20XX年銷售年終工作總結(jié)范文大全

1、20XX 年銷售年終工作總結(jié)范文大全20XX 年銷售年終工作總結(jié)范文大全范文一：銷售業(yè)務(wù)員年終工作總結(jié)范文 總結(jié)，就是把某一時期已經(jīng)做過的工作，進行一次全面系統(tǒng)的 總檢查、總評價，進行一次具體的總分析、總研究 ;也就是看看取得 了哪些成績，存在哪些缺點和不足，有什么經(jīng)驗、提高。（一）基本情況。1. 總結(jié)必須有情況的概述和敘述，有的比較簡單，有的比較詳 細。這部分內(nèi)容主要是對工作的主客觀條件、有利和不利條件以及 工作的環(huán)境和基礎(chǔ)等進行分析。2. 成績和缺點。這是總結(jié)的中心。總結(jié)的目的就是要肯定成 績，找出缺點。成績有哪些，有多大，表現(xiàn)在哪些方面，是怎樣取 得的;缺點有多少，表現(xiàn)在哪些方面，是什么

2、性質(zhì)的，怎樣產(chǎn)生的， 都應(yīng)講清楚。3. 經(jīng)驗和教訓(xùn)。做過一件事，總會有經(jīng)驗和教訓(xùn)。為便于今后 的工作，須對以往工作的經(jīng)驗和教訓(xùn)進行分析、研究、概括、集 中，并上升到理論的高度來認識。4. 今后的打算。根據(jù)今后的工作任務(wù)和要求，吸取前一時期工 作的經(jīng)驗和教訓(xùn)，明確努力方向，提出改進措施等。（二）寫好總結(jié)需要注意的問題1. 總結(jié)前要充分占有材料。最好通過不同的形式，聽取各方面 的意見，了解有關(guān)情況，或者把總結(jié)的想法、意圖提出來，同各方 面的干部、群眾商量。一定要避免領(lǐng)導(dǎo)出觀點，到群眾中找事實的 寫法。2. 一定要實事求是，成績不夸大，缺點不縮小，更不能弄虛作 假。這是分析、得出教訓(xùn)的基礎(chǔ)。3. 條

3、理要清楚?？偨Y(jié)是寫給人看的，條理不清，人們就看不下 去，即使看了也不知其所以然，這樣就達不到總結(jié)的目的。4. 要剪裁得體，詳略適宜。材料有本質(zhì)的，有現(xiàn)象的; 有重要的，有次要的，寫作時要去蕪存精?？偨Y(jié)中的問題要有主次、詳略 之分，該詳?shù)囊?，該略的要略。范文二?20XX 年度銷售工作總結(jié)銷售工作總結(jié)：加入 xx 公司也有三個月時間了 ,回想起來時間 過得還挺快的 ,從鑫幫來到 xx 感覺兩個公司的工作模式有蠻大差異 不論是產(chǎn)品的專業(yè)知識還是管理與工作氛圍都有很大區(qū)別 .前一個月 都感覺自己沒有進入狀態(tài) ,找不到方向 ,每天都不知道要做些什么事 在 xx 領(lǐng)導(dǎo)的幾次會議上 , 經(jīng)過相互討論與發(fā)

4、言提建議 ,針對具體細節(jié) 問題找出解決方案 ,.通過公司對專業(yè)知識的培訓(xùn)與操作 , 這才讓我 找到了方向感 ,慢慢融入到了這種工作環(huán)境與工作模式 ,后面的工作時 間里我每天都過得很充實 ,從打樣與接待客戶是陸續(xù)不斷 ,雖然附出的 勞動沒有得到結(jié)果 ,很多次對我的打擊也不小 ,但我相信 ,付出總會有 回報的 .努力了就會有希望 ,不努力就一定不會有希望 .成功是給有準 備的人 .在 xx 各位領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持幫助下，我不斷加強工作能 力，本著對工作精益求精的態(tài)度，認真地完成了自己所承擔(dān)的各項 工作任務(wù)，工作能力都取得了相當(dāng)大的進步，為今后的工作和生活 打下了良好的基礎(chǔ)，現(xiàn)將我的一些銷售心得與

5、工作情況總結(jié)如下：銷售心得： 1、不要輕易反駁客戶。先聆聽客戶的需求。就算有意見與自己 不和也要委婉的反駁，對客戶予以肯定態(tài)度，學(xué)會贊美客戶。2、向客戶請教。要做到不恥下問。不要不懂裝懂。虛心聽取 客戶的要求與他們所做的工藝。3、 實事求是。針對不同的客戶才能實事求是。4、 知已知彼，揚長避短。 做為一名合格的銷售人員首先要對自己所售產(chǎn)品非常熟悉了 解，了解自己產(chǎn)品的優(yōu)點與缺點，適合哪些行業(yè)，客戶群體是哪 些，才能更好的向客戶展示自己與產(chǎn)品的專業(yè)性，才能迎得客戶的 關(guān)注與信任。當(dāng)然對競爭對手也不要忽略。要有針對性的了解對手 產(chǎn)品的優(yōu)勢與劣勢 ;才能對癥下藥，用我們的優(yōu)勢戰(zhàn)勝客戶的劣勢， 比如我

6、們設(shè)備在精度與速度方面就略勝同行，這就是我們的優(yōu)勢所 在，在與客戶介紹產(chǎn)品時盡量多介紹自家產(chǎn)品的優(yōu)勢。缺點方面盡 量少提，但是設(shè)備本身存在的缺點與不足，也就是該設(shè)備在所有同 行中必不可少的缺點與不足可以適當(dāng)?shù)南蚩蛻粽f清楚， 3/zl/ 轉(zhuǎn)載請保留畢竟沒有十全十美的東西?？傉f自己的產(chǎn)品有多好，別 人也不會全信。同行中存在的缺點與不足也不要惡意去攻擊與批 判，要引導(dǎo)客戶去分析判斷，建議客戶通過實地考察。5、勤奮與自信 ;與客戶交談時聲音要宏量，注意語氣，語速。6、站在客戶的角度提問題，分別有漸進式與問候式。想客戶之 所想，急客戶之所急。7、取得客戶信任，要從朋友做起，情感溝通。關(guān)心

7、客戶，學(xué)會 感情投資。8、應(yīng)變能力要強，反映要敏捷，為了興趣做事。9、相互信任，銷售產(chǎn)品先要銷售自己，認同產(chǎn)品，先人品后產(chǎn) 品。11、注意儀表儀態(tài)，禮貌待人，文明用語。12、心態(tài)平衡，不要急于求成，熟話說：心如波瀾，面如湖水。13、讓客戶先痛后癢。14、不在客戶面前詆毀同行，揭同行的短。15、學(xué)會進退戰(zhàn)略。工作總結(jié)：一、認真學(xué)習(xí)，努力提高 因為所學(xué)專業(yè)與工作不對口，工作初期遇到一些困難，但這不 是理由，我必須要大量學(xué)習(xí)行業(yè)的相關(guān)知識，及銷售人員的相關(guān)知 識，才能在時代的不斷發(fā)展變化中，不被淘汰，而我們所做的工作 也在隨時代的不斷變化而變化，要適應(yīng)工作需要，唯一的方式就是 加強學(xué)習(xí)20XX 年度

8、銷售工作總結(jié)優(yōu)秀范文一 、本年度工作總結(jié)12 年即將過去，在這將近一年的時間中我通過努力的工作，也 有了一點收獲，臨近年終，我感覺有必要對自己的工作做一下總 結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以至于把工作做的更好，自己 有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對一年的工作進行 簡要的總結(jié)。我是今年三月份到公司工作的，四月份開始組建市場部，在沒 有負責(zé)市場部工作以前，我是沒有 xx 銷售經(jīng)驗的，僅憑對銷售工作 的熱情，而缺乏 xx 行業(yè)銷售經(jīng)驗和行業(yè)知識。為了迅速融入到這個 行業(yè)中來，到公司之后，一切從零開始，一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識，一邊 摸索市場，遇到銷售和產(chǎn)品方面的難點和問題，我經(jīng)常請教 xx 經(jīng)

9、理 和北京總公司幾位領(lǐng)導(dǎo)和其他有經(jīng)驗的同事，一起尋求解決問題的 方案和對一些比較難纏的客戶研究針對性策略，取得了良好的效 果。通過不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場 經(jīng)驗，現(xiàn)在對 xx 市場有了一個大概的認識和了解?，F(xiàn)在我逐漸可以 清晰、流利的應(yīng)對客戶所提到的各種問題，準確的把握客戶的需 要，良好的與客戶溝通，因此逐漸取得了客戶的信任。所以經(jīng)過大 半年的努力，也取得了幾個成功客戶案例，一些優(yōu)質(zhì)客戶也逐漸積 累到了一定程度，對市場的認識也有一個比較透明的掌握。在不斷 的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識和積累經(jīng)驗的同時，自己的能力，業(yè)務(wù)水平都比以 前有了一個較大幅度的提高，針對市場的一些變化和同行業(yè)之

10、間的 競爭，現(xiàn)在可以拿出一個比較完整的方案應(yīng)付一些突發(fā)事件。對于 一個項目可以全程的操作下來。存在的缺點：對于 xx 市場了解的還不夠深入，對產(chǎn)品的技術(shù)問題掌握的過度薄弱，不能十分清晰的向客戶解釋，對于一些大的問題不能快速拿 出一個很好的解決問題的方法。在與客戶的溝通過程中，過分的依 賴和相信客戶，以至于引起一連串的不良反應(yīng)。本職的工作做得不 好，感覺自己還停留在一個銷售人員的位置上，對市場銷售人員的 培訓(xùn)，指導(dǎo)力度不夠，影響市場部的銷售業(yè)績。二. 部門工作總結(jié)在將近一年的時間中，經(jīng)過市場部全體員工共同的努力，使我 們公司的產(chǎn)品知名度在河南市場上漸漸被客戶所認識，良好的售后 服務(wù)加上優(yōu)良的產(chǎn)品

11、品質(zhì)獲得了客戶的一致好評，也取得了寶貴的 銷售經(jīng)驗和一些成功的客戶案例。這是我認為我們做的比較好的方 面，但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問題。下面是公司 20XX 年總的銷售情況： 從上面的銷售業(yè)績上看，我們的工作做的是不好的，可以說是 銷售做的十分的失敗。 xx 產(chǎn)品價格混亂，這對于我們開展市場造成 很大的壓力?？陀^上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很 大的問題，主要表現(xiàn)在銷售工作最基本的客戶訪問量太少。市場部 是今年四月中旬開始工作的，在開始工作倒現(xiàn)在有記載的客戶訪問 記錄有 xx 個，加上沒有記錄的概括為 xx 個，八個月 xx 天的時間， 總體計算三個銷售人員

12、一天拜訪的客戶量 xx 個。從上面的數(shù)字上看 我們基本的訪問客戶工作沒有做好。溝通不夠深入。銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能把我們 公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達給客戶，了解客戶的真正想法和意 圖;對客戶提出的某項建議不能做出迅速的反應(yīng)。在傳達產(chǎn)品信息時 不知道客戶對我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受的什么程度，洛陽迅及 汽車運輸有限公司就是一個明顯的例子。工作沒有一個明確的目標(biāo)和詳細的計劃。銷售人員沒有養(yǎng)成一 個寫工作總結(jié)和計劃的習(xí)慣，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，從而 引發(fā)銷售工作沒有一個統(tǒng)一的管理，工作時間沒有合理的分配，工 作局面混亂等各種不良的后果。新業(yè)務(wù)的開拓不夠，業(yè)務(wù)增長小，個別業(yè)務(wù)員的工

13、作責(zé)任心和 工作計劃性不強，業(yè)務(wù)能力還有待提高三. 市場分析現(xiàn)在 xx 市場品牌很多，但主要也就是那幾家公司，現(xiàn)在我們公 司的產(chǎn)品從產(chǎn)品質(zhì)量，功能上屬于上等的產(chǎn)品。在價格上是賣得偏 高的價位，在本年銷售產(chǎn)品過程中，牽涉問題最多的就是產(chǎn)品的價 格。有幾個因為價格而丟單的客戶，面對小型的客戶，價格不是太 別重要的問題，但面對采購數(shù)量比較多時，客戶對產(chǎn)品的價位時非 常敏感的。在明年的銷售工作中我認為產(chǎn)品的價格做一下適當(dāng)?shù)母?動，這樣可以促進銷售人員去銷售。 在 xx 區(qū)域，我們公司進入市 場比較晚，產(chǎn)品的知名度與價格都沒有什么優(yōu)勢，在 xx 開拓市場壓 力很大，所以我們把主要的市場放在地區(qū)市上，那里

14、的市場競爭相 對的來說要比 xx 小一點。外界因素減少了，加上我們的銷售人員的 靈活性，我相信我們做的比原來更好。市場是良好的，形勢是嚴峻的。可以用這一句話來概括，在技 術(shù)發(fā)展飛快地今天，明年是大有作為的一年，假如在明年一年內(nèi)沒 有把市場做好，沒有抓住這個機遇，我們很可能失去這個機會，永 遠沒有機會在做這個市場。范文三：建材銷售年終總結(jié) 時光如白駒過隙，歷史的車輪飛馳而逝， 20XX 年的日歷正一 頁一頁悄然翻過，伴隨著時代前進的步伐，回首自己一年來經(jīng)歷的 風(fēng)雨路程，我作出如下個人工作總結(jié)：一、工作回顧20XX 年是不平凡的一年，祖國六十華誕的盛大慶典帶給每個 中國人無比的鼓舞和震撼，在欣喜于

15、祖國強大、人民安康的自豪中 總結(jié)個人的工作，我更加感受到做好本職工作是每個工作人員的崇 高使命。1) 加入洪盛行這個團隊已近半載 ,讓我倍受到這個大家庭的溫 暖與和諧 ,在此我感謝各位同事的關(guān)照與工作的積極配合 ,近入公司時 我對瓷磚的了解只是了了而知 ,通過在國安居的學(xué)習(xí)讓我很快融入陶 瓷這個具有強烈竟?fàn)幍男袠I(yè) ,對我們公司品牌 (格萊斯 )進行了深入的 了解.2) 通過這半年的學(xué)習(xí)我個人覺得我們公司拋光磚在市場上具 有一定的優(yōu)勢 (貨美價廉 ),但是現(xiàn)在的設(shè)計師對仿古磚的傾向度是兼 知的,我們公司的仿古磚 (駱駝 )在市場是具備一定的特色 ,也深受設(shè)計 師的歡迎 ,但是貨源與質(zhì)量讓我們感覺

16、很頭痛 .3) 對于做家裝的設(shè)計公司我們公司的價格很難讓設(shè)計師操作 . 二工作計劃 用心工作、踏實做人，一直是我的座右銘。盡管我們在工作中 兢兢業(yè)業(yè)，但完美離我們總有一步之遙，經(jīng)過半年來的努力，工作 沒大的起色，也沒大的失誤，平庸的業(yè)績使我更清醒地看到了自身 存在的問題1) 加強對客源資源的整核與鞏固 ,形成自已的一個客戶圈 .2) 對于強勢的竟?fàn)帉κ峙c關(guān)系復(fù)雜的客戶作出一定有效的對策3) 設(shè)計師方面我個人一直未有一個明確思路與操作方案希望在 今年得以突破 .4) 自我解壓，調(diào)整心態(tài)，創(chuàng)新求變。心態(tài)決定工作的好壞， 所以在工作中要不斷自我調(diào)適，把控積極樂觀情緒的方向，時刻以 飽滿的熱情迎接每天的工作和挑戰(zhàn)。創(chuàng)新是一個民族的靈魂，只有 不斷在思維上求創(chuàng)新，工作才能出亮點。三找好航標(biāo)，定位人生 路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索。我們的人生之路都將歷經(jīng) 坎坷不斷前行，所以走好每一步都至關(guān)重要，每個人都應(yīng)找好人生 的航標(biāo)，找到一條適合自己的路來走，才能在風(fēng)雨兼程的路上實現(xiàn) 自己的價值，見到風(fēng)雨之后的彩虹。我踏入建材銷售行業(yè)是一直做工程的 , 工程在這個行當(dāng)里看起 來是高度尖端的 , 但是從這些年的工作實踐中我悟出了很多，其實 做什么工作不重要，重要的是要肯學(xué)肯干，給自己