醫(yī)生便民惠民工作總結(jié)

1、醫(yī)生便民惠民工作總結(jié)以 便民、高效、廉潔、規(guī)范 的服務(wù)作為行為準(zhǔn)則。今天給大家為您整理了醫(yī)生便民惠民工作總結(jié)，希望對大家有所幫助。醫(yī)生便民惠民工作總結(jié)范文一：自 20XX年 1 月 1 日我院新型農(nóng)村合作醫(yī)療工作啟動以來，在衛(wèi)生局新農(nóng)辦的正確領(lǐng)導(dǎo)下， 在我院職工的共同努力下， 按照新農(nóng)辦安排的工作計劃，認(rèn)真開展各項工作， 取得了一定的成效， 現(xiàn)總結(jié)如下：一、工作開展情況：1、加強(qiáng)宣傳，增大新農(nóng)合的影響力，要將國家的這項惠民政策執(zhí)行好，首要的環(huán)節(jié)就是宣傳工作。我院宣傳形式采用多種形式，具體如下 :1)我院在門診各科室張貼了宣傳資料宣傳新農(nóng)合政策;制作了新農(nóng)合宣傳單宣傳20xx 年全縣籌資情況的通

2、知，并組織了全院職工動員大會 ;制作了參合群眾溫馨提示，張貼在門診大廳明顯處，內(nèi)容是：參合證、身份證、戶口冊三證齊全;住院患者一覽表上粘貼參合患者標(biāo)識，盡可能的方便患者就診， 使參合患者在我院處處感受到新農(nóng)合的溫暖 ;為來年參合打下了良好的基礎(chǔ)。2)本院新農(nóng)合辦窗口工作人員積極、耐心、細(xì)致地向每一位農(nóng)民宣傳解釋新農(nóng)合政策及管理辦法，認(rèn)真解釋農(nóng)民提出的各種問題，努力做到不讓一位農(nóng)民帶著不滿意和疑惑離開，使新型農(nóng)村合作醫(yī)療窗口不但是受理參合農(nóng)民醫(yī)療費(fèi)用補(bǔ)償之所，更是宣傳新農(nóng)合政策的重要陣地，3)利用公示欄公布當(dāng)月的補(bǔ)償兌付情況，并公示農(nóng)民身邊補(bǔ)償實(shí)例，讓農(nóng)民切身體會到新農(nóng)合政策看得見、摸得著的實(shí)惠

3、，從而轉(zhuǎn)變觀念重新認(rèn)識新農(nóng)合政策的優(yōu)越性、積極、主動的參加并支持新型農(nóng)村合作醫(yī)療。2、參合農(nóng)民醫(yī)療費(fèi)用的兌付情況。 15 月我院住院病人 113 人次，門診病人 4787 人次。截至 6 月 1 日住院病人費(fèi)用總額 77494.08元，平均住院費(fèi)用685.80 元，補(bǔ)償金額總計42865.46 元，人均補(bǔ)償金額 379.30 元。門診費(fèi)用總額 168188.56 元，補(bǔ)償金額總計 53479.73元。3、今年三月份以來，全縣新農(nóng)合補(bǔ)償比例明顯提高，我院醫(yī)務(wù)人員積極宣傳相關(guān)政策，為農(nóng)民所想，切實(shí)為老百姓減輕醫(yī)療負(fù)擔(dān)。特別是中醫(yī)在新農(nóng)合中發(fā)揮著重要作用，采用了中醫(yī)、中西醫(yī)結(jié)合等治療手段，贏得了老百

4、姓的好評和認(rèn)可。4、為辦好新農(nóng)合積極創(chuàng)造條件，努力改造就醫(yī)環(huán)境;服務(wù)態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量不斷提高，醫(yī)院管理已不斷得到加強(qiáng)，隨時查找問題，發(fā)現(xiàn)問題及時改正，盡可能杜絕醫(yī)療糾紛和事故的發(fā)生。二、下步工作要點(diǎn)：我院是擁有 80%報銷補(bǔ)償比例的新農(nóng)合定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)，新農(nóng)辦窗口服務(wù)水平的高低直接影響到農(nóng)民參合的積極性，我院全體醫(yī)務(wù)人員始終把為參合農(nóng)民提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)作為工作的重中之重，一方面以 便民、高效、廉潔、規(guī)范 的服務(wù)作為行為準(zhǔn)則，本著 公開、公平、公正 的原則，統(tǒng)一政策，嚴(yán)格把關(guān)，當(dāng)場兌現(xiàn)醫(yī)療補(bǔ)償費(fèi)用，另一方面不斷提高服務(wù)質(zhì)量和水平， 及時發(fā)現(xiàn)問題。進(jìn)一步深化宣傳，優(yōu)化補(bǔ)償報銷工作程序，保證新農(nóng)合工作

5、健康、穩(wěn)步推進(jìn)。相信有縣委、政府的關(guān)心和支持，有衛(wèi)生主管部門的直接領(lǐng)導(dǎo)，有廣大參合農(nóng)民的信任和理解，我們一定能把黨的利民、惠民、便民這一實(shí)事、好事辦好。院，當(dāng)天補(bǔ)償 ;對于住院時間長、 日均費(fèi)用高的病人及血透病人，醫(yī)院采取中途結(jié)算、 墊付報銷部分資金的方法， 解決病人資金周轉(zhuǎn)困難的問題。5、優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù) 工作深得人心。目前，我院優(yōu)質(zhì)護(hù)理共* 個護(hù)理單元，占全院* 個護(hù)理單元的*% 。在中山醫(yī)科大學(xué)第一附屬醫(yī)院和常德市第一人民醫(yī)院的幫扶指導(dǎo)下，結(jié)合醫(yī)院實(shí)際，開展全包 +日包 的雙重責(zé)任護(hù)理模式及具有科室特色的優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)， 全院其他科室也初步按照優(yōu)質(zhì)護(hù)理模式開展工作，取得了良好的效果。病人有專職

6、護(hù)士管理，得到了全面、全程、無縫隙的護(hù)理。今年病人滿意度在98%以上 ;第三方調(diào)查滿意率達(dá)到 97.5%。積極開展延伸服務(wù)，出院患者進(jìn)行隨訪，將常規(guī)隨訪、?？齐S訪和專病隨訪相結(jié)合，回訪率達(dá)到100%。今年護(hù)理部成立了 * 個護(hù)理志愿小組，共 * 人自愿參加，利用休息時間，進(jìn)行護(hù)理專項工作調(diào)研、品質(zhì)管理，為病人提供生活照料、導(dǎo)診，到社區(qū)、街道、農(nóng)村進(jìn)行常見病健康教育及義診等活動* 次共 * 個工時。認(rèn)真開展對口幫扶工作。 按照湖南省衛(wèi)生廳關(guān)于開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)院幫院工作的通知(湘衛(wèi)醫(yī)發(fā) 201* 號)的內(nèi)容與要求，開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)院幫院工作。 我院在接受常德市一醫(yī)院對口幫扶的同時開展對深柳鎮(zhèn)衛(wèi)生院

7、優(yōu)質(zhì)護(hù)理指導(dǎo)，共接受常德市一醫(yī)院現(xiàn)場指導(dǎo)* 次，每次來院專家團(tuán) * 人、 1 周時間，為我們進(jìn)行現(xiàn)場操作、業(yè)務(wù)查房、搶救組織、危重護(hù)理等指導(dǎo) ;來院講座 * 次;派員進(jìn)行跟班實(shí)踐 *人次，每次 1 周。我院對深柳鎮(zhèn)衛(wèi)生院也進(jìn)行了全方位的指導(dǎo)，護(hù)理專家每次 *-* 人，分別于 * 、* 、* 、* 月分 4 批次深入病房實(shí)地指導(dǎo)，每次指導(dǎo)實(shí)踐時間1 周;為該院 *名護(hù)士長提供免費(fèi)進(jìn)修培訓(xùn)，分別進(jìn)修內(nèi)科、外科、中醫(yī)科護(hù)理管理與優(yōu)質(zhì)護(hù)理* 個月 ;為其提供便利條件，參加我院所有授課、交流、培訓(xùn)及上級指導(dǎo)等活動，指導(dǎo)建立了第1個優(yōu)質(zhì)護(hù)理示范病房。 該項工作的開展， 有力的促進(jìn)了縣鄉(xiāng)基層醫(yī)院優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作

8、的發(fā)展。6、落實(shí)臨床路徑管理工作。我院臨床路徑工作從20XX年 7 月開始實(shí)施， 20xx 年開始共有 *個病種進(jìn)入臨床路徑。今年完成臨床路徑病例* 例，嚴(yán)格落實(shí)入徑和變異情況管理，按照標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi);單病種付費(fèi)項目全部上墻公示。今年，醫(yī)院派 * 名醫(yī)生、* 名護(hù)士到中山大學(xué)中山眼科中心免費(fèi)進(jìn)修白內(nèi)障手術(shù)及治療護(hù)理， 回來后積極投入下鄉(xiāng)摸底工作，準(zhǔn)備年前接中山眼科教授來我院指導(dǎo)手術(shù)，估計一期手術(shù)病人約*-* 人，醫(yī)院將實(shí)行全額免費(fèi)。7、切實(shí)控制醫(yī)藥費(fèi)用，減輕群眾負(fù)擔(dān)。醫(yī)院長期實(shí)行 120免費(fèi)接病人制度，為病人提供方便、節(jié)省路費(fèi) ;對急、危、重癥病人采取先救治后辦結(jié)算的人性化模式。每月組織醫(yī)囑、處方點(diǎn)

9、評，嚴(yán)格規(guī)范處方行為，控制大處方、濫用藥現(xiàn)象，對點(diǎn)評結(jié)果進(jìn)行全院公示 ;嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)院財務(wù)制度和物價收費(fèi)制度 ;完善藥品集中招標(biāo)采購辦法， 推進(jìn)醫(yī)用耗材集中招標(biāo)采購， 在保證質(zhì)量的前提下降低采購成本和采購價格，堅持競標(biāo)價后再讓利10%15%的一貫做法 ;接受各級衛(wèi)生行政部門對醫(yī)院醫(yī)藥費(fèi)用監(jiān)測;醫(yī)院高度重視醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育，大力倡導(dǎo)廉潔行醫(yī)，嚴(yán)肅查處開大處方 、濫用抗菌藥物等違規(guī)違法行為;醫(yī)院成立了抗菌藥物臨床應(yīng)用專項整治領(lǐng)導(dǎo)小組，把抗菌藥物臨床應(yīng)用專項整治工作落到實(shí)處，按照醫(yī)院抗菌藥物臨床應(yīng)用管理辦法 、醫(yī)院抗菌藥物分級管理辦法等文件的相關(guān)規(guī)定，制定了抗菌藥物使用 一個原則 三個加強(qiáng)管理 的標(biāo)準(zhǔn)，通

10、過一系列管理舉措， 我院抗菌藥物使用強(qiáng)度控制在* 以內(nèi)，住院患者抗菌藥物利用率 *% 以內(nèi)。為了體現(xiàn)人性化，對于居住農(nóng)村在院行血液透析治療的患者，醫(yī)院在早上和中午為其免費(fèi)提供便餐。今年，我院在全市縣級醫(yī)院收費(fèi)排名最低，我縣老百姓診療負(fù)擔(dān)明顯降低。8、落實(shí)開展對口支援工作。20xx 年，醫(yī)院與安福鄉(xiāng)衛(wèi)生院開展對口支援工作，醫(yī)院成立了對口支援領(lǐng)導(dǎo)小組，制定工作方案，人事科、醫(yī)務(wù)科及臨床醫(yī)生排班到個人，定期對安福鄉(xiāng)衛(wèi)生院醫(yī)院管理、醫(yī)療質(zhì)量、手術(shù)示教等進(jìn)行指導(dǎo)和協(xié)作，同時， 嚴(yán)格落實(shí)醫(yī)師晉升高、中級專業(yè)技術(shù)職稱前到基層服務(wù)的相關(guān)政策。9、落實(shí)醫(yī)療服務(wù)行為公示制度。加強(qiáng)黨務(wù)、政務(wù) (院務(wù) )公開工作，認(rèn)

11、真落實(shí)費(fèi)用清單和費(fèi)用查詢制度，隨時接受病人監(jiān)督;定期公布醫(yī)院服務(wù)收費(fèi)、藥品比例、抗菌藥物使用、分級護(hù)理標(biāo)準(zhǔn)等，接受社會公開監(jiān)督;定期組織陪人座談，邀請社會各界人士對我院服務(wù)質(zhì)量、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、醫(yī)藥費(fèi)用等進(jìn)行民主評議，及時公布相關(guān)信息。今年年底，縣委、縣政府對縣直單位政務(wù)公開工作進(jìn)行檢查評比，我院名列前茅。10、扎實(shí)開展 志愿服務(wù)在醫(yī)院 活動。我院制定了志愿服務(wù)在醫(yī)院 工作方案，今年共組織院內(nèi)志愿者服務(wù) 4 次，服務(wù)內(nèi)容包括：環(huán)境衛(wèi)生、義務(wù)勸煙、導(dǎo)醫(yī)導(dǎo)診、健康咨詢及對住院病人的幫扶等。參與志愿者共計* 人，導(dǎo)醫(yī)導(dǎo)診共計* 多人次，提供咨詢服務(wù) * 人次， 一對一 到社區(qū)開展健康咨詢講座* 次，送醫(yī)送

12、藥下鄉(xiāng) * 次，志愿者活動幫扶 * 人次。除此以外，在縣電視臺開展健康教育講座 * 期，效果良好，受到了各方面一致好評。醫(yī)院信息化建設(shè)在逐步實(shí)施完善中：HIS系統(tǒng)已上線運(yùn)行并由市衛(wèi)生局驗收 ;LIS 系統(tǒng)已上線運(yùn)行 ;EMR 目前在試運(yùn)行過程中 ;一卡通 的項目已與我縣農(nóng)業(yè)銀行簽訂了合作協(xié)議，院內(nèi)使用的條碼機(jī)等設(shè)施也已安裝運(yùn)行，打單機(jī)、發(fā)卡機(jī)、診療卡、接口等終端設(shè)備在籌備購置中，該項目有望在近期開通上線運(yùn)行。醫(yī)生便民惠民工作總結(jié)范文二：為進(jìn)一步貫徹落實(shí)三好一滿意 活動的要求，積極推進(jìn)便民惠民服務(wù)工作，不斷提升我院服務(wù)水平，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系，爭創(chuàng)人民滿意醫(yī)院?，F(xiàn)將我們已開展的便民惠民服務(wù)工作總結(jié)

13、如下：一、改善服務(wù)態(tài)度提升服務(wù)水平為努力做到 服務(wù)好 ，今年醫(yī)院在全院范圍內(nèi)開展了 為期半個月的職工素質(zhì)教育， 專門組織觀看了愛崗敬業(yè)努力 工作的相關(guān)視頻，狠抓了優(yōu)質(zhì)服務(wù)和就醫(yī)環(huán)境的改善，結(jié)合我院實(shí)際情況經(jīng)院長辦公會制定了 接診病人五部曲 的服 務(wù)制度。門診增設(shè)了飲水機(jī)、輪椅等便民設(shè)施。為更好地建立和諧醫(yī)患關(guān)系，積極促成患者疾病的康復(fù)，一方面舉辦醫(yī)患溝通培訓(xùn)，全體醫(yī)護(hù)人員積極開展告知工作，使每位患者都了解病情診療過程，另一方面醫(yī)院還積極開展醫(yī)療常識宣 傳和心理輔導(dǎo)， 使患者更加配合醫(yī)務(wù)人員的治療。對危重病人就診專門規(guī)定有導(dǎo)醫(yī)護(hù)送，急診入院病人均有急診科醫(yī)護(hù)人員送至病房，并有交接記錄。病人轉(zhuǎn)院，

14、均有醫(yī)護(hù)人員送至上級醫(yī)院，并辦理交接手續(xù)。為加強(qiáng)門診便民服務(wù)，醫(yī)院安排了住院科室在確保完成住院科室工作前提下，高年資醫(yī)師出門診坐診，充實(shí)門診力量，保證節(jié)假日門診，延長門診時間。這些舉措使患者的滿意率達(dá)到了90%以上。二、開展 先診療，后結(jié)算 的醫(yī)療服務(wù)流程早在20xx 年第二輪衛(wèi)生醫(yī)療體制改革啟動以來，醫(yī)院全面實(shí)行信息化管理，規(guī)范各種醫(yī)療流程和管理程序，起到了前所未有的效果。為更好地簡化門診流程，縮短患者等候時間， 20xx 年推行了一卡通服務(wù) 和預(yù)約掛號 ，配備 專職導(dǎo)醫(yī)，大大減少病人排隊時間，服務(wù)流程更趨合理，使 門診流程更加規(guī)范、簡化和高效。掛號、劃價、收費(fèi)、取藥 等服務(wù)窗口等候時間 1

15、0 分鐘 ; 先診療，后結(jié)算模式患者數(shù)占就診患者數(shù)10%以上 ;各類患者復(fù)診預(yù)約率達(dá)到50%以上 ;檢查結(jié)果及時、準(zhǔn)確，并提供方便快捷的現(xiàn)場、電話檢查結(jié)果查詢服務(wù)。三、實(shí)行同級醫(yī)療機(jī)構(gòu)檢查檢驗結(jié)果互認(rèn)。醫(yī)院按照關(guān)于加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量控制中心建設(shè)推進(jìn)同級醫(yī)療機(jī)構(gòu)檢查結(jié)果互認(rèn)的通知要求，在加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量控制的基礎(chǔ)上大力推進(jìn)下級醫(yī)療機(jī)構(gòu)認(rèn)可上級醫(yī)療機(jī)構(gòu)檢查、檢驗結(jié)果和同級醫(yī)療機(jī)構(gòu)檢查、檢驗結(jié)果互認(rèn)工作， 促進(jìn)合理檢查，降低了患者的就診費(fèi)用。四、醫(yī)院積極組織開展各種志愿者服務(wù)工作從1995 年至今我院每周星期天開展義診活動，每次免費(fèi)為100 名患者看病， 并免醫(yī)療費(fèi)每人35 元。對一些貧困患者，醫(yī)院減免部分醫(yī)

16、療費(fèi)，減輕了患者看病難看病貴的 問題。 20xx 年玉樹地震、舟曲泥石流災(zāi)害，我院均在第一時間 派醫(yī)療救援隊支援， 并為災(zāi)區(qū)送去了救援物資 ; 20xx 年 4 月， 我院作為德陽市紅十字應(yīng)急救援中心，成立了德陽市紅十字志愿服務(wù)醫(yī)療救援大隊，參加了德陽市紅十字志愿者防災(zāi)救護(hù)演練。 我院在開展便民惠民工作中取得了一定的成效，但肯定還是存在一些不足，我們會在以后的工作中更好地落實(shí)三 好一滿意 活動的要求，以病人為中心，不斷提升醫(yī)院服務(wù) 水平，更好地為病人服務(wù)。醫(yī)生便民惠民工作總結(jié)范文三：醫(yī)療工作人員應(yīng)認(rèn)真履行職責(zé)，努力做好各項工作 ,并且嚴(yán)格要求自己，努力提高自身的業(yè)務(wù)水平。以下醫(yī)院醫(yī)生工作總結(jié)范

17、文由工作總結(jié)醫(yī)院頻道為您提供，希望對您寫工作總結(jié)有所幫助!20xx 年即將過去，一年來在院黨組的領(lǐng)導(dǎo)下，堅持以xx 大精神和 三個代表 重要思想為指導(dǎo)，緊緊圍繞全院的發(fā)展大局，認(rèn)真開展各項醫(yī)療工作，并在實(shí)際工作中，以 八榮八恥 的榮辱觀來指導(dǎo)自己的日常行為，全面履行了本人的崗位職責(zé)。一年來，我不斷加強(qiáng)政治業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)，能夠積極參加醫(yī)院組織的各項學(xué)習(xí)活動，比較系統(tǒng)的學(xué)習(xí)了黨的方針、政策、綱領(lǐng)等內(nèi)容，做到思想上、政治上時刻同黨中央保持高度一致。同時，堅持學(xué)以致用，用有所成的原則，把學(xué)習(xí)與工作有機(jī)結(jié)合，做到學(xué)習(xí)工作化，工作學(xué)習(xí)化，兩者相互促進(jìn)，共同提高，特別是通過參加醫(yī)院組織的各項活動，對照先進(jìn)，查找差距，查問題，找不足，使得自己在思想、作風(fēng)、紀(jì)律及工作標(biāo)準(zhǔn)、工作質(zhì)量和工作效率等方面，都有了很大的提高，經(jīng)受住了各種問題和困難的考驗。在工作中，嚴(yán)格要求自己，努力提高自身的業(yè)務(wù)水平，不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)理論學(xué)習(xí)，通過學(xué)習(xí)、查看訂閱業(yè)務(wù)雜志及書刊，學(xué)習(xí)有關(guān)衛(wèi)生知識，從而豐富了自己的理論知識。 通過參加各種業(yè)務(wù)培訓(xùn)和業(yè)務(wù)專業(yè)講座，并多次參加醫(yī)院組織的新的醫(yī)療知識和醫(yī)療技術(shù)以及相關(guān)理論的學(xué)習(xí)，從而開闊了視野，擴(kuò)大了知識面。工作中嚴(yán)格執(zhí)行各種工作制度、診療常規(guī)和操作規(guī)程，熱情接待每一位患者，認(rèn)真對待每一位患者，在最大程度上避免了誤診誤治，