業(yè)務(wù)發(fā)展計(jì)劃及相關(guān)技術(shù)方案(優(yōu)選.)

1、 最新文件僅供參考 已改成word文本 方便更改 業(yè)務(wù)發(fā)展計(jì)劃及相關(guān)技術(shù)方案 黑龍江省通信管理局： XXXXX為主要業(yè)務(wù)，致力于解決最后一公里，致力于為用戶提供快速便捷的快速消費(fèi) 體驗(yàn)的髙新技術(shù)企業(yè)。特詳細(xì)的闡述本公司的業(yè)務(wù)，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)審核。 一、可行性報(bào)告、市場(chǎng)調(diào)研與分析 1、XXX省有廣泛的網(wǎng)絡(luò)游戲用戶，大多數(shù)用戶通過實(shí)物卡在本地軟件店來購(gòu)買，常常受到 物流和產(chǎn)品種類的限制，特別對(duì)于中小城市的用戶受此制約更為嚴(yán)重，建立本地化網(wǎng)絡(luò)商 城可以更即時(shí)的發(fā)貨。由于是網(wǎng)絡(luò)化，虛擬化無須實(shí)體物流的配送，可實(shí)現(xiàn)即時(shí)到賬，大 大的加強(qiáng)了用戶的消費(fèi)體驗(yàn)。 2、本地化網(wǎng)絡(luò)商城的誠(chéng)信度更髙。本地化網(wǎng)絡(luò)商城，對(duì)比淘寶

2、網(wǎng)等網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，這是最重 要的優(yōu)點(diǎn)。用戶對(duì)身邊的商鋪更有信任度，可實(shí)現(xiàn)貨到付款，貨到后如不滿意可以當(dāng)即退 貨，退貨所需時(shí)間很短。 3、本地化網(wǎng)絡(luò)商城可以更合理的調(diào)配代理商的資金和產(chǎn)品調(diào)配，現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)游戲有1000多 種，有200多種不同的點(diǎn)卡類型，如果每種產(chǎn)品軟件店都做備貨，那占用的資金太大，而 且有些產(chǎn)品受地域和玩家人數(shù)限制，在軟件店當(dāng)?shù)氐挠脩艉苌?，采用網(wǎng)絡(luò)商城可以大大的 緩解上述問題，代理商在批發(fā)系統(tǒng)中存放的是資金，而非具體的產(chǎn)品，當(dāng)用戶選擇購(gòu)買某 具體產(chǎn)品時(shí)，再在系統(tǒng)中提取該卡，銷售給用戶。 4、代理商使用批發(fā)系統(tǒng)可以更靈活的發(fā)展本地的終端，現(xiàn)在系統(tǒng)中有三種級(jí)別“區(qū)域總經(jīng) 銷商”、“經(jīng)銷商”

3、、“直銷商”，代理商的級(jí)別為區(qū)域總經(jīng)銷商，可以靈活的發(fā)展下屬，當(dāng)下 屬在銷售商品的同時(shí)代理商也可以獲得相應(yīng)的利潤(rùn)差，從而可以更好的當(dāng)?shù)氐氖袌?chǎng)，成為 當(dāng)?shù)氐呐l(fā)商。 5、網(wǎng)絡(luò)商城經(jīng)過淘寶、拍拍等全國(guó)性的購(gòu)物平臺(tái)對(duì)消費(fèi)者的引導(dǎo)和教育，已完成了市場(chǎng)的 培育階段，由于大而全的網(wǎng)城有不足之處，這正是地方性的垂宜化的網(wǎng)絡(luò)商城發(fā)展的最好 契機(jī)，可以引導(dǎo)更多的用戶來體驗(yàn)，提供更專業(yè)的商品資訊，更精確的商品類別，為用戶 節(jié)省更多的時(shí)間和精力，也更為安全。 二、運(yùn)營(yíng)技術(shù)方案 1、網(wǎng)站的建設(shè)。 使用當(dāng)前很成熟的網(wǎng)絡(luò)商城程序提供商杭州易購(gòu)科技有限公司的卡易售系統(tǒng)，可進(jìn)行二次 開發(fā)，滿足系統(tǒng)的本地化特點(diǎn)。 網(wǎng)站首頁(yè)：

4、A、批發(fā)系統(tǒng)：是面向經(jīng)銷商和網(wǎng)吧等用戶的B2B開發(fā)平臺(tái)，可從事數(shù)字產(chǎn)品的批發(fā)和銷 售等業(yè)務(wù)。 B、零售系統(tǒng)：而向終端使用網(wǎng)銀用戶，用于購(gòu)買數(shù)字充值產(chǎn)品。 C、一卡通：持有本站一卡通，可兌換大多數(shù)數(shù)字充值產(chǎn)品。 批發(fā)銷售系統(tǒng)主頁(yè)而： 主要功能介紹: A、我要進(jìn)貨， 購(gòu)買所需要的數(shù)字充值產(chǎn)品 B、銷售記錄， 保留用戶的購(gòu)買情況及賬戶資金的安全管理 C、賬戶管理， 對(duì)賬戶做各種功能上的設(shè)置 D、安全管理, 對(duì)賬戸做好各種安全措施設(shè)置 E、服務(wù)與支持，對(duì)某些產(chǎn)品的咨詢和投訴，便于客服快速處理 2、渠逍選擇是我們做大做強(qiáng)的基礎(chǔ)： 訊捷提出來全新的渠道政策，英核心思想就是，將與經(jīng)銷商的關(guān)系定位從管理變?yōu)榉?/p>

5、 務(wù)，從髙高在上變?yōu)槠降群献?，在充分考慮經(jīng)銷商需求的基礎(chǔ)上，為經(jīng)銷商提供個(gè)性化的 服務(wù)與支持，不但為渠道合作伙伴的銷售增長(zhǎng)提供支持，甚至為其戰(zhàn)略發(fā)展提供支持。 選擇與我們產(chǎn)品市場(chǎng)特點(diǎn)相適應(yīng)的渠道，更看重以下幾個(gè)指標(biāo)： 該渠道的市場(chǎng)控制區(qū)域是否符合我們產(chǎn)品的針對(duì)消費(fèi)群，是否最大范用的覆蓋： 其經(jīng)營(yíng)模式是否單純性的渠道物流手段，是否有針對(duì)當(dāng)?shù)氐膸艌?chǎng)推動(dòng)力和手段， 包括經(jīng)驗(yàn)、人力和物力： 其財(cái)務(wù)結(jié)算模式和各地終端的監(jiān)控手段如何，是否能幫助我們及時(shí)獲取市場(chǎng)反饋 信息等評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)，我們?cè)谇械倪x擇上不一左選擇現(xiàn)在最強(qiáng)的，要選的是能不能和我們的 思路吻合的，能不能跟上我們的步伐的。 3. 冬級(jí)環(huán)節(jié)需要承擔(dān)的

6、義務(wù)和責(zé)任： A需要做的事情： 作為訊捷公司的職責(zé)是針對(duì)產(chǎn)品制左全省的推廣銷售策略，包括選擇區(qū)域、 渠道、終端推廣手段、市場(chǎng)監(jiān)控等方面。 切實(shí)落實(shí)管理制度和執(zhí)行效果， 更重要的是協(xié)調(diào)各區(qū)域間的差異，針對(duì)的進(jìn)行推廣布置。 保證下屬經(jīng)銷商網(wǎng)絡(luò)的同步協(xié)調(diào)和需求溝通。 提供高效快捷的渠逍服務(wù)支持。 B市級(jí)經(jīng)銷商： 跟據(jù)公司的市場(chǎng)汁劃，整合當(dāng)?shù)刭Y源，落實(shí)本地區(qū)的任務(wù)， 當(dāng)?shù)亟K端的篩選，鋪貨，調(diào)研相應(yīng)的市場(chǎng)狀況， 反饋市場(chǎng)訊息，有效的組織地方市場(chǎng)推廣工作 對(duì)下級(jí)銷售終端服務(wù)的支持 C終端銷售商（網(wǎng)吧，軟件店，超市，音像店） 而對(duì)最終消費(fèi)若的銷售 地方推廣工作的具體執(zhí)行 落實(shí)市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)的終端工作。 產(chǎn)品問題的

7、反饋 三、業(yè)務(wù)發(fā)展和實(shí)施汁劃： A. 推廣方式： 我們目前主要從市級(jí)核心代理、網(wǎng)吧市場(chǎng)、個(gè)人消費(fèi)市場(chǎng)、媒體宣傳、活動(dòng)支持幾個(gè) 方面來投入。 B. 操作手段是： 1 市級(jí)推廣：我們采取市級(jí)非獨(dú)家代理的方式。以有規(guī)模的代理商為發(fā)展核心，協(xié)助他 們發(fā)展各自的市場(chǎng)，開拓新的區(qū)域。在保證經(jīng)銷商數(shù)量的基礎(chǔ)上，我們將在大力發(fā)展偏遠(yuǎn) 地區(qū)代理的規(guī)模，對(duì)一些重點(diǎn)由集中力量來推廣。協(xié)調(diào)各級(jí)代理的關(guān)系，將公司的產(chǎn)品價(jià) 格優(yōu)勢(shì)和服務(wù)優(yōu)勢(shì)做出來與其共享，保證增加他們的產(chǎn)品種類和銷售利潤(rùn)； 2. 媒體宣傳：將整合各市級(jí)主流媒體的資源和相關(guān)專題欄目合作，在英上而有il劃有步 驟的投入軟文或者其它宣傳手段，有針對(duì)性的目標(biāo)明確

8、的來宣傳我們的產(chǎn)品，盡量用說明 介紹性的新聞稿和有獎(jiǎng)贊助活動(dòng)來進(jìn)行介紹宣傳，避免單純的廣告效果，這樣可以給用戶 一個(gè)消費(fèi)導(dǎo)向： 3. 個(gè)人市場(chǎng)宣傳：我們將針對(duì)特左的個(gè)人用戶群體投入必要精力進(jìn)行推廣。他們具有相 對(duì)分散、數(shù)量廣泛、消費(fèi)單量不大但整體消費(fèi)能力巨大、價(jià)格要求不苛刻、消費(fèi)產(chǎn)品單一 等特點(diǎn)。為此我們主要采取引發(fā)價(jià)格相對(duì)低廉的傳單，集中在電腦城、商業(yè)區(qū)、大學(xué)區(qū)等 人口流動(dòng)地區(qū)進(jìn)行發(fā)放。 4. 網(wǎng)吧推廣：黑龍江有網(wǎng)吧2000多家，他們也是主要的銷售對(duì)象，通過和廠家合作聯(lián)合 推廣多款主流的游戲，來吸引網(wǎng)吧的注意力，同時(shí)協(xié)助建設(shè)網(wǎng)吧的環(huán)境和人氣來達(dá)到 推廣我們平臺(tái)的目的，為網(wǎng)吧開辟更多的增值空間

9、。 5、電信級(jí)合作：利用我們的渠道輻射優(yōu)勢(shì)，輔助中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)電信，中國(guó)聯(lián)通，油陽(yáng) 通信做好充值卡銷售工作。 四、交易流程和收費(fèi)方案： 1、線上支付： 用戶登陸系統(tǒng)賬號(hào)后，通過支付寶，財(cái)付通，網(wǎng)銀等網(wǎng)絡(luò)支付端口進(jìn)行支付一通過平臺(tái)選 購(gòu)商品一用戶完成充值消費(fèi)。 2、線下支付： 用戶到指定代理商和銷售終端購(gòu)買所需要的產(chǎn)品一銷售商銷售該產(chǎn)品并收款一銷售商一定 時(shí)間內(nèi)統(tǒng)一匯款給公司。 3、用戶購(gòu)買流程：（以購(gòu)買網(wǎng)易產(chǎn)品為例） 購(gòu)買點(diǎn)卡 選抒“我要進(jìn)貨中的“購(gòu)卡售用戶： 選擇游戲點(diǎn)卡目錄-網(wǎng)易游戲： 找到所需商品，點(diǎn)擊商品后面的購(gòu)買按鈕“提取卡密： 選擇“購(gòu)買數(shù)童及“取卡類型“，確認(rèn)無誤后點(diǎn)擊“我要購(gòu)買

10、：（如果是在亍匸或者門動(dòng)充薛品，則需嬰輸 入相關(guān)充值信息） 再次確認(rèn)購(gòu)買信息無誤后，點(diǎn)擊確認(rèn)購(gòu)買”: 購(gòu)買成功后.在訂班詳細(xì)中顯示購(gòu)買的卡密:（如果是于工或自動(dòng)充商品.會(huì)皐示訂單的充值狀態(tài)） 如果訂單出現(xiàn)問題的.可以點(diǎn)擊投訴訂單S對(duì)訂單進(jìn)行投訴: 選擇“投訴問題類型氣“希望處理措施輸入”投訴內(nèi)容確認(rèn)無諜后點(diǎn)擊“確認(rèn)提交I 選抒“服務(wù)與支持“中的“在線投訴系統(tǒng).可查看所有的投訴記錄: *巌務(wù)與支持 在線揚(yáng)訴系統(tǒng)I 平臺(tái)內(nèi)部短信 匯款通知書 投訴列表中對(duì)根據(jù)投訴處理狀態(tài)”來進(jìn)行査看.同時(shí)也支持訂單號(hào)捜索功能對(duì)于投訴記錄可進(jìn)行相應(yīng)的 管理。 投訴時(shí)間 CT單號(hào) 類型或冃題 處理狀 態(tài) f肆 2009

11、-10-30 13:11:41 1169 卡號(hào)或密碼錯(cuò)誤 補(bǔ)卡 未處謾 p看細(xì)除 1滋卜充J 共1記錄頁(yè)次們毎頁(yè)1 Ci條 E0S0 BlEzJ 卡密商品如果在購(gòu)買時(shí)候選擇廠購(gòu)卡入庫(kù)”，可以選扌F我要進(jìn)貨中的“庫(kù)存取卡售用戶”，進(jìn)行取卡: 點(diǎn)擊所需庫(kù)#記錄后面的偉存取卡I 共1怛錄頁(yè)次1毎頁(yè)10條 S0 根據(jù)需要可調(diào)整“售用戶單價(jià) 確認(rèn)取卡垂贛埴寫 ，確認(rèn)無誤后，點(diǎn)擊“確認(rèn)取卡即可。 五、盈利模式 1、獲得產(chǎn)品的銷售差額，從廠家進(jìn)貨回來，銷售給下級(jí)可以獲得英中的差額，初步預(yù)計(jì)第 一年年銷售額3000萬(wàn)，利潤(rùn)點(diǎn)是1%,可獲得30萬(wàn)的利潤(rùn)，今后每年銷售額會(huì)以30%的速 度增長(zhǎng)，每年獲得的利潤(rùn)會(huì)逐年

12、遞增，若干年后會(huì)達(dá)到一個(gè)不小的基數(shù)。 六、投資分析 1、風(fēng)險(xiǎn)因素 A、行業(yè)固有風(fēng)險(xiǎn)：網(wǎng)絡(luò)業(yè)具有較大的不確泄性，新思維新觀念發(fā)展迅速。 B、產(chǎn)品風(fēng)險(xiǎn)：網(wǎng)絡(luò)游戲行業(yè)是充分競(jìng)爭(zhēng)的行業(yè)，每年都有新的游戲廠家涌現(xiàn)，也有游戲廠 家死掉，也存在代理產(chǎn)品突然死亡的可能。 C、經(jīng)營(yíng)費(fèi)用上升風(fēng)險(xiǎn)：公司的生產(chǎn)費(fèi)用主要涉及到托管服務(wù)器及研發(fā)技術(shù)的成本，還有公 司員工的工資，其中任何一項(xiàng)費(fèi)用的上升都有降低利潤(rùn)。 D、技術(shù)安全風(fēng)險(xiǎn)：互聯(lián)網(wǎng)上充滿了黑客，本公司是網(wǎng)絡(luò)商城，一旦被黑客攻擊了數(shù)據(jù) 庫(kù)，可能會(huì)造成重大損失。 以上所述對(duì)本公司的運(yùn)營(yíng)產(chǎn)生一加的影響。 2、汁劃投資及業(yè)務(wù)成本 預(yù)計(jì)一年內(nèi)的總投資是50萬(wàn)元。 基礎(chǔ)設(shè)備的

13、配置電腦硬件如服務(wù)器托管、員工電腦及辦公環(huán)境的設(shè)左等，其中服務(wù)器托管 每年的租金是1.8萬(wàn)，辦公場(chǎng)地租用每年2萬(wàn)元。 員工開支是主要的成本，每月1.5萬(wàn)，一年18萬(wàn)。 水電費(fèi)開始每月1000元，一年是1.2萬(wàn)。 其他費(fèi)用支持3萬(wàn)。 以上支出每年大致為26萬(wàn)元。 3、預(yù)期收入。 商城第一年銷售額3000萬(wàn)，平均毛利潤(rùn)為1%,年終毛利潤(rùn)為30萬(wàn)。 4、投資回報(bào)率 第一年是業(yè)務(wù)起步階段，網(wǎng)絡(luò)游戲行業(yè)是個(gè)高速發(fā)展的行業(yè)，每年以30%以上的速度遞 增，公司的增長(zhǎng)速度至少會(huì)超過行業(yè)發(fā)展速度，可大幅的提高銷售額，幾年之后便可達(dá)到 一個(gè)客觀的銷售額，從而為公司帶來更多的利潤(rùn)，而相對(duì)費(fèi)用的支岀增長(zhǎng)速度要遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于 增長(zhǎng)，初步判斷，2-3年之后公司會(huì)進(jìn)入預(yù)期的盈利期。 5、社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益 網(wǎng)絡(luò)游戲是個(gè)大眾化的行業(yè)，銷售終端遍布全省各地，初步預(yù)測(cè)每個(gè)銷售終端每年平均銷 售額為10萬(wàn)-30萬(wàn)，而每個(gè)銷售終端至少