銀行保險轉正培訓初級講師授課技巧

1、太平銀保新人轉正培訓課程太平銀保新人轉正培訓課程 初級講師授課技巧初級講師授課技巧 太平銀保新人轉正培訓課程太平銀保新人轉正培訓課程 2 課程目標課程目標 通過90分鐘的學習，讓學員了解講師的 職責和定位，幫助學員掌握初級講師的授課 技巧和方法， 使學員具備基礎的培訓技能并 靈活運用到實際工作中。 太平銀保新人轉正培訓課程太平銀保新人轉正培訓課程 3 課程大綱課程大綱 講師的價值講師的價值 講師的基本素質講師的基本素質 講師的授課技巧講師的授課技巧 結束語結束語 太平銀保新人轉正培訓課程太平銀保新人轉正培訓課程 4 培訓能做什么？培訓能做什么？ 培訓不能做什么？培訓不能做什么？ 思考：思考：

2、太平銀保新人轉正培訓課程太平銀保新人轉正培訓課程 5 引領培育 服務支援 培訓對營銷的作用培訓對營銷的作用 太平銀保新人轉正培訓課程太平銀保新人轉正培訓課程 6 培訓就是生產力！培訓就是生產力！ 培訓就是推動力！培訓就是推動力！ u培訓必須承載起現時任務的壓力； u培訓可以直接產出業(yè)績； u培訓產出的業(yè)績是持續(xù)穩(wěn)定的業(yè)績，培訓產 出的實質上是一種“業(yè)績能力”。 培訓對營銷的作用培訓對營銷的作用 太平銀保新人轉正培訓課程太平銀保新人轉正培訓課程 7 從“天地君親師”說起 u為天地立心 u為生民立命 u為往圣繼絕學為往圣繼絕學 u為萬世開太平 太平銀保新人轉正培訓課程太平銀保新人轉正培訓課程 8

3、q傳道 q授業(yè) q解惑 太平銀保新人轉正培訓課程太平銀保新人轉正培訓課程 9 u壽險講師，是“傳承與循環(huán)傳承與循環(huán)”這一壽險大 道的體現； u壽險講師，是“持續(xù)學習與提升持續(xù)學習與提升”壽險專 業(yè)的最佳捷徑； u壽險講師，是形成以培育與輔導培育與輔導為特征的 管理風格的重要力量； u壽險講師，是每個行銷人員心中的未來與未來與 方向。方向。 講師的價值講師的價值 太平銀保新人轉正培訓課程太平銀保新人轉正培訓課程 10 課程大綱課程大綱 講師的價值講師的價值 講師的基本素質講師的基本素質 講師的授課技巧講師的授課技巧 結束語結束語 太平銀保新人轉正培訓課程太平銀保新人轉正培訓課程 11 講師的基本

4、素質講師的基本素質 知識素養(yǎng) 訓練技能 儀表風度 太平銀保新人轉正培訓課程太平銀保新人轉正培訓課程 12 u 保險專業(yè)知識 u 專業(yè)行銷知識 u 教育理論及實務 u 其他相關知識 知識素養(yǎng)知識素養(yǎng) 太平銀保新人轉正培訓課程太平銀保新人轉正培訓課程 13 怎樣增強知識素養(yǎng)？怎樣增強知識素養(yǎng)？ u 制定讀書學習計劃 u 持之以恒地積累資料 u 學習他人經驗 u 總結自己經驗 -“-“厚積而薄發(fā)厚積而薄發(fā)” 太平銀保新人轉正培訓課程太平銀保新人轉正培訓課程 14 訓練診斷能力訓練診斷能力 課程設計能力課程設計能力 講授訓練能力講授訓練能力 訓練評估能力訓練評估能力 訓練技能訓練技能 太平銀保新人轉正

5、培訓課程太平銀保新人轉正培訓課程 15 u 精彩的有聲語言精彩的有聲語言 u 得體的無聲語言得體的無聲語言 （眼神、服飾、手勢、姿態(tài)） 儀表風度儀表風度 （控聲、停頓、重音、節(jié)奏） 太平銀保新人轉正培訓課程太平銀保新人轉正培訓課程 16 * 衣衣 著著 * 發(fā)發(fā) 型型 * 飾飾 物物 * 微微 笑笑 * 眼眼 神神 * 手手 勢勢 * 視視 覺覺 材材 料料 * 出出 場場 姿姿 態(tài)態(tài) * 脫脫 離離 講講 稿稿 * 站姿及位置站姿及位置 * 麥克風的把握麥克風的把握 儀表風度儀表風度 太平銀保新人轉正培訓課程太平銀保新人轉正培訓課程 17 教學中的忌諱語言 u模棱兩可，含糊不清的語言； u閑

6、言碎語，即與教學無關的語言； u嘩眾取寵、自吹自擂的語言； u方言土語、不合規(guī)范的語言； u揭短定論、有傷于學生自尊心和自信心的語言； u污言穢語、不潔不美的語言； u有關個人隱私的語言。 儀表風度儀表風度 太平銀保新人轉正培訓課程太平銀保新人轉正培訓課程 18 課程大綱課程大綱 講師的價值講師的價值 講師的基本素質講師的基本素質 講師的授課技巧講師的授課技巧 結束語結束語 太平銀保新人轉正培訓課程太平銀保新人轉正培訓課程 19 u 希望受到講師的尊重 u 經驗得到講師的認可 u 意見被講師肯定、采納 u 問題得到講師及時處理 成人學員喜歡的課堂氣氛成人學員喜歡的課堂氣氛 太平銀保新人轉正培訓

7、課程太平銀保新人轉正培訓課程 20 開場技巧開場技巧 主戲技巧主戲技巧 尾聲技巧尾聲技巧 講師的授課技巧講師的授課技巧 太平銀保新人轉正培訓課程太平銀保新人轉正培訓課程 21 u 心境調節(jié)法心境調節(jié)法 u 假裝勇敢法假裝勇敢法 u 分解注意法分解注意法 u 語言暗示法語言暗示法 u“當眾孤獨當眾孤獨”法法 調整情緒調整情緒 -充滿飽滿的激情充滿飽滿的激情 問好問好 自我介紹自我介紹 精彩開場精彩開場 課程介紹課程介紹 開場技巧（開場技巧（1/21/2） 太平銀保新人轉正培訓課程太平銀保新人轉正培訓課程 22 開場技巧開場技巧（2/22/2） 1、第一印象很重要：開場前10分鐘決定了授課的成敗。

8、 2、開場的目的： 建立威信、消除陌生、營造氛圍、激發(fā)興趣 3、開場技巧： （1）“同理心”開場 （2）開場問“好 ” （3）出奇不意、引人入勝（輕松的氛圍） （4）故事導入、畫龍點睛（釣魚與投資理財） （5）開場預熱（游戲、手語舞等） 太平銀保新人轉正培訓課程太平銀保新人轉正培訓課程 23 開場技巧開場技巧 主戲技巧主戲技巧 尾聲技巧尾聲技巧 講師的授課技巧講師的授課技巧 太平銀保新人轉正培訓課程太平銀保新人轉正培訓課程 24 u 巧設懸念，善于誘導 u 表揚激勵、多點肯定 u 給予新知、啟發(fā)深思 u 感性渲染、形象有趣 主戲技巧之主戲技巧之善于激發(fā)興趣善于激發(fā)興趣 太平銀保新人轉正培訓課程

9、太平銀保新人轉正培訓課程 25 主戲技巧之主戲技巧之增強參與感增強參與感 1. 調動全體學員積極投入教學活動的全過程 2. 常用方法 提問 討論 練習 游戲 角色扮演 太平銀保新人轉正培訓課程太平銀保新人轉正培訓課程 26 主戲技巧之主戲技巧之課堂掌控課堂掌控 1、課堂掌控的對象：學員、時間、場地和設備 2、掌控技巧： 授課前充分了解學員情況 識別學員“身體語言”：眼睛、嘴唇、手勢、身姿 有效提問：提問的目的（了解、壓力） 提問的禮儀與技巧（手到眼到、點頭） 提問后鼓勵而非貶低（精神與物質） 太平銀保新人轉正培訓課程太平銀保新人轉正培訓課程 27 難纏學員處理（研討）： a、過于安靜的學員 b

10、、打瞌睡的學員 c、開小會的學員 d、好表現的學員 e、手機響或接電話的學員 f、惡作劇的學員 時間掌控（時間太長、時間太短、學員休息時間） 場地掌控 設備故障 太平銀保新人轉正培訓課程太平銀保新人轉正培訓課程 28 u 中途講錯怎么辦？ u 中途忘卻怎么辦？ u 反應冷淡或會場不安靜怎么辦？ u 出現意外、尷尬怎么辦？ 主戲技巧之主戲技巧之善于應變與控場善于應變與控場 太平銀保新人轉正培訓課程太平銀保新人轉正培訓課程 29 u控制感情，萬勿發(fā)火； u巧妙穿插，振奮精神； u突然停頓，爭取主動； u因勢利導，借題發(fā)揮。 處理技巧處理技巧 太平銀保新人轉正培訓課程太平銀保新人轉正培訓課程 30

11、u 講授式 u 小組研討 u 演練 u 游戲 主戲技巧之主戲技巧之運用多種訓練方法運用多種訓練方法 太平銀保新人轉正培訓課程太平銀保新人轉正培訓課程 31 u 運用提問 u 富有感染力 訓練方法訓練方法1：講授式：講授式 太平銀保新人轉正培訓課程太平銀保新人轉正培訓課程 32 u 準備說明 u 分組研討 u 成果發(fā)表 訓練方法訓練方法2：小組研討：小組研討 三步驟三步驟 太平銀保新人轉正培訓課程太平銀保新人轉正培訓課程 33 u 出好討論的題目 u 小組人數適當 u 設定好小組長、記錄員、發(fā)表人等角色 第一步：準備說明第一步：準備說明 訓練方法訓練方法2：小組研討：小組研討 太平銀保新人轉正培

12、訓課程太平銀保新人轉正培訓課程 34 u 講師巡回指導 u 用車輪法讓每個人都參與 u 時間掌握 第二步：分組研討第二步：分組研討 訓練方法訓練方法2：小組研討：小組研討 太平銀保新人轉正培訓課程太平銀保新人轉正培訓課程 35 u 主要由一個人來發(fā)表 u 在發(fā)表時其它組員予以配合 u 發(fā)表后講師予以適當的評論 第三步：成果發(fā)表第三步：成果發(fā)表 訓練方法訓練方法2：小組研討：小組研討 太平銀保新人轉正培訓課程太平銀保新人轉正培訓課程 36 u 說明示范 u 分組演練 u 展示演練 u 點評要點 訓練方法訓練方法3：演練：演練 太平銀保新人轉正培訓課程太平銀保新人轉正培訓課程 37 u 場所安排

13、u 講師示范 u 角色界定 客戶經理、 客戶、觀察員 用擊鼓傳花、用擊鼓傳花、 數數“七七”等等 輕松方式選輕松方式選 取取 說明示范說明示范 訓練方法訓練方法3：演練：演練 太平銀保新人轉正培訓課程太平銀保新人轉正培訓課程 38 u 三人1組，角色輪換 u 入戲 u 相互點評 u 講師場控 分組演練分組演練 訓練方法訓練方法3：演練：演練 太平銀保新人轉正培訓課程太平銀保新人轉正培訓課程 39 u 入戲 u 不得中途打斷 u 事后回饋：自評，觀察者、其它學員 及講師評述 展示演練展示演練 訓練方法訓練方法3：演練：演練 太平銀保新人轉正培訓課程太平銀保新人轉正培訓課程 40 u首先肯定 u再

14、談改進 u避免負面 點評要點點評要點 訓練方法訓練方法3：演練：演練 太平銀保新人轉正培訓課程太平銀保新人轉正培訓課程 41 u 宣布游戲規(guī)則 u 掌控場面 u 啟發(fā)性小結 訓練方法訓練方法4：游戲：游戲 太平銀保新人轉正培訓課程太平銀保新人轉正培訓課程 42 開場技巧開場技巧 主戲技巧主戲技巧 尾聲技巧尾聲技巧 講師的授課技巧講師的授課技巧 太平銀保新人轉正培訓課程太平銀保新人轉正培訓課程 43 尾聲技巧尾聲技巧 懸懸念念法法 提提出出懸念懸念，為為下下一一堂堂課課埋埋下下伏伏筆筆 預預言言法法 要要求求采取采取行行動動，并并預預言言行行動動結果結果 名名人人名名言言法法 使使用用一些名人名言來結尾一些名人名言來結尾 自自然然結束結束法法 以以自然自然的的語語句結束句結束課課程程 總