2019煙草公司企務(wù)公開工作總結(jié)(二篇)

1、工作總結(jié)參考范本2019 煙草公司企務(wù)公開工作總結(jié)(二篇 )目錄：2019 煙草公司企務(wù)公開工作總結(jié)一2019 煙草送貨員個(gè)人工作總結(jié)二- 1 -煙草公司企務(wù)公開工作總結(jié)近年來，在市委、市政府和省煙草局的領(lǐng)導(dǎo)下，我局 （公司）以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹落實(shí)省委辦公廳、省政府辦公廳 關(guān)于進(jìn)一步深化政務(wù)公開工作的意見 等文件精神，在推行企務(wù)公開化、制度化和規(guī)范化方面做了大量工作，取得了較好成效，為保障各項(xiàng)工作健康、穩(wěn)定、持續(xù)發(fā)展發(fā)揮了重要的作用。近日，我局（公司）根據(jù)關(guān)于轉(zhuǎn)發(fā)省政務(wù)公開辦 的通知（明政務(wù)公開 XX7 號）文件要求，組織相關(guān)部門開展自查自糾，做好迎接全國全省檢

2、查的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作。現(xiàn)將我局 （公司）企務(wù)公開工作開展有關(guān)情況匯報(bào)如下：一、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，完善制度建設(shè)。根據(jù)省煙草局和市委、市政府關(guān)于政務(wù)公開工作指導(dǎo)精神，結(jié)合本局實(shí)際，我局 （公司）制定下發(fā)了 xxx 煙草行業(yè)企務(wù)公開實(shí)施意見，做到機(jī)構(gòu)健全、內(nèi)容公開、程序規(guī)范、制度完善、現(xiàn)場指導(dǎo)、檢查監(jiān)督，推動(dòng)企務(wù)公開工作正常有序開展。一是加強(qiáng)組織建設(shè)。成立了企務(wù)公開工作領(lǐng)導(dǎo)小組，組長由局長擔(dān)任，副組長由紀(jì)檢組長擔(dān)任，主要指責(zé)是指導(dǎo)全市煙草行業(yè)企務(wù)公開工作，提出實(shí)施意見，監(jiān)督檢查制度落實(shí)，審議擬公開的形式和內(nèi)容；成立了企務(wù)公開審議工作小組、評議工作小組和監(jiān)督工作小組。二是加強(qiáng)制度建設(shè)。先后制定和完善了 xxx

3、 市煙草專賣局企務(wù)公開主動(dòng)公開制度、依申請公開制度、審議制度、評議制度、反饋制度、備案制度、責(zé)任追究制度等多項(xiàng)制度，促進(jìn)了企務(wù)公開各項(xiàng)工作的規(guī)范化。三是加強(qiáng)目錄建設(shè)。認(rèn)真按照 xxx 市人民政府辦公室關(guān)于認(rèn)真編制政務(wù)公開目錄的通知 （明政辦發(fā)明電 XX13 號）文件要求，梳理政務(wù)信息公開資料、公開數(shù)據(jù)、公開內(nèi)容，編制政務(wù)公開目錄，確保企務(wù)公開規(guī)范有序運(yùn)行。2二、細(xì)化公開內(nèi)容，明確公開重點(diǎn)。按照省、市政務(wù)公開工作的統(tǒng)一部署，我局 （公司）堅(jiān)持“以公開為原則，不公開為例外”的要求，明確企務(wù)公開的范圍：凡是與企業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營、管理密切相關(guān)和直接涉及職工群眾切身利益的事項(xiàng)，除國家規(guī)定的保密事項(xiàng)和企業(yè)商業(yè)

4、秘密外，都要在一定范圍內(nèi)采取適當(dāng)方式，征求職工意見，并予以公開。一是企業(yè)重大決策問題。主要包括企業(yè)中長期發(fā)展規(guī)劃，投資和生產(chǎn)經(jīng)營重大決策方案，企業(yè)改革方案、重大技術(shù)改造方案、職工分流、安置方案等重大事項(xiàng)。二是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營管理方面的重要問題。主要包括年度工作意見、年度經(jīng)濟(jì)目標(biāo)及完成情況，財(cái)務(wù)預(yù)決算情況以及相關(guān)的責(zé)任制考核、獎(jiǎng)懲辦法，企業(yè)重大投資決策方案和實(shí)施情況，企業(yè)技改、基建工程建設(shè)項(xiàng)目的招投標(biāo)，大宗物資采購供應(yīng)，產(chǎn)品銷售和盈虧情況，承包執(zhí)行情況，企業(yè)內(nèi)部經(jīng)濟(jì)責(zé)任制落實(shí)情況，重要的制定等。三是涉及職工切身利益方面的問題。主要包括勞動(dòng)法律法規(guī)的執(zhí)行情況：集體合同、的簽訂和履行，職工工資獎(jiǎng)金分配、

5、獎(jiǎng)罰與福利，職工養(yǎng)老、醫(yī)療、工傷、失業(yè)、生育等社會保障基金繳納情況，評優(yōu)選先的條件、數(shù)量和結(jié)果，住房公積金管理以及企業(yè)公益金的使用方案，安全生產(chǎn)和勞動(dòng)保護(hù)措施等。四是與企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)和黨風(fēng)廉政建設(shè)密切相關(guān)的問題。主要包括民主評議企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人員情況，企業(yè)中層領(lǐng)導(dǎo)人員、重要崗位人員的選聘和任用情況，干部廉潔自律規(guī)定執(zhí)行情況，企業(yè)業(yè)務(wù)招待費(fèi)使用情況等。三、構(gòu)建溝通平臺，豐富載體形式。我局 （公司）不斷創(chuàng)新公開載體形式，積極構(gòu)建溝通平臺，拓寬企務(wù)公開領(lǐng)域。一是完善職代會制度。職工代表大會是企業(yè)實(shí)行民主管理的基本形式 , 也是企務(wù)公開的主要渠道。凡是法律規(guī)定屬于職代會職權(quán)范圍的事項(xiàng) , 都必須向職代會報(bào)

6、告 , 按法定時(shí)間、法定程序在職代會上進(jìn)行審議通過并公開。明確規(guī)定企業(yè)重大決策不經(jīng)職代會審議不能3付諸實(shí)施，關(guān)系到職工切身利益的重要方案不經(jīng)職代會通過無效。加強(qiáng)工會組織建設(shè)，適應(yīng)行業(yè)母子公司體制改革和取消縣級煙草公司法人資格的發(fā)展變化，成立福建省煙草公司 xxx 市公司系統(tǒng)工會，發(fā)揮工會組織的新職能。二是建立企務(wù)公開欄。運(yùn)用文件、會議紀(jì)要、公開欄、局域網(wǎng)等形式及時(shí)公開干部職工關(guān)心的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題。做到常規(guī)性的工作定期公開 , 長期的工作分階段公開 , 一事一議的工作隨時(shí)公開。三是召開各種會議。定期或不定期召開黨、政、聯(lián)席會、經(jīng)濟(jì)運(yùn)行會、各層次干部會等會議，向職工群眾公布企務(wù)公開的具體內(nèi)容，征求

7、職工意見。四是構(gòu)建對外交流平臺。每兩月制發(fā)一期 xxx 煙草近 XX本，免費(fèi)發(fā)送至全國煙廠、兄弟煙草公司、省煙草局、市委、市政府、各縣、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)、單位和部門，向社會宣傳介紹 xxx 煙草的工作開展的方方面面；通過專賣管理員、卷煙客戶經(jīng)理、煙草技術(shù)員向卷煙客戶、煙農(nóng)宣傳 專賣法，介紹卷煙營銷動(dòng)態(tài)，推廣新技術(shù)。四、創(chuàng)新工作方式，增強(qiáng)工作實(shí)效。我局（公司）結(jié)合工作實(shí)際，大膽創(chuàng)新，積極探索企務(wù)公開工作的有效方式、方法，從更廣領(lǐng)域、更大范圍、更深層次上接受員工和社會的監(jiān)督，切實(shí)增強(qiáng)企務(wù)公開工作的實(shí)效。一是大力推行“陽光工程”。 xxx 煙草行業(yè)大力推行“陽光工程”、杜絕暗箱操作，將重大經(jīng)營決策公開

8、置于職工社會關(guān)注之下。近年來，行業(yè)各單位的各項(xiàng)物資采購都能通過 xxx 日報(bào)、中國農(nóng)資網(wǎng)等媒體平臺向社會進(jìn)行公布，并遵循招投標(biāo)法、政府采購法的有關(guān)規(guī)定和流程進(jìn)行操作；員工招聘也在近可能大的范圍內(nèi)進(jìn)行公開，通過筆試、面試等規(guī)范流程，擇優(yōu)錄用，確保公開、公正、公平、公認(rèn)。42018 煙草送貨員個(gè)人工作總結(jié)在我市煙草快速發(fā)展的一年，根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的各項(xiàng)工作部署安排，在各位同事的支持幫助下，堅(jiān)持本本分分做人，扎扎實(shí)實(shí)做事，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)?，F(xiàn)將一年來的工作情況匯報(bào)如下：1. 創(chuàng)新服務(wù)方式。我按照創(chuàng)新工作的要求，結(jié)合自身工作實(shí)際，積極主動(dòng)開展客戶走訪交談，通過走訪交談，我更加熟知了客戶的姓名、經(jīng)營地點(diǎn)

9、、網(wǎng)點(diǎn)分布情況，并及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)提出改善服務(wù)的建議，有效地優(yōu)化了送貨時(shí)間、線路和戶次。2. 提高服務(wù)質(zhì)量。作為一名服務(wù)工作者，努力提高自己的服務(wù)質(zhì)量，講求服務(wù)態(tài)度，千方百計(jì)地使客戶滿意是我們送貨員永恒的目標(biāo)。在每一次發(fā)貨過程中，我都隨身攜帶著一個(gè)本，利用發(fā)貨空閑的短短幾分鐘，記錄每位客戶的情況。我多次主動(dòng)指導(dǎo)客戶銷售，當(dāng)好客戶參謀，宣傳企業(yè)品牌，解除了客戶的具體困難。同時(shí)，堅(jiān)持做到不遲到、不早退，遵守國家法規(guī)與公司的勞動(dòng)紀(jì)律，做到安全生產(chǎn)，文明作業(yè)。3. 降低工作成本。在領(lǐng)導(dǎo)的統(tǒng)一調(diào)度下，我根據(jù)銷售部門發(fā)貨委托單據(jù)，我在第一時(shí)間，仔細(xì)核對，正確填寫和遞送相應(yīng)的單據(jù)、報(bào)表，保存有關(guān)記錄文件，認(rèn)真做好

10、貨品發(fā)送工作，耐心地與每位客戶當(dāng) ?xx 年是濱州煙草快速發(fā)展的一年，在這一年里各項(xiàng)工作都在有條不紊、逐步深入地展開。作為濱州煙草的一名普通送貨員，我目睹和親歷了濱州發(fā)展的種種變化，感受到了企業(yè)的和諧氛圍。就自己而言，今年的工作更充實(shí)、更有意義，更具有挑戰(zhàn)性，在各級領(lǐng)導(dǎo)和同志們的關(guān)心和幫助下，我順利地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，同時(shí)，個(gè)人能力也得到了很大的提高?，F(xiàn)將一年來的如下：一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高個(gè)人素質(zhì)和責(zé)任意識煙草行業(yè)的快速發(fā)展使得各個(gè)崗位的任職要求也在不斷發(fā)生著變化，雖然自己是一名普通的送貨員，但是也已經(jīng)明顯感覺到了壓力，感覺到如果不學(xué)習(xí)就有可能被淘汰。一年來，我始終把堅(jiān)持學(xué)5習(xí)作為檢驗(yàn)個(gè)人

11、能力和素質(zhì)的首要標(biāo)準(zhǔn)，把“學(xué)習(xí)、學(xué)習(xí)、再學(xué)習(xí)”作為自己的，自覺養(yǎng)成了“勤于學(xué)習(xí)、勤于思考”的良好習(xí)慣。黨的 xx 大的勝利召開，使我倍受鼓舞，工作中堅(jiān)持學(xué)習(xí)政治理論知識，提高自己的思想覺悟，樹立正確的“人生觀、世界觀、價(jià)值觀”，嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)工作，較好地完成了工作任務(wù)。堅(jiān)持一切從我做起，實(shí)事求是。以工作力求仔細(xì)、崗位堅(jiān)決堅(jiān)守為原則，積極主動(dòng)做好自己本職工作，隨時(shí)準(zhǔn)備接受領(lǐng)導(dǎo)的檢驗(yàn)與考核。二，立足本職，干好每一天，做好每件事在工作方面，我兢兢業(yè)業(yè)、克勤克己、堅(jiān)守崗位，一切以工作為重，服從領(lǐng)導(dǎo)安排，認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交給的每一項(xiàng)任務(wù); 虛心向同事們學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，注重與同事們的團(tuán)結(jié)協(xié)作，與同事們相處融

12、洽 ; 工作認(rèn)真主動(dòng)，按時(shí)按質(zhì)完成本職工作任務(wù)。現(xiàn)把我的工作情況簡述如下：三，誠實(shí)做人、扎實(shí)做事在自身建設(shè)方面，“誠實(shí)做人、扎實(shí)做事”是指導(dǎo)我干工作的宗旨。我一直注重自身業(yè)務(wù)知識和專業(yè)知識的積累與完善，努力以不斷更新的知識理論武裝自己，以期能不斷以新的方式和理念適應(yīng)工作中遇到的每一個(gè)問題，能夠真正做到與時(shí)俱進(jìn)。努力提高自身修養(yǎng)、完善自身素質(zhì)建設(shè)。我們的許多同行心存感激，對他們的服務(wù)向他們表示小小的謝意，送瓶水、飲料什么的，都被他們微笑著婉言謝絕了，“這是我們煙草人的職責(zé)，您不用太客氣，您的滿意就是我們的追求?！彼麄冋f在他們的心中，在所有煙草人的心中，“兩個(gè)至上”是他們的信念，“兩個(gè)維護(hù)”是他們

13、的誓言，選擇了誓言，他們就選擇了奉獻(xiàn)，再苦再累，他們都無怨無悔。計(jì)劃：一、提高思想認(rèn)識，增強(qiáng)勤勞意識。送貨崗位是“五大員”中最辛苦的崗位，夏天一身汗，冬天一身泥，遇到道路條件不好，還得當(dāng)“啟動(dòng)機(jī)”。然而職業(yè)可以挑選，但職業(yè)的責(zé)任不能挑選，因此，我們要培養(yǎng)送貨員的勤勞意識，一是教育每個(gè)送貨員要熱愛自6己的崗位，在崗位要任勞任怨，甘于奉獻(xiàn); 二是倡導(dǎo)艱苦奮斗的精神 ; 三是要有成就感，懂得企業(yè)發(fā)展與自己的付出息息相關(guān)，只有這樣，每個(gè)人才會自覺在面對困難，克服困難，迎難而上，形成良好的勤勞意識。二、用心學(xué)習(xí)，提高送貨員的專業(yè)意識。送貨員處于卷煙營銷的前沿陣地，與市場、與客戶緊密相聯(lián)，因此必須具備較強(qiáng)

14、的業(yè)務(wù)意識。簡單一點(diǎn)的，就是熟練掌握各種卷煙的品牌、產(chǎn)地、特點(diǎn)，對各客戶的經(jīng)營地點(diǎn)、規(guī)模等了如指掌，對各條線路的里程、路況熟記于心。深層次一點(diǎn)的，就是要培養(yǎng)送貨員對市場的分析能力量、觀察能力和綜合能力，把自己變?yōu)槭袌鲂畔⒌膬Υ?、分析器，把有效的信息及時(shí)準(zhǔn)確地進(jìn)行上傳下達(dá)，以達(dá)到協(xié)助客戶經(jīng)理控制市場的能力。同時(shí)，還要對送貨員進(jìn)行真假卷煙辯別、真假貨幣辯別、車輛、交通安全等知識的培訓(xùn)，讓他們在送貨的過程中能從容面對各種問題。可敬、可愛的煙草送貨員以及工作在煙草一線的煙草人，像“天使”一樣，把公司對我們卷煙零售戶最真切、最熱誠的服務(wù)及時(shí)、準(zhǔn)確的送到了我們千家萬戶，緊緊的把公司和我們卷煙零售戶聯(lián)系在了

15、一起，為我們企、零關(guān)系的進(jìn)一步和諧發(fā)展，默默的奉獻(xiàn)著自己的青春。三、抓教育，培養(yǎng)送貨員的大局意識雖說送貨員每天都是那一成不變的工作模式和方法，但是，由于他們和客戶面對面的接觸，是企業(yè)與客戶直接溝通的渠道，他的一舉一動(dòng)也就直接關(guān)系到企業(yè)的聲譽(yù)，直接關(guān)系到客戶對企業(yè)的認(rèn)識，直接關(guān)系到消費(fèi)者、客戶對企業(yè)的誠信度，直接關(guān)系到客戶對企業(yè)的忠誠度。如有疏忽，客戶就會認(rèn)為這不是個(gè)人問題，而是企業(yè)的管理問題，直接影響企業(yè)形象。所以，就要加大對送貨員的教育力度，讓每個(gè)送貨員從內(nèi)心深處認(rèn)識到自己的責(zé)任，自覺履行職責(zé)，在工作中充分體現(xiàn)行業(yè)“國家利益至上、消費(fèi)者利益至上”的價(jià)值觀，站在行業(yè)、企業(yè)的大局，看待自已從事的

16、這份工作，把大局意識提升到一個(gè)新的高度。7四、牢固樹立責(zé)任意識 自覺踐行“兩個(gè)至上”。 蚌埠煙草企業(yè)“實(shí)”文化思想體系的宗旨，增強(qiáng)了馬健“兩個(gè)利益至上”行業(yè)價(jià)值觀和以“實(shí)”為核心的企業(yè)價(jià)值觀意識，以強(qiáng)烈的主人翁思想和主觀能動(dòng)性及創(chuàng)造性認(rèn)真履行自己的職責(zé)，奠定牢固了自己的思想。馬健很同意國家局姜成康局長的一段精辟論述：“責(zé)任是一種品質(zhì)，一種追求，一種精神境界。全行業(yè)要進(jìn)一步樹立責(zé)任意識，在社會上樹立負(fù)責(zé)任的形象，真正對國家負(fù)責(zé)、對消費(fèi)者負(fù)責(zé)。責(zé)任又是具體的，不同崗位有著不同的責(zé)任。對于國家局、總公司就是要對中央負(fù)責(zé)、對社會負(fù)責(zé)、對行業(yè)發(fā)展負(fù)責(zé)，從而實(shí)現(xiàn)對國家、對消費(fèi)者負(fù)責(zé)這一神圣責(zé)任?！睆哪撤N意

17、義上說，責(zé)任是一種品質(zhì)，一種追求，一種精神境界。講責(zé)任，就要把手中的權(quán)力當(dāng)作崇高的責(zé)任，恪盡職守，努力工作，切實(shí)做到對國家負(fù)責(zé)，對消費(fèi)者負(fù)責(zé)，對零售客戶和自己負(fù)責(zé)。在工作中馬健始終如一地堅(jiān)持“求實(shí)、務(wù)實(shí)、扎實(shí)”，始終如一地相信零售戶、依靠零售戶、尊重零售戶，這是在踐行以“實(shí)”為核心的企業(yè)價(jià)值觀基礎(chǔ)之上的思想跨越和精神升華，作為企業(yè)改革及發(fā)展中必備的思想基點(diǎn)和動(dòng)力，也標(biāo)志著時(shí)代的進(jìn)步和召喚。樊利軍說：“在很多人看來，送貨員每天的工作流程都是一樣的，但在我看來，每天的工作都是一個(gè)新的起點(diǎn)、新的挑戰(zhàn)。我要利用好每一天，服務(wù)好自己的客戶，對他們負(fù)責(zé)。”我是煙草服務(wù)的窗口，是企業(yè)形象的展現(xiàn)，聯(lián)系零售戶的紐帶，讓每一個(gè)零售戶滿意是我工作的標(biāo)準(zhǔn)，優(yōu)質(zhì)服務(wù)是我每天的誓言，為促進(jìn)煙草的發(fā)展，為共創(chuàng)成功，為每個(gè)消費(fèi)者的笑臉，我將用辛勤和汗水，迎接每一個(gè)明天。從抽出辦理簡易案件至今已有一年整，在思想上，我一直珍視現(xiàn)有的工