日內辦理有關交接手續(xù)，雙方簽訂物業(yè)承接驗收確認書。 十、獎勵與處罰 36、必須接受青楓公園管理中心職能處室的管理。 37、青楓公園管理中心職能處室行使日常的管理檢查和考核工作。 38、檢查結果定期通過書面形式送交物業(yè)管理公司，輕微差錯限期整改，嚴重差錯將與管理費用掛鉤。 十一、合同執(zhí)行及付款方式：39、本合同項下所有款項均以人民幣支付。第三章 投標項目的基本要求一、青楓公園簡介青楓公園是個集“生態(tài)

29、、科普、活力”三大主題于一身的城市森林公園，總面積達45公頃。青楓公園位于鐘樓區(qū)政府大樓南，依托運河、白鶴河、童子河而建。作為我市首個森林公園、植物科普教育基地和青少年戶外活動中心，青楓公園不僅是廣大市民休閑健身的適宜場所，也是展示常州城市形象的重要窗口。公園的標志性建筑是地景虹道，亮點景觀有百米高噴、人工沙灘等。公園的建設注重綠化與自然的和諧統(tǒng)一，園內樹木茂盛蔥郁，植物資源豐富，分布形多樣，從水生植物到濕生植物到喬灌木，從草坪到花境到叢林，形成了多種生態(tài)植物群落。同時建設者以科學的方法和手段，創(chuàng)建了符合自然規(guī)律的生態(tài)物種體系，使觀賞與生態(tài)有機結合，將青楓公園營造成一塊真正有生命意義的土地和一

30、座可持續(xù)發(fā)展的城市森林公園。二、物業(yè)范圍及職責1、管理范圍a、園區(qū)公共設施、公共區(qū)域清潔衛(wèi)生；b、園區(qū)內垃圾收集、清運；c、停車場保潔工作；d、重大活動的現場配合；e、園區(qū)洗手間保潔與管理；f、園區(qū)設施設備的維修（包括100條船只的維修及保養(yǎng)）；g、園區(qū)水面清潔；h、園區(qū)管理用房的清潔衛(wèi)生；I、水面管理：（1） 水生動植物保持動態(tài)、生態(tài)平衡；（2） 水質保持原生態(tài)平衡；（3） 水量及水位保持常年穩(wěn)定；（4） 合理利用湖水灌溉及清洗，節(jié)約飲用自來水資源費用；三、具體服務內容及標準保潔工作內容（一）假山保潔每天安排保潔員對假山上部、周圍進行清掃和雜物清理，使用5米伸縮桿加毛頭對假山進行除塵，每半月

31、一次使用高壓水槍對假山進行全面清潔，日常安排區(qū)域保潔員進行巡回保潔。保持無污穢、無蜘蛛網、無亂張貼、無亂涂寫。（二）虹道保潔每天開園前對虹道進行全面清掃，使用除漬、除膠劑除去地面上的污跡。每天對虹道的玻璃進行清潔、不銹鋼制品上保護劑。安排保潔員每天不間斷地對虹道進行巡回保潔，每半月一次使用高壓水槍清潔地面。（三）百米高噴保潔每天安排水面保潔人員對高噴周圍的雜物進行打撈，檢查噴嘴有無損壞和堵塞現象，檢查現場的電纜狀況，發(fā)現問題及時報告。使用長柄刷清潔噴頭，定期清除噴頭上的附著物。（四）沙灘保潔每天安排專人對沙灘進行定人定崗清潔、平沙，清理各類雜物，防止尖硬、金屬、玻璃等物品劃傷游客。定期使用不銹

32、鋼梳子對沙灘進行深層次清理，定月用水沖洗沙灘全面清潔，每半年對沙灘進行翻沙清理。日常對沙灘進行巡回保潔。沙灘與湖面接壤處無黑帶積垢。洗腳池每日清洗，無青苔積垢。每周對沙灘表面進行消殺。（五）道路的清潔保潔每天一次對管理區(qū)域主干道、支道定時清掃；對主干道除定時清掃外，必要時還需進行沖洗。安排固定人員巡回保潔；下雨天應及時清掃路面，確保路面無積水；發(fā)現路面有油污應立即清除。（六）綠化帶、休閑椅、健身器械、廊柱等建筑小品的保潔（亭、臺、廊、假山榭）用掃帚仔細清掃草地、綠地上無果皮、紙屑、煙頭、石塊、樹葉等垃圾雜物；每天巡回保潔綠化帶，秋冬季節(jié)或落葉較多時應安排保潔增加清理次數；每日擦拭花臺面磚，休閑

33、椅、廊柱、健身器械等建筑小品，實施巡回檢查發(fā)現問題及時處理，保證整潔；對定期擦洗，對地磚地面或鵝卵石地面定期擦洗或沖洗。（七）雨蓬、建筑外立面的清潔雨蓬每1月清掃一次，清掃時應避開人員出入頻繁時間。清潔時應準備好梯子、編織袋、掃把、垃圾鏟、鐵桿等工具。建筑物外立面按委托的要求安排專業(yè)人員每年清潔二次。 （八）垃圾桶、果皮箱的清潔垃圾桶、果皮箱內垃圾每天清運兩次。垃圾桶、果皮箱每天全面清洗一次，每日清潔表面，巡回檢查發(fā)現問題及時處理。遇特殊情況應增加清洗次數或消殺，清洗垃圾桶、果皮箱應在夜間指定地方進行。（九）標示牌、宣傳牌標示牌、宣傳牌每天擦拭一遍，有廣告紙時應先撕下紙后再用濕抹布從上往下擦抹

34、，然后用干抹布擦凈，如有污跡用清潔劑進行清洗，每天巡視檢查發(fā)現問題及時處理。（十）水面保潔每天定人定崗巡視區(qū)域內的水景保潔情況，及時打撈水面漂浮物，每天全面清潔一次。每半年對河面水銹、黑帶用藥1次。（十一）公共廁所每個廁所安排專人負責衛(wèi)生工作，12小時全面清潔地面、洗手池、蹲坑、便池、墻面，保潔人員進行巡回檢查，發(fā)現問題及時處理。每周對廁所吸頂燈清潔1次。（十二）公共電話亭、路燈、草坪燈、庭院燈、地燈、散水、排水溝等每日對公共電話、路燈、草坪燈、庭院燈、地燈。垃圾桶進行擦洗，保持整潔。每月對散水、排水溝全面清理一次。保潔人員實施不間斷保潔，發(fā)現污跡及時處理。（十三）垃圾房清潔、垃圾處理（1）安

35、排專人及時清除管理區(qū)域內所有的垃圾，收集清運時，用垃圾袋裝好，選擇適宜的通道和時間。（2）在清除垃圾時，不能將垃圾散落在地面上。（3）要注意安全，避免產生二次環(huán)境污染。（4）經常沖洗垃圾房、消殺、保持垃圾間的清潔，防止產生異味及飛蟲。（十四）活動期間根據委托方的要求對保潔進行定人定崗及靈活調配相結合。（十五）環(huán)境消殺工作保潔工作標準序號項目標準1路 面無瓜果皮殼、紙屑等雜物，無積水，無污漬；每10m2內的煙頭及相應大小的雜物不應超過1個每天徹底清掃1次；每天16小時不間斷巡查清掃，每月用水沖刷路面1次，每月清理明溝1次2草坪、色塊、防護林帶無雜物、白色垃圾、落葉，林帶內落葉定期清除、無落葉堆積

36、，樹木上無垃圾袋等異物飄掛。草坪每天徹底清掃1次；每天16小時不間斷巡查清掃。色塊、林帶定期清掃落葉3果皮箱、垃圾房、垃圾桶垃圾桶無隔日垃圾、無散落垃圾，無污跡，無污水垃圾桶每天清倒2次；垃圾桶每天刷洗1次；每周用清潔劑刷洗1次3垃圾屋內部垃圾及時清理，屋外無散落垃圾，無污水、污漬日產日清、沖刷2次；每周用清潔劑刷洗1次4標識宣傳牌、雕塑裝飾物無亂張貼，目視表面無明顯灰塵，無污跡每天清抹1次5公共座椅、健身器械無污跡，無積水，無明顯雜物每天清潔1次6花崗巖、水磨石地面的清潔無垃圾雜物，無泥沙，無污漬，大理石地面打蠟拋光后有光澤花崗巖光面每天拖洗1次，全天不間斷保潔。7玻璃、門窗、不銹鋼件無明顯

37、污跡，用紙巾擦拭任何一處，無明顯灰塵每日擦拭1次8假山無污穢、無蜘蛛網、無亂張貼、無亂涂寫每日不間斷清掃。9沙灘沙灘上無瓜果皮殼、紙屑、磚塊等雜物，無積水，無污漬、無煙頭。沙灘與湖面接壤處無黑帶積垢。洗腳池每日清理，無青苔積垢。定人定崗每日不間斷保潔、平沙、揀磚塊等雜物。每周全面徹底洗沙一次。10廁所無異味，無雜物，地面、洗手臺干爽無水跡，鏡面光亮無灰塵，坐廁通暢，小便池無尿堿、無煙頭定人定崗，全天不間斷保潔11水面、湖面無漂浮物、無水銹、黑帶每天及時清理12木地扳、橋面、木質扶手器材無雜物、無污穢、無冒釘、注意縫隙間的清潔工作每天及時清理、每日拖洗。13墻壁、天花板無污穢、無蜘蛛網、無亂張貼

38、、無破損、無涂寫每天及時清潔14公用電話亭無灰塵、無涂寫每天及時清潔15路燈、草坪燈、庭院燈、地燈燈座、燈桿、燈罩無污跡、無死蟲每周檢查清潔1次16亭、臺、廊、假山榭、噴泉等園林建筑無灰塵、無蜘蛛網、無亂涂寫、噴頭無堵塞每日清理1次17消殺“四害”室外低于規(guī)定標準、室內無“四害”滅蠅蚊蟑螂1次/周滅鼠1次/月18散水、排水溝無垃圾、無青苔、無石子每天及時清潔消殺工作標準和方法序號項目標準檢查方法清潔標準1滅鼠老鼠密度不得超過1%，鼠洞每2萬m2不超過1個布粉法：用100塊布粉取值；抽查約2萬m2的面積投藥：1次/半月，堵鼠洞：1次/半月2滅蚊垃圾桶、垃圾屋、廁所內目視無明顯蚊蟲在飛抽查10處噴

39、藥、投藥1次/周3滅蠅垃圾桶、垃圾屋、廁所內目視無明顯蒼蠅在飛抽查10處噴藥、投藥1次/周4滅蟑螂垃圾桶、垃圾屋、廁所內目視無明顯蟑螂在爬抽查10處噴藥、投藥1次/周園容保潔考核標準序號檢查項目和內容分值評分細則得分扣款1著裝整齊，并佩戴工號牌，儀表儀容端正，無遲到、早退，無串崗、脫崗現象5著裝不整齊的，一次扣1分；不佩戴工號牌的，一次扣1分；儀容儀表不端正的，一次扣1分；脫崗發(fā)現一次扣2分；2草坪、色塊、林帶無落葉堆積、無白色垃圾。5落葉、垃圾堆積扣1分/處，引發(fā)火災，乙方全部承擔經濟損失。3上班時間內不干私活，不看閑書雜報，不得下棋打撲克5發(fā)現一次扣1分；4廣場、木質地坪、花崗巖地坪、卵石

40、地坪5清潔、無垃圾雜物不扣分，一處垃圾、雜物、污漬扣1分；每日不擦洗扣1分/處5道路、草坪綠地10清潔、無垃圾雜物不扣分，一處垃圾、雜物、污漬扣1分；發(fā)現有破損沒及時上報的，扣1分；6沙灘5每日不平沙扣1分/次，一處垃圾、雜物、污漬扣1分；沒按時洗沙一次扣5分7景點、亭、廊、橋等園林建筑8有一處污漬扣1分，有一處缺損而沒有向職能科室匯報的，扣1分，每日不擦洗扣1分/處；8假山、塑石、雕塑、虹橋5有一處污漬扣1分，有一處缺損而沒有向職能科室匯報的，扣1分；9噴泉2定期清洗噴頭，堵塞一個扣1分，有一個損壞而沒有向職能部門匯報，扣1分；10欄桿、座椅、健身設施5有一處污漬扣1分，有一處缺損而沒有向職

41、能科室匯報的，扣1分；11指示牌、景物牌、導游圖5有一處污漬扣1分，有一處缺損而沒有向職能科室匯報的，扣1分；每日不擦洗扣1分/處12垃圾桶、垃圾房5污漬灑落筒外扣1分，有一處缺損而沒有向職能科室匯報的，扣1分；每日不擦洗、不清空扣1分/處13水體清潔無污染，水面漂浮物，水底垃圾、雜物5有一處漂浮物垃圾扣1分，有一處水底垃圾或雜物扣1分；14廁所墻面、地面清潔、廁具清潔5發(fā)現一處垃圾、污漬扣1分；每日不擦洗扣1分/處15廁所定期消殺，無蚊蠅，無異味5發(fā)現一處未不定期消殺的，扣1分，明顯有蚊蠅扣1分，有異味扣1分,無臺帳記錄每次扣1分；16廁所內設施完好5設施損壞發(fā)現一處扣1分；17保潔工具的擺

42、放7清潔工具擺放不規(guī)范發(fā)現一次扣1分，雜亂無章的扣2分；18積極配合做好公園的各項工作5不配合的，一次扣2分；19臺帳3每日記錄工作臺帳，記錄不全一處扣1分；總分100以上各項情節(jié)嚴重的，均可酌情扣款青楓公園秩序管理內容青楓公園總面積約700畝（466690平方米）。保安崗位因需設置。各個出入口、停車場、監(jiān)控室及其它重要設施（虹道、觀光塔、夜間廁所等）要保證定人定崗。在此基礎上設巡邏保安，全園巡查，不留死角。要能及時勸阻破壞綠化和設施的行為，及時制止危害游客安全的事件發(fā)生，看護區(qū)域及工作內容如下：1、全園現有9個主要出入口，其中4個附帶機動車停車場。工作職責：入園秩序管理，設施看護、車輛控制和

43、停車場秩序管理；主要出入口兩側與正前方車輛管理。 2、沙灘區(qū)域。工作職責：維持正常的沙灘游玩秩序?？刂朴慰筒坏眠M入水域及提示游客到指定清洗處清洗。3、地景虹道（包括夜間攀巖項目、電梯間區(qū)域）。工作職責：維持正常的觀光秩序。及時制止游客翻越護欄、攀爬假山、涂鴉刻劃及在特定區(qū)域（虹道北端）控制游客數量。4、觀光塔。工作職責：維持正常的觀光秩序。根據要求控制上塔游客數量，及時制止游客翻越護欄、涂鴉刻劃。5、廁所6座。工作職責：夜間廁所及周邊區(qū)域的看護。6、游客接待中心。工作職責：接待中心及周邊場地的看護。7、劃船碼頭，分南北2處。工作職責：船只及充電設施的看護。8、配電間。工作職責：配電間及周邊區(qū)域

44、的看護，延伸至主干道。9、巡邏路線1。松楓池及周邊區(qū)域巡邏。10、巡邏路線2。青少年宿營地及周邊區(qū)域巡邏。11、巡邏路線3。公園東側山坡、大草坪區(qū)域巡邏。12、巡邏路線4。植物專類園區(qū)巡邏。13、巡邏路線5。公園西南側山坡巡邏。14、巡邏路線6。機動巡邏，根據需要抽調至各點。15、監(jiān)控室。工作職責：正確合理地使用設備，對全公園實行24小時監(jiān)控。發(fā)現異常情況，及時通報領導和各區(qū)域保安。 公園秩序管理考核標準序號檢查項目和內容分值評分細則得分扣款1著裝整齊、佩戴工號牌，儀容端正，舉止文明5著裝不整齊、儀容儀表有問題或舉止不文明的，一次扣2分；2上下班準時，不遲到，不早退，不串崗，不曠工5遲到、早退

45、、串崗的，一次扣2分，曠工的，一次扣5分；3上班時間不做違反公園規(guī)定的事情（如喝酒、吸游煙、打牌、下棋、睡覺、打游戲等）5發(fā)現一次扣2分；4嚴格遵守紀律，按規(guī)定時間交接班，區(qū)域化責任制管理到位，堅守崗位，認真巡查（各班巡查不得少于4次，且有臺帳記錄）10無責任制管理的扣2分；工作時間偷懶發(fā)現一次扣2分；發(fā)現有人脫崗一次扣5分；巡查少于4次，每次扣2分；5車輛管理5沒有經過允許，有外來機動車輛入園的，一次扣2分； 6設施管理5由于管理不善，設施遭受破壞的，一次扣1分；7綠化管理5由于管理不善，綠化遭受破壞的，一次扣2分；情節(jié)嚴重的，扣5分；8安全隱患和消防設施管理10定期進行檢查，有情況及時匯報

46、，有檢查記錄。消防安全設施損壞或有安全隱患不匯報、不處理的，發(fā)現一次扣2分；9游園秩序管理10游園秩序混亂不及時維護處理，一次扣2分；有寵物、流動攤販入園的，一次扣2分；10臺帳記錄和管理7臺帳及時記錄，真實詳盡；不按時記錄的，一次扣2分，記錄不詳的，一次扣1分；11文明執(zhí)勤、禮貌待客，不發(fā)生與游客無理爭吵、打架等惡性事件10和游客無理爭吵的，一次扣2分；打架的，一次扣5分；12管轄區(qū)內無安全事故10轄區(qū)內發(fā)生盜搶、火災等事故，處理不當的，一次扣2分，造成嚴重后果的，一次扣10分；13配合做好公園的各項活動及創(chuàng)建工作10不配合的，發(fā)生一次扣5分；配合不到位的，一次扣2分14負責人在崗情況3無故

47、不到崗，發(fā)現一次扣3分合計總分100以上各項情節(jié)嚴重的，均可酌情扣款。公園設施管理工作內容1、公園給排水系系統(tǒng)建立健全給排水系統(tǒng)設施設備臺帳和各項管理制度，服務處工程運維部制度年度、月度維修保養(yǎng)工作計劃報委托方審核，工程運維主管嚴格按照審核好年度、月度工作開展維修保養(yǎng)工作。工程運維人員每天巡視給排水系統(tǒng)運行狀況，發(fā)現問題及時處理，服務處加強工程運維人員的技術培訓工作，做好應急搶修準備。每周定期清潔設施設備機房，檢查設施設備維護工作狀態(tài)。每月全面檢查公園內排水系統(tǒng)，確保排水暢通。在汛期、梅雨季節(jié)、臺風、暴風雨等天氣惡劣情況下提前做好維護工作，增加巡視檢查頻次，保證給排水系統(tǒng)正常運行。2、公園電路

48、、音響、通訊系統(tǒng)建立健全設施設備臺帳和巡視檢查制度，編制年度、月度保養(yǎng)工作計劃，報委托方審核，服務處嚴格依照工作計劃開展維修保養(yǎng)工作。工程運行人員每2小時巡視檢查公園內電路、音響、通訊系統(tǒng)，發(fā)現問題及時處理，每周全面檢修一次電路、音響、通訊系統(tǒng)，每月對電路、音響、通訊系統(tǒng)進行專業(yè)檢測一次，確保系統(tǒng)功能正常，保證正常使用。3、公園公共衛(wèi)生間、導向牌、電子顯示屏、路燈、公用電話亭、休閑椅、環(huán)衛(wèi)設施等建立健全設施管理臺帳和巡視檢查制度，編制年度、月度保養(yǎng)計劃，報委托方審核，工程運維人員嚴格按工作開展工作。工程運維人員每天2小時巡視檢查1次，發(fā)現問題及時處理，每周對設施全面檢修1次，每月全面檢查使用功

49、能狀況，做好維修工作。4、配電間值班及管理措施建立健全設施設備臺帳和值班、巡視檢查制度、供電系統(tǒng)運行管理制度。做好配電間的機房管理工作，保持環(huán)境整潔，工具、物品擺放有序。嚴格按照供電系統(tǒng)操作規(guī)程操作，保證供配電系統(tǒng)安全運行，定期組織人員進行應急預案的演練，確保能及時有效處理各類供電系統(tǒng)安全性事件。5、日常維護、維修、搶修服務處工程運維部負責對設施設備進行定期的檢查、維護、清潔及潤滑;在發(fā)生損耗或故障時進行維修，無法修理或無修理價值時及時更新。實施維修“四制”管理制度。 “報修、搶修制”收到報修后響應時間不超過20分鐘。這種辦法主要是解決漏水、電源斷路、照明等故障。接到搶修通知后服務處工程運維主

50、管應及時趕到到現場組織技術力量進行搶修，同時報公司工程部，公司工程部及時組織公司專業(yè)技術人員到服務處進行技術支持?！半[患巡視制”是指對尚在萌芽狀態(tài)的故障、位于公共地段的故障、外行人不易發(fā)現的故障，實行專業(yè)人員巡視檢查。每天巡視，隨時發(fā)現隨時處理。修理假山、木平臺、垃圾桶、道板、下水道的疏通、修理100多條船只，防止綠化被踩踏設置圍護欄、維修園內地燈、飲水機和房屋防水?！耙归g檢修制”是指電梯、供水、供電系統(tǒng)這些在白天必須維持正常運行的設備，采取夜晚維修保養(yǎng)?！皳Q季保養(yǎng)制”是指與季節(jié)關系密切的設備，其維護、保養(yǎng)工作一般利用春秋兩季的空閑時間。進行了換季保養(yǎng)，更換易損件，加固螺絲，補充了潤滑油等工作

51、。保證了設備功能的正常發(fā)揮。日常維護保養(yǎng)：主要由操作人員通過日常經驗，用聽、聞、視、摸等方式對設備進行巡檢，利用儀器儀表對主要部位進行檢測，發(fā)現故障及時處理。操作人員巡視至少兩次，維修技師每周至少檢查一次；6、配合公園其他各項活動及創(chuàng)建工作服務處工程運維人員應服從委托方的管理，對委托方組織的各項活動積極參與和支援，不得推諉。必要時由公司分管領導調動公司工程運維的其他力量對現場進行支援。1）美食節(jié)的前期準備工作：地毯的鋪設、活動房的搭建、安裝用電。2）菊花節(jié)的前期準備工作：木材的購買、花架的施工、花架的焊接、菊花的搬運、看護及擺放。3）車展婚慶：舞臺的搭建、用電看護。4）100條船只的維修及保養(yǎng)

52、。5）危險區(qū)域自己做警示標志設置護欄。公用設施管理考核標準 序號檢查項目和內容分值評分細則得分扣款1上下班制度5按時上下班，不遲到，不早退，不曠工，遲到早退的一次扣2分，曠工的，一次扣5分2請假制度5嚴格遵守請假制度，請假主動打申請，經領導批準后方可休假。不執(zhí)行制度的，一次扣2分；3著裝整潔，并佩戴工作牌，儀表儀容端正5著裝不整齊的，一次扣1分；不佩戴工作牌的，一次扣2分；儀容儀表不端正的，一次扣1分；4工作區(qū)衛(wèi)生整潔干凈，辦公用品、設施材料等擺放整齊有序5衛(wèi)生狀況不佳的，一次扣2分，辦公場所或庫存用品擺放雜亂的，一次扣2分；5持證上崗，無違章操作現象5無證上崗的，一次扣2分，不按規(guī)定違章操作

53、的，一次扣2分6給排水系統(tǒng)5保證管轄區(qū)公園給排水系統(tǒng)正常，因自身原因，發(fā)生一次不能夠正常運行的，一次扣1分；7電路、音響、通訊系統(tǒng)10保證管轄區(qū)公園供電系統(tǒng)正常、音響系統(tǒng)正常、通訊系統(tǒng)正常，發(fā)生一次不能夠正常運行的，一次扣1分；、8設施完好無損10保證照明設施、供電線路、音箱系統(tǒng)、供水管道等完好，由于自身原因，發(fā)現損壞或丟失的，一次扣1分9日常維護、維修10能夠正常執(zhí)行日常維護、維修制度，有臺帳記錄，無記錄的，一次扣5分，記錄不全的，一次扣2分，記錄不詳細的，一次扣2分10定期巡查檢修10從來不巡查的，扣10分；巡查后無巡查記錄的，一次扣2分；定期進行檢修，有檢修臺帳，無記錄的，一次扣2分；11搶修任務10發(fā)生臨時故障的，能夠及時安排人員進行搶修，不及時搶修的，一次扣2分；12配電間值班制度及臺