國(guó)際先進(jìn)質(zhì)量管理技術(shù)與方法13.

1、國(guó)際先進(jìn)質(zhì)量管理技術(shù)與方法一、 CUSUM （累積和）控制圖和 EWMA （指數(shù)加權(quán)滑動(dòng)平 均）控制圖隨著SPC控制理論中常規(guī)控制圖的普遍使用，其缺點(diǎn)也逐漸顯 現(xiàn)出來(lái)，其中一條就是對(duì)過(guò)程的小偏移不靈敏。而CUSUM和EWMA則可解決類(lèi)似問(wèn)題。1、 CUSUM控制圖的設(shè)計(jì)思想就是對(duì)數(shù)據(jù)的信息加以積累。CU SUM控制圖分別可用于計(jì)量性數(shù)據(jù)（正態(tài)分布），不合格品數(shù)（泊松分布變量），不和格品率（二項(xiàng)分布變量）。 CUSUM控 制圖的理論基礎(chǔ)是序貫分析原理中的序貫概率比檢驗(yàn)， 這是一種 基本的序貫檢驗(yàn)法。該控制圖通過(guò)對(duì)信息的累積， 將過(guò)程的小偏 移累加起來(lái)，達(dá)到放大的效果，提高檢測(cè)過(guò)程小偏移的靈敏度。

2、2、 EWMA控制圖中控制統(tǒng)計(jì)量同樣利用了歷史數(shù)據(jù)，且該控制圖可以對(duì)不同階段的數(shù)據(jù)取不同的權(quán)重，距今越近的數(shù)據(jù)權(quán)重越大，距今越遠(yuǎn)，數(shù)據(jù)權(quán)重越小。EWMA控制圖設(shè)計(jì)的本質(zhì)就是尋 找最優(yōu)參數(shù)（人K）組合的過(guò)程，所依據(jù)的原則是：對(duì)給定的穩(wěn)態(tài)ARL （ 0），使過(guò)程出現(xiàn)設(shè)定偏移量的偏移時(shí)具有最小失控ARL。二、穩(wěn)健設(shè)計(jì)技術(shù)產(chǎn)品/工藝過(guò)程的穩(wěn)健設(shè)計(jì)方法和技術(shù)開(kāi)發(fā)階段的穩(wěn)健技術(shù)開(kāi)發(fā) 方法統(tǒng)稱(chēng)為穩(wěn)健設(shè)計(jì)技術(shù)。它是開(kāi)發(fā)高質(zhì)量低成本產(chǎn)品最有效的 方法。在實(shí)際生產(chǎn)中噪聲因素（原材料的微小變化、操作人員水 平的差異、機(jī)器設(shè)備的微笑波動(dòng)等）的存在，由此產(chǎn)生的波動(dòng)也 不可避免？quot;永無(wú)止境地減少波動(dòng)，使產(chǎn)品、工藝

3、過(guò)程、技術(shù) 功能對(duì)各種噪聲因素不敏感，向著波動(dòng)為零的目標(biāo)不斷邁進(jìn)。（即 位質(zhì)量工程的理論支柱-波動(dòng)理論）。而如果采用源頭治理的辦 法，利用穩(wěn)健技術(shù)設(shè)計(jì)尋找可控因素的一組水平組合，使產(chǎn)品 / 工藝過(guò)程性能或技術(shù)功能的輸出質(zhì)量特性圍繞設(shè)計(jì)目標(biāo)值的波動(dòng)盡可能減少?；竟δ艿男阅芊€(wěn)健取決于兩點(diǎn)：一是輸出質(zhì)量特性本身的波動(dòng) ??；二是該質(zhì)量特性應(yīng)盡可能接近設(shè)計(jì)目標(biāo)值。而S/N該度量指標(biāo)可以比較準(zhǔn)確反映這兩個(gè)目標(biāo)。穩(wěn)健技術(shù)開(kāi)發(fā)的實(shí)現(xiàn)過(guò)程:1、進(jìn)行初始設(shè)計(jì)并確認(rèn)理想功能2、識(shí)別可控因素和噪聲因素3、實(shí)施一步優(yōu)化，即優(yōu)化系統(tǒng)的穩(wěn)健性4、實(shí)施二步優(yōu)化，確定對(duì)靈敏度影響顯著的可調(diào)因素三、質(zhì)量機(jī)能展開(kāi)（QFD）（又名

4、質(zhì)量屋）質(zhì)量功能展開(kāi)是一項(xiàng)強(qiáng)有力的綜合策劃技術(shù)，尤其適用于大型產(chǎn)品（如飛機(jī)、汽車(chē)和大型設(shè)備）。它是一個(gè)總體的概念，提供一 種將顧客的需求轉(zhuǎn)化為對(duì)應(yīng)于產(chǎn)品開(kāi)發(fā)和生產(chǎn)的每一階段（即： 市場(chǎng)戰(zhàn)略、策劃、產(chǎn)品設(shè)計(jì)與工程設(shè)計(jì)、原形生產(chǎn)、生產(chǎn)工藝開(kāi) 發(fā)、生產(chǎn)和銷(xiāo)售）的適當(dāng)?shù)募夹g(shù)要求的途徑。它是一種旨在開(kāi)發(fā) 設(shè)計(jì)階段就對(duì)產(chǎn)品適用性實(shí)施全過(guò)程、 全方位質(zhì)量保證的系統(tǒng)方 法。它從市場(chǎng)要求的情報(bào)出發(fā)，將其轉(zhuǎn)化為設(shè)計(jì)語(yǔ)言，既而縱向 經(jīng)過(guò)部件、零件展開(kāi)至工序展開(kāi)；橫向進(jìn)行質(zhì)量展開(kāi)、技術(shù)展開(kāi)、 成本展開(kāi)的可靠性展開(kāi)。形式上以大量的系統(tǒng)展開(kāi)表和矩陣圖為 特征，盡量將生產(chǎn)中可能出現(xiàn)的問(wèn)題提前揭示，以達(dá)到多元設(shè)計(jì)、多元改善和

5、多元保證的目的。質(zhì)量機(jī)能展開(kāi)的目的：從全面質(zhì)量管理的視角出發(fā)， 質(zhì)量要素中 包括理化特性和外觀要素、機(jī)械要素、人的要素、時(shí)間要素、經(jīng) 濟(jì)要素、生產(chǎn)要素和市場(chǎng)及環(huán)境要素。 將這些要素組合成一個(gè)有 機(jī)的系統(tǒng)，并明確產(chǎn)品從設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)到最終報(bào)廢的全過(guò)程中各步驟 的質(zhì)量機(jī)能，并使各質(zhì)量機(jī)能得以切實(shí)完成。質(zhì)量展開(kāi)質(zhì)量機(jī)能展開(kāi)的基本構(gòu)成（如下圖）技術(shù)展開(kāi)綜合的質(zhì)量展開(kāi) 可靠性展開(kāi) 質(zhì)量功能展開(kāi)質(zhì)量機(jī)能展開(kāi)成本展開(kāi)狹義的質(zhì)量展開(kāi)質(zhì)量職能展開(kāi)最常用的質(zhì)量功能展開(kāi)的文件有：1、顧客要求策劃矩陣2、設(shè)計(jì)矩陣3、最終產(chǎn)品特性展開(kāi)矩陣4、生產(chǎn)/采購(gòu)矩陣5、過(guò)程計(jì)劃和質(zhì)量控制表6、作業(yè)指導(dǎo)書(shū)四、并行工程（CE），又成為同步

6、工程現(xiàn)代企業(yè)面臨的主要課題是如何作好創(chuàng)新，但創(chuàng)新又面臨著兩個(gè) 風(fēng)險(xiǎn)：市場(chǎng)不確定性和技術(shù)不確定性。 市場(chǎng)因顧客需要的變化和 技術(shù)進(jìn)步引起的競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)的變化， 要求產(chǎn)品壽命周期縮短和祿淮 俁燃涌歟患際跎顯蠐捎誆方峁溝母叢踴 托略 淼牟捎茫 映弐絲（芷淞6 （12）泄二淘蛭 笠等綰我躍】贍芏痰目（芷諭瞥齬絲陀肷緇嶁枰牟誹峁卜私餼鏊枷牒頭椒 a ?并行工程的定義：它是對(duì)產(chǎn)品及制造和輔助過(guò)程實(shí)施并行、一體 化設(shè)計(jì)、促使開(kāi)發(fā)者始終考慮從概念形成直到用后處置的產(chǎn)品整 個(gè)生命周期內(nèi)的所有因素（包括質(zhì)量、成本、進(jìn)度和使用要求） 的一種系統(tǒng)方法。實(shí)施并行工程的關(guān)鍵：如何促進(jìn)職能之間的溝通是實(shí)施并行工程 的關(guān)鍵，而組

7、織和架構(gòu)又是影響職能溝通的主要因素之一。按照項(xiàng)目管理特點(diǎn)建立多功能跨部門(mén)科學(xué)小組，成立矩陣組織就變得非常重要。并行工程中普遍采用質(zhì)量工程技術(shù)（如QFD、田口法、FMEA等） 和計(jì)算機(jī)技術(shù)（如CAX系列）。并行工程的成功推行方法：1、各職能根據(jù)自身的條件和要求提出本職能范圍內(nèi)的所有可行的方案，然后溝通形成各職能都可行的各自方案并由此構(gòu)成總體 方案。2、隨著過(guò)程的不斷進(jìn)展，從其他后續(xù)職能如開(kāi)發(fā)、測(cè)試、顧客 等等獲取的信息將逐漸縮小其方案數(shù)。 最后各自的方案都能確定 并能切實(shí)得到履行。3、嚴(yán)格依照最終方案，并根據(jù)需要可以進(jìn)行持續(xù)改進(jìn)。五、水平比較或基準(zhǔn)比較(BENCHMARKING)該方法創(chuàng)立于施樂(lè)

8、公司，其基本思想為：公司內(nèi)部不同部門(mén)或不 同公司的相同相近過(guò)程的活動(dòng)行為的比較分析，找出差距及其潛在的原因，以期達(dá)到或超過(guò)當(dāng)前同類(lèi)最好的實(shí)踐。水平比較的思想可以想到孫子兵法中的 知己知彼BENCHMARKING是一個(gè)系統(tǒng)和連續(xù)的測(cè)量過(guò)程，這個(gè)過(guò)程就是要針對(duì)世界范圍內(nèi)的領(lǐng)先企業(yè)和具體的領(lǐng)先過(guò)程進(jìn)行連續(xù)不斷 的測(cè)量和比較，以獲得幫助公司采取改進(jìn)行動(dòng)的有效信息。水平比較可分為：內(nèi)部水平、競(jìng)爭(zhēng)性水平、功能性水平、一般性 水平比較。水平比較的內(nèi)容：質(zhì)量、生產(chǎn)率和時(shí)間(生產(chǎn)率和時(shí)間反映了成本問(wèn)題)。六、失效模式及后果分析（FMEA）失效模式及后果分析被應(yīng)用于產(chǎn)品設(shè)計(jì)和過(guò)程開(kāi)發(fā)。它是一個(gè)重要的分析工具，有助

9、于防止代價(jià)高的失效。它為設(shè)計(jì)小組提供了一個(gè)預(yù)期并消除這些失效的有效途徑。失效模式及后果分析適宜系列化的活動(dòng)，這些活動(dòng)旨在：1、認(rèn)識(shí)并評(píng)價(jià)一產(chǎn)品/過(guò)程潛在的失效及其后果機(jī)會(huì)的措施。2、確定可消除或減少出現(xiàn)這些潛在失效的機(jī)會(huì)的措施。3、將過(guò)程文件化這對(duì)正確確定如何滿足顧客需求的設(shè)計(jì)過(guò)程是必不可少的。FMEA包括（設(shè)計(jì)）DFMEA和（過(guò)程）PFMEA設(shè)計(jì)FMEA應(yīng)從列出設(shè)計(jì)希望做什么以及不希望做什么開(kāi)始， 既 設(shè)計(jì)意圖。應(yīng)將通過(guò) QFD、車(chē)輛要求文件、已知的產(chǎn)品要求和 / 或制造/裝配要求等確定的顧客需求綜合起來(lái)。期望的特性的定義越明確，就越容易識(shí)別潛在的失效模式，采取糾正措施。過(guò)程FMEA應(yīng)從整個(gè)

10、過(guò)程的流程圖/風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估開(kāi)始。流程圖應(yīng)確 定與每個(gè)工序有關(guān)的產(chǎn)品/過(guò)程特性參數(shù)。如果可能的話，還應(yīng)根據(jù)相應(yīng)的設(shè)計(jì)FMEA確定某些產(chǎn)品影響后果。七、制造設(shè)計(jì)（DFM）和裝配設(shè)計(jì)（DFA）為優(yōu)化設(shè)計(jì)功能、可制造性、易于裝配之間關(guān)系所設(shè)計(jì)的同步工程過(guò)程。因?yàn)槿藗兂３：雎詫?duì)產(chǎn)品裝配、 產(chǎn)品的制造或者組成產(chǎn)品的部件的設(shè)計(jì)考慮。所以它顯得尤為重要。最主要的是要增進(jìn)對(duì)工藝變量與產(chǎn)品結(jié)果之間的關(guān)系的理解。在此基礎(chǔ)上，設(shè)計(jì)者再在技術(shù)規(guī)范中確定必須在制造過(guò)程中加以控 制的產(chǎn)品特性（及其限制），以實(shí)現(xiàn)其使用要求。這將有利于：1、改進(jìn)產(chǎn)品的投產(chǎn)2、改進(jìn)現(xiàn)有制造過(guò)程的能力3、提供可用于主管和工人培訓(xùn)的信息。它通常由一個(gè)橫

11、向職能小組來(lái)應(yīng)用?？梢苑乐乖O(shè)計(jì)工程師設(shè)計(jì)超 出或裝配技術(shù)或產(chǎn)量能力的制造或裝配步驟。 小組通常有其他領(lǐng) 域（可靠性、可維修性和可制造性）的專(zhuān)家和顧客參與，以解決設(shè)計(jì)人員知識(shí)不足或未領(lǐng)悟某一重要的設(shè)計(jì)特性。八、實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)（DOE），典型如田口方法一種用于控制過(guò)程輸入以便更好地理解對(duì)過(guò)程輸出影響的試驗(yàn)技術(shù)。一項(xiàng)設(shè)計(jì)的試驗(yàn)是一個(gè)試驗(yàn)或試驗(yàn)序校匝櫓懈 菝枋齙納杓憑卣筇逑禱 馗謀淝痹謨跋旃 痰謀淞俊K 刈5.姆從u 諞韻錄鋼智榭魷縷蘭郟？）在試驗(yàn)的變量中，確定顯著影響的變 量；2）把變量等級(jí)所代表的整個(gè)范圍的影響定量；3）對(duì)過(guò)程中起作用的原因的性質(zhì)獲得較好的理解；4）比嫌跋旌拖嗷饔謾J匝檣杓頻拇 硇苑椒o

12、 u撤椒e吞錕詵椒a ?br田口方法：其目的是通過(guò)設(shè)計(jì)保證質(zhì)量，它通過(guò)確定和控制造成過(guò)程/產(chǎn)品質(zhì)量出現(xiàn)偏差的關(guān)鍵變量（或噪音）來(lái)達(dá)到目的。其整個(gè)概念可描述為以下兩個(gè)基本點(diǎn)：1、 應(yīng)該用相對(duì)于規(guī)定的目標(biāo)值的偏差來(lái)衡量質(zhì)量，而不應(yīng)該由是否滿足預(yù)先設(shè)定的公差限度來(lái)衡量質(zhì)量。2、 質(zhì)量不能靠檢驗(yàn)和返工來(lái)保證，必須通過(guò)適當(dāng)?shù)倪^(guò)程和產(chǎn)品設(shè)計(jì)來(lái)實(shí)現(xiàn)。通過(guò)對(duì)一個(gè)系統(tǒng)的適當(dāng)設(shè)計(jì)， 過(guò)程可以達(dá)到對(duì)變化不敏感， 以免 成本的高昂的拒收和/或返工。為了確定造成變化的因素并隨后 消除這些因素的影響，將設(shè)計(jì)循環(huán)分成三個(gè)階段：系統(tǒng)設(shè)計(jì)、參 數(shù)設(shè)計(jì)和公差設(shè)計(jì)。九、有限兀分析（FEA）它對(duì)復(fù)雜的幾何領(lǐng)域的物理關(guān)系提供了數(shù)學(xué)的解

13、決方案。這種方法經(jīng)常用于具有復(fù)雜的集合特性的設(shè)計(jì)的結(jié)構(gòu)分析。被分析的部分要分許多個(gè)小的區(qū)域，這些區(qū)域被成為有限元。每一個(gè)元內(nèi)的物理特性都有準(zhǔn)確的數(shù)學(xué)術(shù)語(yǔ)予以解釋。所有元的特性匯集在一起產(chǎn)生一個(gè)大型的矩陣，矩陣的解為所關(guān)心的變量的量，例如，因最大負(fù)荷造成的變形。其他的量，如應(yīng)力等，也 要計(jì)算出來(lái)。市場(chǎng)上有分析軟件以供使用。十、限制理論一種用來(lái)幫助組織增加（改變努力）的積極影響的制造思想。它透過(guò)確定和說(shuō)明那些阻礙有關(guān)預(yù)定目標(biāo)實(shí)現(xiàn)（即限制）的問(wèn)題（頻繁出現(xiàn)的方針問(wèn)題或舊的方式，并非機(jī)器或人力的障礙），使 其集中于持續(xù)改進(jìn)。十一、 運(yùn)動(dòng)/人機(jī)工程學(xué)分析（IE內(nèi)容）通過(guò)對(duì)過(guò)程設(shè)計(jì)的評(píng)估，以確保與人的能力

14、兼容。 運(yùn)動(dòng)分析是指 與完成任務(wù)（如升、扭、延伸）有關(guān)的人的能力，以防止或減輕 應(yīng)變、應(yīng)力、過(guò)度疲勞等問(wèn)題。有關(guān)影響因素包括工人的人體尺 寸、設(shè)計(jì)產(chǎn)品的布置、按扭/開(kāi)關(guān)的位置，加在工人身上的負(fù)荷，及諸如噪音、振動(dòng)、照明和空間等方面的環(huán)境影響。十二、幾何尺寸與公差（GD&T）國(guó)際上所接受的、在技術(shù)圖紙上標(biāo)注的、涵該所有的有關(guān)工業(yè)加 工工件的幾何條件的不同要求（如，尺寸、距離、半徑、形狀、 方向、位置、偏轉(zhuǎn)、表面粗糙度、表面波度、表面缺陷、邊緣等）， 及相關(guān)的驗(yàn)證規(guī)則，測(cè)量?jī)x器及其校準(zhǔn)。簡(jiǎn)而言之，它是確定某一產(chǎn)品（工件）微觀和宏觀幾何條件的所有的要求以及與之相關(guān)聯(lián)的驗(yàn)證及相應(yīng)的測(cè)量?jī)x器的校準(zhǔn)的有關(guān)

15、要求。注：幾何條件（幾何特征、幾何特性）要從廣義上去理解：l它是以幾何描述表示的某一工件的功能要求，包括尺寸（如直徑），距離、角度、表面構(gòu)造、形狀、方向、位置等。l它是這一幾何特性在生產(chǎn)上所允許的偏差限度。十三、價(jià)值分析和價(jià)值工程（VA與VE）采用多種技術(shù)來(lái)正確地分析某一產(chǎn)品的功能，往往能夠改進(jìn)產(chǎn)品的性能，降低成本，因?yàn)檫@樣可以找到并應(yīng)用其它的代用材料生 產(chǎn)方法。這種功能評(píng)價(jià)的過(guò)程叫做價(jià)值分析。 美國(guó)則將應(yīng)用價(jià)值 分析過(guò)程以降低設(shè)計(jì)成本稱(chēng)之為價(jià)值工程。十四、實(shí)體模型尚不很成熟，是用三維仿真模型軟件來(lái)進(jìn)行一些復(fù)雜形狀和陰影圖象的定義和處理。十五、 計(jì)算機(jī)輔助設(shè)計(jì)（CAD）和計(jì)算機(jī)輔助工程（CAE）它們可以將產(chǎn)品的具體要求轉(zhuǎn)化為最終的實(shí)物產(chǎn)品。它可以使設(shè)計(jì)者考慮許多不同的設(shè)計(jì)方案， 并大大縮短工作時(shí)間?，F(xiàn)在常被 用于以下領(lǐng)域：1、可靠性：為改進(jìn)的低溫進(jìn)行可靠性而進(jìn)行的設(shè)備的熱工設(shè)計(jì)2、可維修性：工件位置，可達(dá)距離及其它與設(shè)計(jì)相關(guān)的人體需要圖解3、可試驗(yàn)性：將試驗(yàn)策劃考慮在設(shè)計(jì)過(guò)程中的總體試驗(yàn)要求的 分析。十六、可靠性工程計(jì)劃一個(gè)成功的可靠性項(xiàng)目應(yīng)該采取的第一個(gè)步驟是制定一個(gè)可靠 性項(xiàng)目計(jì)劃。從設(shè)計(jì)階段開(kāi)始的可靠性工程從根本上說(shuō)是關(guān)于執(zhí)行某