大學(xué)生網(wǎng)購調(diào)查報(bào)告分析統(tǒng)計(jì)

1、在校大學(xué)生網(wǎng)購情 況調(diào)查報(bào)告班 級(jí)： 經(jīng)132-1組 員：黃惠孫偉鄶林周驍剛王俊平、調(diào)查方案1調(diào)查的背景：隨著網(wǎng)絡(luò)普及，移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，網(wǎng)上購物已經(jīng)從當(dāng)時(shí)霧 里看花遙不可及的狀態(tài)，變成了當(dāng)今最火爆，最適合上班族、年輕族群購物口 味的一種購物方式。網(wǎng)上購物已經(jīng)慢慢地從一個(gè)新鮮的事物逐漸變成人們?nèi)粘?生活的一部分，沖擊著人們的傳統(tǒng)消費(fèi)習(xí)慣和思維、生活方式，以其特殊的優(yōu) 勢(shì)而逐漸深入人心。大學(xué)生作為對(duì)網(wǎng)絡(luò)最敏感的人群，他們對(duì)網(wǎng)上購物行為接 受很快，是未來購物市場上的潛在用戶。2、調(diào)查目的：為了了解大學(xué)生對(duì)網(wǎng)購問題的看法，大學(xué)生進(jìn)行網(wǎng)上購物的 主要心理因素以及網(wǎng)購選擇的標(biāo)準(zhǔn)。網(wǎng)上交易的安全性、方便與否

2、也是影響因 素。對(duì)支付方式、商家信譽(yù)、運(yùn)送滿意度也是影響總體滿意度的幾個(gè)重要方面 的滿意程度及其態(tài)度。因此，我們將就此類問題進(jìn)行簡述與分析。3、調(diào)查方法與對(duì)象我們小組通過網(wǎng)絡(luò)發(fā)放問卷的形式，展開了調(diào)查。 共投放143份調(diào)查問卷，收集煙臺(tái)大學(xué)同學(xué)們的看法和意見。（二）調(diào)查結(jié)果數(shù)據(jù)分析在本次調(diào)查收回的143份問卷中，在過去3個(gè)月中是否在網(wǎng)絡(luò)上買東西進(jìn) 行調(diào)查見下表：保討去3 r月是否普坯在刑電上購買東猝心143從表我們可以看出，樣本中過去三個(gè)月在網(wǎng)絡(luò)上購買東西的人數(shù)占比達(dá)到 95.10%,比例幾乎為全部，不難看出，如今隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，網(wǎng)上購物 也越來越頻繁，網(wǎng)購比重在生活中的消費(fèi)比也越來越多

3、，網(wǎng)購成為如今的潮流不可逆轉(zhuǎn)說明了網(wǎng)上購物在大學(xué)生當(dāng)中是也是比較普遍的。同時(shí)我們對(duì)大學(xué)生 網(wǎng)購的動(dòng)機(jī)也進(jìn)行分析發(fā)現(xiàn)你選澤隅購物的莊賽除因是？苗貴I:問卷中有53.15%的同學(xué)認(rèn)為網(wǎng)上購物方便；大家網(wǎng)購的主要原因是方便快捷, 以及相對(duì)于實(shí)體商店的較為低廉的價(jià)格，結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)和物流的高速發(fā)展，電子 商務(wù)成本優(yōu)勢(shì)充分地體現(xiàn)出來，成為未來發(fā)展前景上佳的優(yōu)勢(shì)行業(yè)，因此也吸 引了因現(xiàn)代生活忙碌而先有時(shí)間的年輕人滿足消費(fèi)的需求。其次是尋找尋找快 捷物美價(jià)廉的商品，再次是網(wǎng)上物品時(shí)尚，這三類的網(wǎng)購動(dòng)機(jī)占了大多數(shù)的比 例。你：E養(yǎng)址砌些網(wǎng)誥上購買樂西7（二）大學(xué)生網(wǎng)上購物網(wǎng)站選擇、和看重情況情況分析各網(wǎng)站占比驚選

4、釋這些網(wǎng)站購物，主養(yǎng)耆車娜業(yè)固斎？略逵片看I 1-41京東裔城當(dāng)當(dāng)網(wǎng)卓越亞馬遜拍搗網(wǎng)其他由圖標(biāo)可明顯看出淘寶及京東占據(jù)絕大比例，其中淘寶約占55.75%、京東約占19.91%。其余當(dāng)當(dāng)網(wǎng)占有10.18%、卓越亞馬遜占有5.31%、拍拍網(wǎng)占有1.33%、其他各類網(wǎng)站占有7.52%。由此可分析得知，淘寶、京東等大型綜合型 購物網(wǎng)站普及度更高，受廣大大學(xué)生歡迎程度更高?？粗匾蛩乇壤a(chǎn)品種類的豐富性銷售商家信用產(chǎn)品價(jià)格產(chǎn)品質(zhì)量購買者評(píng)論網(wǎng)站品牌知名度商家服務(wù)態(tài)度和互動(dòng)程度發(fā)貨及送貨速度售后服務(wù)網(wǎng)站廣告宣傳和促銷可以明顯看出產(chǎn)品種類、商家信用、產(chǎn)品質(zhì)量及價(jià)格和購買者評(píng)論對(duì)大學(xué)生網(wǎng) 購的影響程度普遍較高，

5、分別為 14.6% 13.39%、12.58% 11.36% 11.36%, 一共占比超過了 60%由此可見，關(guān)于產(chǎn)品的本身的問題直接影響大學(xué)生是否 愿意購買該商品。其他關(guān)于網(wǎng)站，商家，物流方面的問題也或多或少的影響到 了大學(xué)生的購買意愿。為了熟悉同學(xué)網(wǎng)上購物基本情況，我們從他們經(jīng)常購買的產(chǎn)品種類、平均每月 購物金額、以及購物頻數(shù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和了解你在網(wǎng)上丄要購鄭些樂西丁在校大學(xué)生網(wǎng)上購物平均金額圖(Jt平均毎個(gè)月花費(fèi)在網(wǎng)圖上的費(fèi)用是多在校大學(xué)生網(wǎng)上購物頻數(shù)圖由上圖可以看出，大部分的同學(xué)每次購物金額在100-300元區(qū)間，100元以下區(qū)間人數(shù)占比為32.87%。500元以上人數(shù)占比偏少由此可以看出

6、，選擇網(wǎng)上購 物同學(xué)每月購物花銷較為合理，在網(wǎng)購的各種商品中，服飾鞋帽、生活用品、 書籍及電子產(chǎn)品占據(jù)一大半的份額，其中服飾鞋帽占比最大為33.67%,生活用品、書籍、電子產(chǎn)品分別占比為16.33% 16.33%、12%而化妝品、飾品等高 端商品的占比普遍偏低，分別占7.67% 7%其他各種商品占比7%進(jìn)而分析 可以看出，網(wǎng)購的大眾化讓越來越多的大學(xué)生得到便利，可以直接從網(wǎng)上購買 的商品種類繁多，實(shí)惠便捷。但網(wǎng)購的主要商品還是集中于生活必需品，高端 奢侈品的網(wǎng)購比例還是很小，這也就從側(cè)面體現(xiàn)了大學(xué)生對(duì)于的信任度還有待 提高，當(dāng)然商家也應(yīng)該提高自身的可信度。你平a寸網(wǎng)購版率足？3Q屆3書H上表中

7、顯示有32.17%多的同學(xué)的購物頻率為每月2-3次，有21.68%的同學(xué) 為平均每月一次，我們發(fā)現(xiàn)，大學(xué)生網(wǎng)上購物選擇的產(chǎn)品一般為較廉價(jià)產(chǎn)品， 他們的購物頻率很高，究其原因，我們認(rèn)為，現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用普遍，大學(xué)生都喜 歡在網(wǎng)上購物，節(jié)省時(shí)間而且物美價(jià)廉。3、網(wǎng)購綜合分析（一）對(duì)能接受的最長到貨時(shí)間分析在本次調(diào)查中我們對(duì)大學(xué)生能接受的最長到貨時(shí)間進(jìn)行了統(tǒng)計(jì)與分析，如網(wǎng)購用.你對(duì)于岳期送送能夠播愛的協(xié)覺時(shí)間蘋？從表中我們得知，有39.36%的同學(xué)能接受貨物送達(dá)時(shí)間為2-3天，有41.96%的 同學(xué)能夠接受，到貨時(shí)間為三貨物到達(dá)時(shí)間為 4-5天內(nèi)，有16.08%的同學(xué)是一 個(gè)星期內(nèi)就行，則有少數(shù)的人是一

8、天內(nèi)，也有的人是無所謂，所以，如果網(wǎng)站 能督促物流公司的送貨速度，或是商家能要求物流公司的送貨速度，那么將會(huì) 增加不少收入。（二）對(duì)上網(wǎng)購支付方式和郵遞方式的的分析如下圖表:匝呃時(shí)，了;經(jīng)帛便用哪坤忖戟方弍？已上童乞? hd0 7D%aoo%O7DS砒網(wǎng)購時(shí),對(duì)于貨物你鯽采用哪種郵遙方式？耳丿、熬丄心網(wǎng)購時(shí)95.74%的人會(huì)選擇網(wǎng)上支付的方式，通過便捷的網(wǎng)絡(luò)方式來方便支付方 式。然而采用網(wǎng)絡(luò)支付方式，如：網(wǎng)銀、支付寶、財(cái)付通等，38.30%的人認(rèn)為放 心方便快捷有安全，56.74%的人比較放心還有一小部分4.96%的人感覺不放心 不安全。通過這一統(tǒng)計(jì)的結(jié)果可以看出大部分人是對(duì)網(wǎng)上支付保持積極的

9、態(tài)度 認(rèn)為這種方式是對(duì)生活水平的一種提高，但不排除小部分的無信用的網(wǎng)上賣家 讓這種方式失去了安全性，因此網(wǎng)絡(luò)安全支付成為了新的社會(huì)問題。貨物的郵 遞方式上85.82%的人選擇快遞方式，但是仍然會(huì)有10.64%的人選擇平郵方式。 可以看出生活節(jié)奏的加快提高了效率的提高和服務(wù)水平的改善但仍有少部分的 人選擇平郵。在快遞加快了物流速度的同時(shí)也不出現(xiàn)忙中出亂，發(fā)錯(cuò)件，搞錯(cuò) 地址，時(shí)間上的延誤讓人們減少了快遞方式下的貨物安全與質(zhì)量的信心。（三）調(diào)查總結(jié)通過對(duì)已進(jìn)行網(wǎng)上購物同學(xué)以及未網(wǎng)上購物同學(xué)的分析，可得結(jié)論如下：1 大學(xué)生選擇網(wǎng)絡(luò)購物的消費(fèi)方式已經(jīng)是非常普遍。，該比例已經(jīng)超過中 國網(wǎng)民的購物比例，說明

10、我校學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購物的潛力還很大2網(wǎng)購過的學(xué)生選擇網(wǎng)購的主要原因是方便快捷，以及相對(duì)于實(shí)體商店的 較為低廉的價(jià)格。結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)和物流的高速發(fā)展，電子商務(wù)成本優(yōu)勢(shì)充分地體 現(xiàn)出來，成為未來發(fā)展前景上佳的優(yōu)勢(shì)行業(yè)，因此也吸引了因現(xiàn)代生活忙碌而 先有時(shí)間的年輕人滿足消費(fèi)的需求。這會(huì)吸引更多的大學(xué)生進(jìn)行網(wǎng)上購物。4. 網(wǎng)上購物的同學(xué)絕大多數(shù)多喜歡買服裝類以及生活用類品的物品，網(wǎng)上 購買頻率較大。5雖然大學(xué)生網(wǎng)上購物消費(fèi)能力有限，但這個(gè)消費(fèi)群體比較容易接受新事 物，對(duì)網(wǎng)上購物勇于嘗試，認(rèn)同度較高。6解決網(wǎng)上購物同學(xué)遇到的難題，網(wǎng)上購物將會(huì)得到迅速發(fā)展； 7網(wǎng)上購物預(yù)期很好，將有很大的發(fā)展前景。調(diào)查顯示，曾經(jīng)有

11、過網(wǎng)購經(jīng)歷的人大多數(shù)對(duì)網(wǎng)上購物的優(yōu)點(diǎn)具有更強(qiáng)的認(rèn) 同感，她們比起沒有過網(wǎng)絡(luò)購物經(jīng)驗(yàn)的更相信網(wǎng)絡(luò)商家，更習(xí)慣網(wǎng)上購物的消 費(fèi)方式。這一結(jié)果也說明，上網(wǎng)購物會(huì)逐漸成為大學(xué)生的生活方式，一旦開始， 便很可能會(huì)持續(xù)下去。我國網(wǎng)絡(luò)購物的經(jīng)營者在多年的經(jīng)營之后，已經(jīng)比較理 性，知道在網(wǎng)絡(luò)購物的發(fā)展中應(yīng)該去做什么和如何做。根據(jù)我們這次的調(diào)查也 可以看出，大學(xué)生 - 這一未來的主要消費(fèi)群體對(duì)網(wǎng)上購物的前景還是很看好的， 說明網(wǎng)上購物這個(gè)市場還是具有很大開發(fā)潛力的，相關(guān)網(wǎng)站，企業(yè)和商家應(yīng)提 高宣傳力度，同時(shí)對(duì)于網(wǎng)絡(luò)管理與支付程序等不足加以改進(jìn)。力求做到盡善盡 美，以此吸引更多的潛在客戶群體并且增加老客戶的忠誠度

12、。不僅讓大學(xué)生這 一群體了解 ，也要讓廣大民眾參與進(jìn)來，促進(jìn)網(wǎng)上購物的發(fā)展。相信隨著我國 網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的不斷改善和網(wǎng)民的不斷增加，會(huì)有越來越多的企業(yè)和個(gè)人開展網(wǎng)絡(luò) 購物活動(dòng)，也會(huì)有越來越多的網(wǎng)民加入到網(wǎng)絡(luò)購物的潮流中來，我國的網(wǎng)絡(luò)購 物市場必定會(huì)越來越繁榮。大學(xué)生網(wǎng)購調(diào)查問卷您好，我們正在進(jìn)行一項(xiàng)關(guān)于大學(xué)生網(wǎng)購的調(diào)查，想邀請(qǐng)您用 2 分鐘時(shí)間幫忙 填答這份問卷。本問卷實(shí)行匿名制，所有數(shù)據(jù)只用于統(tǒng)計(jì)分析， 請(qǐng)您放心填寫。 題目選項(xiàng)無對(duì)錯(cuò)之分，請(qǐng)您按自己的實(shí)際情況填寫。謝謝您的幫助。1、您的性別？ （ 單選題 *必答）O男o女2、你所在的年級(jí)？ （ 單選題 *必答）o大一o大二o大三o大四o研究生3、

13、你過去 3 個(gè)月是否曾經(jīng)在網(wǎng)絡(luò)上購買東西？ （單選題 *必答）o是o否4、你選擇網(wǎng)絡(luò)購物的主要原因是？ （ 單選題 *必答）o方便快捷，節(jié)省時(shí)間o品種齊全o價(jià)格便宜o寸尚有趣o實(shí)體店難以買到o網(wǎng)購時(shí)間不受限制o其他5、你主要在哪些網(wǎng)站上購買東西？ （ 多選題 *必答）淘寶網(wǎng)京東商城卓越亞馬遜當(dāng)當(dāng)網(wǎng)拍拍網(wǎng)其他6、你在網(wǎng)上主要購買哪些東西？ （ 多選題 * 必答）服飾鞋帽飾品電子產(chǎn)品生活日用品化妝品書籍其他7、你選擇這些網(wǎng)站購物，主要看重哪些因素？ （ 多選題 *必答 ） 產(chǎn)品種類的豐富性網(wǎng)站頁面設(shè)計(jì)網(wǎng)站廣告宣傳和促銷銷售商家信用度 商家服務(wù)態(tài)度和互動(dòng)程度網(wǎng)站/ 品牌知名度退換貨便利性產(chǎn)品價(jià)格產(chǎn)品

14、質(zhì)量描述發(fā)貨及送貨速度售后服務(wù)購買者評(píng)論其他8、你平時(shí)網(wǎng)購的頻率是？ （ 單選題 *必答）G每天一次或以上G每周4-5次G每周2 3次G每周1次G每月5 6次G每月2 3次G每月1次C少于每月一次9、你平均每個(gè)月花費(fèi)在網(wǎng)購上的費(fèi)用是多少錢？ （ 單選題 *必答）Oioo元以內(nèi)O1 0 0 3 0 0元O3 0 1 5 0 0 元O5 0 1 - 1 0 0 0 元O1 0 0 0元以上10、你喜歡的促銷方式有哪些？ （ 多選題 *必答）免郵費(fèi)打折送分送禮物贈(zèng)送優(yōu)惠券其他11、網(wǎng)購時(shí)，你經(jīng)常使用哪種付款方式？ （ 單選題 *必答）O網(wǎng)上支付O貨到付款0郵局匯款G銀行轉(zhuǎn)賬0其他12、 你對(duì)網(wǎng)銀、支付寶、財(cái)富通等網(wǎng)絡(luò)支付手段的態(tài)度？（ 單選題 *必答）0 放心，方便快捷又安全0 比較放心0 不放心，感覺不安全13、網(wǎng)購時(shí)，對(duì)于貨物，你