QCC圈長培訓(xùn)教材之三

1、2021-5-5 qcc圈長培訓(xùn)教材之三圈長培訓(xùn)教材之三 qcc注冊注冊 活動記錄活動記錄 dgn sae sqa qcc 2021-5-5 一一qcc活動注冊登記活動注冊登記 sae的的qcc日趨多樣化和靈活性，其注冊登日趨多樣化和靈活性，其注冊登 記可分為記可分為qcc注冊和課題注冊兩個部分。注冊和課題注冊兩個部分。 1qcc注冊登記注冊登記。 在成立在成立qcc活動時，無論有無課題，須填寫活動時，無論有無課題，須填寫 注冊登記表，在注冊登記表中填寫小組成員注冊登記表，在注冊登記表中填寫小組成員 情況以及成員的變更情況。情況以及成員的變更情況。 2、qcc活動課題登記?；顒诱n題登記。 包括

2、選題理由、課題現(xiàn)狀、包括選題理由、課題現(xiàn)狀、 qcc活動目標(biāo)、活動目標(biāo)、 活動計劃?；顒佑媱潯?specimen 2021-5-5 2021-5-5 圈號 課題號 2021-5-5 選題理由可分為三點(diǎn)選題理由可分為三點(diǎn)： 1)可以結(jié)合本企業(yè)(公司)方針目標(biāo)和中心工作 2)在生產(chǎn)服務(wù)或工作上存在的關(guān)鍵問題 或薄弱 環(huán)節(jié); 3)用戶(客戶)迫切需要解決的問題. 第一、課題現(xiàn)狀第一、課題現(xiàn)狀 就是現(xiàn)狀調(diào)查現(xiàn)狀調(diào)查是解決問題的出發(fā)點(diǎn) 是qcc活動的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。 客觀性客觀性 時間性時間性 真實(shí)性真實(shí)性 2021-5-5 1)所謂客觀性是指調(diào)查的情況要真實(shí)可靠 要有數(shù)據(jù)表示要有數(shù)據(jù)表示 數(shù)據(jù)來源要有依據(jù)數(shù)

3、據(jù)來源要有依據(jù) 調(diào)查分類方法要恰當(dāng)調(diào)查分類方法要恰當(dāng) 數(shù)據(jù)處理統(tǒng)計工具要正確運(yùn)用取樣的方法要有代表性數(shù)據(jù)處理統(tǒng)計工具要正確運(yùn)用取樣的方法要有代表性 2)所謂時間性是指對現(xiàn)狀調(diào)查的起止時間要有所約束 起止時間至少要有一端與活動時間連接起止時間至少要有一端與活動時間連接 避免避免“現(xiàn)狀現(xiàn)狀”成為成為“故事故事”或或“歷史歷史” 起止時間至少四周以上以四次以上的分組數(shù)據(jù)表示起止時間至少四周以上以四次以上的分組數(shù)據(jù)表示 避免太粗略和避免太粗略和“突發(fā)突發(fā)”跡象跡象 要分析所選主題是否為主要品質(zhì)問題要分析所選主題是否為主要品質(zhì)問題 kt 2021-5-5 第二、第二、qcc活動目標(biāo)活動目標(biāo) 1)目標(biāo)值設(shè)

4、定的次序： 1.1qcc活動目標(biāo)的設(shè)定不是為了適應(yīng)現(xiàn)狀，而是為 了實(shí)現(xiàn)方針目標(biāo)(或部門/組別的目標(biāo))和滿足用戶(客 戶)要求, 不能遷就現(xiàn)狀，只能通過qcc活動去滿足 用戶要求如果現(xiàn)狀差，一下子達(dá)不到理想的目標(biāo) 值，qcc可以分段進(jìn)行幾個pdca循環(huán)，通過多次 改進(jìn)去實(shí)現(xiàn) 2021-5-5 1.2)目標(biāo)值的設(shè)定要具有可行性，一個目標(biāo)值是 否可行是離 不開客觀條件的因此，目標(biāo)值的 設(shè)定應(yīng)在 “掌握現(xiàn)狀掌握現(xiàn)狀”磾之后對于指令性的目 標(biāo)(如客戶要求及上級指令)值也可在“現(xiàn)狀調(diào)查現(xiàn)狀調(diào)查” 前設(shè)定。對于把目標(biāo)值放在哪一步驟之后， qcc成員可根據(jù)實(shí)際情況確定. 2)目標(biāo)值與課題的一致性： 如有的qc

5、c課題為 “加強(qiáng)工序管理，提高優(yōu)率加強(qiáng)工序管理，提高優(yōu)率” 但目標(biāo)值卻定了減少物料消耗減少物料消耗，二者失去了一致 性 2021-5-5 3)目標(biāo)的達(dá)成要有時間約束，即達(dá)成時間為目 標(biāo)的一部分。 活動計劃：(計劃內(nèi)容或活動步驟、負(fù)責(zé)人、預(yù) 計完成時間) qcc成立后，須按照pdca循環(huán)作進(jìn)度安排，由圈 員討論決定 2021-5-5 第三、第三、qcc活動出勤表活動出勤表 qcc活動的出勤一是體現(xiàn)了他的全員參與，二是體 現(xiàn)了活動的真實(shí)性，在出勤率上可以反應(yīng)出成員 參與活動的情況(如有某成員在某次活動未出勤， 因?yàn)槠渌虑槲茨軈⒓?，可在第二天，參加活?的圈員可告訴他本次活動討論的內(nèi)容出勤率應(yīng) 如

6、實(shí)記錄且與活動記錄相符，不一定要求出勤率 達(dá)到百分之百) 2021-5-5 第四、第四、qcc活動費(fèi)用申請活動費(fèi)用申請 qcc活動費(fèi)用申請：是作為qcc集體活動的經(jīng)費(fèi)補(bǔ)助， 申請時必須填寫活動次數(shù)和參加活動人數(shù)。 hdsq 2021-5-5 qccqcc活動記錄活動記錄 一、為什么要做好活動記錄 二、活動記錄基本要求 三、如何做好活動記錄 2021-5-5 1.1.qccqcc活動記錄應(yīng)為提供驗(yàn)証、預(yù)防活動記錄應(yīng)為提供驗(yàn)証、預(yù)防 、糾正措施具有可追溯性証據(jù)的文、糾正措施具有可追溯性証據(jù)的文 件：件： 2.2.qccqcc活動記錄應(yīng)為驗(yàn)証改善成果過活動記錄應(yīng)為驗(yàn)証改善成果過 程的評審依據(jù)之一。程

7、的評審依據(jù)之一。 一、為什么要做好活動記錄一、為什么要做好活動記錄 2021-5-5 3.3.參與社會參與社會qccqcc交流、評優(yōu)的需要交流、評優(yōu)的需要 廣東省質(zhì)量管理小組工作指導(dǎo)委 員會于2000年2月將qcc記錄作為評優(yōu) 審核依據(jù)之一，并制定了活動記錄標(biāo) 準(zhǔn)表格，以廣東省質(zhì)量管理小組活 動文件匯編向全 省發(fā)行。 我廠每年參加“南粵之星”杯 賽時應(yīng)要求提供過活動記錄。 2021-5-5 3.3.其它作用其它作用 *為小組評價活動成果為小組評價活動成果 ，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)和編寫成果報，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)和編寫成果報 告提供依據(jù)告提供依據(jù)。 *促使小組成員積極發(fā)言促使小組成員積極發(fā)言 ，完成分工任務(wù)，完

8、成分工任務(wù)。 *為小組成員為小組成員 ，特別是書記提供一個學(xué)習(xí)記錄整理、分，特別是書記提供一個學(xué)習(xí)記錄整理、分 析資料和鍛煉寫作能力的機(jī)會析資料和鍛煉寫作能力的機(jī)會。 *連續(xù)向連續(xù)向 sqasqa反映活動動態(tài)反映活動動態(tài)。 *向企業(yè)向企業(yè) 、地方、地方 、國家評審組織提供活動的原始依據(jù)、國家評審組織提供活動的原始依據(jù) 。 2021-5-5 二、二、活動記錄基本要求活動記錄基本要求 1)體現(xiàn)活用pdca科學(xué)程序； 2)記載改善活動結(jié)果和過程； 3)如實(shí)記載不同意見，體現(xiàn)參與和民主性； 4)注意“用數(shù)據(jù)和事實(shí)說話”； 5)不必拘泥形式，打印/手寫/圈員提供的手稿 、草圖均可作為活動見証； 6)與改

9、善效益相關(guān)的數(shù)據(jù)須符合sae品質(zhì)記錄要 求。必要時經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)方確認(rèn)； 7)活動后及時整理反饋相關(guān)方及管理部門。 2021-5-5 活動記錄存在問題活動記錄存在問題 1)記錄反復(fù)修改(如：活動中漏了沒寫上，或者錯字、數(shù)據(jù) 打錯、分析原因沒分析到末端等，這樣重復(fù)修改)； 2)記錄不完整(如：圈員都做了工作，但在活動記錄上沒 如實(shí)記錄圈員在活動中干的事情)； 3)在工具應(yīng)用方面(如對策中沒按5w1h制訂對策表，在活 動中都按照方法去做了并且做得很好，但是在記錄中沒 有看到制定對策措施表) 4)注冊就達(dá)標(biāo)(如：44周達(dá)標(biāo)時間，43周來注冊)。 2021-5-5 qccqcc活動記錄活動記錄 做你所寫

10、的 寫你所做的 証明給大家看 2021-5-5 輔導(dǎo)員推波助瀾 突發(fā)奇想 啟用工具 七嘴八舌 起于教育 啟發(fā)引導(dǎo) 周 密 策 劃 快速行動 現(xiàn)場動議 廣開言路 掀起風(fēng)暴 激 發(fā) 靈 感 2021-5-5 三、如何做好活動記錄三、如何做好活動記錄 1)圈會目的要清楚明確； 2)會前有資料，以免空口講白話； 3)避免馬拉松圈會，1小時為宜，2小時為極限,準(zhǔn) 時開始，準(zhǔn)時結(jié)束； 4)每人發(fā)言時間控制在5分鐘之內(nèi)，言簡意賅，掌 握重點(diǎn)，不偏離主題； 5)圈長應(yīng)帶動討論，激發(fā)創(chuàng)意，立場中立，化解 沖突，并對會議議程進(jìn)行適當(dāng)調(diào)控； 1.如何開圈會(一) 2021-5-5 6)開放心胸傾聽，尊重別人不同的意

11、見，分享自己 的想法與感受； 7)圈長務(wù)必達(dá)成決議之事項(xiàng)圈長指派專人負(fù)責(zé)提出 行動計劃； 8)圈會主持可以輪流擔(dān)當(dāng)； 9)圈會記錄要忠實(shí)和完整，2個星期內(nèi)報sqa歸檔； 2.如何開圈會(二) #6688：圈會輪值主持人之形式為圈員提供了鍛煉協(xié)調(diào)能力 的機(jī)會，主持人一定要珍惜機(jī)會，努力開好圈會，與會人員 應(yīng)充分尊重他。 2021-5-5 準(zhǔn)備事項(xiàng)包括： 本次圈會主題之具體做法是否清楚，如果不 清楚，一定要查閱相關(guān)資料或進(jìn)行咨詢； 會議中可能會碰到什么問題，怎么應(yīng)對，任 何引導(dǎo)； 上次圈會布置給圈員的準(zhǔn)備事項(xiàng)是否已落實(shí)， 如果不落實(shí)或未準(zhǔn)備好，不如將會期延期， 以達(dá)到預(yù)定的效果。 2021-5-5

12、 #6688要開好圈會，圈長和輪值主持人要花點(diǎn)時間作要開好圈會，圈長和輪值主持人要花點(diǎn)時間作 些會議組織準(zhǔn)備工作，以求些會議組織準(zhǔn)備工作，以求“先人一步，有備而來先人一步，有備而來” #6688圈會應(yīng)輕松活潑，但不易太松散，會議主持人圈會應(yīng)輕松活潑，但不易太松散，會議主持人 和圈長應(yīng)適時調(diào)控回主題。和圈長應(yīng)適時調(diào)控回主題。 #6688圈會主持人是會議的主要組織和掌控者，圈長圈會主持人是會議的主要組織和掌控者，圈長 或輔導(dǎo)員只在必要時協(xié)助主持開展工作，以保證圈會或輔導(dǎo)員只在必要時協(xié)助主持開展工作，以保證圈會 的方向正確和有效。的方向正確和有效。 #6688圈會開始時圈會開始時，由輪值主持先對上次

13、圈會的決定，由輪值主持先對上次圈會的決定 作檢查，再提出本次圈會的主題和任務(wù)，作檢查，再提出本次圈會的主題和任務(wù)，圈會結(jié)束時圈會結(jié)束時 由圈長對本次圈會作總結(jié)、點(diǎn)評、明確下次會議的時由圈長對本次圈會作總結(jié)、點(diǎn)評、明確下次會議的時 間、地點(diǎn)、圈會主題以及下次圈會前各圈員要做好的間、地點(diǎn)、圈會主題以及下次圈會前各圈員要做好的 準(zhǔn)備工作等。準(zhǔn)備工作等。 2021-5-5 思考題： 如何提高活動記錄的水 平和效率？ 活動記錄有哪些作用 ？ 怎樣為書記“減負(fù)”？ 2021-5-5 如何提高活動記錄的水平和效率？如何提高活動記錄的水平和效率？ 避免：詞不達(dá)意避免：詞不達(dá)意 偏離主題偏離主題 重復(fù)羅嗦重復(fù)羅嗦 注意：表達(dá)準(zhǔn)確注意：表達(dá)準(zhǔn)確 抓住重點(diǎn)抓住重點(diǎn) 言語簡潔言語簡潔 與主持人密切配合與主持人密切配合( (掌握掌握/ /引導(dǎo)引導(dǎo)“風(fēng)暴風(fēng)暴”方向和方向和 進(jìn)程進(jìn)程) ) 大家都來關(guān)心信息的收集、整理和傳遞大家都來關(guān)心信息的收集、整理和傳遞 養(yǎng)成養(yǎng)成“今日事，今日畢今日事，今日畢”的習(xí)慣的習(xí)慣 探討一下速記的技巧等探討一下速記的技巧等 千里之千里之 行始于足下行始于足下 2021-5-5 統(tǒng)一意見統(tǒng)一意見 活動記錄的作用 1.活動証據(jù) (v) 2. 行動指導(dǎo) (v) 3.總結(jié)報告的素材 ( v ) 4.改進(jìn)信息 ( v) 5.參與評優(yōu)的資料 (v ) 6.沒有作用，可以不做 ( x) 活動記