QCC圈長(zhǎng)培訓(xùn)教材之三

1、2021-5-5 qcc圈長(zhǎng)培訓(xùn)教材之三圈長(zhǎng)培訓(xùn)教材之三 qcc注冊(cè)注冊(cè) 活動(dòng)記錄活動(dòng)記錄 dgn sae sqa qcc 2021-5-5 一一qcc活動(dòng)注冊(cè)登記活動(dòng)注冊(cè)登記 sae的的qcc日趨多樣化和靈活性，其注冊(cè)登日趨多樣化和靈活性，其注冊(cè)登 記可分為記可分為qcc注冊(cè)和課題注冊(cè)兩個(gè)部分。注冊(cè)和課題注冊(cè)兩個(gè)部分。 1qcc注冊(cè)登記注冊(cè)登記。 在成立在成立qcc活動(dòng)時(shí)，無(wú)論有無(wú)課題，須填寫(xiě)活動(dòng)時(shí)，無(wú)論有無(wú)課題，須填寫(xiě) 注冊(cè)登記表，在注冊(cè)登記表中填寫(xiě)小組成員注冊(cè)登記表，在注冊(cè)登記表中填寫(xiě)小組成員 情況以及成員的變更情況。情況以及成員的變更情況。 2、qcc活動(dòng)課題登記?；顒?dòng)課題登記。 包括

2、選題理由、課題現(xiàn)狀、包括選題理由、課題現(xiàn)狀、 qcc活動(dòng)目標(biāo)、活動(dòng)目標(biāo)、 活動(dòng)計(jì)劃?；顒?dòng)計(jì)劃。 specimen 2021-5-5 2021-5-5 圈號(hào) 課題號(hào) 2021-5-5 選題理由可分為三點(diǎn)選題理由可分為三點(diǎn)： 1)可以結(jié)合本企業(yè)(公司)方針目標(biāo)和中心工作 2)在生產(chǎn)服務(wù)或工作上存在的關(guān)鍵問(wèn)題 或薄弱 環(huán)節(jié); 3)用戶(hù)(客戶(hù))迫切需要解決的問(wèn)題. 第一、課題現(xiàn)狀第一、課題現(xiàn)狀 就是現(xiàn)狀調(diào)查現(xiàn)狀調(diào)查是解決問(wèn)題的出發(fā)點(diǎn) 是qcc活動(dòng)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。 客觀(guān)性客觀(guān)性 時(shí)間性時(shí)間性 真實(shí)性真實(shí)性 2021-5-5 1)所謂客觀(guān)性是指調(diào)查的情況要真實(shí)可靠 要有數(shù)據(jù)表示要有數(shù)據(jù)表示 數(shù)據(jù)來(lái)源要有依據(jù)數(shù)

3、據(jù)來(lái)源要有依據(jù) 調(diào)查分類(lèi)方法要恰當(dāng)調(diào)查分類(lèi)方法要恰當(dāng) 數(shù)據(jù)處理統(tǒng)計(jì)工具要正確運(yùn)用取樣的方法要有代表性數(shù)據(jù)處理統(tǒng)計(jì)工具要正確運(yùn)用取樣的方法要有代表性 2)所謂時(shí)間性是指對(duì)現(xiàn)狀調(diào)查的起止時(shí)間要有所約束 起止時(shí)間至少要有一端與活動(dòng)時(shí)間連接起止時(shí)間至少要有一端與活動(dòng)時(shí)間連接 避免避免“現(xiàn)狀現(xiàn)狀”成為成為“故事故事”或或“歷史歷史” 起止時(shí)間至少四周以上以四次以上的分組數(shù)據(jù)表示起止時(shí)間至少四周以上以四次以上的分組數(shù)據(jù)表示 避免太粗略和避免太粗略和“突發(fā)突發(fā)”跡象跡象 要分析所選主題是否為主要品質(zhì)問(wèn)題要分析所選主題是否為主要品質(zhì)問(wèn)題 kt 2021-5-5 第二、第二、qcc活動(dòng)目標(biāo)活動(dòng)目標(biāo) 1)目標(biāo)值設(shè)

4、定的次序： 1.1qcc活動(dòng)目標(biāo)的設(shè)定不是為了適應(yīng)現(xiàn)狀，而是為 了實(shí)現(xiàn)方針目標(biāo)(或部門(mén)/組別的目標(biāo))和滿(mǎn)足用戶(hù)(客 戶(hù))要求, 不能遷就現(xiàn)狀，只能通過(guò)qcc活動(dòng)去滿(mǎn)足 用戶(hù)要求如果現(xiàn)狀差，一下子達(dá)不到理想的目標(biāo) 值，qcc可以分段進(jìn)行幾個(gè)pdca循環(huán)，通過(guò)多次 改進(jìn)去實(shí)現(xiàn) 2021-5-5 1.2)目標(biāo)值的設(shè)定要具有可行性，一個(gè)目標(biāo)值是 否可行是離 不開(kāi)客觀(guān)條件的因此，目標(biāo)值的 設(shè)定應(yīng)在 “掌握現(xiàn)狀掌握現(xiàn)狀”磾之后對(duì)于指令性的目 標(biāo)(如客戶(hù)要求及上級(jí)指令)值也可在“現(xiàn)狀調(diào)查現(xiàn)狀調(diào)查” 前設(shè)定。對(duì)于把目標(biāo)值放在哪一步驟之后， qcc成員可根據(jù)實(shí)際情況確定. 2)目標(biāo)值與課題的一致性： 如有的qc

5、c課題為 “加強(qiáng)工序管理，提高優(yōu)率加強(qiáng)工序管理，提高優(yōu)率” 但目標(biāo)值卻定了減少物料消耗減少物料消耗，二者失去了一致 性 2021-5-5 3)目標(biāo)的達(dá)成要有時(shí)間約束，即達(dá)成時(shí)間為目 標(biāo)的一部分。 活動(dòng)計(jì)劃：(計(jì)劃內(nèi)容或活動(dòng)步驟、負(fù)責(zé)人、預(yù) 計(jì)完成時(shí)間) qcc成立后，須按照pdca循環(huán)作進(jìn)度安排，由圈 員討論決定 2021-5-5 第三、第三、qcc活動(dòng)出勤表活動(dòng)出勤表 qcc活動(dòng)的出勤一是體現(xiàn)了他的全員參與，二是體 現(xiàn)了活動(dòng)的真實(shí)性，在出勤率上可以反應(yīng)出成員 參與活動(dòng)的情況(如有某成員在某次活動(dòng)未出勤， 因?yàn)槠渌虑槲茨軈⒓?，可在第二天，參加活?dòng) 的圈員可告訴他本次活動(dòng)討論的內(nèi)容出勤率應(yīng) 如

6、實(shí)記錄且與活動(dòng)記錄相符，不一定要求出勤率 達(dá)到百分之百) 2021-5-5 第四、第四、qcc活動(dòng)費(fèi)用申請(qǐng)活動(dòng)費(fèi)用申請(qǐng) qcc活動(dòng)費(fèi)用申請(qǐng)：是作為qcc集體活動(dòng)的經(jīng)費(fèi)補(bǔ)助， 申請(qǐng)時(shí)必須填寫(xiě)活動(dòng)次數(shù)和參加活動(dòng)人數(shù)。 hdsq 2021-5-5 qccqcc活動(dòng)記錄活動(dòng)記錄 一、為什么要做好活動(dòng)記錄 二、活動(dòng)記錄基本要求 三、如何做好活動(dòng)記錄 2021-5-5 1.1.qccqcc活動(dòng)記錄應(yīng)為提供驗(yàn)証、預(yù)防活動(dòng)記錄應(yīng)為提供驗(yàn)証、預(yù)防 、糾正措施具有可追溯性証據(jù)的文、糾正措施具有可追溯性証據(jù)的文 件：件： 2.2.qccqcc活動(dòng)記錄應(yīng)為驗(yàn)証改善成果過(guò)活動(dòng)記錄應(yīng)為驗(yàn)証改善成果過(guò) 程的評(píng)審依據(jù)之一。程

7、的評(píng)審依據(jù)之一。 一、為什么要做好活動(dòng)記錄一、為什么要做好活動(dòng)記錄 2021-5-5 3.3.參與社會(huì)參與社會(huì)qccqcc交流、評(píng)優(yōu)的需要交流、評(píng)優(yōu)的需要 廣東省質(zhì)量管理小組工作指導(dǎo)委 員會(huì)于2000年2月將qcc記錄作為評(píng)優(yōu) 審核依據(jù)之一，并制定了活動(dòng)記錄標(biāo) 準(zhǔn)表格，以廣東省質(zhì)量管理小組活 動(dòng)文件匯編向全 省發(fā)行。 我廠(chǎng)每年參加“南粵之星”杯 賽時(shí)應(yīng)要求提供過(guò)活動(dòng)記錄。 2021-5-5 3.3.其它作用其它作用 *為小組評(píng)價(jià)活動(dòng)成果為小組評(píng)價(jià)活動(dòng)成果 ，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)和編寫(xiě)成果報(bào)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)和編寫(xiě)成果報(bào) 告提供依據(jù)告提供依據(jù)。 *促使小組成員積極發(fā)言促使小組成員積極發(fā)言 ，完成分工任務(wù)，完

8、成分工任務(wù)。 *為小組成員為小組成員 ，特別是書(shū)記提供一個(gè)學(xué)習(xí)記錄整理、分，特別是書(shū)記提供一個(gè)學(xué)習(xí)記錄整理、分 析資料和鍛煉寫(xiě)作能力的機(jī)會(huì)析資料和鍛煉寫(xiě)作能力的機(jī)會(huì)。 *連續(xù)向連續(xù)向 sqasqa反映活動(dòng)動(dòng)態(tài)反映活動(dòng)動(dòng)態(tài)。 *向企業(yè)向企業(yè) 、地方、地方 、國(guó)家評(píng)審組織提供活動(dòng)的原始依據(jù)、國(guó)家評(píng)審組織提供活動(dòng)的原始依據(jù) 。 2021-5-5 二、二、活動(dòng)記錄基本要求活動(dòng)記錄基本要求 1)體現(xiàn)活用pdca科學(xué)程序； 2)記載改善活動(dòng)結(jié)果和過(guò)程； 3)如實(shí)記載不同意見(jiàn)，體現(xiàn)參與和民主性； 4)注意“用數(shù)據(jù)和事實(shí)說(shuō)話(huà)”； 5)不必拘泥形式，打印/手寫(xiě)/圈員提供的手稿 、草圖均可作為活動(dòng)見(jiàn)証； 6)與改

9、善效益相關(guān)的數(shù)據(jù)須符合sae品質(zhì)記錄要 求。必要時(shí)經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)方確認(rèn)； 7)活動(dòng)后及時(shí)整理反饋相關(guān)方及管理部門(mén)。 2021-5-5 活動(dòng)記錄存在問(wèn)題活動(dòng)記錄存在問(wèn)題 1)記錄反復(fù)修改(如：活動(dòng)中漏了沒(méi)寫(xiě)上，或者錯(cuò)字、數(shù)據(jù) 打錯(cuò)、分析原因沒(méi)分析到末端等，這樣重復(fù)修改)； 2)記錄不完整(如：圈員都做了工作，但在活動(dòng)記錄上沒(méi) 如實(shí)記錄圈員在活動(dòng)中干的事情)； 3)在工具應(yīng)用方面(如對(duì)策中沒(méi)按5w1h制訂對(duì)策表，在活 動(dòng)中都按照方法去做了并且做得很好，但是在記錄中沒(méi) 有看到制定對(duì)策措施表) 4)注冊(cè)就達(dá)標(biāo)(如：44周達(dá)標(biāo)時(shí)間，43周來(lái)注冊(cè))。 2021-5-5 qccqcc活動(dòng)記錄活動(dòng)記錄 做你所寫(xiě)

10、的 寫(xiě)你所做的 証明給大家看 2021-5-5 輔導(dǎo)員推波助瀾 突發(fā)奇想 啟用工具 七嘴八舌 起于教育 啟發(fā)引導(dǎo) 周 密 策 劃 快速行動(dòng) 現(xiàn)場(chǎng)動(dòng)議 廣開(kāi)言路 掀起風(fēng)暴 激 發(fā) 靈 感 2021-5-5 三、如何做好活動(dòng)記錄三、如何做好活動(dòng)記錄 1)圈會(huì)目的要清楚明確； 2)會(huì)前有資料，以免空口講白話(huà)； 3)避免馬拉松圈會(huì)，1小時(shí)為宜，2小時(shí)為極限,準(zhǔn) 時(shí)開(kāi)始，準(zhǔn)時(shí)結(jié)束； 4)每人發(fā)言時(shí)間控制在5分鐘之內(nèi)，言簡(jiǎn)意賅，掌 握重點(diǎn)，不偏離主題； 5)圈長(zhǎng)應(yīng)帶動(dòng)討論，激發(fā)創(chuàng)意，立場(chǎng)中立，化解 沖突，并對(duì)會(huì)議議程進(jìn)行適當(dāng)調(diào)控； 1.如何開(kāi)圈會(huì)(一) 2021-5-5 6)開(kāi)放心胸傾聽(tīng)，尊重別人不同的意

11、見(jiàn)，分享自己 的想法與感受； 7)圈長(zhǎng)務(wù)必達(dá)成決議之事項(xiàng)圈長(zhǎng)指派專(zhuān)人負(fù)責(zé)提出 行動(dòng)計(jì)劃； 8)圈會(huì)主持可以輪流擔(dān)當(dāng)； 9)圈會(huì)記錄要忠實(shí)和完整，2個(gè)星期內(nèi)報(bào)sqa歸檔； 2.如何開(kāi)圈會(huì)(二) #6688：圈會(huì)輪值主持人之形式為圈員提供了鍛煉協(xié)調(diào)能力 的機(jī)會(huì)，主持人一定要珍惜機(jī)會(huì)，努力開(kāi)好圈會(huì)，與會(huì)人員 應(yīng)充分尊重他。 2021-5-5 準(zhǔn)備事項(xiàng)包括： 本次圈會(huì)主題之具體做法是否清楚，如果不 清楚，一定要查閱相關(guān)資料或進(jìn)行咨詢(xún)； 會(huì)議中可能會(huì)碰到什么問(wèn)題，怎么應(yīng)對(duì)，任 何引導(dǎo)； 上次圈會(huì)布置給圈員的準(zhǔn)備事項(xiàng)是否已落實(shí)， 如果不落實(shí)或未準(zhǔn)備好，不如將會(huì)期延期， 以達(dá)到預(yù)定的效果。 2021-5-5

12、 #6688要開(kāi)好圈會(huì)，圈長(zhǎng)和輪值主持人要花點(diǎn)時(shí)間作要開(kāi)好圈會(huì)，圈長(zhǎng)和輪值主持人要花點(diǎn)時(shí)間作 些會(huì)議組織準(zhǔn)備工作，以求些會(huì)議組織準(zhǔn)備工作，以求“先人一步，有備而來(lái)先人一步，有備而來(lái)” #6688圈會(huì)應(yīng)輕松活潑，但不易太松散，會(huì)議主持人圈會(huì)應(yīng)輕松活潑，但不易太松散，會(huì)議主持人 和圈長(zhǎng)應(yīng)適時(shí)調(diào)控回主題。和圈長(zhǎng)應(yīng)適時(shí)調(diào)控回主題。 #6688圈會(huì)主持人是會(huì)議的主要組織和掌控者，圈長(zhǎng)圈會(huì)主持人是會(huì)議的主要組織和掌控者，圈長(zhǎng) 或輔導(dǎo)員只在必要時(shí)協(xié)助主持開(kāi)展工作，以保證圈會(huì)或輔導(dǎo)員只在必要時(shí)協(xié)助主持開(kāi)展工作，以保證圈會(huì) 的方向正確和有效。的方向正確和有效。 #6688圈會(huì)開(kāi)始時(shí)圈會(huì)開(kāi)始時(shí)，由輪值主持先對(duì)上次

13、圈會(huì)的決定，由輪值主持先對(duì)上次圈會(huì)的決定 作檢查，再提出本次圈會(huì)的主題和任務(wù)，作檢查，再提出本次圈會(huì)的主題和任務(wù)，圈會(huì)結(jié)束時(shí)圈會(huì)結(jié)束時(shí) 由圈長(zhǎng)對(duì)本次圈會(huì)作總結(jié)、點(diǎn)評(píng)、明確下次會(huì)議的時(shí)由圈長(zhǎng)對(duì)本次圈會(huì)作總結(jié)、點(diǎn)評(píng)、明確下次會(huì)議的時(shí) 間、地點(diǎn)、圈會(huì)主題以及下次圈會(huì)前各圈員要做好的間、地點(diǎn)、圈會(huì)主題以及下次圈會(huì)前各圈員要做好的 準(zhǔn)備工作等。準(zhǔn)備工作等。 2021-5-5 思考題： 如何提高活動(dòng)記錄的水 平和效率？ 活動(dòng)記錄有哪些作用 ？ 怎樣為書(shū)記“減負(fù)”？ 2021-5-5 如何提高活動(dòng)記錄的水平和效率？如何提高活動(dòng)記錄的水平和效率？ 避免：詞不達(dá)意避免：詞不達(dá)意 偏離主題偏離主題 重復(fù)羅嗦重復(fù)羅嗦 注意：表達(dá)準(zhǔn)確注意：表達(dá)準(zhǔn)確 抓住重點(diǎn)抓住重點(diǎn) 言語(yǔ)簡(jiǎn)潔言語(yǔ)簡(jiǎn)潔 與主持人密切配合與主持人密切配合( (掌握掌握/ /引導(dǎo)引導(dǎo)“風(fēng)暴風(fēng)暴”方向和方向和 進(jìn)程進(jìn)程) ) 大家都來(lái)關(guān)心信息的收集、整理和傳遞大家都來(lái)關(guān)心信息的收集、整理和傳遞 養(yǎng)成養(yǎng)成“今日事，今日畢今日事，今日畢”的習(xí)慣的習(xí)慣 探討一下速記的技巧等探討一下速記的技巧等 千里之千里之 行始于足下行始于足下 2021-5-5 統(tǒng)一意見(jiàn)統(tǒng)一意見(jiàn) 活動(dòng)記錄的作用 1.活動(dòng)証據(jù) (v) 2. 行動(dòng)指導(dǎo) (v) 3.總結(jié)報(bào)告的素材 ( v ) 4.改進(jìn)信息 ( v) 5.參與評(píng)優(yōu)的資料 (v ) 6.沒(méi)有作用，可以不做 ( x) 活動(dòng)記