小馬團(tuán)社區(qū)團(tuán)購團(tuán)長培訓(xùn)

1、 小馬團(tuán)社區(qū)團(tuán)購的團(tuán)長培訓(xùn)各位朋友是不是對整個接下的流程和你們要做的工作沒有把握呢？現(xiàn)在我要帶大家來梳理一下各位新團(tuán)長今天要準(zhǔn)備的一些工作，主要是以下五個方面，第一個是針對現(xiàn)在正在建群的團(tuán)長，你們要怎么做？第二個是即將第一次開團(tuán)的團(tuán)長，你們要注意一些什么？第三個是學(xué)習(xí)微信的基本操作和運營，那么第四個就是需要我們的團(tuán)長去提前準(zhǔn)備一些東西，那么第五個我就是會針對一些新團(tuán)長經(jīng)常會提出的一個問題，有針對性的來給大家進(jìn)行一個解答，現(xiàn)在來進(jìn)入我們的第一個內(nèi)容。其實我們正式開團(tuán)前的工作主要是圍繞加人建群和留人在群里兩個目的進(jìn)行展開，我也見過很多次團(tuán)長因為群人數(shù)一直沒有達(dá)標(biāo)而放棄的，其實我覺得那是非?？上У?，

2、我希望正在走這一步的團(tuán)長能夠認(rèn)真的聽完這節(jié)課，然后你們能夠盡快的加滿人數(shù)來開團(tuán)成功。我們公司要求是團(tuán)長建議滿100人的群才能正式開團(tuán)，在這個過程中大家有兩點要特別注意，一方面就是前40人是不需要對方同意的，那么我建議大家盡可能拉一些不太熟悉的名字，另一方面就是有人分享群二維碼到朋友圈，二維碼的有效期是七天，并且群超過100人群，群二維碼會失效，在這里特別提醒大家注意你們所新印的傳單，宣傳資料，等都不要放群二維碼，一定要放團(tuán)長的個人微信二維碼。各位團(tuán)長，在你們?nèi)喝藬?shù)滿員之后，請大家第一時間聯(lián)系你們的業(yè)務(wù)經(jīng)理，并且填寫詳細(xì)信息，提出要求建檔，當(dāng)天晚上8點以后都可以正式開團(tuán)，填寫的模板和要求如下。小

3、區(qū)名稱：XXX(注意:如果小區(qū)比較大，請詳細(xì)到片區(qū))團(tuán)長名字：XXX聯(lián)系電話：157*緊急電話：139*（注意:聯(lián)系電話和緊急電話為不同的人和電話號碼）詳細(xì)送貨地址：XXX區(qū)XXX路育XXXX小區(qū)南門XXX棟（注意：詳細(xì)地址請落實到行政區(qū)域，小區(qū)落實到哪個門，盡可能詳細(xì)）推薦人：XXX業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人：XXX建群時間：建賬號時間：建賬號時群人數(shù)：現(xiàn)在回到團(tuán)長最關(guān)心的問題上，我們怎么拉到100人入群，那么我們又怎么讓他們留在群里呢？我記得我開團(tuán)的時候當(dāng)時也很糾結(jié)，因為我當(dāng)時積極性還是很高，就是我不確定我能不能拉到100人，我的資源是很有限的，額，可能到現(xiàn)在大家覺得拉人建群更有難度了，因為團(tuán)長提出過為什

4、么不讓我先開團(tuán)在拉人，大家想一下為什么一定要設(shè)定這個標(biāo)準(zhǔn)呢，一方面公司肯定希望前期團(tuán)戰(zhàn)能夠盡可能的拉到有效用戶，讓大家第一次開團(tuán)，生意比較好，那么第二個公司單個小區(qū)的運營虧損也希望盡可能的減少，另外一個重要原因其實還是站在團(tuán)戰(zhàn)的角度考慮問題，如果群里100人都沒有后面進(jìn)群的人，會覺得群里沒有人氣，更加不愿意看群，群里沒有人給團(tuán)長捧場，沒有人愿意有一個互動，那么這個群就會越來越?jīng)]有生氣，俗話說開門紅，如果第一次的銷量是你，大家會不會自己覺得都沒有信心做下去了，所以我們要想辦法達(dá)標(biāo)。其實這個標(biāo)準(zhǔn)設(shè)定并不高，前期我們的主要目的是活躍群氣氛那么就不局限了，我們的鄰居朋友自己可以多拉一些親朋好友來捧場，

5、比如說家里的七大姑八大姨，各位叔叔，還有我們的發(fā)小閨蜜都可以拉進(jìn)來，那么他們就是來給你捧人氣的，剩下的50個人我們又怎樣來加好友呢？方法1 主動出擊要注意一下，我用的是主動一次，通俗的和大家說，其實就是擺攤，桌子上放點水果，準(zhǔn)備點小禮品，拉個橫幅找好位置，其實就這樣一天你真的都可以拉到很多顧客，因為我有一個群前100人就是這樣拉起來的，當(dāng)然現(xiàn)在天氣轉(zhuǎn)涼，有的人會覺得出門的人很少，自己也呆不住，那么大家有沒有嘗試過主動去加社區(qū)商鋪的微信呢，或者小區(qū)內(nèi)有兒童游玩的地方，大家也可以從這里找一下突破口，我?guī)н^一個團(tuán)長，其實當(dāng)時他就是把游樂場的寶媽都混熟了，他第一天開團(tuán)的生意就已經(jīng)破千了，那么除了上面這

6、些方法以外，還有一種經(jīng)常用到的方法，我稱之為轉(zhuǎn)介紹拉人。方法2 轉(zhuǎn)介紹拉人這種方法其實短時間的拉人效果還是很不錯的，比如說只要拉滿本小區(qū)多少名女性進(jìn)行，那么就可以獲得什么樣的禮品一份，當(dāng)然這種方法團(tuán)長的資金投入會比較多一點，但是到目前為止，我發(fā)現(xiàn)基本上用的這種方法的團(tuán)長建100人的群，他是沒有一點問題的，嗯，我和大家分享的兩種方法，也許屏幕前的小伙伴還有更好的一種方式，但是無論我們采取什么樣的方法，我們心里需要有一個清楚的定位，就是我們要拉什么樣的人來做什么，下圖就是我對我前面說的進(jìn)行了一個總結(jié)，大家請看。我這里總結(jié)有一點上大家去業(yè)主群和家長群加好友，我知道很多業(yè)主群和家長群是不能打廣告的，大

7、家確實也沒必要頂風(fēng)作案了，然后我們可以換一種方式，比如說我們來做一個活動分享，群里的各位業(yè)主，為了慶祝，你我您團(tuán)購開業(yè)，大家現(xiàn)在來小區(qū)門口就可以免費領(lǐng)取雞蛋一個，又比如我們讓顧客來假裝咨詢，在群里艾特你“11棟的小雨那天你給我買的香蕉好好吃，你那里還有賣嗎？”我們一定要將自己的推廣放于無形之中。拉人建群的過程中退群的現(xiàn)象是不可以避免的，那么大家不要慌，因為我們沒有辦法去留住所有的顧客，但是我們要盡可能的去減少我們的一個流失率，所以我們要去努力的做一些事情，具體的我們要怎么去做呢？顧客進(jìn)群，大家是不是要表示歡迎呢？而且我要讓我們的顧客透過我們的語言能夠感受到來自于你的歡迎，在這里特別提醒大家，我

8、們并不是進(jìn)來一個人就馬上歡迎一次，不然群里會刷屏比較厲害，我們可以公開一批人，然后再進(jìn)行歡迎一次，而且在這里給大家分享一個小竅門，在我們這歡迎詞前面主動艾特對方，其實這樣一來他能夠感受到你的重視，另外他想退群，他也不會好意思馬上就退出來的。顧客進(jìn)去后，我們要與顧客有互動，那么前期的互動以文字為主，主要是針對群還有公司的介紹，采取圖文結(jié)合的方式，我們的話術(shù)要不斷的更新，那當(dāng)然相關(guān)的話術(shù)其實已經(jīng)給大家準(zhǔn)備好了，各位團(tuán)長記得私信一下你們的業(yè)務(wù)經(jīng)理，另外一方面紅包是肯定不能少的，有團(tuán)長私信問我，他當(dāng)時想準(zhǔn)備一個紅包雨的活動，但是他不知道哪幾個時間點發(fā)比較好，那么老師在這里給大家分享一下我的建議，在還沒

9、有開團(tuán)之前，我們最好以人數(shù)滿整發(fā)紅包，紅包真的可以大一點，比如說在群里及時宣傳滿40人，團(tuán)長發(fā)30元紅包一個，滿60人，那么團(tuán)長發(fā)50元紅包一個，群里滿80人團(tuán)長發(fā)60元紅包一個，請各位群友幫忙拉鄰居朋友入群。賺錢的工作，其實我基本上已經(jīng)說完了，100人真的不難，剩下的，其實就看大家的一個操作了，嗯，怎么樣與團(tuán)友進(jìn)行一個更好的互動，最后我再說一個要點，從大家建群到開團(tuán)過程時間越短越好，最長不宜超過兩天，我分享了這么多干貨給大家，我相信屏幕前的你真的對100人的群沒有任何的難度，那么接下來就是大家最激動的第一天開團(tuán)，一回生，二回熟，第一天開團(tuán)，很多團(tuán)長手忙腳亂也會遇到很多問題，那么現(xiàn)在我就帶大家

10、來解決這些問題。作為團(tuán)長我們一定要先把流程走順，今天晚上我們八點開團(tuán)，那么我們就是明天晚上8點截團(tuán)，在此之間所有的貨物都是后天白天配送，預(yù)售除外，我建議各位團(tuán)長保留一下我下面這張圖片來提醒群友的一個到貨時間。當(dāng)然我們第一團(tuán)很多團(tuán)長都會發(fā)紅包活躍氣氛，紅包的發(fā)放在這里老師也有一個參考意見，紅包雨可以晚上8點發(fā)一個，我們預(yù)告開團(tuán)晚上8:10發(fā)一個我們發(fā)了之后馬上就緊隨發(fā)文案和鏈接，然后每隔半個小時我們再發(fā)一個小紅包，當(dāng)然我們?nèi)豪锏幕臃绞狡鋵嵅恢拱l(fā)放紅包這樣的一種，我們還有很多其余的，比如說以前我經(jīng)常做的一個，這是猜團(tuán)品活動，那么各位群友大家請猜一下今天晚上我們哪些產(chǎn)品會開團(tuán)a蘋果b香蕉c梨子，猜

11、中前五名團(tuán)長私發(fā)5塊2的紅包給大家，其實不管我們采取什么樣的方式，你作為這個群的另一核心的目的就是盡可能的活躍群氣氛。產(chǎn)品文案的推廣第一天開團(tuán)，我建議不要刷屏太多，那么以推鏈接的方式為主部分產(chǎn)品推文和圖片，切記第一天不要因為推廣刷屏太多引起群友不適，大家現(xiàn)在的工作內(nèi)容，其實已經(jīng)分享的差不多了，接下來的內(nèi)容是想給大家進(jìn)行一個補充，也很重要是大家以后經(jīng)常需要用到的一些功能。很多朋友看到這個標(biāo)題是不是準(zhǔn)備直接退出哪個課程的呢？大家不要著急，因為老師只給想給大家分享一些干貨，里面有些功能肯定是很多朋友并沒有用到過的，所以請大家還是耐心的看完。創(chuàng)建多個微信號我希望團(tuán)長能夠有兩個常用的微信號，另外還有一些

12、小號或者朋友的號潛伏在你的群里面，因為在后面的操作中大家就會知道這個的重要性了，因為群里總有喜歡加好友的微商，還有同行，那么我們有了多個微信號之后就可以第一時間揪出對方，而且我們還有很多商品是限量秒殺的，那么我們的團(tuán)長是不是也要多備幾份呢，與此同時我們還要將自己的微信裝飾好，現(xiàn)在我想請大家打開自己的通訊錄，找一下你們微信里面的微商，來看一下他們的微信是怎樣進(jìn)行裝飾的，同樣我們的微信也會代表我們的第一形象，那么現(xiàn)在老師告訴大家三張來裝飾你們的微信。招教你裝飾自己的微信號個人定位+個人信息+背景墻我用了11個字總結(jié)我說的意思，但是大家做好這11個字并不容易，第一招就是大家要給自己有一個清楚的定位，

13、給自己貼上標(biāo)簽，把優(yōu)秀的自己展示出來，比如說我給自己定位可愛溫柔，那么延伸到我工作中，我就給自己寫了一句這樣的話，而且還放到了我的個性簽名里面，我愿意成為您身邊輕輕拂的豬豬女孩，雖然聽起來有點俗，但是我覺得我可以讓自己的定位從很多人里面脫穎而出，而且這句話展示了，我的個性和我說需要給自己的一個角色設(shè)定。第二張就是進(jìn)行微信的基本信息設(shè)定，首先我們要想一個符合自己身份的昵稱，比如說對屏幕前的你，大家可能會習(xí)慣喊我老師，但是對于我群友來說，我用的昵稱是小雨，那么我們要用一個昵稱拉近你和群友的關(guān)系，比如說很多寶媽的昵稱就是靜靜媽媽，在我們昵稱設(shè)定好以后，我們再看一下我們的頭像，大家的頭像是不是放的自己

14、的照片呢，你的照片是不是在微笑呢，大家覺得并不重要，但是大家想一想，你們?nèi)绻吹嚼蠋煹念^像是個黑色的，那么我想你前面就退出來了，其實愛美之心人人有之，我們也是有同樣需求的，那么大家就開始裝飾我們的微信吧，頭像是不是自己的照片，要沒有微笑，個性簽名是不是與眾不同，昵稱是不是格外親切呢。第三招設(shè)定自己朋友圈的背景墻，在這里建議大家背景墻與自己的工作內(nèi)容相關(guān)，大家想一下你們加一個好友，你們第一件事會不會點進(jìn)別人的朋友圈去了解對方嗎？同樣的道理，以后有新的鄰居家里，他們也會點進(jìn)你的朋友圈，我給大家看一下我印象中最深的一個人的朋友圈，他的背景墻，她加我好友的時候我就知道他是做什么的，請看下圖。設(shè)置標(biāo)簽，

15、好友分組我知道很多朋友都很反感自己的朋友圈發(fā)廣告，因為自己的親戚朋友也在好友列表里面，但是他并不在我們的小區(qū)里面，所以我建議大家從開始做團(tuán)長的時候，我們就要設(shè)置好標(biāo)簽，并且我們對我們的顧客前面都加上固定的關(guān)鍵詞。群發(fā)助手功能群發(fā)助手功能多用于團(tuán)長給顧客私發(fā)到過消息或者祝福語群發(fā)助手功能，是每個團(tuán)長都需要學(xué)會的一個重要操作。搜一搜使用功能搜一搜功能可以很好的保存素材，并且不會占用大家手機(jī)內(nèi)存，在大家營銷過程中其實是非常重要的一個方式。屏幕前的小伙伴現(xiàn)在回歸到我們的課堂上面來教我們軟件都準(zhǔn)備好的情況下，我們要準(zhǔn)備我們的硬件，其實大家的任務(wù)還很重，因為這個仗還沒開始打，那么我們要在打仗之前把糧草彈藥

16、備足，那么我現(xiàn)在就要大家提前把以下商品準(zhǔn)備好。圖片上的這6樣商品主要針對大家派或需要使用到的一個產(chǎn)品，那么第一樣是拖車，因為很多團(tuán)長派貨和收貨的地方是不一樣的，還有些未派完貨的團(tuán)長需要把貨物拖回家自行保管的，這些團(tuán)長你們一定要記得提前準(zhǔn)備好拖車，不然到時候大家搬貨會很辛苦的，第二樣防潮墊，因為我們的很多產(chǎn)品是食品，有些馬路上可能灰塵比較多，比較臟亂，那么為了顧客有更好的體驗感，我們的食品不要直接放在地上，我們要墊一個東西，很多時候細(xì)節(jié)是決定了成敗，其實這些東西很便宜，在淘寶上也就20多元，第三要我們準(zhǔn)備一個電子秤，這個在以后的交易中大家是肯定有需要用到的，有時候顧客來提貨，他會直接質(zhì)疑你覺得他

17、不足秤，那么這種情況最好的方式是團(tuán)長當(dāng)場過秤在這里提醒大家注意一下我們的售后。我們的售后是不認(rèn)手提秤和秤的，因為我們的商品是水果，他們很難精準(zhǔn)到克數(shù)，并且誤差是比較大的，第四樣，準(zhǔn)備一個塑料袋，顧客提貨的時候往往需要用到塑料袋，團(tuán)長需要自備塑料袋，當(dāng)然團(tuán)長前期可以養(yǎng)成顧客自帶購物袋的習(xí)慣，第五樣油性記號筆，有些顧客提貨的時候比較急，需要你提前準(zhǔn)備好商品，那么這個時候需要你提前用袋子裝好，并且在袋子上寫上顧客的名字，以防錯了，大家注意，不要直接寫在包裝上，因為有些產(chǎn)品顧客是送禮的，第六樣保溫箱，因為我們有很多凍品到貨后，很多團(tuán)長是沒有冰箱進(jìn)行儲存的，很多顧客就會很在意凍品有沒有進(jìn)冰箱，那么如果我

18、們有一個保溫箱，再準(zhǔn)備幾個冰袋，顧客的顧慮就會取消，當(dāng)然有條件的團(tuán)長可以自己備一個冰箱，冰箱就像我圖中的那樣。冰箱就像我圖中的那樣，最好冷藏冷凍雙用的，而且它的儲存空間非常大。除開派貨用具的準(zhǔn)備開團(tuán)還需要準(zhǔn)備一些宣傳用品，方便前期大家拉人進(jìn)群，大家需要準(zhǔn)備些什么呢？最重要的就是大家派貨的時候用的門框架，這個其實相當(dāng)于大家的一個招牌，能夠吸引到人家眼球的作用，門框架是什么請看下圖，另外在這里提醒各位朋友，我們制作展架時，大家一定不要選擇易拉寶或者x展架。大家看一下上面圖中的中間的那個二維碼，一定要放團(tuán)長個人微信的二維碼而不是群二維碼，其實我們之所以要選擇門框架，是因為門框架的構(gòu)架結(jié)實一些，不容易被大風(fēng)吹走，吹爛，我知道很多團(tuán)長非常想用們框架，但是因為物業(yè)城管等原因，大家沒有辦法去擺設(shè)框架，這種情況團(tuán)長可以采取梯級小的kt板，如下圖所示。這kt板體積比較小，他可以放在我們的貨物上面，而且他一定可以起到一個宣傳的作用，當(dāng)然有新的團(tuán)長，還可以印刷宣傳單名片等，宣傳單和名片的作用