2009年11月三級各章復(fù)習(xí)大綱

1、第一章人力資源規(guī)劃第一節(jié) 工作崗位分析與設(shè)計第二單元 工作崗位設(shè)計一、決定工作崗位存在的前提二、工作崗位設(shè)計的基本原則三、改進崗位設(shè)計的基本內(nèi)容（ 一）崗位工作擴大化與豐富化（二）崗位工作的滿負荷（三） 崗位的工時制度 （四）勞動環(huán)境的優(yōu)化四、改進工作崗位設(shè)計的意義 能力要求 工作崗位設(shè)計的基本方法（一）傳統(tǒng)的方法研究技術(shù) 1 、方法程序 2 、動作研究（二）現(xiàn)代工效學(xué)的方法（三）其他可以借鑒的方法第二節(jié) 企業(yè)勞動定員管理第一單元 企業(yè)定員人數(shù)的核算方法一、企業(yè)定員的基本概念二、企業(yè)定員管理的作用三、企業(yè)定員的原則（一）以企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營目標為依據(jù)（ 二）以精簡、高效、節(jié)約為目標（ 三） 各類人員

2、的比例關(guān)系要協(xié)調(diào) （四）要做到人盡其才，人事相宜五）要創(chuàng)造一個貫徹執(zhí)行定員標準的良好環(huán)境（ 六）企業(yè)定員應(yīng)適時修訂 能力要求 一、核定用人數(shù)量的基本方法 （ 一 ） 按勞動效率定員（ 二 ） 按設(shè)備定員（ 三 ） 按崗位定員 （四）按比例定員 （ 五）按組織結(jié)構(gòu)、職責(zé)范圍和業(yè)務(wù)分工定員二、企業(yè)定員的新方法（ 一） 運用數(shù)理統(tǒng)計方法對管理人員進行定員（ 二） 運用概率推斷經(jīng)濟合理的醫(yī)務(wù)人員人數(shù) （ 三） 運用排對論確定經(jīng)濟合理的工具保管員人數(shù)（ 四）零基定員法第二單元 定員標準編寫格式和要求一、定員標準的概念二、定員標準的分級分類三、企業(yè)定員標準的內(nèi)容四、編制定員標準的原則（一）水平要科學(xué)、先進

3、、合理（二） 依據(jù)要科學(xué) （三）方法要先進 （ 四） 計算要統(tǒng)一 （五）形式要簡化 （ 六 ） 內(nèi)容要協(xié)調(diào)勞動時間統(tǒng)計制度工日 =日歷工日公休工日制度工時 =日歷工時公休工時公休工日 =平均人數(shù) X 報告期節(jié)假日 公休工時 =公休工日 X 制度工作日長度 缺勤工日 =平均人數(shù) X 報告期缺勤日數(shù) 缺勤工時 =缺勤工日 X 制度工作日長度 出勤工日 =制度工日缺勤工日 出勤工時 =制度工時缺勤工時 制度內(nèi)實際工時 =制度內(nèi)實際工日 X 制度工作日長度缺勤工時停工工時非生產(chǎn)工時 實際工作工時 =制度內(nèi)實際工作工時 +加班工時 能力要求 一、定員標準的編寫依據(jù) 二、定員標準的總體編排 三大要素： 1

4、 、概述2、標準正文 3 、補充三、定員標準的層次劃分四、定員標準表的格式設(shè)計1、表的編號2 、表的接排3、表格的畫法4 、表頭的項目設(shè)計第三節(jié) 人力資源管理制度規(guī)劃一、制度化管理的基本理論（一） 制度化管理的概念（ 二） 制度化管理的特征（ 三）制度化管理的優(yōu)點二、制度規(guī)范的類型（五） 行為規(guī)范（一）企業(yè)基本制度 （ 二） 管理制度（ 三）技術(shù)規(guī)范 （ 四） 業(yè)務(wù)規(guī)范第二單元 人力資源費用支出的控制 一、人力資源費用支出控制的作用 二、人力資源費用支出控制的原則 能力要求 人力資源費用支出控制的程序1、制定控制標準 2 、人力資源費用支出控制的實施 3 、差異的處理第二章 招聘與配置重點章節(jié)

5、。特別注意招聘申請表的設(shè)計、員工招聘的方案設(shè)計、招聘的原則。選擇題可能岀現(xiàn)在：人員配置的主要原理、招聘渠道問題、人員選拔方法等領(lǐng)域。問答題可能岀現(xiàn)在人員招聘面試的基本步驟、簡歷篩選招聘過程管理（要認真反復(fù)地看）（招聘的前提與過程） 人員配置的主要原理確定崗位分析信息的主要內(nèi)容。注意跟工作分析略有區(qū)別工作分析的基本方法有招聘申請表特點分析招聘申請表設(shè)計（可能有方案設(shè)計，注意掌握申請表的功能特點及掌握設(shè)計要領(lǐng)）招募的方法（特點、適合找哪類人才，適用范圍 ）內(nèi)部招募的主要方法外部招募的主要方法校園招聘的注意問題篩選簡歷的方法筆試方法優(yōu)缺點，最古老人員招聘面試的基本步驟（要掌握）（準備階段）面試問題設(shè)

6、計技巧（可能會岀案例題讓你設(shè)計面試問題 ）：能舉岀以上各類提問舉岀例子和給予例子能做岀判斷。面試的目標情境模擬測試法心理測試法（能力測試的類型）心理測試的注意問題成本效益評估錄用比=錄用人數(shù)/應(yīng)聘人數(shù)X 100%招聘完成比=錄用人數(shù)/計劃招聘人數(shù)x 100%應(yīng)聘比=應(yīng)聘人數(shù)/計劃招聘人數(shù)X 100%總成本效用=錄用人數(shù)/招聘總成本招募成本效用=應(yīng)聘人數(shù)/招募期間的費用選拔成本效用=被選中人數(shù)/選擇期間的費用錄用成本效用=正式錄用的人數(shù)/錄用期間的費用招聘收益-成本比=所有新員工為組織創(chuàng)造的總價值 /招聘總成本第三章培訓(xùn)與開發(fā)可能的題型 有簡答題和計算題，考試特別注意I企業(yè)培訓(xùn)制度、培訓(xùn)方法的選

7、擇制定培訓(xùn)的基本原則（1、7）培訓(xùn)制度的內(nèi)容培訓(xùn)需求培訓(xùn)需求信息主要來源的渠道培訓(xùn)需求信息收集方法培訓(xùn)需求表的設(shè)計遴選培訓(xùn)機構(gòu)考慮的問題培訓(xùn)前準備工作知識或技能傳授的方法培訓(xùn)實施計劃控制步驟教室布置的決定因素培訓(xùn)中對培訓(xùn)效果的跟蹤與反饋評介培訓(xùn)成果的類型第四章 績效管理可能的題型是 簡答題 ?？冃Ч芾碇贫鹊幕緝?nèi)容和要求，績效考評的內(nèi)容和標準 制定績效制度的基本原則績效制度的基本內(nèi)容績效考評的內(nèi)容 （ 能力，業(yè)績，態(tài)度 ）（ 態(tài)度是向業(yè)績轉(zhuǎn)換的中介，注意與業(yè)績考評的不同 ）員工考評的程序績效管理的考評類型績效管理考評的方法每個方法的含義第五章薪酬福利管理，考試如何設(shè)計本章是一個重點章，可能的題型有簡答題和方案設(shè)計題.特別注意制定員工薪酬的原則 合理的薪酬管理制度，如何設(shè)計獎金分配方案等問題制定薪酬管理原則的工作程序薪酬管理的主要內(nèi)容制定薪酬管理的原則獎金制定程序最低工資制度：最長工作時間：每日不超過 8小時，平均每周不超過 40小時崗位評價方法薪酬等級的二個分類福利管理的主要內(nèi)容公積金列支規(guī)定第六章 勞動關(guān)系管理考試特別注意:本章涉及到多種法規(guī)，原點較多，分值比重大，可能的題型有案例、簡答、方案設(shè)計試用期、孕婦、工傷醫(yī)療期、醫(yī)療期等問題，以及經(jīng)濟補償金的核算 勞動關(guān)系制度的特點勞動合同的內(nèi)容勞動合同的終止補償金核算勞動合同與集體合同的區(qū)別員工滿意度調(diào)查方法溝通程序