2018年文員工作計劃4篇

1、2018年文員工作計劃4篇 前臺文員想要展開更順利的工作，跟很多的崗位一樣，都要進行工作前的工作計劃，以下的前臺文員工作計劃的范文，僅供參考。 我的個人中從四個方面出發(fā)： 1.在日常事物工作中，我將做到以下幾點： (1)協(xié)助各部門做好了各類公文的登記、上報、下發(fā)等工作，并把原來沒有具體的文件按類別好放入貼好標(biāo)簽的文件夾內(nèi)。 (2)做好了各類信件的收發(fā)工作。 (3)做好低值易耗品的分類工作. (4)配合上級 _于各部門做好協(xié)助工作. (5)做好辦公用品的管理工作。做好辦公用品領(lǐng)用登記，按需所發(fā)，做到不浪費，按時清點，以便能及時補充辦公用品，滿足大家工作的需要。 (6)做好辦公室設(shè)備的維護和保養(yǎng)工

2、作， (7)協(xié)助上級做好節(jié)假日的排班、值班等工作，確保節(jié)假期間公司的安全保衛(wèi)工作。 (8)認(rèn)真、按時、高效率地做好 _交辦的其它工作。 在日常事物工作中，我一定遵循精、細(xì)、準(zhǔn)的原則，精心準(zhǔn)備，精細(xì)安排，細(xì)致工作，干標(biāo)準(zhǔn)活，站標(biāo)準(zhǔn)崗，嚴(yán)格按照辦公室的各項辦事。 2.在行政工作中，我將做到以下幾點 (1)做好各部 _：加強與各部門之間信息員的聯(lián)絡(luò)與溝通，系統(tǒng)的、快速的傳遞信息，保證信息在公司內(nèi)部及時準(zhǔn)確的傳遞到位。 (2)做好員工服務(wù)：及時的將公司員工的信息向公司 _反饋，做好員工與 _溝通的橋梁。 (3)協(xié)助公司上級 _完善公司各項規(guī)章制度。 3.提高個人修養(yǎng)和業(yè)務(wù)能力方面，我將做到以下三點：

3、(1)積極參加公司安排的基礎(chǔ)性管理培訓(xùn)，提升自身的專業(yè)工作技能。 (2)向 _和同事學(xué)習(xí)工作經(jīng)驗和方法，快速提升自身素質(zhì)。 (3)通過個人自主的學(xué)習(xí)來提升知識層次。 我深知：一個人的能力是有限的，但是一個人的發(fā)展機會是無限的?，F(xiàn)在是知識經(jīng)濟的時代，如果我們不能很快地提升自已的個人能力，提高自已的業(yè)務(wù)水平，那么我們就這個社會淘汰。當(dāng)然要提升自己，首先要一個良好的平臺，我認(rèn)為公司就是我最好的平臺，我一定會把握這次機會，使工作水平和自身修養(yǎng)同步提高，實現(xiàn)自我的最高價值。 4.其他工作 (1)協(xié)助人力資源部做好各項工作 (2)及時、認(rèn)真、準(zhǔn)確的完成其它臨時性工作。 公司前臺這個工作崗位是瑣碎、繁雜的。

4、我將根據(jù)實際情況進行合理分工、合理安排，認(rèn)真落實崗位責(zé)任制，確保工作井然有序;還要創(chuàng)造性地工作，不斷探索工作的新思路、新辦法和新經(jīng)驗;同時增強工作創(chuàng)造性的同時，我一定注意辦事到位而不越位，提供服務(wù)而不干涉決策，真正成為 _的參謀助手，成為上、下溝通的橋梁。 每一個 _辦公室或綜合辦公室，都有辦公室秘書，辦公室文員來協(xié)助公司完成工作。在一個階段工作的開始時，辦公室文員工作計劃如何寫呢? 對工作崗位的認(rèn)識 首先，辦公室文秘這一職位是中介性的職位，整個集團的上傳下達都是由辦公室承接 _的，因此文秘工作一定要做到以下幾點服從，一切工作要聽從 _的吩咐和安排。 2.領(lǐng)會，要完全理解、遵照 _的意圖辦事。

5、 3.執(zhí)行，要堅決地落實貫徹 _意志，強化執(zhí)行力。 但是服從并不是被動，很多工作可以 _、積極主動地開展，及時準(zhǔn)確地掌握各方面的工作動態(tài)，及時向 _反饋各方面的信息，注重調(diào)查分析，為 _提供決策參考;同時，辦公室工作還要講策略，講工作藝術(shù)，認(rèn)真、科學(xué)地搞好 _與 _、同事與同事、部門與部門之間的溝通協(xié)調(diào)工作，不能扯皮、推委、出現(xiàn)工作空檔。 其次，辦公室文秘工作相當(dāng)于集團的小管家，辦公室日常的物品采購、發(fā)放;各子公司常用物品的登記、備案等都由辦公室完成，因此辦公室文秘一定要有足夠的耐心并熱愛本職工作。 對未來工作的計劃 在日常事物工作中，我將做到以下幾點 (1)協(xié)助辦公室主任做好了各類公文的登記

6、、上報、下發(fā)等工作，并把原來沒有具體的文件按類別好放入貼好標(biāo)簽的文件夾內(nèi)。 (2)做好了各類信件的收發(fā)工作。 (3)做好低值易耗品的分類、出入庫、各類帳務(wù)的報銷工作。 (4)協(xié)助辦公室主任做好公章的管理工作。公章使用做好詳細(xì)登記，嚴(yán)格執(zhí)行集團公章管理規(guī)定，不濫用公章。 (5)做好辦公用品的管理工作。做好辦公用品領(lǐng)用登記，按需所發(fā)，做到不浪費，按時清點，以便能及時補充辦公用品，滿足大家工作的需要。 (6)做好辦公室設(shè)備的維護和保養(yǎng)工作， (7)協(xié)助辦公室主任做好節(jié)假日的排班、值班等工作，確保節(jié)假期間集團的安全保衛(wèi)工作。 (8)認(rèn)真、按時、高效率地做好 _交辦的其它工作。 在日常事物工作中，我一定

7、遵循精、細(xì)、準(zhǔn)的原則，精心準(zhǔn)備，精細(xì)安排，細(xì)致工作，干標(biāo)準(zhǔn)活，站標(biāo)準(zhǔn)崗，嚴(yán)格按照辦公室的各項規(guī)章制度辦事。 2.在行政工作中，我將做到以下幾點 (1)做好 _服務(wù)：及時完成辦公室主任、集團各部經(jīng)理和部門主管交辦的各項的工作。要成為 _的助力、助手，急 _所急，想 _所想，勤跑腿，多匯報，當(dāng)好參謀助手。 (2)做好各部 _：加強與各部門之間信息員的聯(lián)絡(luò)與溝通，系統(tǒng)的、快速的傳遞信息，保證信息在公司內(nèi)部及時準(zhǔn)確的傳遞到位。 (3)做好員工服務(wù)：及時的將集團員工的信息向公司 _反饋，做好員工與 _溝通的橋梁。 (4)協(xié)助辦公室主任完善集團各項規(guī)章制度。 (5)做好信息保密工作：保存好辦公室常用文檔，

8、做好存檔保密工作;要及時、準(zhǔn)確、全面的收集各方面信息并做好存檔工作。 (6)做好文書工作：及時完成 _交辦的各種文稿，學(xué)習(xí)各種文材料的寫作，提高自身寫作功底。 如果我能有幸進入欣龍公司，我認(rèn)為要展開好一名銷售跟單文員的工作，真正的大展拳腳，促進公司訂單的順利完成，應(yīng)該遵循以下幾點逐步進入角色： 一.7天之內(nèi)了解工廠生產(chǎn)的產(chǎn)品。包括它的外觀，質(zhì)地，特性，優(yōu)點，缺點，用途。雖然跟單文員不屬于工程技術(shù)人員，似乎不需要對產(chǎn)品有更多的了解。其實不然。首先，在與客戶溝通時，如果你對產(chǎn)品只一知半解，那么客戶對你的信任度會大打折扣，甚至?xí)岩赡愕墓ぷ髂芰?。?dāng)客戶向你 _時，你也只能支支吾吾，或者老是去向技術(shù)人

9、員打聽，客戶不可能放心的把訂單交給你去做。也沒有任何優(yōu)勢吸引客戶向你下單。 跟單人員的雖然不是官，但是他的門禁權(quán)限卻很廣，他可以進出多個部門，這就給我們學(xué)習(xí)新產(chǎn)品提供了便利的渠道，只要你不怕苦，不怕累，勤下車間，不恥下問，沒有學(xué)不會的東西。紡粘無紡布，熔噴無紡布等，相信很快會被我熟知并熟練的運用。 二.在最短的時間內(nèi)弄懂生產(chǎn)過程及工藝。剛開始，一般人會認(rèn)為跟單文員只需知道生產(chǎn)訂單的進度就可以了，好像白領(lǐng)一樣，坐在辦公室，打著 _，發(fā)著e _il就可以掌控一切。一個優(yōu)秀的跟單人員，會非常熟悉產(chǎn)品的工藝流程，生產(chǎn)一定數(shù)量的產(chǎn)品所需要的生產(chǎn)時間。會親自進車間察看大貨的進度。當(dāng)積累經(jīng)驗久了，無論是工藝

10、還是貨期你都可以直接回復(fù)客戶。 三.熟悉各部門的工作流程，按照公司的規(guī)定來辦事。每一個公司都有自己的工作模式。如果每個人都按照自己的流程來進行工作，那么將會導(dǎo)致公司秩序的混亂，各個部門的工作也會受阻。嚴(yán)重的會導(dǎo)致公司蒙受經(jīng)濟及名譽上的損失。比如說，公司規(guī)定收到客戶訂單需要經(jīng)理部門簽名確定。有一天，跟單員張三收到編號為a-001產(chǎn)品的訂單，當(dāng)時經(jīng)理部門正在討論產(chǎn)品調(diào)價的問題。下面的文員還沒得到具體 _。這時，張三，直接將訂單發(fā)給生產(chǎn)線，催促生產(chǎn)。沒有給經(jīng)理確認(rèn)，而此時，a-001的產(chǎn)品因為原材料漲價的問題需要漲價。但大貨已經(jīng)在生產(chǎn)了，張三跟客戶多次協(xié)商 _都調(diào)不上來。如果這時停止生產(chǎn)，那么那些半

11、成品都會變?yōu)閺U品。如果讓大貨完成而不運送給客戶，那你就違了約，且失去了信譽。最后只能虧本賣給了客戶。這樣就直接造成了公司虧損。 四.了解貨物的運輸。出guo的貨物一般通過船和飛機，國內(nèi)的貨物通過公司安排汽車或者安排物流公司運送。在訂單完成之前，跟單文員要認(rèn)真選擇運輸公司，并考察他的信譽度，是否有能力運送此批貨物。欣龍公司貨物的運送主要通過物流來完成，我會盡快熟悉這些物流公司。經(jīng)常與物流工作人員溝通，保證貨物安全準(zhǔn)時到達目的地。 五.熟悉了解客戶。對于客戶的訂購產(chǎn)品的習(xí)性要有足夠的了解。當(dāng)出現(xiàn)異常情況時，可以做出果斷的處理。比如說，客戶訂購的產(chǎn)品，在外觀或者包裝上有一點微小的瑕疵，新來的跟單員可

12、能會請示上級 _或者跟客戶協(xié)商是否能接受這種不達標(biāo)的產(chǎn)品，如果是一位老跟單員，可以自己做出判斷。不必勞煩他人。 六.正確對待 _。跟單文員實際上是公司和客戶之間的一個窗口。首先，你是公司的雇員，你得對公司絕對忠誠，事事站在公司立場上，為公司著想。在客戶那邊，你必須堅持“客戶是上帝”的原則。要讓客戶感覺到他是客戶，正在享受星級的服務(wù)。客戶不會理會公司其他部門是怎么運作，也不想知道更多，他只會與你 _，了解他的訂單，了解他的貨期。所以要做一個明亮清晰的窗口，要看清事實，冷靜處理。我記得在東莞工作期間有一位同事，她總是盲目的滿足客戶的一切要求，從來不敢說“no”，根據(jù)工廠實際生產(chǎn)情況，訂單的貨期根本

13、不能按照客戶的時間交貨，這位同事會說“ok”。后來只好安排訂單外包出去，結(jié)果貨期和質(zhì)量都達不到要求。有時，客戶給她一個新 _項目，所有人都曉得這個產(chǎn)品以我們現(xiàn)在的工藝無法完成，可這位同事總說：no problem!一個新項目來來去去搞了兩三個月，既浪費了時間，又得罪了客戶，最后又丟給客戶自己去找其它廠商。這時客戶時常打 _抱怨公司的服務(wù)不好，銷售人員不好。慢慢的這位客戶的訂單越來越少，最后換了供應(yīng)商。 七.加強與生產(chǎn)線的溝通，與車間工作人員保持良好的人際關(guān)系。跟單人員最關(guān)健的工作是溝通，跟催。如果與車間相關(guān)工作人員關(guān)系處理不好，那么跟單工作很難展開，根本無法促進生產(chǎn)，保證訂單的順利完成。 八.

14、努力學(xué)習(xí) _法相關(guān)條款。在以往的工作中，很少接觸到法律，因為全是國外訂單。公司都會由專業(yè)人士起草一份謹(jǐn)密的固定合同格式。所有的銷售員都采用統(tǒng)一的格式，只是修改一下客戶名，貨名， _，貨期，付款方式，備注等等。遇到的經(jīng)濟糾紛較少。遇到不付款的客戶，在發(fā) _或打 _催款無效的情況下，有時是派國外 _或者公司駐外工作人員上門請款。在跟單過程中，只要重視與客戶交流時的書面證據(jù)，一般都不會有問題。我記得有一次，一個法國的客戶給我下了一張訂單，他們的訂單是法文，沒有其它英文描述。也沒有以往的英文貨物編號。我通過數(shù)量和單價判斷是一個裝戒指的戒指棉，我查出該客戶以往的訂貨記錄，找出當(dāng)時出貨的照片，電郵給了客戶

15、，問他是否是需要這個產(chǎn)品?？蛻粼陔娻]中回答yes。出貨后的幾個月，收到客戶的投訴，說我們做錯貨，要求我們賠。我立即找出當(dāng)時的 _，客戶只好承認(rèn)是他們那邊沒有溝通好。然后重新下了一張訂單。當(dāng)時，生產(chǎn)部門也很高興，因為上一單的貨很容易生產(chǎn)，而且單價高，現(xiàn)在又來一張類似的訂單，要知道，產(chǎn)量和銷售額是與工人的獎金掛鉤的。在國內(nèi)，如果法律學(xué)得好，就可以避免可以很多不必要的麻煩，避免合同有漏洞，別人有機可趁，造成公司受損。 九.主動積極的尋找客源。之前跟國外訂單，都是公司指派老客戶，有時是從阿里巴巴或一些 _ _來幾個詢盤的客戶，幾番寒暄，然后按客要求做樣版，收取樣版費用。收到大貨訂單，出貨。對于國內(nèi)客戶

16、 _這一塊，真是知之甚少。我認(rèn)為要多留意國內(nèi)城市對無紡布的需求動向，適時與之 _，展現(xiàn)公司及產(chǎn)品的優(yōu)勢，盡量為公司爭取一些客戶，拉一些訂單。訂單是公司的命脈，有了訂單工廠才能運轉(zhuǎn)。 十.保持樂觀的工作心態(tài)。跟單工作是復(fù)雜，繁鎖的。在訂單多的季節(jié)，有時，你真的想借一個腦袋來用，連喝水上廁所的時間都沒有，晚上做夢也在查貨。這時你要保持一個平和的，樂觀的心態(tài)，合理的有秩序的處理好手頭上的事，分清輕重緩急，處理一件就少一件。相信自己的能力，這些棘手的事總會完成。在訂單少的季節(jié)，也不要灰心，振作起來，趁空檔對自己多充電，多學(xué)習(xí)專業(yè)知識。 以上十點是我根據(jù)以往的經(jīng)驗做出的一個工作計劃，因為沒有正式進入欣龍

17、公司學(xué)習(xí)觀摩，所以寫得較籠統(tǒng)，粗糙。有不覓之處或不完善的地方敬請指出，謝謝! 對于前臺文員需要注意的幾點如下： 認(rèn)真接聽每一個 _，并且熟記每個部門的分機號，嚴(yán)格接照公司的指引給予 _轉(zhuǎn)接同時做好保密工作?？蛻魠⒂^時我將時刻注重保持良好的服務(wù)態(tài)度，將熱情的接待。在合適的環(huán)境下向客戶宣傳公司文化，巧妙回答客戶提出的問題。做到笑臉相迎、耐心細(xì)致、溫馨提示等。在業(yè)余時間我將加強學(xué)習(xí)一些關(guān)于 _技巧和禮儀知識。不斷的為自己充電，以適應(yīng)公司的快速發(fā)展。 按時提醒衛(wèi)生人員打掃，清潔。對自己責(zé)任范圍內(nèi)的茶水間將會保持室內(nèi)的潔清和飲水機的消毒工作，每月最少消毒一次。按時更換打印機的硒鼓和維護前臺的辦公用品。 了解所采購文具的市場 _，對現(xiàn)有的供應(yīng)商將和他們進一步的溝通，希望將原采購的 _再降低點。并且多找些 _的文具供應(yīng)商。從中挑選物美價廉，服務(wù)周到的供應(yīng)商。為公司節(jié)約每一分錢。保持有兩家以上的固定的供應(yīng)商。 按時盤點倉庫，做好物品歸類。嚴(yán)格接照公司制度，做到