2021年車輛被盜、被損壞等意外事件的處理規(guī)程.doc

1、2021年車輛被盜、被損壞等意外事件的處理規(guī)程1.0目的1.1本指導書確保問題發(fā)生時能正確、果斷、迅速處理，保護業(yè)主車輛車場設施安全。2.0適用范圍2.1本指導書適用于轄區(qū)內(nèi)停放車輛及車場設施。3.0職責3.1當班保安員負責轄區(qū)內(nèi)車場巡邏及意外事件處理。3.2保安員主管負責對當班保安員工作檢查、監(jiān)督。協(xié)助處理意外事件。4.0車輛被盜的處理4.1.1偷車者慣用的方法：a)直接進入停車場偷取汽車。b)用偷來的汽車駛入停車場內(nèi)，然后再偷另一輛車。c)將管理人員扣留恫嚇或捆縛，然后偷取車輛。4.1.2應采取的行動a)通知監(jiān)控中心、大門崗及警方；b)記下被偷車輛牌號、顏色、及型號；c)記下偷車者人數(shù)、樣

2、貌、服飾及是否有兇器、汽車行駛方向；d)切勿人體攔截汽車；e)車輛在停車場被盜后，由上級主管確認后，立即通知車主，協(xié)同車主向當?shù)毓矙C關報案；f)等候_人員到達，并記下主管警官官階、編號及報案編號，以備日后查考；g)事故發(fā)生后，投保人(車主、停車場)雙方應立即通知保險公司，保管單位要協(xié)助車主向保險公司索賠；h)停車場保安員、停車場、車主應配合公安機關和保險公司做好調(diào)查處理工作。4.2停車場被劫事件的處理4.2.1車主、司機、乘客、車上財物遭搶劫。a)報警及通知監(jiān)控中心和大門崗。b)留意匪徙人數(shù)、樣貌、服飾及是否有無武器和汽車接應，接應車輛牌號碼及逃走方向。4.3收銀處被劫事件的處理。a)通知公

3、司領導、監(jiān)控中心及警方；b)不可接觸任何物品，如收銀機等；c)查看現(xiàn)場是否仍有匪徙；d)照顧受傷者；e)當_人員抵達現(xiàn)場后，應記錄主管警官官階、編號及報案編號，并盡快報告給公司領導。4.4車輛在轄區(qū)內(nèi)發(fā)生意外導致設備或其它車輛損壞。4.4.1當發(fā)現(xiàn)車輛被碰撞、磨擦造成損壞時，應記下肇事車輛號碼，暫不放其駛出車場，并聯(lián)系值班主管及受損車主與肇事車主共同協(xié)商解決。記錄駕駛人詳細資料，登記車輛號碼及駕駛照號碼等。4.4.2詳細記錄被撞物件詳情及讓駕駛人自愿簽署賠償?shù)臅娉兄Z。并攝取現(xiàn)場情況，如：現(xiàn)場情況及肇事車輛。4.4.3如果車輛被損壞而未被當場發(fā)現(xiàn)時，車管員發(fā)現(xiàn)后也要立即通知車主，并報告主管及負責人，共商處理辦法。4.4.4如建筑設施損壞需緊急處理，須盡快通知設備部或有關人員。4.4.5盡快將詳細情況記錄下來，呈交保安員主管。如有需要，經(jīng)公司領導批準，向警方報案。4.4.6根據(jù)車場管理的需要，結合醫(yī)院環(huán)境情況設置合理、美觀、安全的智能停車場設備，對每一輛進入458醫(yī)院的停車場的車輛都有電腦設備詳實的資料記錄，并進行車輛駛入駛出的視頻圖像對比和IC停車卡資料的對比，只有相符的車輛才能駛出車場。4.4.7IC停車卡發(fā)