2022年急診科工作計劃.doc

1、2022年急診科工作計劃在新的一年里，為了適應(yīng)醫(yī)療、護理衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展的需要，認真貫徹護理部的計劃目標，充分調(diào)動科室的積極性、創(chuàng)造性，認真落實以病人為中心的各項工作，強化科學(xué)管理，護理人員人材培養(yǎng)，提供優(yōu)質(zhì)的護理服務(wù)，提高病人對護理工作的滿意度，擬定今年的護理工作計劃。一、總體要求：以病人的要求為工作起點，以病人滿意度為工作終點，全面落實以病人為中心的各項護理工作。二、具體目標1、病人對護理工作和服務(wù)態(tài)度滿意度_%。2、護理人員“三基”理論考核合格率（合格分_分）_%。3、護理技術(shù)操作合格率（合格分_分）_%。4、基礎(chǔ)護理合格率（合格標準_分）_%。5、特護、一級護理合格率（合格標準_分）_%。

2、6、護理文件書寫合格率（合格標準_分）_%。7、急救物品完好率_%。8、醫(yī)療器械消毒滅菌合格率_%。9、一人一針一管一用一滅菌合格率_%。10、年護理事故發(fā)生次數(shù)0。11、健康教育覆蓋率_%。12、年度目標達標率_%。三、為了確保目標和要求的實施，應(yīng)做好以下幾個方面工作：1、更新護理服務(wù)觀念。（1）認真貫徹執(zhí)行醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德規(guī)范和護理人員職業(yè)道德規(guī)范，推“護士文明用語”和護士儀表舉止規(guī)范，讓每個護理人員均能認識到操作過程中使用規(guī)范用語的重要性，并認真實施。（2）新畢業(yè)護士、合同工護士、進修、實習(xí)護士進行崗前培訓(xùn)教育，增強全體護理人員道德觀念，提高護理隊伍的整體素質(zhì)。（3）規(guī)范服務(wù)用語，體現(xiàn)以人為

3、本，倡導(dǎo)“八聲服務(wù)”要求人人做到：病人入院有問候聲，巡視病有親切稱呼聲，操作前有解釋聲，操作中有安慰聲，操作失誤有道歉聲，配合操作有真誠感謝聲，病人不適有安慰聲，親人到來或節(jié)目時有祝賀聲，逐步達到順應(yīng)護理改革，轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念，樹立以病人為中心的服務(wù)意識。（4）每月進行病人工休座談會，征求病人意見，改進工作，提高病人滿意度。（5）健康教育，落實到位，讓不同層次病人均能接受，起到疾病保健、預(yù)防指導(dǎo)作用。2、圍繞護理管理目標，認真貫徹執(zhí)行_壯族自治區(qū)醫(yī)療機構(gòu)護理質(zhì)量管理規(guī)范，提高護理管理水平。（1）每月_護理人員學(xué)習(xí)疾病護理常規(guī)，核心制度，技術(shù)操作規(guī)程，各種_的應(yīng)急處理預(yù)案，人人熟悉質(zhì)量標準；提高護理

4、人員質(zhì)量意識，規(guī)范質(zhì)量活動，建立有效的質(zhì)量體系，做到人人事事職責(zé)分明。每項護理工作中突出過程控制，強調(diào)預(yù)防為主，提倡不斷改進、不斷提高工作精神。學(xué)習(xí)計劃附表：（2）科室成立一級質(zhì)控網(wǎng)絡(luò)，由護士長及護理質(zhì)控組組長及組員。每周檢查一次，存在問題，及進整改，及時在護理例會反饋，并定時復(fù)查整改情況，認真記錄，逐漸達到質(zhì)量持續(xù)改進的目的。3、提高護理業(yè)務(wù)技術(shù)水平（1）制訂護理人員“三基”培訓(xùn)計劃，對護理人員強化“三基”訓(xùn)練，培養(yǎng)嚴格要求、嚴密_、嚴謹態(tài)度“三嚴”作風(fēng)；三基三嚴培訓(xùn)時間累計（大于）_小時，“三基”理論考試合格率_%。（合格標準_分）（2）科室每月_護理人員業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)_次，要求護師講課_次，專科理論和?？萍寄芸己嗣吭赂饕淮?，并_隨機提問，有成績記錄。（3）開展應(yīng)急救護能力培訓(xùn)，要求全體護理人員掌握心肺復(fù)蘇術(shù)。4、加強安全管理，預(yù)防安全事故的發(fā)生_護理人員學(xué)習(xí)，臨床護理應(yīng)急預(yù)案和護理安全管理工作方案。提高護理人員安全意識，預(yù)防安全事故的發(fā)生。5、鼓勵護理人員業(yè)余學(xué)習(xí)，參加自考大專、本科的學(xué)習(xí)班。6、加強護理隊伍建設(shè)，規(guī)范護士執(zhí)業(yè)行為，建立健全護理人力管理，對科室應(yīng)急狀態(tài)下護理人力資源調(diào)配