XXXX年最新國稅分局創(chuàng)建群眾滿意基層站所經(jīng)驗材料

1、XXXX 年最新國稅分局創(chuàng)建群眾滿意基層站所經(jīng)驗材料近年來，根據(jù) * * 市廉政建設(shè)領(lǐng)導小組和 * * 市文明委關(guān)于XXXX 年創(chuàng)建 “群眾滿意基層站 ”活動實施意見 的通知要求， 國家稅務(wù)局深入開展了創(chuàng)建 “群眾滿意基層站 ”活動。圍繞服務(wù)經(jīng)濟、公正、嚴格管理、標準化服務(wù)、誠信自律、行業(yè)績效六個標準，狠抓各項任務(wù)的落實。建立了以公開、服務(wù)承諾、監(jiān)督和反饋、問責為主要內(nèi)容的制度?！八膫€體系 ”通過完善考核、共管、獎懲三個機制，確保創(chuàng)作活動取得實效。在創(chuàng)建過程中， 分局全體同志不斷更新服務(wù)理念，創(chuàng)新服務(wù)體系，積極探索，大力推進?！八膫€服務(wù) ”(即法律服務(wù)、標準服務(wù)、特色服務(wù)和廉政服務(wù) )實現(xiàn)了執(zhí)

2、法與服務(wù)的有機結(jié)合， 提高了群眾滿意度， 促進了行業(yè)作風的根本轉(zhuǎn)變，取得了依法治稅、標準服務(wù)和廉政建設(shè)同步發(fā)展的良好效果。分局相繼成立* * 市廉政建設(shè)領(lǐng)導小組和文明委員會授予 “基層群眾滿意站 ”，市國家稅務(wù)局授予 “十大基層群眾滿意站 ”，江蘇省國家稅務(wù)局、江蘇省精神文明建設(shè)指導委員會命名為文明單位。主要方法是 :1 、堅持依法行政原則，依法實施服務(wù)以新稅收征管法實施為契機，我分局明確執(zhí)法與服務(wù)相結(jié)合，營造公平納稅環(huán)境，構(gòu)建和諧稅收征管關(guān)系，促進地方經(jīng)濟發(fā)展，樹立國家稅務(wù)機關(guān)良好形象。二分之五是堅持依法治稅，做到應(yīng)收盡收。在 XXXX ，該分局共組織了23830 .6 萬元的國家稅收， 年

3、均增長16.7%。其中， 18 歲的分局組織同期國稅收入增長37 .9%(3778 萬元)(18 年初，分局調(diào)整征管范圍，將原分局負責的 * * 鎮(zhèn)武安、湖濱管理戶移交給第一分局管理)，準期申報率和稅收入庫率等征管六項率考核指標均達到100%。二是積極開展稅法宣傳， 為納稅人提供良好的稅收政策服務(wù)。 分局加大了國家稅法的宣傳力度，大力處理納稅人涉稅問題。搬進來，提醒納稅人與稅收相關(guān)的偏差。 分局及時公布新出臺的稅收政策法規(guī)。 窗口工作人員耐心細致地解答納稅人的稅法咨詢。 區(qū)域經(jīng)理經(jīng)常深入企業(yè)，特別是與農(nóng)業(yè)和廢棄物相關(guān)的 0+企業(yè)，宣傳稅收政策和法規(guī)，督促企業(yè)規(guī)范涉稅行為，消除違法違紀隱患。第三

4、，認真落實各項稅收優(yōu)惠政策， 切實保護納稅人的合法權(quán)益。分局對 0+資源綜合利用、 0+廢棄物的公益性企業(yè)和涉農(nóng)企業(yè)稅收優(yōu)惠政策進行了全面清理和調(diào)查，確保各項優(yōu)惠政策按時足額落實。在 XXXX ，分局根據(jù) 6085 .10，000 元，自營出口退稅 16，710 .10，0 元的規(guī)定，及時辦理各類退稅減免。同時，分局也積極開展稅收政策研究。根據(jù)以農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)加工為主的鴨產(chǎn)業(yè)園的特點，一方面，認真落實農(nóng)業(yè)生產(chǎn)者和個體農(nóng)民銷售自有農(nóng)產(chǎn)品的免稅政策； 另一方面，積極幫助龍頭農(nóng)產(chǎn)品加工企業(yè)申請資金支持。在 18 年的禽流感疫情期間，分局向許多大型養(yǎng)禽場和雞蛋加工企業(yè)派出人員， 調(diào)查禽流感對企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的

5、影響。 分局還向新華社3/5 日報和其他媒體及政府信息部門提交了文章，以反映調(diào)查情況并提出政策建議。二、堅持便民高效原則，實施標準化服務(wù)一是狠抓制度的規(guī)范化，規(guī)范和落實 “四項制度 ”。實現(xiàn)一稅八公開，即稅收政策法規(guī)公開、服務(wù)文明項目披露、納稅程序披露、納稅期限披露、納稅結(jié)果披露、投訴監(jiān)管渠道披露、納稅人權(quán)利披露、義務(wù)披露、執(zhí)法處罰依據(jù)披露。我們?nèi)鎸嵤┝朔?wù)承諾制度， 在規(guī)定的時間內(nèi)高質(zhì)量地完成了所有涉稅事項。首問責任制、廳值班長制。公布本分局和上級局的監(jiān)管電話號碼，實行一次性投訴核實和候崗制度。認真落實稅收執(zhí)法責任制，實施過錯追究。二是高度重視服務(wù)程序的規(guī)范化， 提高稅收管理效率。 結(jié)合稅

6、務(wù)業(yè)務(wù)流程再造，開展“一窗 ”服務(wù)實現(xiàn)財產(chǎn)稅一次性結(jié)算、報稅、一窗認證。建立全國稅收征管信息數(shù)據(jù)庫， 實現(xiàn)納稅人信息、由各部門共享的一次性征管，使納稅人可以避免多次重復報送。181993 年 6 月，分行組織 474 名企業(yè)財務(wù)人員進行集中培訓，全面實施網(wǎng)上納稅申報， 并在稅務(wù)大廳設(shè)立了納稅人自助服務(wù)區(qū)， 配備了方便納稅人自行申報納稅的專用設(shè)備。分局還率先在 * *國稅系統(tǒng)實施網(wǎng)上發(fā)票認證，確保納稅人能夠以最快的速度辦理發(fā)票認證手續(xù)。目前，分行已全面實現(xiàn)辦公自動化、申報聯(lián)網(wǎng)、電子繳稅。三是抓緊規(guī)范工作機制， 提高納稅服務(wù)質(zhì)量。 分局圍繞工作標準的建立，建立了考評、的考評獎懲機制?；I建工作被列為

7、分局目標管理考核的重要內(nèi)容，與稅務(wù)業(yè)務(wù)工作同步，與勞動資金掛鉤。分局季度控制創(chuàng)建工作標準，發(fā)現(xiàn)差距，發(fā)現(xiàn)問題，落實四五改革措施，切實提高稅收服務(wù)質(zhì)量和稅收工作水平。堅持執(zhí)政為民，實施特色服務(wù)我分局注重創(chuàng)新，追求實效，體現(xiàn)了服務(wù)群眾、和服務(wù)企業(yè)家的宗旨。一是開展預(yù)警服務(wù)。 我們及時善意地提醒納稅人日常管理中發(fā)現(xiàn)的不規(guī)范涉稅行為或異常情況，督促自查自糾，避免違規(guī)處罰。二是開展預(yù)訂服務(wù)。對于納稅人需要辦理的涉稅緊急事項或工作時間以外需要現(xiàn)場服務(wù)的事項， 納稅人可以電話預(yù)約， 分局將安排專人實施延遲服務(wù)或現(xiàn)場延伸服務(wù)。 在過去三年中，分支機構(gòu)接受了電話預(yù)訂，并實施了延遲服務(wù)或上門服務(wù)。推廣服務(wù)達到 1

8、100 多次。三是開展 “中介 ”服務(wù)。江蘇金飛達電動工具有限公司是分局管轄范圍內(nèi)的大型出口商。 它需要大量的配套產(chǎn)品。分局所在的切羅鎮(zhèn)也是五金機械之鄉(xiāng)。 產(chǎn)品和技術(shù)與金飛達公司相匹配。我分局主動充當 “中介 ”幫助牽線搭橋，使 30 多家加工企業(yè)與金飛達公司建立合作關(guān)系， 龍頭企業(yè)向周邊輻射， 帶動當?shù)貐^(qū)域經(jīng)濟同步發(fā)展。四、堅持誠信自律原則，實行誠信服務(wù)分局加強稅務(wù)干部廉潔教育，規(guī)范干部職業(yè)行為， 建立道德監(jiān)督員和黨風聯(lián)絡(luò)員廉潔監(jiān)督網(wǎng)絡(luò)，準確率為0+級，及時掌握干部廉潔政治。我們一是在辦稅服務(wù)大廳設(shè)立意見簿，在大廳外設(shè)立投訴箱， 及時收集群眾意見。二是由主管領(lǐng)導每月組織一次自查，按存量房、每人，認真查找稅務(wù)執(zhí)法和