2020年醫(yī)院企劃部工作計(jì)劃.doc

1、2020年醫(yī)院企劃部工作計(jì)劃一、盤算概述醫(yī)療市場(chǎng)分析跟著國(guó)民生活程度的不段晉升，人們對(duì)醫(yī)療衛(wèi)生消費(fèi)提出了更高的懇求。從單一的殺人如麻演變成追求健康、尋求優(yōu)質(zhì)的生涯品德和以品牌為導(dǎo)向的破費(fèi)活動(dòng)。醫(yī)院將面臨一個(gè)理性花費(fèi)的時(shí)代、常識(shí)經(jīng)濟(jì)的時(shí)代、寰球經(jīng)濟(jì)一體化的時(shí)代和微利時(shí)期。這些時(shí)代特點(diǎn)決定了我們的醫(yī)院管理將逐步進(jìn)入以患者滿意度、忠誠(chéng)度、醫(yī)院知名度和美譽(yù)度為中心的品牌經(jīng)營(yíng)時(shí)代。醫(yī)院只有增強(qiáng)品牌建設(shè)，履行品牌經(jīng)營(yíng)策略，才華發(fā)現(xiàn)優(yōu)勢(shì)，加強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)才干。一個(gè)品牌所領(lǐng)有的巨大價(jià)值在企業(yè)經(jīng)營(yíng)中的主要性已經(jīng)不言而喻了。中國(guó)每年的衛(wèi)生支出瀕臨_億元，約占國(guó)民生產(chǎn)總值的_%，據(jù)業(yè)內(nèi)人士估算，這一數(shù)字還將以_%以上的速度

2、增添，市場(chǎng)潛力巨大。寶安作為_的第一大區(qū)占有近_萬人口,其范疇已經(jīng)能夠媲美于內(nèi)地的中等城市。對(duì)任何一個(gè)醫(yī)療服務(wù)機(jī)構(gòu)來說,都是一個(gè)不可估量的黃金市場(chǎng)。但在現(xiàn)有的醫(yī)療市場(chǎng)的格式下，公破醫(yī)院常設(shè)仍占據(jù)著大部分市場(chǎng)份額，隨著民營(yíng)資本和國(guó)外資本的不段涌入，經(jīng)營(yíng)模式和服務(wù)理念優(yōu)勢(shì)的彰顯，醫(yī)療市場(chǎng)的格局勢(shì)必_。2、醫(yī)院優(yōu)勢(shì)_醫(yī)療是_一家按三級(jí)甲等醫(yī)院的請(qǐng)求為標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)的，集醫(yī)療、教養(yǎng)、科研、防范保健、痊愈為一體的最大的民營(yíng)綜合性古代化醫(yī)院。是_市醫(yī)療定點(diǎn)醫(yī)院、_市120急救網(wǎng)絡(luò)醫(yī)院、_市工商保險(xiǎn)定點(diǎn)醫(yī)院、_市商業(yè)保險(xiǎn)醫(yī)療定點(diǎn)醫(yī)院。醫(yī)院依山傍海，風(fēng)景秀美，述職報(bào)告環(huán)境幽雅。擁有各類先進(jìn)的診療設(shè)備和過硬的技能人才

3、步隊(duì)。3、醫(yī)院的劣勢(shì)絕對(duì)公破醫(yī)院，民營(yíng)醫(yī)院缺乏信譽(yù)度，人才隊(duì)伍不夠牢固，起步晚，品牌知名度不高，所處地段社區(qū)環(huán)境不成熟，交通不方便。4、爭(zhēng)對(duì)手剖析1、寶安公民醫(yī)院（全市第八人民醫(yī)院，南方醫(yī)科大學(xué)附屬_寶安醫(yī)院）優(yōu)勢(shì)特點(diǎn)a、優(yōu)勢(shì)特點(diǎn)長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng),是寶安市場(chǎng)最老牌的醫(yī)院之一。b、地理位置優(yōu)越,位于寶安老城區(qū),人口密度大，就醫(yī)便利。c、醫(yī)療水平高。d、占領(lǐng)穩(wěn)固的就醫(yī)人群2、西鄉(xiāng)人民醫(yī)院（_醫(yī)學(xué)院教養(yǎng)醫(yī)院，天翻地覆的改造為患者供應(yīng)更舒暢的治療環(huán)境）優(yōu)勢(shì)特點(diǎn)a、地理位置優(yōu)越b、服務(wù)品質(zhì)較好c、每周二、五寶安日?qǐng)?bào)健康欄目d、寶安的老牌醫(yī)院,有較為固定的服務(wù)人群。3、婦幼醫(yī)院優(yōu)勢(shì)特點(diǎn)a、專長(zhǎng)突出b、地輿地位優(yōu)勝

4、4、陽光團(tuán)體春天醫(yī)院優(yōu)勢(shì)特色:a、地理位置優(yōu)勢(shì)（位于_國(guó)道、公路局對(duì)面）b、廣告力度強(qiáng)（領(lǐng)有該集團(tuán)下屬的英雄廣告公司為其推廣，廣告投入僅前期就好稱_多萬元）5、宣傳目的：第一目標(biāo)人群_關(guān)外包含西鄉(xiāng)鎮(zhèn)新安鎮(zhèn)及鄰近最普遍受眾，第二目標(biāo)人群關(guān)內(nèi)最廣泛受眾。6、廣告效應(yīng)：提高醫(yī)院品牌的有名度、美譽(yù)度，在社會(huì)中形成良好的品牌效應(yīng)。7、銷售促進(jìn)：充分宣揚(yáng)醫(yī)院的品牌形象，包括企業(yè)的品牌形象和各科室的品牌形象。彰顯醫(yī)院各科室的醫(yī)療上風(fēng)和服務(wù)品格。通過相關(guān)的公益廣告活動(dòng)提升醫(yī)院在受眾心目中的美譽(yù)度。8、廣告投放方向：在篩選廣告投放時(shí)要充足考慮到醫(yī)院的社會(huì)形象，對(duì)媒介的取舍寧少勿濫，求精求優(yōu)。對(duì)各時(shí)段、各媒介要有

5、充分的對(duì)比考量。多決定形象好，廣告效應(yīng)高的廣告媒介。二、計(jì)劃具體內(nèi)容_醫(yī)療從建立起至今已走過一年，通過從前一年的廣告投放，_醫(yī)療品牌在寶安也有必定的著名度，基本上已實(shí)現(xiàn)其品牌的一個(gè)導(dǎo)入期。_年我們的廣告投放將將是一個(gè)品牌初步成熟的過程。在這個(gè)進(jìn)程中咱們的廣告計(jì)劃應(yīng)著重以_面：1、每個(gè)季度與社保局聯(lián)合主辦一次大型的公益講座，樹立起_醫(yī)療在大眾中的公益形象，提高社會(huì)美譽(yù)度。2、醫(yī)院形象_人：聘請(qǐng)醫(yī)院形象_人，用于平面媒體的宣傳。3、醫(yī)院外圍安排輪廓燈，以加強(qiáng)附近居民及大眾對(duì)_醫(yī)療的印象。4、在醫(yī)院門診四樓增設(shè)一個(gè)“兒童歡_地”。5、病院內(nèi)添置多個(gè)顧客見解箱“你的看法是咱們進(jìn)步的力量”。6、雇用或調(diào)

6、派“關(guān)愛大使”，重要任務(wù)是將“關(guān)愛的信息”帶給每個(gè)顧客，如主動(dòng)向病人問好，為顧客解答問題，記錄意見等。7、公交車體廣告：在寶安主要路段投放一定的公交車廣告。8、大型戶外廣告牌：在南頭關(guān)口四處做一個(gè)戶外廣告牌，寶安主要路段安頓_至_個(gè)大型戶外廣告牌（不要與路牌指引重復(fù)），一是起到宣傳的作用，二還可能用作路牌指引功能。9、廣播：冠名一個(gè)交通頻道播送節(jié)目，覆蓋有車族。10、電視廣告：每天在寶安電視臺(tái)（翡翠頻道）播放數(shù)次_分鐘醫(yī)院廣告，加強(qiáng)_醫(yī)療在人們心中的品牌印象。如推出系列廣告，醫(yī)院形象-宏厚資本及超優(yōu)質(zhì)人道化服務(wù)；手汗醫(yī)治中心-一朝去除手汗多的困擾；婦產(chǎn)科vip區(qū)-讓太太做幸福女人；耳鼻咽喉-一

7、根頭發(fā)絲治療酣癥。11、寶安日?qǐng)?bào)每周以軟文形式開一個(gè)健康專題欄目，加深民眾對(duì)_醫(yī)療的認(rèn)知。12、1.1新年節(jié)，對(duì)醫(yī)院環(huán)境要作相應(yīng)的部署，比喻在大門口要做兩個(gè)大燈籠，橫幅等等要做出節(jié)日的氣氛。13、進(jìn)一步完善醫(yī)院的導(dǎo)視系統(tǒng)。14、婦女節(jié)前一周在寶安日?qǐng)?bào)和_晚報(bào)上各做3_期婦產(chǎn)科的軟文促銷廣告15、5.1在寶城分辯點(diǎn)舉辦大型的義診活動(dòng)（健康快車進(jìn)社區(qū)），邀請(qǐng)媒體作相關(guān)報(bào)道，并且印發(fā)相關(guān)健康和護(hù)理常識(shí)小手冊(cè)。以提高醫(yī)院在公家中的知名度和美譽(yù)度。16、該年度父親節(jié)和母親節(jié)均以“表孝心，送爸媽體檢更貼心”為主題辨別_促銷活動(dòng)，并各在寶安日?qǐng)?bào)出兩期圖文廣告。17、_策劃“5.12護(hù)士節(jié)愛心大行動(dòng)”，在院內(nèi)

8、進(jìn)行宣傳，以院長(zhǎng)的名義對(duì)院內(nèi)各位住院患者送上一套祝賀早日痊愈賀卡和若干糖果，以此增進(jìn)醫(yī)患感情體現(xiàn)人性化關(guān)懷并在院內(nèi)各個(gè)電梯和廣而告之張貼海報(bào)，在院_橫幅。并以此為內(nèi)容在晶報(bào)刊發(fā)短訊一篇。18、暑假針對(duì)老師考試費(fèi)和診療費(fèi)作一些優(yōu)惠調(diào)解，并在寶安日?qǐng)?bào)和晶報(bào)上做相應(yīng)的宣傳，既樹立了醫(yī)院良好的公益形象又拉動(dòng)了醫(yī)院的門診收入。19、_策劃“9.20愛牙日特別舉措”，在院內(nèi)進(jìn)行宣傳，院內(nèi)個(gè)電梯跟廣而告之張貼海報(bào)，在院_橫幅。20、10.1在寶城分辨點(diǎn)舉行大型的義診運(yùn)動(dòng)（健康快車進(jìn)社區(qū)），邀請(qǐng)媒體作相干報(bào)道，并且印發(fā)相關(guān)健康跟護(hù)理常識(shí)小手冊(cè)。以提高醫(yī)院在公眾中的著名度和美譽(yù)度。21、_日院慶期間發(fā)展相關(guān)的診療優(yōu)惠活動(dòng)，并配合活動(dòng)在寶安日?qǐng)?bào)、晶報(bào)以及特區(qū)