XXXX年最新國(guó)稅分局創(chuàng)建群眾滿意基層站所經(jīng)驗(yàn)材料

1、XXXX 年最新國(guó)稅分局創(chuàng)建群眾滿意基層站所經(jīng)驗(yàn)材料近年來(lái)，根據(jù) * * 市廉政建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組和 * * 市文明委關(guān)于XXXX 年創(chuàng)建 “群眾滿意基層站 ”活動(dòng)實(shí)施意見 的通知要求， 國(guó)家稅務(wù)局深入開展了創(chuàng)建 “群眾滿意基層站 ”活動(dòng)。圍繞服務(wù)經(jīng)濟(jì)、公正、嚴(yán)格管理、標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)、誠(chéng)信自律、行業(yè)績(jī)效六個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，狠抓各項(xiàng)任務(wù)的落實(shí)。建立了以公開、服務(wù)承諾、監(jiān)督和反饋、問責(zé)為主要內(nèi)容的制度。“四個(gè)體系 ”通過完善考核、共管、獎(jiǎng)懲三個(gè)機(jī)制，確保創(chuàng)作活動(dòng)取得實(shí)效。在創(chuàng)建過程中， 分局全體同志不斷更新服務(wù)理念，創(chuàng)新服務(wù)體系，積極探索，大力推進(jìn)。“四個(gè)服務(wù) ”(即法律服務(wù)、標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)、特色服務(wù)和廉政服務(wù) )實(shí)現(xiàn)了執(zhí)

2、法與服務(wù)的有機(jī)結(jié)合， 提高了群眾滿意度， 促進(jìn)了行業(yè)作風(fēng)的根本轉(zhuǎn)變，取得了依法治稅、標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)和廉政建設(shè)同步發(fā)展的良好效果。分局相繼成立* * 市廉政建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組和文明委員會(huì)授予 “基層群眾滿意站 ”，市國(guó)家稅務(wù)局授予 “十大基層群眾滿意站 ”，江蘇省國(guó)家稅務(wù)局、江蘇省精神文明建設(shè)指導(dǎo)委員會(huì)命名為文明單位。主要方法是 :1 、堅(jiān)持依法行政原則，依法實(shí)施服務(wù)以新稅收征管法實(shí)施為契機(jī)，我分局明確執(zhí)法與服務(wù)相結(jié)合，營(yíng)造公平納稅環(huán)境，構(gòu)建和諧稅收征管關(guān)系，促進(jìn)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展，樹立國(guó)家稅務(wù)機(jī)關(guān)良好形象。二分之五是堅(jiān)持依法治稅，做到應(yīng)收盡收。在 XXXX ，該分局共組織了23830 .6 萬(wàn)元的國(guó)家稅收， 年

3、均增長(zhǎng)16.7%。其中， 18 歲的分局組織同期國(guó)稅收入增長(zhǎng)37 .9%(3778 萬(wàn)元)(18 年初，分局調(diào)整征管范圍，將原分局負(fù)責(zé)的 * * 鎮(zhèn)武安、湖濱管理戶移交給第一分局管理)，準(zhǔn)期申報(bào)率和稅收入庫(kù)率等征管六項(xiàng)率考核指標(biāo)均達(dá)到100%。二是積極開展稅法宣傳， 為納稅人提供良好的稅收政策服務(wù)。 分局加大了國(guó)家稅法的宣傳力度，大力處理納稅人涉稅問題。搬進(jìn)來(lái)，提醒納稅人與稅收相關(guān)的偏差。 分局及時(shí)公布新出臺(tái)的稅收政策法規(guī)。 窗口工作人員耐心細(xì)致地解答納稅人的稅法咨詢。 區(qū)域經(jīng)理經(jīng)常深入企業(yè)，特別是與農(nóng)業(yè)和廢棄物相關(guān)的 0+企業(yè)，宣傳稅收政策和法規(guī)，督促企業(yè)規(guī)范涉稅行為，消除違法違紀(jì)隱患。第三

4、，認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)稅收優(yōu)惠政策， 切實(shí)保護(hù)納稅人的合法權(quán)益。分局對(duì) 0+資源綜合利用、 0+廢棄物的公益性企業(yè)和涉農(nóng)企業(yè)稅收優(yōu)惠政策進(jìn)行了全面清理和調(diào)查，確保各項(xiàng)優(yōu)惠政策按時(shí)足額落實(shí)。在 XXXX ，分局根據(jù) 6085 .10，000 元，自營(yíng)出口退稅 16，710 .10，0 元的規(guī)定，及時(shí)辦理各類退稅減免。同時(shí)，分局也積極開展稅收政策研究。根據(jù)以農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)加工為主的鴨產(chǎn)業(yè)園的特點(diǎn)，一方面，認(rèn)真落實(shí)農(nóng)業(yè)生產(chǎn)者和個(gè)體農(nóng)民銷售自有農(nóng)產(chǎn)品的免稅政策； 另一方面，積極幫助龍頭農(nóng)產(chǎn)品加工企業(yè)申請(qǐng)資金支持。在 18 年的禽流感疫情期間，分局向許多大型養(yǎng)禽場(chǎng)和雞蛋加工企業(yè)派出人員， 調(diào)查禽流感對(duì)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的

5、影響。 分局還向新華社3/5 日?qǐng)?bào)和其他媒體及政府信息部門提交了文章，以反映調(diào)查情況并提出政策建議。二、堅(jiān)持便民高效原則，實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)一是狠抓制度的規(guī)范化，規(guī)范和落實(shí) “四項(xiàng)制度 ”。實(shí)現(xiàn)一稅八公開，即稅收政策法規(guī)公開、服務(wù)文明項(xiàng)目披露、納稅程序披露、納稅期限披露、納稅結(jié)果披露、投訴監(jiān)管渠道披露、納稅人權(quán)利披露、義務(wù)披露、執(zhí)法處罰依據(jù)披露。我們?nèi)鎸?shí)施了服務(wù)承諾制度， 在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)高質(zhì)量地完成了所有涉稅事項(xiàng)。首問責(zé)任制、廳值班長(zhǎng)制。公布本分局和上級(jí)局的監(jiān)管電話號(hào)碼，實(shí)行一次性投訴核實(shí)和候崗制度。認(rèn)真落實(shí)稅收?qǐng)?zhí)法責(zé)任制，實(shí)施過錯(cuò)追究。二是高度重視服務(wù)程序的規(guī)范化， 提高稅收管理效率。 結(jié)合稅

6、務(wù)業(yè)務(wù)流程再造，開展“一窗 ”服務(wù)實(shí)現(xiàn)財(cái)產(chǎn)稅一次性結(jié)算、報(bào)稅、一窗認(rèn)證。建立全國(guó)稅收征管信息數(shù)據(jù)庫(kù)， 實(shí)現(xiàn)納稅人信息、由各部門共享的一次性征管，使納稅人可以避免多次重復(fù)報(bào)送。181993 年 6 月，分行組織 474 名企業(yè)財(cái)務(wù)人員進(jìn)行集中培訓(xùn)，全面實(shí)施網(wǎng)上納稅申報(bào)， 并在稅務(wù)大廳設(shè)立了納稅人自助服務(wù)區(qū)， 配備了方便納稅人自行申報(bào)納稅的專用設(shè)備。分局還率先在 * *國(guó)稅系統(tǒng)實(shí)施網(wǎng)上發(fā)票認(rèn)證，確保納稅人能夠以最快的速度辦理發(fā)票認(rèn)證手續(xù)。目前，分行已全面實(shí)現(xiàn)辦公自動(dòng)化、申報(bào)聯(lián)網(wǎng)、電子繳稅。三是抓緊規(guī)范工作機(jī)制， 提高納稅服務(wù)質(zhì)量。 分局圍繞工作標(biāo)準(zhǔn)的建立，建立了考評(píng)、的考評(píng)獎(jiǎng)懲機(jī)制?；I建工作被列為

7、分局目標(biāo)管理考核的重要內(nèi)容，與稅務(wù)業(yè)務(wù)工作同步，與勞動(dòng)資金掛鉤。分局季度控制創(chuàng)建工作標(biāo)準(zhǔn)，發(fā)現(xiàn)差距，發(fā)現(xiàn)問題，落實(shí)四五改革措施，切實(shí)提高稅收服務(wù)質(zhì)量和稅收工作水平。堅(jiān)持執(zhí)政為民，實(shí)施特色服務(wù)我分局注重創(chuàng)新，追求實(shí)效，體現(xiàn)了服務(wù)群眾、和服務(wù)企業(yè)家的宗旨。一是開展預(yù)警服務(wù)。 我們及時(shí)善意地提醒納稅人日常管理中發(fā)現(xiàn)的不規(guī)范涉稅行為或異常情況，督促自查自糾，避免違規(guī)處罰。二是開展預(yù)訂服務(wù)。對(duì)于納稅人需要辦理的涉稅緊急事項(xiàng)或工作時(shí)間以外需要現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)的事項(xiàng)， 納稅人可以電話預(yù)約， 分局將安排專人實(shí)施延遲服務(wù)或現(xiàn)場(chǎng)延伸服務(wù)。 在過去三年中，分支機(jī)構(gòu)接受了電話預(yù)訂，并實(shí)施了延遲服務(wù)或上門服務(wù)。推廣服務(wù)達(dá)到 1

8、100 多次。三是開展 “中介 ”服務(wù)。江蘇金飛達(dá)電動(dòng)工具有限公司是分局管轄范圍內(nèi)的大型出口商。 它需要大量的配套產(chǎn)品。分局所在的切羅鎮(zhèn)也是五金機(jī)械之鄉(xiāng)。 產(chǎn)品和技術(shù)與金飛達(dá)公司相匹配。我分局主動(dòng)充當(dāng) “中介 ”幫助牽線搭橋，使 30 多家加工企業(yè)與金飛達(dá)公司建立合作關(guān)系， 龍頭企業(yè)向周邊輻射， 帶動(dòng)當(dāng)?shù)貐^(qū)域經(jīng)濟(jì)同步發(fā)展。四、堅(jiān)持誠(chéng)信自律原則，實(shí)行誠(chéng)信服務(wù)分局加強(qiáng)稅務(wù)干部廉潔教育，規(guī)范干部職業(yè)行為， 建立道德監(jiān)督員和黨風(fēng)聯(lián)絡(luò)員廉潔監(jiān)督網(wǎng)絡(luò)，準(zhǔn)確率為0+級(jí)，及時(shí)掌握干部廉潔政治。我們一是在辦稅服務(wù)大廳設(shè)立意見簿，在大廳外設(shè)立投訴箱， 及時(shí)收集群眾意見。二是由主管領(lǐng)導(dǎo)每月組織一次自查，按存量房、每人，認(rèn)真查找稅務(wù)執(zhí)法和