客戶滿意度調(diào)查表(模板)

1、精品文檔客戶滿意度調(diào)查表( 技術(shù)支持、服務(wù)類項(xiàng)目)尊敬的客戶：感謝您對(duì)（公司、中心、所） 一直以來(lái)的支持和厚愛(ài)。為了改進(jìn)我們的工作，為您提供更優(yōu)質(zhì)高校的服務(wù)， 請(qǐng)您在百忙中抽出寶貴的時(shí)間填寫(xiě)此表。 熱切期盼著您寶貴的意見(jiàn)和建議，對(duì)此我們表示衷心的感謝！項(xiàng)目名稱：客戶評(píng)價(jià)及建議（請(qǐng)?jiān)谒x項(xiàng)后的劃）：1、就“服務(wù)內(nèi)容的符合性”對(duì)我方進(jìn)行評(píng)價(jià)：非常滿意 滿意 基本滿意 不滿意 2、就“服務(wù)進(jìn)度計(jì)劃執(zhí)行情況”對(duì)我方進(jìn)行評(píng)價(jià)：非常滿意滿意 基本滿意不滿意 3、就“業(yè)務(wù)水平”對(duì)我方進(jìn)行評(píng)價(jià)：非常滿意滿意 基本滿意不滿意 4、就“服務(wù)響應(yīng)速度”對(duì)我方進(jìn)行評(píng)價(jià)：非常滿意滿意 基本滿意不滿意 5、就“服務(wù)質(zhì)量”

2、對(duì)我方進(jìn)行評(píng)價(jià)：非常滿意滿意 基本滿意不滿意 6、其他意見(jiàn)及建議：客戶蓋章（或簽字）：日期：反饋信息聯(lián)絡(luò)方式客戶滿意度調(diào)查表。1 歡迎下載精品文檔( 技術(shù)研究類項(xiàng)目)尊敬的客戶：感謝您對(duì)（公司、中心、所） 一直以來(lái)的支持和厚愛(ài)。為了改進(jìn)我們的工作，為您提供更優(yōu)質(zhì)高校的服務(wù)， 請(qǐng)您在百忙中抽出寶貴的時(shí)間填寫(xiě)此表。 熱切期盼著您寶貴的意見(jiàn)和建議，對(duì)此我們表示衷心的感謝！項(xiàng)目名稱：客戶評(píng)價(jià)及建議（請(qǐng)?jiān)谒x項(xiàng)后的劃）：1、就“研究?jī)?nèi)容的溝通與服務(wù)”對(duì)我方進(jìn)行評(píng)價(jià)：非常滿意滿意 基本滿意不滿意2、就“研究進(jìn)度計(jì)劃執(zhí)行情況”對(duì)我方進(jìn)行評(píng)價(jià)：非常滿意滿意 基本滿意不滿意3、就“研究成果的完整性和符合性”對(duì)我

3、方進(jìn)行評(píng)價(jià)：非常滿意滿意 基本滿意不滿意4、就“研究結(jié)論的前瞻性和創(chuàng)新性”對(duì)我方進(jìn)行評(píng)價(jià)：非常滿意滿意 基本滿意不滿意5、其他意見(jiàn)及建議：客戶蓋章（或簽字）：日期：反饋信息聯(lián)絡(luò)方式客戶滿意度調(diào)查表。2 歡迎下載精品文檔( 工程類項(xiàng)目 )尊敬的客戶：感謝您對(duì)（公司、中心、所） 一直以來(lái)的支持和厚愛(ài)。為了改進(jìn)我們的工作，為您提供更優(yōu)質(zhì)高校的服務(wù)， 請(qǐng)您在百忙中抽出寶貴的時(shí)間填寫(xiě)此表。 熱切期盼著您寶貴的意見(jiàn)和建議，對(duì)此我們表示衷心的感謝！項(xiàng)目名稱：客戶評(píng)價(jià)及建議（請(qǐng)?jiān)谒x項(xiàng)后的劃）：1、就“工程（產(chǎn)品）質(zhì)量的符合性”對(duì)我方進(jìn)行評(píng)價(jià)：很滿意 滿意 基本滿意不滿意2、就“工程進(jìn)度的符合性”對(duì)我方進(jìn)行評(píng)

4、價(jià)：非常滿意滿意 基本滿意不滿意 3、就“服務(wù)響應(yīng)速度、業(yè)務(wù)能力”對(duì)我方進(jìn)行評(píng)價(jià)：非常滿意滿意 基本滿意不滿意 4、就“投訴處理態(tài)度”對(duì)我方進(jìn)行評(píng)價(jià)：非常滿意滿意 基本滿意不滿意 5、其他意見(jiàn)及建議：客戶蓋章（或簽字）：日期：反饋信息聯(lián)絡(luò)方式注：進(jìn)行客戶滿意度調(diào)查匯總時(shí)，對(duì)客戶評(píng)價(jià)實(shí)行量化，即 95 100 分為“非常滿意”、9094 分為“滿意”、8089 分為“基本滿意”、80 分以下為“不滿意” 。其他意見(jiàn)及建議填“有”或“無(wú)”。3 歡迎下載精品文檔客戶滿意度調(diào)查匯總表一、發(fā)放客戶滿意度調(diào)查表統(tǒng)計(jì)：本次調(diào)查發(fā)出調(diào)查表份（占客戶總數(shù)的% ），收回份 ( 占發(fā)出調(diào)查表的%，占客戶總數(shù)的%)，

5、調(diào)查數(shù)據(jù)有效。二、客戶滿意度返饋情況統(tǒng)計(jì)：表 1技術(shù)支持、技術(shù)服務(wù)類項(xiàng)目滿意度返饋情況滿意度返饋情況五項(xiàng)序服務(wù)調(diào)查結(jié)果項(xiàng)目名稱服務(wù)內(nèi)容服務(wù)其他意見(jiàn)號(hào)進(jìn)度計(jì)劃服務(wù)質(zhì)量平均分的符合性業(yè)務(wù)水平及建議執(zhí)行情況響應(yīng)速度單項(xiàng)平均分表 2技術(shù)研究類項(xiàng)目滿意度返饋情況滿意度返饋情況序項(xiàng)目名稱研究研究研究成果研究結(jié)論四項(xiàng)調(diào)查號(hào)其他意見(jiàn)結(jié)果平均分內(nèi)容的溝進(jìn)度計(jì)劃的完整性的前瞻性及建議通與服務(wù)執(zhí)行情況和符合性和創(chuàng)新性單項(xiàng)平均分表 3工程類項(xiàng)目滿意度返饋情況。4 歡迎下載精品文檔滿意度返饋情況序工程（產(chǎn)服務(wù)響應(yīng)四項(xiàng)調(diào)查項(xiàng)目名稱其他意見(jiàn)結(jié)果平均分號(hào)工程進(jìn)度投訴品）質(zhì)量速度、業(yè)及建議的符合性處理態(tài)度的符合性務(wù)能力單項(xiàng)平均分三、客戶給分理由綜述：序號(hào)項(xiàng)目類別評(píng)價(jià)內(nèi)容服務(wù)內(nèi)容的符合性服務(wù)進(jìn)度計(jì)劃執(zhí)行情況1技術(shù)支持類業(yè)務(wù)水平技術(shù)服務(wù)類服務(wù)響應(yīng)速度服務(wù)質(zhì)量研究?jī)?nèi)容的溝通與服務(wù)研究進(jìn)度計(jì)劃執(zhí)行情2況技術(shù)研究類研究成果的完整性和符合性研究結(jié)論的前瞻性和創(chuàng)新性工程（產(chǎn)品）質(zhì)量的符合性工程進(jìn)度的符合性3工程類服務(wù)響應(yīng)速度、業(yè)務(wù)能力投訴處理態(tài)度滿分100100100100100100100100100100100100100平均得分客戶給分理由綜述客戶滿意度調(diào)查分析報(bào)告。5 歡迎下載精品文檔一、客