2021年消費者權(quán)益日主題：攜手共治 暢享消費

1、2021年消費者權(quán)益日主題：攜手共治暢享消費2021消費者權(quán)益保護年主題：共同管理和享受消費。中國消費者協(xié)會23日在北京召開新聞發(fā)布會，發(fā)布了中國消費者協(xié)會2021消費者權(quán)益保護年主題：共同經(jīng)營享受消費。據(jù)悉，新的一年，中國消費者協(xié)會將在消費者關(guān)注的銀行服務(wù)、快遞服務(wù)、電信服務(wù)、網(wǎng)購等重點領(lǐng)域組織消費者滿意度測評和市場監(jiān)測活動。攜手享受消費年主題的意義；一是面對經(jīng)濟社會發(fā)展新常態(tài)，消協(xié)將充分發(fā)揮橋梁紐帶作用，團結(jié)消費者維權(quán)合力，構(gòu)建維權(quán)治理新格局，努力開創(chuàng)消費者維權(quán)新局面；二是按照依法治國理念，消費者協(xié)會組織動員和推動社會各界，依法履行消法規(guī)定的各項責(zé)任和義務(wù)，更好地維護消費者合法權(quán)益；第三，

2、加強社會監(jiān)督和教育引導(dǎo)，積極營造安全、有保障的消費環(huán)境，讓消費者樂于消費，無憂無慮地享受消費，為消費在經(jīng)濟社會發(fā)展中的重要作用做出新貢獻。中國消費者協(xié)會秘書長常宇表示，2021年，中國消費者協(xié)會和全國消費者協(xié)會將圍繞共同享受消費這一主題，廣泛傳播消費者權(quán)益保護社會共治理念，適時發(fā)布消費者權(quán)益保護社會共治成果。傳遞消費者權(quán)益保護的正能量，保護和提振消費者信心；積極配合人大執(zhí)法檢查，總結(jié)研究消法實施一年來取得的成績和存在的問題，為進一步落實消法規(guī)定提供重要的實踐經(jīng)驗和理論參考；加強對消費者教育的引導(dǎo)，對新熱點產(chǎn)品和服務(wù)進行產(chǎn)品對比測試和消費者觀察體驗，為消費者選擇放心滿意的產(chǎn)品和服務(wù)提供參考；在重

3、點消費領(lǐng)域開展社會監(jiān)督，在消費者關(guān)注的銀行服務(wù)、快遞服務(wù)、電信服務(wù)、網(wǎng)購等重點領(lǐng)域組織消費者滿意度測評和市場監(jiān)測活動，發(fā)現(xiàn)服務(wù)缺陷，反映消費者需求，促進行業(yè)自律，進一步改善消費環(huán)境；進一步完善投訴咨詢信息化建設(shè)，搭建全國消費者協(xié)會投訴工作平臺，暢通消費者在消費者協(xié)會內(nèi)部和社會相關(guān)方接受和解決投訴的渠道，為保障消費者放心消費發(fā)揮重要作用。據(jù)悉，自2021年11月以來，今年的主題征集活動已經(jīng)收集了社會和全國消費者協(xié)會的意見。其中，法治、網(wǎng)購、理性消費位列征求意見前三。征集活動得到消費者的踴躍參與，消費者積極提出意見和建議。根據(jù)征集規(guī)則，王一琪、焦海梅、獲一等獎，何宇春、丁洪山獲二等獎，李浩然、石獲

4、三等獎。知識發(fā)展2021年315消費者權(quán)益日主題：我是新消費的主人新消費主題作為我的碩士年的意義新消費是引領(lǐng)消費結(jié)構(gòu)升級、推動經(jīng)濟模式轉(zhuǎn)變的新動力。也是改善民生、促進發(fā)展、完善機制的重要途徑和必然選擇。新的消費需要新的思路和措施。2021年消費者權(quán)益保護年的主題是“新消費是我的主人”，是消費者對新消費的支持和肯定，是消費者對更好的消費環(huán)境的呼喚。它有以下三層含義：一是樹立消費者優(yōu)先的理念，傾聽消費者的聲音，關(guān)注消費者的需求，第一，保護消費者合法權(quán)益是發(fā)揮消費對經(jīng)濟增長貢獻的重要基礎(chǔ)。黨的二十屆五中全會首次將消費在增長中的基本作用納入中央文件。據(jù)統(tǒng)計，2021年前三季度，消費對經(jīng)濟增長的貢獻率接

5、近60%，消費對經(jīng)濟增長的基礎(chǔ)作用越來越明顯。十三五發(fā)展規(guī)劃提出，消費在未來將發(fā)揮更加重要的作用。隨著消費的重要性日益增加，加強對消費者權(quán)益的保護，完善消費者權(quán)益保護機制，是優(yōu)化和完善消費環(huán)境、保護消費熱情、激發(fā)消費潛力、不斷發(fā)揮消費在經(jīng)濟增長中作用的基本保證。第二，樹立消費者優(yōu)先的觀念，是發(fā)揮新消費主導(dǎo)作用、推進供給側(cè)改革的應(yīng)有之義。國務(wù)院關(guān)于積極發(fā)揮新消費引領(lǐng)作用加快培育形成新供給新動力的指導(dǎo)意見強調(diào)，發(fā)揮新消費的主導(dǎo)作用，是更好地滿足居民消費需求、提高人民生活質(zhì)量的內(nèi)在要求。堅持引導(dǎo)消費，就要堅持消費者優(yōu)先。只有以消費者需求為先導(dǎo)，以消費者滿意度為標(biāo)準(zhǔn)，以提高消費者福利為目標(biāo)，才能有效推

6、進供給側(cè)改革，創(chuàng)造適合消費者需求的新供給，發(fā)揮消費主導(dǎo)作用。第三，加強新消費領(lǐng)域消費者權(quán)益保護，完善機制體系，是創(chuàng)造安全、舒適、舒適消費環(huán)境的重要任務(wù)。目前的消費環(huán)境與黨和政府實現(xiàn)消費者自由選擇、自主消費、安全消費的要求相去甚遠。誠信、公平、法治仍然是消費者最基本的期望，尤其是在服務(wù)消費、信息消費等新興消費領(lǐng)域。法律和標(biāo)準(zhǔn)還比較滯后，需要加強監(jiān)管，筑起一道圍墻，讓消費者積極維權(quán)，愿意消費，敢于消費。第四，倡導(dǎo)綠色消費和優(yōu)質(zhì)生活是有序推進消費升級、培育消費需求發(fā)展的重要途徑。文明、健康、資源節(jié)約型、環(huán)境友好型消費模式是未來消費升級的方向，也是經(jīng)濟社會持續(xù)健康發(fā)展的必然要求。倡導(dǎo)綠色消費和優(yōu)質(zhì)生活

7、不僅是消費者協(xié)會的法定職責(zé)，也是培育新的消費需求、促進創(chuàng)新消費供給和促進可持續(xù)發(fā)展的重要途徑。新消費是我今年主題的目標(biāo)一是通過廣泛宣傳，倡導(dǎo)消費者優(yōu)先的理念，在全社會形成重視、關(guān)注、關(guān)愛、適應(yīng)消費者的意識。二是搭建溝通平臺，發(fā)揮橋梁作用，傾聽消費者聲音，了解消費者需求，為各行業(yè)創(chuàng)新消費供給提供有效途徑;三是反映消費者呼聲，主張消費者權(quán)益，全面履行法定職責(zé)，推動健全制度保障和機制創(chuàng)新，更加有力保護消費者權(quán)益。四是研究消費新熱點、新趨勢、新領(lǐng)域，引導(dǎo)服務(wù)消費、信息消費、綠色消費、時尚消費、品質(zhì)消費、農(nóng)村消費有序發(fā)展，為發(fā)揮消費引領(lǐng)作用做出貢獻。五是創(chuàng)新消費糾紛調(diào)處渠道，豐富消費者投訴受理方式，促進

8、消費者與經(jīng)營者協(xié)商解決，為消費者主動維權(quán)、降低維權(quán)成本創(chuàng)造有利條件。3.15國際消費者權(quán)益日宣傳活動方案為了更進一步維護我市消費者合法權(quán)益，為擴大內(nèi)需，拉動消費，促進我市經(jīng)濟發(fā)展服務(wù)。現(xiàn)就我市開展xxx年3•15國際消費者權(quán)益日系列活動的有關(guān)事項通知如下：一、活動名稱：××市20xx年3•15國際消費者權(quán)益日系列宣傳活動。二、活動主題：消費與服務(wù)三、組織領(lǐng)導(dǎo)：成立市3•15國際消費者權(quán)益系列宣傳活動組委會(以下簡稱組委會)，市政府分管領(lǐng)導(dǎo)為主任，縣、區(qū)政府、市相關(guān)部門和單位負(fù)責(zé)同志為成員(具體名單附后)。組委會辦公室設(shè)在市消協(xié)，具體負(fù)責(zé)活動

9、的協(xié)調(diào)組織工作。四、活動安排、活動內(nèi)容。從1月12日至3月28日分三個階段進行。第一階段為組織籌劃階段(1月12日至2月12日)擬定活動方案，征求有關(guān)單位意見，召開政府消費維權(quán)工作組委會暨市消協(xié)常務(wù)理事會，研究確定系列宣傳活動的主要內(nèi)容，并明確各相關(guān)單位的責(zé)任和任務(wù)。第二階段為活動實施階段(2月23日至3月20日)主要開展以下活動：1、組織消費者代表參與有關(guān)部門對食品加工企業(yè)、超市的檢查。2、開展誠信承諾企業(yè)入盟和一會兩站發(fā)展工作。3、召開3•15新聞發(fā)布會，披露十大消費投訴案例。4、市領(lǐng)導(dǎo)發(fā)表署名紀(jì)念文章。5、編印維權(quán)知識宣傳冊。6、召開年主題宣傳活動座談會。7、開展移動杯我的維權(quán)

10、故事評獎活動。8、召開3•15國際消費者權(quán)益日紀(jì)念大會。9、舉辦大型廣場宣傳咨詢活動及廣場演出，維權(quán)知識有獎競答。10、各有關(guān)單位自行組織銷毀假冒偽劣商品。11、建議市人大開展對公用企業(yè)落實消法、條例情況進行視察。12、開展醫(yī)療服務(wù)機構(gòu)服務(wù)質(zhì)量、郵政服務(wù)質(zhì)量調(diào)查活動，并提交調(diào)查報告。13、辦好投訴聚焦、生活3•15欄目，形成濃厚的宣傳氛圍。第三階段為總結(jié)階段(3月23日3月26日)各單位要對系列宣傳活動開展情況進行認(rèn)真總結(jié)，如實填報統(tǒng)計表，并于3月26日前書面報市3•15國際消費者權(quán)益日系列宣傳活動組委會辦公室。五、具體要求：1、縣、區(qū)政府、有關(guān)部門要高度重視，認(rèn)真做好各項宣傳活動。按照活動安排表組織、落實各項活動。2、各有關(guān)單位要按照活動安排表的要求，積極組織和參