上海物業(yè)管理行業(yè)誠信承諾企業(yè)申請表

1、上海市物業(yè)管理行業(yè)誠信承諾企業(yè)申請表 申報(bào)類別：新申報(bào) 復(fù)審 企業(yè)名稱（全稱）單位性質(zhì)企業(yè)辦公地址郵政編碼注冊情況營業(yè)執(zhí)照編 號(hào)執(zhí)照有效期所屬區(qū)縣工委成立日期組織機(jī)構(gòu)代碼經(jīng) 營 范 圍法 定 代 表 人總 經(jīng) 理聯(lián)系人姓名： 電話： 傳真： 手機(jī)：姓名： 電話： 傳真： 手機(jī)：物業(yè)企業(yè)資質(zhì)等級(jí)資質(zhì)取得時(shí)間在管項(xiàng)目（項(xiàng)）在管面積（萬平方米）申請說明（可另附頁）本企業(yè)自愿申請參加上海市物業(yè)管理行業(yè)誠信承諾活動(dòng)，本表提供的信息均是真實(shí)完整的。 法人代表簽字： 填表人簽字：年 月 日區(qū)工作委員會(huì)預(yù)審意見：社社會(huì)公示結(jié)果：平評審委員會(huì)復(fù)審意見：領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)小組審定意見：上海市物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會(huì)印制填寫說明：申請

2、說明一欄，申報(bào)企業(yè)應(yīng)對照9條承諾內(nèi)容及申報(bào)條件進(jìn)行自檢慎重填寫。需包括誠信良好記錄（曾獲得的政府管理部門和行業(yè)協(xié)會(huì)評定的上海市各類先進(jìn)稱號(hào)、上海市物業(yè)管理各類先進(jìn)獎(jiǎng)項(xiàng)，全國物業(yè)示范項(xiàng)目等）和誠信不良記錄（工商、物業(yè)行政主管部門的警告、處罰、“黑名單”不按時(shí)處理投訴，拒不整改的違背誠信的事例）。 上海市物業(yè)管理行業(yè)9項(xiàng)誠信承諾本企業(yè)自愿參加上海市物業(yè)管理行業(yè)誠信承諾活動(dòng)，并當(dāng)向社會(huì)和服務(wù)對象作出以下承諾：1、 保證依法開展經(jīng)營活動(dòng)自覺遵守國家的各項(xiàng)法律、法規(guī)和政策；依法取得物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)和從業(yè)人員職業(yè)資格；不超越經(jīng)營范圍從事其他經(jīng)營活動(dòng)。2、 保證遵守行業(yè)規(guī)范周一至周日業(yè)務(wù)接待；實(shí)行辦事制度、

3、辦事程序公開；實(shí)行24小時(shí)受理居民報(bào)修；急修項(xiàng)目2小時(shí)內(nèi)到現(xiàn)場，其中，市區(qū)設(shè)置管理處的小區(qū)半小時(shí)內(nèi)到現(xiàn)場；一般修理項(xiàng)目3天內(nèi)修復(fù)（居民預(yù)約、雨天筑漏除外）。維修及時(shí)率達(dá)到95%以上，維修合格率及客戶滿意率達(dá)到90%以上。從業(yè)人員自覺做到態(tài)度和藹講文明、掛牌上崗守紀(jì)律、公開制度講規(guī)范。管理、接待、維修、保安、保潔人員自覺遵守崗位規(guī)范。3、 保證履行物業(yè)服務(wù)合同簽訂的物業(yè)服務(wù)合同應(yīng)包含政府制定的物業(yè)服務(wù)合同示范文本中所規(guī)定的要件，保證合同主體、程序、內(nèi)容合法并向相關(guān)部門進(jìn)行合同備案；按照合同的約定，提供相應(yīng)的服務(wù)；未能履行物業(yè)服務(wù)合同的約定，導(dǎo)致業(yè)主人身、財(cái)產(chǎn)安全受到損害的，依法承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任

4、。4、 保證履行法定義務(wù)提供的物業(yè)服務(wù)符合國家和本市規(guī)定的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范；及時(shí)向業(yè)主、使用人告知安全使用物業(yè)的注意事項(xiàng)和房屋裝飾、裝修中的禁止行為；定期聽取業(yè)主的意見和建議，改進(jìn)和完善服務(wù)；配合居（村）民委員會(huì)做好社區(qū)管理相關(guān)工作；對物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)違反有關(guān)治安、環(huán)保、物業(yè)裝飾裝修和使用等方面法律、法規(guī)規(guī)定的行為，進(jìn)行宣傳制止，并及時(shí)向有關(guān)行政部門書面報(bào)告；協(xié)助做好物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的安全防范工作。5、 保證規(guī)范使用維修資金維修資金存入銀行賬戶，按幢立賬、按戶核算；小區(qū)公共收益按約定及時(shí)入賬；未經(jīng)業(yè)主大會(huì)同意，不擅自使用維修資金；受業(yè)主委員會(huì)或者業(yè)主大會(huì)委托的物業(yè)管理項(xiàng)目每半年公布一次專項(xiàng)維修資金和

5、公共收益的收支情況，接受業(yè)戶監(jiān)督。6、 保證杜絕法定禁止行為物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的專項(xiàng)服務(wù)業(yè)務(wù)委托給專業(yè)性服務(wù)企業(yè)時(shí)，不得將一個(gè)區(qū)域內(nèi)的全部物業(yè)管理一并委托給他人；不擅自改變公共建筑和共用設(shè)施用途；不擅自占用、挖掘物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的道路、場地，損害業(yè)主的共同利益；不擅自利用共用部位、共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行經(jīng)營；不實(shí)施違章搭建、擅自改建和占用物業(yè)共用部位等法律、法規(guī)和規(guī)章禁止的行為。7、 保證依法承接移交物業(yè)項(xiàng)目參與物業(yè)項(xiàng)目招投標(biāo)，做到公平競爭，維護(hù)市場秩序；不超越資質(zhì)等級(jí)承接物業(yè)；承接物業(yè)時(shí)依法查驗(yàn)物業(yè)并接收資料；物業(yè)服務(wù)合同終止時(shí)，依法移交物業(yè)管理用房和相關(guān)資料，認(rèn)真做好交接工作。 8、 保證物業(yè)服務(wù)收費(fèi)明碼標(biāo)價(jià)遵循公開、公平和誠實(shí)信用的原則，標(biāo)明物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目及其收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)；嚴(yán)格按照國家規(guī)定的價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)或服務(wù)合同約定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行收費(fèi)。9、 保證有效處理客戶投訴有接待及處理客戶投訴的機(jī)構(gòu)或人員，并有處理及回訪制度，保證客戶投訴處理及時(shí)率100%，有效投訴回訪率100%，滿意和基本滿意率90%以上。以上承諾條款，如有理解不一致