電信分公司服務質量社會監(jiān)督員管理辦法

1、電信分公司服務質量社會監(jiān)督員管理辦法第一條為了進一步貫徹落實中國電信 “用戶至上，用心服務 ”的服務理念，不斷提升中國電信的服務水平，進一步拓寬社會監(jiān)督渠道，完善和擴大社會監(jiān)督網絡，更好地接受社會的監(jiān)督，改善服務態(tài)度，提高服務質量，促進中國電信事業(yè)的進一步發(fā)展，特制定本辦法。第二條社會監(jiān)督員條： 一政治上能與黨中央保持一致， 以鄧小平理論為指導，認真學習 “三個代表 ”重要思想。熱愛中國電信支持中國電信事業(yè)。二關心中國電信的發(fā)展， 具有一定的社會威望和知名度， 具有準確掌握國家政策水平和中國電信發(fā)展方向的能力。三能夠實事求是對中國電信服務進行監(jiān)督， 并能將廣大群眾對中國電信服務工作的意見和建議

2、及時反饋給聘任單位。第三條社會監(jiān)督員聘任范圍： 本人自愿應聘的黨政機關企事業(yè)單位有關人員社會團體代表及民主人士。第四條社會監(jiān)督員聘任方式：由xx 電信分司聘任，事先征得被聘人員所在單位及被聘任人同意。社會監(jiān)督員聘期一般不超過兩年， 到期后自動解聘，也可以續(xù)聘，連續(xù)聘任一般不超過四年。聘書由 xx 電信分司統(tǒng)一制發(fā)。第五條社會監(jiān)督員職責：一及時了解 xx 市電信分司有關政策規(guī)定，了解分司對服務工作的總體要求及安排， 了解分司服務工作情況及社會呼聲與群眾意見和建議，及時向聘任單位反映。二社會監(jiān)督員要認真負責積極主動做好工作，充分發(fā)揮監(jiān)督作用。定期不定期對中國電信服務工作情況進行暗訪并及時反饋暗訪信

3、息。三向社會宣傳中國電信的有關法律政策規(guī)定。四配合 xx 市電信分司進行專項調查研究。第六條社會監(jiān)督員聯(lián)系制度:一社會監(jiān)督員在了解到對電信服務方面的情況后，懇請及時和聘任單位紀檢監(jiān)察及服務質量監(jiān)督檢查室等部門進行聯(lián)系。聯(lián)系電話： xxxxxxxx 二社會監(jiān)督員的暗訪方式主要采取電話信函或登門走訪等形式，了解中國電信的服務工作情況。三不定期組織社會監(jiān)督員進行學習， 了解電信行業(yè)的發(fā)展方向發(fā)展前景，學習電信服務行業(yè)新政策及新業(yè)務。四每年召開一次社會監(jiān)督員座談會議， 介紹一年中國電信的服務情況；解析中國電信服務中存在問題； 聽取社會監(jiān)督員對中國電信服務的感受；聽取社會監(jiān)督員了解到的對中國電信服務工作情況的意見和建議；介紹下一年度市電信分司對服務工作的總體要求和安排。五年末走訪慰問社會監(jiān)督員。第七條本辦法由XX 電信有限司 XX 市分司負責解釋。第八條本辦法從頒布之日起施行。歡迎您下載我們的文檔，整理范文，僅供參考資料可以編輯修改使用致力于合同簡歷、論文寫作、PPT設計、計劃書、策劃案、學