電話招聘技巧及話術(shù)

1、電話招聘技巧及話術(shù)在招聘活動(dòng)中，利用網(wǎng)絡(luò)招聘，往往要通過打電話邀約，才能讓應(yīng)聘者知道公司情況，并 前來面試。以下是為你整理的電話招聘技巧及話術(shù)，希望能幫到你。電話招聘技巧及話術(shù) 1、針對主管級以下的人員，邀請面試時(shí)可以使用如下話術(shù) :“ 先生或小姐 （如果是教育行業(yè)可以直接稱謂老師 ）, 你好，我們是公司人力資源部的，在 人才網(wǎng)上收到你投遞的簡歷， 我們招聘的崗位是，想約你時(shí)間到我們公司 面試，你方便記錄我們公司的地址嗎 ?我們公司的詳細(xì)地址是： “ （如果對方不方便記錄， 你可說先生或小姐，過一會(huì)，我把我們公司的地址發(fā)到你的手機(jī)上，請你查收，謝謝 “2、主管級以上職位： “ 經(jīng)理或總 （如果

2、是教育行業(yè)可以直接稱謂老師 ）, 你好， 我們是公司人力資源部的，方便聽電話嗎 ?如果是自動(dòng)投遞的，可以說：在人才 網(wǎng)上收到你投遞的簡歷，我們招聘的崗位是，方便和你聊聊嗎?得到對方的認(rèn)可后，就可以和對方聊些本崗位的情況 （電話面試 ）; 如果聊的還可以的話，就說：想約你時(shí)間到 我們公司我們再詳細(xì)交流，這個(gè)時(shí)間方便嗎 ?如果對方說不方便，就改個(gè)時(shí)間，如果對方說方 便，那么，你方便記錄我們公司的地址嗎 ?我們公司的詳細(xì)地址是：“ （如果對方不方便 記錄，你可說先生或小姐，過一會(huì)，我把我們公司的地址發(fā)到你的手機(jī)上，請你查收， 謝謝“，您有不明白的地方，可以直接給我電話的，我的手機(jī)號碼隨后發(fā)到你手機(jī)上

3、?！半娫捬s面試的方法和技巧在簡歷篩選后要進(jìn)行的一個(gè)環(huán)節(jié)就是電話邀約面試， 而越來 越多的 HR 報(bào)怨電話邀約時(shí)對方的反應(yīng)很正常，也答應(yīng)要來面試，但到達(dá)率卻很低，還有的直 接答復(fù)說再了解一下公司，之后也再無音信。從某種程度上來說，應(yīng)聘者對 HR 的認(rèn)可是企業(yè)成功招聘的第一步，一個(gè)優(yōu)秀的 HR 也應(yīng) 該是一個(gè)優(yōu)秀的營銷者，他首先要成功的把自己銷售給應(yīng)聘者，無論招聘的結(jié)果怎樣，這種影 響將是長期且積極的。河南凱若管理培訓(xùn)中心華盛職業(yè)培訓(xùn)學(xué)校劉海燕認(rèn)為，電話邀約面試大致分為二種情況： 主動(dòng)投遞簡歷者和被動(dòng)者。我們首先分析電話邀約的目的 . 目的不同邀約的內(nèi)容也有所區(qū)別 . 不管是哪一種情況，在 電話

4、邀約的前、中、后期都要做好相應(yīng)的準(zhǔn)備工作。一、打電話前的準(zhǔn)備工作： 1 、對企業(yè)的招聘信息進(jìn)行包裝。 應(yīng)聘者在得到電話通知后，一般會(huì)再查看自己簡歷投遞的記錄。 良好的招聘信息，會(huì)增加應(yīng)聘者參加面試的機(jī)率。2 、在電話面試 （ 溝通） 之前做好相關(guān)職位和行業(yè)公司資料的準(zhǔn)備。3 、將應(yīng)聘者的簡歷詳細(xì)看過并標(biāo)出需進(jìn)一步了解或確認(rèn)的關(guān)鍵信息。4 、做好被質(zhì)疑和拒絕的準(zhǔn)備。5 、設(shè)計(jì)好幾個(gè)可以緩解氣氛及引導(dǎo)應(yīng)聘者的話術(shù)。6 、電話通知時(shí)間的技巧： A 、主動(dòng)投遞簡歷者，這類人員已經(jīng)明確了擇業(yè)意向，而且隨時(shí)準(zhǔn)備參加公司面試，你可以在上午 11 點(diǎn)時(shí)段或下午 17 點(diǎn)時(shí)段電話溝通。預(yù)約好面試時(shí)間后及時(shí)發(fā)郵件

5、或短信。需注意的是語速適中，誠肯積極，描述清楚公司的名稱和地址即可。B 、被動(dòng)者，指網(wǎng)絡(luò)搜索簡歷、獵頭招聘。此人人員求職意向不明確，甚至沒有意向，電話溝通最好在 18 點(diǎn)以后，這樣即不會(huì)打擾 人家正常工作，又能夠保證短暫溝通的時(shí)間。打電話給他們一定要列好清晰明確的提綱，溝通中需注意介紹公司、崗位、 職位發(fā)展前景 等。盡可能把公司閃光點(diǎn)介紹清楚，對被動(dòng)者產(chǎn)生一定吸引力，這樣才能繼續(xù)以后話題， 電話 溝通完畢后，及時(shí)發(fā)出件將公司的信息、崗位的信息傳遞給被動(dòng)者。此類人員一般第一次打電話溝通后都需要看郵件， 這時(shí)候郵件內(nèi)容就顯的非常重要， 如果 郵件內(nèi)容寫的好， 第二次溝通就會(huì)順理成章， 其實(shí)說的意思

6、就是怎么樣讓人家看了你的郵件后 從沒有意向變成有意向來你公司面試。二、打電話時(shí)應(yīng)注意： 1 、首先要招呼，詢問現(xiàn)在打電話是否合適或是否方便。2 、介紹自己和公司，把公司的優(yōu)勢做個(gè)簡單的描述。3 、表明資料來源和招聘的職位， 現(xiàn)在很多應(yīng)聘者是在找工作時(shí)， 海投簡歷 , 如果有必要 的話簡單介紹職位內(nèi)容。這樣做，就喚起了應(yīng)聘者的記憶，獲得了他的信任，而且還提高了他聽電話的注意力。4 、在學(xué)歷、工作經(jīng)歷等方面適當(dāng)稱贊應(yīng)聘者，增加應(yīng)聘者對公司的認(rèn)同度。5 、告知對方已經(jīng)通過了簡歷篩選，讓應(yīng)聘者覺得企業(yè)招聘有一定的門檻、流程正規(guī)，進(jìn) 一步增加應(yīng)聘者對企業(yè)的認(rèn)同度。6 、溝通中注意傾聽，并恰當(dāng)?shù)淖龅綄⒆约旱目捶贸龊蛯Ψ椒窒砘蛴懻摗? 、邀約，提供 1-2 個(gè)時(shí)間供選擇告知至少兩個(gè)面試時(shí)間讓對方選擇，讓對方感受到企 業(yè)的重視。8 、確定時(shí)間后，在電話最后，將面試的時(shí)間進(jìn)行重復(fù)，和應(yīng)聘者達(dá)成心理契約。三、電話結(jié)束后要做的工作： 1 、電話結(jié)束后要給對方發(fā)一個(gè)短信或者郵件，發(fā)送郵件或 短信，告知對方面試時(shí)間、地點(diǎn)、行車路線、公司名稱、聯(lián)系人。包括公司的大概情況，所招崗位名稱及相關(guān)情況， 并留下電話號碼， 便于所通知對象有不 明之處可電話咨詢。有一封正式的邀約信函，對候選人來說會(huì)感覺受到重視。河南凱若管理培訓(xùn)中心華盛職業(yè)