消防控制中心監(jiān)控員工作流程

1、消防監(jiān)控中心值班員培訓(xùn)消防監(jiān)控中心值班員培訓(xùn) 消防控制中心監(jiān)控員工作流程 一、一、消防監(jiān)控指揮中心管理消防監(jiān)控指揮中心管理 第一條、消防監(jiān)控指揮中心值班人員須嚴(yán)格遵守消防監(jiān)控指揮中心的各項安全規(guī)第一條、消防監(jiān)控指揮中心值班人員須嚴(yán)格遵守消防監(jiān)控指揮中心的各項安全規(guī) 程和公司安全管理制度，能夠熟練操作消防、監(jiān)控設(shè)備；程和公司安全管理制度，能夠熟練操作消防、監(jiān)控設(shè)備； 第二條、消防監(jiān)控指揮中心值班人員須愛護(hù)消防監(jiān)控中心的設(shè)施；定期打掃監(jiān)控第二條、消防監(jiān)控指揮中心值班人員須愛護(hù)消防監(jiān)控中心的設(shè)施；定期打掃監(jiān)控 中心的衛(wèi)生，保持室內(nèi)清潔；中心的衛(wèi)生，保持室內(nèi)清潔； 第三條、消防監(jiān)控指揮中心實(shí)行第三條、

2、消防監(jiān)控指揮中心實(shí)行24小時值班制度，每班次不應(yīng)少于小時值班制度，每班次不應(yīng)少于2人，物業(yè)中心人，物業(yè)中心 安全主管應(yīng)每月制定監(jiān)控中心值班人員值班表；安全主管應(yīng)每月制定監(jiān)控中心值班人員值班表； 第四條、消防監(jiān)控指揮中心值班人員應(yīng)提前第四條、消防監(jiān)控指揮中心值班人員應(yīng)提前10分鐘上崗，并做好交接班工作，接分鐘上崗，并做好交接班工作，接 班人員未到崗時，交班人員不得擅自離崗；班人員未到崗時，交班人員不得擅自離崗； 第五條、消防監(jiān)控中心值班人員應(yīng)按時上崗，值班期間不得脫崗、替崗、睡崗，第五條、消防監(jiān)控中心值班人員應(yīng)按時上崗，值班期間不得脫崗、替崗、睡崗， 嚴(yán)禁值班前飲酒或在值班時進(jìn)行與工作無關(guān)的活動

3、，嚴(yán)禁接打與嚴(yán)禁值班前飲酒或在值班時進(jìn)行與工作無關(guān)的活動，嚴(yán)禁接打與 工作無關(guān)的電話；工作無關(guān)的電話； 消防控制中心監(jiān)控員工作流程 第六條、消防監(jiān)控指揮中心值班人員不得擅自離開工作崗位，確因特殊情況，應(yīng)第六條、消防監(jiān)控指揮中心值班人員不得擅自離開工作崗位，確因特殊情況，應(yīng) 提前向直接領(lǐng)導(dǎo)請假，經(jīng)批準(zhǔn)后，由指定人員代替值班方可離開；提前向直接領(lǐng)導(dǎo)請假，經(jīng)批準(zhǔn)后，由指定人員代替值班方可離開； 第七條、消防監(jiān)控指揮中心值班人員，必須經(jīng)過當(dāng)?shù)毓蚕罊C(jī)構(gòu)培訓(xùn)合格后，第七條、消防監(jiān)控指揮中心值班人員，必須經(jīng)過當(dāng)?shù)毓蚕罊C(jī)構(gòu)培訓(xùn)合格后， 持證上崗；持證上崗； 第八條、消防監(jiān)控指揮中心實(shí)行外來人員出入登記

4、制度，嚴(yán)禁無關(guān)人員進(jìn)入消防第八條、消防監(jiān)控指揮中心實(shí)行外來人員出入登記制度，嚴(yán)禁無關(guān)人員進(jìn)入消防 監(jiān)控中心；嚴(yán)禁隨意出動設(shè)備，因維修、維保及檢查等原因進(jìn)入消防監(jiān)控監(jiān)控中心；嚴(yán)禁隨意出動設(shè)備，因維修、維保及檢查等原因進(jìn)入消防監(jiān)控 指揮中心的，值班人員須做好出入登記；指揮中心的，值班人員須做好出入登記； 第九條、消防監(jiān)控指揮中心值班人員須如實(shí)填寫監(jiān)控記錄，不得漏填、亂填、涂第九條、消防監(jiān)控指揮中心值班人員須如實(shí)填寫監(jiān)控記錄，不得漏填、亂填、涂 改，并定期歸檔監(jiān)控記錄；改，并定期歸檔監(jiān)控記錄； 第十條、消防監(jiān)控指揮中心應(yīng)設(shè)置一部外線電話，配備火災(zāi)事故應(yīng)急照明、滅第十條、消防監(jiān)控指揮中心應(yīng)設(shè)置一部外線

5、電話，配備火災(zāi)事故應(yīng)急照明、滅 火器等消防器材，入口處應(yīng)設(shè)置明顯的標(biāo)志；火器等消防器材，入口處應(yīng)設(shè)置明顯的標(biāo)志； 消防控制中心監(jiān)控員工作流程 第十一條、公司須指定專人定期向消防監(jiān)控指揮中心提供總值班計劃及值班人員的第十一條、公司須指定專人定期向消防監(jiān)控指揮中心提供總值班計劃及值班人員的 姓名、聯(lián)絡(luò)方式，保證信息準(zhǔn)確有效；姓名、聯(lián)絡(luò)方式，保證信息準(zhǔn)確有效； 第十二條、消防監(jiān)控指揮中心內(nèi)嚴(yán)禁存放易燃易爆等危險物品，嚴(yán)禁堆放與設(shè)備運(yùn)第十二條、消防監(jiān)控指揮中心內(nèi)嚴(yán)禁存放易燃易爆等危險物品，嚴(yán)禁堆放與設(shè)備運(yùn) 行無關(guān)的雜物，嚴(yán)禁吸煙和動用明火；行無關(guān)的雜物，嚴(yán)禁吸煙和動用明火； 第十三條、監(jiān)控設(shè)備報警或發(fā)

6、生突發(fā)事件時，消防監(jiān)控指揮中心值班人員須嚴(yán)格按第十三條、監(jiān)控設(shè)備報警或發(fā)生突發(fā)事件時，消防監(jiān)控指揮中心值班人員須嚴(yán)格按 照突發(fā)事件處理程序執(zhí)行；照突發(fā)事件處理程序執(zhí)行； 第十四條、消防監(jiān)控指揮中心各類監(jiān)控設(shè)備、監(jiān)控記錄資料未經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)及經(jīng)理批第十四條、消防監(jiān)控指揮中心各類監(jiān)控設(shè)備、監(jiān)控記錄資料未經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)及經(jīng)理批 準(zhǔn)，任何人不得私自查看或拷貝；準(zhǔn)，任何人不得私自查看或拷貝； 第十五條、主管領(lǐng)導(dǎo)須監(jiān)督消防監(jiān)控指揮中心值班情況，檢查值班人員值班記錄、第十五條、主管領(lǐng)導(dǎo)須監(jiān)督消防監(jiān)控指揮中心值班情況，檢查值班人員值班記錄、 在崗情況，安全品質(zhì)部須將監(jiān)控指揮中心的管理納入重點(diǎn)檢查項目。在崗情況，安全品

7、質(zhì)部須將監(jiān)控指揮中心的管理納入重點(diǎn)檢查項目。 消防控制中心監(jiān)控員工作流程 1、負(fù)責(zé)消防監(jiān)控指揮中心各種消防控制設(shè)備的監(jiān)視和運(yùn)用，做好日常檢查及操作作；、負(fù)責(zé)消防監(jiān)控指揮中心各種消防控制設(shè)備的監(jiān)視和運(yùn)用，做好日常檢查及操作作； 2、熟悉消防監(jiān)控系統(tǒng)基本原理、功能，熟練掌握操作技術(shù)，協(xié)助工程技術(shù)人員、設(shè)備、熟悉消防監(jiān)控系統(tǒng)基本原理、功能，熟練掌握操作技術(shù)，協(xié)助工程技術(shù)人員、設(shè)備 維保單位進(jìn)行維護(hù)與修理，不擅自拆卸、挪用或停用設(shè)備，保證設(shè)備正常運(yùn)行；維保單位進(jìn)行維護(hù)與修理，不擅自拆卸、挪用或停用設(shè)備，保證設(shè)備正常運(yùn)行； 3、熟悉掌握管區(qū)各消防設(shè)備設(shè)施點(diǎn)位、消防重點(diǎn)區(qū)域及重點(diǎn)部位的監(jiān)控要求；、熟悉掌握

8、管區(qū)各消防設(shè)備設(shè)施點(diǎn)位、消防重點(diǎn)區(qū)域及重點(diǎn)部位的監(jiān)控要求； 4、發(fā)生火警須立即通知相關(guān)人員確認(rèn)，并保證、發(fā)生火警須立即通知相關(guān)人員確認(rèn)，并保證60秒內(nèi)反饋現(xiàn)場情況；秒內(nèi)反饋現(xiàn)場情況； 5、確認(rèn)火警后，值班人員須及時、準(zhǔn)確啟動相關(guān)消防設(shè)備，并對報警點(diǎn)位進(jìn)行密切監(jiān)、確認(rèn)火警后，值班人員須及時、準(zhǔn)確啟動相關(guān)消防設(shè)備，并對報警點(diǎn)位進(jìn)行密切監(jiān) 控，及時準(zhǔn)確掌握現(xiàn)場情況，給領(lǐng)導(dǎo)決策當(dāng)好參謀；及時撥打控，及時準(zhǔn)確掌握現(xiàn)場情況，給領(lǐng)導(dǎo)決策當(dāng)好參謀；及時撥打119消防電話報警，消防電話報警， 不得遲報或不報，消防隊到場后，須如實(shí)報告不得遲報或不報，消防隊到場后，須如實(shí)報告 火警情況火警情況； 二、二、 消防監(jiān)控

9、員的崗位職責(zé)消防監(jiān)控員的崗位職責(zé) 消防控制中心監(jiān)控員工作流程 6、負(fù)責(zé)對消防監(jiān)控指揮中心設(shè)備及通訊器材等機(jī)型日常性的檢查，協(xié)助做好各項、負(fù)責(zé)對消防監(jiān)控指揮中心設(shè)備及通訊器材等機(jī)型日常性的檢查，協(xié)助做好各項 功能測試，以確保消防設(shè)施運(yùn)行狀況良好；功能測試，以確保消防設(shè)施運(yùn)行狀況良好； 7、嚴(yán)格執(zhí)行交接班制度，認(rèn)真填寫值班監(jiān)控記錄及系統(tǒng)運(yùn)行記錄，不得擅離職守，、嚴(yán)格執(zhí)行交接班制度，認(rèn)真填寫值班監(jiān)控記錄及系統(tǒng)運(yùn)行記錄，不得擅離職守， 不得從事與工作無關(guān)的行為；不得從事與工作無關(guān)的行為； 8、負(fù)責(zé)保持消防監(jiān)控中心內(nèi)衛(wèi)生狀況，定是清潔監(jiān)控設(shè)備外觀；、負(fù)責(zé)保持消防監(jiān)控中心內(nèi)衛(wèi)生狀況，定是清潔監(jiān)控設(shè)備外觀；

10、 9、宣傳貫徹消防法規(guī)、遵守集團(tuán)安全管理制度；、宣傳貫徹消防法規(guī)、遵守集團(tuán)安全管理制度； 10、協(xié)助部門主管完成其他消防安全管理工作。、協(xié)助部門主管完成其他消防安全管理工作。 消防控制中心監(jiān)控員工作流程 11、消防監(jiān)控指揮中心實(shí)行外來人員出入登記制度，嚴(yán)禁無關(guān)人員進(jìn)入消防監(jiān)控中心；嚴(yán)、消防監(jiān)控指揮中心實(shí)行外來人員出入登記制度，嚴(yán)禁無關(guān)人員進(jìn)入消防監(jiān)控中心；嚴(yán) 禁隨意出動設(shè)備，因維修、維保及檢查等原因進(jìn)入消防監(jiān)控中心的，值班人員須做好禁隨意出動設(shè)備，因維修、維保及檢查等原因進(jìn)入消防監(jiān)控中心的，值班人員須做好 出入登記；出入登記； 12、消防監(jiān)控指揮中心值班人員須愛護(hù)消防監(jiān)控中心的設(shè)施；定期打掃監(jiān)

11、控中心的衛(wèi)生，、消防監(jiān)控指揮中心值班人員須愛護(hù)消防監(jiān)控中心的設(shè)施；定期打掃監(jiān)控中心的衛(wèi)生， 保持室內(nèi)清潔保持室內(nèi)清潔 13、監(jiān)控設(shè)備報警或發(fā)生突發(fā)事件時，消防監(jiān)控指揮中心值班人員須嚴(yán)格按照突發(fā)事件處、監(jiān)控設(shè)備報警或發(fā)生突發(fā)事件時，消防監(jiān)控指揮中心值班人員須嚴(yán)格按照突發(fā)事件處 理程序執(zhí)行；理程序執(zhí)行； 14、消防監(jiān)控指揮中心值班人員不得擅自離開工作崗位，確因特殊情況，應(yīng)提前向直接領(lǐng)、消防監(jiān)控指揮中心值班人員不得擅自離開工作崗位，確因特殊情況，應(yīng)提前向直接領(lǐng) 導(dǎo)請假，經(jīng)批準(zhǔn)后，由指定人員代替值班方可離開導(dǎo)請假，經(jīng)批準(zhǔn)后，由指定人員代替值班方可離開 15、消防監(jiān)控指揮中心值班人員應(yīng)按時上崗，值班期間

12、不得脫崗、替崗、睡崗，、消防監(jiān)控指揮中心值班人員應(yīng)按時上崗，值班期間不得脫崗、替崗、睡崗， 嚴(yán)禁值班前飲酒或在值班時進(jìn)行與工作無關(guān)的活動，嚴(yán)禁接打與工作嚴(yán)禁值班前飲酒或在值班時進(jìn)行與工作無關(guān)的活動，嚴(yán)禁接打與工作 無關(guān)的電話；無關(guān)的電話； 消防控制中心監(jiān)控員工作流程 五要求：五要求： 1、中控室人員要認(rèn)真學(xué)習(xí)和熟練掌握消防監(jiān)控設(shè)備的操作規(guī)程及園區(qū)內(nèi)各種監(jiān)、中控室人員要認(rèn)真學(xué)習(xí)和熟練掌握消防監(jiān)控設(shè)備的操作規(guī)程及園區(qū)內(nèi)各種監(jiān) 控探頭的位置?？靥筋^的位置。 2、中控室人員要積極主動，認(rèn)真負(fù)責(zé)，任何人不得隨意改變或簡化操作程序，、中控室人員要積極主動，認(rèn)真負(fù)責(zé)，任何人不得隨意改變或簡化操作程序， 不得

13、隨意改變巡視線路。不得隨意改變巡視線路。 3、中控室人員要嚴(yán)格交接班制度，值班人員提前十分鐘到崗，檢查中控室的各、中控室人員要嚴(yán)格交接班制度，值班人員提前十分鐘到崗，檢查中控室的各 種設(shè)備是否正常運(yùn)轉(zhuǎn)。交接班人員記錄必須完整，由于記錄原因造成當(dāng)班種設(shè)備是否正常運(yùn)轉(zhuǎn)。交接班人員記錄必須完整，由于記錄原因造成當(dāng)班 人員工作困難，出現(xiàn)事故，對造成經(jīng)濟(jì)損失的將嚴(yán)肅處理。人員工作困難，出現(xiàn)事故，對造成經(jīng)濟(jì)損失的將嚴(yán)肅處理。 4、中控室人員原則上不準(zhǔn)換班，如有特殊情況需換班，必須事先得到主管批準(zhǔn)。、中控室人員原則上不準(zhǔn)換班，如有特殊情況需換班，必須事先得到主管批準(zhǔn)。 5、由于瀆職造成園區(qū)重大經(jīng)濟(jì)損失或惡性

14、影響事故的，除給予一定經(jīng)濟(jì)處罰外，、由于瀆職造成園區(qū)重大經(jīng)濟(jì)損失或惡性影響事故的，除給予一定經(jīng)濟(jì)處罰外， 情節(jié)嚴(yán)重者交公安部門依法處理。情節(jié)嚴(yán)重者交公安部門依法處理。 消防控制中心監(jiān)控員工作流程 消防安全消防安全“四個能力四個能力”是由河北省公安消防總隊提出并是由河北省公安消防總隊提出并 起草，包括檢查消除火災(zāi)隱患能力、撲救初起火災(zāi)能力、組起草，包括檢查消除火災(zāi)隱患能力、撲救初起火災(zāi)能力、組 織人員疏散逃生能力和消防宣傳教育培訓(xùn)能力。該織人員疏散逃生能力和消防宣傳教育培訓(xùn)能力。該“四個能四個能 力力”是在消防工作實(shí)踐中總結(jié)出來、制約社會單位消防安全是在消防工作實(shí)踐中總結(jié)出來、制約社會單位消防安

15、全 工作的關(guān)鍵問題。公共娛樂場所按照本標(biāo)準(zhǔn)開展消防安全工作的關(guān)鍵問題。公共娛樂場所按照本標(biāo)準(zhǔn)開展消防安全 “四個能力四個能力”建設(shè)能有效增強(qiáng)防控火災(zāi)的能力。建設(shè)能有效增強(qiáng)防控火災(zāi)的能力。 四、消防安全“四個能力” 消防控制中心監(jiān)控員工作流程 1、員工熟悉本崗位消防安全職責(zé)、消防安全規(guī)章制度和操作規(guī)程，掌握本崗位火災(zāi)、員工熟悉本崗位消防安全職責(zé)、消防安全規(guī)章制度和操作規(guī)程，掌握本崗位火災(zāi) 危險性和火災(zāi)防范措施，能夠發(fā)現(xiàn)工作場所存在的火災(zāi)隱患。危險性和火災(zāi)防范措施，能夠發(fā)現(xiàn)工作場所存在的火災(zāi)隱患。 2、員工能夠遵守崗位檢查制度，針對工作環(huán)境和崗位特點(diǎn)，開展班前、班后防火檢、員工能夠遵守崗位檢查制度

16、，針對工作環(huán)境和崗位特點(diǎn)，開展班前、班后防火檢 查，能及時發(fā)現(xiàn)本崗位的火災(zāi)隱患查，能及時發(fā)現(xiàn)本崗位的火災(zāi)隱患 3、對執(zhí)行消防安全制度、消防安全操作規(guī)程和落實(shí)消防安全管理措施的情況，單位、對執(zhí)行消防安全制度、消防安全操作規(guī)程和落實(shí)消防安全管理措施的情況，單位 主管消防安全負(fù)責(zé)人應(yīng)當(dāng)組織防火巡查和防火檢查，填寫巡查、檢查記錄，記錄主管消防安全負(fù)責(zé)人應(yīng)當(dāng)組織防火巡查和防火檢查，填寫巡查、檢查記錄，記錄 清楚、交接嚴(yán)格。清楚、交接嚴(yán)格。 4、消防安全重點(diǎn)單位應(yīng)當(dāng)進(jìn)行每日防火巡查，其他單位根據(jù)需要進(jìn)行防火巡查、消防安全重點(diǎn)單位應(yīng)當(dāng)進(jìn)行每日防火巡查，其他單位根據(jù)需要進(jìn)行防火巡查 1、檢查消除火災(zāi)隱患能力

17、消防控制中心監(jiān)控員工作流程 1、用火、用電有無違章情況；、用火、用電有無違章情況； 2、安全出口、疏散通道是否暢通，有無堵塞、鎖閉，安全疏散指示標(biāo)志、安全出口、疏散通道是否暢通，有無堵塞、鎖閉，安全疏散指示標(biāo)志、 應(yīng)急照明是否完好；應(yīng)急照明是否完好； 3、消防設(shè)施、器材是否在位、完好有效標(biāo)志是否完好清晰；、消防設(shè)施、器材是否在位、完好有效標(biāo)志是否完好清晰； 4、常閉式防火門是否處于關(guān)閉狀態(tài)，防火卷簾下是否堆放物品；、常閉式防火門是否處于關(guān)閉狀態(tài)，防火卷簾下是否堆放物品； 5、消防安全重點(diǎn)部位的人員在崗情況；、消防安全重點(diǎn)部位的人員在崗情況； 6、其他消防安全情況。、其他消防安全情況。 防火巡查

18、的內(nèi)容 消防控制中心監(jiān)控員工作流程 1、火災(zāi)隱患的整改情況和消防安全措施的落實(shí)情況；、火災(zāi)隱患的整改情況和消防安全措施的落實(shí)情況； 2、員工消防知識和應(yīng)急疏散預(yù)案的掌握情況；、員工消防知識和應(yīng)急疏散預(yù)案的掌握情況； 3、消防車通道、消防水源情況；、消防車通道、消防水源情況； 4、滅火器材配置及有效情況；、滅火器材配置及有效情況； 5、消防控制室值班情況和自動設(shè)施運(yùn)行情況；、消防控制室值班情況和自動設(shè)施運(yùn)行情況； 6、易燃易爆危險品生產(chǎn)、儲存、銷售單位、場所的工藝裝置、緊急事故處理設(shè)施、易燃易爆危險品生產(chǎn)、儲存、銷售單位、場所的工藝裝置、緊急事故處理設(shè)施 是否完好有效，防火、防爆、防雷、防靜電措

19、施是否落實(shí)；是否完好有效，防火、防爆、防雷、防靜電措施是否落實(shí)； 7、消防控制室值班和消防設(shè)施運(yùn)行、記錄情況；、消防控制室值班和消防設(shè)施運(yùn)行、記錄情況； 8、消防安全標(biāo)志的設(shè)置和完好有效情況；、消防安全標(biāo)志的設(shè)置和完好有效情況； 9、豎井和樓板、防火墻的孔洞封堵情況；、豎井和樓板、防火墻的孔洞封堵情況； 10、有無違章使用易燃可燃材料裝修情況；、有無違章使用易燃可燃材料裝修情況； 11、其他需要檢查的內(nèi)容。、其他需要檢查的內(nèi)容。 防火檢查除防火巡查內(nèi)容外，還應(yīng)檢查以下內(nèi)容： 消防控制中心監(jiān)控員工作流程 1、電氣線路是否破損、老化、連接松動，有無違章使用電、電氣線路是否破損、老化、連接松動，有無

20、違章使用電 器等情況器等情況; 2、易燃易爆危險品儲存、使用是否符合規(guī)定。、易燃易爆危險品儲存、使用是否符合規(guī)定。 3、有無違章使用明火、遺留火種、有無違章使用明火、遺留火種; 4、消防設(shè)施器材是否完好，有無損壞、遮擋、被挪用現(xiàn)象、消防設(shè)施器材是否完好，有無損壞、遮擋、被挪用現(xiàn)象; 5、疏散通道、安全出口是否暢通，有無堵塞、鎖閉，疏散指示標(biāo)志、應(yīng)、疏散通道、安全出口是否暢通，有無堵塞、鎖閉，疏散指示標(biāo)志、應(yīng) 急照明是否正常。急照明是否正常。 員工班前、班后主要檢查以下內(nèi)容： 消防控制中心監(jiān)控員工作流程 2、撲救初期火災(zāi)能力、撲救初期火災(zāi)能力 要求突出抓好要求突出抓好“兩支隊伍兩支隊伍”的建設(shè)：

21、的建設(shè)： 一是單位滅火第一戰(zhàn)斗力量隊伍。滅火第一戰(zhàn)斗力量是指失火現(xiàn)場單位員一是單位滅火第一戰(zhàn)斗力量隊伍。滅火第一戰(zhàn)斗力量是指失火現(xiàn)場單位員 工在一分鐘內(nèi)自發(fā)形成的滅火救援力量。在發(fā)現(xiàn)火災(zāi)的第一時間，在滅工在一分鐘內(nèi)自發(fā)形成的滅火救援力量。在發(fā)現(xiàn)火災(zāi)的第一時間，在滅 火器材設(shè)施附近的員工利用滅火器、消火栓等器材滅火；在電話或火災(zāi)火器材設(shè)施附近的員工利用滅火器、消火栓等器材滅火；在電話或火災(zāi) 報警按鈕附近的員工報告消防控制室或單位值班人員；在安全出口或疏報警按鈕附近的員工報告消防控制室或單位值班人員；在安全出口或疏 散通道附近的員工負(fù)責(zé)引導(dǎo)人員疏散。散通道附近的員工負(fù)責(zé)引導(dǎo)人員疏散。 二是單位滅火

22、第二戰(zhàn)斗力量隊伍。滅火第二戰(zhàn)斗力量是由單位消防安全負(fù)二是單位滅火第二戰(zhàn)斗力量隊伍。滅火第二戰(zhàn)斗力量是由單位消防安全負(fù) 責(zé)人、管理人和專兼職消防管理人員等組成?；馂?zāi)確認(rèn)后，應(yīng)當(dāng)于責(zé)人、管理人和專兼職消防管理人員等組成?；馂?zāi)確認(rèn)后，應(yīng)當(dāng)于3分鐘分鐘 內(nèi)形成，按照滅火和應(yīng)急疏散預(yù)案要求分為通訊聯(lián)絡(luò)組、滅火行動組、內(nèi)形成，按照滅火和應(yīng)急疏散預(yù)案要求分為通訊聯(lián)絡(luò)組、滅火行動組、 疏散引導(dǎo)組、安全救護(hù)組、現(xiàn)場警戒組等，接應(yīng)滅火第一戰(zhàn)斗力量開展疏散引導(dǎo)組、安全救護(hù)組、現(xiàn)場警戒組等，接應(yīng)滅火第一戰(zhàn)斗力量開展 滅火救援。單位這兩支隊伍是撲救初期火災(zāi)的重要力量。滅火救援。單位這兩支隊伍是撲救初期火災(zāi)的重要力量。

23、消防控制中心監(jiān)控員工作流程 具體要求具體要求： 1、員工熟悉本崗位初期火災(zāi)的撲救方法，會使用滅火器，會使用消火栓、鋪設(shè)水帶出水、員工熟悉本崗位初期火災(zāi)的撲救方法，會使用滅火器，會使用消火栓、鋪設(shè)水帶出水 滅火，動作熟練迅速。滅火，動作熟練迅速。 2、單位應(yīng)制定滅火應(yīng)急疏散預(yù)案，明確負(fù)責(zé)滅火和引導(dǎo)疏散的職責(zé)、人員分工，逃生自、單位應(yīng)制定滅火應(yīng)急疏散預(yù)案，明確負(fù)責(zé)滅火和引導(dǎo)疏散的職責(zé)、人員分工，逃生自 救、引導(dǎo)疏散的方法和要求，并至少每季度組織一次演練，確保員工熟練掌握滅火、救、引導(dǎo)疏散的方法和要求，并至少每季度組織一次演練，確保員工熟練掌握滅火、 組織引導(dǎo)人員疏散和逃生自救的方法。組織引導(dǎo)人員疏

24、散和逃生自救的方法。 3、滅火應(yīng)急疏散預(yù)案涉及的人員，應(yīng)當(dāng)按職責(zé)分工熟悉滅火應(yīng)急疏散預(yù)案內(nèi)容，熟練掌、滅火應(yīng)急疏散預(yù)案涉及的人員，應(yīng)當(dāng)按職責(zé)分工熟悉滅火應(yīng)急疏散預(yù)案內(nèi)容，熟練掌 握火災(zāi)處置程序，具備完成預(yù)案任務(wù)的能力。握火災(zāi)處置程序，具備完成預(yù)案任務(wù)的能力。 4、員工發(fā)現(xiàn)火災(zāi)，應(yīng)立即撲救并向、員工發(fā)現(xiàn)火災(zāi)，應(yīng)立即撲救并向119電話報警、消防控制室和單位值班人員報警；值班電話報警、消防控制室和單位值班人員報警；值班 人員確認(rèn)火災(zāi)后，立即通過單位內(nèi)部電話、有線無線對講系統(tǒng)、警鈴、廣播等方式，人員確認(rèn)火災(zāi)后，立即通過單位內(nèi)部電話、有線無線對講系統(tǒng)、警鈴、廣播等方式， 發(fā)出火災(zāi)信號，啟動滅火應(yīng)急疏散預(yù)

25、案。發(fā)出火災(zāi)信號，啟動滅火應(yīng)急疏散預(yù)案。 5、單位滅火救援小組應(yīng)按照滅火應(yīng)急疏散預(yù)案的要求，迅速利用滅火器、消火栓等撲救、單位滅火救援小組應(yīng)按照滅火應(yīng)急疏散預(yù)案的要求，迅速利用滅火器、消火栓等撲救 火災(zāi)?；馂?zāi)。 6、消防控制室值班人員應(yīng)經(jīng)過消防機(jī)構(gòu)培訓(xùn)合格，持證上崗，并能正確熟練操作本單位、消防控制室值班人員應(yīng)經(jīng)過消防機(jī)構(gòu)培訓(xùn)合格，持證上崗，并能正確熟練操作本單位 的自動消防設(shè)施。的自動消防設(shè)施。 消防控制中心監(jiān)控員工作流程 3、組織人員疏散逃生的能力組織人員疏散逃生的能力 1、要求單位消防安全責(zé)任人、消防安全管理人和員工必須做到、要求單位消防安全責(zé)任人、消防安全管理人和員工必須做到“四熟練四

26、熟練”：熟：熟 練掌握本單位疏散逃生路線，熟練掌握引導(dǎo)人員疏散程序，熟練掌握逃生設(shè)練掌握本單位疏散逃生路線，熟練掌握引導(dǎo)人員疏散程序，熟練掌握逃生設(shè) 施的使用方法，熟練掌握火場自救技能；施的使用方法，熟練掌握火場自救技能； 2、疏散安全標(biāo)志或圖示達(dá)到、疏散安全標(biāo)志或圖示達(dá)到“七個一七個一”標(biāo)準(zhǔn)。即在單位醒目位置設(shè)置一張單位標(biāo)準(zhǔn)。即在單位醒目位置設(shè)置一張單位 總平面圖，每個樓層或房間設(shè)置一張疏散指示圖，每個消防器材設(shè)置一個使總平面圖，每個樓層或房間設(shè)置一張疏散指示圖，每個消防器材設(shè)置一個使 用方法標(biāo)牌，每個安全出口設(shè)置一個安全出口標(biāo)志，疏散走道每用方法標(biāo)牌，每個安全出口設(shè)置一個安全出口標(biāo)志，疏散

27、走道每20米設(shè)置一米設(shè)置一 個疏散指示標(biāo)志，消防車通道每個疏散指示標(biāo)志，消防車通道每50米設(shè)置一處提醒性標(biāo)牌，每個危險場所或米設(shè)置一處提醒性標(biāo)牌，每個危險場所或 部位設(shè)置一個警示性標(biāo)牌；部位設(shè)置一個警示性標(biāo)牌； 3、人員密集場所員工能夠在火災(zāi)發(fā)生時穩(wěn)定火場人員情緒，消除恐慌心理，采、人員密集場所員工能夠在火災(zāi)發(fā)生時穩(wěn)定火場人員情緒，消除恐慌心理，采 取正確的方法引導(dǎo)群眾疏散逃生。受火勢威脅最嚴(yán)重區(qū)域內(nèi)的人員應(yīng)當(dāng)首先取正確的方法引導(dǎo)群眾疏散逃生。受火勢威脅最嚴(yán)重區(qū)域內(nèi)的人員應(yīng)當(dāng)首先 進(jìn)行疏散，老、弱、病、殘人員應(yīng)當(dāng)優(yōu)先疏散。所有員工都應(yīng)掌握火場求救、進(jìn)行疏散，老、弱、病、殘人員應(yīng)當(dāng)優(yōu)先疏散。所有

28、員工都應(yīng)掌握火場求救、 避難逃生等方法和技能。在火災(zāi)發(fā)生時，能夠迅速判明危險地點(diǎn)和安全地點(diǎn)，避難逃生等方法和技能。在火災(zāi)發(fā)生時，能夠迅速判明危險地點(diǎn)和安全地點(diǎn)， 確定逃生方法。確定逃生方法。 消防控制中心監(jiān)控員工作流程 四、消防教育、宣傳、培訓(xùn)的能力四、消防教育、宣傳、培訓(xùn)的能力 1、單位應(yīng)有年度消防宣傳教育培訓(xùn)計劃或?qū)嵤┓桨?，?nèi)容全面具體、可操作。、單位應(yīng)有年度消防宣傳教育培訓(xùn)計劃或?qū)嵤┓桨?，?nèi)容全面具體、可操作。 2、單位消防宣傳教育培訓(xùn)人員應(yīng)經(jīng)公安消防機(jī)構(gòu)培訓(xùn)，有宣傳教育培訓(xùn)能力、單位消防宣傳教育培訓(xùn)人員應(yīng)經(jīng)公安消防機(jī)構(gòu)培訓(xùn)，有宣傳教育培訓(xùn)能力. 3、單位應(yīng)有消防宣傳教育展板、專欄、廣播

29、或電視等宣傳教育培訓(xùn)工具和消防、單位應(yīng)有消防宣傳教育展板、專欄、廣播或電視等宣傳教育培訓(xùn)工具和消防 宣傳教育培訓(xùn)資料宣傳教育培訓(xùn)資料(傳單、畫報、手冊、報刊、雜志等傳單、畫報、手冊、報刊、雜志等)，懸掛或張貼消防宣，懸掛或張貼消防宣 傳標(biāo)語。傳標(biāo)語。 4、消防教育培訓(xùn)應(yīng)包括下列內(nèi)容：、消防教育培訓(xùn)應(yīng)包括下列內(nèi)容： a、消防法律法規(guī)、消防安全管理制度、消防安全操作規(guī)程等；、消防法律法規(guī)、消防安全管理制度、消防安全操作規(guī)程等； b、本單位、各崗位的火災(zāi)危險性和防火措施；、本單位、各崗位的火災(zāi)危險性和防火措施； c、消防設(shè)施、滅火器材的性能、使用方法和操作規(guī)程；、消防設(shè)施、滅火器材的性能、使用方法和

30、操作規(guī)程； d、報火警、撲救初期火災(zāi)、應(yīng)急疏散和自救逃生的知識、技能；、報火警、撲救初期火災(zāi)、應(yīng)急疏散和自救逃生的知識、技能； e、本場所安全疏散路線，引導(dǎo)人員疏散的程序和方法；、本場所安全疏散路線，引導(dǎo)人員疏散的程序和方法； f、滅火和應(yīng)急疏散預(yù)案的內(nèi)容、操作程序。、滅火和應(yīng)急疏散預(yù)案的內(nèi)容、操作程序。 具體要求： 消防控制中心監(jiān)控員工作流程 5、單位員工上崗前消防培訓(xùn)合格率達(dá)到、單位員工上崗前消防培訓(xùn)合格率達(dá)到100%。 6、單位應(yīng)根據(jù)本單位特點(diǎn)設(shè)置消防安全標(biāo)志，達(dá)到、單位應(yīng)根據(jù)本單位特點(diǎn)設(shè)置消防安全標(biāo)志，達(dá)到“七個一七個一”標(biāo)準(zhǔn)。即：在醒標(biāo)準(zhǔn)。即：在醒 目位置設(shè)置一張單位總平面圖，每個樓

31、層或房間設(shè)置一張疏散指示圖，每個目位置設(shè)置一張單位總平面圖，每個樓層或房間設(shè)置一張疏散指示圖，每個 消防設(shè)施器材設(shè)置一個使用方法標(biāo)牌，每個安全出口設(shè)置一個指示標(biāo)志，疏消防設(shè)施器材設(shè)置一個使用方法標(biāo)牌，每個安全出口設(shè)置一個指示標(biāo)志，疏 散走道每散走道每20米設(shè)置一個疏散指示標(biāo)志，消防車通道每米設(shè)置一個疏散指示標(biāo)志，消防車通道每50米設(shè)置一處提示性標(biāo)米設(shè)置一處提示性標(biāo) 牌，每個危險場所或部位設(shè)置一個警示性標(biāo)牌。牌，每個危險場所或部位設(shè)置一個警示性標(biāo)牌。 7、單位應(yīng)加強(qiáng)對消防標(biāo)志、標(biāo)牌的維護(hù)、管理，如有破損、缺失，應(yīng)及時更換。、單位應(yīng)加強(qiáng)對消防標(biāo)志、標(biāo)牌的維護(hù)、管理，如有破損、缺失，應(yīng)及時更換。 消

32、防設(shè)施器材標(biāo)牌要標(biāo)明維護(hù)責(zé)任人、檢查維護(hù)時間。消防設(shè)施器材標(biāo)牌要標(biāo)明維護(hù)責(zé)任人、檢查維護(hù)時間。 消防控制中心監(jiān)控員工作流程 四懂四會：四懂四會： 四懂：懂本崗位火災(zāi)危險性四懂：懂本崗位火災(zāi)危險性 懂預(yù)防火災(zāi)的措施懂預(yù)防火災(zāi)的措施 懂得撲救火災(zāi)的方法懂得撲救火災(zāi)的方法 懂逃生的方法懂逃生的方法 四會：會使用消防器材四會：會使用消防器材 會報警會報警 會撲救初起火災(zāi)會撲救初起火災(zāi) 會組織疏散逃生會組織疏散逃生 消防控制中心監(jiān)控員工作流程 消防管理規(guī)范消防管理規(guī)范 1 實(shí)行業(yè)主防火責(zé)任制，各業(yè)主為自用部位的責(zé)任人，要切實(shí)做好各自所屬實(shí)行業(yè)主防火責(zé)任制，各業(yè)主為自用部位的責(zé)任人，要切實(shí)做好各自所屬 范

33、圍內(nèi)的防火安全工作。范圍內(nèi)的防火安全工作。 2 消防區(qū)及樓梯、走道、出口、卷簾門、電梯前室、安全防火門附近及疏散消防區(qū)及樓梯、走道、出口、卷簾門、電梯前室、安全防火門附近及疏散 通道、避難層等處必須保持暢通無阻，任何單位和個人不得占用封堵，嚴(yán)禁通道、避難層等處必須保持暢通無阻，任何單位和個人不得占用封堵，嚴(yán)禁 在消防通道內(nèi)停放車輛及堆放物品。在消防通道內(nèi)停放車輛及堆放物品。 3. 嚴(yán)禁挪動、占用、損壞樓梯、走道和出口的各類消防標(biāo)志、報警裝置、消防嚴(yán)禁挪動、占用、損壞樓梯、走道和出口的各類消防標(biāo)志、報警裝置、消防 設(shè)備和器材。設(shè)備和器材。 4 本區(qū)域內(nèi)嚴(yán)禁儲存炸藥、雷管、汽油等易燃易爆危險物品；

34、嚴(yán)禁擅自攜帶本區(qū)域內(nèi)嚴(yán)禁儲存炸藥、雷管、汽油等易燃易爆危險物品；嚴(yán)禁擅自攜帶 和燃放煙花爆竹。和燃放煙花爆竹。 5 遵守安全用電管理規(guī)定，使用符合標(biāo)準(zhǔn)的電器，嚴(yán)禁超負(fù)荷使用電器，嚴(yán)遵守安全用電管理規(guī)定，使用符合標(biāo)準(zhǔn)的電器，嚴(yán)禁超負(fù)荷使用電器，嚴(yán) 禁亂拉亂搭電線。禁亂拉亂搭電線。 6 本區(qū)域內(nèi)公共區(qū)域不得燃燒香火紙張、織物、纖維、木制品及其他廢棄物本區(qū)域內(nèi)公共區(qū)域不得燃燒香火紙張、織物、纖維、木制品及其他廢棄物 品。品。 7 業(yè)主進(jìn)行室內(nèi)裝修，裝修材料必須采用阻燃材料。業(yè)主進(jìn)行室內(nèi)裝修，裝修材料必須采用阻燃材料。 8 需要進(jìn)行燒焊等動火作業(yè)的，必須事先向管理處提出書面申請，經(jīng)批準(zhǔn)并需要進(jìn)行燒焊等

35、動火作業(yè)的，必須事先向管理處提出書面申請，經(jīng)批準(zhǔn)并 辦理辦理動火證動火證，做好防護(hù)措施后，在專人監(jiān)護(hù)下方可作業(yè)。，做好防護(hù)措施后，在專人監(jiān)護(hù)下方可作業(yè)。 9 發(fā)生火警，應(yīng)立即關(guān)閉電器開關(guān)、燃?xì)忾y門和門窗，切勿驚慌擁擠，逃生發(fā)生火警，應(yīng)立即關(guān)閉電器開關(guān)、燃?xì)忾y門和門窗，切勿驚慌擁擠，逃生 時切勿乘坐電梯。時切勿乘坐電梯。 消防控制中心監(jiān)控員工作流程 五、消防報警流程圖五、消防報警流程圖 消防中控室 中控室值班人員 到現(xiàn)場確認(rèn)情況（跑點(diǎn)） 真實(shí)火情級別 消防中控室 誤報：查明原因消防主管 指示中控室主機(jī)復(fù)位 并做好相關(guān)記錄 安全主管 組織義務(wù)消防隊員參與滅火 維修主管組織維修人員投入工作 物業(yè)中心

36、經(jīng)理 消防中控室 唐山市消防局“119”臺 消防控制中心監(jiān)控員工作流程 報警事項：報警事項： 1、不要驚慌，保持冷靜。、不要驚慌，保持冷靜。 2、牢記火警電話：、牢記火警電話：119 3、報警時說清發(fā)生火情的場所、地址、報警時說清發(fā)生火情的場所、地址 火災(zāi)種類火災(zāi)種類 （著火物質(zhì)）有無人員被困。（著火物質(zhì)）有無人員被困。 舉例說明：學(xué)院南路，公交鳳凰臺站點(diǎn)東側(cè)萬科唐舉例說明：學(xué)院南路，公交鳳凰臺站點(diǎn)東側(cè)萬科唐 山紅郡。山紅郡。 4、報警后到路口引領(lǐng)消防車。、報警后到路口引領(lǐng)消防車。 消防控制中心監(jiān)控員工作流程 六、接警報警處置流程圖 接到火警 監(jiān)控員立即通知就近安管員確認(rèn)現(xiàn)場情況 安管員趕赴現(xiàn)

37、場查看并回復(fù) 確認(rèn)誤報警，報中控說明原因 確認(rèn)真是著火，通知總值班、 經(jīng)理請示啟動應(yīng)急預(yù)案 確認(rèn)誤報警， 報監(jiān)控中心說明原因 安全員趕赴現(xiàn)場查看并回復(fù) 接到火警 監(jiān)控員立即通知就近安管員確認(rèn)現(xiàn)場情況 消防監(jiān)控員1號 1.撥打119報火警。 2.通知滅火行動組增援. 3.確認(rèn)設(shè)備處于自動狀 態(tài)后啟動現(xiàn)場聯(lián)動設(shè)備。 消防監(jiān)控員2號 1.通知通訊聯(lián)絡(luò)組、 疏散引導(dǎo)組、現(xiàn)場工程組、 救護(hù)警戒組的人員 展開救援。 2.按總指揮指令 撥打120、110、 供電95598、燃?xì)?主 機(jī) 復(fù) 位 監(jiān)控設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)、做好記錄 消防控制中心監(jiān)控員工作流程 七、滅火應(yīng)急處置組織架構(gòu)圖 消防監(jiān)控中心通訊聯(lián)絡(luò)119公安

38、消防隊 滅 火 行 動 組 疏 散 引 導(dǎo) 組 現(xiàn) 場 工 程 組 救 護(hù) 警 戒 組 通 訊 聯(lián) 絡(luò) 組 現(xiàn) 場 指 揮 組 消防控制中心監(jiān)控員工作流程 八、滅火應(yīng)急處置組織主要職責(zé) 物業(yè)中心主管經(jīng)理總值班 消防監(jiān)控室 主要職責(zé) 1.撥打119火警電話 2.啟動現(xiàn)場聯(lián)動設(shè)備 3.通知各組實(shí)施救援及 110、120、供電95598、 燃?xì)夤?等救援單位 4.監(jiān)控狀態(tài)，做好記錄 現(xiàn)場工程組 主要職責(zé) .堅守崗位， 保障各類設(shè)施、 設(shè)備的正常運(yùn)行。 .其余人員調(diào)集 滅火所需物資、 設(shè)備，協(xié)助現(xiàn)場 救援。 .提供設(shè)備技 術(shù)支援，保障 現(xiàn)場滅火和 搶險器材的供應(yīng) 救護(hù)警戒組 主要職責(zé) .禁止無關(guān)人員

39、 進(jìn)入著火層 .對疏散出來的 物資實(shí)施保護(hù)。 .保證消防電梯 專用，引導(dǎo)公安 消防隊員進(jìn)入著 火層及消防監(jiān) 控中核心。 .對受傷人員 實(shí)施現(xiàn)場急救 或送醫(yī) 院進(jìn)行搶救 .確保消防專用車 道暢通，引導(dǎo) 消防車、搶險車 進(jìn)入。 通訊聯(lián)絡(luò)組 主要職責(zé) .收集各行動組 的處置信息報 告總指揮.將總 指揮的指令傳 達(dá)到各行動組執(zhí)行 .利用攝像頭鎖定 著火層及廣場周邊 主要出口，便于 指揮組掌握現(xiàn)場情況。 .聯(lián)絡(luò)工程人員， 了解各類設(shè)備、 設(shè)施運(yùn)行狀況， 反饋指揮組。 疏散引導(dǎo)組 主要職責(zé) .按疏散責(zé)任區(qū) 組織公司員工 引導(dǎo)被困人員 疏散對未受影響 區(qū)域的人員要做好 安撫工作，動員撤出 現(xiàn)場。.清點(diǎn)核對

40、疏散出來的人員， 并做好現(xiàn)場組織工作 滅火行動組 主要職責(zé) .使用滅火器材對 初起火災(zāi)進(jìn)行撲救。 .向消防監(jiān)控中心 及時反饋現(xiàn)場火情 及施救情況。 .指引并配合公安 消防隊滅火。 .火勢猛烈時組織 滅火人員撤退。 現(xiàn)場指揮組 主要職責(zé) .指揮各應(yīng)急小組 行動，貫徹執(zhí)行總 經(jīng)理總指揮 的指令， 協(xié)調(diào)廣場應(yīng)急增援 力量的調(diào)派。 經(jīng)理、119 領(lǐng)導(dǎo)報告火情信息。 .火情處置完成后， 安排人員配合 調(diào)查起火原因。 應(yīng)對新聞媒體。 消防控制中心監(jiān)控員工作流程 九、火警火災(zāi)突發(fā)事件處理預(yù)案 1、 突發(fā)事件類型及規(guī)模預(yù)測突發(fā)事件類型及規(guī)模預(yù)測 類型類型事件級別事件級別適用范圍適用范圍規(guī)模預(yù)測規(guī)模預(yù)測重點(diǎn)防護(hù)

41、對象重點(diǎn)防護(hù)對象可能影響可能影響 人數(shù)人數(shù) 消防 突發(fā) 事件 三級 事件 園區(qū)/會所內(nèi) 發(fā)生冒煙現(xiàn)象影響較小 重點(diǎn)部位、 人員密集區(qū)域 不可 預(yù)測 消防 突發(fā) 事件 二級 事件 園區(qū)/會所內(nèi)發(fā)生明火， 造成經(jīng)濟(jì)損失 影響大 重點(diǎn)部位、 人員密集區(qū)域 不可 預(yù)測 消防 突發(fā) 事件 一級 事件 發(fā)生明火，有人員傷亡， 對集團(tuán)造成 重大影響 影響重大 重點(diǎn)部位、 人員密集區(qū)域 不可不可 預(yù)測預(yù)測 消防控制中心監(jiān)控員工作流程 3、報警處理程序、報警處理程序 1）報警原則）報警原則 每個員工發(fā)現(xiàn)火情都有責(zé)任報警，要求以最快方式報消防中控室。 2.1 手動報警器（在周圍沒有同事，本人又離不開的情況下使用）

42、。 2.2 撥打消防控制室的消防報警電話:00000000. 2.3 發(fā)現(xiàn)火情時，不要驚惶失措，要冷靜，沉著，語言清晰的將著火部位 （具體 區(qū)域、樓層、房間號），燃燒物質(zhì)，火勢大小，報警人姓名，身份，所在的位置 說明。 消防控制中心監(jiān)控員工作流程 4、應(yīng)急設(shè)備、設(shè)施的要求 設(shè)備設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)標(biāo)準(zhǔn)運(yùn)行狀態(tài)標(biāo)準(zhǔn) 正壓送風(fēng)機(jī)和防排煙系統(tǒng)正壓送風(fēng)機(jī)和防排煙系統(tǒng) 風(fēng)機(jī)在手動狀態(tài)和自動狀態(tài)均可正常啟動 排煙口和排煙防火閥、松風(fēng)防火閥處于正常狀態(tài) 噴淋系統(tǒng)正常啟用噴淋系統(tǒng)正常啟用 噴淋能夠正常啟用 濕式報警閥的開啟狀態(tài) 水流指示器正常報警 管網(wǎng)內(nèi)水壓力正常 消火栓系統(tǒng)的正常啟用消火栓系統(tǒng)的正常啟用 消火栓泵能

43、夠正常啟用 保證分區(qū)閘閥的開啟 保證管網(wǎng)內(nèi)壓力正常 消防廣播系統(tǒng)消防廣播系統(tǒng) 中控室控制面板與樓層相對應(yīng) 廣播主機(jī)和手動控制面板輸出信號暢通 防火卷簾門系統(tǒng)防火卷簾門系統(tǒng) 現(xiàn)場卷簾門升降正常 消防主機(jī)輸出信號暢通 現(xiàn)場地址碼和主機(jī)地址碼相對應(yīng) 疏散指示燈疏散指示燈 疏散指示燈處于正常狀態(tài) 疏散指示燈玻璃屋破損 疏散指示燈指引方向正確 電梯迫降系統(tǒng)電梯迫降系統(tǒng) 主機(jī)的聯(lián)動輸出信號處于正常狀態(tài) 強(qiáng)切非消防電源系統(tǒng)強(qiáng)切非消防電源系統(tǒng) 主機(jī)的聯(lián)動輸出信號處于正常狀態(tài) 消防控制中心監(jiān)控員工作流程 應(yīng)急方案組織與指揮應(yīng)急方案組織與指揮 在各種應(yīng)急狀況下，必須統(tǒng)一指揮。保安隊伍主管級或以上工在各種應(yīng)急狀況下

44、，必須統(tǒng)一指揮。保安隊伍主管級或以上工 作人員應(yīng)和管理處領(lǐng)導(dǎo)一起，帶領(lǐng)本單位的消防組織和所有職員，有作人員應(yīng)和管理處領(lǐng)導(dǎo)一起，帶領(lǐng)本單位的消防組織和所有職員，有 領(lǐng)導(dǎo)有秩序得進(jìn)行各項危急狀況的搶救工作。為方便統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)和指揮，領(lǐng)導(dǎo)有秩序得進(jìn)行各項危急狀況的搶救工作。為方便統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)和指揮， 特制定此方案特制定此方案： 1、在火災(zāi)、水災(zāi)、臺風(fēng)、地震、毒氣等緊急狀況下，由總經(jīng)理擔(dān)任 現(xiàn)場總指揮，負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)和協(xié)調(diào)現(xiàn)場的各種搶救工作。 a.在任何緊急情況下，總經(jīng)理均可任命適當(dāng)人選為現(xiàn)場指揮。 b.在緊急狀況下，在總經(jīng)理未到現(xiàn)場之前： 火災(zāi)、臺風(fēng)、地震緊急 狀況，副總經(jīng)理為第一指揮，工程經(jīng)理為第二指揮，指導(dǎo)搶

45、救工 作 。 消防控制中心監(jiān)控員工作流程 2、在刑事罪案、治安突發(fā)事件，由安全主管擔(dān)任現(xiàn)場負(fù)責(zé)人，負(fù)責(zé)、在刑事罪案、治安突發(fā)事件，由安全主管擔(dān)任現(xiàn)場負(fù)責(zé)人，負(fù)責(zé) 領(lǐng)導(dǎo)、協(xié)調(diào)及處理現(xiàn)場各種危急情況：領(lǐng)導(dǎo)、協(xié)調(diào)及處理現(xiàn)場各種危急情況： a.在特殊情況下，安全主管可任命適當(dāng)人選為現(xiàn)場負(fù)責(zé)人；在特殊情況下，安全主管可任命適當(dāng)人選為現(xiàn)場負(fù)責(zé)人； b.在特殊情況下，而安全主管未到現(xiàn)場之前：在特殊情況下，而安全主管未到現(xiàn)場之前： 1)治安突發(fā)事件，特別警衛(wèi)由管理中心領(lǐng)導(dǎo)自然任命為現(xiàn)場負(fù)責(zé)人；治安突發(fā)事件，特別警衛(wèi)由管理中心領(lǐng)導(dǎo)自然任命為現(xiàn)場負(fù)責(zé)人； 2)刑事罪案亦由管理中心領(lǐng)導(dǎo)自然任命為現(xiàn)場負(fù)責(zé)人。刑事罪案

46、亦由管理中心領(lǐng)導(dǎo)自然任命為現(xiàn)場負(fù)責(zé)人。 消防控制中心監(jiān)控員工作流程 3、在各種緊急情況下，應(yīng)變分隊在第一時間內(nèi)接受調(diào)動：、在各種緊急情況下，應(yīng)變分隊在第一時間內(nèi)接受調(diào)動： a.物業(yè)經(jīng)理、物業(yè)主管、維修經(jīng)理、維修主管、當(dāng)值保安主管在緊急狀物業(yè)經(jīng)理、物業(yè)主管、維修經(jīng)理、維修主管、當(dāng)值保安主管在緊急狀 況下可隨時調(diào)動應(yīng)變分隊；況下可隨時調(diào)動應(yīng)變分隊； b.在緊急情況下，消防中心可直接調(diào)動應(yīng)變分隊；在緊急情況下，消防中心可直接調(diào)動應(yīng)變分隊； c.在特殊情況下，應(yīng)變分隊接受報警自行出動；在特殊情況下，應(yīng)變分隊接受報警自行出動； d.其他所有職員必須服從現(xiàn)場指揮和負(fù)責(zé)人的指揮和領(lǐng)導(dǎo)。其他所有職員必須服從現(xiàn)

47、場指揮和負(fù)責(zé)人的指揮和領(lǐng)導(dǎo)。 消防控制中心監(jiān)控員工作流程 十、消防控制室火災(zāi)報警的處理程序、消防控制室火災(zāi)報警的處理程序 1、火災(zāi)報警信息的確認(rèn)火災(zāi)報警信息的確認(rèn) 1）火災(zāi)報警控制器報出并顯示火警信號后，消防值班人員首先按下“消 音”鍵，再依據(jù)報警信號確定報警點(diǎn)的具體位置。 2）通知安保人員到報警點(diǎn)現(xiàn)場火災(zāi)確認(rèn)。消防控制室的值班人員在控制 室內(nèi)隨時準(zhǔn)備實(shí)施系統(tǒng)操作。如果消防控制室設(shè)有閉路監(jiān)控系統(tǒng)，可 直接將系統(tǒng)切換至報警位置確認(rèn)火情。 3）現(xiàn)場火災(zāi)確認(rèn)人員手提消防電話分機(jī)或?qū)χv機(jī)等通訊設(shè)備盡快到現(xiàn)場 查看是否有火情發(fā)生。 消防控制中心監(jiān)控員工作流程 2、火災(zāi)處置程序火災(zāi)處置程序 1）如卻有火災(zāi)

48、發(fā)生，現(xiàn)場火災(zāi)確認(rèn)人員應(yīng)立即用對講機(jī)或到附近消防電話插孔處用消防）如卻有火災(zāi)發(fā)生，現(xiàn)場火災(zāi)確認(rèn)人員應(yīng)立即用對講機(jī)或到附近消防電話插孔處用消防 電話分機(jī)等通訊工具向消防控制室反饋火災(zāi)確認(rèn)信息?？筛鶕?jù)火勢大小情況決定利電話分機(jī)等通訊工具向消防控制室反饋火災(zāi)確認(rèn)信息?？筛鶕?jù)火勢大小情況決定利 用現(xiàn)場滅火器進(jìn)行撲救還是立即對人員疏散轉(zhuǎn)移。用現(xiàn)場滅火器進(jìn)行撲救還是立即對人員疏散轉(zhuǎn)移。 2）消防控制室內(nèi)值班人員接到火災(zāi)確認(rèn)信息后，必須立即將火災(zāi)報警聯(lián)動控制開關(guān)轉(zhuǎn)入）消防控制室內(nèi)值班人員接到火災(zāi)確認(rèn)信息后，必須立即將火災(zāi)報警聯(lián)動控制開關(guān)轉(zhuǎn)入 自動狀態(tài)（處于自動狀態(tài)的除外）。自動狀態(tài)（處于自動狀態(tài)的除外）。

49、3）撥打）撥打119火警電話向消防部門報警?；鹁娫捪蛳啦块T報警。 a.撥打火警電話時，應(yīng)首先摘機(jī)，聽到撥號音后，再撥撥打火警電話時，應(yīng)首先摘機(jī)，聽到撥號音后，再撥“119”號碼。號碼。 b.撥打撥打“119”后，應(yīng)確認(rèn)對方是否為后，應(yīng)確認(rèn)對方是否為“119”火災(zāi)受理臺，以免撥錯?；馂?zāi)受理臺，以免撥錯。 c.準(zhǔn)確報出建筑物所在地址（路名、街區(qū)名、門牌號），說明建筑物所處地理位置及周圍準(zhǔn)確報出建筑物所在地址（路名、街區(qū)名、門牌號），說明建筑物所處地理位置及周圍 明顯的建筑物或道路標(biāo)志。明顯的建筑物或道路標(biāo)志。 d.需要說明起火原因及火災(zāi)范圍。需要說明起火原因及火災(zāi)范圍。 e.等待接警人員提問，

50、并簡要準(zhǔn)確的回答問題。等待接警人員提問，并簡要準(zhǔn)確的回答問題。 f.掛斷電話后，通知消防巡查人員做好迎接消防車的各項準(zhǔn)備工作。掛斷電話后，通知消防巡查人員做好迎接消防車的各項準(zhǔn)備工作。 4）消防值班人員向消防值班經(jīng)理和單位負(fù)責(zé)人報告火情，同時立即啟動單位內(nèi)部滅火和）消防值班人員向消防值班經(jīng)理和單位負(fù)責(zé)人報告火情，同時立即啟動單位內(nèi)部滅火和 應(yīng)急疏散預(yù)案。應(yīng)急疏散預(yù)案。 5）在消防值班經(jīng)理或單位負(fù)責(zé)人的指揮下啟動相應(yīng)的聯(lián)動設(shè)備，如消防栓系統(tǒng)、噴淋系）在消防值班經(jīng)理或單位負(fù)責(zé)人的指揮下啟動相應(yīng)的聯(lián)動設(shè)備，如消防栓系統(tǒng)、噴淋系 統(tǒng)、防排煙系統(tǒng)等消防設(shè)施。統(tǒng)、防排煙系統(tǒng)等消防設(shè)施。 6）通過消防廣播系

51、統(tǒng)通知火災(zāi)及相關(guān)區(qū)域人員疏散。）通過消防廣播系統(tǒng)通知火災(zāi)及相關(guān)區(qū)域人員疏散。 7）消防隊到場后，要如實(shí)報告情況，協(xié)助消防人員撲救火災(zāi)，保護(hù)火災(zāi)現(xiàn)場，調(diào)查火災(zāi)）消防隊到場后，要如實(shí)報告情況，協(xié)助消防人員撲救火災(zāi)，保護(hù)火災(zāi)現(xiàn)場，調(diào)查火災(zāi) 原因，做好火警記錄。原因，做好火警記錄。 消防控制中心監(jiān)控員工作流程 3、誤報警的處置方法、誤報警的處置方法 1）當(dāng)火災(zāi)探測器出現(xiàn)誤報警時，應(yīng)首先按下）當(dāng)火災(zāi)探測器出現(xiàn)誤報警時，應(yīng)首先按下“消音消音”鍵，停止現(xiàn)場警報器發(fā)出鍵，停止現(xiàn)場警報器發(fā)出 的報警聲音，通知現(xiàn)場人員及相關(guān)人員取消火警狀態(tài)。的報警聲音，通知現(xiàn)場人員及相關(guān)人員取消火警狀態(tài)。 2）考察是否由周圍環(huán)境

52、因素（水蒸氣、油煙、潮濕、灰塵）造成的探測器誤報）考察是否由周圍環(huán)境因素（水蒸氣、油煙、潮濕、灰塵）造成的探測器誤報 警。警。 a.若環(huán)境中存在水蒸氣、揚(yáng)塵、油煙或快速升溫等導(dǎo)致探測器誤報警的因素，若環(huán)境中存在水蒸氣、揚(yáng)塵、油煙或快速升溫等導(dǎo)致探測器誤報警的因素， 帶環(huán)境恢復(fù)后，可按下火災(zāi)報警控制器的帶環(huán)境恢復(fù)后，可按下火災(zāi)報警控制器的“復(fù)位復(fù)位”鍵，恢復(fù)探測器至正常鍵，恢復(fù)探測器至正常 工作狀態(tài)。同時記錄下該誤報設(shè)備的詳細(xì)編碼信息，并注意觀察該報警點(diǎn)工作狀態(tài)。同時記錄下該誤報設(shè)備的詳細(xì)編碼信息，并注意觀察該報警點(diǎn) 是否再次出現(xiàn)誤報現(xiàn)象。是否再次出現(xiàn)誤報現(xiàn)象。 b.若不存在上述狀況，無法確定導(dǎo)

53、致報警的原因時，可按下火災(zāi)報警控制器若不存在上述狀況，無法確定導(dǎo)致報警的原因時，可按下火災(zāi)報警控制器 的的“復(fù)位復(fù)位”鍵，恢復(fù)探測器至正常工作狀態(tài)。如探測器反復(fù)進(jìn)入報警狀態(tài)，鍵，恢復(fù)探測器至正常工作狀態(tài)。如探測器反復(fù)進(jìn)入報警狀態(tài)， 應(yīng)立即向單位相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報，以便通知工程相關(guān)單位或維保單位盡快處理。應(yīng)立即向單位相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報，以便通知工程相關(guān)單位或維保單位盡快處理。 3)當(dāng)場有條件維修解決的應(yīng)當(dāng)場維修解決；當(dāng)場沒有條件維修解決的，應(yīng)盡可能當(dāng)場有條件維修解決的應(yīng)當(dāng)場維修解決；當(dāng)場沒有條件維修解決的，應(yīng)盡可能 在在24小時內(nèi)維修解決；需要由供應(yīng)商或者廠家提供零配件或協(xié)助維修解決小時內(nèi)維修解決；需要由供

54、應(yīng)商或者廠家提供零配件或協(xié)助維修解決 的，若不影響系統(tǒng)主要功能，可在的，若不影響系統(tǒng)主要功能，可在7個工作日內(nèi)解決。誤報排除后應(yīng)經(jīng)單個工作日內(nèi)解決。誤報排除后應(yīng)經(jīng)單 位消防安全管理人檢查確認(rèn)，并做好相關(guān)記錄。位消防安全管理人檢查確認(rèn)，并做好相關(guān)記錄。 消防控制中心監(jiān)控員工作流程 十二、停電突發(fā)事件處理預(yù)案 1、突發(fā)事件類型及規(guī)模預(yù)測、突發(fā)事件類型及規(guī)模預(yù)測 類型類型事件級別事件級別適用范圍適用范圍規(guī)模預(yù)測規(guī)模預(yù)測重點(diǎn)保護(hù)對象重點(diǎn)保護(hù)對象影響區(qū)域影響區(qū)域 非計劃 性停電 二級 因操作使用不當(dāng)，火災(zāi)， 漏水，意外碰撞，產(chǎn)品質(zhì)量，自 然老化等原因造成個別供電設(shè)備 設(shè)施損壞，開關(guān)跳閘斷電短時間 不可恢

55、復(fù) 規(guī)模較小 影響較小 各強(qiáng)電豎井配電 設(shè)備設(shè)施，機(jī)房 內(nèi)，個別控制配 電設(shè)備設(shè)施，車 庫內(nèi)個別主要控 制配電設(shè)備設(shè)施 整層用戶 或非重點(diǎn) 設(shè)備房 非計劃 性停電 一級 因操作使用不當(dāng)，火災(zāi)， 漏水，意外碰撞，人員觸電，產(chǎn) 品質(zhì)量，自然老化等原因造成大 型供電設(shè)備設(shè)施損壞，主要開關(guān) 跳閘斷電，有人員傷亡，短時間 不可恢復(fù)，或外網(wǎng)突發(fā)停電 規(guī)模大 影響大 各插接箱母線開 關(guān)，配電室各機(jī) 房內(nèi)主要供配電 設(shè)備設(shè)施，電纜 等 全部或部 分樓宇、 銀行、商 場、酒店 等重點(diǎn)大 客戶、重 點(diǎn)設(shè)備機(jī) 房 消防控制中心監(jiān)控員工作流程 2、應(yīng)急處理流程 主要責(zé)任主要責(zé)任 人人 工作流程工作流程工作要求工作要求

56、 維修技工 獲知信息/現(xiàn)場查看 接報后5分鐘內(nèi)，攜帶人字梯、手電、對 講機(jī)、工具箱趕到現(xiàn)場查看 維修技工 上報流程 （二級）范圍，規(guī)模、影響較小，逐級上報到工程 副總，視情況通知各部門進(jìn)行配合。 （一級）范圍，規(guī)模、影響較大，逐級上報到總經(jīng) 理，通知各部門進(jìn)行配合。 客服主管 發(fā)放通知 根據(jù)工程部反饋信息發(fā)放通知，攜帶應(yīng)急照 明器材趕赴現(xiàn)場，安撫受影響區(qū)域內(nèi)客戶。 維修主管 安全主管 現(xiàn)場保護(hù) 組織人員攜帶應(yīng)急照明燈具，在受影響區(qū)域及 各主要通道進(jìn)行人員疏散工作，安排中控室人員啟 動應(yīng)急廣播對客戶進(jìn)行廣播，告知現(xiàn)場情況協(xié)助疏 散。警戒現(xiàn)場預(yù)防治安事件的發(fā)生，維護(hù)現(xiàn)場人員 的秩序。 維修主管 啟

57、動相關(guān)預(yù)案 現(xiàn)場著火或有人觸電受傷，斷開上級電源，先 救人、滅火，如遇漏水安排人員斷水后再工作，如 電梯發(fā)生故障先行疏散被困人員，同時啟動相關(guān)預(yù) 案進(jìn)行處置。 消防控制中心監(jiān)控員工作流程 十三、消防控制室表格的管控說明和使用說明十三、消防控制室表格的管控說明和使用說明 1、消防監(jiān)控中心報警記錄表 1.使用說明：消防監(jiān)控中心的報警記錄適用于監(jiān)控中心所有報警記錄的登記， 對于報警記錄填寫按照編號進(jìn)行順延記錄，以此類推。 2. 管控說明：物業(yè)中心主管須每周對處理結(jié)果及完成時間的內(nèi)容進(jìn)行重點(diǎn)復(fù) 核，及時處理發(fā)現(xiàn)的問題。報警處理采用首問負(fù)責(zé)制，值班員須最終跟進(jìn) 報警的處理結(jié)果。 消防控制中心監(jiān)控員工作流

58、程 2、消防監(jiān)控中心接消防監(jiān)控中心接(撥撥)電話記錄電話記錄 管控說明：管控說明： 消防監(jiān)控中心的電話為安全工作專用電話，嚴(yán)禁撥打私人及與工作無關(guān)的電話。本消防監(jiān)控中心的電話為安全工作專用電話，嚴(yán)禁撥打私人及與工作無關(guān)的電話。本 記錄表按照自然月為單位，每月的記錄表按照自然月為單位，每月的1號進(jìn)行翻頁記錄。號進(jìn)行翻頁記錄。 3、消防監(jiān)控中心人員出入記錄 管控說明： 本記錄表按照自然月份為單位，每月的1號進(jìn)行翻頁記錄。 表格：略 消防控制中心監(jiān)控員工作流程 十四、消防控制室交接班管理十四、消防控制室交接班管理 1）所有當(dāng)值人員提前）所有當(dāng)值人員提前10分鐘趕到各自崗位進(jìn)行崗位交接工作分鐘趕到各自崗位進(jìn)行崗位交接工作 2）接班人員清點(diǎn)中控室所有公物，如：對講機(jī)、