護(hù)士職業(yè)道德及素質(zhì)

1、護(hù)士職業(yè)道德及基本素質(zhì) 主要內(nèi)容 一、護(hù)理職業(yè)道德 二、護(hù)理人員基本素 質(zhì)要求 護(hù)理職業(yè)道德的基本概念 n護(hù)理職業(yè)道德，是在一般社會 道德上，根據(jù)護(hù)理專業(yè)的性質(zhì)、 任務(wù)，以及護(hù)理崗位對人類健 康所承擔(dān)的社會義務(wù)和責(zé)任， 對護(hù)理工作者提出的護(hù)理職業(yè) 道德標(biāo)準(zhǔn)和護(hù)理行為規(guī)范。 護(hù)理職業(yè)道德要求 n一、盡職盡責(zé)，全心全意 n二、文明服務(wù)，尊重病人 n三、舉止穩(wěn)重，儀表端莊 n四、刻苦鉆研，精益求精 n五、作風(fēng)廉潔、團(tuán)結(jié)協(xié)作 盡職盡責(zé) 全心全意 n救死扶傷實(shí)行人道主義，千方百計(jì)為 病人解除病痛。 n熱愛護(hù)理專業(yè)，安心本職工作，堅(jiān)守 工作崗位，盡職盡責(zé)，嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng) 技術(shù)操作規(guī)程和規(guī)章制度。 盡職盡責(zé)

2、全心全意 n工作嚴(yán)肅認(rèn)真，一絲不茍， 認(rèn)真執(zhí)行醫(yī)囑，細(xì)致觀察 病情。 文明服務(wù) 尊重病人 n急病人所急、想病人所想。 n文明禮貌、態(tài)度誠懇、語 言文明、解釋耐心、不拖、 不冷。 文明服務(wù) 尊重病人 n尊重病人的人格與權(quán)利。 n實(shí)行保護(hù)性醫(yī)療制度，不 泄露病人隱私與秘密。 舉止穩(wěn)重，儀表端莊 n護(hù)士衣帽整潔，工作時(shí)不戴首飾，不穿響底鞋， 不留長指甲。 n舉止沉著穩(wěn)重不慌張，行動敏捷果斷。 n走路、開關(guān)門窗、做各種治療要輕柔，應(yīng)盡量 減少對病人的影響。 刻苦鉆研，精益求精 n勤學(xué)苦練、刻苦鉆研，不斷 更新護(hù)理知識，積極開展新 業(yè)務(wù)、新技術(shù)，提高業(yè)務(wù)技 術(shù)水平。 n虛心好學(xué)，不恥下問，請教 同行，熱

3、心教學(xué)。 作風(fēng)廉潔、團(tuán)結(jié)協(xié)作 n遵紀(jì)守法，廉潔奉公，不以工 作之便謀私利，不接受病人的 禮物、紅包，要做到自尊、自 愛、自強(qiáng)。 n相互尊重，取長補(bǔ)短，團(tuán)結(jié)協(xié) 作，醫(yī)護(hù)密切配合，共同完成 診療任務(wù)。 護(hù)理行為規(guī)范 n護(hù)士行為是護(hù)士在專業(yè)活動中， 通過言行舉止和儀容儀表，所 表現(xiàn)出來的一種思想，她是護(hù) 士專業(yè)素質(zhì)的一種體現(xiàn)，良好 的護(hù)士行為能給病人帶來溫馨 舒適，安全可信的感受，并為 醫(yī)院創(chuàng)造無聲的價(jià)值 護(hù)理行為規(guī)范 （一）著裝 （二）儀容 （三）舉止 著裝 1、護(hù)理人員工作時(shí)應(yīng)著護(hù)士服、護(hù)士帽， 佩戴工作牌。 2、保持服裝整潔、搭配適當(dāng)、工作牌完 整，清潔。夏季著裙裝時(shí)，裙下擺不得 露出工作服外

4、。內(nèi)衣領(lǐng)不得高于工作服 領(lǐng)3公分。工作牌如有破損及時(shí)更換。 儀容 n淡妝上崗，微笑服務(wù)。 n保持頭發(fā)的整潔，不得披頭散發(fā)，長發(fā)應(yīng) 統(tǒng)一套于發(fā)網(wǎng)內(nèi)，短發(fā)不能過肩，染發(fā)只 能染與本人原發(fā)一致的顏色。 n不得留長指甲和染指甲，工作期間不得佩 戴耳環(huán)，項(xiàng)鏈及戒指等首飾，除眼疾外不 得佩戴有色眼鏡。 舉止 n工作期間必須舉止端莊，談吐文明，精 神振奮，姿態(tài)良好。 n保持良好的站姿、坐姿、行姿。站立時(shí)， 挺胸、收腹，兩手在身體兩側(cè)自然下垂 或輕握雙手與下腹部。坐立時(shí)，上身端 正挺直，兩腿并攏后收，并雙手自然至 于腿上。行走時(shí)，不服清潔文件，自然 大方。 舉止 n工作環(huán)境中，不得背手和將手插入衣袋， 不得搭

5、肩挽臂或在護(hù)士站吃東西。 n在病房巡視過程中不靠、不坐病床。 n更換液體，需端治療盤。做各種治療均 推治療車。 護(hù)理人員語言規(guī)范 n基本要求： n工作期間講普通話 n文明用語 耐心誠懇 n首問負(fù)責(zé) 及時(shí)解答 基本用語 n請 、您好、謝謝、對不起、請?jiān)?諒、不客氣、謝謝合作等。 稱呼 n年長者稱爺爺、奶奶、婆婆、阿姨、叔 叔等；年幼者稱小朋友、弟弟、妹妹同 輩可直接稱呼姓名。 電話用語 n您好!我是消化科護(hù)士李紅，請問您找誰？請 稍等。 n對不起，現(xiàn)在是查房時(shí)間，請您11點(diǎn)以后再 打來好嗎？ n對不起，王醫(yī)生去放射科了，請等一會再打來 好嗎？ 入院接待用語 n您好！很高興認(rèn)識您，我是護(hù)士李曉娟

6、n請您先測體重 n您被安排在36床，我?guī)^去。 n您的主管醫(yī)生是王醫(yī)生，責(zé)任護(hù)士是王麗， 他們很快就會來看您的。 n您有什么要求，請告訴我們，我們將盡力 滿足您的要求。 出院用語 n李老師，您好！明天您可以出院了，請告 訴家人來辦理出院手續(xù)。 n這是您的出院手續(xù)，回家后注意休息，有 任何不適請及時(shí)與我們聯(lián)系，我們的電話 是 n祝您健康，請多保重！ 護(hù)理人員基本素質(zhì)要求護(hù)理人員基本素質(zhì)要求 同情同情 敏銳敏銳 冷靜冷靜 嚴(yán)肅嚴(yán)肅 開朗開朗 無私無私 勤快勤快 求實(shí)求實(shí) n同情同情 急病人所急，想病人所想，具有救死 扶傷的精神，以高度的同情心對待患者。 n敏銳敏銳 善于敏銳的觀察和分析患者心神動態(tài) 變化，不斷的掌握和解除患者的精神壓力， 并滿足其生理上的護(hù)理需要，動作輕巧敏 捷，干凈利落。 n冷靜冷靜 情感穩(wěn)定、果斷而不慌亂，善于處理各 種人際關(guān)系中的問題。 n嚴(yán)肅嚴(yán)肅 嚴(yán)肅落實(shí)工作崗位，履行崗位責(zé)任制， 嚴(yán)格執(zhí)行各種操作規(guī)程，工作嚴(yán)肅認(rèn)真、一絲 不茍、儀表端莊、舉止穩(wěn)重、尊重患者人格， 為患者保守秘密。 n開朗開朗 以樂觀開朗的愉快情緒對待患者，不因 個人的情緒或不愉快影響患者的態(tài)度。善于 諒解別人，不計(jì)較得失。 n無私無私 對患者一視同仁，秉公辦事，不徇私情， 對損害患者利益的事勇于抵制。 n勤快勤快